Khóa luận: Thực trạng về hoạt động phát triển website cộng đồng

Chia sẻ chuyên mục Đề tài Khóa luận: Thực trạng về hoạt động phát triển website cộng đồng hay nhất năm 2024 cho các bạn học viên ngành đang làm Khóa luận tốt nghiệp tham khảo nhé. Với những bạn chuẩn bị làm bài khóa luận tốt nghiệp thì rất khó để có thể tìm hiểu được một đề tài hay, đặc biệt là các bạn học viên đang chuẩn bị bước vào thời gian lựa chọn đề tài làm Khóa Luận thì với đề tài Khóa luận: Thực trạng về hoạt động phát triển website cộng đồng tại phương nam digital dưới đây chắc hẳn sẽ cho các bạn cái nhìn tổng quát hơn về đề tài này. 

2.1 Tóm tắt quá trình hình thành và phát triển của Phuong Nam Digital

2.1.1 Thông tin sơ lược về Công ty

• Tên Công ty: CÔNG TY TNHH TƯ VẤN DỊCH VỤ- THƯƠNG MẠI GIÁO DỤC PHƯƠNG NAM.
• Tên quốc tế: Phuong Nam Education Consultancy Service Trading Company Limited.
• Địa chỉ: số 7 Nam Quốc Cang, Phường Phạm Ngũ Lão, Quận 1, TP.Hồ Chí Minh.
• Giám đốc/Đại diện pháp luật: Nguyễn Hữu Thiên Ân
• Giấy phép kinh doanh: 0310635296 – Ngày cấp: 19/02/2020
• Ngày hoạt động: 01/03/2020
• Mã số thuế: 0310635296
• Hình thức sở hữu vốn: Doanh nghiệp tư nhân.
• Điện thoại: (08) 360 311
• Fax: (08) 392 596 88
• Email:
• Website:

2.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển

Phương Nam Digital là thành viên trực thuộc Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Tư Vấn Dịch Vụ Thương Mại Giáo Dục Phương Nam (Phuong Nam Corps) được thành lập chứng nhận đăng ký kinh doanh số: 0310635296 do Sở Kế Hoạch và Đầu Tư TP.Hồ Chí Minh cấp ngày 19/02/2020. Phương Nam Digital có trụ sở đặt tại số 07, đường Nam Quốc Cang, Phường Phạm Ngũ Lão, Quận 1, Thành Phố Hồ Chí Minh với vốn điều lệ ban đầu là 9 tỷ đồng.

Công ty đi vào hoạt động từ ngày 01/03/2020, dưới sự quản lý của ông Nguyễn Hữu Thiên Ân, và hiện nay ông cũng chính là giám đốc của Phuong Nam Corps. Thời gian đầu khi thành lập, Công ty tập trung chủ yếu vào việc xây dựng lực lượng nòng cốt kĩ thuật. Song song đó, Công ty cũng đã tuyển chọn các nhân viên có chuyên môn kĩ thuật để đào tạo và phát triển. Đến năm 2021, Công ty đã bắt đầu mở rộng thêm quy mô, tuyển dụng thêm nhiều vị trí nhân sự, đặc biệt hơn Phuong Nam Corps đã tiến lên trở thành một Agency Maketing với các dịch vụ kinh doanh trọn gói mang đến cho khách hàng sử dụng và đã đạt được nhiều thành công với doanh số cao. Đến năm 2022, Phuong Nam corps đã tham gia thành công chương trình Google Partner, và bắt đầu trở thành đại lý chính thức của Google tại Việt Nam. Chính điều này đã góp phần đẩy uy tín cũng như danh tiếng của Công ty lên một tầm cao mới. Trải qua hơn 7 năm xây dựng, hoạt động và phát triển, tính đến nay Phương Nam Corps đã có hơn 7 năm kinh nghiệm của một Agency Marketing thực thụ, có gần hơn 50 cán bộ nhân viên nòng cốt có trình độ, kĩ năng và kinh nghiệm chuyên môn cao, năng động và vô cùng nhiệt tình trong công việc.

Sở hữu được hệ thống hạ tầng kỹ thuật hiện đại, công nghệ vững mạnh, cùng một đội ngũ nhân lực trẻ, có kiến thức chuyên môn cao, Phuong Nam Corps nói chung và Phuong Nam Digital nói riêng, luôn xem thành công của khách hàng là niềm tự hào của Công ty. Bên cạnh đó, Công ty luôn luôn hoàn thiện mình theo từng ngày, bắt kịp xu hướng hội nhập với mục tiêu tiên quyết trở thành một trong những Công ty Agency hàng đầu, cung cấp các giải pháp marketing tốt nhất, mang lại giá trị bền vững cho khách hàng.

2.1.3 Chức năng và lĩnh vực hoạt động Khóa luận: Thực trạng về hoạt động phát triển website cộng đồng.

2.1.3.1 Chức năng, phương châm hoạt động và định hướng phát triển

• Chức năng

Phuong Nam Digital chuyên cung cấp cho khách hàng các giải pháp toàn diện và tập trung về Marketing, đặc biệt là digital marketing như: quảng cáo Google, thiết kế và chăm sóc website, Email Marketing, PR Writing Online , truyền thông mạng xã hội, quảng cáo và ứng dụng trên mobile. Bên cạnh việc thực hiện nghiên cứu, phân tích và đưa ra chiến lược, Phuong Nam Digital luôn quan tâm và theo dõi hiệu quả các chiến lược truyền thông của khách hàng.

• Phương châm hoạt động

“Chúng tôi luôn tràn đầy ngọn lửa đam mê với công việc và coi sự thành công của khách hàng là niềm tự hào của Phương Nam. Chúng tôi luôn làm việc với phương châm và tôn chỉ duy nhất: TIN CẬY – HIỆU QUẢ – LÂU DÀI”.

• Định hướng phát triển

“Phuong Nam Digital đang nỗ lực mở rộng và phát triển hệ thống digital cùng việc sáng tạo nhiều công cụ marketing mới nhằm đem lại hiệu quả tối ưu nhất và tốt nhất cho khách hàng”.

2.1.3.2 Ngành nghề kinh doanh của Phương Nam Digital

Phương Nam Digital chuyên tư vấn và cung cấp các giải pháp marketing phù hợp từng ngành nghề, quy mô của doanh nghiệp. Các dịch vụ chính của Phương Nam Digital gồm:

• Google Adword/SEO
• Google Apps
• Thiết kế và chăm sóc Website
• Social Media
• Email Marketing
• Branding
• PR Online
• Display Ads

Một số khách hàng của Phuong Nam Digital:

• Tokyo Deli
• Khai Silk
• The Imperial Hotel (vung tau)
• World kitchen
• …

2.1.4 Bộ máy tổ chức của Phương Nam Digital

Cơ cấu tổ chức của Phương Nam Digital có 5 phòng ban chính gồm: Phòng Account, Phòng Kỹ thuật, Phòng Kinh doanh, Phòng Hành chính – Nhân sự và Phòng Tài chính – Kế toán. Mỗi phòng ban đều có những chức năng và vai trò riêng góp phần xây dựng Công ty phát triển bền vững. Khóa luận: Thực trạng về hoạt động phát triển website cộng đồng.

Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức của Phương Nam Digital

2.1.4.1 Số lượng nhân sự và chức năng từng phòng ban tại Phương Nam Digital

Đội ngũ nhân viên tại Phương Nam Digital có kiến thức, kỹ năng chuyên môn cao, năng động, tinh thần làm việc tích cực và đều mong muốn đóng góp Công sức của mình vào sự phát triển chung của Công ty. Đứng đầu Công ty là Giám đốc đồng thời là người sáng lập nên Phương Nam Digital – Ông Nguyễn Hữu Thiên Ân; bên dưới là các phòng ban gồm: Phòng Account gồm 7 nhân viên, Phòng Kỹ thuật gồm 8 nhân viên, Phòng Kinh doanh gồm 20 nhân viên, Phòng Hành chính – Nhân sự gồm 4 nhân viên và Phòng Kế toán tổng hợp gồm 1 nhân viên. Mỗi Phòng ban đảm nhiệm một trọng trách riêng, mỗi nhân viên đều thực hiện công việc theo sự phân công, từ cấp trên.

2.1.4.2 Chức năng từng phòng ban

• Giám đốc:

Giám đốc có nhiệm vụ đảm bảo cho quá trình họat động của công ty diễn ra liên tục mà không bị gián đoạn, là người tiên phong và đi đầu trong việc tạo lập và xây dựng các giá trị văn hóa cũng như các giá trị cốt lõi cho công ty. Nhiệm vụ chính của giám đốc của công ty là hoạch định, định hướng các mục tiêu và chiến lược ngắn hạn, trung hạn và dài hạn cho công ty bên cạnh sự hỗ trợ, tham vấn của các trưởng phòng ban và các phòng ban.

• Phòng Account: Khóa luận: Thực trạng về hoạt động phát triển website cộng đồng.

Nhiệm vụ chính của phòng Account là tư vấn các chiến lược Marketing dài hạn cho khách hàng, xây dựng và phát triển hệ thống website cộng động. Phòng Account phải đảm bảo được tiến trình xây dựng, thực hiện, đo lường cũng như đánh giá được hiệu quả các chiến dịch, chiến lược Marketing mang lại. Bên cạnh đó, phòng Account còn có nhiệm vụ hỗ trợ, giúp đỡ và phối hợp với các phòng ban liên quan khác trong việc thực hiện dự án cho khách hàng được kết quả tốt nhất, tối ưu nhất.

• Phòng Kỹ thuật:

Nhiệm vụ, chức năng chính của phòng kỹ thuật chính là đảm nhận trọng trách về mảng kỹ thuật cho công ty như thực hiện các dự án thiết kế website, SEO cho khách hàng, thiết kế, lên ý tưởng cho các ấn phẩm quảng cáo online (banner, cover, poster…) theo kích thước chuẩn. Song song đó, phòng kỹ thuật còn đảm nhận vai trò tiên phong trong viêc nghiên cứu, phát triển và ứng dụng các công nghệ mới, tiên tiến để nâng cao được chất lượng dịch vụ cho khách hàng, hỗ trợ lĩnh vực kỹ thuật cho khách hàng của công ty.

• Phòng Kinh doanh:

Nhiệm vụ chính của phòng kinh doanh chính là xây dựng và đề ra các chiến lược bán hàng hiệu quả cho công ty, thực hiện các hoạt động tiếp thị và đảm bảo được quy trình bán hàng có năng suất. Ngoài ra, phòng kinh doanh phải tạo lập và duy trì được mối quan hệ tốt đẹp giữa khách hàng với công ty, duy trì được khách hàng hiện tại, tìm kiếm và mở rộng thêm khách hàng tiềm năng và các thị trường mới nhiều triển vọng khác.

Bên cạnh đó, phòng Kinh doanh còn đóng vai trò như một phòng chăm sóc khách hàng, chính vai trò là cầu nối quan trọng giữa công ty với khách hàng của công ty.

Đây là bộ phận tiếp nhận các phản hồi, ý kiến, đóng góp của khách hàng liên quan đến các dịch vụ của công ty, tư vấn và hỗ trợ khách hàng trong lúc khách hàng có nhu cầu. Mặt khác, phòng chăm sóc khách hàng còn thực hiện nhiệm vụ thăm dò ý kiến của khách hàng về chất lượng cũng như hiệu quả làm việc của công ty, từ đó công ty sẽ có thể phát triển hơn và đến gần hơn với khách hàng.

• Phòng Hành chính – Nhân sự:

Phòng Hành chính-Nhân sự có nhiệm vụ xây dựng chế độ lương, chế độ đãi ngộ và phúc lợi cho nhân viên, xây dựng kế hoạch, chương trình đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ cho cán bộ nhân viên, tìm kiếm, tuyển dụng nguồn nhân lực có chất lượng cho Công ty.

Bên cạnh đó, phòng Hành chính-Nhân sự đảm nhận thêm công việc quản lý hồ sơ, lý lịch của cán bộ nhân viên trong Công ty, giải quyết các thủ tục về tuyển dụng, hợp đồng lao động, thôi việc, bổ nhiệm, bãi miễn, kỷ luật, khen thưởng, nghỉ hưu….quản lý Công văn, giấy tờ, sổ sách hành chính và con dấu. Thực hiện Công tác lưu trữ các tài liệu thường và tài liệu quan trọng.

• Phòng Tài chính – Kế toán: Khóa luận: Thực trạng về hoạt động phát triển website cộng đồng.

Phòng Tài chính – Kế toán sẽ chịu trách nhiệm về hoạt động thu chi trong công ty, bao gồm các công việc kế toán nội bộ, quản lý tài sản, thực hiện xuất – nhập hóa đơn mau hàng hóa, kê khai, báo cáo định kì theo quy định, chi trả lương cho nhân viên, quản lý giao nhận tài sản công ty, kiểm kê tài sản định kì,…

2.1.5 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong 3 năm từ 2022-2024

(ĐVT: Triệu đồng)

Bảng 2.1: Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty từ 2022-2024 (Nguồn: Báo cáo tài chính của doanh nghiệp các năm 2022, 2023, 2024)

• Nhận xét tổng quát về kết quả hoạt động kinh doanh của Phuong Nam Corps

Nhìn vào bảng 1.1 về kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty Phương Nam, có thể thấy rằng doanh thu của năm 2023 cao nhất (đạt hơn 4.636.000.000 đồng) và chi phí năm 2023 cũng cao nhất (với 3.859.000.000 đồng) vì trong năm này, công ty đã phát triển thêm hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực giáo dục.

Từ năm 2023 đến 2024, tuy chi phí mà Công ty phải chi không chênh lệch quá nhiều, thậm chí còn ít hơn chi phí mà công ty bỏ ra năm 2023, nhưng doanh thu lại có sự giảm sút mạnh mẽ, giảm hơn 000.000 đồng. Như vậy trong thời điểm này, Công ty cần nên xem xét lại nguyên nhân của sự giảm về doanh thu và có chiến lược phát triển đúng đắn hơn trong thời gian tới.

2.2 Phân tích tình hình thực tế của website Blogcongnghe. Khóa luận: Thực trạng về hoạt động phát triển website cộng đồng.

2.2.1 Tổng quan giới thiệu

2.2.1.1 Tình hình phát triển, sử dụng và dự báo xu hướng phát triển Internet ở Việt Nam

• Tình hình phát triển và sử dụng Internet ở Việt Nam

Ở Việt Nam, Internet được xuất hiện vào năm 1997 và sau đó đã từng bước hình thành và phát triển. Một sự thật rằng, Việt Nam luôn được thế giới đánh giá là một trong những quốc gia có số người sử dụng Internet tăng nhanh hằng năm.

Theo báo cáo tài nguyên Internet Việt Nam năm 2022, tài nguyên Internet và tham số định danh phục vụ cho hoạt động Internet (bao gồm tên miền.vn, số hiệu mạng, địa chỉ IP,..) tăng rất nhanh, chỉ tính đến cuối năm 2022, số lượng tên miền.vn duy trì thực tế trên mạng là 216.256 tên. Kể từ năm 2020 đến nay, tên miền.vn là tên miền quốc gia có số lượng đăng kí sử dụng cao nhất khu vực Đông Nam Á.

Trong những năm gần đây, số người sử dụng internet, mạng xã hội và di động ở Châu Á nói chung và Việt Nam nói riêng tăng nhanh ở mức đáng kinh ngạc. Chỉ tính tại Châu Á, Việt Nam được xếp vào một trong những quốc gia có tốc độ và số lượng người sử dụng internet thuộc loại cao và nằm trong 30 nước được nghiên cứu cụ thể về xu hướng sử dụng internet của We Are Social.

Theo thống kê của We Are Social tính đến ngày 1/1/2024 (một tổ chức có trụ sở chính ở Anh nghiên cứu độc lập về truyền thông xã hội toàn cầu):

Việt Nam có dân số là 90,7 triệu người trong đó có 44% dân số sử dụng internet và 36% dân số sử dụng internet qua điện thoại. So với năm 2023, số người sử dụng internet đã tăng thêm 10%, 40% đối với số người sở hữu tài khoản xã hội, còn số người sử dụng mạng xã hội trên điện thoại đã tăng 41%. Người Việt Nam sử dụng internet hằng ngày và dành trung bình mỗi ngày 3 giờ 04 phút để lên mạng xã hội thông qua bất kể hình thức nào.

Có khoảng 28 triệu tài khoản mạng xã hội cùa người Việt Nam, chiếm khoảng 31% tổng dân số, trong đó người sử dụng mạng xã hội qua di dộng chiếm 26%. Facebook là trang mạng xã hội được yêu thích nhất Việt Nam với 21%, tiếp đến là Google Plus 13% và Skype 12%.

Thương mại điện tử cũng phát triển khi có 27% dân số sử dụng máy tính để tìm kiếm sản phẩm cần mua trong tháng trước, và sử dụng điện thoại di động là 18%, 24% dân số mua sản phẩm qua hình thức trực tuyến bằng máy tính vào tháng trước, và bằng điện thoại di động là 15%.

Do internet có tốc độ phát triển nhanh nên các doanh nghiệp cũng đẩy mạnh quảng cáo qua internet với chủ yếu nhóm khách hàng tiềm năng là giới trẻ và nhân viên văn phòng. Internet đang là một kênh truyền thông có tiềm năng quảng bá rất lớn mà không một doanh nghiệp nào có thể bỏ qua.

• b. Dự báo xu hướng phát triển Internet tại Việt Nam thời gian tới

Từ năm 2019, người sử dụng internet tại Việt Nam đã tăng nhanh với xu hướng truy cập internet qua mobile tăng mạnh hơn PC. Theo ước tính, đến năm 2020 tỷ lệ người dùng smartphone tăng gấp 30 lần so với năm 2019, chiếm 60% dân số.

Mức độ thâm nhập của internet và smartphone tại Việt Nam theo độ tuổi cho thấy người dùng internet đang trẻ hơn và năng động hơn, với mức độ thâm nhập internet 88% và sử dụng smartphone 70% cho nhóm người có độ tuổi từ 18-34. Trong khi đó, nhóm dưới 18 tuổi là nhóm tiềm năng, với việc sử dụng smartphone và mức độ thâm nhập internet cao.

Sự lên ngôi của thiết bị di động mở ra cơ hội tăng trưởng của mobile internet tăng 40-100 lần so với thị trường PC internet. Nguyên nhân là vì, đến năm 2020 sẽ có 60 triệu người dùng smartphone và 15 triệu người dùng PC, trong khi mức độ sử dụng internet mọi lúc mọi nơi cũng ở mức cao 2-3 giờ/ngày. Khóa luận: Thực trạng về hoạt động phát triển website cộng đồng.

Đối với các doanh nghiệp, cuộc chạy đua nhằm cạnh tranh đưa thương hiệu của mình vào tầm nhắm của khách hàng thông qua những kênh truyền thống ngày càng trở nên khó khăn và tốn chi phí lớn, vì Internet đã quá phát triển và phần lớn các độc giả đã chán khi bắt gặp chuyên mục quảng cáo trên báo in hoặc sẵn lòng chuyển kênh ngay khi ti vi bắt đầu quảng cáo. Và tất nhiên, những người làm marketing, công tác quảng cáo, tiếp thị sẽ phải nghĩ ra một con đường mới có nhiều cơ hội phát triển hơn.

• c. Ưu điễm của Marketing trực tuyến so với Marketing truyền thống

Trước khi Marketing Online ra đời thì Marketing truyền thống luôn là sự lựa chọn số một của các doanh nghiệp. Nhưng từ khi hòa nhập với quốc tế, khi lượng người sử dụng internet ngày càng tăng thì cũng là lúc Marketing Online “lên ngôi”. Khách hàng càng ngày càng đòi hỏi nhiều hơn, khó phục vụ hơn nên việc marketing quảng bá hình ảnh cũng phải đòi hỏi sự đầu tư và chăm sóc kỹ lưỡng hơn.

Mục đích chung của cả hai hình thức Marketing Online và Marketing truyền thống đều muốn nhắm đến mục tiêu cuối cùng là khách hàng, làm thỏa mãn được những nhu cầu khách hàng từ đó tăng doang thu về cho công ty. Nhưng với Marketing Online có những ưu điểm vượt trội hơn so với Marketing truyền thống. Bảng so sánh sau sẽ đưa ra sự khác biệt giữa hai hình thức Marketing.

Bảng 2.2: So sánh sự khác biệt của Marketing truyền thống và Marketing trực tuyến

2.2.1.2 Phân tích hoạt động chăm sóc website Blogcongnghe.

• Giới thiệu sơ lược website

BLOG CÔNG NGHỆ Khóa luận: Thực trạng về hoạt động phát triển website cộng đồng.

Blogcongnghe. là một trong số hơn 50 website cộng động của Phuong Nam Digital quản lý. Đây là một website tin tức, ngày up nguồn (bắt đầu hoạt động) từ ngày 10/12/2024 chuyên viết và đăng bài về lĩnh vực công nghệ (điện thoại, laptop, máy ảnh số). Những nội dung thường đề cập đến như:

• Tin tức mới nhất về công nghệ
• Những đánh giá của chuyên gia hay người dùng về một sản phẩm công nghệ mới
• Chia sẻ những thủ thuật, kinh nghiệm về công nghệ của người dùng,…

Hình 2.1: Website Blogcongnghe

• b. Thông tin số liệu của Blogcongnghe

Trong phần này, chúng ta sẽ dùng công cụ Similarweb và công cụ Google Analytics để thống kê các số liệu cho website Blogcongnghe và so sánh với đối thủ lớn của chúng ta là Techz.vn. Giới thiệu 2 công cụ Similarweb và Google Analytics

Công cụ Similarweb là một công cụ được phát triển bởi một nhóm các chuyên gia đến từ Israel vào năm 2022. Với công cụ này, chúng ta có thể có được những số liệu thống kê, thông số hoạt động của một website bất kì. Người dùng chỉ cần vào trang chủ http://www.similarw và gõ tên miền website mà chúng ta muốn quan tâm vào. Ngay lập tức, các thông tin và số liệu sẽ được hiện ra. Chúng ta có thể thông qua công cụ này để biết được số lượng người truy cập vào website, thời gian người dùng ở lại trang, họ vào website bằng cách gì, hình thức nào,…Không dừng lại ở đó, công cụ similarweb còn có thể cho phép người dùng so sánh được những thông số của hai hoặc nhiều hơn hai website đồng thời. Và chúng ta cũng sẽ dùng công cụ similarweb này để so sánh website Blogcongnghe. với website khá lớn là Techz.vn ở phần sau.

Công cụ Google Analytics là một công cụ phân tích cực kì tin cậy do chính Google cung cấp. Thông qua công cụ này, chúng ta sẽ có thể có được các dữ liệu về lượt truy cập website, về nhân khẩu học, hành vi con người trên website mà chúng ta quan tâm, hình ảnh, sởi thích của người đọc cũng có thể được đề cập đến. Mục đích của việc sử dụng Google Analytics để có thể khái quát và nắm được hành vi của người đọc giả, từ đó công ty có thể định hướng được chiến lược cụ thể nhắm vào đối tượng đọc giả mục tiêu và tiềm năng, cải thiện lượng truy cập website phù hơp. Có thể truy cập vào trang chủ: http://www.google.canalytics/

Theo thống kê từ similarweb, vào lúc 23:08 (GMT+7) ngày 12/04/2025, Blogcongnghe có các số liệu sau:

• Xếp hạng toàn cầu: 266.110 và xu hướng đang tăng lên
• Xếp hạng quốc gia: 524 và có xu hướng đang tăng
• Tổng lượt người dùng ghé: <5000 và tăng hơn 34% so với cùng kì tháng trước
• Tỉ lệ người dùng duy trì ở lại web : 2 giây 38
• Tỉ lệ người dùng biết đến website thông qua công cụ tìm kiếm: 98,08%
• Tỉ lệ người dùng vào web trực tiếp: 1,92%

Hình 2.2: Đánh giá xếp hạng website Blogcongnghe theo Similarweb

Hình 2.3: Thông tin lượt truy cập vào website Blogcongnghe của người đọc

Hình 2.4: Nguồn truy cập của người đọc vào website Blogcongnghe theo Similarweb

Dựa vào hình 2.5, chúng ta có các thông tin khác về website Khóa luận: Thực trạng về hoạt động phát triển website cộng đồng.

• Có 8 danh mục chính: Tin tức, Công nghệ số, Doanh nhân số, Thủ thuật, Rao vặt, Độc lạ, Đánh giá, Vui – cười.
• Có 15 danh mục phụ nằm trong 4 danh mục chính: Tin tức, Công Nghệ, Đánh giá, Rao vặt.

Hình 2.5: Thông tin số lượng bài viết của website Blogcongnghe.

Tổng số bài viết tính đến thời điểm hiện tại: hơn 1475 bài viết. Trong đó, số lượng bài viết nhiều nhất là danh mục Tin Công Nghệ với 658 bài viết và số lượng bài viết ít nhất là danh mục Doanh Nhân Số với 51 bài viết. Có thể thấy được sự chênh lệch và khác biệt quá lớn về số lượng bài viết giữa các danh mục (hình 2.6).

Có 8 danh mục chính: Tin tức, Công nghệ số, Doanh nhân số, Thủ thuật, Rao vặt, Độc lạ, Đánh giá, Vui – cười. Có 15 danh mục phụ nằm trong 4 danh mục chính: Tin tức, Công Nghệ, Đánh giá, Rao vặt.

Hình 2.6: Thông tin danh mục chính và danh mục phụ của website

2.2.2 Đối tượng độc giả của website

• Đọc giả mục tiêu:

Độc giả mục tiêu chính của website là nhóm người đọc chiếm tỷ lệ nhiều nhất đang quan tâm đến những vấn đề tin tức, sự kiện, sản phẩm,… công nghệ. Và đây là nhóm người có lượt truy cập vào website nhiều nhất.

• Đọc giả tiềm năng:

Là nhóm người có lượt truy cập vào website không phải là nhiều nhất, nhưng chiếm một lượng lớn nhất định. Dựa vào nhóm người này, chúng ta có thể mở rộng thêm định hướng phát triển để tăng thêm lượt truy cập người đọc vào website của chúng ta, từ đó tăng được lượng tương tác.

Hình 2.7: Thống kê độ tuổi người đọc của website Blogcongnghe.comtheo Google Analytics

Hình 2.7 cho ta được số liệu thống kê về độ tuổi người đọc của website Blogcongnghe. Theo đó, độ tuổi từ 18-24 chiếm 27,5%, từ 25-34 tuổi chiếm 33,5%, từ 35-44 tuổi chiếm 15,5 %, từ 45-54 tuổi chiếm 12,5%, từ 55-64 tuổi chiếm 5,5%, từ 65 trở lên chiếm 5.5%. Như vậy, nhóm đọc giả có độ tuổi từ 25-34 chính là nhóm đọc giả chính của website, nhóm đọc giả tiềm năng của website nằm ở độ tuổi từ 18-24 và không có hoặc cực kì ít đọc giả nào dưới 18 tuổi.

Về thống kê giới tính người đọc của website (hình 2.8), chúng ta có thể thấy được mức chênh lệch không quá nhiều về tỷ lệ người đọc là nam và tỷ lệ người đọc là nữ. Theo đó, người đọc là nam chiếm 54,15%, và tỷ lệ người đọc là nữ chiếm 45,85%. Chứng tỏ rằng, website đã đi đúng định hướng là trở thành một website cộng đồng cho nam giới. Bên cạnh đó, không chỉ có nam giới mới quan tâm những vấn đề về công nghệ, mà nữ giới cũng là thành phần khá quan tâm đến công nghệ, nữ giới cũng chính là đối tượng mục tiêu mà website muốn nhắm tới.

• Hình 2.8: Thông tin thống kê giới tính người đọc của website theo Google Analytics
• Hình 2.9: Sở thích của người đọc website Blogcongnghe.con theo Google Analytics

Hình 2.9 cho ta thấy được thống kê về sở thích người đọc của website Blogcongnghe. Theo đó, sở thích của người đọc khá đa dạng. Chiếm tỉ lệ nhiều nhất là 5,49% người dùng có sở thích thể thao chạy bộ.

Insight: Người dùng nói chung, người yêu thích đam mê công nghệ nói riêng, họ muốn có một website chuyên biệt về lĩnh vực công nghê, họ muốn đọc được những tin tức mới nhất hay những sự kiện ra mắt sản phẩm mới, họ cần những kinh nghiệm của người dùng đi trước, họ muốn trao dồi những kiến thức về công nghệ,… nhưng họ không muốn mất quá nhiều thời gian cho việc phải tìm kiếm thông tin về lĩnh vực công nghệ ở một website quá nhiều chuyên mục và tiểu mục.

Blogcongnghe.com.vn có thể nói đã xác định đúng Insight, cũng như đã xác định được những nhu cầu và yêu cầu của một người đọc giả là những người quan tâm đến thông tin hay những sản phẩm công nghệ. Cho nên những bài viết của website luôn bám sát vào những nội dung chính mà website đã định hướng sẵn.

Hình 2.10: Bài viết trong mục Công nghệ số có nội dung bám sát với định hướng

2.2.3 So sánh website Blogcongnghe. với website lớn Techz.vn Khóa luận: Thực trạng về hoạt động phát triển website cộng đồng.

Để có được cái nhìn thực tế hơn về hoạt động cũng như tình hình phát triển của website Blogcongnghe.com.vn. Chúng ta sẽ có sự so sánh với một website về công nghệ được xem là đối thủ lớn của Blogcongnghe – chính là Techz, việc so sánh này có vẻ là khập khiễng, tuy nhiên nếu đứng ở khía cạnh là một người phân tích, chúng ta nên đặt câu hỏi rằng: Tại sao Techz được đánh giá là website đối thủ khá lớn so với Blogcongnghe như vậy, và có phải website lớn như thế thì không có điểm yếu?

2.2.3.1 Giới thiệu về Techz.vn

TECHZ – TRANG TIN CÔNG NGHỆ, KHOA HỌC VÀ THỦ THUẬT MÁY TÍNH

Hình 2.11: Website Techz.vn

Techz.vn là một website về công nghệ khá lớn ở Việt Nam. Với hơn 6 danh mục chính (hình 2.11), 14 danh mục phụ. Nếu như website Blogcongnghe chỉ viết những bài viết về công nghệ như điện thoại, laptop, máy chụp ảnh là chủ yếu thì website Techz.vn có thêm những bài viết về xe cộ và chuyên đề riêng biệt.

2.2.3.2 So sánh website Blogcongnghe.com.vn và Techz.vn

• Các khái niệm

Chỉ số Average Visit Duration (Thời gian trung bình của lượt truy cập) là giá trị tính toán thời gian ở lại trang của người dùng khi truy cập vào website cho đến khi thoát ra hẳn khỏi website. Giá trị này được tính bằng cách lấy tổng thời gian tất cả các lượt truy cập vào website chia cho tổng số lượt truy cập. Giá trị này càng lớn càng cho thấy rằng người đọc có sự thích thú với website hoặc có những bài viết trên website hay và hấp dẫn nên khiến họ ở lại lâu hơn.

Total Visit (tổng số phiên truy cập): chỉ số thể hiện tổng số lần truy cập vào website của người dùng. Lần truy cập (Session) là một hoặc nhiều hành động của người đọc diễn ra trên website trong một thời gian nhất định, có thể là xem các bài viết trên website, tương tác trên trang hay giao dịch thương mại (đối với các website thương mại điện tử). Một phiên truy cập được tính từ khi người đọc truy cập vào website và đến khi thoát hẳn khỏi website hoặc với trường hợp người đọc truy cập hơn 30 phút thì sẽ mặc định tự động ngắt ra thành một phiên truy cập mới.

Chỉ số Pages per Visit (số trang/ phiên) là chỉ số thể hiện việc người dùng đọc được bao nhiêu trang trong Chỉ số này càng lớn có ý nghĩa việc người dùng bị thu hút và bị hấp dẫn với các trang hay các bài viết của website, họ dẫn từ bài viết này sang bài viết khác. Khóa luận: Thực trạng về hoạt động phát triển website cộng đồng.

Chỉ số Bounce Rate là chỉ số thể hiện tỷ lệ vào và thoát ra ngay lập tức không có bất kì hành động nào trên website. Chỉ số này sẽ phản ánh được thái độ của người đọc và qua đó đánh giá được chất lượng và mức độ uy tín của Chỉ số này càng cao càng thể hiện được số lượng người dùng thoát ra càng nhiều và ngược lại, chỉ số này thấp hơn 50% là xem như là website đó hoạt động tốt. Nguyên nhân khiến người đọc/người dùng không ở lại lâu có thể là do họ không tìm thấy những thông tin họ cần hoặc là ngoài một trang duy nhất họ tìm thấy, không có gì khác để khiến họ lưu luyến và ở lại.

Traffic Sources là nguồn hay kênh truy cập đã đưa người đọc truy cập được với website. Dựa vào chỉ số này chúng ta có thể đưa ra được những chiến lược phù hợp, thu hút thêm lượng người đọc của Có nhiều nguồn có thể đưa người đọc đến website như:

• Direct (người đọc gõ trực tiếp tên website)
• Referrals (liên kết địa chỉ website thông qua website trung gian khác)
• Search (thông qua các công cụ tìm kiếm như Google, Bing,…)
• Social (thông qua mạng xã hội như Facebook, Google Plus,…)
• Mail (thông qua thư điện tử)

Display (thông qua việc chạy các banner quảng cáo)

• b. So sánh Blogcongnghe.com.vn và Techz.vn

Để thấy được rõ hơn hoạt động của website “Blogcongnghe.com.vn”, chúng ta sẽ so sánh website này với website của đối thủ cạnh tranh “Techz.v” bằng website similarweb.cm.

Hình 2.12: Xếp hạng website theo Similarwweb cho Blogcongnghe và Techz

Hình 2.12 cho ta thấy xếp hạng trên thế giới và tại Việt Nam của cả 2 website Blogcongnghe và Techz có sự khác biệt khá lớn. Techz được xếp hạng 41.297 trên thế giới và 608 tại Việt Nam. Blogcongnghe xếp hạng 7.109.473 trên thế giới và 194.326 tại Việt Nam. Điều này chứng tỏ rằng Techz là đối thủ khá lớn của Blogcongnghe.

Hình 2.13: Thống kê các chỉ số so sánh giữa 2 website

Hình 2.13 cho ta thấy rằng, tổng lượt truy cập của Techz (hơn 2 triệu lượt) lớn hơn khá nhiều so với Blogcongnghe (khoảng 5000 lượt). Điều này chứng tỏ người đọc có nhiều hoạt họ tìm đến Techz nhiều hơn.

Về chỉ số Average Visit Duration (thời gian trung bình ở lại trang), giữa Blogcongnghe (với 1 phút 15 giây) không nhỏ hơn Techz (với 1 phút 24 giây) là bao nhiêu. Chứng tỏ rằng cả 2 có sự quan tâm nhất định của người dùng nhưng thực sự chưa cao và chưa hấp dẫn và hiệu quả được người đọc. Khóa luận: Thực trạng về hoạt động phát triển website cộng đồng.

Về chỉ số Pages per Visit, người đọc đọc được trung bình 1.58 trang ở website Techz, trong khi đó, ở website Blogcongnghe thì người đọc chỉ đọc được trung bình 1.48 trang. Có thể thấy, khi vào website Techz, người dùng bị hấp dẫn và thu hút hơn khi so với người đọc vào website Blogcongnghe.

Về chỉ số Bounce Rate, một câu hỏi đặt ra, tại sao người dùng bị hấp dẫn và thu hút bởi những trang trên website Techz nhưng tỷ lệ vào và thoát ra của website này vẫn cao hơn so với Blocongnghe. Chỉ số Bounce Rate của Techz là 74,06% trong khi Blogcongnghe chỉ có 65,15%. Như vậy, dù là một website công nghê khá lớn, nhưng Techz vẫn còn một điểm yếu.

Hình 2.14: So sánh về chỉ số Traffic Source của Blogcongnghe và Techz

Chúng ta sẽ phân tích chỉ số Traffic Source của 2 website Blogcongnghe và Techz từ hình 2.14. Theo đó, ta thấy các chỉ số sau:

Bảng 2.3: So sánh số liệu Traffic Source của 2 website Blongcongnghe và Techz

Người đọc thường tìm đến Blogcongnghe bằng việc thông qua các công cụ tìm kiếm (với hơn 98,3 % trong tổng lượt tủy cập. Nhưng ngược lại, người đọc tìm đến Techz bằng hình thức thông qua các công cụ tìm kiếm chỉ có 44,45 %, bên cạnh đó, người đọc tìm đến Techz bằng những công cụ khác như các trang mạng xã hội ( 23,77%), Direct (17,5 %), Refferals (12,27 %), chạy quảng cáo (0,01%). Như vậy, người đọc thật sự chưa biết nhiều về Blogcongnghe cho nên họ phải dùng vào các công cụ tìm kiếm. Về Techz, do website này có được sự phát triển là nhờ việc tận dụng các kênh social, chạy quảng cáo banner hoặc có sự liên kết với các website khác.

2.2.3.3 Ưu điểm và nhược điểm của website Blogcongnghe.

Sau những phân tích và so sánh ở trên, chúng ta có thể nhận thấy để kết luận và đưa ra một số ưu điểm và nhược điểm của website Blogcongnghe. như sau:

Ưu điểm:

• Website đi đúng hướng và nhắm đúng đối tượng mục tiêu, ngoài ra còn thu hút được thêm phần đối tượng là nữ giới.
• Website đang được công ty đặc biệt chăm sóc nên chất lượng dần được nâng cao, tin tức được cập nhật đầy đủ và phân bổ thời gian hợp lí.
• Do được đặc biệt chăm sóc nên các tin mới luôn được cập nhật lên trang đầu, nhờ vậy mà lượng truy cập website tăng lên.
• Website có được những bài viết chuẩn SEO khá tốt, chính nhờ có hoạt động SEO mà website tăng được lượng truy cập đáng kể và người đọc dễ dàng vào được website nhờ vào các công cụ hỗ trợ tìm kiếm.
• Vì các bài viết xoay quanh các nội dung chủ yếu là điện thoại, laptop hay máy chụp ảnh nên website có những bài viết dễ thu hút người đọc đến vấn đề công nghệ hot như: sự kiện Samsung Galaxy S8 ra mắt hay những dự đoán về iPhone chuẩn bị ra đời,…
• Về hoạt động trên kênh Social cụ thể là fanpage và Google Plus, công ty đã định hướng được nội dung rõ ràng và cụ thể, dùng hastag phù hợp với bài đăng (Hình 2.15 và hình 2.16)

Hình 2.15: Hoạt động của website thông qua kênh Google Plus

Hình 2.16: Hoạt động của website thông qua kênh Fanpage

Bảng 2.4: Định hướng nội dung fanpage cho website Blogcongnghe

Nhược điểm:

• Nội dung và tiêu đề bài viết có thể chưa hay, nên thời gian người dùng ghé thăm website rất ngắn, không thu hút và giữ chân được người đọc.
• Các bài viết trên website chỉ dừng lại ở nội dung xoay quanh về điện thoại, laptop hay máy chụp ảnh, chưa có sự đa dạng về nội Bên cạnh đó, các danh mục vẫn còn đơn giản chưa đa dạng.
• Các bài viết không thống nhất về định dạng cũng như hình thức. Các bài biết mới được định dạng về nội dung, hình thức, bố cục, cách trình bày nhưng những bài cũ thì không được, tuy vậy nhưng chúng cũng không được sửa chữa hoặc loại bỏ nên làm cho các bài viết không đồng nhất.
• Website chỉ chú trọng các hoạt động SEO, ngoài ra các hoạt động truyền thông để tăng lượt truy cập hầu như rất hạn chế, vì thế website không thu hút được nhiều người và có tính lan truyền.
• Tuy đã hoạt động thêm trên các kênh Social (Fanpage và Google) nhưng vẫn còn những kênh khác chưa khai thác như Youtube hay Twitter,… Ngoài ra, dù đã có được sự định hướng nội dung rõ ràng nhưng vẫn còn những bài viết có từ khóa chưa thực sự phù hợp, làm giảm sự hiệu quả và lượt tương tác hay lượt theo dõi không cao.

2.3 Quy trình thực hiện và phát triển website tại Phuong Nam Digital Khóa luận: Thực trạng về hoạt động phát triển website cộng đồng.

2.3.1 Mô hình khái quát

Hiện tại, Phương Nam Digital đang áp dụng và vận hành vào quá trình phát triển website theo 2 mô hình chính: mô hình truyền thống (hiện tại) và mô hình phát triển ezWeb. Và mô hình phát triển ezWeb là một mô hình mới mà công ty Phương Nam Digital vừa đưa vào hoạt động gần đây. Mỗi mô hình đều có những công đoạn nhất định.

Do đây là dữ liệu mật của công ty, nên những thông tin hay số liệu dưới đây em có được nhờ vào bảng tổng hợp câu hỏi thắc mắc mà em đã nhờ chị Nguyễn Tường Vi – phòng Accout tư vấn và giúp đỡ. (Bảng câu hỏi thắc mắc được đính kèm trong phụ lục A).

Hình 2.17: Quy trình phát triển website của Phương Nam Digital theo định hướng của khách hàng.

2.3.2 Phân tích quá trình phát triển website theo mô hình hiện tại

• Khái niệm

Công ty Phương Nam Digital đã có hơn 7 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tư vấn và thiết kế website cho khách hàng. Với vai trò là một Marketing Agency chuyên nghiệm, Công ty hoàn toàn có thể giúp khách hàng phát triển được website hoàn thiện, chuẩn SEO.

Với mô hình phát triển website truyền thống, cũng giống với mô hình phát triển website của công ty Cổ phần Sweetsoft Solution, mô hình phát triển website truyền thống của Phương Nam Digital cũng có những bước và công việc cụ thể, bao gồm: Nhận yêu cầu, báo giá, Design và duyệt Demo, Code, duyệt website và chốt hợp đồng. Trung bình, thời gian dành cho cả quy trình thường mất khoảng 175-180 giờ.

b. Phân tích quy trình

• Nhận yêu cầu

Thời gian nhận yêu cầu khách hàng với mô hình truyền thống hiện tại lại thường ít hơn so với mô hình phát triển ezWeb. Trong mô hình phát triển truyền thống, phía Công ty sẽ cử đại diện hoặc một Account Manager liên lạc và tiếp nhận những yêu cầu thực tế từ phía khách hàng, những thông tin hay số liệu mà phía khách hàng cung cấp. Sau đó Công ty và Account Manager sẽ có những tư vấn cũng như hỗ trợ để đưa ý tưởng của khách hàng được thực tế hóa hơn và cụ thể hóa hơn những vẫn đảm bảo được tính thực tiễn của sản phẩm mà khách hàng họ mong muốn. Thông thường, với mô hình phát triển website theo truyền thống, do không có sẵn các mẫu website giống như mô hình ezWeb nên đòi hỏi sự sáng tạo, mới mẻ trong ý tưởng thiết kế nhiều hơn, nguồn lực cho mô hình này phức tạp hơn.

• Báo giá Khóa luận: Thực trạng về hoạt động phát triển website cộng đồng.

Báo giá là công việc cần thiết vì đây là bước mấu chốt của quy trình và quyết định được tính thành công của bản hợp đồng cao nhất. Đối với mô hình phát triển truyền thống, phía Công ty không có một bảng báo giá cơ bản nào hết, khi khách hàng tìm đến Công ty, phía Công ty sẽ ghi nhận lại tất cả những yêu cầu thiết kế mà khách hàng mong muốn. Sau đó, bộ phận kỹ thuật sẽ căn cứ vào đó và đưa ra mức giá cụ thể để thông báo cho khách hàng biết. Thông thường, giá sẽ có sự khác biệt giữa nhu cầu thiết kế và phát triển website cơ bản (website tin tức, website doanh nghiệp,…) và website thương mại điện tử (website dùng để bán hàng). Giá website cơ bản thường dao động từ 5000.000 – 6000.000/ tháng. Giá website thương mại điện tử sẽ còn phụ thuộc thêm những tính năng mà website sở hữu như: tích hợp thanh toán thẻ, tích hợp giỏ hàng, tích hợp giao hàng,.v.v…Bên cạnh đó, giá sẽ còn phụ thuộc vào độ phức tạp cảu website, thời gian làm và những yêu cầu riêng của khách hàng. Thời gian dành cho bước báo giá thường mất 1 ngày (20-24 tiếng)

• Design và duyệt Demo

Design website: theo Wikipedia, design website (thiết kế website) là công việc tạo một trang web cho cá nhân, công ty, doanh nghiệp hoặc tổ chức. Có 2 phương thức chính để thiết kế website đó là: thiết kế website tĩnh và thiết kế website động. Hiện tại, công ty Phương Nam Digital có nhận làm cả 2 loại web này, và khách hàng có thể yêu cầu.

Trong thiết kế website tĩnh, Công ty sẽ sử dụng các đoạn mã HTML, hình ảnh, Video, Audio, Flash, Javascript và CSS để tạo một giao diện cho trang web và tên tập tin được lưu có phần mở rộng là: .html hay.htm. Trong thiết kế website tĩnh không có hệ cơ sở dữ liệu như MySQL hay MSSQL. Và điểm yếu của website tĩnh là:

• Khó thay đổi giao diện một cách đồng bộ.
• Khó thay đổi nội dung nếu người quản lý trang web không có kiến thức về HTML.
• Không có khả năng tương tác

Đối với website động, Công ty sẽ sử dụng hệ thống cơ sở dữ liệu (database) để cung cấp thông tin cho website. Ưu điểm của website động nằm ở khả năng quản lý dữ liệu website khá tốt, khả năng tương tác trên hệ thống của webisite cao, dễ dàng cập nhật nội dung và thêm các tính năng quản lý tiện ích cho doanh nghiệp, đồng thời cực kì thân thiện với người dùng.

Duyệt Demo: Sau khi khách hàng đã chấp nhận và đã kí kết hợp đồng, phía công ty sẽ bắt tay vào việc thiết kế website. Và sau khi thiết kế xong bản mẫu thiết kế đầu tiên như những yêu cầu của khách hàng, Công ty sẽ gửi bản mẫu này cho phía khách hàng xem và duyệt dựa trên bản thử này. Có thể khách hàng sẽ có mong muốn thay đổi một vài nội dung chi tiết trong đó, có thể không. Và đây còn được xem là bước duyệt bản nháp, bản thử nghiệm hay bản Demo.

Trong mô hình quy trình phát triển truyền thống, thời gian cho công việc thiết kế website và duyết demo tương đối nhiều, thường mất khoảng 100 giờ đồng hồ.

• Code (lập trình website)

Code website là các chuỗi mã liên kết của những mã nguồn có sẵn như php. html.css, để tạo lên một trang web hoàn chỉnh đem đến cho người sử dụng một website có thông tin với nhiều chức năng khác nhau. Thông thường, dựa mục tiêu của website khác nhau nên mỗi một website mang một giao diện riêng biệt khác nhau. Code website đóng vai trò quan trọng trong việc quản trị, kiểm duyệt, thay đổi nội dung, giao diện của website. Đối với website tĩnh, Công ty Phương Nam Digital sẽ thiết kế và viết bảng mã nhanh hơn, còn đối với website động thì sẽ viết lâu hơn, phức tạp hơn, sẽ rất lâu để các khách hàng nhận được một website hoàn thiện đúng như yêu cầu. Có thể nói dễ hiểu hơn, đây là bước xây dựng cụ thể, chi tiết trên website dựa trên bảng mẫu đã thiết kế được khách hàng chấp nhận ở bước trên. Khóa luận: Thực trạng về hoạt động phát triển website cộng đồng.

Đối với mô hình phát triển website truyền thống, Công ty sẽ mất khoảng 50 giờ đồng hồ cho việc viết Code (lập trình website). Hệ thống code được Phuong Nam Digital tự phát triển, có độ bảo mật cao, không sử dụng mã nguồn mở (mã nguồn mở là mở nguồn được dùng để tạo nên nhiều website có giao diện giống hệt nhau).

• Duyệt website

Đây là giai đoạn sau khi Công ty đã hoàn thiện toàn bộ thiết kế website theo yêu cầu của khách hàng và đã chỉnh sữa, trước khi chính thức bàn giao, khách hàng sẽ kiểm tra lại thông tin tổng thể và các chi tiết để bảo đảm website được hoàn thành đúng yêu cầu , không có bất cứ lỗi nào. Thời gian phía Công ty gửi bản duyệt để khách hàng kiểm tra thường mất khoảng 5-8 giờ đồng hồ.

• Chỉnh sửa và chốt hợp đồng

Đây là công việc cuối cùng trong quy trình phát triển website của Công ty. Sau khi khách hàng đã duyệt website và không còn bất cứ yêu cầu thay đổi nào, Công ty và khách hàng sẽ đi đến chốt lại hợp đồng cuối cùng và kí kết hợp đồng. Và theo đó, Công ty có trách nhiệm chăm sóc và giải quyết các vấn đề liên quan đến website mà Công ty cung cấp trong thời hạn hợp đồng có giá trị.

2.3.3 Phân tích quá trình phát triển website theo mô hình ezWeb

• ezWeb

Nếu là một nhà bán hàng qua mạng hay kinh doanh online dễ dàng hơn, chúng ta mong muốn tạo được một website nhanh chóng của thì chúng ta có thể chọn mô hình phát triển website ezWeb. Mô hình phát triển website ezWeb là một mô hình khá mới mẻ, và được Công ty mới áp dụng gần đây. “ezWeb“ khi đọc thành tiếng thì chúng ta sẽ đọc là: “easy website” tức là mô hình thiết kế và phát triển website cực kì đơn giản và dễ dàng. Khi khách hàng có nhu cầu muốn phát triển một website bất kì, phía Công ty có thể cung cấp ngay những mẫu website có sẵn và khách hàng có thể lựa chọn và phát triển.

Với nền tảng công nghệ đám mây tiên tiến, ezWeb là nền tảng có thể giúp Công ty và khách hàng tạo ra những trang web với thời gian ngắn ngủi. Khi khách hàng lựa chọn mô hình này, điểm tối ưu nhất khách hàng nhận được đó chính là thời gian sẽ được tiết kiệm hơn. Trong khi với quy trình hiện tại, chúng ta sẽ mất khoảng 7-8 ngày thì với mô hình ezWeb, chúng ta chỉ mất tối đa 160 giờ (bao gồm thời gian chỉnh sửa yêu cầu phát sinh) là sẽ có ngay sản phẩm website theo định hướng khách hàng. Chính vì thế, đối tượng phù hợp với mô hình ezWeb chính là nhóm khách hàng cần website để sử dụng ngay lạp tức, và ở nhóm khách hàng này họ ít hoặc không có những đòi hỏi quá cao về tính năng của website, họ chỉ cần những tính năng cơ bản thông thường. Khóa luận: Thực trạng về hoạt động phát triển website cộng đồng.

Về tính năng cơ bản của mô hình ezWeb, sau hơn 5 năm có kinh nghiệm chuyên nghiệp trong lĩnh vực thiết kế website cho các doanh nghiệp lớn nhỏ khác nhau từ các shop bán hàng nhỏ lẻ, công ty Phương Nam Digital đã tạo nên nền tảng ezWeb có nhiều tính năng vượt trội và mong muốn rằng khi khách hàng sử dụng ezWeb, họ sẽ nhận được:

• Khách hàng có thể bán hàng chỉ sau 55s khởi tạo
• Khách hàng vẫn có nhiều lựa chọn với kho giao diện đa dạng, phù hợp với nhiều ngành nghề (thời trang, công nghệ, nội thất,…).
• Khách hàng vẫn yên tâm trong việc tối ưu hóa công cụ tìm kiếm SEO với mô hình ezWeb.
• Khách hàng vẫn có thể chỉnh sữa – update tính năng mới.
• Quá trình giao dịch, thanh toán thương mại vẫn diễn ra an toàn và dễ dàng.

b. Các bước trong quy trình phát triển website theo mô hình ezWeb

• Nhận yêu cầu

Đây là bước đầu tiên trong mô hình phát triển website ezWeb của công ty Phuong Nam Digital. Khách hàng có thể truy cập vào website https://www.ezweb. để tham khảo trước những mẫu website đã được thiết kế sẵn để tham khảo và lựa chọn (có thể khởi tạo tài khoản và dùng thử trong vòng 15 ngày). Sau đó, Công ty sẽ có cử đại diện hoặc một Account Manager liên lạc và tiếp nhận những yêu cầu thực tế khác (nếu có phát sinh thêm) từ phía khách hàng, những thông tin hay số liệu mà phía khách hàng cung cấp. Sau đó Công ty và Account Manager sẽ có những tư vấn cũng như hỗ trợ bên cạnh mẫu website mà khách hàng đã lựa chọn để đưa ý tưởng của khách hàng được thực tế hóa hơn và cụ thể hóa hơn những vẫn đảm bảo được tính thực tiễn của sản phẩm mà khách hàng họ mong muốn.

Có thể chúng ta sẽ thắc mắc tại sao, mô hình ezWeb là mô hình khách hàng có thể lựa chọn dựa trên những mẫu website có sẵn của Công ty, nhưng thời gian cho bước nhận yêu cầu lại tốn nhiều thời gian như vậy? Câu trả lời rằng: Thực sự rằng đây không phải là bước nhận yêu cầu trực tiếp từ khách hàng như thiết kế website truyền thống mà đây là giai đoạn nghiên cứu, tổng hợp để đưa ra các giải pháp về website phù hợp cho từng dạng kinh doanh hay các ngành hàng kinh doanh khác nhau.

• Báo giá

Cũng giống với mô hình truyền thống, công việc báo giá cực kì cần thiết vì nó là cơ sở để khách hàng và công ty thương lượng và đi đến hợp đồng chính thức cuối cùng. Việc báo giá trong mô hình ezWeb sẽ dựa trên gói sản phẩm khách hàng lựa chọn cùng với các yêu cầu kèm theo (nếu có). Nếu có yêu cầu thêm, chi phí cho những yêu cầu thêm này sẽ được Công ty ước lượng và cộng thêm vào. Phía Công ty có trách nhiệm thông báo giá lại với khách hàng, để thương lượng đi đến thống nhất và ký kết hợp đồng.

Với mô hình ezWeb, Công ty có bảng báo giá cụ thể về các gói cũng như các dịch vụ kèm theo tương ứng với mỗi gói. Với mô hình ezWeb thì hiện tại Công ty có cung cấp cho khách hàng 5 gói chính: Basic, Standard, Professional, Premium, Enterprise. Với mỗi gói có một mức giá nhất định tương ứng và những dịch vụ kèm theo tương ứng, giá cao nhất là gói Enterpise và đây là gói khách hàng sẽ được hưởng nhiều dịch vụ nhất. (Bảng báo giá các gói thiết kế website được đính kèm ở phụ lục B)

• Design và duyệt Demo

Đối với mô hình phát triển ezWeb, thời gian để design website và duyệt demo tương đối ngắn, thường chỉ mất từ 10 đến 12 giờ vì lý do là với mô hình phát triển này, những website mẫu này có sẵn nên khách hàng khá dễ dàng lựa chọn theo sở thích hay lĩnh vực mà họ kinh doanh. Và thời gian phát sinh cho việc chỉnh sữa lại khá ít.

• Code Khóa luận: Thực trạng về hoạt động phát triển website cộng đồng.

Đối với mô hình phát triển ezWeb, Công ty không dành quá nhiều thời gian cho công việc này. Sẽ có người thắc mắc tại sao là mô hình có sẵn website mà vẫn có công việc lập trình website? Câu trả lời rằng thực sự khi khách hàng lựa chọn một mẫu website bất kì nào của mô hình này nhưng vẫn mong muốn thay đổi một vài chi tiết trên website liên quan đến bảng chuỗi mã code thì Công ty sẽ thực hiện.

• Duyệt website

Đối với mô hình ezWeb, Đây là giai đoạn sau khi Công ty đã bổ sung thêm hay thay đổi theo những yêu cầu của khách hàng vào mẫu website phía khách hàng chọn lựa, phía Công ty sẽ gửi lại mẫu duyệt này cho khách hàng duyệt, trước khi chính thức bàn giao, khách hàng sẽ kiểm tra lại thông tổng thể và các chi tiết để bảo đảm website được hoàn thành đúng yêu cầu , không có bất cứ lỗi nào.

• Chỉnh sửa hợp đồng

Cũng như mô hình phát triển website truyền thống, khi phía khách hàng đã lựa chọn gói sản phẩm website và không có thêm bất cứ thay đổi hay yêu cầu gì thì Công ty và khách hàng sẽ chốt lại hợp đồng và đi đến kí kết hợp đồng. Một điều cần lưu ý rằng, một điểm khác biệt so với mô hình phát triển truyền thống, thời gian cho bước chỉnh sửa và chốt hợp đồng trong mô hình phát triển ezWeb đã bao gồm luôn thời gian chăm sóc khách hàng trong thời gian khách hàng sử dụng website.

2.3.4 So sánh tổng quát hai mô hình phát triển website ezWeb và mô hình hiện tại của công ty Phương Nam Digital

Bảng 2.5: So sánh mô hình phát triển ezWeb và mô hình phát triển website hiện tại Khóa luận: Thực trạng về hoạt động phát triển website cộng đồng.

Như vậy có thể kết luận rằng, sự khác biệt lớn nhất giữa hai mô hình phát triển website của công ty Phương Nam Digital nằm ở yếu tố thời gian để hoàn thành website. Cho nên đối tượng khách hàng tiềm năng phù hợp cũng sẽ khác biệt, nhóm đối tượng khách hàng cần website sử dụng ngay sẽ phù hợp hơn đối với mô hình ezWeb.

TỔNG KẾT CHƯƠNG II

Trong chương II này, chúng ta đã tìm hiểu sơ lược về công ty Phương Nam Digiatal, về phương châm hoạt động, tầm nhìn, sứ mệnh, lĩnh vực hoạt động hay nhiệm vụ của từng phòng ban trong cơ cấu bộ máy tổ chức.

Chúng ta đã có cái nhìn rõ hơn về thực trạng phát triển Internet ở Việt Nam trong thời gian trở lại đây dự đoán về xu hướng phát triển Internet trong thời gian sắp tới. Chúng ta cũng nhận thấy được một vài ưu điểm vượt trội của Marketing online so với Marketing truyền thống, từ đó để hiểu rõ hơn vai trò của website trong môi trường kinh doanh hiện đại.

Bản thân sinh viên làm khóa luận đã báo cáo lại nội dung công việc trong suốt quá trình thực tập của mình thông qua việc giới thiệu và phân tích hoạt động website Blogcongnghe..vn – một trong những website cộng đồng của công ty Phương Nam Digital.

Nội dung chính của bài luận văn: phân tích và đi sâu vào quy trình phát triển website theo định hướng của khách hàng cũng đã cho ta thấy được phần nào về công việc thực hiện hóa những ý tưởng của khách hàng thành những trang website hoàn thiện. Khóa luận: Thực trạng về hoạt động phát triển website cộng đồng.

CÓ THỂ BẠN QUAN TÂM ĐẾN DỊCH VỤ:

===>>> Khóa luận: Giải pháp phát triển quy trình phát triển website