Khóa luận: Giải pháp thúc đẩy hoạt động Marketing ở Sacombank

Chia sẻ chuyên mục Đề tài Khóa luận: Giải pháp thúc đẩy hoạt động Marketing ở Sacombank hay nhất năm 2026 cho các bạn học viên ngành đang làm Khóa luận tốt nghiệp tham khảo nhé. Với những bạn chuẩn bị làm bài Khóa luận tốt nghiệp thì rất khó để có thể tìm hiểu được một đề tài hay, đặc biệt là các bạn học viên đang chuẩn bị bước vào thời gian lựa chọn đề tài làm Khóa Luận thì với đề tài Khóa luận: Giải pháp thúc đẩy hoạt động Marketing của Ngân hàng Sacombank- Chi nhánh Hải Phòng dưới đây chắc hẳn sẽ cho các bạn cái nhìn tổng quát hơn về đề tài này. 

4.1. Định hướng phát triển dịch vụ ngân hàng trong những năm tới.

4.1.1. Định hướng phát triển dịch vụ huy động vốn

Khuyến khích các tổ chức và cá nhân tích luỹ tài sản, đầu tư và gửi tiền vào ngân hàng bằng VND. Trong đó, chú trọng các nguồn tiền gửi và tiết kiệm của khách hàng; tiền gửi, tiền vay trên thị trường liên ngân hàng, đồng thời đẩy mạnh phát hành giấy tờ có giá; dịch vụ tài khoản; tiếp nhận vốn uỷ thác (trong và ngoài nước); quản lý tài sản.

Phát triển các dịch vụ tín dụng, đầu tư, thanh toán không dùng tiền mặt, dịch vụ tài khoản và quản lý tài sản trên nguyên tắc: chia sẻ rủi ro và lợi nhuận giữa khách hàng và TCTD, xây dựng hệ thống dịch vụ ngân hàng trọn gói và đa tiện ích cho nền kinh tế.

Đẩy mạnh phát hành các công cụ nợ và trái phiếu dài hạn phù hợp với thông lệ quốc tế và đủ điều kiện niêm yết tại các sàn giao dịch chứng khoán.

Khuyến khích các TCTD cạnh tranh huy động vốn chủ yếu dựa vào chất lượng, tính tiện lợi, công nghệ, hiệu quả, uy tín và mức độ tin cậy của TCTD thay cho hình thức cạnh tranh chủ yếu dựa vào lãi suất.

Tạo điều kiện cho các TCTD chủ động tiếp cận thị trường tài chính quốc tế, đặc biệt là nguồn vốn (uỷ thác đầu tư, vay thương mại, ODA, vay ưu đãi, tiền gửi,…).

Tranh thủ huy động các nguồn vốn ưu đãi quốc tế để đầu tư cho các đối tượng chính sách xã hội, phát triển kết cấu hạ tầng kinh tế – xã hội và các chương trình phát triển kinh tế.

Cho phép các TCTD Việt Nam có đủ điều kiện phát hành và niêm yết các công cụ huy động vốn, trái phiếu, cổ phiếu ra thị trường tài chính quốc tế. Khóa luận: Giải pháp thúc đẩy hoạt động Marketing ở Sacombank.

4.1.2. Định hướng phát triển dịch vụ tín dụng và đầu tư cho nền kinh tế

Đa dạng hoá và nâng cao chất lượng các dịch vụ qua các hình thức cấp tín dụng: cho vay, chiết khấu giấy tờ có giá, bảo lãnh, bao thanh toán, thấu chi, cho thuê tài chính, tạm ứng và các hình thức cấp tín dụng khác.

Hình thành thị trường tín dụng thông thoáng, cạnh tranh lành mạnh, bình đẳng giữa các loại hình TCTD, tạo cơ hội cho mọi tổ chức, cá nhân có nhu cầu vay vốn, làm ăn hợp pháp và có đủ điều kiện trả nợ ngân hàng đều được tiếp cận vốn tín dụng ngân hàng một cách thuận lợi. Nâng cao năng lực cấp tín dụng và quản lý rủi ro tín dụng của các TCTD trong lĩnh vực cho vay, tài trợ thương mại, cho thuê tài chính, tài trợ dự án. Đẩy mạnh phương thức cho vay đồng tài trợ và cho vay hợp vốn của TCTD đối với các dự án lớn.Triển khai từng bước thận trọng các dịch vụ tín dụng mới, nghiệp vụ phái sinh tín dụng và lãi suất (hoán đổi, kỳ hạn, hợp đồng lãi suất kỳ hạn, tương lai, quyền chọn, hợp đồng lãi suất trần, hợp đồng lãi suất sàn,…) phù hợp với thông lệ quốc tế.

Tiếp tục mở rộng tín dụng trên cơ sở bảo đảm phù hợp với qui mô, cơ cấu nguồn vốn, giới hạn an toàn hoạt động tín dụng. Coi chất lượng và an toàn hoạt động tín dụng là mục tiêu ưu tiên hàng đầu; gắn tăng trưởng tín dụng với kiểm soát chặt chẽ chất lượng và hiệu quả tăng trưởng tín dụng.

Tiếp tục đổi mới cơ chế, chính sách tín dụng, thủ tục cấp tín dụng theo hướng đơn giản, thuận tiện. Các TCTD hoàn toàn tự chủ, tự chịu trách nhiệm trong hoạt động tín dụng, đồng thời nâng cao kỷ luật thị trường, nguyên tắc thương mại, tính minh bạch và áp dụng các thông lệ quốc tế trong hoạt động tín dụng. Xoá bỏ bao cấp tín dụng, từng bước thu hẹp đối tượng vay vốn ưu đãi, tách bạch hoàn toàn tín dụng chính sách và tín dụng thị trường; hạn chế can thiệp hành chính vào hoạt động kinh doanh, chỉ định cấp tín dụng đối với TCTD. Ngăn chặn và hạn chế mọi tiêu cực trong hoạt động tín dụng. Thu hẹp phạm vi và đối tượng cấp tín dụng bằng ngoại tệ của TCTD theo hướng tiến đến không cấp tín dụng bằng ngoại tệ cho các giao dịch trên thị trường nội địa

4.2. Một số giải pháp thúc đẩy hoạt động Marketing tại Ngân hàng Sacombank- Hải Phòng. Khóa luận: Giải pháp thúc đẩy hoạt động Marketing ở Sacombank.

4.2.1. Giải pháp 1: Thành lập bộ phận chuyên trách về Marketing.

• Cơ sở thực hiện giải pháp

Ngân hàng Sacombank- Hải Phòng vẫn chưa có bộ phận chuyên trách về hoạt động Marketing. Hầu hết việc phát triển và mở rộng thị trường là do chính các bộ phận thực hiện. Các cán bộ tín dụng, các giao dịch viên trong ngân hàng ngoài những công việc thuộc về nghiệp vụ còn phải thường xuyên tiếp thị, quảng cáo các sản phẩm của ngân hàng đến với khách hàng. Khối lượng công việc của các cán bộ tín dụng, giao dịch viên là rất lớn. Do đó, việc hình thành nên một bộ phận Marketing trong ngân hàng là rất cần thiết, khi đó bộ phận này sẽ giảm bớt công việc cho các cán bộ tín dụng, các giao dịch viên và thực hiện công việc một cách chuyên nghiệp hơn.

• Mục đích

Thực hiện việc nghiên cứu, điều tra về các sản phẩm cho vay tiêu dùng của các đối thủ cạnh tranh.

Phân tích các ưu nhược điểm của các sản phẩm của đối thủ cạnh tranh đưa ra chiến lược cho sản phẩm của mình trong cả hiện tại và tương lai.

Trực tiếp thu thập thông tin, điều tra, nghiên cứu thị trường người tiêu dùng bằng các cuộc phỏng vấn trực tiếp, các cuộc điều tra, các bảng câu hỏi để có thể xác định được nhu cầu tiêu dùng của dân cư. Từ đó giúp Ngân hàng cải tiến, đổi mới sản phẩm để có thể mang nhiều tiện ích nhất cho khách hàng. Khóa luận: Giải pháp thúc đẩy hoạt động Marketing ở Sacombank.

Tham gia vào việc xây dựng các cơ chế chính sách có liên quan trực tiếp đến lợi ích khách hàng, nhân viên ngân hàng như chính sách về lãi, phí, chính sách ưu đãi phù hợp với từng khách hàng, chính sách tiền lương, tiền thưởng, trợ cấp phúc lợi và hoàn thiện các mối quan hệ giao tiếp khác.

• Nội dung của giải pháp

Ngân hàng sẽ thành lập thêm 1 phòng Marketing tại chi nhánh. Trước mắt, phòng sẽ tuyển 1 trưởng phòng và 2 nhân viên chuyên phụ trách các công việc về Marketing.

• SƠ ĐỒ 4.1. MÔ HÌNH TỔ CHỨC PHÕNG MARKETING
• Nhiệm vụ của phòng Marketing là:

Nghiên cứu, điều tra về các sản phẩm cho vay tiêu dùng của các đối thủ cạnh tranh và đưa ra những chiến lược cho sản phẩm của mình trong cả hiện tại và tương lai.

Trực tiếp thu thập thông tin, điều tra, nghiên cứu thị trường người tiêu dùng bằng các cuộc phỏng vấn trực tiếp, các cuộc điều tra, các bảng câu hỏi để có thể xác định được nhu cầu tiêu dùng của dân cư. Từ đó, Ngân hàng sẽ cải tiến, đổi mới sản phẩm để có thể mang nhiều tiện ích nhất cho khách hàng.

Xây dựng các cơ chế chính sách có liên quan trực tiếp đến lợi ích khách hàng, nhân viên ngân hàng như chính sách về lãi, phí, chính sách ưu đãi phù hợp với từng khách hàng, chính sách tiền lương, tiền thưởng, trợ cấp phúc lợi và hoàn thiện các mối quan hệ giao tiếp khác

• Các nhân viên có nhiệm vụ cụ thể như sau:
• Trưởng phòng có chức năng, nhiệm vụ sau:
• Quản lý các nhân viên trong phòng về chuyên môn, giờ giấc, thái độ làm việc,…
• Tổng hợp các báo cáo tình hình hoạt động của phòng từng thời điểm báo cáo cho giám đốc
• Hỗ trợ nhân viên trong vấn đề chuyên môn, nghiệp vụ,…
• Nhân viên quản lý sản phẩm, thị trường có chức năng, nhiệm vụ sau:
• Nghiên cứu thị trường, phát triển các sản phẩm mới
• Quản lý và hoàn thiện các sản phẩm của ngân hàng
• Nhân viên quản lý tiêu thụ có chức năng, nhiệm vụ sau:
• Giới thiệu các sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng đến khách hàng
• Quản lý giá cả, tình hình tiêu thụ sản phẩm dịch vụ của ngân hàng

Chi phí thực hiện

• Chi phí thành lập phòng
• Các thiết bị văn phòng: Khóa luận: Giải pháp thúc đẩy hoạt động Marketing ở Sacombank.
• Máy văn phòng: 15.000.000 đồng/phòng( máy vi tính, máy tính điện tử, điện thoại cố định, máy fax,..)
• Nội thất văn phòng: 7.000.000 đồng/ phòng( bàn làm việc trưởng phòng, bàn làm việc nhân viên, ghế chờ, vách ngăn,…)
• Chi phí tuyển thêm nhân viên:
• Chi phí đăng thông tin tuyển dụng: 5.000.000 đồng
• Chi phí tổ chức tuyển dụng: 3.000.000 đồng
• Tổng chi phí ban đầu là: 30.000.000 đồng
• Chi phí hoạt động của phòng
• Chi phí cho nghiên cứu, phát triển sản phẩm mới: + Điều tra khách hàng: 10.000.000 đồng/ năm.
• Nghiên cứu sản phẩm mới: 15.000.000 đồng/ năm
• Chi phí cho tiêu thụ sản phẩm
• Quảng cáo sản phẩm, dịch vụ ngân hàng: 10.000.000 đồng/ năm
• Chi phí cho các chương trình khuyến mại đặc biệt trong năm: 30.000.000 đồng/ năm
• Chi phí trả lương nhân viên: 10.000.000 đồng/ 3 nhân viên/ tháng.
• Tổng chi phí hoạt động của phòng: 185.000.000 đồng/ năm.

Kết quả thu được

Dự kiến khi bộ phận Marketing hình thành, Các nhân viên tín dụng, giao dịch viên sẽ giảm bớt khối lượng công việc về Marketing từ đó có kế hoạch tăng doanh thu tiền gửi và tiền vay. Dự kiến năm 2027 doanh thu từ dịch vụ tiền gửi sẽ tăng lên 50% so với năm 2026, doanh thu từ hoạt động cho vay tăng 40% so với năm 2026.

• BẢNG 4.1. KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NĂM 2025, 2026, 2027

4.2.2. Giải pháp 2: Tiến hành hoạt động điều tra thăm dò ý kiến khách hàng Khóa luận: Giải pháp thúc đẩy hoạt động Marketing ở Sacombank.

• Cơ sở thực hiện giải pháp

Ngân hàng cần quan tâm đến hoạt động tiếp xúc và thăm dò ý kiến khách hàng, đây là hoạt động rất hiệu quả bởi Ngân hàng sẽ nhận được những thông tin phản hồi từ khách hàng giúp cho việc hoàn thiện sản phẩm dịch vụ, hoạt động bán hàng.

• Mục đích

Ngân hàng dựa vào các thông tin của khách hàng ghi trên phiếu thăm dò ý kiến khách hàng để biết được:

• Lượng khách hàng mới, khách hàng cũ của ngân hàng
• Hình ảnh của Ngân hàng trong mắt khách hàng
• Lỗi sản phẩm của Ngân hàng
• Tinh thần, thái độ phục vụ của nhân viên Ngân hàng
• Mong muốn sản phẩm mới của Ngân hàng.

Nội dung của giải pháp

Cách thức thực hiện: thăm dò ý kiến khách hàng bằng phiếu thăm dò ý kiến khách hàng khi khách hàng tới giao dịch. Mỗi khách hàng đến giao dịch sẽ được phát 1 phiếu thăm dò, khách hàng điền đầy đủ thông tin vào phiếu, sau đó khách hàng sẽ được tặng 1 món quà nhỏ kỉ niệm của ngân hàng như: bút Sacombank, móc chìa khóa Sacombank,….

• Thời gian thực hiện: Tháng 12 hàng năm
• Địa điểm thực hiện: Tại bàn tiếp khách của chi nhánh và các phòng giao dịch

MẪU PHIẾU THĂM DÕ Ý KIẾN KHÁCH HÀNG

• Chi phí thực hiện giải pháp
• Chi phí in phiếu
• Số phiếu cần in: Chi nhánh 50phiếu/ ngày PGD 25 phiếu/ ngày
• Tổng số phiếu: 100 phiếu/ ngày= 3000 phiếu/tháng
• Số tiền in phiếu: 150 đồng/ trang, mỗi phiếu 2 trang. Tổng số tiền in phiếu= 150*3000* 2= 900.000 đồng
• Chi phí mua quà tặng cho khách hàng: 3000 đồng/ món quà Tổng chi phí mua quà: 3000* 3000= 9.000.000 đồng
• Tổng chi phí thực hiện: 9.900.000 đồng Khóa luận: Giải pháp thúc đẩy hoạt động Marketing ở Sacombank.

Kết quả thu được

Sau mỗi đợt tiến hành thăm dò ý kiến khách hàng, Ngân hàng sẽ biết được lượng khách hàng cũ và mới của Ngân hàng từ đó có những chính sách chăm sóc khách hàng cũ và mới, đồng thời tiếp thị quảng bá đối với những khách hàng tiềm năng. Từ đó lượng khách hàng đến với Ngân hàng sẽ dần dần tăng lên.

Hơn nữa, từ những phiếu điều tra khách hàng, Ngân hàng biết được những hạn chế còn tồn tại trong sản phẩm của Ngân hàng và thái độ phục vụ của nhân viên giao dịch. Từ đó, Ngân hàng sẽ có những biện pháp hoàn thiện sản phẩm dịch vụ của Ngân hàng và trình độ, tinh thân làm việc của cán bộ nhân viên.

Qua đó, Ngân hàng sẽ nâng cao được uy tín, thương hiệu của Ngân hàng, tăng lượng khách hàng giao dịch và doanh thu hàng năm. Dự kiến năm 2027 doanh thu từ dịch vụ tiền gửi sẽ tăng lên 30% so với năm 2026, doanh thu từ hoạt động cho vay tăng 10% so với năm 2026

• BẢNG 4.2. KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NĂM 2025, 2026,2027

4.2.3. Một số giải pháp khác.

Ngoài hai biên pháp trên, Ngân hàng có thể thực hiện một số giải pháp khác nhằm cải thiện tình Marketing như:

• Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực.

Con người là nguồn lực quan trọng đối với bất kỳ tổ chức hay doanh nghiệp nào. Công nghệ ngân hàng dù hiện đại đến đâu cũng cần phải có con người có đủ khả năng làm chủ. Mặt khác, ngân hàng là một ngành kinh tế tổng hợp, hoạt động đa năng với nhiều nghiệp vụ và đối tượng khác nhau, lại rất nhạy cảm với các biến động về kinh tế, chính trị, xã hội, do đó công tác đào tạo bồi dưỡng, cập nhật kiến thức cho đội ngũ cán bộ, nhân viên cần phải được tiến hành thường xuyên và liên tục, vừa đáp ứng các yêu cầu phát triển kinh doanh hiện nay vừa chuẩn bị nguồn nhân lực phát triển cho ngân hàng trong tương lai.

Đối với nguồn nhân lực cũ, đã có thời gian công tác nhất định thì Ngân hàng cần phải cử cán bộ đi tham gia các khoá học về nghiệp vụ do Ngân hàng Nhà nước, các trường đại học, viện nghiên cứu tổ chức nhằm nâng cao kiến thức chuyên môn cho cán bộ. Bên cạnh đó, để có thể bắt kịp với sự phát triển của hệ thống ngân hàng trên thế giới và để chuẩn bị cho sự phát triển của ngân hàng trong tương lai, Ngân hàng cần phải cử cán bộ, nhân viên có năng lực đi đào tạo ở nước ngoài. Một hình thức khác mà Ngân hàng có thể thực hiện là việc cử các đoàn cán bộ đi tham quan, khảo sát, học tập kinh nghiệm của các ngân hàng nước ngoài. Các cán bộ, nhân viên không những sẽ học được cách tổ chức quản lý và các nghiệp vụ, dịch vụ ngân hàng hiện đại mà còn học được phong cách giao tiếp và văn hoá ứng xử trong kinh doanh của họ.

Ngoài ra, Ngân hàng cũng cần quan tâm đến công tác tuyển dụng nhân viên mới sao cho có thể tìm kiếm được cán bộ giỏi, có năng lực, có trình độ chuyên môn, có khả năng tiếp thu khoa học kỹ thuật mới, có tinh thần trách nhiệm cao, có tình yêu nghề… Để có được điều đó, công tác tuyển dụng cần được sự quan tâm của Ngân hàng và cần phải được tiến hành một cách công khai, công bằng. Khóa luận: Giải pháp thúc đẩy hoạt động Marketing ở Sacombank.

Bên cạnh đó Sacombank cũng cần có chế độ khen thưởng, kỷ luật kịp thời để động viên, khuyến khích cán bộ công nhân viên không ngừng nâng cao chất lượng công việc… Đồng thời, Ngân hàng cũng nên tổ chức các buổi giao lưu văn hoá, văn nghệ, thể thao và các cuộc thi về nghiệp vụ trong Ngân hàng nhằm tạo ra một môi trường làm việc nghiêm túc, năng động, đoàn kết giúp đỡ lẫn nhau vì sự phát triển chung của Sacomabank.

• Gia tăng các hoạt động quảng cáo tiếp thị và khuyến mại.

Sacombank cần thực hiện thường xuyên và liên tục các hoạt động sau:

Đẩy mạnh công tác quảng cáo tiếp thị: Ngân hàng có thể quảng cáo tiếp thị qua các phương tiện thông tin đại chúng như báo, đài phát thanh, đài truyền hình trung ương và địa phương, băng rôn, khẩu hiệu trước cửa Ngân hàng và các điểm giao dịch của Ngân hàng. Ngân hàng cũng cần đẩy mạnh trên các panô áp phích tại các nơi đông người, đông phương tiện đi lại. Nội dung quảng cáo phải mang tính hiện đại, hấp dẫn người xem, có tác động trực tiếp kích thích và để lại ấn tượng cho khách hàng, bên cạnh đó nội dung quảng cáo cần phải tập trung vào một hay một số sản phẩm, dịch vụ thể hiện sự khác biệt của Ngân hàng so với các ngân hàng khác. Công việc quảng cáo tiếp thị có thể do chính Ngân hàng thực hiện hoặc có thể thuê các công ty quảng cáo chuyên nghiệp khác.

Ngân hàng cũng nên tổ chức các cuộc hội nghị, hội thảo khách hàng để có thể tạo lập được mối quan hệ thân thiện hơn giữa Ngân hàng và khách hàng. Qua đó Ngân hàng sẽ có cơ hội tiếp xúc với khách hàng, tìm hiểu được nhu cầu đa dạng và phong phú của khách hàng, còn người tham dự sẽ đưa ra những ý kiến đóng góp về sản phẩm dịch vụ mà Ngân hàng đang cung cấp. Cũng từ đây Ngân hàng có cơ hội giới thiệu những sản phẩm, dịch vụ mới, có thể tìm ra những biện pháp nâng cao chất lượng phục vụ để đáp ứng tốt hơn nhu cầu ngày càng khắt khe của khách hàng.

Ngân hàng cần tham gia hơn nữa các hoạt động từ thiện, tài trợ cho các hoạt động văn hoá, văn nghệ, bảo vệ môi trường sẽ làm tăng hình ảnh của Ngân hàng trong cộng đồng xã hội.

Ngân hàng cần đưa ra nhiều hình thức khuyến mại khác nhau nhằm đem lại lợi ích thiết thực và hấp dẫn cho người lựa chọn sản phẩm dịch vụ của Ngân hàng như: tặng quà, tổ chức quay số trúng thưởng, miễn giảm phí cho khách hàng truyền thống… Từ đó Ngân hàng có thể giữ được khách hàng cũ và thu hút thêm được khách hàng mới đến với Ngân hàng.

• Mở rộng kênh phân phối.

Kênh phân phối là phương tiện trực tiếp đưa sản phẩm dịch vụ của ngân hàng đến khách hàng. Nhờ có kênh phân phối mà sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng được thực hiện nhanh chóng, đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Ngày nay các ngân hàng rất quan tâm đến việc hoàn thiện và phát triển hệ thống kênh phân phối và coi nó như là một yếu tố tạo nên lợi thế cạnh tranh trong kinh doanh của ngân hàng. Hơn thế, Chi nhánh Hải Phòng hiện mới có 1 chi nhánh và hai phòng giao dịch, vì vậy Ngân hàng nên thành lập thêm một phòng giao dịch ở những khu kinh tế trọng điểm đông dân cư như huyện Thủy Nguyên, quận Kiến An,…

4.3. Tổng kết kết quả đạt được khi Ngân hàng thực hiện các giải pháp cải thiện tình hình Marketing. Khóa luận: Giải pháp thúc đẩy hoạt động Marketing ở Sacombank.

• BẢNG 4.3. KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NĂM 2025, 2026,2027
• BIỂU ĐỒ 4.2. SO SÁNH DOANH THU HUY ĐỘNG VỐN, CHO VAY

NHẬN XÉT

Qua bảng 4.3 và biểu đồ 4.2, ta nhận thấy khi áp dụng các biên pháp cải thiện tình hình Marketing dự kiến doanh thu hoạt động tiền gửi và hoạt động tiền vay của Ngân hàng năm 2027 tăng lên đáng kể:

• Hoạt động huy động vốn( quy ra VNĐ) đến 31/12/2027 là 898,2 tỷ đồng tăng 399,2 tỷ đồng so với đầu năm, với tốc độ tăng trưởng huy động vốn là 80% so với cùng kì năm 2026.
• Dư nợ cho vay( quy ra VNĐ) đến 31/12/2027 là 427,5 tỷ đồng, tăng 142,5 tỷ so với đầu năm( tăng trưởng 50%).

KẾT LUẬN

Thúc đầy hoạt động Marketing là một hoạt động mang lại lợi ích cho cả ngân hàng và doanh nghiệp. Sau một thời gian thực tập tại Ngân hàng Sacombank-Hải Phòng, được sự hướng dẫn tận tình của thầy giáo – T.S Nguyễn Ngọc Điện và sự chỉ bảo của các cán bộ nhân viên tại Ngân hàng, tôi đã hoàn thành được chuyên đề này. Những nội dung cơ bản của đề tài này được dựa vào lý thuyêt cơ bản về hoạt động Marketing của Ngân hàng, từ đó nhận thức được tầm quan trọng của thúc đẩy hoạt động Marketing của Ngân hàng và đề xuất một số giải pháp có thể thực thi được. Theo đó, nội dung của chuyên đề tập trung vào các vấn đề sau:

• Các vấn đề cơ bản về hoạt động Marketing của NHTM, từ đó thấy được tính tất yếu phải thúc đẩy hoạt động Marketing tại NHTM.
• Giới thiệu sơ lược về Ngân hàng Sacombank- Hải Phòng
• Tìm hiểu thực trạng hoạt động Marketing tại Ngân hàng Sacombank- Hải Phòng đánh giá những kết quả đạt được, hạn chế và nguyên nhân của những hạn chế đó.
• Đề xuất một số định hướng và giải pháp nhằm thúc đẩy hoạt động Marketing tại Ngân hàng Sacombank- Hải Phòng.

Tuy bài viết chỉ đánh giá được phần nào hoạt động Marketing của Ngân hàng Sacombank- Hải Phòng và các giải pháp đề xuất ở trên cũng chỉ là số nhỏ trong rất nhiều giải pháp để thúc đẩy hoạt động Marketing tại Ngân hàng, nhưng tôi hy vọng đó là những giải pháp có thể được tham khảo và có thể áp dụng trong tương lai. Tuy nhiên, với thời gian nghiên cứu còn hạn hẹp, những hiểu biết, kiến thức còn hạn chế nên chuyên đề này sẽ không tránh khỏi những khiếm khuyết. Tôi rất mong nhận được sự đóng góp, góp ý của các thầy cô, ban lãnh đạo Ngân hàng và các bạn.

Một lần nữa, tôi xin chân thành cảm ơn thầy giáo T.S Nguyễn Ngọc Điện và toàn thể nhân viên NH đã giúp đỡ tôi hoàn thành chuyên đề tốt nghiệp này. Khóa luận: Giải pháp thúc đẩy hoạt động Marketing ở Sacombank.

CÓ THỂ BẠN QUAN TÂM ĐẾN DỊCH VỤ:

===>>> Khóa luận: Hoạt động Marketing của Ngân hàng Sacombank