Chia sẻ chuyên mục Đề tài Luận văn: Thực trạng hoạt động Marketing tại Cty Nam Long hay nhất năm 2023 cho các bạn học viên ngành đang làm Luận văn tham khảo nhé. Với những bạn chuẩn bị làm bài khóa luận tốt nghiệp thì rất khó để có thể tìm hiểu được một đề tài hay, đặc biệt là các bạn học viên đang chuẩn bị bước vào thời gian lựa chọn đề tài làm Luận văn thì với đề tài Luận văn: Nghiên cứu hoạt động Marketing tại công ty CPĐT Nam Long dưới đây chắc hẳn sẽ cho các bạn cái nhìn tổng quát hơn về đề tài này.
2.2. Hoạt động Marketing tại công ty CPĐT Nam Long
Để làm rõ thực trạng hoạt động marketing của công ty, tác giả thực hiện phân tích theo 4P (Product, Price, Place, Promotin) kết hợp với 4C (Customer solutions, Customer cost, convenience, communication). Nhằm có thêm đánh giá từ khách hàng, 30 tác giả đã thực hiện việc khảo sát ý kiến khách hàng theo mẫu phiếu đính kèm ở Phụ lục số 01 Thời gian khảo sát từ 18/02/2023 đến 19/03/2019. Đã phát ra 200 phiếu và thu về 161 phiếu. Tác giả sử dụng phần mềm Excel để tổng hợp và phân tích thống kê mô tả được trình bày trong các nội dung phân tích dưới đây.
2.2.1. Hoạt động về sản phẩm Luận văn: Thực trạng hoạt động Marketing tại Cty Nam Long
Chữ P đầu tiên này tập trung vào việc các doanh nghiệp sẽ cung cấp sản phẩm gì cho người tiêu dùng. Và Nam Long luôn không ngừng đổi mới và nâng cấp sản phẩm cho phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
Ban đầu và về cơ bản, Nam Long cung cấp sản phẩm chính là “affordable housing- nhà ở vừa túi tiền” dòng EHome. Sau đó NLG đưa đến thêm các sản phẩm căn hộ phát triển với 3 dòng sản phẩm chính: EHome/ EHomeS, Flora và Valora. Với các sẩn phầm dòng EHome đã được khách hàng đón nhận từ EHome 1 đến EHome 5, EHome S Nam Sài Gòn – EHome S Phú Hữu, và các dòng nâng cấp hơn Flora Anh Đào, Flora Fuji, Flora Kykio,…
Để xây dựng những sản phẩm rẻ về giá, cao về chất lượng, Tổng giám đốc Nam Long chia sẻ: “Nam Long là một trong những doanh nghiệp dẫn đầu trong phân khúc căn hộ vừa túi tiền. Hiện NLG đã khép kín chuỗi giá trị bất động sản từ việc tìm kiếm quỹ đất sạch, thiết kế, xây dựng, tổ chức bán hàng và quản lý sau khi dự án đi vào hoạt động. Điều này đảm bảo sản phẩm của Nam Long luôn có được thiết kế ưu việt, giá bán hợp lý và tốc độ xây dựng nhanh chóng”. Sản phẩm của NLG đưa ra thị trường đã giải quyết được nhu cầu thiết thực cho khách hàng gắn liền với về mong muốn sản phẩm chất lượng tốt, không gian sống thoải mái, vừa sức mua không bị gánh nặng quá về tài chính. Với mục tiêu trở thành nhà phát triển nhà ở vừa túi tiền cho số đông người Việt không chỉ là chuyện lý tưởng hóa nghề nghiệp mà đối với mong muốn của Chủ Tịch tập đoàn NLG ông Nguyễn Xuân Quang việc: “Đáp ứng sức mua của người dân tức là đáp ứng mong đợi của cộng đồng, đó cũng là cội rễ cho sự phát triển trường tồn của doanh nghiệp. Một doanh nghiệp chỉ sống lành mạnh khi sản xuất ra những sản phẩm mà người mua chấp nhận nó và sẵn sàng trả giá hợp lý nhất họ có thể cho môi trường sống tổng thể đó chứ không chỉ mấy chục mét vuông căn hộ để đi ra đi vào”
Chiến lược phát triển KĐT của Nam Long gắn liền với kiến tạo các cộng đồng nhân văn. Để tạo nên được mục tiêu về sản phẩm như vậy nó đòi hỏi một quá trình nghiên cứu lâu dài nhưng trong tâm mỗi con người của NLG, từ các hành động của NLG thì luôn mong nuốm sản phẩm của NLG đưa ra được đáp ứng, phục vụ nhiều nhất cho cộng đồng, cho khách hàng. Nguyên tắc đầu tiên xuyên suốt trong tất cả các công tác nghiên cứu phát triển là đưa ra đa dạng hóa các sản phẩm vừa túi tiền để đáp ứng được các nhu cầu của số đông xã hội. Khi đi sâu vào nghiên cứu sản phẩm của NLG tất cả các KĐT sau khi bàn giao sản phẩm trên 6 tháng các khách hàng đã mua đều dọn về ở. Đây là điểm khuyến khích cho khách hàng tin mua sản phẩm của NLG. Việc phát triển bền vững trong hoạch định phát triển KĐT của NLG có 2 góc nhìn, là góc nhìn về thiên nhiên và môi trường. Phát triển dự án theo yếu tố thiên nhiên thì yếu tố về mật độ xây dựng được chú trọng để nâng cao chất lượng cuộc sống. Phát triển về môi trường sống tiện ích, cây xanh, trong thiết kế KĐT đều có không gian cho khách hàng nâng cao thể lực như khi chạy bộ nội khu với không gian xanh mát hướng tới nâng cao chất lượng cuộc sống.
Với 3 tiêu chí khác nhau để tạo nên sản phẩm phù hợp với phân khúc khách hàng tầm trung:
- Dựa trên thiết kế căn hộ : sử dụng thiết kế hiệu quả để tối ưu không gian căn hộ.
- Dựa trên tổng thể không gian sống của dư án: không gian sống kết nối cộng đồng, dự án nhằm mang lại cho khách hàng những ngôi nhà nằm trong không gian sống chất lượng và đầy đủ tiện ích, đặc biệt “dễ sở hữu” nhất so với các sản phẩm cùng phân khúc. Không như các dự án của CĐT khác chỉ là căn hộ, còn không gián sống và tiện ích hầu như không có.
- Dựa trên pháp lý sạch: Các dự án của Nam Long đều cam kết giao nhà đúng tiến độ, tiến độ cấp Chủ quyền căn hộ nhanh chóng sau khi khách hàng nhận nhà. Luận văn: Thực trạng hoạt động Marketing tại Cty Nam Long
Trong lộ trình phát triển thương hiệu của mình, Nam Long nhận thấy rằng bằng uy tín của mình Nam Long không chỉ thu hút đối tượng khách hàng tầm trung mà với lượng lớn khách hàng tìm đến Nam Long để được thỏa mãn thêm sản phẩm dòng cao cấp hơn chính vì vậy không chỉ dòng sản phẩm vừa túi tiền nữa mà các dòng cao cấp hơn như căn hộ Flora, biệt thư nhà phố Valora,….Trong Marketing mix, đây được gọi là chữ P về sản phẩm (Product).
Ngoài các sản phẩm bán cốt lõi là “ nhà ở vừa túi tiền” , Nam Long còn không ngừng làm mới các sản phẩm và dòng sản phẩm của mình với các sản phẩm thiết kế vượt trội, sản phẩm liên kết với nhà đầu tư Nhật Bản, sản phẩm có tiện ích khác biệt với sản phẩm của đối thủ. Đặc biệt phát triển về khu đô thị là xu hướng phát triển bất động sản tại các thành phố lớn trên thế giới và Nam Long đang đi theo hướng phát triển về dòng sản phẩm này, đây là cách mà NLG “ Nâng cao chất lượng cuộc sống” cho người dân các thành phố lớn.
Theo khảo sát từ 161 khách hàng của Nam Long về hoạt động sản phẩm, tác giả đã tổng hợp kết luận như sau:
Các câu hỏi được trả lời bằng cách cho điểm số từ thấp nhất đến cao nhất (từ 1 đến 5) tương ứng với các mức độ như sau: 1= Hoàn toàn không đồng ý; 2=Không đồng ý; 3=Bình thường; 4= Đồng ý; 5= Hoàn toàn đồng ý
Bảng 2.5. Kết quả về đánh giá khảo sát về chính sách sản phẩm
Nhìn chung, ý kiến đánh giá của khách hàng về chính sách sản phẩm của NLG tương đối tốt với tỷ trọng trung lập, đồng ý và rất đồng ý cao. Riêng đối với tiêu chí dịch vụ kèm theo sản phẩm thì ý kiến của khách hàng thiên về chiều hướng không đồng ý.
Khi được hỏi chất lượng sản phẩm của Nam Long, 22,4% khách hàng hoàn toàn đồng ý , 1,2% trả lời là không đồng ý, trong khi đó đến 59,6% khách hàng không có ý kiến và 16,8% khách hàng đồng tình với chất lượng sản phẩm tốt. Với tiêu chí này thì sản phẩm của Nam Long có chất lượng tương đối tốt trong mắt khách hàng. Tuy nhiên Nam Long vẫn còn phải nâng cao chất lượng sản phẩm tốt hơn nữa để mang đến khách hàng sự hài lòng tốt nhất.
với câu hỏi Sản phẩm phù hợp với nhu cầu, 24,8% khách hàng hoàn toàn đồng ý, 6,2% trả lời là không đồng ý, 43,5% khách hàng không có ý kiến và 25,5% khách hàng đồng tình với sản phẩm phù hợp với nhu cầu. Với tiêu chí đánh giá này thì có thể thấy số phiếu đồng ý và hoàn toàn đồng ý là tương đối cao, sản phẩm NLG khá phù hợp với đa số khách hàng.
Đối với câu hỏi Sản phẩm đa dạng, phong phú, 23,6% khách hàng hoàn toàn đồng ý, 6,8% trả lời là hoàn toàn không đồng ý, 18% trả lời không đồng ý, 34,8% khách hàng không có ý kiến và 16,8% khách hàng đồng tình với chất lượng sản phẩm tốt. Với tiêu chí đánh giá này thì có thể thấy sản phẩm của Nam Long được đánh giá về sự đa dạng phong phú khá tốt tuy nhiên vẫn chưa đáp ứng đủ nhu cầu.
Trong câu hỏi về sự chuyên nghiệp của nhân viên kinh doanh có 7,5% hoàn toàn đồng ý, 13% đồng ý, 60,2% trung lập, 19,3% không đồng ý. Với chỉ tiêu này được khách hàng đánh giá chưa tốt. NLG cần phải khắc phục chú trọng đào tạo đội ngũ nhân viên kinh doanh chuyên nghiệp hơn.
Và với câu hỏi về dịch vụ kèm theo sản phẩm có 2,5% khách hàng rất đồng ý, 7,5% khách hàng đồng ý , 49,7% trả lời trung lập, 32,9% khách không đồng ý và 7,5% hoàn toàn không đồng ý . Với tiêu chí dịch vụ kèm theo sản phẩm bị đánh giá tương đối thấp. NLG cần có biện pháp về các dịch vụ kèm đa dạng phong phú hơn khi bán sản phẩm.
CÓ THỂ BẠN QUAN TÂM ĐẾN DỊCH VỤ:
===>>> Viết Thuê Luận Văn Thạc Sĩ Ngành Marketing
2.2.2. Hoạt động về giá. Luận văn: Thực trạng hoạt động Marketing tại Cty Nam Long
Dễ dàng nhận thấy rằng, các sản phẩm căn hộ hay nhà phố của Nam Long đều có giá hợp lý, chính sách về giá luôn để tối ưu hóa lợi ích cho khách hàng, giá sản phẩm của Nam Long không quá cao để phù hợp với chiến lược hướng tới khách hàng tầm trung và chạy xuyên suốt cho sản phẩm cung cấp căn nhà để ở cho cộng đồng, không quá đề cao lợi nhuận ngắn hạn mà đề cao sản phẩm vững bền cung cấp cho nhiều đối tượng khách hàng trên thị trường hiện nay và tương lai song song đó như đã nói ở trên để có thêm lựa chọn cho nhiều đối tượng khách hàng Nam Long đồng thời tung ra sản phẩm cho đối tượng cận cao cấp nhưng không bao giờ quên và sa đà với sản phẩm chủ lực vẫn là sản phẩm vừa túi tiền.
Tại sao vẫn rất nhiều người trung thành với thương hiệu nam Long? Chữ P thứ hai mang tên Price (giá cả) chính là một thế mạnh của Nam Long:
Trong buổi Giao lưu trực tuyến “Xu hướng nhà vừa túi tiền lên ngôi” do CafeF kết hợp báo Trí thức trẻ tổ chức ngày 09/01/2023, ông Steven Chu Chee Kwang – Tổng Giám đốc Nam Long từng khẳng định: “Các sản phẩm nhà vừa túi tiền của Nam Long sẽ có mức giá từ 700 triệu -1 tỷ đồng, phù hợp với các gia đình trẻ có thu nhập từ 10-15 triệu đồng/tháng. Điều đặc biệt là tại những khu chung cư này, chúng tôi không chỉ bán một căn hộ mà còn bán cả môi trường sống với đầy đủ tiện ích đi kèm”.
Không nhắm vào giá cả, Nam Long tập trung đánh vào giá trị sản phẩm, bằng cách đưa ra thông điệp truyền thông rằng NLG cung cấp những sản phẩm có giá trị cao cho khách hàng. Từ những căn hộ chất lượng cao, tối ưu diện tích sử dụng, không gian sống đáng sống, cam kết giao sản phẩm đúng tiến độ, cam kết pháp lý sạch. Sản phẩm được chọn lọc cẩn thận từ nhà thiết kế như CM+ của Úc, NQH,…, chủ đầu tư liên kết hợp tác Nhật Bản – NNR hay Hankyu Hanshin, sản phẩm sẽ trải qua đơn vị giám sát thi công nghiêm ngặt, với sự thực hiện của đội ngũ nhân viên được đào tạo bài bản của các nhà thầu xây dựng nổi tiếng như Hòa Bình, Coteccons, Nam Khang,. Chính vì thế, các sản phẩm của Nam Long chắc chắn sẽ không thể rẻ mà cũng không thể để quá cao so với các đối thủ khác. Hay nói cách khác, Nam Long áp dụng mức giá tầm trung bình – cao => vừa túi tiền để mang lại trải nghiệm tuyệt vời nhất cho khách hàng mục tiêu của tập đoàn. Chi phí mà khách hàng bỏ ra khi mua sản phẩm của NLG không chỉ là chi phí cho sản phẩm mà còn bao gồm các chi phí như bảo hành, bảo trì, chi phí dịch vụ hậu mãi, chi phí vận hành sau bán hàng, những chi phí này với 1 đồng khách bỏ ra đều mang đến lợi ích phục vụ môi trường sống của khách hàng khi sử dụng sản phẩm của NLG. Luận văn: Thực trạng hoạt động Marketing tại Cty Nam Long
Tuy nhiên, để tồn tại và cạnh tranh với rất nhiều các dự án của chủ đầu tư khác như gần đây tập đoàn Vincom, Novaland ngoài sản phẩm cao cấp từ trước tới giờ nhưng năm nay tập đoàn này có lấn sân sang dòng tầm trung như của Nam Long. Nam Long không ngại về các đối thủ này dựa trên – kinh nghiệm hơn 26 năm của Nam Long về dòng sản phẩm của mình, dựa trên kết hợp với nhà đầu tư Nhật Bản – với phong cách làm việc nghiêm ngặt, để tối ưu hóa sản phẩm không như đối thủ có thể sản phẩm sẽ chưa được tối ưu hết do chưa có sự giám sát nghiêm ngặt từ giá cho đến chất lượng của bên thứ 3.
Thực ra, chiêu thức về giá cả của Nam Long khá đơn giản: họ cho rằng nếu khách hàng đã trải nghiệm và yêu thích các sản phẩm căn hộ của Nam Long thì khách hàng chẳng quá khó khăn để đầu tư thêm các dự án khác của Nam Long cho người thân và bạn bè cùng sử dụng. Với nhóm khách hàng này, chất lượng sản phẩm và dịch vụ chăm sóc hậu mãi sau bán hàng mới là yếu tố cốt lõi. Họ quan tâm nhiều đến chuyện sản phẩm chất lượng xây dựng cao không, có quy trình kiểm định chất lượng như thế nào, pháp lý của dự án ra sao, đội ngũ chăm sóc khách hàng có nhiệt tình và chuyên nghiệp hay không. Khi đó, giá cả phù hợp là khách hàng sẵn sàng đầu tư.
Để tối đa hóa lợi nhuận, Nam Long xây dựng giá của một số sản phẩm với nhiều lựa chọn diện tích như diện tích nhỏ 56m2 có 2 phòng ngủ, diện tích 67m2; 75m2; 79m2; 84m2; 100m2; 120m2 cho nhiều loại cặn hộ khác nhau trên cùng một dự án. Nam Long khôn khéo đưa ra mức giá hấp dẫn cho các khách hàng có nhu cầu diện tích nhỏ ở 1 đến 2 người cho đến căn hộ cho gia đình 4 người ở , cho đến sản phẩm căn hộ có 2 cửa và 2 không gian riêng biệt cho gia đình 2-3 thế hệ – căn hộ duakey. Nam Long nâng cấp sản phẩm, nâng tầm đối tượng khách hàng, tạo khu dân cư sống với trí thức cao, sản phẩm mang yếu tố cao cấp; tiện ích cao cấp, dịch vụ an ninh và chăm sóc khách hàng cao cấp nhưng giá phù hợp chứ không quá cao so với các chủ đầu tư khác.
Đây chính là một chiến lược đánh vào xu hướng hành vi của người tiêu dùng. Trong Marketing nghiên cứu và phát triển nhu cầu con người. không chỉ dừng lại nhu cầu vật chất mà quan tâm hơn nữa đến nhu cầu tinh thần, nhu cầu tâm lý. Và lợi ích theo xu hướng nhu cầu, cạnh tranh đó là lợi ích về sở hữu – khách hàng quan tâm đến đẳng cấp , thể hiện mình. để từ đó Nam Long nhận định về lợi ích sản phẩm cho khách hàng.. Đây chính là quan điểm MKT hướng về Khách hàng.
Bảng 2.6. Kết quả về đánh giá khảo sát về chính sách giá
Nhìn chung, thông qua bảng 2.6 chúng ta có thể thấy sự đánh giá khá tốt từ phía khách hàng đối với chính sách giá của NLG.
Khi được khảo sát về mức độ giá bán phù hợp có đến 44,7% khách hàng đồng 2,2% rất đồng ý, 24,8% trung lập và 28% không đồng ý). Như vậy khách hàng đánh giá tương đối tốt với mức giá của Nam Long đưa ra.
Về thanh toán linh hoạt đạt tỷ lệ tương đối cao đồng ý thanh toán linh hoạt 30,4% ( 9,3% rất đồng ý, 36,6% trung lập và 13,7% không đồng ý). Hình thức thanh tóan của Nam Long được đánh giá linh hoạt cao.
Phần đánh giá được hỗ trợ khi làm thủ tục thanh toán mới mức đồng ý 28,6% (2,9% rất đồng ý, chỉ 4,3% không đồng ý), có thể thấy xu hướng tiêu chí “được hỗ trợ khi làm thủ tục thanh toán” luôn cần thiết để xây dựng chính sách gói vay phù hợp cho khách hàng có nhu cầu vay mua sản phẩm.
2.2.3. Chính sách Phân phối (Place) Luận văn: Thực trạng hoạt động Marketing tại Cty Nam Long
Place trong marketing mix đề cập đến chuyện sản phẩm sẽ được phân phối tại các địa điểm mà khách hàng có thể sử dụng dịch vụ tiện ích và dịch vụ công thuận tiện như Bệnh viện, đường xá đi lại, siêu thị, các tiện ích giải trí. Với Nam Long, công ty đưa ra tầm nhìn khá rõ ràng, đó là các dự án được đầu tư xây dựng tại những vị trí không nhất thiết phải là trung tâm nhưng giao thông đi lại thuận tiện tới trung tâm, thuận tiện đến bệnh viện, siêu thị và các dịch vụ công cộng. Tầm nhìn này dẫn đến chuyện Nam Long phân phối sản phẩm của mình tại điểm nút giao thông đi lại thuận tiện nhất cho khách hàng.
Ông Steven Chu Chee Kwang –TGĐ NLG cũng tiết lộ thêm, mặc dù các sản phẩm nhà vừa túi tiền của Nam Long (NLG) không nằm ở khu vực trung tâm nhưng đều có vị trí khá đẹp khi nằm sát các trục vành đai. Chính vì thế, cư dân không chỉ được hưởng mức giá hợp lý cùng tiện ích đồng bộ mà còn rút ngắn được thời gian di chuyển đến các khu trung tâm khi chỉ mất từ 15-20 phút.
Khẳng định những căn nhà vừa túi tiền của Nam Long luôn được hưởng những tiện ích cao nhất, ông Nguyễn Minh Quang – Giám đốc khối Phát triển kinh doanh và Marketing Nam Long cũng khẳng định tại buổi giao lưu trực tuyến Nam Long tập trung rất nhiều vào việc nâng cao chất lượng cuộc sống thông qua đầu tư hệ thống tiện ích vào các dòng sản phẩm “vừa túi tiền” như EHome, Flora…
“Chẳng hạn, dự án Flora Fuji (quận 9) thuộc dòng sản phẩm Flora giá bán chỉ từ triệu đồng/căn nhưng khách hàng được thụ hưởng các tiện ích chất lượng cao trong khu biệt lập chỉ dành riêng cho họ như hồ bơi, minimart, khu thể dục thể thao, sân chơi thiếu nhi…
Bên cạnh đó, Nam Long còn áp dụng chính sách ưu đãi lãi suất 0% trong 12 tháng đầu hoặc chỉ 6,5% ổn định trong ba năm với mức chi trả chỉ khoảng 3,5 – 7 triệu đồng/tháng. Nhờ vậy mà chỉ sau hai đợt mở bán, Flora Fuji đã tiêu thụ được hơn 400 căn hộ, rất đông khách hàng là các nhà quản lý trẻ”, ông Quang khẳng định.
Chia sẻ về tiềm năng thị trường bất động sản, Tổng giám đốc Nam Long Steven Chu Chee Kwang cũng nhận xét nhu cầu nhà ở của người dân tại TPHCM vẫn đang rất lớn. Theo đó, toàn thành phố có khoảng 500.000 gia đình đang có nhu cầu bức thiết về chỗ ở trong khi các dự án đáp ứng đúng nhu cầu vẫn còn hạn chế.
Khi được phỏng vấn trực tiếp về chiến lược định hướng về dòng sản phẩm của Nam Long ông Steven Chu Chee Kwang – TGĐ NLG cho biết “Nhà ở vừa túi tiền vẫn là sản phẩm Nam Long sẽ tiếp tục theo đuổi trong thời gian tới. Dự kiến, trong vòng 5 năm sau, sẽ có thêm 10.000 căn hộ nhà ở vừa túi tiền gia nhập thị trường đáp ứng nhu cầu của người dân. Đặc biệt, ngoài TPHCM, hiện nay Nam Long cũng đang tìm những quỹ đất mới tại các thành phố lớn như Hà Nội, Hải Phòng để mở rộng sản phẩm”
Song song với phát triển dòng sản phẩm vừa túi tiền thì Nam Long không ngừng đổi mới, sáng tạo cho các dòng sản phẩm của mình. Hiện tại Nam Long đã và đang phát triển thêm dòng sản phẩm cao cấp hơn như dòng chung cư Flora, biệt thư Valora, nhà phố , phát triển quỹ đất và hướng tới một trong những nhà phát triển khu đô thị hàng đầu Việt Nam.
Theo bảng 2.7, chính sách phân phối của NLG cần phải xem xét lại với tỷ trọng khách hàng đồng ý ở mức cao.
Bảng 2.7. Kết quả về đánh giá khảo sát về chính sách phân phối
Khi được khảo sát về sự thuận tiện khi mua sản phẩm có 41,6% khách hàng đồng ý, có 16,8% khách hàng không đồng ý, 34,8% khách hàng không quan tâm và 3,7% khách hàng hoàn tòan đồng ý 3,7% , hoàn toàn không đồng ý, điều này chứng tỏ rằng sự thuận tiện khi mua sản phẩm của NLG được khách hàng đánh giá đồng ý ở mức cao, khách hàng dễ dàng để tiếp cận sản phẩm.
2.2.4. Chính sách xúc tiến Luận văn: Thực trạng hoạt động Marketing tại Cty Nam Long
Đây là chữ P đề cập đến các chiến lược marketing được công ty sử dụng để quảng bá rộng rãi sản phẩm, dịch vụ. Nam Long chủ đầu tư uy tín về chiến lược cho các hoạt động truyền thông, khuyến mại, với hình thức đa dạng và sáng tạo.
Với triết lý bán hàng của Nam Long “ Bán hàng không chỉ đơn thuần là bán hàng mà kiến tạo môi trường sống mang lại giá trị nhân văn cho cộng đồng”
Tiếp cận khách hàng nhằm tạo mối quan hệ truyền thông đến khách hàng để khách hàng nhận biết về sản phẩm của NLG. Tiếp cận khách hàng với nhu cầu đóng mà mở. Đóng là luôn đi theo khách hàng, khách hàng mong muốn gì ở sản phẩm căn hộ của mình để đáp ứng tốt nhất cho khách hàng. Mở : vẽ đường cho khách hàng đi, với sản phẩm của NLG đang có là những tiện ích vượt trội hơn sản phẩm của chủ đầu tư khác truyền thông cho khách hàng biết ngoài sức mong đợi của khách hàng về sản phẩm mà khách mong muốn trước đó.
Với NLG tiếp cận khách hàng, hiểu khách hàng, đặt mình vào vị thế của khách hàng, hiểu khách hàng để luôn đồng hành cùng khách hàng bằng những trải nghiệm thực tế về sản phẩm khi sử dụng, bằng những thước đo đánh giá sản phẩm và dịch vụ từ khách hàng từ đó dần hoàn thiện hơn.
Phát triển kênh chăm sóc khách hàng khi bán hàng. Như giải quyết khiếu nại, đào tạo chuyên sâu cho sale không chỉ nghiệp vụ về bán hàng mà cả về pháp lý trong bất động sản, hay về điều khoản trong hợp đồng mua bán.
Các dự án khi xây dựng lên đều mang đậm triết lý “Chúng tôi không chỉ bán một căn nhà mà còn bán cả không gian sống”
Tất cả các dự án đều phải có nhà mẫu cho khách hàng tham quan trước khi quyết định mua, khu nhà mẫu với đội ngũ sale chuyên nghiệp đồng thời tạo không gian thoải mái và sang trọng cho khách hàng cảm nhận khi đi tham quan mua sản phẩm của Nam Long.
Sẵn sàng tạo điều kiện tốt nhất cho khách hàng khi mua sản phẩm của Nam Long: nâng đường chống ngập, mở đường mới cho khách hàng, tổ chức các sự kiện tư vấn hạnh phúc gia đình, tết thiếu nhi, các cuộc thi và hội chợ để dân cư tham dự.
Liên kết với các nhà cung ứng về nội thất, trường học, ý tế để cư dân sử dụng các ưu đãi giảm giá.
Trải qua thời gian phát triển, Nam Long đã phát triển được phong cách quản lý và văn hóa tổ chức rất khác biệt phản ánh những giá trị cốt lõi và hướng đi đúng của công ty.
Nam Long không ngừng thay đổi và sáng tạo trước xu hướng thị trường và ngày càng phát triển.
Các kênh Marketing chính của Nam Long thường sử dụng:
Digital Marketing thông qua hình thức online marketing nhằm xúc tiến việc bán hàng, quảng bá thương hiệu, hình ảnh, dịch vụ của công ty đến với khách hàng. Nam Long đã thực hiện theo hình thức như:
- SEM: Search Engine Marketing (MKT trên công cụ tìm kiếm) để đẩy websize chính của NLG có kết quả tìm kiếm hiệu quả trên internet.
- VSM: Video Search Marketing; NLG quảng cáo thông qua tối ưu các video clips ngắn đưa lên youtobe.
- Email marketing: NLG sử dụng email, sách điện tử, catologue điện tử gửi thông tin về sản phẩm đến khách hàng.
- Social netword marketing: NLG quảng cáo và truyền tải thông điệp đến người dùng qua mạng xã hội như Facebook, Twitter, instagram.
- Online blog – forum seeding: NLG tiếp thị, quảng cáo, xuất bản nội dung online cho thương hiệu NLG, sản phẩm, websize, sự kiện,… thông qua Bog, Forum.
- Online viral marketing: NLG làm chiến thuật khuyến khích một cá nhân khách nào đó lan truyền nội dung tiếp thị, quảng cáo đến những người khác thông qua facebook, tạo ra sự lán truyền và ảnh hưởng lan truyền như một con viruts về thông điệp của NLG gửi đến khách hàng.
Ngoài ra NLG sử dụng thường xuyên hình thức quảng cáo trên báo mạng, báo giấy, PR tạo Event trực tiếp.
Kênh marketing truyền miệng cũng được NLG sử dụng khá hiệu quả, nhằm nâng cao nhận diện thương hiệu và lòng trung thành với thương hiệu. Các sản phẩm mới của Nam Long khi ra đời đều được MKT nội bộ cho toàn thể nhân viên trong công ty từ công ty mẹ đến các công ty thành viên.
Đưa thông tin về sản phẩm dự án mới của công ty đến cho tất cả các sale đã đăng ký bán sản phẩm để sale cảm nhận được sản phẩm tốt nhất và giá trị như thế nào trước khi sản phẩm đến với khách hàng. Bởi sản phẩm của NLG đã có vị trí về thương hiệu trên thị trường BĐS miền Nam nên MKT truyền thông của công ty khá đơn giản. Chỉ thông qua các hình thức Digital quảng bá sản phẩm trên các trang truyền thông như Facebook, internet online và các hình thức MKT truyền thống như tổ chức event, PR qua báo giấy, báo net. Luận văn: Thực trạng hoạt động Marketing tại Cty Nam Long
Khi các chủ đầu tư khác bỏ ra hàng Tỷ để hoạt động quảng cáo – truyền thông trên máy bay, trên truyền hình các kênh chính thống, thì Nam Long chỉ chi ra tiền trăm triệu đối với MKT sản phẩm. Với số tiền còn lại, công ty dùng để tìm kiếm và mua các quỹ đất mới vị trí đắc địa và giá phù hợp, sử dụng tiền để nâng cấp sản phẩm mời thầu xây dựng tốt, nhà thiết kế uy tín, dịch vụ hậu mãi, tiện ích dựu án. Nam Long tổ chức các sự kiện lớn tại các địa điểm chuẩn bị khai trương, nhằm khuếch trương tên tuổi của mình. Tổ chức sựu kiện khách hàng tại các trung tâm hội nghị lớn. Từ chủ đầu tư uy tín khách hàng đã biết thương hiệu Nam Long và tự tìn đến song song với đó, Nam Long còn có nhiều hoạt động khuyến mại đặc sắc khác, chẳng hạn như chiết khấu khi mở bán, chương trình “ Tiết kiệm nhà ở “ – khi đặt mua sản phẩm của Nam Long khi chưa có hợp đồng mua bán thì số tiền đặt chỗ được làm thành sổ tiết kiệm cho khách hàng khi có hợp đồng thì mới chuyển vào tài khoản Nam Long sử dụng, các chương trình tổ chức thiếu nhi cho khu dân cư, các chương trình liên kết với nội thất với cư dân Nam Long khi mua được chiết khấu 40%; chương trình tặng phiếu giảm giá cho trẻ em khi tham gia các lớp học Anh Văn hoặc năng khiếu nổi tiếng, chương trình liên kết làm đẹp cho chị em phụ nữ,….
Một hình thức khôn khéo của chữ P cuối cùng là Voucher ưu đãi giảm giá. Với hình thức khuyến mại này, Nam Long đã dễ dàng thu hút các khách hàng mới chưa từng mua sản phẩm của Nam Long. Tặng voucher cho KH mua sản phẩm lúc mở bán của Nam Long với chiết khấu khi mua sản phẩm tiếp theo hoăc dự án mới. Đối tượng mới là người thân hoặc bạn bè của các khách hàng cũ (thường voucher khi tặng cho KH thì khách hàng sẽ tặng hoặc bán lại cho người thân hoặc bạn bè của mình), và Nam Long sử dụng chính những khách hàng cũ để quảng cáo miễn phí cho mình.
Bảng 2.8. Kết quả về đánh giá khảo sát về chính sách xúc tiến
Qua bảng 2.8 ta có thể tổng kết ý kiến đánh giá của khách hàng về chính sách xúc tiến của NLG: về chương trình khuyến mại khách hàng đánh giá tương đối tốt tỷ lệ đồng ý khá cao và không đồng ý không đáng kể. Tuy nhiên về hậu mãi và chăm sóc khách hàng đa phần khách hàng giữ quan điểm trung lập thậm chí thiên về không đồng ý với các tiêu chí đánh giá chính sách hậu mãi của NLG.
Bảng 2.9. Kết quả khảo sát về nhận biết thông tin của khách hàng
Khách hàng nhận biết thông tin về NLG chủ yếu thông qua báo, tạp chí, internet, bạn bè, người thân. Quảng cáo truyền hình, truyền thanh, sự kiện và các vật phẩm Marketing còn hạn chế. Ngoài ra, còn phải kể đến sự hạn chế khi khách hàng nhận thông tin từ nhân viên kinh doanh của NLG. Điều này phải xem lại tính chuyên nghiệp của nhân viên kinh doanh NLG (phần đánh giá ở phần chính sách sản phẩm của NLG với đa phần ý kiến đánh giá trung lập cho tiêu chí nhân viên kinh doanh chuyên nghiệp).
Thực tiễn hoạt động xúc tiến của NLG:
Việc triển khai công tác nghiên cứu thị trường nhằm thu thập, khảo sát nhu cầu của thị trường để đáp ứng khách hàng tốt hơn. Tuy nhiên, hoạt động nghiên cứu thị trường của doanh nghiệp chưa được tổ chức một cách khoa học, mà chủ yếu dựa vào kinh nghiệm của người nghiên cứu là chính. Trên cơ sở thông tin thu thập được sau đó tiến hành phân tích bằng cảm tính rồi đưa ra dự báo. Nguồn ngân sách dành cho Marketing 7% chủ yếu là Marketing bán hàng 3% và Marketing thương hiệu 4%, chỉ có một phần không đáng kể dành cho nghiên cứu thị trường. Bộ phận nghiên cứu thị trường tuy được chú trọng xong vẫn chưa chuyên nghiệp,
Việc sử dụng chiến lược Marketing trực tiếp cũng mang lại một số thành công nhất định cho NLG trong thời gian qua. Marketing trực tiếp với phương thức tiếp cận khách hàng mục tiêu nhanh chóng, tư vấn chuyên nghiệp, tìm đúng khách hàng tiềm năng thông qua việc gửi thư, email, điện thoại,…
Công cụ quảng cáo chủ yếu là báo, tạp chí, pano và vật phẩm Marketing đầu tư chưa đúng mức, các phương tiện truyền thông khác chưa được chú trọng.
2.3. Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến Marketing của Nam Long. Luận văn: Thực trạng hoạt động Marketing tại Cty Nam Long
2.3.1. Môi trường kinh tế và xã hội
Tổng sản phẩm quốc nội – GDP (Gross Domestic Product)
Năm 2023 là một bức tranh mang nhiều màu sắc của thị trường Bất động sản. Ở góc độ vĩ mô các chỉ số kinh tế đều đạt mức tích cực, GDP đạt mức cao nhất trong 11 năm qua, đạt 7,08%; FDI đầu tư vào ngành bất động sản đạt 6,6 tỷ USD, gấp đôi năm 2022; lạm phát thấp…Trong những tháng đầu năm, bất động sản đạt mức tăng trưởng nóng, tuy nhiên, vào nửa cuối năm thị trường đã có những điều chỉnh thanh lọc với những bước đi thận trọng hơn, đặc biệt về vấn đề pháp lý. Theo báo cáo tổng quan thị trường tài chính năm 2023 của Ủy ban Giám sát tài chính quốc gia dự báo tăng trưởng GDP năm 2019 sẽ ở mức 7% thấp hơn so với mức tăng trưởng năm 2023 .
Tăng trưởng kinh tế ổn định và công nghiệp hóa: Nền sản xuất được đẩy mạnh và cung cấp nhiều việc làm tại các khu vực đô thị đang thu hút người di cư từ nông thôn. Xu hướng di cư từ nông thôn ra thành thị đang gia tăng và lan rộng khắp cả nước do nhu cầu tìm kiếm việc làm, giáo dục và muốn sống cùng với người thân tại thành thị. Theo số liệu về dân số năm 2021, tổng số dân di cư ước tính vào khoảng 13 triệu người (13,6% dân số), tăng lên so với mức 6,5 triệu người (khoảng 7,6% dân số) vào năm 2009. Luồng lao động di cư tập trung tại các thành phố lớn và các tỉnh lân cận. Vào cuối năm 2021, số dân di cư chiếm 31% dân số TP.HCM và khoảng 50% dân số các tỉnh Đồng Nai và Bình Dương, đều là các trọng điểm kinh tế và sản xuất công nghiệp. Trong khi đó tại Hà Nội, số dân di cư chiếm 10% dân số, còn tại Đà Nẵng, tỷ lệ này chiếm khoảng 6,4% dân số vào năm 2021. Việc di cư sẽ tạo ra nhu cầu lớn về nhà ở giá rẻ. Luận văn: Thực trạng hoạt động Marketing tại Cty Nam Long
Xét riêng Thành phố Hồ Chí Minh ta có thể thấy như sau: Trong quá trình phát triển và hội nhập, thành phố Hồ Chí Minh luôn là một trung tâm kinh tế, tài chính, thương mại, dịch vụ của cả nước; là hạt nhân của vùng kinh tế trọng điểm phía Nam, một trong ba vùng kinh tế trọng điểm lớn nhất nước. Với tốc độ tăng trưởng kinh tế cao, về quy mô thành phố chỉ chiếm 0,6% diện tích và 8,3% dân số nhưng đã đóng góp 20,2% tổng sản phẩm quốc gia, 26,1% giá trị sản xuất công nghiệp và 44% dự án đầu tư nước ngoài.
Tốc độ tăng trưởng kinh tế tác động đến ngành BĐS nói chung và NLG nói riêng. Theo dự báo, tốc độ tăng trưởng kinh tế 2019 không cao so với năm 2023, nó ảnh hưởng trực tiếp đến tốc độ tăng trưởng của NLG trong năm 2019. Bên cạnh đó, thị trường BĐS TP.HCM sẽ luôn là miền đất hứa để NLG chọn làm thị trường mục tiêu. Trong bối cảnh thăng trầm đó của thị trường, Nam Long vẫn nỗ lực duy trì mức tăng trưởng lợi nhuận cao ở mức 42% để chuẩn bị tăng tốc cho những bước phát triển mới. Qua báo cáo ngành bất động sản của công ty cổ phần chứng khoán vndirect tháng 09.2023 cho thấy:
Nhu cầu nhà ở còn rất lớn tại các thành phố lớn tại Việt Nam
Ước tính Tp.HCM và Hà Nội sẽ đón thêm 110.000 hộ gia đình mới mỗi năm trong giai đoạn 2023-22F xuất phát từ xu hướng nhập cư từ các vùng lân cận và tốc độ đô thị hóa nhanh. Thay đổi trong cả cấu trúc dân số và tình hình xã hội bao gồm cả xu hướng tách khỏi mô hình gia đình nhiều thế hệ làm giảm số người trên mỗi hộ cũng đang làm tăng nhu cầu nhà ở hiện tại. Với triển vọng kinh tế trung hạn khả quan và thu nhập đầu người tăng, việc mua nhà đang trở thành công cụ sinh lời và là cách bảo vệ giá trị tài sản khỏi yếu tố lạm phát đối với nhiều đổi tượng lần đầu sở hữu BĐS nhà ở.
Lãi vay mua nhà ít khả năng gây áp lực lên nhu cầu trong ngắn hạn
Theo CBRE, giá căn hộ trung cấp tại Viêt Nam tăng trung bình 11%/năm trong 2020- 6T2023 chủ yếu bởi tăng giá đất và chi phí xây dựng. Kết thúc nửa đầu 2023, lãi vay mua nhà tại Việt Nam đã tăng 1 điểm % lên mức 11-12% và có thể chạm mức 13% trong 2019 để phản ánh việc tăng lãi suất hệ thống nhằm duy trì lạm phát và hỗ trợ tỷ giá đồng nội tệ. Việc tăng thu nhập lao động, được dự đoán ở mức 13,2%/năm bởi Worl Bank trong 2023-20F, có thể duy trì khả năng trả gốc và lãi của người mua nhà ở mức 45-50% trên tổng thu nhập. Dự báo, lãi suất tăng quá cao có thể ảnh hưởng xấu đến nhu cầu mua nhà trong trung hạn.
Hình 2.8. Chỉ số đánh giá BĐS tại TP.HCM
Các yếu tố nền tảng tiếp tục dẫn dắt nhu cầu nhà ở trong dài hạn
Qua nghiên cứu nhu cầu thị trường bất động sản nhà ở tại Việt Nam vẫn sẽ còn rất nhiều dư địa phát triển trong giai đoạn 2023-20F, do các yếu tố mang tính cấu trúc trong nhu cầu nhà ở diễn ra sâu sắc như thay đổi nhân khẩu học và tăng trưởng thu nhập. Tuy nhiên, dự đoán khối lượng giao dịch trong ngắn hạn có thể bị ảnh hưởng bởi lãi suất cho vay mua nhà tăng và sự tăng giá bất động sản.
Thay đổi nhân khẩu học thúc đẩy nhu cầu về nhà ở Việt Nam có tỷ lệ dân số theo độ tuổi tương đối thuận lợi
Với khoảng 50% tổng dân số dưới 35 tuổi và 70% tổng dân số ở độ tuổi lao động (nguồn: Ngân hàng Thế giới), Việt Nam có tỷ lệ dân số theo độ tuổi khá lý tưởng. World Bank dự báo tỷ lệ dân số lý tưởng này sẽ được duy trì đến năm 2030 do tỷ lệ dân số phụ thuộc tiếp tục giảm (tỷ lệ người phụ thuộc trên dân số đủ điều kiện lao động, trong đó dân số phụ thuộc là những người có độ tuổi 0-14 tuổi và từ 65 tuổi trở lên). Hiện tại, khoảng 50% tổng dân số ở độ tuổi dưới 35 và 70% tổng dân số ở độ tuổi lao động. Tỷ lệ dân số phụ thuộc giảm dẫn đến nhu cầu mạnh mẽ về nhà ở. Một trong những trang web trực tuyến về bất động sản phổ biến nhất (Batdongsan.com.vn) cho biết hơn 60% tìm kiếm chỗ ở (trong đó 80% về mua nhà) được thực hiện bởi đối tượng trong độ tuổi 20-49. Dân số trong độ tuổi này thường là người lao động có sự nghiệp ổn định với thu nhập tăng, đã kết hôn và có con nhỏ với mong muốn cuộc sống độc lập khỏi gia đình đa thế hệ.
Lượng giao dịch căn hộ trung cấp có thể giảm nhẹ cho đà tăng l i suất và giá bán Dòng tín dụng ngày càng hẹp cho phát triển BĐS
Trong 2022, ước tính 40% giá trị xây dựng BĐS được giải ngân trực tiếp từ Ngân hàng hoặc thông qua cái khoản vay mua nhà. Điều này cho thấy thị trường BĐS đang phụ thuộc rất lớn vào sức khỏe của hệ thống các ngân hàng cũng như tình hình lãi vay. Vì thế, kể từ giai đoạn khủng hoảng 2010-13, chính phủ đã tập trung hơn vào kiểm soát thị trường BĐS và cố gắng kiềm chế nợ xấu. Chính phủ cũng đã đưa ra một số luật bổ sung quản lý thị trường BĐS bao gồm thông tư 19/2022/TT-NHNN (TT.19) để giới hạn tỷ lệ vốn ngắn hạn dùng cho vay trung và dài hạn ở mức 50%/45%/40% cho các 2022/18/19F. Ngoài ra, việc áp dụng hiệp ước vốn Basel II dự kiến hoàn thành trong 2020F ở một số ngân hàng lớn cũng gây áp lực nâng chỉ số an toàn vốn CAR cam kết trên mức 8%. Để làm được điều này, các ngân hàng trên phải 1) tăng phần tử số bằng cách tăng vốn tự có; 2) giảm mẫu số thông qua các giảm các loại tài sản đảm bảo có hệ số rủi ro cao hơn như BĐS từ các khoảng cho dự án vay (Basel II yêu cầu nâng hệ số rủi ro từ 100-150% như trong tiêu chuẩn Basel I lên 200-250%). Không phải ngân hàng nào tại Việt Nam cũng có đủ uy tín để huy động tăng vốn nên việc cắt giảm các khoản vay BĐS trở nên dễ dàng và được ưu ái hơn hẵn. Tổng dư nợ phát triển BĐS đang chiếm 7.2% tổng dư nợ toàn hệ thống trong 2022, giảm 1,1 điểm từ mức 2021 (nguồn: Ngân hàng Nhà nước, NHNN). Một số ngân hàng đã chủ động cắt dần hoặc ngừng tăng tín dụng BĐS để sớm tuần thủ Basel II trước thời hạn. Do vậy, cộng hưởng giữ Basel II và TT. 19 sẽ dẫn đến xu hướng giảm hoặc duy trì mức độ cho vay BĐS bằng cách tăng độ nghiêm ngặt trong quá trình xét duyệt và đánh giá rủi ro để cấp tín dụng cho các công ty BĐS.
Hình 2.9. Biểu đồ tỷ lệ vay mua nhà theo phân khúc
Điều kiện lãi suất thấp bởi nới lỏng chính sách tiền tệ và lạm phát thấp đã thúc đẩy dư nợ vay mua nhà thế chấp lên gấp 3 lần từ 2020 và vượt mặt dư nợ cho phát triển BĐS cuối 2022. Do các khoản vay mua nhà giúp các ngân hàng phân tán rủi ro vỡ nợ tốt hơn và luôn có hiệu suất sinh lời cao hơn, các ngân hàng đang dần ưu tiền tăng trưởng tín dụng cho người tiêu dùng vay mua nhà nhiều hơn cho các công ty BĐS vay. Hầu hết các hợp đồng vay mua nhà đều dưới hình thức vay tiêu dùng và không bị áp dụng hệ số rủi ro cao trên tài sản đảm bảo như từ công ty BĐS dưới góc nhìn của Basel II. Tuy nhiên, vay mua nhà vẫn chịu tác động bởi TT.19 bởi thời gian vay dài (10-20 năm). Mặc khác, để nâng vốn tự có dài hạn, các ngân hàng sẽ khuyến khích gửi tiết kiệm từ khách hàng cá nhận bằng việc nâng lãi suất tiền gửi trên 6 tháng. Điều này cùng với mục tiêu điều tiết lạm phát có thể làm tăng lãi vay mua nhà trong tương lai khi các ngân hàng có thể duy trì biên độ cộng vào 3,5- 4,5% từ lãi suất tiết kiệm dài hạn.
Hình 2.10. Biểu đồ cơ cấu lãi vay mua nhà
Tuy nhiên, việc tăng lãi suất vay mua nhà quá đột ngột trên 1 điểm %/năm là khó xảy ra từ 2023 trở đi và không quá đáng ngại đối với tâm lý sử dụng đòn bẩy đối với người mua nhà.
Người nước ngoài sở hữu và thuê BĐS nhiều hơn
Cuối 2021, có tổng cộng 82.585 người nước ngoài sống và làm việc tại Việt Nam đang muốn định cư dài hạn bởi chất lượng cuộc sống tương đối tốt và ngày càng cải thiện tại đây. Việt Nam cũng hiện được xếp thứ 11 các quốc gia đánh sống nhất thế giới (nguồn: www.internations.org). Xu hướng này cùng với việc giảm bớt các hạn chế và nới lỏng dần quyền sở hữu BĐS đối với người nước ngoài (dự trên các điều khoản trong luật Nhà ở ban hành năm 2020) dẫn đến bùng nổ nhu cầu mua sắm BĐS từ người nước ngoài tại thị trường Việt Nam. Hầu hết các đối tượng này đến từ Trung Quốc, Hàn Quốc, Hồng Kông và Singapore và thường nhắm đến các sản phẩm BĐS nhà ở cao cấp/hạng sang với yêu cầu về tiện ích cơ bản chỉn chu và có trung tâm mua sắm. Bên cạnh đó, giá nhà ở tại Việt Nam vẫn còn rất thấp so với các nước khu vực Châu Á trong khi tỷ suất cho thuê hấp dẫn ở mức cao 4-5%/năm đối với căn hộ cao cấp. Tại các quận trung tâm Tp.HCM, giá căn cao cấp hiện trong khoản 3.000-6.000 USD/m2 chỉ gần bằng phân nửa giá cho sản phẩm tương tự tại Băng Cốc và bằng một phần mười giá tại Hồng Kông. Trong 4T-2023, gần 2.000 căn được ký bán cho người nước ngoài và đạt gần bằng con số cho cả 2022 (nguồn: ww.batdongsan.com.vn).
Nhận thấy thủ tục rườm rà gây cản trở trong việc mua nhà cũng như ngăn dòng vốn rút ra khỏi thị trường đang đặt nhiều trở ngại cho người nước ngoài muốn sở hữu nhà
Tuy nhiên xu hướng nới lỏng các quy định và đơn giản hóa thủ túc sẽ là chìa khóa chủ chốt để mở ra tiềm năng lớn từ các lượng nhu cầu trên. Luận văn: Thực trạng hoạt động Marketing tại Cty Nam Long
Trái ngược với tình hình trên, lượng lớn các nhà phát triển BĐS từ Singapore, Hàn Quốc, Hồng Kông, Nhật Bản đã và đang thực hiện nhiều dự án tại thị trường Việt Nam. Theo Bộ Kế hoạch và Đầu tư, tổng giá trị đầu tư từ nước ngoài (FDI) vào BĐS đạt 3 tỷ USD trong 2022, gần gấp đôi con số 1,6 tỷ của năm 2021. Đây là mức cao thứ ba trong các phân ngành được đăng ký đầu tư trong 2022 sau mảng công nghiệp sản xuất (15.8 tỷ USD) và năng lượng (8.3 tỷ USD). Vốn FDI đăng ký vào BĐS đang có xu hướng tăng với tổng giá trị đăng ký tăng mức hai lần mức của 2022. Các nhà đầu tư ngoại không chỉ tham gia vào phân khúc BĐS cao cấp, nghỉ dưỡng, thương mại như các năm trước mà còn đang nhắm tới phân khúc trung cấp từ việc thấy được nhu cầu mạnh mẽ về nhà ở tại địa phương. Chúng tôi cho rằng các nhà đầu tư này luôn mang đến kinh nghiệm phát triển BĐS dày dặn với chất lượng công trình ấn tượng giúp tăng tốc quá trình phát triển thị trường BĐS Việt Nam.
Nâng định giá cổ phiếu BĐS Việt Nam từ việc cải thiện tốt lợi nhuận trong các năm gần đây
Việc cải thiện định giá cổ phiếu BĐS từ đầu 2022 nhìn rõ nhất từ chỉ số P/BV tăng dần của các doanh nghiệp. Hiện tượng này không chỉ bởi các đợt IPO của các doanh nghiệp BĐS lớn mới tham gia vào thị trường như Novaland (NVL VN, không khuyến nghị) trong 2021 và Vinhomes (VHM VN, không khuyến nghị) trong 2023, mà còn bởi việc nâng hiệu quả hoạt động cốt lõi của các doanh nghiệp cỡ vừa trên thị trường nhìn thấy được từ chỉ số ROE trung bình tăng dần của các doanh nghiệp này. Thị trường BĐS hồi phục từ 2020 đã có tác động tích cực và giúp định giá lại giá trị tài sản cũng như giúp nhà đầu tư thấy rõ hơn triển vọng lợi nhuận của các doanh nghiệp. Giá trị cổ phiếu VHM và NVL được định giá cao hơn với các đối thủ cùng ngành do sở hữu quỹ đất có vị trí đắc địa và khả năng triển khai hiệu quả nhiều dự án cùng lúc. Những dự án này thường có biến lợi nhuận cao và hệ số sử dụng đất dày đặc nhằm khai thác tối đa lợi nhuận thu và có tỷ suất sinh lời trên vốn đầu tư ban đầu cao hơn hẳn các doanh nghiệp khác. Mặt khác, Nam Long (NLG VN, Mua, TP: 35.500 đồng) tập trung vào phát triển ở phân khúc thấp hơn tại các vùng ngoài trung tâm thành phố với có biên lợi nhuận thấp hơn nên hiệu quả khai thác quỹ đất sẽ thấp hơn doanh nghiệp đầu ngành. Tuy nhiên, việc thiếu hụt quỹ đất ở các quận trung tâm và nguồn cung còn lớn sẽ trở ngại lớn với các chủ đầu tư BĐS cao cấp. Điều này sẽ hướng nhà đầu tư đến các công ty có dư địa khai thác thị trường còn lớn và quỹ đất có sẵn dồi dào như NLG trong thời gian tới.
Hình 2.11. So sánh giá cổ phiếu của NLG với công ty cùng ngành
Cty CP Đầu tư Nam Long (NLG) có lịch sử hoạt động lâu dài ở phân khúc dự án nhà ở trung cấp và vừa túi tiền với thị trường chính là Tp.HCM. Sản phẩm của công ty luôn đáp ứng tốt nhu cầu tìm kiếm nhà ở của người muốn sở hữu nhà lần đầu với mức giá phải chăng (1.000 – 1.300 USD/m2 cho căn hộ trong 2022). NLG cũng có được quỹ đất sạch gần 400 ha bên ngoài các quận trung tâm và vùng ven đủ để phát triển và bán hàng trong 5 năm tới. Vào T7/2023, công ty cũng đã công bố kế hoạch chi tiết cuối cùng về hợp đồng hợp tác kinh doanh (BCC) với các đối tác Nhật Bản trong việc triển khai dự án khu đô thị Water Point với tổng diện tích 355 ha. Hợp đồng này cũng cho phép công ty ghi nhận sớm 50% lợi nhuận đánh giá lại giá trị đất từ việc chuyển quyền sở hữu tương ứng cho các đối tác. Tỷ lệ đòn bẩy thấp và nguồn tiền mặt lớn sẽ giúp NLG tránh khỏi tác động của dòng tín dụng ngân hàng và mở ra nhiều cơ hội huy động nên vốn từ thị trường vốn và trái phiếu để tài trợ cho kế hoạch bổ sung quỹ đất sắp tới.
NLG hiện đang giao dịch với mức chiết khấu 14,2% trên giá mục tiêu từ giá trị dự phòng RNAV tại thời điểm 31/12/2022. Các dự án mới mở bán như Akari, Water Point, và các giai đoạn tiếp theo của Mizuki trong năm nay sẽ là yếu tố hỗ trợ tăng giá của cổ phiếu khi thị giá đang bị ảnh hưởng bởi tâm lý không tốt từ thị trường nên chưa kịp thời phản ánh đủ các yếu tố trên. Ước tính các dự án trên có thể mang lại cho NLG 4.500 tỷ đồng LNST trong năm năm tới (FY2023-22F), bằng 8,8 lần LNST năm 2022.
Phân tích SWOT cho ngành BĐS Việt Nam:
Điểm mạnh:
Sức mua BĐS được hỗ trợ bởi giá bán rẻ và chi phí vay mua nhà thấp
Khả năng mua nhà cũng được hỗ trợ bởi sự phát triển các dự án ngoài trung tâm
Tình hình kinh tế khả quan giúp tăng thu nhập người mua nhà
Đầu tư mạnh vào hệ thống hạ tầng từ nhà nước
Điểm yếu:
Hệ thống pháp lý lỏng lẻo và kém hiệu quả trong việc phòng ngừa tranh chấp QSDĐ và bảo vệ người mua nhà
Giới hạn sở hữu nhà ở đối với người nước ngoài
Quá trình đền bù giải tỏa chưa được minh bạch và còn tiềm ẩn nhiều rủi ro pháp lý
Cơ hội:
Nhu cầu bền vững ở phân khúc chung cư trung cấp từ tầng lớp trung lưu và tốc độ đô thị hóa nhanh.
Nhu cầu nhà ở cho người nước ngoài tăng nhanh theo dòng vốn FDI và lượt đón khách nước ngoài
Chuyển đổi mục đích sử dụng đất tại Tp.HCM và Hà Nội mở ra quỹ đất mới ngoài các quận trung tâm
Rủi ro:
Lãi suất vay mua nhà có thể tăng nhanh và tác động thanh khoản thị trường BĐS
Nguồn cung khá lớn từ VHM có thể gây áp lực giảm giá BĐS phân khung trung bình và bình dân
Nhiều chủ đầu tư BĐS nước ngoài tham gia thị trường với chất lượng và giá trị sản phẩm vượt trội có thể chuyển hướng từ cao cấp xuống phân khúc trung cấp Luận văn: Thực trạng hoạt động Marketing tại Cty Nam Long
Rủi ro tác động đến NLG:
Tăng lãi suất vay mua nhà
Hơn 70% khách hàng của NLG vay mua nhà với tỷ lệ vay vốn trong khoảng 50-70%. Nếu lãi suất vay mua nhà tăng lên hơn 14% trong năm tới, khối lượng bán trước của các dự án sắp được mở bán sẽ bị ảnh hưởng không nhỏ.
Việc tăng lãi suất vay thế chấp quá cao để tài trợ cho việc mua nhà ở sẽ có tác động xấu lên người có thu nhập trung bình khi đây chiếm lượng lớn nhu cầu cho phân khúc chung cư trung cấp và vừa túi tiền. Dự kiến lãi suất sẽ tăng 1-2 % trong vòng 12 tháng tới nhưng nếu xảy ra sẽ làm ảnh hưởng đến triển vọng và dự phòng đối với các công ty.
Tuy nhiên, mức tăng 1-2% là có thể vì lãi suất cơ sở sắp tới sẽ tăng. Do phần lớn người mua nhà tầm trung đều phụ thuộc vào vay thế chấp nên việc tăng lãi suất vay thế chấp có thể sẽ phần nào đó ảnh hưởng tiêu cực đến tỷ lệ hấp thụ của thị trường. Vì vậy các dự án với thương hiệu mạnh, gần với trung tâm thành phố, có thiết kế phù hợp và tiện nghi hỗ trợ, giá cả hợp lý và điều khoản thanh toán ưu đãi sẽ ít bị ảnh hưởng từ áp lực cạnh tranh và khả năng tăng lãi suất vay thế chấp.
Rủi ro dư cung từ các chủ đầu tư lớn bắt đầu tham gia phân khúc trung cấp
Trước đây gần như phân khúc nhà ở “ vừa túi tiền” NLG không có đối thủ cạnh tranh tuy nhiên từ năm 2022 trở lịa đây các chủ đầu tư như VHM; NVL; KDH (Khang Điền) trước đó thường tập trung vào phân khúc cao cấp và hạng sang nhưng lại đang lấn dần sang phân khúc thị trường thấp hơn vì tình trạng dư cung ở các thị trường truyền thống.
Cạnh tranh gay gắt giữa các doanh nghiệp ở phân khúc trung cấp. Bất động sản phân khúc tầm trung đang thu hút mạnh mẽ người mua nhà (khác với phân khúc cao cấp) nên ít bị ảnh hưởng hơn nếu thị trường suy thoái và mang lại biên lợi nhuận hấp dẫn hơn so với phân khúc bình dân. Vì vậy, cạnh tranh trong mảng nảy đang gia tăng chủ yếu đến từ một số doanh nghiệp có thương hiệu như DXG với 10.706 căn hộ được cung cấp trong giai đoạn 2023-2019, công ty Hưng Thịnh với 12.185 căn hộ và CTCP
Đầu tư & Phát triển Nhà Hà Nội với 13.144 căn hộ trong giai đoạn 2019-2025. Điều đáng chú ý là nhà phát triển BĐS hàng đầu Vinhomes đã chuyển hướng sang tập trung vào mảng này, với 40.000 căn hộ bắt đầu được mở bán vào cuối năm 2023 và nhắm vào người mua nhà có thu nhập trung bình thấp là đối thủ cạnh tranh lớn với NLG hiện tại và tương lai. Tổng cộng có 129.000 căn hộ từ 97 dự án sẽ được ra mắt thị trường cho đến năm 2020. Theo dự báo của Savills, điều này sẽ tăng tính cạnh tranh và khiến cho giá bán có thể giảm xuống.
2.3.2. Môi trường công nghệ Luận văn: Thực trạng hoạt động Marketing tại Cty Nam Long
Đối với thị trường bất động sản, môi trường công nghệ ở đây chúng ta cần xem xét là môi trường công nghệ thông tin, công nghệ trong xây dựng.
Công nghệ xây dựng phải kể đến kỹ thuật sử dụng trong xây dựng và công nghệ xanh đối với các vật liệu, đồ dùng trong xây dựng. Công nghệ xanh và tự động hóa trong công trình là xu hướng và nhu cầu hiện nay. Nhà ở đẹp, hiện đại phục vụ tốt cho cuộc sống của con người với những trang thiết bị tự động hiện đại nhất mà còn cần sống trong môi trường trong lành, gần gũi với thiên nhiên, hạn chế sự tác động tiêu cực đến khí hậu trái đất, sử dụng năng lượng hiệu quả, vật liệu có sức bền trước sự biến đổi của thời tiết và thân thiện với môi trường.
Công nghệ thông tin đã tham gia và đóng góp có hiệu quả vào mọi lĩnh vực. Thị trường bất động sản Việt Nam đang mở ra cơ hội rất lớn cho các nhà đầu tư trong lĩnh vực này. Những tòa nhà được xây dựng mới, việc ứng dụng và quy hoạch ứng dụng công nghệ thông tin ngay từ đầu sẽ rất thuận lợi.
Ngoài ra, còn phải kể đến sự phát triển của công nghệ đã có tác động lớn đến hiệu quả quản lý kinh doanh trong các doanh nghiệp Việt Nam nói chung và doanh nghiệp BĐS nói riêng. Các phần mềm quản lý như Misa, Sun (kế toán), Landsoft;…đã đóng góp không nhỏ vào thành công của những doanh nghiệp này.
Tại Việt Nam, những “tòa nhà thông minh”, hay “tòa nhà xanh” vẫn là những khái niệm rất mới, những thành tựu công nghệ thông tin chưa được ứng dụng có hiệu quả vào việc thiết kế và xây dựng bất động sản đối với ngành KD BĐS nói chung và NLG nói riêng.
Khi phân tích môi trường công nghệ, ta có thể thấy cơ hội và thách thức của
NLG như sau:
Cơ hội
Cơ hội tạo ra sản phẩm và chiếm vị trí đối với phân khúc nhà thông minh, nhà xanh.
Thách thức
Không đủ vốn và kinh nghiệm bằng các đối thủ nước ngoài trong phân khúc nhà thông minh, nhà xanh.
Việc áp dụng công nghệ thông tin đòi hỏi phải có đội ngũ nhân sự đồng bộ, chi phí đào tạo tăng.
2.3.3. Môi trường chính trị và pháp luật Luận văn: Thực trạng hoạt động Marketing tại Cty Nam Long
Môi trường chính trị
Chính sách đổi mới, mở cửa cùng với sự ổn định về chính trị, môi trường sống an toàn, an ninh là những nguyên nhân cơ bản khiến lượng vốn đầu tư trực tiếp nước ngoài vào Việt Nam, trong đó có Nhật Bản năm 2023 tiếp tục tăng.
Ông Jan Rielander – Giám đốc bộ phận xây dựng Báo cáo rà soát quốc gia đa chiều (MDCR), Trung tâm Phát triển OECD đánh giá cao vai trò, vị trí của Việt Nam trong khu vực Đông Nam Á và châu Á Thái Bình Dương khi Việt Nam đã là thành viên đầy đủ của Trung tâm phát triển OECD từ năm 2023.
Theo kết quả thống kê chỉ số hòa bình toàn cầu (GPI – Global Peace Index) của Viện Kinh tế và hòa bình Úc năm 2023, Việt Nam được xếp hạng 60 (với chỉ số hòa bình tổng thể là 1,905), không tăng – không giảm so với năm 2022 (trước đó, năm 2021, Việt Nam được xếp hạng 59).Môi trường chính trị ổn định giúp cho NLG thuận lợi hơn trong việc thu hút đầu tư và chủ động hơn trong việc đầu tư dự án.
Môi trường pháp luật
Hệ thống pháp luật đã có gần đủ các văn bản quy phạm pháp luật cho mọi hoạt động sản xuất, đầu tư, kinh doanh, trong đó có kinh doanh BĐS. Pháp luật kinh doanh BĐS được xây dựng, đánh dấu bằng sự ra đời của Luật Đất đai năm 1993 với những quy định rất mới như giao quyền sử dụng đất cho hộ gia đình, cá nhân sử dụng ổn định lâu dài; người sử dụng đất được chuyển quyền sử dụng đất trong thời hạn giao đất v.v.. Tiếp đó, một loạt các đạo luật khác liên quan đến lĩnh vực kinh doanh BĐS lần lượt được ban hành như: Luật Thuế chuyển quyền sử dụng đất năm 1994 (được sửa đổi, bổsung năm 1999); Bộ luật Dân sự năm 1995 (được sửa đổi, bổsung năm 2005); Luật Xây dựng năm 2003; Luật Đầu tư năm 2005; Luật Doanh nghiệp năm 2005; Luật Thương mại năm 2005; Luật về Nhà ở năm 2005; đặc biệt phải kể đến việc ra đời của Luật Kinh doanh BĐS năm 2006 (Luật KDBĐS) điều chỉnh trực tiếp hoạt động kinh doanh BĐS,… Luận văn: Thực trạng hoạt động Marketing tại Cty Nam Long
Bên cạnh những thành công, hệ thống pháp luật kinh doanh BĐS của nước ta còn bộc lộ một số điểm hạn chế và mở ra một số cơ hội cho NLG cụ thể là:
Thách thức:
Sự chưa hoàn chỉnh của hệ thống pháp luật BĐS, hành chính vẫn gây rất nhiều khó khăn cho doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực BĐS. Hệ thống văn bản pháp luật về kinh doanh bất động sản hiện đang quá nhiều. Riêng hệ thống pháp luật về đất đai đã có tới vài trăm văn bản. Ngoài luật lại còn các Nghị định của Chính phủ,
Thông tư của các bộ, các văn bản của 63 tỉnh, thành phố trong phạm vi cả nước. Tất cả tạo nên một hệ thống văn bản lộn xộn, nhiều văn bản trùng lắp, mâu thuẫn, văn bản cấp dưới trái với Luật, Nghị định.
Nhiều công chức ở cơ quan Nhà nước hoạt động khá quan liêu không muốn hướng dẫn đầy đủ thủ tục một lần, khiến doanh nghiệp phải mất công đi lại, sửa đổi hồsơ, chầu chực,… rất vất vả và tốn thời gian. Do đó, doanh nghiệp đành chi “tiêu cực phí” để công việc triển khai nhanh hơn.
Thủ tục hành chính liên quan đến việc giao đất, xây dựng quy hoạch ở Việt Nam thực hiện mất nhiều thời gian nên nhiều dự án khâu tiếp cận vấn đề đất đai rất khó khăn và triển khai chậm tiến độ. Điều này làm cho doanh nghiệp BĐS nói chung và NLG nói riêng gặp nhiều khó khăn khi triển khai dự án, tăng chi phí giành cho dự án.
Hệ thống pháp luật chưa ổn định, thường xuyên thay đổi cũng là thách thức không nhỏ đối với NLG.
Riêng về bất động sản, một trong những lĩnh vực thu hút vốn FDI nhiều nhất, Việt Nam đã ưu đãi doanh nghiệp nước ngoài, các công ty đầu tư bất động sản đã có mặt tại Việt Nam và đó là thách thức rất lớn đối với không chỉ NLG mà còn với các doanh nghiệp BĐS nói chung.
Cơ hội
Chủ trương và hệ thống pháp luật Việt Nam ngày càng hoàn chỉnh, minh bạch,… tạo điều kiện cho thị trường BĐS phát triển
Chính trị ổn định góp phần thúc đẩy sự tăng trưởng ổn định của thị trường BĐS.
Thể chế chính sách đang dần hoàn thiện, tính minh bạch trong tất cả các khâu hoạt động của thị trường, từ hoạt động đầu tư, tạo lập đến hoạt động giao dịch mua, bán, chuyển nhượng, cho thuê bất động sản đang được chú trọng, góp phần tạo sự ổn định và minh bạch trong thị trường BĐS:Nghị định 99/2020 luật nhà ở đối với người nước ngoài được mua nhà được xem như một điểm sáng về chính sách, phần nào thúc đẩy thị trường bất động sản. Nghị định này góp phần đưa thị trường trở nên nóng hơn giành cho đối tượng người nước ngoài. Điều này tạo tâm lý an tâm của khách hàng nước ngoài. Hay Nghị định số 100/2020/NĐ-CP, đối tượng được vay vốn ưu đãi để mua, thuê, thuê mua nhà ở xã hội; xây dựng mới hoặc cải tạo, sửa chữa nhà để ở là đối tượng quy định tại các Khoản 1, 4, 5, 6 và 7 Điều 49 của Luật Nhà ở cũng tác động mạnh mẽ đến thị trường đối với phân khúc nhà ở giá rẻ và vừa túi tiền. .đó chính là dấu hiệu tốt của thị trường.
2.4. Đánh giá kết quả hoạt động Marketing tại công ty cổ phần đầu tư Nam Long. Luận văn: Thực trạng hoạt động Marketing tại Cty Nam Long
2.4.1. Thành tựu đạt được.
Qua quá trình hoạt động trên 26 năm, tuy gặp nhiều khó khăn do khung hoảng kinh tế toàn cầu ảnh hưởng đến các doanh nghiệp nói chung và ngành kinh doanh bất động sản nói riêng, nhưng với nỗ lực không ngừng, Nam Long vẫn luôn phát triển ngày càng vững mạnh và đã đạt được nhiều danh hiệu giải thưởng trong nước và quốc tế trao tặng. Một số giải thưởng tiêu biểu mà Nam Long đạt được:
Hình 2.12. Một số giải thưởng tiêu biểu
- Top 500 doanh nghiệp phát triển nhanh nhất Việt Nam (VNR 500)
- Thiết kế BĐS tiêu biểu năm 2023 – dự án Mizuki Park
- Nam Long nhận giải Top 45 doanh nghiệp niêm yết có hoạt động quan hệ nhà đầu tư tốt nhất năm 2023
- Top 50 công ty niêm yết tốt nhất Việt Nam do Forbes bình chọn
- Nam Long đoạt danh hiệu “ Doanh nghiệp Tp.HCM tiêu biểu năm 2023”
- Giải international property awards – best apartment – dự án Flora Fuji
Qua những thành tích đật được và những đánh giá theo khảo sát của khách hàng, cũng như phỏng vấn các cấp lãnh đạo của công ty có thể rút ra một số điểm mạnh trong hoạt động marketing của Nam Long
Về hoạt động sản phẩm:
Chính sách sản phẩm của NLG được đánh giá tương đối tốt.
Chú trọng đầu tư và khai thác phân khúc khách hàng thu nhập trung bình khá và phù hợp với sản phẩm cận cao cấp, điều này thể hiện qua kết quả điều tra: khách hàng muốn mua loại sản phẩm cận cao cấp như dòng Flora, phân khúc căn hộ (Ehome/Flora) vẫn là sản phẩm trọng tâm của tập đoàn, sản phẩm này chiếm tỷ trọng lớn nhất trong tổng số doanh thu (khoảng 34%) Điều này chứng tỏ NLG đang bắt nhịp xu hướng mới của thị trường BĐS trong thời gian tới. Luận văn: Thực trạng hoạt động Marketing tại Cty Nam Long
Danh mục sản phẩm tương đối phong phú với hơn 18 dự án. (Phụ Lục số 02)
Về hoạt động giá:
Chính sách giá được khách hàng đánh giá tương đối tốt.
Giá bán của Nam Long phù hợp với khách hàng có thu nhập trung bình khá, khi khách mua sản phẩm của NLG khách hàng không bị quá áp lực về giá phải chi trả để có một sản phẩm “ vừa túi tiền” để sử dụng và sinh sống.
Nam Long đưa ra mức giá hấp dẫn và có nhiều sự lựa chọn phù hợp cho từng loại sản phẩm khác nhau phục vụ cho mỗi đối tượng khách hàng khác nhau.
Hoạt động về phân phối:
Nam Long đã liên tục mở rộng mạng lưới phân phối của mình không chỉ tại khu vực miền Nam như trước đây mà đang quá trình phát triển mạng lưới của mình ra khu vực miền Bắc.
Thực hiện mạnh phân phối với mọi hình thức như: sàn giao dịch bất động sản, qua digital, qua nhân viên kinh doanh, qua nhân lực nội bộ, qua các công ty trung gian.
Trong thời gian qua, hệ thống sàn giao dịch của NLG phát triển với 1 sàn chủ lực của CĐT và 06 công ty phân phối cho sản phẩm NLG. Hoạt động động chính nằm tại trụ sở 93-94 Nguyễn Du, Quận1; điều này làm cho việc tiếp cận sản phẩm của NLG khá thuận tiện.
Hoạt động về xúc tiến:
Các hoạt động cộng đồng được Nam Long hết sức quan tâm và chú trọng. Nam Long luôn ý thức được trách nhiệm cộng đồng của mình không chỉ trong các hoạt động công tác xã hội mà còn trong định hướng phát triển sản phẩm vì cộng đồng người Việt, trong sản phẩm của Nam Long luôn định hướng phát triển khu đô thị “ Nâng cao chất lượng cuộc sống” và luôn gắn liền với sự tăng trưởng của hệ thống hạ tầng kết nối cho cộng động.
Nam Long sử dụng tốt các phương tiện truyền thông như báo, tạp chí, internet và kênh truyền miệng (một kênh khá quan trọng trong thị trường BĐS).
Nam Long sử dụng tốt các mối quan hệ của các cấp lãnh đạo để xúc tiến sản phẩm đẩy nhanh ra thị trường.
Nam Long có thương hiệu uy tín về sản phẩm, pháp lý và giao nhà đúng tiến độ là một điểm rất mạnh để khách hàng tự tìm đến sản phẩm của mình và trung thành với các dòng sản phẩm khác nhau mà Nam Long đã và đang phát triển.
2.4.2. Hạn chế và nguyên nhân.
Qua bảng khảo sát khách hàng giao dịch tại Nam Long và nghiên cứu của tác giả qua thời gian làm việc thực tế tại Nam Long thì ngoài những điểm mạnh thì hoạt động marketing Nam Long cũng còn một số hạn chế sau:
Về hoạt động sản phẩm:
Danh mục sản phẩm phong phú nhưng vẫn thực sự đáp ứng được nhu cầu của khách hàng. Có hàng loạt dự án chỉ đang trong giai đoạn triển khai như dự án water poin; dự án Akari City, chưa đưa và kinh doanh, cộng thêm đó là việc NLG không thực hiện chức năng hoạt động cho sàn giao dịch BĐS chính của NLG như môi giới ký gửi mua đi bán lại , hoặc cho thuê làm cho danh mục sản phẩm chưa thực sự lôi kéo được khách hàng đầu tư. Dịch vụ kèm theo chưa tốt ngay cả khi đánh giá tổng thể và kiểm định thực tế.
Nguyên nhân do nửa cuối năm 2023 nhà nước có những bước đi thận trọng hơn trong vấn đề pháp lý chung trên cả nước dẫn đến việc tuy đã luôn sẵn sang để đầu tư kinh doanh phát triển các dự án mới đều tạm ngưng chờ được cấp phép mở bán. Về sàn phân phối chưa đa dạng do NLG cũng chỉ đang tập trung vào duy nhất 1 sàn chủ lực của CĐT cho phát triển sản phẩm mới và lơ là hạn chế trong việc tạo sân chơi giao dịch cho những khách hàng muốn mua đi bán lại để đầu tư. Các dịch vụ chăm sóc khách hàng sau bán hàng chưa được đầu tư đủ về nhân sự cũng như kinh phí. Luận văn: Thực trạng hoạt động Marketing tại Cty Nam Long
Hoạt động về hoạt động giá:
Hình thức hỗ trợ khi làm thủ tục thanh toán chưa linh hoạt do chưa liên kết chặt chẽ với hệ thống các ngân hàng, việc lãi suất cho vay cao cũng là một trong những lý do làm giảm tính linh hoạt của việc hỗ trợ thanh toán.
Nguyên nhân do NLG vẫn để cho sales bán hàng tư vấn về tài chính cho khách hàng là chủ yếu chứ không kết hợp với nhân viên tín dụng của ngân hàng để cùng hỗ trợ khách hàng, dẫn đến việc hiểu chưa sâu của khách hàng về tiến độ thanh toán của CĐT với thời gian giải ngân của ngân hàng và khách hàng nhiều lúc phải chịu lãi phạt trả chậm không đáng có do ngân hàng giải ngân trễ.
Hoạt động về phân phối:
Chính sách phân phối của NLG tuy được đánh giá tương đối cao tuy nhiên chưa phong phú về hình thức thực hiện, theo khảo sát trên chỉ mới được đánh giá cao đối với khách hàng khu vực miền Nam, còn khu vực miền Bắc chưa được chú trọng mở rộng sàn phân phối.
Hoạt động tại các sàn phân phối chỉ ở mức cầm chừng, chưa phải là hệ thống sàn hoàn chỉnh, do đó khách hàng giao dịch, thực hiện thanh toán cũng vẫn phải bất lợi khi tiến hành thủ tục giấy tờ, gây mất thời gian.
Nguyên nhân do từ trước tới giờ NLG chỉ có sản phẩm được phân phối ở khu vực miền Nam và năm 2019 mới có sản phẩm mở rộng tại miền Bắc nên NLG chủ quan không phát triển thị trường hay Marketing quảng cáo thương hiệu ra miền Bắc từ sớm hơn trước khi sản phẩm được xâm nhập vào thị trường mới.
Hoạt động về xúc tiến:
Đội ngũ nhân viên kinh doanh chưa thực sự chuyên nghiệp.
Các dạng quảng cáo chưa phong phú, xúc tiến thương mại qua hội chợ chưa được quan tâm nhiều.
Vật phẩm sử dụng cho Marketing còn nhiều hạn chế.
Chưa xây dựng liên kết mở rộng mạng lưới marketing cho khu vực miền Bắc.
NLG chưa chú trọng xúc tiến bán hàng cho đối tượng người nước ngoài.
Nguyên nhân do khi tuyển dụng nhân viên kinh doanh thì sàn giao dịch Nam Long chỉ tuyển nhân viên đã từng làm sales từ sàn khác vào làm chứ không chú trọng đào tạo lại nhân viên ngay từ đầu khi mới tuyển dụng đẫn đến việc đánh giá năng lực của nhân viên bị sai. Hình thức xúc tiến và quảng cáo đang hạn chế do kinh phí cho phát triển marketing và hoa hồng cho sales hay phát triển thương hiệu bị hạn chế.
Tiểu kết chương 2
Trong chương này, tác giả đã đi vào giới thiệu Công ty CPĐT Nam Long và thực trạng của hoạt động Marketing cho các sản phẩm về chung cư, nhà ở của Công ty. Tác giả đã giới thiệu các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động Marketing tại công ty, từ đó phân tích và đánh giá từng yếu tố sản phẩm, giá cả, phân phối, xúc tiến hỗn hợp trong hoạt động của công ty. Đồng thời cũng chỉ ra những thành tựu đã đạt được và những vấn đề tồn tại cần phải giải quyết. Trên cơ sở những phân tích, đánh giá này, tác giả sẽ tiếp nghiên cứu và đề ra những giải pháp thích hợp trong chương tiếp theo. Luận văn: Thực trạng hoạt động Marketing tại Cty Nam Long
CÓ THỂ BẠN QUAN TÂM ĐẾN DỊCH VỤ:
===>>> Luận văn: Giải pháp hoàn thiện Marketing tại Cty Nam Long
