Luận văn: Giải pháp hoàn thiện marketing tại Cty Gia Hồi

Chia sẻ chuyên mục Đề tài Luận văn: Giải pháp hoàn thiện marketing tại Cty Gia Hồi hay nhất năm 2023 cho các bạn học viên ngành đang làm Luận văn tham khảo nhé. Với những bạn chuẩn bị làm bài khóa luận tốt nghiệp thì rất khó để có thể tìm hiểu được một đề tài hay, đặc biệt là các bạn học viên đang chuẩn bị bước vào thời gian lựa chọn đề tài làm Luận văn thì với đề tài Luận văn: Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing cho công ty TNHH Gia Hồi đến năm 2020 dưới đây chắc hẳn sẽ cho các bạn cái nhìn tổng quát hơn về đề tài này.

3.1 Hoàn thiện mục tiêu marketing

3.1.1 Mục tiêu chung của công ty

Mục tiêu của công ty Gia Hồi là trở thành nhà sản xuất sản phẩm thun mặc nhà chất lượng cao lớn nhất Việt Nam trong năm 2020. Mục tiêu trên được ban giám đốc đặt ra dựa trên sự phân tích thế mạnh của công ty, so sánh với đối thủ cạnh tranh và tiềm năng phát triển của thị trường. Luận văn: Giải pháp hoàn thiện marketing tại Cty Gia Hồi

3.1.2 Mục tiêu marketing

Mặc dù mục tiêu marketing mà công ty (mục 2.4.1) đặt ra là vừa tầm, tuy nhiên do thị trường luôn biến động liên tục không ngừng nên việc đề ra mục tiêu thực hiện trong khoảng thời gian dài có thể ẩn chứa những rủi ro nhất định. Vì vậy, công ty cần chia mục tiêu thực hiện thành những giai đoạn khác nhau, theo đó cứ sau thời gian định kỳ là 1 năm thì tiến hành đánh giá kết quả đạt được đồng thời điều chỉnh lại mục tiêu cho phù hợp với tình hình thực tế. Cụ thể:

Gia tăng thị phần sản phẩm thun mặc nhà từ 0.5-1% qua từng năm.
Mỗi năm phát triển thêm ít nhất 2 cửa hàng.

3.2 Phân tích ma trận SWOT

Dựa trên những phân tích về thực trạng marketing của công ty Gia Hồi, có thể tổng hợp những điểm chính theo ma trận SWOT như sau:

Bảng phân tích ma trận SWOT đã cung cấp một bức tranh tổng thể về những cơ hội, thách thức của thị trường, những điểm mạnh, điểm yếu của công ty Gia Hồi trong hoạt động marketing. Từ đó có những giải pháp để hoàn thiện hoạt động marketing cho công ty.

CÓ THỂ BẠN QUAN TÂM ĐẾN DỊCH VỤ:

===>>> Luận Văn Thạc Sĩ Ngành Marketing

3.2 Tổ chức lại cơ cấu tổ chức Luận văn: Giải pháp hoàn thiện marketing tại Cty Gia Hồi

3.2.1 Cơ cấu tổ chức

Về cơ bản, cơ cấu tổ chức tại công ty Gia Hồi đã đủ đáp ứng những yêu cầu cơ bản cho hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty. Tuy nhiên, nếu phát triển đi lên thì e rằng công ty sẽ đối mặt với những khó khăn, thiếu thốn do số lượng phòng ban hỗ trợ chưa nhiều, tính tổ chức chưa phân biệt rõ ràng quyền hạn và trách nhiệm từng bộ phận.

Dựa trên việc ứng dụng cơ cấu tổ chức theo từng giai đoạn phát triển của hoạt động marketing thì cơ cấu của công ty nên được tổ chức lại cho phù hợp với giai đoạn 3 của sự phát triển hoạt động marketing như sau:

Sơ đồ 3.1: Đề xuất lại sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty Gia Hồi

Do bản chất vẫn là hình thức công ty gia đình nên trong việc cơ cấu lại tổ chức thì không có sự thay đổi nhiều về cấp lãnh đạo mà chỉ phân biệt vai trò lãnh đạo đối với từng bộ phận. Đồng thời mở thêm phòng nhân sự, marketing và đổi phòng kỹ thuật thành phòng R&D. Theo đó, 3 phó giám đốc sẽ phụ trách 3 hoạt động chính của công ty là sản xuất, tài chính và kinh doanh.

Số lượng phòng ban sẽ được mở rộng từ 5 lên 7 phòng. Trong đó, ngoài chức năng của các phòng đã có trước đây thì những phòng mới được thành lập sẽ có những chức năng sau:

Phòng R&D: phụ trách việc nghiên cứu, ứng dụng những công nghệ mới vào sản xuất, đưa ra những giải pháp nâng cao sản xuất. Đồng thời hỗ trợ về mặt kỹ thuật trong việc vận hành, bảo trì, sửa chữa máy móc, trang thiết bị.
Phòng Nhân sự: được tách riêng ra khỏi phòng hành chánh kế toán trước đây, có nhiệm vụ thu hút, đào tạo, đánh giá, khen thưởng nguồn nhân lực. Tham mưu cho ban giám đốc về tình hình thay đổi pháp luật về luật doanh nghiệp, luật lao động,…
Phòng marketing: đây là phòng hoàn toàn mới tại công ty, có nhiệm vụ đẩy mạnh hoạt động marketing hơn nữa trong việc thực hiện mục tiêu chung của công ty. Ban đầu có thể phòng còn gặp nhiều khó khăn trong bước đầu hoạt động.

Vì vậy công ty cần đưa ra những qui trình phối hợp cụ thể cũng như thu hút những nhân viên giỏi trong lĩnh vực marketing về công tác.

3.2.2 Tình hình nhân sự Luận văn: Giải pháp hoàn thiện marketing tại Cty Gia Hồi

Nhân viên giỏi chính là tài sản quí giá nhất của doanh nghiệp, vì vậy, trong bất kỳ hoạt động nào cũng đòi hỏi phải có những nhân viên giỏi, am hiểu về lĩnh vực đó. Trong khi đối với công ty Gia Hồi thì tỷ lệ nhân viên có trình độ trên cao đẳng tại công ty rất ít, khoảng 4% trong tổng số nhân viên. Đồng thời, không có nhân viên nào có chuyên môn về lĩnh vực marketing nên rất khó khăn cho công ty trong việc thực hiện các hoạt động marketing. Vì vậy, công ty cần có những giải pháp sau để có được nguồn tài sản quí giá này:

Hợp tác với những trường đại học, cao đẳng nhằm thu hút những sinh viên giỏi mới tốt nghiệp trong những ngành thiết kế về công tác tại công ty. Đồng thời tuyển mộ những nhân viên giỏi, có kinh nghiệm về thiết kế để làm phong phú thêm bộ sưu tập sản phẩm của công ty.
Hàng năm, dựa trên việc đánh giá thành tích của từng nhân viên để lựa chọn ra những nhân viên ưu tú nhằm đưa đi đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ, nhất là phòng thiết kế, phòng kinh doanh và marketing.
Xây dựng những tiêu chí rõ ràng, cụ thể trong việc tiến hành đánh giá, khen thưởng, đề bạt nhân viên, tránh tình trạng đánh giá dựa trên chủ quan, thiếu công bằng, thăng tiến dựa trên số năm công tác.

3.2.3 Xây dựng hệ thống thông tin marketing

Công ty cần nhanh chóng hoàn thiện hệ thống marketing, qua đó sẽ giúp cung cấp những thông tin cũng như hỗ trợ việc đưa ra những mô hình quyết định marketing. Những công việc mà công ty cần phải làm để hoàn thiện hệ thống này như sau:

Giai đoạn 2013-2014: thành lập tại mỗi phòng ban, mỗi công đoạn sản xuất một thư ký, có nhiệm vụ cung cấp kịp thời những thông tin của bộ phận đang phụ trách. Khi đó, bất kỳ tại thời điểm nào thì ban giám đốc cũng biết được thông tin về hoạt động sản xuất, kinh doanh, thiết kế, thu chi,…Những số liệu này sẽ làm hoàn thiện hơn hệ thống cơ sở dữ liệu ghi chép nội bộ tại công ty.
Giai đoạn 2014-2020: định kỳ thuê những công ty chuyên khảo sát thị trường để có thể có những dự đoán, đánh giá tương đối chính xác về thị trường. Do công ty không có điều kiện cũng như kinh nghiệm trong việc khảo sát thị trường nên những báo cáo có thể chưa được hiệu quả so với những công ty chuyên về dịch vụ này. Hiệu quả của việc này sẽ giúp công ty có thêm nguồn thông tin đáng tin cậy bên cạnh những thông tin tình báo từ đội ngũ nhân viên đang công tác tại những hệ thống phân phối. Đồng thời hàng năm cần có những cuộc nghiên cứu nhằm đánh giá những vấn đề về hoạt động marketing mà công ty đang gặp phải, từ đó nêu lên những nguyên nhân và hướng khắc phục.
Giai đoạn 2015-2020: xây dựng cơ sở dữ liệu của hệ thống hỗ trợ quyết định marketing. Theo đó, cập nhật những kết quả nghiên cứu cũng như những kinh nghiệm của những công ty đã thành công trong ngành, bổ sung dữ liệu cho ngân hàng mô hình ra quyết định về thiết kế sản phẩm, giá, hoạt động truyền thông,… và dữ liệu cho ngân hàng dữ liệu thống kê về phân tích tương quan, phân tích theo nhóm,… Hoạt động này đòi hỏi tiến hành trong thời gian dài, do đó, trong tương lai gần thì chưa mang lại hiệu quả thiết thực. Vì vậy công ty cần kiên nhẫn theo đuổi nó.

3.3 Công tác nghiên cứu và lựa chọn thị trường. Luận văn: Giải pháp hoàn thiện marketing tại Cty Gia Hồi

3.3.1 Hoàn thiện công tác đo lường và dự báo nhu cầu

Việc đo lường và dự báo nhu cầu hiện nay đối với đa số doanh nghiệp Việt Nam là chưa được quan tâm thực hiện nhiều, nguyên nhân vì rất khó để đo lường và dự báo được nhu cầu. Tuy nhiên, nếu hoạt động này được thực hiện tương đối chính xác thì sẽ hỗ trợ doanh nghiệp rất nhiều trong việc thực hiện kế hoạch sản xuất, hạn chế chi phí lưu kho cũng như tình hình thiếu hụt sản phẩm. Phấn đấu đến năm 2015 thì hoàn thành việc dự báo tương đối nhu cầu sản phẩm thun trên thị trường. Những bước sau có thể giúp công ty đo lường và đưa ra dự báo về nhu cầu tương đối hợp lí:

Liên hệ với Vitas để có được số liệu thống kê về tình hình sản phẩm thun tiêu thụ trên toàn thị trường. Công ty cũng có thể tự thống kê những số liệu này.
Xây dựng hàm cầu đơn giản về sản phẩm với biến phụ thuộc là tổng cầu và biến độc lập là giá của sản phẩm.
Dự báo nhu cầu sản phẩm ứng với những mức giá.
Tham khảo ý kiến của các chuyên gia về những biến động có thể xảy ra trên thị trường và ảnh hưởng của nó, từ đó điều chỉnh dự báo cho phù hợp với những ảnh hưởng này.

3.3.2 Hoạt động phân khúc và lựa chọn thị trường mục tiêu Luận văn: Giải pháp hoàn thiện marketing tại Cty Gia Hồi

Trong hoàn cảnh nền kinh tế thế giới vẫn chưa thoát khỏi tình hình suy thoái, sức mua của thị trường vẫn chưa phục hồi và khách hàng tỏ ra thận trọng trước những quyết định mua hàng. Bên cạnh đó, công ty không thể phân khúc thị trường theo toàn bộ các yếu tố vì nguồn lực bị hạn chế, đồng thời cũng không thể đưa ra những sản phẩm phù hợp với tất cả phân khúc. Do vậy, để hoạt động phân khúc và lựa chọn thị trường mục tiêu được hiệu quả, công ty Gia Hồi cần thực hiện những giải pháp sau:

Lựa chọn một số biến dùng để phân khúc dựa trên những lợi thế, đặc trưng về sản phẩm của công ty để làm biến phân khúc.
Tiến hành khảo sát để đánh giá qui mô của từng phân khúc thị trường.
Liệt kê những sản phẩm cạnh tranh và lợi thế của chúng trong từng phân khúc.
Phân tích sự tương quan về lợi thế của công ty và đối thủ cạnh tranh cũng như qui mô của thị trường để tiến hành lựa chọn những phân khúc phù hợp nhất làm thị trường mục tiêu.

Bảng 3.2: Mối quan hệ giữa trình độ, độ tuổi của khách hàng khi chọn chủng loại sản phẩm

Sản phẩm bộ thun mặc nhà, áo polo, T-shirt nữ từ độ tuổi 20-40 có trình độ từ đại học trở xuống.
Sản phẩm bộ thun mặc nhà bé gái, bé trai.
Sản phẩm áo polo, T-shirt nam từ độ tuổi từ độ tuổi 20-40 có trình độ từ đại học trở xuống.
Sản phẩm áo khoác nam, nữ từ độ tuổi từ độ tuổi 20-30 có trình độ từ đại học trở xuống.

Về hoạt động định vị sản phẩm: công ty cần xem xét chuyển đổi slogan từ “Gia Hồi – Thân thiết như bạn” thành slogan “Gia Hồi – Sánh đôi cùng bạn”. Nguyên nhân bởi vì slogan hiện tại của công ty vẫn còn được ít người biết đến nên chi phí để chuyển đổi không quá cao. Mặt khác, slogan mới có vần điệu, dễ nhớ và tạo ấn tượng nhanh hơn so với slogan cũ. Đồng thời slogan mới cũng thể hiện đúng với sản phẩm mà công ty tạo ra, đó là sản phẩm thời trang (những sản phẩm thời trang sẽ giúp khách hàng thể hiện cá tính và sánh đôi với họ).

3.3 Hoạt động marketing mix Luận văn: Giải pháp hoàn thiện marketing tại Cty Gia Hồi

3.3.1 Sản phẩm

Trong trọng tâm phát triển, công ty Gia Hồi xác định rõ là tập trung phát triển mạnh mẽ cho những trang phục mặc nhà làm từ chất liệu thun. Mặc khác, trên thị trường có rất nhiều doanh nghiệp khác cung cấp những sản phẩm làm từ chất liệu cotton, jean, kaki, len…và những doanh nghiệp này đều là thương hiệu nổi tiếng, công nghệ hiện đại nên công ty chưa cần mở rộng việc phát triển những sản phẩm làm từ chất liệu khác thun.

Về thiết kế sản phẩm: theo kết quả khảo sát, có 43.23% người được hỏi cho rằng họ quan tâm đến kiểu dáng nhiều nhất khi ra quyết định mua hàng. Do đó, công ty cần đầu tư mạnh mẽ cho hoạt động thiết kế sản phẩm. Cụ thể như sau:

Hàng truyền thống: không giống như những sản phẩm thời trang theo mốt, các sản phẩm mặc nhà thường có chu kỳ sống khá dài, vì vậy công ty không phải tìm những giải pháp tiêu thụ trong thời gian ngắn. Lợi thế về sản phẩm đã có tuy nhiên nhu cầu của khách hàng là vô hạn, vì vậy công ty cần thiết kế thêm nhiều mẫu sản phẩm thì mới có thể thu hút khách hàng. Về kích thước của sản phẩm: công ty hiện chỉ có các kích cỡ size: S6, S8, S10, S12, S, M, L, XL và XXL, những thông số của các size trên có thể không đúng vóc dáng của nhiều người, có những khách hàng chỉ vì mặc sản phẩm cảm thấy không vừa với vóc dàng mình nên đã không mua sản phẩm đó cho dù sản phẩm rất đẹp và giá cả hợp lí. Do vậy công ty cần mở rộng thêm nhiều size dựa trên việc thống kê vóc dáng của khách hàng. Tuy điều này có thể bước đầu gặp khó khăn nhưng nó sẽ giúp công ty thu hút được những khách hàng có vóc dáng chưa chuẩn. Mặc khác cũng sẽ thu hút khách hàng bằng việc gây sự tò mò cho họ khi cung cấp những size khác thông lệ. Bên cạnh đó, cần tạo điều kiện để phòng thiết kế có điều kiện tham khảo tiếp xúc với những buổi trình diễn thời trang hay có những buổi đi thực tế để tìm hiểu rõ những nhu cầu mà khách hàng mong đợi ở sản phẩm của công ty để từ đó có những mẫu thiết kế đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Cùng với đó, công ty nên mở rộng sang lĩnh vực đồng phục thể dục dành cho học sinh – sinh viên vì những lợi thế sau: Luận văn: Giải pháp hoàn thiện marketing tại Cty Gia Hồi

Thứ nhất là do nước ta có lượng học sinh – sinh viên rất đông, các doanh nghiệp chưa khai thác thị trường này mà chủ yếu là thuộc những cơ sở sản xuất nhỏ.
Hai là chi phí cho việc phát triển sản phẩm này không cao, không có sự khác biệt trong đồng phục nam và nữ, kiểu dáng cũng không phải công ty tự thiết kế mà do từng trường cung cấp mẫu.
Và cuối cùng là đồng phục thể dục đều làm từ chất liệu thun, đây là thế mạnh của công ty.
Hàng hỗ trợ : đây là những sản phẩm không nằm trong thế mạnh của công ty, các sản phẩm không tạo được thiết kế đặc sắc, về chủng loại thì ít chỉ có áo T-Shirt, Polo-shirt , áo khoác có nón, quần, váy nữ. Trong khi đó những chủng loại này đều hướng tới khách hàng giới trẻ là chủ yếu nên nếu không có thiết kế đa dạng về chủng loại và mẫu mã thì khó thu hút lượng khách hàng này. Do đó, bộ phận thiết kế của công ty nên đưa ra những chủng loại mới như áo thun kiểu, áo body, quần thể thao nam,… Đồng thời, những thiết kế cần theo xu hướng thời trang hiện hành nhằm tránh việc cung cấp những sản phẩm đã lỗi thời.
Về bao bì: Do mỗi hệ thống phân phối của công ty hướng tới những khách hàng khác nhau nên trong qui cách đóng gói bao bì cho sản phẩm thì công ty cần cải tiến theo hướng dùng để phân biệt cho từng hệ thống, cụ thể:
Đối với hệ thống đại lý: vì khách hàng của đại lý là những người bán lẻ nên công ty cần đưa dạng bao bì có thiết kế ấn tượng về hình ảnh công ty và bền để có thể dễ dàng vận chuyển số lượng lớn sản phẩm từ đại lý đến những người bán lẻ.
Đối với hệ thống siêu thị: do đặc trưng của phương thức mua hàng may mặc trong siêu thị là người tiêu dùng lựa chọn sản phẩm, sau đó đem ra bộ phận thanh toán rồi mới nhận sản phẩm. Với hình thức này khách hàng hầu như không quan tâm tới bao bì của sản phẩm vì họ đã được cung cấp bao bì chung cho mọi sản phẩm được mua trong siêu thị. Vì thế công ty Gia Hồi nên đưa ra những dạng bao bì như sau: Luận văn: Giải pháp hoàn thiện marketing tại Cty Gia Hồi
Dạng thứ nhất : Bao bì đơn giản giá rẻ chỉ dùng để bảo quản sản phẩm và vận chuyển sản phẩm từ công ty đến siêu thị, khi sản phẩm đến nơi nhân viên tiếp thị của công ty chỉ việc trưng bày sản phẩm sao cho ấn tượng nhất, phần bao bì sẽ không sử dụng tiếp, điều này sẽ giúp công ty tiết kiệm được một khoảng chi phí trong hoạt động sản xuất.
Dạng thứ hai : Khi xã hội ngày càng quan tâm nhiều đến việc bảo vệ môi trường, các siêu thị kêu gọi sử dụng những bao bì tự hủy thì việc công ty cung cấp những bao bì thân thiện với môi trường sẽ giúp công ty có được sự quan tâm và đánh giá tốt từ phía xã hội và khách hàng. Bên cạnh đó nếu chỉ đưa ra những bao bì thân thiện với môi trường với thiết kế truyền thống chỉ sử dụng để chứa đựng sản phẩm may mặc thì cũng không mang lại hiệu quả cao do người tiêu dùng không biết làm gì với bao bì đó sau khi đã lấy sản phẩm ra sử dụng. Vì vậy công ty cần thiết kế mẫu bao bì đa năng với thiết kế nổi bật về hình ảnh của công ty, vừa dùng để bao bọc sản phẩm vừa có thể dùng để chứa đựng những vật dụng khác khi cần thiết. Từ đó người tiêu dùng sẽ góp phẩn quảng bá sản phẩm cho công ty khi họ sử dụng lại bao bì cho những mục đích khác. Một vấn đề đặt ra là nếu công ty phát triển bao bì trên thì chi phí của một bao bì xanh sẽ cao hơn nhiều so với bao bì truyền thống. Do đó, công ty chỉ áp dụng dạng bao bì này cho sản phẩm cao cấp, sản xuất với số lượng giới hạn.
Đối với hệ thống cửa hàng: hệ thống cửa hàng chính là một bộ phận của công ty, vừa có nhiệm vụ bán các sản phẩm vừa có nhiệm vụ giới thiệu sản phẩm, tạo hình ảnh tốt về công ty cho khách hàng. Do vậy công ty cần quan tâm đến việc đưa ra những sản phẩm ấn tượng với những bao bì đặc trưng đề cao hình ảnh của công ty, kèm theo đó là danh sách hệ thống cửa hàng để khách hàng có thể lựa chọn nơi phù hợp với vị trí mua sắm của họ. Đồng thời công ty cũng cung cấp những bao bì thân thiện với môi trường để tặng cho những khách hàng mua với số lượng nhiều nhằm giúp khách hàng mang những sản phẩm họ mua về trong một bao bì duy nhất, tạo được sự gọn gàng thuận lợi khi di chuyển.
Về nhãn hiệu: do là sản phẩm thời trang, số lượng mẫu mã rất nhiều nên hầu hết những doanh nghiệp trong lĩnh vực này đều chọn 1 hoặc vài nhãn hiệu sử dụng chung cho tất cả các sản phẩm của doanh nghiệp. Điều này sẽ tạo thuận lợi trong quá trình nhận thức của người tiêu dùng về sản phẩm của công ty. Về cơ bản, với 4 nhãn hiệu thì công ty Gia Hồi không nhất thiết phải tạo ra nhiều nhãn hiệu mới nữa nhằm tránh sự lúng túng của người tiêu dùng trong việc biết đến sản phẩm của công ty cũng như không tốn thêm chi phí cho việc giới thiệu những nhãn hiệu mới. Đồng thời tiếp tục thực hiện việc đăng ký HVNCLC cho những nhãn hiệu của công ty. Trong tương lai, nếu công ty có phát triển sản phẩm ra thị trường thế giới thì cần kiểm tra kỹ lưỡng xem liệu những nhãn hiệu mà công ty đang dùng có bị những công ty khác sử dụng chưa. Nếu có rồi thì công ty nên tạo ra một nhãn hiệu dùng chung cho hoạt động XK, và nhãn hiệu này phải đơn giản dễ nhớ đối với khách hàng và gắn liền với hình ảnh, nguồn gốc xuất xứ. Ví dụ như nhãn hiệu “GHVN”.
Về chất lượng: công ty nên thường xuyên tiến hành kiểm tra độ an toàn của những hóa chất nhuộm, in xem có ảnh hưởng tới sức khỏe người tiêu dùng hay không. Sử dụng những hóa chất có nguồn gốc rõ ràng, được giấy chứng nhận an toàn đối với sức khỏe. Bên cạnh đó cần tiến hành đăng ký tiêu chuẩn an toàn cho sức khỏe nhằm đảm bảo với khách hàng rằng công ty luôn quan tâm đến việc cung cấp sản phảm tốt và an toàn cho mọi người.

3.3.2 Giá Luận văn: Giải pháp hoàn thiện marketing tại Cty Gia Hồi

Phương pháp tính giá mà công ty Gia Hồi đang áp dụng là cộng lời vào chi phí. Ưu điểm của phương pháp này là đơn giản, dễ tính và có thể ước lượng được lợi nhuận của công ty. Tuy nhiên trong thực tế đối với những sản phẩm thời trang thì người mua không quan tâm nhiều đến giá thành của sản phẩm mà họ quan tâm đến sự lôi cuốn của sản phẩm đó. Nếu sản phẩm đó được họ cảm nhận là đẹp, được mọi người ngưỡng mộ thì họ sẵn sàng mua với giá trị cao hơn rất nhiều so với giá thành thực tế của sản phẩm đó. Vì vậy, công ty nên tiến hành từng bước áp dụng việc tính giá dựa trên cảm nhận của khách hàng. Như vậy, gián tiếp giúp khách hàng cảm nhận được họ là người quyết định giá chứ không phải là người chấp nhận giá. Khó khăn của phương pháp này chính là làm thế nào để biết được khách hàng cảm nhận về sản phẩm như thế nào và họ chấp nhận mua sản phẩm đó với giá bao nhiêu. Để giải quyết vấn đề này một cách hợp lí, có cơ sở thì công ty nên tiến hành qua những bước sau:

Thành lập tổ khảo sát giá của những sản phẩm cạnh tranh trên thị trường đối với những sản phẩm tương đồng với sản phẩm của công ty. Ban đầu do còn khó khăn về nguồn lực nên tổ khảo sát giá này có thể giao cho những nhân viên tiếp thị tại những hệ thống phân phối của công ty.
Thành lập hội đồng định giá, thành viên của hội đồng này bao gồm lãnh đạo công ty, chuyên gia thời trang, những khách hàng thân thiết của công ty, phương pháp hoạt động của hội đồng này như sau:
Công ty sẽ lựa chọn có điều kiện một số khách hàng dựa trên phong cách thời trang mà họ sử dụng, tiến hành phỏng vấn kín về đánh giá cũng như mức độ yêu thích của họ đối với sản phẩm của công ty.
Các chuyên gia thời trang đánh giá sự độc đáo, ấn tượng của sản phẩm từ đó đề xuất ra mức giá cho sản phẩm.
Ban giám đốc lựa chọn mức giá cuối cùng dựa trên báo cáo về giá thành, cảm nhận của khách hàng, ý kiến đánh giá của các chuyên gia thời trang, giá của những sản phẩm cạnh tranh trên thị trường.

Ưu điểm của phương pháp này là:

Giá bán cạnh tranh so với những sản phẩm cùng loại.
Phù hợp với cảm nhận của khách hàng.
Cân đối với giá thành của sản phẩm.

Tuy nhiên, phương pháp định giá này khá nhạy cảm, không phải đại diện hết cho sự cảm nhận của toàn bộ khách hàng.Vì vậy nếu công ty tiến hành áp dụng cho tất cả các sản phẩm thì rất rủi ro. Do đó, ban đầu công ty sẽ áp dụng phương pháp này cho những sản phẩm hỗ trợ vì khách hàng chính của những sản phẩm này là giới trẻ, những người có thu nhập và sẵn sàng theo đuổi phong cách thời trang độc đáo. Với những sản phẩm truyền thống thì công ty vẫn duy trì phương pháp tính giá dựa trên dựa trên việc cộng lợi nhuận vào chi phí. Điều này giúp công ty từng bước thích nghi với phương pháp định giá mới trong khi vẫn đảm bảo lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh. Lộ trình kiến nghị hoàn thành việc định giá như sau: Luận văn: Giải pháp hoàn thiện marketing tại Cty Gia Hồi

Giai đoạn 2013-2014: hoàn thành việc áp dụng trên chủng loại áo Polo-shirt, T-shirt.
Giai đoạn 2014-2015: hoàn thành trên chủng loại áo khoác.
Giai đoạn 2015-2016: hoàn thành trên chủng loại quần, váy.
Giai đoạn 2016-2017: hoàn thành trên chủng loại đầm.
Giai đoạn 2017-2018: hoàn thành trên chủng loại bộ thun.

Cùng với việc thực hiện theo lộ trình trên thì công ty cần định kỳ đánh giá hiệu quả của công tác định giá theo cảm nhận của khách hàng. Qua đó, rút ra những kinh nghiệm và giải pháp hoàn thiện hơn cho công tác định giá này.

Về hoạt động định giá phân biệt: ngoài việc áp dụng giá bán khác nhau cho từng hệ thống, công ty cần xem xét thực hiện việc đánh giá phân biệt cho những vùng miền khác, bởi vì mỗi vùng miền đều có một mức thu nhập và điều kiện sống riêng, không thể áp đặt mức giá tại thành thị ngang với nông thôn. Khi thực hiện việc đánh giá phân biệt riêng, công ty cần quan tâm đến các vấn đề sau:

Đánh giá chính xác mức sống của từng vùng, phân loại những vùng có mức sống tương đồng thành một nhóm để định giá.
Quan tâm đến chi phí cho việc vận chuyển hàng hóa từ nơi sản xuất đến nơi tiêu thụ trong việc ấn định giá bán nhằm tránh ảnh hưởng đến lợi nhuận của công ty.
Đảm bảo rằng những sản phẩm được định giá phân biệt cho từng vùng chỉ được bán cho vùng đó. Tránh trường hợp lợi dụng việc lấy sản phẩm được định giá thấp của vùng này đem bán cho vùng khác nhằm kiếm lời của những nhân viên điều phối bán hàng.

Bên cạnh việc điều chỉnh giá phân biệt thì công ty cần điều chỉnh lại cách chiết khấu giá đối với hệ thống đại lý, siêu thị. Theo đó mức chiết khấu ngoài việc thay đổi dựa trên danh tiếng của đại lý, siêu thị thì còn dựa trên doanh số thực bán trong kỳ trước. Điều này sẽ tạo sự cạnh tranh giữa các hệ thống, đồng thời hạn chế việc mua với số lượng lớn để hưởng chiết khấu cao, sau đó lại trả hàng với số lượng lớn.

Cuối cùng, với sự phát triển mạnh mẽ của thương mại điện tử thì công ty cũng phải xây dựng một mức giá để áp dụng cho những khách hàng thực hiện việc mua bán trực tuyến. Qua đó cung cấp thêm lựa chọn cho khách hàng trong việc tiếp cận sản phẩm của công ty.

3.3.3 Phân phối Luận văn: Giải pháp hoàn thiện marketing tại Cty Gia Hồi

Hướng đến việc tiếp cận thị trường quốc tế, công ty cần tổ chức lại kênh phân phối theo mô hình sau:

Sơ đồ 3.2: Đề xuất mô hình kênh phân phối của công ty Gia Hồi

So với mô hình kênh phân phối đang áp dụng, mô hình kênh phân phối đề xuất không có sự thay đổi mà chỉ bổ sung kênh phân phối phục vụ thị trường quốc tế, đồng thời tách biệt rõ ràng giữa hai thị trường về mặt quản lý. Tối thiểu tới năm 2015, công ty sẽ hoàn thành việc XK ra thị trường quốc tế. Để tiếp cận thị trường quốc tế có hiệu quả thì công ty quan tâm đến việc giải quyết tốt những vấn đề sau:

Tham khảo các quy định về hoạt động XK
Xác định những tiêu chuẩn, yêu cầu kỹ thuật của hàng hóa XK.
Lựa chọn kỹ lưỡng những nhà nhập khẩu có uy tín.
Thường xuyên trao đổi thông tin với Vitas để nắm bắt kịp thời nhu cầu của thị trường quốc tế cũng như những thay đổi về chính sách xuất nhập khẩu. Luận văn: Giải pháp hoàn thiện marketing tại Cty Gia Hồi

Đối với thị trường trong nước, cần quan tâm đến việc phân bổ lại những hệ thống phân phối một cách hợp lí, cụ thể:

Tiến hành thành lập các cửa hàng, đại lý phân phối tại khu vực miền tây, miền trung. Hiện tại, công ty chỉ có hệ thống phân phối qua các siêu thị tại những khu vực này trong khi đó nhu cầu về sản phẩm thun tại đây còn nhiều, nhất là khu vực miền trung vì thời tiết ở nơi này rất khắc nghiệt. Bên cạnh đó, với việc có thêm hệ thống đại lý, cửa hàng thì công ty sẽ thuận lợi hơn trong việc quản lý phân phối cũng như nhận biết chính xác hơn với nhu cầu của khách hàng.
Phát triển thêm hệ thống cửa hàng bán lẻ. Mặc dù có được hệ thống siêu thị rộng khắp song người tiêu dùng vẫn không quen với việc mua sắm quần áo tại siêu thị vì họ quen với nhận thức là siêu thị chỉ cung cấp những mặt hàng thực phẩm. Có thể chi phí để mở cũng như quản lý hệ thống cửa hàng bán lẻ lớn hơn so với việc sử dụng trung gian phân phối là siêu thị. Tuy nhiên điểm thuận lợi là công ty sẽ dễ dàng quản lý cửa hàng về sản phẩm, giá, chất lượng và khách hàng cũng quen với việc mua quần áo tại cửa hàng hơn là trong siêu thị. Ngoài các cửa hàng bán lẻ outlet của Gia Hồi, công ty có thể sử dụng hình thức phân phối hàng cho các cửa hàng chuyên về thời trang hay các Spa- nhà bán lẻ chuyên về thời trang của 1 nhãn hiệu tư nhân.

Lộ trình kiến nghị cho việc phát triển mạng lưới đại lý, cửa hàng như sau:

Giai đoạn 2013-2015: thành lập ít nhất 2 đại lý và 4 cửa hàng tại khu vực miền trung bởi vì khu vực này chưa có đại lý, cửa hàng của công ty.
Giai đoạn 2014-2016: xây dựng ít nhất 2 đại lý và 4 cửa hàng tại khu vực miền tây. Mặc dù khu vực này chưa có đại lý, cửa hàng của công ty nhưng vì khoảng cách tương đối gần thành phố Hồ Chí Minh cũng như điều kiện giao thông thuận lợi nên công ty chưa vội thành lập đại lý, cửa hàng tại đây.
Đến năm 2020: hoàn thành chỉ tiêu 10 đại lý và 30 cửa hàng.

Về công tác quản lý kênh phân phối: ngoài việc giới thiệu sản phẩm ra thị trường, công ty cần trao thêm vai trò mới cho kênh phân phối để họ có thể giao lưu, trao đổi với khách hàng về sản phẩm và đánh giá những ấn tượng mà sản phẩm tạo ra cho khách hàng. Song song với đó là quan tâm đến công tác đào tạo cho những nhân viên công tác trong những hệ thống phân phối để họ thực hiện những vai trò mới này. Đồng thời bổ sung những tiêu chí về việc thực hiện những vai trò trên trong quá trình đánh giá hiệu quả của các trung gian phân phối.

3.3.4 Xúc tiến Luận văn: Giải pháp hoàn thiện marketing tại Cty Gia Hồi

Công ty Gia Hồi cũng cần có những giải pháp cụ thể để đẩy mạnh hoạt động xúc tiến sản phẩm dựa trên phân tích SWOT, phân tích thực trạng hoạt động xúc tiến cũng như những lí luận về marketing hiện đại như sau:

Hoạt động quảng cáo: công ty cần thực hiện một số hoạt động sau:
Mở rộng hình thức quảng cáo qua radio: có lẽ đối với những sản phẩm thời trang thì hoạt động quảng cáo đòi hỏi tối thiểu phải đưa được hình ảnh sản phẩm đến với người tiêu dùng. Tuy nhiên, nếu công ty biết cách truyền tải thông điệp một cách lôi cuốn thì vẫn có thể thu hút khách hàng tìm đến sản phẩm. Những lợi ích khi sử dụng hình thức quảng cáo qua radio như sau:
Rất ít doanh nghiệp may mặc quan tâm đến hình thức quảng cáo này.
Chi phí quảng cáo thấp.
Đối tượng quảng cáo hướng tới là khách hàng bình dân, phù hợp với sản phẩm của công ty.
Có rất nhiều tài xế thường xuyên nghe radio. Theo đó, công ty có thể thu hút họ bằng việc giới thiệu sản phẩm thun thoáng mát, không nhăn, không hút mồ hôi. Bên cạnh đó, có thể thu hút lượng khán giả nghe radio thụ động trên những chuyến xe buýt, xe vận chuyển hành khách. Nhờ đó, người nghe có sự lưu ý đến sản phẩm dù không thật sự có nhu cầu.
Thiết kế lại hệ thống cửa hàng: vì màu sắc chủ đạo của logo công ty là màu vàng và xanh dương, do vậy công ty cần tận dụng màu sắc này để làm nổi bật hệ thống cửa hàng. Khi đó, người đi đường có thể dễ dàng chú ý đến những cửa hàng này. Đồng thời, nếu họ vào tham quan mua sắm thì cũng cảm nhận được sự đặc trưng riêng biệt so với những cửa hiệu mua sắm khác.
Tập trung phát triển việc quảng cáo qua tờ rơi: việc quảng cáo qua tờ rơi giúp mọi người thấy được hình ảnh của sản phẩm, đồng thời chi phí của hoạt động này ít hơn nhiều so với quảng cáo qua truyền hình. Công ty cần thêm nhiều mẫu sản phẩm trong bộ sưu tập in trên tờ rơi, không nên giới hạn ở 10 mẫu như hiện tại tương ứng với 2 bộ sưu tập xuân hè và thu đông. Đối với các nhà phân phối, họ thường muốn nhận được các quyển brochure giới thiệu sản phẩm của công ty để biết chi tiết về thông tin sản phẩm. Hình thức marketing này đem lại hiệu quả nhanh, hiệu quả hơn và có thể dễ dàng luân chuyển giữa các bộ phận. Thường xuyên phát hành bảng báo giá được cập nhật để gởi tới nhà phân phối. Trong quyển brochure thì công ty cần xác định rõ những nội dung sau để nhà phân phối dễ chọn lựa:
Giá trị nhà phân phối sẽ nhận được khi bán sản phẩm.
Mặt hàng của công ty phù hợp với sản phẩm nhà phân phối như thế nào.
Sản phẩm có được chào bán độc quyền cho nhà phân phối không.
Sản phẩm của công ty nổi bật so với thị trường là gì.
Công ty có sẵn sàng thay đổi sản phẩm theo nhu cầu thị trường không.
Các sản phẩm cần ghi chú những màu sắc hiện có để khách hàng dễ lựa chọn.
Đầu tư cho hình thức quảng cáo trực tuyến: ưu điểm của hình thức này là những doanh nghiệp nhỏ rất dễ dàng đặt những mẫu quảng cáo hiển thị trên hàng triệu trang web chỉ bằng phương thức làm việc với các đại lý sở hữu các mạng lưới quảng cáo. Những quảng cáo này có thể được hiển thị theo khu vực,

hành vi và nhóm sở thích. Việc kết hợp giữa hình thức quảng cáo tìm kiếm và quảng cáo hiển thị sẽ thu được ưu điểm của cả 2 phương pháp, qua đó giúp sử dụng hiệu quả ngân sách đầu tư cho quảng cáo PPC.

Hoạt động marketing trực tiếp: công ty cần thực hiện những giải pháp sau:
Phát triển một trang web dùng để vừa giới thiệu sản phẩm, vừa cung cấp dịch vụ mua trực tuyến để tạo thêm lựa chọn cho khách hàng.
Đầu tư cho hoạt động marketing mạng xã hội: tham gia vào các mạng xã hội được mọi người yêu thích như Facebook, Twitter, Zing, Zoota,… Khi thực hiện hình thức này, công ty cần có phần thưởng cho các thành viên tích cực tham gia gởi bài viết, hình ảnh hay những lời mời gọi sử dụng sản phẩm của công ty.
Thành lập tổ marketing trực tiếp với nhiệm vụ thường xuyên ghi nhận, tương tác với khách hàng trên web của công ty cũng như những mạng xã hội. Đồng thời kiêm việc tư vấn qua tổng đài điện thoại của công ty. Qua đó, kịp thời nắm bắt những ý kiến đánh giá, những góp ý của khách hàng trong việc hoàn thiện sản phẩm cũng như thể hiện sự quan tâm, chăm sóc đến khách hàng, giúp họ ngày càng có thiện cảm hơn với công ty.
Sử dụng phần mềm quảng cáo qua e-mail, tin nhắn: mặc dù phương thức này gây những phiền toái nhất định đối với người nhận. Tuy nhiên chi phí cho phương pháp này là rất ít. Do đó, công ty nên tận dụng hình thức này để giới thiệu sản phẩm đến mọi người. Luận văn: Giải pháp hoàn thiện marketing tại Cty Gia Hồi
Hoạt động kích thích tiêu thụ: ngoài phương thức giảm giá bán trực tiếp trên sản phẩm, công ty cần đưa ra những cách thức kích cầu như: “mua càng nhiều, tặng càng nhiều”, “bốc thăm may mắn”, “tích điểm đổi quà”, … Khi thực hiện hình thức kích thích tiêu thụ thì công ty cần cân nhắc kỹ những vấn đề sau để hoạt động kích thích tiêu thụ mang lại lợi ích tối ưu:

Dự tính nguồn ngân sách cho khuyến mãi hợp lý.

Nên áp dụng vào giai đoạn giới thiệu hay giai đoạn suy thoái của sản phẩm.

Tình hình khuyến mại của đối thủ cạnh tranh.

Hoạt động quan hệ công chúng: tiến hành áp dụng mô hình tiếp thị có ý nghĩa xã hội (CRM: cause related marketing). Cụ thể, công ty tiến hành thực hiện chiến dịch “Mang áo mới đến với người nghèo” theo cách thức sẽ trích một số tiền trong giá bán sản phẩm để gây quỹ dành tặng những sản phẩm may mặc đến với những người có điều kiện khó khăn thì sẽ nhận được sự đồng tình từ đông đảo khách hàng. Phấn đấu đến năm 2020 sẽ thực hiện được ít nhất 1 chương trình mang tính xã hội này. Tuy nhiên, mô hình này khá nhạy cảm, đòi hỏi người làm marketing phải cẩn trọng, nếu không thì sẽ phản tác dụng, làm cho khách hàng có cảm tưởng doanh nghiệp đang lợi dụng lòng tốt của họ để kiếm lời. Vì vậy, khi thực hiện phương thức này, công ty cần làm tốt những vấn đề sau:

Chủ đề phù hợp với lợi ích mà xã hội mong đợi là chung tay giúp sức cộng đồng.

Thời gian thực hiện trong khoảng 3 tháng và mục tiêu cần đạt được khi thực hiện chương trình là một con số cụ thể. Thường xuyên cập nhật kết quả thực hiện đến với khách hàng để vừa thông báo cho họ biết, vừa động viên họ tiếp tục tham gia đóng góp để đạt được mục tiêu.

Chọn đối tác thực hiện chương trình là một tổ chức phi kinh tế, có uy tín, có điều kiện thực hiện.
Liên lạc định kỳ với giới truyền thông và đảm bảo có sự ủng hộ của bộ phận quan hệ công chúng.
Khuyến khích nhân viên tham gia tích cực chương trình.
Khi chương trình kết thúc thì cần phải có những hình ảnh ghi lại hoạt động mang áo mới đến với người nghèo.

Bên cạnh đó, công ty có thể thực hiện việc tài trợ đồng phục thi đấu cho một câu lạc bộ thể thao nào đó. Hoạt động này có thể thu hút được sự quan tâm của khách hàng đam mê thể thao. Đồng thời, công ty đang có lợi thế về sản phẩm thun, phù hợp với các trang phục thi đấu thể thao nên sẽ không khó khăn để thực hiện chương trình này.

Hoạt động bán hàng trực tiếp: hoạt động này của công ty đang được thực hiện rất tốt. Tuy nhiên, vẫn còn một số giải pháp giúp công ty hoàn thiện hơn hoạt động này, đó là: Luận văn: Giải pháp hoàn thiện marketing tại Cty Gia Hồi

Tham gia thêm các hội chợ thương mại quốc tế nhằm tìm cơ hội phát triển ra thị trường nước ngoài. Trước mắt là các hội chợ ở khu vực Lào, Campuchia, sau đó là các nước Đông Nam Á.

Tự đứng ra tổ chức những hội nghị bán hàng áp dụng cho một vài đối tượng khách hàng riêng biệt, tạo cho họ có cảm giác đang được sự quan tâm đặc biệt từ phía công ty.

Phát triển hình thức bán hàng lưu động đến những thị trường mà công ty chưa có hệ thống phân phối như nông thôn, miền núi.

Tóm tắt chương 3

Dựa trên sự phân tích những cơ hội, thách thức đề ra đối với hoạt động marketing của công ty, cùng với sự đánh giá thực trạng marketing mà công ty đang thực hiện thì chương 3 cung cấp những giải pháp đẩy mạnh hoạt động marketing tại công ty Gia Hồi. Những giải pháp được đưa ra xuyên suốt từ quá trình hình thành mục tiêu đến việc hoàn thiện cơ cấu tổ chức, cơ cấu nguồn nhân lực, thiết lập HTTT marketing đến hoạt động phân tích lựa chọn thị trường và sử dụng chính sách marketing mix.

Tuy nhiên, thị trường luôn biến động và các lý thuyết trong hoạt động marketing ngày càng được hoàn thiện. Do vậy, những giải pháp nêu ra không phải áp dụng xuyên suốt mà chỉ phù hợp với tình hình hiện tại của công ty cũng như phù hợp với dự báo về những biến động trong tương lai gần.

Kết luận

Sự phát triển không ngừng của khoa học kỹ thuật đã làm thu hẹp khoảng cách về sự khác biệt về chất lượng giữa các sản phẩm. Tuy nhiên, trong lĩnh vực may mặc thời trang, sản phẩm chất lượng vẫn chưa đủ để tạo nên sự hấp dẫn đối với khách hàng, họ mong đợi nhiều hơn ở một sản phẩm thời trang độc đáo, thể hiện cái tôi của họ. Và marketing là một công cụ hữu hiệu để thực hiện nhiệm vụ đó. Mặc dù dệt may là ngành kinh tế mũi nhọn, được nhà nước ưu tiên phát triển, tuy nhiên, điều này vừa tạo thuận lợi, vừa tạo ra thách thức đối với các doanh nghiệp dệt may trong việc đứng vững trước những áp lực cạnh tranh trên thị trường. Mỗi doanh nghiệp đều có những hoạt động marketing riêng, và đối với công ty Gia Hồi, mặc dù không có một bộ phận chuyên trách về marketing, nhưng công ty đã có những thành công nhất định trong việc đáp ứng yêu cầu của khách hàng bằng việc tạo ra nhiều mẫu mã sản phẩm, đưa ra mức giá phù hợp với thu nhập người tiêu dùng, phát triển hệ thống phân phối rộng khắp, sử dụng nhiều công cụ xúc tiến để đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ.

Song, để khai thác hết tiềm năng của thị trường cũng như năng lực sản xuất thì công ty cần thực hiện một số giải pháp để đẩy mạnh hơn nữa hoạt động marketing. Những giải pháp này đòi hỏi trước mắt công ty phải xây dựng được một phòng chuyên về marketing, thành lập HTTT marketing, xem xét điều chỉnh lại những chính sách marketing mix theo hướng tập trung vào thế mạnh của công ty. Những giải pháp đưa ra trong đề tài có thể không tối ưu nhất, nhưng được nêu lên dựa trên đánh giá về thực trạng thị trường cũng như lợi thế của công ty, qua đó giúp công ty có thêm nhiều lựa chọn trong chính sách marketing đang theo đuổi.

Với những hạn chế nhất định nên đề tài chỉ tập trung trọng tâm vào thị trường trong nước cũng như những hoạt động cơ bản của marketing. Vì vậy, trong tương lai cần có những nghiên cứu phục vụ cho thị trường quốc tế và những hoạt động chuyên sâu hơn trong lĩnh vực marketing. Luận văn: Giải pháp hoàn thiện marketing tại Cty Gia Hồi

CÓ THỂ BẠN QUAN TÂM ĐẾN DỊCH VỤ:

===>>> Luận văn: Hoạt động marketing cho công ty Gia Hồi