Chia sẻ chuyên mục Đề tài Khóa luận: Giải pháp thu hút khách du lịch quốc tế tại Cty Du Lịch hay nhất năm 2023 cho các bạn học viên ngành đang làm Khóa luận tốt nghiệp tham khảo nhé. Với những bạn chuẩn bị làm bài khóa luận tốt nghiệp thì rất khó để có thể tìm hiểu được một đề tài hay, đặc biệt là các bạn học viên đang chuẩn bị bước vào thời gian lựa chọn đề tài làm Khóa Luận thì với đề tài Khóa luận: Một Số Giải pháp nhằm đẩy mạnh thu hút khách du lịch quốc tế tại công ty TNHH Du Lịch An Bình dưới đây chắc hẳn sẽ cho các bạn cái nhìn tổng quát hơn về đề tài này.
3.1 Phương hướng nhiệm vụ của Công ty TNHH du lịch An Bình trong thời gian tới
Căn cứ phương hướng nhiệm vụ của ngành Du lịch và những thành tích công ty đã đạt được trong năm qua, đồng thời đánh giá tình hình năm tới, phương hướng nhiệm vụ của Công ty là đẩy mạnh khai thác khách du lịch quốc tế, người Việt Nam đi du lịch nước ngoài và khách khách du lịch nội địa. Nâng cao chất lượng dịch vụ để giữ uy tín và thương hiệu cho Công ty, kiện toàn bộ máy tổ chức trên cơ sở xác định rõ trách nhiệm của người phụ trách, tăng cường bổ xung đội ngũ nhân viên, tránh tình trạng thiếu nhân viên, tiếp tục bồi dưỡng đào tạo nhân viên, tăng cường công tác quản lý tài chính góp phần tăng hiệu quả kinh doanh, tăng thu cho ngân sách và cải thiện đời sống cán bộ, nhân viên trong Công ty.
Mục tiêu phấn đấu là tăng trưởng các chỉ tiêu chủ yếu về sản xuất kinh doanh năm tới từ 5 – 10% so với năm trước.
CÓ THỂ BẠN QUAN TÂM ĐẾN DỊCH VỤ:
===>>> Bảng Giá Viết Thuê Khóa Luận Tốt Nghiệp Ngành Du Lịch
3.2 Đề xuất một số giải pháp để thu hút khách du lịch quốc tế tại công ty TNHH du lịch An Bình
3.2.1 Đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu thị trường khách quốc tế
Trong điều kiện cạnh tranh gay gắt và quyết liệt như hiện nay thì việc nghiên cứu, phân đoạn thị trường, tìm hiểu khách hàng mục tiêu là khâu không thể thiếu trong quá trình duy trì và mở rộng thị trường khách du lịch quốc tế. Một chương trình du lịch tốt phải đáp ứng được sự mong đợi của khách du lịch. Muốn biết khách hàng “cần gì” thì phải biết được thị hiếu khách hàng. Nghiên cứu khách hàng mục tiêu, cung cấp sản phẩm cao hơn sự mong chờ của du khách, nghĩa là chúng ta đã thành công trong quá trình nâng cao chất lượng phục vụ du khách. Cuối cùng, trong từng giai đoạn cụ thể, đồng thời căn cứ vào khả năng thực tế của Công ty, phải đưa ra những phân đoạn thị trường phù hợp và có tính khả thi cao nhất. Từ đó lựa chọn và cụ thể hóa chiến lược Marketing trên những phân đoạn thị trường đã lựa chọn. Sau khi nghiên cứu xu hướng vận động của thị trường khách du lịch quốc tế và hiện trạng thực tế của Công ty, muốn mở rộng thị trường khách du lịch quốc tế, Công ty nên tập trung nỗ lực Marketing vào ba phân đoạn thị trường cơ bản sau: Khóa luận: Giải pháp thu hút khách du lịch quốc tế tại Cty Du Lịch.
- Đoạn thị trường khách đã nghỉ hưu
- Đoạn thị trường khách công vụ
- Đoạn thị trường khách thăm thân
Đoạn thị trường khách du lịch có tuổi đã nghỉ hưu: Đây là tầng lớp có khả năng thanh toán cao, quỹ thời gian rỗi lớn, mục đích đi du lịch thuần túy (một phần du khách trong số này là cựu chiến binh muốn quay lại Việt Nam). Do vậy, muốn thu hút được đối tượng khách này, chương trình du lịch cần đảm bảo: du khách được tiếp xúc trực tiếp với nền văn hóa, phong tục, tập quán Việt Nam, chất lượng chương trình du lịch tốt, chất lượng dịch vụ hướng dẫn đạt ở mức độ cao nhất.
Đoạn thị trường khách công vụ: Có khả năng thanh toán cao nhưng quỹ thời gian rỗi hạn hẹp, mục đích đi du lịch là để kết hợp với tìm kiếm cơ hội làm ăn. Vì vậy, chương trình du lịch mà Công ty cung cấp cần đáp ứng: Tuyến điểm du lịch thường là trung tâm kinh tế và thương mại của Việt Nam, chương trình du lịch ngắn ngày, chất lượng phục vụ cao, kết hợp đưa vào chương trình các điểm thăm quan mới để tránh sự nhàm chán cho du khách.
Đoạn thị trường khách du lịch thăm thân: Các sản phẩm du lịch mang đậm bản sắc dân tộc Việt Nam, chất lượng dịch vụ, hướng dẫn viên đạt tiêu chuẩn cao. Ngoài việc tổ chức các chương trình có sẵn Công ty sẽ tổ chức các chương trình theo yêu cầu của du khách. Tất cả nhằm mục đích thu hút Việt Kiều quay trở lại với những kỷ niệm ngày xưa và tận mắt chứng kiến sự thay da đổi thịt của quê hương, đất nước mình.
3.2.2 Vận dụng tốt hơn các chính sách Marketing Mix Khóa luận: Giải pháp thu hút khách du lịch quốc tế tại Cty Du Lịch.
3.2.2.1 Đa dạng hóa và nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ
Sản phẩm là yếu tố quyết định đến sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp. Việc lựa chọn xây dựng chính sách sản phẩm đúng đắn sẽ ảnh hưởng tích cực đến sự thành công của chương trình du lịch cũng như hình ảnh và uy tín của Công ty với khách hàng. Vì vậy, muốn thu hút thêm lượng khách du lịch quốc tế tới Công ty cần chú trọng phát triển sản phẩm du lịch theo định hướng:
Hoàn thiện và làm phong phú các chương trình truyền thống
Thông qua các bản nhận xét của chính những du khách đã trực tiếp tham gia vào chương tình của Công ty để điều chỉnh các chương trình sao cho ngày càng phù hợp hơn với sự thay đổi sở thích của khách du lịch. Tuy nhiên, Công ty cần đặt chương tình thực hiện trong mối quan hệ nhu cầu của du khách và kinh nghiệm thực hiện chương trình của những người thực hiện tour. Một chuyến du lịch thành công, gây ấn tượng sâu sắc trong lòng khách du lịch là chuyến đi kết tinh được kinh nghiệm, tri thức khoa học của người thực hiện tour với nhu cầu thiết thực của du khách. Cụ thể như: ngày nay sở thích đi du lịch của du khách là du lịch sinh thái và du lịch cộng đồng, leo núi cho nên các chương trình cũ có nhiều tuyến điểm và thời gian thăm quan ở các thành phố lớn như Hà Nội, Hải Phòng, thành phố Hồ Chí Minh thì nay chương trình sẽ giảm thời gian dừng chân ở đó và tăng thời gian ở những điểm đến gần với thiên nhiên hoặc tăng thời gian ở các điểm du lịch lưu giữ lại nhiều giá trị lịch sử văn hóa đặc sắc như Huế và Hội An nhằm mục đích giúp cho du khách thưởng thức được những điều mới lạ, được hòa mình vào thiên nhiên, được thấy nét văn hóa đậm đà bản sắc dân tộc Việt Nam.
Xây dựng chương trình du lịch mới Khóa luận: Giải pháp thu hút khách du lịch quốc tế tại Cty Du Lịch.
Tăng cường đầu tư cho việc thiết kế, xây dựng các chương trình độc đáo, hấp dẫn mang tính đặc thù của Việt Nam. Ngay từ năm 2009 Công ty cần có kế hoạch xây dựng chương trình du lịch gắn liền với sự kiện: kỷ niệm “1000 năm Thăng Long – Đông Đô – Hà Nội” vào năm 2010 và có kế hoạch quảng bá rộng rãi để thu hút khách.
Thứ hai, để tạo ra chương trình du lịch mới, cán bộ công ty cần có những chuyến đi khảo sát các địa địa điểm du lịch, tìm hiểu những nét văn hóa truyền thống dân tộc, thống nhất với cư dân địa phương việc tổ chức những lễ hội cho du khách thưởng thức, làm việc với chính quyền sở tại để quản lý và đảm bảo an toàn cho du khách. Cần tiến hành các chương trình có tính thử nghiệm và mời các bạn hàng gửi khách cho Công ty tham dự, tạo điều kiện cho họ khảo sát các điều kiện về cơ sở vật chất kỹ thuật và cơ sở hạ tầng tại nơi du lịch. Để các hãng gửi khách yên tâm, hiểu biết hơn về chất lượng sản phẩm của Công ty, từ đó sẽ tự quảng cáo cho khách du lịch bên nước họ…Khi đó, sự mong đợi của khách hàng du lịch về chất lượng sản phẩm sẽ gần với sự mong đợi của Công ty và dĩ nhiên việc thỏa mãn được yêu cầu của khách du lịch sẽ dễ dàng hơn.
Nâng cao chất lượng dịch vụ chương trình
Muốn tạo ra ấn tượng độc đáo và đặc trưng cho Công ty để mở rộng thị trường khách du lịch quốc tế, cần có biện pháp ngày càng nâng cao chất lượng dịch vụ và chủng loại dịch vụ trong chương trình cung cấp cho khách. Yếu tố con người là một phần của sản phẩm dịch vụ, chất lượng phục vụ của nhân viên có tính chất quyết định đến chất lượng của các dịch vụ. Chương trình du lịch trọn gói là sản phẩm tổng hợp của nhiều dịch vụ đơn lẻ. Do vậy trong quá trình nâng cao chất lượng dịch vụ các chương trình du lịch, cũng đồng thời phải nâng cao chất lượng của đội ngũ nhân viên, bằng cách ngay từ đầu Công ty cần chú trọng đến công tác tuyển dụng, sau đó hàng năm bồi dưỡng thêm kiến thức, chuyên môn về mọi mặt. Chất lượng các chương trình du lịch trọn gói cũng phụ thuộc rất nhiều vào chất lượng các dịch vụ của nhà cung cấp. Trước khi mua các dịch vụ của nhà cung cấp cần phải có sự thẩm định, kiểm tra các loại dịch vụ đó. Để quá trình thẩm định, kiểm tra đạt kết quả tốt, công ty nên đưa ra các tiêu chuẩn của mình cho các nhà dịch vụ có trong chương trình.
Tóm lại, việc nâng cao chất lượng sản phẩm, chủng loại dịch vụ là yếu tố vô cùng quan trọng trong quá trình hoạt động kinh doanh của công ty. Đây có thể được xem như lời quảng cáo có hiệu lực nhất trong trong chiến lược ngày càng mở rộng thị trường khách du lịch quốc tế tại Việt Nam.
3.2.2.2 Chính sách giá cả Khóa luận: Giải pháp thu hút khách du lịch quốc tế tại Cty Du Lịch.
Chính sách giá cả hợp lý là nhân tố quyết định đến sự thành công của chương trình du lịch. Đặc biệt trong môi trường cạnh tranh gay gắt như hiện nay, mức giá tương ứng với chất lượng dịch vụ là điều kiện tốt giúp công ty tạo lập được thị trường khách hàng riêng cho mình.
Giá cả của chương trình du lịch phụ thuộc rất nhiều vào các yếu tố như: Số lượng điểm du lịch có trong chương trình, các dịch vụ cung cấp cho du khách, thời điểm tổ chức tour du lịch… Với tư cách là một công ty mới được thành lập song nhờ có ban lãnh đạo là những người từng nhiều năm làm việc trong ngành, có nhiều kinh nghiệm, năng lực đã tạo cho công ty mối quan hệ rộng rãi có uy tín đối với các nhà cung cấp.
Là một công ty trẻ nên cần phải áp dụng chính sách giá thấp, giá phân biệt đối với các chương trình du lịch mới hoặc tại thời điểm vắng khách để thu hút khách hàng đến với công ty song vẫn phải đảm bảo được chất lượng của chương trình du lịch; áp dụng chính sách giá ưu đãi cho các đối tượng khách nằm ở 3 phân đoạn thị trường mục tiêu của công ty; khách đi với số lượng lớn…
Muốn làm được điều này, công ty cần tích cự đàm phán với các nhà cung cấp trong nước để giảm giá một số dịch vụ như: Lưu trú, ăn uống, vận chuyển…để chào bán với giá thấp, tạo nên sức cạnh tranh thu hút khách. Để tạo lập được điều này thì công ty cần có mối liên doanh, liên kết lâu dài, trung thành với các nhà cung cấp có uy tín và chất lượng.
Công ty nên có từng đợt khuyến mại trong những trường hợp cần thiết khắc phục nguy cơ bị giảm lượng khách, ví dụ như đoàn khách có cặp vợ chồng và có con đi cùng thì công ty xét độ tuổi của người con theo mức công ty đưa ra sẽ được miễn hoàn toàn hoặc miễn một nửa chi phí, hoặc đoàn đi đông và mua chương trình du lịch dài ngày của công ty thì công ty tổ chức cho họ một buổi xem múa rối hoặc một buổi dạo phố miễn phí…Những biện pháp khuyến mãi kịp thời sẽ kích thích sự tiêu dùng của khách du lịch.
Công ty giảm phần trăm lợi nhuận, đưa ra các mức giá hợp lý. Đây là phương án không mang lại hiệu quả kinh tế trước mắt nhưng sẽ được đền bù xứng đáng trong tương lai. Trên thực tế, giảm lợi nhuận trên một tour du lịch, số tour bán ra nhiều dẫn tới chỉ tiêu tổng lợi nhuận vẫn có thể tăng mà uy tín và hình ảnh của công ty càng được khẳng định trên thị trường.
3.2.2.3 Chính sách phân phối Khóa luận: Giải pháp thu hút khách du lịch quốc tế tại Cty Du Lịch.
Chính sách phân phối góp phần quan trọng tạo ra hiệu quả kinh doanh của công ty thông qua việc kích thích tiêu thụ sản phẩm của công ty. Thực tế, phần lớn các chương trình du lịch của công ty được bán thông qua hai kênh: Hãng lữ hành quốc tế và bán lẻ cho khách du lịch. Do đó, để nâng cao hiệu quả của chính sách phân phối cần sử dụng các biện pháp sau:
Tạo lập mối quan hệ với các hãng lữ hành quốc tế thông qua các hội trợ triển lãm du lịch, các cuộc hội thảo, hội nghị về du lịch…
Thắt chặt mối quan hệ với các hãng du lịch lữ hành mà Công ty đã và đang quan hệ bằng cách tổ chức các chuyến du lịch khảo sát, tìm hiểu về du lịch, tổ chức các hội nghị khách hàng của Công ty.
Như vậy, chiến lược Marketing – Mix tập trung vào ba phân đoạn thị trường: Khách nghỉ hưu, khách công vụ và khách thăm thân…đã vạch ra cho công ty định hướng trong vấn đề duy trì và ngày càng mở rộng thị trường khách du lịch quốc tế. Tuy nhiên, muốn áp dụng thành công chiến lược này không chỉ đòi hỏi sự nỗ lực của tập thể cán bộ công nhân viên trong công ty, điều quan trọng hơn nữa là sự quan tâm của Đảng và Nhà nước, sự phối hợp cùng thực hiện giữa các ban ngành có liên quan.
3.2.2.4 Tăng cường công tác tuyên truyền quảng cáo
Sau khi đã xây dựng được một chương trình du lịch mới, việc đầu tiên đối với các nhà kinh doanh là phải làm sao đó thông tin đến khách hàng một cách chính xác, kịp thời về chương trình du lịch nhằm thu hút nhiều khách tham gia và tiêu dùng sản phẩm của công ty. Muốn được như vậy thì công ty cần thực hiện các biện pháp như: Phân phát các tài liệu về chương trình du lịch như tờ rơi, tập gấp, quyển sách mỏng…nêu bật những mặt hấp dẫn đặc biệt của chương trình thông qua các hãng lữ hành quốc tế mà công ty có quan hệ, những du khách đã tới Việt Nam hoặc những cơ quan có nhiều người nước ngoài làm việc để họ tự truyền thông tin cho nhau. Thường xuyên tham gia các hội trợ trong và ngoài nước.
2.2.2.5. Chính sách con người Khóa luận: Giải pháp thu hút khách du lịch quốc tế tại Cty Du Lịch.
Công ty cần nâng cao hơn nữa trình độ đội ngũ điều hành và hướng dẫn viên. Người hướng dẫn phải được đào tạo và hướng dẫn các thông tin về các tuyến, điểm làng, vùng du lịch trong và ngoài nước. Phải am hiểu về thủ tục hộ chiếu hải quan cũng như các phương tiện giao thông vận tải. Người hướng dẫn có vai trò quan trọng trong kinh doanh du lịch. Họ quyết định tới 70% sự thành bại của chuyến đi. Cho nên trung tâm cần bồi dưỡng nghiệp vụ cho các hướng dẫn viên. Gửi hướng dẫn viên đi học các lớp nghiệp vụ ngoại khoá của doanh nghiệp bạn hoặc tổ chức quốc tế để nâng cao nghiệp vụ hướng dẫn. Đối với các khách hàng là người Trung Quốc hướng dẫn viên phải nắm bắt được tâm lý của khách, giỏi và thông thạo tiếng Trung.
Công ty cũng cần phải có nhân viên Marketing, nghiên cứu thị trường và đội ngũ tiếp thi du lịch.Để khai thác thị trường có hiệu quả nhất công ty cần thường xuyên tổ chức các chuyến đi nhằm thị sát tuyến du lịch cho nhân viên điều hành và cán bộ thị trường để giúp họ nắm chắc các tuyến điểm du lịch để công tác xây dựng và tính giá các chương trình du lịch hoàn hảo hơn.
2.2.2.6 Chính sách lập chương trình và tạo sản phẩm trọn gói
Đặc điểm tiêu dùng của khách du lịch quốc tế là thích đi theo chương trình trọn gói với giá rẻ, do vậy việc xây dựng chương trình du lịch và tạo sản phẩm trọn gói của Công ty cần phải mang tính chủ động và nâng mức độ hấp dẫn lên cao hơn. Vì vậy công ty cần có sự nghiên cứu và tìm hiểu kỹ lưỡng nhu cầu của khách du lịch, khai thác triệt để các tuyến du lịch mới để đưa vào chương trình, tìm các cơ sở cung cấp dịch vụ có khả năng cung cấp dịch vụ tốt với giá rẻ. Có như vậy mới tạo được các chương trình du lịch có giá trị hợp lí và thu hút khách du lịch.
Đồng thời Công ty nên xúc tiến xây dựng và phát triển chương trình du lịch xuyên Việt dành cho Khách du lịch quốc tế đặc biệt là khách du lịch Trung Quốc đi bằng tàu. Chương trình này phải thiết kế cho phù hợp với nhu cầu của du khách khi chương trình đã được thị trường chấp nhận thì phải tìm cách giữ vững uy tín, chất lượng, đồng thời luôn bổ sung các dịch vụ mới để ngày càng thoả mãn nhu cầu của khách. Khóa luận: Giải pháp thu hút khách du lịch quốc tế tại Cty Du Lịch.
Khi xây dựng , Công ty nên chú ý vào các dối tượng khác nhau và hiểu tâm lý du khách để xây dựng chương trình cho phù hợp. Khi chương trình xuyên Việt được xây dựng xong Công ty nên quảng cáo, khuyếch trương thu hút những tập khách quốc tế có thu nhập cao là chủ yếu từ đó thúc đẩy nhanh quá trình quyết định mua sản phẩm của khách du lịch. Đồng thời Công ty cũng nên quảng cáo rộng rãi cả vào những tập khách quốc tế thu nhập thấp để định vị hình ảnh sản phẩm của mình trong tâm trí họ. Và khi họ có nhu cầu họ sẽ mua sản phẩm của mình.
Công ty cũng cần thiết kế chương trình ấn tượng hơn, trình bày đẹp hơn, vừa là hình thức quảng cáo, vừa là tạo hình ảnh của Công ty và coi trọng khách hàng, tập trung vào sự quay trở lại của khách hàng.
2.2.2.7 Quan hệ đối tác.
Trong kinh doanh du lịch, quan hệ đối tác đóng vai trò hết sức quan trong việc thúc đẩy tìm kiếm khách hàng.
Hiện nay , công ty TNHH du lịch An Bình có liên hệ với rất nhiều hãng, Công ty, đại lý du lịch tại nhiều quốc gia. Ví dụ tại Trung Quốc ở các tỉnh và thành phố khác nhau: Bắc Kinh, Thượng Hải, Vân Nam, Liễu Châu, Thẩm Quyến, Ma Cao, Đài Loan, Quảng Đông, Quảng Tây, Nam Ninh, Trịnh Châu, Tây An, Tô Châu,… Đây có thể nói là điều kiện hết sức thuận lợi cho việc gửi khách và trao đổi thông tin để hiệu quả kinh doanh ngày một tốt hơn. Ngoài việc quan hệ làm ăn với phương châm hai bên cùng có lợi với các Công ty du lịch Lữ hành tại nhiều quốc gia, Công ty còn có nhiều mối quan hệ với nhiều doanh nghiệp khách sạn du lịch,… Tại các điểm du lịch để phục vụ khách tốt nhất bằng cách sử dụng những nhà cung cấp truyền thống và tin tưởng trung thành với Công ty
Tuy Công ty có quan hệ hợp tác với nhiều hãng đại lý và Công ty du lịch Trung Quốc nhưng khách đến với trung tâm chủ yếu là do các tỉnh phía Nam Trung Quốc gửi thêm. Do đó Công ty cần thiết lập thêm với các Công ty đại lý du lịch ở phía Bắc, tạo mối quan hệ mật thiết chặt chẽ với nhau, thoả thuận mức hoa hồng thoả đáng dành cho các Công ty đó. Với cách làm này, Công ty có thể mở rộng được thị trường, chiếm được nhiều thị phần hơn, tăng vị thế, uy tín, và nguồn lợi lâu dài cho Công ty, có như vậy Công ty mới có sự phát triển bền vững được. Ngoài ra, công ty cần mở rộng quan hệ hợp tác sang các nước Châu Âu, Châu Mỹ… để mở rộng thị trường khách Âu – Mỹ.
3.3 Kiến nghị Khóa luận: Giải pháp thu hút khách du lịch quốc tế tại Cty Du Lịch.
3.3.1 Đối với các cơ quan chức năng quản lý về du lịch
3.3.1.1 Đối với Chính phủ
Nhằm xây dựng chiến lược phát triển du lịch Việt Nam đến năm 2010 theo định hướng Đại hội lần thứ 8 của Đảng, Chính phủ cần cụ thể những định hướng lớn thông qua cơ chế, chính sách và những giải pháp mà bản thân ngành không tự giải quyết được: như vấn đề cho ngành Du lịch vay vốn ưu đãi dài hạn để xây dựng các điểm du lịch được trích một phần thu đáng kể từ hoạt động du lịch để ngành chủ động đầu tư trực tiếp phát triển du lịch, làm công tác tuyên truyền, quảng bá du lịch, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực.
Tạo điều kiện thuận lợi cho khách Quốc tế vào Việt Nam, Chính phủ cần có cơ chế, chính sách thông thoáng về thủ tục xuất nhập cảnh, bỏ visa đối với khách du lịch đến từ các nước ASEAN như một số thành viên ASEAN đã thực hiện, được áp dụng chế độ “thẻ lên bờ” tạm giữ hộ chiếu đối với khách du lịch bằng tàu biển mà không cần visa.
Chính phủ cần quan tâm đầu tư hơn nữa về cơ sở vật chất kỹ thuật hạ tầng và quy hoạch tại các điểm du lịch, tạo ra những điểm du lịch có nét độc đáo riêng, đặc biệt cần chú ý tới môi trường tại các điểm du lịch. Cần đầu tư xây dựng và nâng cao chất lượng của các sân bay, bến cảng, đường sắt, nhà ga…Mặc dù hiện nay những vấn đề trên đã được đầu tư nâng cấp nhưng còn một số điểm bất cập gây ảnh hưởng tới khách cũng như cho các nhà lữ hành.
Chính phủ cần có những biện pháp cụ thể bảo vệ tài nguyên thiên nhiên, môi trường du lịch nhằm tăng cường sự hấp dẫn khách du lịch tại các điểm đến. Khóa luận: Giải pháp thu hút khách du lịch quốc tế tại Cty Du Lịch.
Chính phủ cần tạo điều kiện thuận lợi hơn nữa để Tổng cục du lịch Việt Nam được mở văn phòng đại diện ở những thị trường trọng điểm nhằm đẩy mạnh công tác tiếp thị, quảng bá du lịch Việt Nam ra nước ngoài.
3.3.1.2 Đối với Tổng cục du lịch Việt Nam
Có chính sách phát triển du lịch hợp lý, toàn diện và bền vững thông qua việc bảo tồn các di tích lịch sử văn hóa danh lam thắng cảnh như các di sản được UNESCO công nhận, các di tích lịch sử cấp quốc gia…
Tăng cường công tác quảng bá, xuccs tiến thông tin bằng cách thường xuyên phát hành và phân phát các sách, CD…giới thiệu về du lịch Việt Nam bằng nhiều thứ tiếng, phát miễn phí cho khách du lịch khi họ đến Việt Nam. Tài liệu phải được in ấn rõ ràng, đẹp mắt, thông tin phải chính xác, cập nhật thay thế qua từng thời kỳ.
Đảm bảo môi trường pháp lý công bằng và thuận lợi cho Công ty như: quyền khai thác sản phẩm độc quyền đối với các chương trình do các Công ty xây dựng. Chủ động hơn nữa trong việc tham gia các tổ chức quốc tế, các hiệp hội du lịch…nhằm tuyên truyền quảng bá du lịch Việt Nam, đặc biệt là tham gia các hội nghị hội thảo du lịch quốc tế.
3.3.1.3 Đối với các ngành có liên quan
Ngành an ninh – ngoại giao: Cải tiến đơn giản hóa, thuận tiện nhanh chóng trong việc duyệt nhân sự, cấp hộ chiếu, visa cho khách xuất nhập cảnh tại các cửa khẩu đường bộ. Tăng cường củng cố mối quan hệ hợp tác, quan hệ hữu nghị với các nước trên thế giới.
Ngành giao thông vận tải: Nâng cấp, làm thêm các tuyến đường sắt. đường bộ, đường thủy xuyên Việt.
Ngành hàng không: tích cực tham gia quảng cáo cho du lịch Việt Nam thông qua các chuyến bay, tuyến bay và các dịch vụ trên không cũng như các dịch vụ dưới mặt đất. Tạo điều kiện cho các hướng dẫn viên của các hãng lữ hành quốc tế thuận tiện trong việc đưa đón và tiễn khách tại sân bay.
Ngành hải quan: Tăng cường đầu tư, nâng cấp hệ thống trang thiết bị nhằm kiểm tra nhanh chóng, an toàn và tiện lợi cho khách. Hoàn thiện hơn nữa về hành lang pháp lý, các văn bản quy phạm pháp luật quy định về hàng hóa xuất nhập qua con đường du lịch.
3.3.2 Với công ty TNHH du lịch An Bình Khóa luận: Giải pháp thu hút khách du lịch quốc tế tại Cty Du Lịch.
Trong tình hình cạnh tranh gay gắt như giữa các công ty lữ hành quốc tế như hiện nay, để tăng khả năng thu hút khách du lịch quốc tế thì Công ty TNHH du lịch An Bình cần chú trọng đến một số việc như:
Duy trì củng cố mối quan hệ với các hãng lữ hành Quốc tế, các nhà cung cấp dịch vụ để phục vụ tốt hơn nhu cầu của khách du lịch.
Tăng cường công tác quảng bá, tiếp thị thông qua việc tham gia các hội chợ, hội thảo, diễn đàn…quốc tế.
Thường xuyên có kế hoạch phát triển nguồn nhân lực, đặc biệt là việc đào tạo và nâng cao trình độ ngoại ngữ cũng như nghiệp vụ chuyên môn của đội ngũ hướng dẫn viên.
Có kế hoạch trong việc phát triển sản phẩm mới bằng cách tổ chức các đợt khảo sát những tuyến điểm du lịch mới cũng như việc rút kinh nghiệm và bổ xung những tuyến điểm du lịch cũ.
Tăng cường công tác quảng bá, tiếp thị thông qua việc tham gia các triển lãm, hội chợ, hội thảo, diễn đàn…quốc tế.
KẾT LUẬN Khóa luận: Giải pháp thu hút khách du lịch quốc tế tại Cty Du Lịch.
Hoạt động du lịch của Việt Nam ngày càng sôi nổi với sự cạnh tranh gay gắt giữa các Công ty lữ hành trên cả nước nên vấn đề xây dựng một chiến lược kinh doanh hợp lý, đầu tư khai thác thi trường mới để nâng cao sức cạnh tranh và uy tín của Công ty trên thị trường du lịch trong nước và quốc tế là rất quan trọng. Đầu tư mở rộng thị trường không những khẳng định được vị trí của mình mà còn là yếu tố quyết định tới sự sống còn của doanh nghiệp lữ hành.
Tuy mới được thành lập và đi vào hoạt động chính thức được hơn 2 năm nhưng Công ty TNHH Du lịch An Bình đã không ngừng lỗ lực nâng cao uy tín và khẳng định vị thế của mình trên thị trường du lịch, đảm bảo công ăn việc làm cho đội ngũ cán bộ công nhân viên. Cũng như nhiều Công ty lữ hành khác, Công ty TNHH du lịch An Bình đã không ngừng mở rộng thị trường, tăng cường mối quan hệ với các hãng lữ hành tại nhiều quốc gia như Trung Quốc…Nhằm nâng cao chất lượng, đa dạng sản phẩm du lịch để tăng sức cạnh tranh và kinh doanh có hiệu quả. Để đạt được điều này thì việc tìm hiểu, nghiên cứu thị trường khách du lịch quốc tế là rất cần thiết.
Qua quá trình thực tập, nghiên cứu thực trạng khách du lịch nước ngoài tại Công ty TNHH du lịch An Bình em đã mạnh dạn đề xuất một số biện pháp thu hút khách du lịch quốc tế, hy vọng sẽ đóng góp cho Công ty một vài ý kiến chủ quan của mình, mong được góp một phần giúp Công ty ngày càng mở rộng thịt trường khách du lịch quốc tế đầy tiềm năng, đem lại hiệu quả kinh doanh tương xứng với du lịch Việt Nam nói chung và với Công ty nói riêng.
Tuy nhiên do thời gian và trình độ của em có hạn nên bài viết của em không tránh khỏi những sai sót, hạn chế trong việc nhận định và đánh giá các vấn đề. Em rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến của các thầy cô cùng toàn thể các cán bộ công nhân viên trong Công ty TNHH du lịch An Bình.
Để hoàn thành được bài khóa luận trước hết cho em gửi lời cảm ơn sâu sắc tới cô giáo PGS.TS Trần Thị Minh Hòa – người đã chỉ bảo và giúp đỡ em trong suốt quá trình viết chuyên đề này.
Em cũng chân thành cảm ơn toàn thể cán bộ, nhân viên trong Công ty TNHH du lịch An Bình đã cung cấp số liệu giúp đỡ em hoàn thành bài viết này.
Ngoài ra, em xin gửi lời cảm ơn tới các thầy cô giáo trong khoa đã tạo điều kiện cho em được đi thực tập, khảo sát thực tế để có cơ sở dữ liệu hoàn thành bài viết trên cơ sở thực tế. Khóa luận: Giải pháp thu hút khách du lịch quốc tế tại Cty Du Lịch.
CÓ THỂ BẠN QUAN TÂM ĐẾN DỊCH VỤ:
===>>> Khóa luận: Thu hút khách du lịch quốc tế tại Công ty Du lịch
