Khóa luận: Giải pháp hoạt động thanh toán quốc tế Techcombank

Chia sẻ chuyên mục Đề tài Khóa luận: Giải pháp hoạt động thanh toán quốc tế Techcombank hay nhất năm 2026 cho các bạn học viên ngành đang làm Khóa luận tốt nghiệp tham khảo nhé. Với những bạn chuẩn bị làm bài Khóa luận tốt nghiệp thì rất khó để có thể tìm hiểu được một đề tài hay, đặc biệt là các bạn học viên đang chuẩn bị bước vào thời gian lựa chọn đề tài làm Khóa Luận thì với đề tài Khóa luận: Một số giải pháp nhằm phát triển hoạt động thanh toán quốc tế tại Techcombank dưới đây chắc hẳn sẽ cho các bạn cái nhìn tổng quát hơn về đề tài này.

1. Định hướng phát triển hoạt động thanh toán quốc tế tại Techcombank

1.1. Định hướng phát triển hoạt động chung của Techcombank

Mục tiêu lâu dài

Trở thành ngân hàng tốt nhất và doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam
Trở thành đối tác tài chính được lựa chọn và đáng tin cậy của khách hàng nhờ khả năng cung cấp đầy đủ các sản phẩm và dịch vụ tài chính đa dạng và dựa trên cơ sở luôn coi khách hàng làm trọng tâm.
Tạo dựng cho cán bộ nhân viên một môi trường làm việc tốt nhất với nhiều cơ hội để phát triển năng lực, đóng góp giá trị và tạo dựng sự nghiệp thành đạt.
Mang lại cho cổ đông những lợi ích hấp dẫn, lâu dài thông qua việc triển khai một chiến lược phát triển kinh doanh nhanh mạnh song song với việc áp dụng các thông lệ quản trị doanh nghiệp và quản lý rủi ro chặt chẽ theo tiêu chuẩn quốc tế.

Duy trì được 5 giá trị cốt lõi

Khách hàng là trên hết: Khách hàng là trên hết nhấn mạnh, Techcombank luôn trân trọng từng khách hàng và luôn nỗ lực mang đến những sản phẩm dịch vụ đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng
Liên tục cải tiến: Techcombank đã tốt nhưng luôn có thể tốt hơn, vì vậy Techcombank sẽ không ngừng học hỏi và cải thiện
Tinh thần phối hợp : Techcombank tin tưởng vào đồng nghiệp của mình và hợp tác để cùng mang lại điều tốt nhất cho ngân hàng
Phát triển nhân lực : Tạo điều kiện cho cán bộ nhân viên có thể phát huy tối đa năng lực của mỗi cá nhân và khen thưởng xứng đáng cho những người đạt thành tích Khóa luận: Giải pháp hoạt động thanh toán quốc tế Techcombank.
Cam kết hành động: Luôn đảm bảo rằng công việc đã được cam kết sẽ phải được hoàn thành

Mục tiêu đến năm 2014

Thực hiện thành công chương trình chuyển đổi toàn diện với sự hỗ trợ của công ty tư vấn tài chính quốc tế McKinsey, nhắm đến mục tiêu là đưa Techcombank trở thành “ Ngân hàng tốt nhất và doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam ” vào năm 2014.

Hiệu quả kinh doanh tốt

Tỷ lệ ROA : 2,2%
Tỷ lệ ROE : 26% – 28%

Quy mô rộng lớn với mạng lưới rộng khắp các tỉnh thành trong nước và các quốc gia trên thế giới

Tổng tài sản : 10 tỷ USD
Nguồn vốn chủ sở hữu : 500 triệu USD vốn
Số lượng chi nhánh/PGD : 400 chi nhánh
Số lượng khách hàng : 5 triệu người
Số lượng thẻ : 3 triệu thẻ
Chất lượng dịch vụ: thuộc nhóm dẫn đầu về chất lượng dịch vụ bán lẻ tại 4 thành phố lớn nhất nước
Dịch vụ thư tín dụng: đạt 40% thu nhập hoạt động thuần
90% nhân viên hài lòng về môi trường làm việc và chế độ đãi ngộ của ngân hàng

Chiến lược thực hiện:

Với khát vọng trở thành Ngân hàng số 1 Việt Nam, Techcombank đã và đang tăng tốc thúc đẩy sự phát triển của ngân hàng thông qua việc triển khai hiệu quả 3 chiến lược kinh doanh đó là chiến lược phát triển Khối Dịch vụ ngân hàng Doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME), chiến lược của Khối ngân hàng Giao dịch, và chiến lược phát triển của khối Dịch vụ Ngân hàng tài chính Cá nhân mà trọng tâm là dịch vụ khách hàng ưu tiên.

Chiến lược của Khối Dịch vụ ngân hàng Doanh nghiệp vừa và nhỏ

Xây dựng một mô hình kinh doanh về dịch vụ ngân hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ hiện đại, từ xác định thị trường mục tiêu, phát triển đội ngũ bán hàng, xây dựng kịch bản bán hàng chuẩn cũng như tiến hành đào tạo thường xuyên cho các đơn vị kinh doanh trên toàn hệ thống. Đồng thời, hệ thống hỗ trợ kinh doanh của Techcombank luôn chủ động tìm hiểu, nghiên cứu thị trường tại các địa bàn nhằm cung cấp những chỉ dẫn kinh doanh và danh sách khách hàng cụ thể, tạo điều kiện thuận lợi cho việc triển khai hoạt động bán hàng. Khóa luận: Giải pháp hoạt động thanh toán quốc tế Techcombank.

Chiến lược của Khối Dịch vụ ngân hàng tài chính cá nhân :

Tiến hành hoàn thiện và khai triển rõ nét mô hình tổ chức, mô hình kinh doanh hướng tới việc nâng cao chất lượng hoạt động một cách toàn diện và đảm bảo việc thực thi chính sách kinh doanh đồng bộ trên toàn hệ thống. Bên cạnh việc hoàn thiện cơ cấu tổ chức, các đơn vị không ngừng nghiên cứu, tìm hiểu thị hiếu của khách hàng để có thể thiết kế và phát triển các gói sản phẩm, dịch vụ ngân hàng chuyên biệt, đa dạng, tiện lợi ; giản lược các quy trình sản phẩm và quy trình tín dụng, rút ngắn thời gian và phát triển các kênh tiếp cận dễ dàng, nhằm gia tăng chất lượng dịch vụ, đáp ứng tốt nhất nhu cầu tài chính của khách hàng cá nhân. Đồng thời, phát triển mạng lưới nhằm tạo sự thuận tiện tối đa cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ của Techcombank.

Chiến lược của Khối Ngân hàng Giao dịch

Nghiên cứu nhu cầu khách hàng, tiềm năng thị trường, các ngân hàng cạnh tranh, công nghệ áp dụng, để xây dựng các sản phẩm tiên tiến, đáp ứng được các nhu cầu phức tạp của khách hàng doanh nghiệp trong lĩnh vực chính là quản lí tiền tệ và tài trợ thương mại. Xây dựng lộ trình phát triển sản phẩm trong 3 năm tới. Đồng thời nâng cao tính chuyên nghiệp và đạt được sự đồng bộ trong việc giới thiệu các tính năng nổi trội của giải pháp thuộc mảng Ngân hàng Giao dịch thông qua việc giới thiệu bộ tài liệu sản phẩm cho khách hàng. Khối Ngân hàng Giao dịch sẽ luôn sát cánh cùng các chi nhánh gặp gỡ khách hàng, cùng phục vụ và cung cấp các giải pháp toàn diện và hiệu quả cao, góp phần đưa đến khách hàng một hình ảnh Techcombank chuyên nghiệp với khẩu hiệu “One Bank One Team”.

Thực hiện có kết quả chương trình chuyển đổi toàn diện :

Với sự hỗ trợ của nhà tư vấn chiến lược hàng đầu thế giới McKinsey, Techcombank chủ động đổi mới, tạo ra sự khác biệt thông qua cam kết chuyển mình trong việc tái cấu trúc mô hình kinh doanh và quản lý, hướng đến một thời kỳ tăng trưởng mạnh mẽ của ngân hàng. Để phục vụ chiến lược phát triển của ngân hàng trong giai đoạn 2024 – 2014, Techcombank chủ trương xây dựng lại chiến lược kinh doanh, đồng thời tái cơ cấu tổ chức để đáp ứng nhu cầu phát triển trong thời gian tới. Cơ cấu mới được xây dựng dựa trên nền tảng xuyên suốt, phân định rõ chức năng và nhiệm vụ. Những thay đổi quan trọng trong cơ cấu tổ chức mới là : Khóa luận: Giải pháp hoạt động thanh toán quốc tế Techcombank.

Thay các chức danh Phó Tổng Giám đốc bằng các chức danh Giám đốc vùng và Giám đốc khối, nhằm nâng cao tính hiệu quả và sâu sát của công tác quản lí, điều hành
Tách chức năng thẩm định tín dụng ra khỏi Khối quản trị rủi ro để tăng cường khả năng đáp ứng yêu cầu phát triển kinh doanh và tạo sự rõ ràng, minh bạch trong hoạt động quản trị rủi ro
Thành lập Khối bán hàng và Kênh phân phối để củng cố mối liên kết giữa Hội sở và các chi nhánh, phòng giao dịch và tăng hiệu quả hoạt động của các điểm phục vụ khách hàng
Thành lập Khối chiến lược và phát triển ngân hàng để giúp nâng cao năng lực định hướng phát triển kinh doanh và thực hiện chương trình chuyển đổi chiến lược của Techcombank. Đây cũng là đầu mối cung cấp các thông tin về hoạt động của ngân hàng cho các nhà đầu tư bên ngoài
Xây dựng khối ngân hàng giao dịch nhằm phát triển chuyên sâu vào phân khúc sản phẩm trọng tâm, nhằm mang lại lợi thế cạnh tranh và lơi nhuận kinh doanh khác biệt như nghiệp vụ quản lý tiền tệ, tài trợ thương mại tài trợ chuỗi cung ứng,…
Thành lập khối khách hàng doanh nghiệp lớn và các thể chế cho phép Techcombank phục vụ tốt hơn các nhu cầu đa dạng và phức tạp của một phân khúc khách hàng đặc thù

Techcombank xác định chiến lược kinh doanh theo hướng tập trung khai thác các sản phẩm và phân khúc thị trường có tiềm năng tăng trưởng lớn, phù hợp với các thế mạnh và định hướng phát triển của ngân hàng như :

Nghiệp vụ ngân hàng giao dịch
Phân khúc khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ
Phân khúc khách hàng cá nhân có thu nhập khá và cao

Trong mô hình văn hóa kinh doanh của ngân hàng còn có sự thay đổi mạnh mẽ về cách thức bán hàng và phục vụ. Chương trình thúc đẩy bán hàng đang tạo nên phong cách làm việc hiệu quả và thân thiện ở đội ngũ cán bộ nhân viên, giúp họ có thể chủ động tiếp cần và phục vụ khách hàng tốt nhất. Đồng thời tạo dựng cho cán bộ nhân viên một môi trường làm việc tốt nhất với nhiều cơ hội để phát triển năng lực, đóng góp giá trị và tạo dựng sự nghiệp thành đạt.

Ngoài ra, đổi mới phong cách phục vụ với không khí làm việc vui tươi, niềm nở thân thiện, tận tình với khách hàng. Giảm thiểu các thủ tục phiền hà, thiếu khoa học gây ách tắc khó khăn, chậm trễ, nhằm mang lại lợi ích tối đa cho ngân hàng và khách hàng. Thực hiện nghiêm cơ chế quản lý tài chính, thu chi nội bộ, hạch toán kế toán, hồ sơ thủ tục chứng từ đầy đủ, đảm bảo tính minh bạch trong các khâu thực hiện triển khai hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001: 2023 tới mọi hoạt động nghiệp vụ của chi nhánh. Khóa luận: Giải pháp hoạt động thanh toán quốc tế Techcombank.

Bên cạnh các chiến lược thực hiện trên, việc hoàn thiện và nâng cao hiệu quả của các Khối khách cũng đóng vai trò hết sức quan trọng, thúc đẩy hoạt động của phòng thanh toán quốc tế.

Khối nguồn vốn và thị trường tài chính :

Phát triển một đội ngũ chuyên viên tầm cỡ thế giới, với mức độ chấp nhận rủi to tốt để tăng khối lượng giao dịch với khách hàng bằng cách thu hút thêm khách hàng, các dịch vụ tư vấn, đem lại giá cả cạnh tranh và các sản phẩm tiên tiến là một trong những ưu tiên hàng đầu. Bên cạnh đó, tập trung vào dịch vụ tư vấn khách hàng để tìm kiếm cấu trúc phù hợp nhất, đáp ứng được mức độ chấp nhận rủi ro của nhà đầu tư. Và còn tập trung vào việc tối đa hóa lợi ích dành cho cổ đông, với mức độ cân bằng hợp lí giữa rủi ro và lợi nhuận.

Khối quản trị nguồn nhân lực :

Trong khuôn khổ các chiến lược phát triển ngân hàng lên một tầm cao mới, với sự tham gia của công ty tư vấn chiến lược MCKinsey, các chính sách về đào tạo, phát triển nguồn nhân lực cũng được hội đồng quản trị, ban điều hành đặt biệt quan tâm. Một trong các dự án quan trọng nhất là xác định giá trị nhân viên (Employee Value Proposition), qua đó xây dựng các chương trình lương và phúc lợi phù hợp để cán bộ nhân viên có thể gắn bó làm việc lâu dài và từng bước xây dựng hình ảnh về một Techcombank – nhà tuyển dụng hàng đầu tại Việt Nam.

Khối vận hành và công nghệ:

Ưu tiên tập trung đầu tư công nghệ theo chiều sâu, dùng công nghệ thông tin làm nền tảng để đưa Techcombank trở thành một ngân hàng hiện đại theo tiêu chuẩn quốc tế, liên tục cải thiện chất lượng sản phẩm dịch vụ để phục vụ khách hàng tốt hơn, thúc đẩy phát triển mạnh mẽ hơn các hoạt động kinh doanh.

1.2. Định hướng phát triển hoạt động thanh toán quốc tế của Techcombank Khóa luận: Giải pháp hoạt động thanh toán quốc tế Techcombank.

Với quyết tâm trở thành Ngân hàng nội địa đầu tiên ở Việt Nam có một đội ngũ chuyên gia về Ngân hàng giao dịch, Techcombank kỳ vọng sẽ đẩy nhanh tăng trưởng lợi nhuận và củng cố vững chắc vị trí, nâng cao tầm ảnh hưởng trên thị trường Việt Nam. Để đạt được kỳ vọng này, phòng thanh toán quốc tế đã đề ra định hướng phát triển như sau :

Đảm bảo tính an toàn, chính xác trong nghiệp vụ thanh toán quốc tế của toàn hệ thống. Để đạt được mục tiêu này, Trung tâm thanh toán và phòng thanh toán quốc tế hội sở sẽ xem xét và sửa đổi lại Bảng phân công công việc cho phù hợp với từng thành viên. Định kỳ hàng quý sẽ tiến hành rà soát lại các hồ sơ thanh toán quốc tế để kịp thời chấn chỉnh, bổ Ngoài ra, phòng thanh toán quốc tế hội sở cũng sẽ tổ chức một số buổi hướng dẫn về nghiệp vụ L/C và UCP 600 cho nhân viên thanh toán quốc tế, nhân viên tín dụng của các chi nhánh và phòng giao dịch Techcombank.

Tiếp tục mở rộng quan hệ đại lý với các ngân hàng khác theo định hướng: mỗi một quốc gia sẽ thiết lập quan hệ đại lý với ít nhất 01 ngân hàng bản địa.

Đẩy mạnh công tác tiếp thị khách hàng để có thể thúc đẩy hơn nữa hoạt động thanh toán quốc tế. Bên cạnh đó, phòng sẽ phối hợp với phòng Phát triển kinh doanh trong các chương trình hợp tác với các Hiệp hội Thủy sản, Hiệp hội doanh nghiệp trẻ nhằm xúc tiến kinh doanh với các doanh nghiệp xuất nhập khẩu trong hiệp hội.

Mục tiêu trong năm 2026 của phòng thanh toán quốc tế là :

Doanh số thanh toán quốc tế dự kiến năm 2026 là: 150 000 tỷ đồng và doanh thu phí là: 520 tỷ đồng.
Hoàn thiện mô hình CST ( Client Service Team – mô hình phục vụ khách hàng cho các khách hàng lớn, tiếp tục cải tiến và xây dựng các giải pháp tiên tiến ; đồng thời kiện toàn mô hình phối hợp với các chi nhánh và phòng giao dịch trên toàn quốc.
Xây dựng thành công giải pháp tài khoản tập trung với việc chuyển tiền hai chiều theo các tiêu chí linh hoạt đáp ứng được hoàn toàn nhu cầu quản lí luồng tiền của các tập đoàn, công ty mẹ.

2. Các giải pháp phát triển hoạt động thanh toán quốc tế tại Techcombank Khóa luận: Giải pháp hoạt động thanh toán quốc tế Techcombank.

Mở rộng và phát triển hoạt động thanh toán quốc tế có vai trò hết sức quan trọng đối với hoạt động kinh doanh của Techcombank. Điều đó không những nâng cao hơn uy tín của ngân hàng mà còn tạo vị thế cho ngân hàng trong khu vực và trên thế giới. Qua đánh giá thực trạng hoạt động thanh toán quốc tế tại Techcombank, ta nhận thấy bên cạnh những thành tích đã đạt được thì ngân hàng cũng không tránh khỏi tồn tại những hạn chế. Dựa trên những tồn tại đó và định hướng phát triển hoạt động thanh toán quốc tế của Techcombank, tác giả xin đưa ra một số giải pháp nhằm góp phần phát triển hoạt động thanh toán quốc tế tại Techcombank.

2.1. Tăng cường hoạt động Marketing, tập trung vào đối tượng khách hàng doanh nghiệp

Thông qua hoạt động Marketing, ngân hàng có thể củng cố và tạo được hình ảnh tốt đẹp đối với các ngân hàng khác và khách hàng. Trên cơ sở đó giữ vững và thu hút thêm lượng khách hàng sử dụng dịch vụ thanh toán quốc tế của Techcombank. Bên cạnh đó, thông qua hoạt động Marketing Techcombank cũng có thể giới thiệu và kích thích khách hàng sử dụng các sản phẩm mới của ngân hàng, từ đó giúp ngân hàng tăng thị phần và doanh thu từ hoạt động này.

Xây dựng chiến lược thu hút khách hàng

Khách hàng là yếu tố vô cùng quan trọng đối với mọi doanh nghiệp, nó quyết định đến sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp đó. Và hoạt động thanh toán quốc tế tại Techcombank cũng luôn đặt khách hàng là yếu tố quan trọng hàng đầu, luôn hành động với phương châm “Sự thành đạt của khách hàng là sự thành đạt của Techcombank”. Tuy nhiên, trong môi trường đầy cạnh tranh, sự canh tranh giữa các ngân hàng trong và ngoài nước để thu hút được khách hàng đến với ngân hàng mình Techcombank cần xây dựng được chiến lược khách hàng hợp lý, thu hút khách hàng.

Để thực hiện chính sách khách hàng hợp lý, ngân hàng phải lập ban chuyên nghiên cứu thị trường để nắm bắt được tập quán, thái độ và nhất là động cơ của khách hàng khi lựa chọn ngân hàng. Nhiều nghiên cứu chứng tỏ rằng sự lựa chọn ngân hàng để giao dịch của khách hàng thường thực hiện trên cơ sở so sánh các tiêu chuẩn của ngân hàng như địa điểm ngân hàng có thuận lợi không, chất lượng phục vụ ở quầy ra sao, thái độ của nhân viên giao dịch, sự thuận lợi và dễ dàng khi vay mượn, hình ảnh, sức mạnh và sự an toàn của ngân hàng. Nghiên cứu khả năng cạnh tranh của ngân hàng trong hiện tại và tương lai để thấy được những điểm mạnh cần phát huy và thiếu sót cần khắc phục.

Chính sách khách hàng hợp lý là phải không phân biệt khách hàng về thành phần kinh tế nhưng do áp dụng một số ưu đãi hợp lý trong quan hệ giữa khách hàng và ngân hàng, phải đáp ứng cao nhất nhu cầu của khách hàng.

Mục tiêu của việc xây dựng một chính sách khách hàng hợp lý là xây dựng và củng cố uy tín của ngân hàng đối với khách hàng, ngân hàng mở rộng phạm vi kinh doanh một cách chắc chắn, tạo cho khách hàng có sự yên tâm tin cậy khi giao dịch và thanh toán quốc tế qua ngân hàng. Ngân hàng phải là chỗ dựa lâu dài, nơi hậu thuẫn vững chắc cho khách hàng trong việc tư vấn và quản lý tài chính, đầu tư kinh doanh mang lại nhiều lợi nhuận. Khóa luận: Giải pháp hoạt động thanh toán quốc tế Techcombank.

Chính sách khách hàng gắn liền với hiệu quả kinh doanh của khách hàng đối với hiệu quả, an toàn trong hoạt động kinh doanh của ngân hàng. Yêu cầu củng cố thị trường, mở rộng có chọn lọc thêm khách hàng mới và thị trường mới, có bước đi vững chắc.

Đối tượng khách hàng được ưu đãi:

Khách hàng có quan hệ truyền thống tốt, các bạn hàng lâu dài từ trước tới nay
Các doanh nghiệp lớn, sản xuất kinh doanh có hiệu quả, đúng pháp luật, có vay trả sòng phẳng
Các doanh nghiệp quốc doanh vừa và nhỏ, có khả năng là bạn hàng lâu dài

Chính sách khách hàng phải được cụ thể hóa bằng tiêu chuẩn xếp loại khách hàng và các hình thức ưu đãi. Việc rà soát xếp loại khách hàng phải được tiến hàng thường xuyên.

Hình thức ưu đãi:

Ưu đãi về vốn và lãi suất khi vay vốn : Với những khách hàng đặc biệt cho họ hưởng lãi suất cho vay thấp hơn đối với khách hàng khác
Ưu đãi trong việc thế chấp tài sản khi vay vốn
Ưu đãi về tỷ lệ kí quỹ trong việc mở L/C

Cần có chính sách kí quỹ L/C nhập khẩu hàng loạt, phù hợp với tình hình sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp tạo điều kiện cho doanh nghiệp sử dụng vốn tốt hơn nhưng vẫn đảm bảo an toàn trong khâu thanh toán của ngân hàng. Chính sách kí quỹ mở L/C thích hợp giúp doanh nghiệp giảm bớt khó khăn về tài chính, khích lệ động viên họ mở L/C nhập khẩu tại ngân hàng.

Ưu đãi về phí dịch vụ, trong đó có phí thanh toán quốc tế : Techcombank cần đưa ra được biểu tính chi phí ưu đãi so với ngân hàng khác. Chỉ cần giảm chút ít % chi phí, các khách hàng xuất nhập khẩu sẽ giảm đc chi phí với những hợp đồng có giá trị lớn
Ưu đãi về giá mua, bán ngoại tệ phục vụ thanh toán quốc tế
Tăng cường mạnh mẽ công tác tiếp thị, quảng cáo với khách hàng doanh nghiệp

Techcombank phải coi đây là công việc quan trọng trong hoạt động kinh doanh của mình bởi khách hàng doanh nghiệp là một thành phần hết sức quan trọng đối với phòng thanh toán quốc tế, là khách hàng chủ yếu đem lại hơn 90% doanh thu phí cho ngân hàng. Năm 2025 có thể coi là một năm thành công của Techcombank trong việc thu hút thêm hơn 500 000 lượng khách hàng cá nhân, điều này chứng tỏ công tác marketing của ngân hàng đã thực hiện là khá tốt, nhưng không nên chỉ dừng lại ở một bộ phận khách hàng, cần phải triển khai trên mọi đối tượng khách hàng.

Trước mắt cần chủ động tiếp thị và thu hút các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh xuất nhập khẩu lớn ở các bộ, ngành, tổng công ty và các đơn vị thành việc thuộc tổng công ty, các doanh nghiệp địa phương có vốn đầu tư nước ngoài và các tổ chức xã hội thường xuyên có hoạt động thanh toán quốc tế. Chú trọng đến khả năng tài chính lành mạnh, có uy tín trong quan hệ tín dụng, thanh toán, khách hàng có thế mạnh trong hoạt động xuất nhập khẩu.

Ngân hàng có thể áp dụng nhiều hình thức tiếp thị khác nhau như : thông qua các phương tiện thông tin đại chúng như đài báo, truyền hình, trên mạng Internet để giới thiệu về ngân hàng hay in các tờ rơi, cuộn sổ kích thước nhỏ, trình bày đẹp phát cho khách hàng hay để tại bàn giao dịch để họ thấy được những tiện ích khi sử dụng dịch vụ ngân hàng. Trụ sở ngân hàng phải được bố trí khang trang, sạch đẹp và tạo được sự thuận lợi cho khách hàng.

Thường xuyên tổ chức hội nghị khách hàng nhằm củng cố mối quan hệ giữa ngân hàng và khách hàng, nâng cao sự hiểu biết của khách hàng đối với ngân hàng. Đồng thời tổ chức các cuộc nghiên cứu thị trường để tìm hiểu khách hàng và thấy được vị trí của hoạt động thanh toán quốc tế của ngân hàng.

2.2. Hiện đại hóa công nghệ thanh toán của ngân hàng Khóa luận: Giải pháp hoạt động thanh toán quốc tế Techcombank.

Trong giai đoạn hiện nay, việc hiện đại hóa công nghệ thanh toán của ngân hàng là một trong những nhiệm vụ cấp bách. Một ngân hàng hiện đại không thể thiếu công nghệ thanh toán hiện đại, nhờ có công nghệ thanh toán hiện đại thì ngân hàng mới nâng cao được chất lượng dịch vụ, mở thêm các dịch vụ, đa dạng hóa các loại hình nghiệp vụ, có như vậy mới có thể hội nhập với các cộng đồng ngân hàng quốc tế.

Công nghệ thanh toán là một yếu tố quan trọng tạo nên sức mạnh cạnh tranh của mỗi ngân hàng, nó được thể hiện:

Tiết kiệm chi phí, đẩy mạnh tốc độ thanh toán và chuyển tiền, tập trung hiệu quả vốn kinh doanh.
Thực hiện kết toán giao dịch thức thời, kiểm soát từ xa các nghiệp vụ thị trường liên ngân hàng, quản lý thông tin, phòng ngừa rủi ro, …
Đảm bảo an toàn và hiệu quả

Với sự phát triển khoa học công nghệ ngày càng tiên tiến, trong lĩnh vực thanh toán quốc tế đòi hỏi ngân hàng thực hiện cần phải nhanh chóng chính xác. Đây là yếu tố mà mỗi một ngân hàng phải tính đến và coi đó như là một vũ khí đặc biệt trong canh tranh thu hút khách hàng.

Ngân hàng Techcombank đã có nhiều cố gắng trong việc trang bị máy tính nối mạng cục bộ với các chi nhánh trong hệ thống, liên tục áp dụng các phần mềm mới, đồng thời với việc phát hành triển khai phần mềm về kế toán giao dịch, thanh toán liên ngân hàng và thanh toán quốc tế. Tuy nhiên cho đến nay công nghệ thanh toán vẫn chưa hiện đại, trang bị máy tính vẫn chưa đáp ứng được yêu cầu. Hiện tại, phòng thanh toán quốc tế hội sở tại 72 Trần Hưng Đạo, chi nhánh Techcombank Hoàn Kiếm, diện tích còn khá nhỏ, trang thiết bị còn nhiều hạn chế, các chương trình như T24, PCI DSS, ISMS còn hay bị lỗi và chậm, ảnh hưởng đến tiến trình giao dịch với khách hàng. Do đó, để nâng cao hiệu quả hoạt động thanh toán quốc tế, trong thời gian tới cần thực hiện một số giải pháp: Khóa luận: Giải pháp hoạt động thanh toán quốc tế Techcombank.

Tiếp tục nâng cấp, điều chỉnh các chương trình đã và đang sử dụng để đạt được năng suất cao nhất, tránh tình trạng quá tải, hoặc chậm hệ thống
Mạnh dạn ứng dụng các công nghệ ngân hàng mới trên thế giới để nâng cao hiệu quả thanh toán. Đồng thời với việc hiện đại công nghệ thì ngân hàng cũng cần phải đảm bảo an toàn về công nghệ thông tin trong hoạt động ngân hàng để giữ vững uy tín của ngân hàng trên thị trường.

2.3. Nâng cao chất lượng và đa dạng hóa dịch vụ thanh toán quốc tế

Nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán quốc tế

Đối với ngân hàng, chất lượng sản phẩm là sự đảm bảo đối với khách hàng về khả năng chi trả, thực hiện thanh toán không sai sót, tốc độ thanh toán nhanh; thanh toán qua ngân hàng không những hỗ trợ cho doanh nghiệp mà còn giúp ngân hàng có được nguồn thu nhập. Để nâng cao chất lượng thanh toán, Techcombank cần không ngừng hoàn hiện quy trình thanh toán và cải tiến kỹ thuật để đảm bảo an toàn và tốc độ thanh toán cho ngân hàng và khách hàng. Techcombank cũng cần khuyến khích cán bộ làm thanh toán quốc tế phát huy tính sáng tạo, tham gia các công trình khoa học, đóng góp ý kiến để phát triển hoạt động thanh toán quốc tế thông qua các hình thức thưởng phạt bằng vật chất và tinh thần. Đồng thời, ngân hàng cũng cần mở rộng mối quan hệ thu thập thông tin của khách hàng và đối thủ cạnh tranh. Và mở rộng hệ thống thu thập thông tin với mục tiêu chính xác và an toàn.

Đa dạng hóa các dịch vụ thanh toán quốc tế Khóa luận: Giải pháp hoạt động thanh toán quốc tế Techcombank.

Với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ ngân hàng như hiện nay, Techcombank cần có định hướng rõ ràng để áp dụng công nghệ hiện đại nhằm đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ ngân hàng. Sự đa dạng hóa dịch vụ sẽ chứng tỏ được quy mô, chất lượng của ngân hàng và đáp ứng ngày càng cao như cầu của khách hàng.

Trong những năm gần đây, các dịch vụ thanh toán quốc tế tại Techcombank đã giảm sự chênh lệch quá mức như trước, nhưng phương thức tín dụng chứng từ vẫn chiếm tỷ trọng lớn nhất. Vì vậy Techcombank cần đa dạng hóa các dịch vụ, mở rộng quy mô và nâng cao chất lượng của các dịch vụ này.

Hiện nay, giá trị thanh toán quốc tế theo phương thức tín dụng chứng từ vẫn chiếm một tỷ lệ khá cao trong tổng kim ngạch thanh toán quốc tế tại Techcombank. Và lại chủ yếu tập trung vào 2 loại L/C không hủy ngang và L/C không hủy ngang có xác nhận. Do đó, Techcombank có xúc tiến việc bán các loại L/C để mở rộng thị phần thanh toán quốc tế của mình như

Đối với hàng hóa được kinh doanh qua trung gian có thể áp dụng loại thanh thoán phù hợp như thư tín dụng giáp lưng, chuyển nhượng
Đối với hàng gia công, hàng đổi hàng hay hàng được giao thường xuyên theo chu kì nên áp dụng phương thức thư tín dụng chứng từ tuần hoàn
Đối với những sản phẩm hàng hóa là thực phẩm nông sản mau hư hỏng nên áp dụng thư tín dụng dự phòng để đảm bảo việc thực hiện hợp đồng của cả 2 bên xuất nhập khẩu.

Bên cạnh đó, Techcombank cũng cần phát triển dịch vụ thanh toán thẻ, séc du lịch vì ngành du lịch hiện nay đang được đầu tư mạnh mẽ để đáp ứng nhu cầu thanh toán của khách hàng trong và ngoài nước.

2.4. Tư vấn cho khách hàng trong nghiệp vụ thanh toán quốc tế Khóa luận: Giải pháp hoạt động thanh toán quốc tế Techcombank.

Trong thực tế, không phải tất cả khách hàng tham gia vào hoạt động ngoại thương đều có sự am hiểu thông suốt về luật lệ, nguyên tắc, trong lĩnh vực này và tiềm lực tài chính của họ luôn luôn đáp ứng đủ ngay nhu cầu chi trả, ngoài ra còn tính đến thiện chí thực hiện thanh toán của họ nữa. Còn có nhiều khách hàng kiến thức của họ còn hạn chế, ảnh hưởng tới quyền lợi của bản thân họ trong khi kí kết hợp đồng mua bán cũng như trong việc thiết lập các chứng từ thanh toán. Chính vì vậy, ngoài việc thiết lập hồ sơ thanh toán của khách hàng yêu cầu, Techcombank còn cần có sự tư vấn cho các khách hàng trên các khía cạnh.

Với kinh nghiệm nghề nghiệp của mình, ngân hàng nên tư vấn miễn phí cho khách hàng nhằm đảm bảo quyền lợi cho họ:

Cần thiết tư vấn cho khách hàng ngay từ khi lập và kí kết hợp đồng xuất nhập khẩu như : nên sử dụng phương thức thanh toán nào sao cho thuận tiện và chi phí thấp nhất, ngoài ra còn tính đến lợi ích tối đa mà phương thức thanh toán có thể mang lại.
Đối với khách hàng xuất khẩu : Hướng dẫn cho khách hàng lập các chứng từ phù hợp với thông lệ quốc tế và trong nước, đảm bảo sự thống nhất giữa các chứng từ mà bên đối tác có thể từ chối và thanh toán. Mọi chứng từ được lập ra phải cụ thể, rõ ràng, tránh sự hiểu nhầm và mâu thuẫn xảy ra.
Đối với khách hàng nhập khẩu : ngoài sự tư vấn cho khách hàng mình về các phương thức thanh toán, cán bộ thanh toán quốc tế cần yêu cầu khách hàng của mình chuẩn bị sẵn nghiệp vụ thanh toán để quá trình thanh toán được trôi chảy.

Ngoài ra cán bộ thanh toán quốc tế cần chú khách hàng của mình về thiện chí khi tham gia buôn bán ngoại thương. Vì xét về lâu dài, mối quan hệ tín nhiệm của các bên đối tác sẽ làm nền tảng thành công cho hiệu quả và chất lượng trong lĩnh vực ngoại thương nói chung cũng như thanh toán quốc tế nói riêng.

Bản thân công tác tư vấn được tiến hành tốt đã có tác dụng là một dịch vụ thu hút khách hàng đến với ngân hàng, vừa có tác dụng hoàn thiện và phát triển nghiệp vụ thanh toán L/C của ngân hàng.

2.5. Nâng cao năng lực, trình độ cho cán bộ thanh toán quốc tế

Con người là yếu tố quan trọng quyết định sự phát triển của ngân hàng thương mại. Do đó, tư tưởng chủ đạo trong chiến lược phát triển nguồn nhân lực của Techcombank là “Con người là vốn quý nhất. Đầu tư vào con người có số nghĩa ống còn đối với sự thành công của ngân hàng”. Chất lượng hoạt động thanh toán quốc tế phụ thuộc rất nhiều vào trình độ cán bộ thanh toán nên Techcombank phải chú trọng đến viêc nâng cao năng lực cho đội ngũ cán bộ thanh toán quốc tế. Trong thời gian tới, Techcombank nên tập trung vào một số biện pháp sau : Khóa luận: Giải pháp hoạt động thanh toán quốc tế Techcombank.

Từng bước hoạch định, tiêu chuẩn hóa và rà soát sắp xếp lại cán bộ làm công tác thanh toán quốc tế, đảm bảo từ cán bộ quản lý đến cán bộ chuyên môn nghiệp vụ phải có đủ các tiêu chuẩn bằng cấp và trình độ chuyên môn, ngoại ngữ, vận hành và sử dụng thành thạo máy vi tính, được đào tạo, bồi dưỡng các nghiệp vụ về xuất nhập khẩu, thanh toán quốc tế và luật quốc tế

Xây dựng quy trình tuyển dụng cán bộ đảm bảo yêu cầu chất lượng, được đào tạo cẩn thận về chuyên môn, giỏi ngoại ngữ, vi tính để bổ sung cho phòng tài trợ thương mại

Phải thường xuyên kiểm tra, đánh giá trình độ để thực hiện đào tạo và đào tạo lại nhằm nâng cao trình độ chuyên môn, năng lực cho cán bộ làm công tác thanh toán quốc tế. Tổ chức các lớp đào tạo về ngoại ngữ, tin học, nếu cần có thể cấp kinh phí học ngoài giờ. Tổ chức các lớp học ngắn hạn đào tạo chuyên sâu về thanh toán quốc tế, mời các chuyên gia nước ngoài về thanh toán quốc tế giảng dạy để cán bộ và nhân viên ngân hàng trong các bộ phận liên quan đến thanh toán quốc tế có điều kiện trau dồi về nghiệp vụ thanh toán quốc tế.

Thường xuyên tổ chức các đợt kiểm tra sát hạch trình độ cán bộ từ đó có kế hoạch phân loại hoặc chuyển sang vị trí khác cho phù hợp

Thường xuyên cập nhật thông tin trong và ngoài nước, qua đó giúp cho cán bộ thanh toán quốc tế am hiểu và chủ động trong hoạt động của mình. Ngoài ra, Techcombank cũng nên chú trọng đầu tư tài liệu, sách báo phục vụ cho việc tìm hiểu thông tin, trau dồi nghiệp vụ của nhân viên.

Bên cạnh đó, Techcombank cũng cần có chế độ khen thưởng kịp thời đối với những cán bộ giỏi về chuyên môn, hoàn thành xuất sắc công việc được giao, có nhiều sáng tạo trong công việc. Và có chế độ kỷ luật với những cán bộ không hoàn thành công việc được giao, ảnh hưởng đến uy tín của ngân hàng.

2.6. Tăng cường công tác kiểm tra, kiểm soát đối với hoạt động thanh toán quốc tế

Trong thời gian qua, công tác kiểm tra, kiểm soát tại Techcombank thường chú trọng đến hoạt động tín dụng, kế toán, ngân quỹ, chưa có chương trình kiểm tra định kì hoạt động thanh toán quốc tế. Trong khi đó, thanh toán quốc tế là một hoạt động quan trọng trong hoạt động kinh doanh của ngân hàng thương mại, do đó cần có sự quan tâm, giám sát của ngân hàng. Để có thể mở rộng, phát triển hoạt động thanh toán quốc tế, Techcombank cần có một số giải pháp:

Cần xây dựng một quy trình kiểm tra, kiểm soát cụ thể. Kiểm tra việc chấp hành các quy chế, quy trình thanh toán quốc tế, phát thiển các sai sót trong xử lý quy trình nghiệp vụ nhằm hạn chết rủi ro xảy ra
Cán bộ kiểm tra, kiểm soát cần được đào tạo toàn diện các mặt nghiệp vụ, am hiểu lĩnh vực thanh toán quốc tế

2.7. Bảo đảm an toàn trong thanh toán quốc tế Khóa luận: Giải pháp hoạt động thanh toán quốc tế Techcombank.

Hoạt động thanh toán quốc tế là một hoạt động chứa đựng nhiều yếu tố rủi ro. Tuy nhiên, những rủi ro mà khách hàng phải gánh chịu dẫn đến rủi ro của ngân hàng vì ngân hàng là nhà tài trợ cho họ. Đảm bảo an toàn trong hoạt động kinh doanh đối ngoại là một trong những giải pháp quan trọng nhằm phát triển hoạt động thanh toán quốc tế. Rủi ro trong hoạt động thanh toán quốc tế của ngân hàng bao gồm :

Rủi ro không đảm bảo khả năng thanh toán ngoại tệ của ngân hàng: có nghĩa là ngân hàng không cân đối được nguồn vốn và sử dụng ngoại tề dẫn đến không đủ số dư ngoại tệ trên tài khoản để thực hiện các chi trả cho nước ngoài đúng hạn, làm ảnh hưởng uy tín của ngân hàng trên trường quốc tế.

Rủi ro trong thanh toán : bao gồm những rủi ro như đã giao hàng nhưng không đòi được tiền thanh toán, hoặc đã thanh toán nhưng chưa nhận được hàng hoặc hàng đã nhận được nhưng không đủ tư cách phẩm chất…. Loại rủi ro này là do rất nhiều nhân tố như rủi ro về hoạt động chính trị (chiến tranh, cấm vận hay cấm nhập khẩu), rủi ro về mặt kinh tế như phía nước ngoài khó khăn về tài chính không đảm bảo khả năng thanh toán hoặc tuyên bố phá sản, rủi ro đạo đức như đối tác nước ngoài không có thiện chí hay có hành vi lừa đảo.

Rủi ro về tỷ giá : là những thiệt hại gây ra do sự biến động của tỷ giá gây nên.

Để phòng chống các rủi ro này, nhằm đảm bảo cho hoạt động thanh toán quốc tế đồng thời củng cố và tăng cường uy tín của ngân hàng trên trường quốc tế và đối với khách hàng của mình, ngân hàng cần áp dụng các biện pháp sau :

Thường xuyên theo dõi tình hình kinh tế, chính trị của các quốc gia có quan hệ thương mại. Nghiên cứu và nắm vững những tập quán của nước đó nhằm tránh những rủi ro trong thanh toán.
Thông qua hệ thống đại lý của Techcombank mà điều tra khai thác thông tin về tình hình tài chính, khả năng giao hàng, lịch sử và tư cách đạo đức của đối tác nước ngoài trong hoạt động kinh tế đối ngoại.
Tư vấn cho khách hàng khi kí kết lựa chọn phương thức và các điều kiện thanh toán có lợi nhất
Trong quá trình thực hiện hợp đồng yêu cầu khách hàng phải thường xuyên theo dõi việc giao hàng, thông tin về con tàu,… nhằm tránh tình trạng lừa đảo của đối tác nước ngoài
Để tránh rủi ro tỷ giá cần dự trữ ngoại tệ đa dạng, phải thường xuyên theo dõi biến động tỷ giá của các loại ngoại tệ, sự biến động của các thị trường tài chính tiền tệ để có dự báo chính xác về sự biến động tỷ giá trên cơ sở đó mà thay đổi kết cấu dự trữ có lơi nhất.
Đẩy mạnh nghiệp vụ kinh doanh kì hạn như : mua một khối lượng ngoại tệ theo giao dịch giao ngay đồng thời bán số ngoại tệ đó theo kì hạn, bán một số lượng ngoại tệ theo giao dịch giao ngay đồng thời mua lại số ngoại tệ này theo kì hạn hay mua một lượng ngoại tệ có kì hạn đồng thời bán nó có kì hạn.

2.8. Mở rộng quan hệ đại lý trong nước và các khu vực tiềm năng trên thế giới Khóa luận: Giải pháp hoạt động thanh toán quốc tế Techcombank.

Đối với hoạt động thanh toán quốc tế thì hệ thống ngân hàng đại lý có vai trò rất quan trọng trong việc mở rộng và phát triển hoạt động thanh toán quốc tế. Quan hệ đại lý giữa hai ngân hàng là quan hệ trên cơ sở 2 bên cùng có lợi, 2 bên sẽ trao cho nhau mẫu chữ ký, mật mã TELEX, mã SWIFT. Chính vì vậy việc mở rộng quan hệ đại lý với nước ngoài là một chiến lược quan trọng mà Techcombank cần phải quan tâm. Để mở rộng mạng lưới này thì Techcombank cần tiếp tục phát triển hệ thống đại lý, đặc biệt ở những nước có quan hệ thương mại lớn như Nhật Bản, Mỹ, Trung Quốc, các nước ASEAN, các nước EU… Hệ thống ngân hàng đại lý ngoài việc phục vụ cho hoạt động thanh toán xuất nhập khẩu thì Techcombank còn có thể thông qua đó tìm hiểu các đối tác xuất khẩu của khách hàng và đồng thời cũng tránh rủi ro cho ngân hàng khi tỷ lệ ký quỹ nhỏ hơn 100% và thông qua đó Techcombank còn có thể khai thác nguồn vốn tài trợ của các ngân hàng đại lý để bổ sung nguồn vốn ngoại tệ của mình, ngoài ra còn có thể có những mối quan hệ khác với ngân hàng đại lý: đào tạo chuyên môn nghiệp vụ, công nghệ ngân hàng, kinh nghiệm trong quản lý, phát triển sản phẩm…

Cùng với việc củng cố và nâng cao chất lượng các chi nhánh và phòng giao dịch hiện có thì Techcombank cần mở rộng mạng lưới chi nhánh và phòng giao dịch – mạng lưới phân phối. Một mạng lưới phân phối rộng sẽ thu hút khách hàng và thêm vào đó là việc đưa ra thị trường những sản phẩm dịch vụ mang tính liên kết toàn hệ thống, cho nên hoạt động thanh toán quốc tế sẽ được thêm nhiều khách hàng từ hệ thống mạng lưới phân phối rộng này. Trong tương lai Techcombank cần phát triển thêm hệ thống kênh phân phối hiện đại, điều này hoàn toàn phù hợp với chiến lược mở rộng và trở thành một ngân hàng bán lẻ của Techcombank. Hệ thống kênh phân phối hiện đại là hệ thống kênh phân phối áp dụng thành tựu của công nghệ thông tin: ngân hàng điện tử, ngân hàng qua mạng, ngân hàng tại nhà, ngân hàng qua điện thoại,… .

3. Các kiến nghị nhằm phát triển hoạt động thanh toán quốc tế tại Techcombank Khóa luận: Giải pháp hoạt động thanh toán quốc tế Techcombank.

3.1. Kiến nghị đối với Chính phủ

Trong xu thế mở cửa hội nhập, giao lưu buôn bán giữa các nước phát triển mạnh, hoạt động thanh toán qua ngân hàng ngày càng được mở rộng cả về quy mô và chất lượng giao dịch. Đây cũng là điều kiện thuận lợi để Techcombank phát triển các hoạt động kinh doanh nói chung và hoạt động thanh toán quốc tế nói riêng. Tuy nhiên, để làm tốt vấn đề này cần có những biện pháp:

Tạo môi trường kinh tế thuận lợi cho hoạt động thanh toán quốc tế

Có thể nói, tạo lập một môi trường kinh tế thuận lợi là hết sức cần thiết bởi vì hoạt động thanh toán quốc tế chỉ có thể được mở rộng và phát huy hiệu quả của nó trên cơ sở một môi trường kinh tế thuận lợi và ổn định. Như ta đã thấy, trong những năm vừa qua, Chính Phủ đã đưa ra nhiều biện pháp tích cực để xây dựng một môi trường kinh tế thuận lợi tạo điều kiện cho hoạt động thanh toán quốc tế phát triển. Tuy nhiên, trong thời gian tới, Chính phủ cần có những biện pháp, chính sách tích cực hơn nữa để thúc đẩy hoạt động ngoại thương nói chung và hoạt động thanh toán quốc tế nói riêng phát triển.

Hoàn thiện và bổ sung văn bản pháp lí điều chỉnh hoạt động thanh toán quốc tế

Hoạt động thanh toán quốc tế có liên quan đến mối quan hệ trong nước cũng như quốc tế, liên quan đến luật pháp các quốc gia tham gia vào hoạt động này và thông lệ quốc tế. Hiện nay, chúng ta chưa có văn bản pháp lý để điều chỉnh hoạt động thanh toán quốc tế. Vì vậy, chính phủ cần sớm nghiên cứu, soạn thảo và áp dụng hệ thống văn bản pháp quy phù hợp với thông lệ quốc tế cũng như phù hợp với môi trường kinh tế – chính trị – xã hội của Việt Nam tạo môi trường pháp lý cho hoạt động thanh toán quốc tế của ngân hàng thương mại. Đồng thời cũng cần có các văn bản quy định về giao dịch thanh toán xuất nhập khẩu, trong đó đề cập đến mối quan hệ pháp lý giữa hợp đồng ngoại thương của hai bên xuất nhập khẩu với giao dịch thanh toán quốc tế và quyền hạn, trách nhiệm, nghĩa vụ của nhà xuất khẩu, nhà nhập khẩu và các ngân hàng khi tham gia thanh toán quốc tế. Chính phủ cũng cần có những văn bản hướng dẫn về việc áp dụng các điều lệ quốc tế trong thanh toán quốc tế như UCP, INCOTERM, … .

Hoàn thiện chính sách thương mại Khóa luận: Giải pháp hoạt động thanh toán quốc tế Techcombank.

Chính phủ cần chỉ đạo Bộ thương mại thực hiện có hiệu quả hơn chính sách thương mại phát triển theo hướng khuyến khích xuất khẩu, quản lý chặt chẽ nhập khẩu nhằm cải thiện cán cân thanh toán quốc tế. Chính phủ cần có chính sách khuyến khích mạnh mẽ mọi thành phần kinh tế tham gia sản xuất, xuất nhập khẩu hàng hoá và dịch vụ. Khai thác triệt để và có hiệu quả những tiềm năng sẵn có về tài nguyên, sức lao động, phấn đấu giảm giá thành, năng cao năng lực cạnh tranh, phát triển mạnh những hàng hoá và dịch vụ có khả năng cạnh tranh trên thị trường quốc tế, giảm tỷ trọng xuất khẩu sản phẩm thô và sơ chế, năng dần tỷ trọng sản phẩm có hàm lượng trí tuệ, công nghệ cao đồng thời chính phủ cần cải cách mạnh mẽ và triệt để các thủ tục hành chính, tạo hành lang thông thoáng cho hoạt động xuất nhập khẩu. Ngoài ra, cần có sự phối hợp giữa các Bộ, ngành (hải quan, thuế) tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp tham gia hoạt động xuất nhập khẩu theo một chu trình tuần tự khép kín, cải cách thủ tục hành chính, tiết kiệm thời gian và chi phí.

Tăng cường vai trò quản lí của Nhà nước trong việc thực hiện chính sách quản lí ngoại hối

Để phát triển hoạt động thanh toán quốc tế, Nhà nước cần sớm tìm ra biện pháp, chính sách để quản lý ngoại hối thích hợp như tiến tới xoá bỏ quản lý hạn ngạch nhập khẩu mà thay thế bằng việc áp dụng các biện pháp về thuế, phát hiện một cách kịp thời các sai phạm trong việc thực thi song cần linh hoạt tạo điều kiện cho các doanh nghiệp chủ động trong kinh doanh, nhưng vẫn đảm bảo ổn định kinh tế.

Mở rộng và nâng cao hiệu quả quan hệ kinh tế đối ngoại

Chính phủ cần tiếp tục mở rộng quan hệ kinh tế đối ngoại theo hướng đa phương hoá, đa dạng hoá, duy trì mở rộng thị phần trên các thị trường truyền thống và tranh thủ mọi cơ hội phát triển, đồng thời xâm nhập thị trường các nước Asean, Trung quốc, Nhật bản, Mỹ. Chủ động hội nhập kinh tế quốc tế theo lộ trình phù hợp với điều kiện của nước ta và đảm bảo thực hiện các cam kết trong quan hệ song phương và đa phương, đẩy mạnh xúc tiến thương mại.

3.2. Kiến nghị đối với ngân hàng nhà nước Khóa luận: Giải pháp hoạt động thanh toán quốc tế Techcombank.

Hoàn thiện và phát triển thị trường ngoại tệ liên ngân hàng

Thị trường ngoại tệ liên ngân hàng là thị trường trao đổi, cung cấp ngoại tệ nhằm giải quyết các nhu cầu về ngoại tệ giữa các ngân hàng với nhau.

Ngân hàng Nhà nước tham gia với tư cách là người mua- bán cuối cùng và chỉ can thiệp khi cần thiết. Thị trường ngoại tệ liên ngân hàng phát triển giúp cho ngân hàng thương mại có thể mở rộng hoạt động kinh doanh ngoại tệ, tạo điều kiện cho hoạt động thanh toán quốc tế phát triển. Để mở rộng và phát triển thị trường ngoại tệ liên ngân hàng, Ngân hàng nhà nước phải mở rộng đối tượng tham gia vào hoạt động của thị trường ngoại tệ liên ngân hàng, đa dạng hoá các loại ngoại tệ, các hình thức giao dịch trên thị trường và phải giám sát thường xuyên hoạt động của thị trường, quản lý quá trình mua bán của các ngân hàng trên thị trường.

Hoàn thiện khuôn khổ pháp lý hỗ trợ hoạt động thanh toán quốc tế

Ngân hàng Nhà nước cần tiếp tục hoàn thiện khuôn khổ pháp lý về quản lý hoạt động thanh toán quốc tế; điều hành thị trường ngoại hối và tỷ giá chủ động, linh hoạt, phù hợp với tình hình cung – cầu ngoại tệ, bảo đảm tăng tính thanh khoản của thị trường, khuyến khích xuất khẩu, giảm nhập siêu, cải thiện cán cân thanh toán quốc tế và góp phần tăng dự trữ ngoại hối; nghiên cứu, sửa đổi, bổ sung quy định về quản lý cán cân thanh toán quốc tế.

Xây dựng cơ chế điều hành tỷ giá linh hoạt, phù hợp với thị trường

Tỷ giá có tính linh nhạy cảm cao, ảnh hưởng rất rộng đến tất cả các hoạt động của đời sống kinh tế – xã hội, đặc biệt là trong lĩnh vực xuất nhập khẩu, thanh toán quốc tế.

Tỷ giá hối đoái là một nhân tố tác động mạnh đến hoạt động thanh toán quốc tế. Vì vậy, để nâng cao hiệu quả hoạt động thanh toán quốc tế cần phải xây dựng một cơ chế điều hành tỷ giá linh hoạt, phù hợp với thị trường. Việc điều hành chính sách tỷ giá phải được tiến hành theo từng giai đoạn. Cần phải định hướng Nhà nước không nên trực tiếp ấn định tỷ giá mà chỉ can thiệp ở tầm vĩ mô trên thị trường ngoại hối để tỷ giá biến động có lợi cho nền kinh tế.

Tăng cường công tác kiểm tra, giám sát

Ngân hàng nhà nước nên thực hiện công tác kiểm tra, giám sát thường xuyên và dưới nhiều hình thức để ngăn chặn những vi phạm tiêu cực trong hoạt động thanh toán quốc tế.

Cần xây dựng đội ngũ thanh tra, giám sát có kiến thức chuẩn về nghiệp vụ ngân hàng, có phẩm chất đạo đức tốt, được cập nhật liên tục về hệ thống chính sách, pháp luật để đảm bảo việc thực hiện hoạt động kiểm soát có hiệu quả và độ an toàn cao nhất.

KẾT LUẬN Khóa luận: Giải pháp hoạt động thanh toán quốc tế Techcombank.

Việt Nam bắt đầu thực hiện cải cách kinh tế từ những năm cuối thập niên 80 của thế kỷ trước. Chúng ta đang trong quá trình chuyển đổi nền kinh tế từ quản lý theo mệnh lệnh hành chính tập trung quan liêu bao cấp sang nền kinh tế thị trường có định hướng xã hội chủ nghĩa. Trên lĩnh vực kinh tế quốc tế cũng vậy, từ nền ngoại thương độc quyền khép kín buôn bán với các nước xã hội chủ nghĩa là chính, đến mở cửa hội nhập kinh tế khu vực và toàn cầu, các thương nhân Việt Nam có cơ hội thử sức trên một thương trường rộng lớn.

Trong hơn 30 năm qua, việc mở của nền kinh tế đã mang lại những bước chuyển biến tích cực đối với toàn bộ nền kinh tế, đối với hoạt động của các ngân hàng thương mại cũng như các doanh nghiệp trong lĩnh vực xuất nhập khẩu. Kim ngạch xuất nhập khẩu tăng mạnh qua các năm. Có được kết quả đó phải kể đến sự đóng góp không nhỏ của các ngân hàng thương mại với tư cách là trung gian thanh toán cho hoạt động xuất nhập khẩu. Thông qua công tác thanh thoán quốc tế các ngân hàng thương mại giúp cho hoạt động thanh toán quốc tế được diễn ra nhanh chóng, liên tục và đạt hiệu quả cao, ổn định tâm lý cho các doanh nghiệp. Tuy nhiên, trước sự phát triển mạnh mẽ và ngày càng đa dạng của thương mại quốc tế, các nghiệp vụ thanh toán quốc tế của các ngân hàng thương mại nhiều lúc và ngày càng tỏ ra có nhiều bất cập, chưa đáp ứng được nhứng đòi hỏi ngày càng cao của thương mại quốc tế và ảnh hưởng trực tiếp tới lợi ích kinh tế quốc gia.

Khóa luận “Giải pháp phát triển hoạt động thanh toán quốc tế tại Techcombank, giai đoạn 2022 – 2025 ” đã tập trung phân tích tình hình phát triển hoạt động thanh toán quốc tế tại ngân hàng Techcombank giai đoạn 2022- 2025, để qua đó rút ra những mặt tích cực cũng như tồn tại, hạn chế và những nguyên nhân. Từ đó, đề xuất các giải pháp để phát triển hoạt động thanh toán quốc tế tại ngân hàng Techcombank. Khóa luận: Giải pháp hoạt động thanh toán quốc tế Techcombank.

CÓ THỂ BẠN QUAN TÂM ĐẾN DỊCH VỤ:

===>>> Khóa luận: Phát triển hoạt động thanh toán quốc tế ở Techcombank