Khóa luận: Giải pháp Marketing trực tuyến tại thị trường Huế

Chia sẻ chuyên mục Đề tài Khóa luận: Giải pháp Marketing trực tuyến tại thị trường Huế hay nhất năm 2024 cho các bạn học viên ngành đang làm Khóa luận tốt nghiệp tham khảo nhé. Với những bạn chuẩn bị làm bài khóa luận tốt nghiệp thì rất khó để có thể tìm hiểu được một đề tài hay, đặc biệt là các bạn học viên đang chuẩn bị bước vào thời gian lựa chọn đề tài làm Khóa Luận thì với đề tài Khóa luận: Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động Marketing trực tuyến tại thị trường thành phố Huế của công ty TNHH TM Carlsberg Việt Nam dưới đây chắc hẳn sẽ cho các bạn cái nhìn tổng quát hơn về đề tài này. 

3.1 Kết luận và phát hiện qua quá trình nghiên cứu

3.1.1 Những kết quả đạt được

Qua nghiên cứu hoạt động ứng dụng các hoạt động marketing trực tuyến tại công ty, nhân thấy công ty đã thu được những kết quả sau:

• Công ty đã xây dựng được bộ phận chuyên trách về hoạt động marketing trực tuyến tại thị trường thành phố huế
• Tăng lượt người truy cập vào website
• Việc ứng dụng công cụ marketing trực tuyến qua một số kênh chính yếu đã đem thương hiệu, sản phẩm công ty tới với sự gắn bó và trung thành của khách hàng.

3.1.2 Những tồn tại chưa được giải quyết

• Sự kết hợp giữa quảng cáo trực tuyến trên các kênh còn nhiều bất cập, chưa được mở rộng.
• Công ty chưa xây dựng được các tiêu chí, qui trình chuẩn xem xét, đánh giá, xem xét hiệu quả đem lại của từng công cụ quảng cáo trực tuyến.

3.2 Dự báo triển vọng và quan điểm giải quyết để nâng cao hiệu quả marketing trực tuyến của công ty.

3.2.1 Dự báo triển vọng phát triển phương thức quảng cáo trong thời gian tới

• Dự báo khả năng ứng dụng các công cụ marketing trực tuyến vào hoạt động kinh doanh của công ty tại thừa thiên Huế.

Marketing trực tuyến đang phát triển mạnh mẽ trên hầu hết tất cả các nước phát triển trên thế giới. Việt Nam cũng là nước có tiềm năng vô cùng to lớn trong phát triển các ứng dụng marketing trực tuyến.

Việt Nam có nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ, đối tượng phù hợp nhất với quảng cáo trên các công cụ tìm kiếm trực tuyến. Dự báo trong hai năm tới từ năm 2025, đầu tư hơn 50% vốn vào các công cụ quảng bá Marketing trực tuyến thông qua các kênh truyền thông phổ biến đối với khách hàng trong độ tuổi từ 22- 30 và với sự đa dạng về hình thức lẫn cách thức quảng bá, để đưa đến hành động của khách hàng, việc tương tác và bình luận, lựa chọn tin dùng sản phẩm luôn là yếu tố quan trọng đối với sự thành công trên một công cụ truyền thông trực tuyến.

• Xu hướng marketing trực tuyến Khóa luận: Giải pháp Marketing trực tuyến tại thị trường Huế.

Marketing trực tuyến đã trở thành kênh tiếp thị không thể thiếu cho mỗi doanh nghiệp kinh doanh trên mạng Internet . Khi mà người dùng, khách hàng ngày càng sử dụng công cụ trực tuyến nhiều hơn để tìm thông tin thì xu hướng ngày càng được thay đổi.

Mạng xã hội đang là xu hướng vượt trội, cùng quảng cáo qua mạng di động đang nóng từng ngày, trong thời điểm giá các điện thoại thông minh liên tục giảm, cước Internet ngày càng rẻ với nhiều khuyến mãi hấp dãn sẽ là những xúc tác mạnh tăng tỷ lệ truy cập Internet qua điện thoại di động.

Không giống SMS bị hạn chế bởi Text và hình ảnh, quảng cáo trên các mạng nội dung, game, ứng dụng dành cho người sử dụng điện thoại thông minh có thể giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng mọi lúc, mọi nơi.

• Hiển thị qua mạng quảng cáo tự động: Vị trí chủ đạo

Với việc thâm nhập các khai niệm quảng cáo CPC( tính giá quảng cáo trên mỗi click chuột), CPM( tính giá quảng cáo trên mỗi 1000 lượt hiển thị quảng cáo) từ Google, Facebook..thị trường đang dần thay đổi khái niệm quảng cáo hiển thị trả tiền theo ngày, tuần hay tháng.

• Quảng cáo tìm kiếm : tiếp tục được đầu tư mạnh

Truy cập mạng tìm kiếm vẫn là hoạt động thường xuyên nhất của người dùng Internet. Tìm kiếm thông tin trở thành hoạt động phổ biến thứ hai sau đọc tin tức. Dự đoán SEO và Gooogle Adwords sẽ được công ty tập trung đầu tư trong năm 2025.

3.2.2 Định hướng phát triển của công ty Carlsberg tại thành phố Huế.

• Xây dựng chiến lược ngắn hạn: hoạt động marketing hỗ trợ bán hàng trong năm 2024 – 2025 đưa ra sự cải tổ hoàn thiện về đặt vấn đề, phương pháp và quy mô.
• Xây dựng chiến lược dài hạn để quảng cáo công ty đến gần hơn với khách hàng.
• Tổ chức đào tạo nhân viên hiện có thị trường thành phố Huế, nhằm chuyên môn hóa đội ngũ Marketing trực tuyến tại đây.

3.3 Các giải pháp để tăng cường hiệu quả các công cụ quảng cáo trực tuyến trên các công cụ quảng cáo trực tuyến của công ty. Khóa luận: Giải pháp Marketing trực tuyến tại thị trường Huế.

3.3.1 Giải pháp về chi phí marketing

Với việc đưa ra nguồn ngân sách phù hợp với mức hiệu quả cao sẽ đem lại doanh thu tối đa cho công ty cũng như hạn chế những rủi ro trong quá trình đưa ra quyết định chi tiêu cho các ứng dụng marketing trực tuyến không được ưa dùng đối với khách hàng.

Bảng 3.1: Chi phí dự kiến cho ứng dụng các công cụ QCTT trong 1 tháng

Đơn vị: triệu đồng

(Nguồn: Tác giả tự tổng hợp)

3.3.2 Giải pháp về cải thiện sự Thu hút trên các kênh truyền thông trực tuyến công ty.

Theo thống kê đã được tác giả thực hiện gần đây thì các trang mạng xã hội như Facebook hay Instagram, Youtube,…luôn nhận được sự quan tâm đặc biệt từ mọi đối tượng, đặc biệt là khách hàng trẻ. Họ thường xuyên cập nhật mọi thông tin cũng như tìm kiếm mọi nguồn tài liệu dựa vào những kênh trực tuyến đó.

Vậy nên để có thể gia tăng sự thu hút đối với các đối tượng khách hàng này chính là tăng cường những yếu tố kích thích đến sự nhìn nhận của họ Website cần được bổ sung hơn nữa những thiết kế sáng tạo, ấn tượng, tạo cảm giác thích thú khám phá mỗi khi khách hàng đăng nhập vào. ( Có thể nói việc tạo nên bảng khảo sát độ tuổi của khách hàng mỗi khi đăng nhập vào trang web của Carlsberg Việt Nam cũng là một sáng tạo và tạo nên sức thu hút riêng đối với các trang web khác hiện nay)

Khách hàng luôn mong muốn nhận được những thông tin bổ ích thường xuyên dựa trên sự cập nhật các trang mạng xã hội mỗi ngày đang gia tăng hiện nay, nếu việc đưa nội dung quá rườm rà, dài dòng hay không rõ ràng vào vấn đề nóng đang được quan tâm hiện nay thì sẽ khó để có thể thu hút được khách hàng tiếp tục theo dõi.

Sự thu hút khách hàng có thể hiện qua những bài viết đa dạng, cách trình bày và thể hiện phải ấn tượng như có thể thay đổi màu sắc các poster trực tuyến hay hình ảnh cùng sắc màu với sự kiện, chương trình… đang được diễn ra để có thể tăng lượt tương tác.

Bổ sung thêm các chương trình cần sự tương tác như trả lời câu hỏi hoặc đưa ra ý kiến…để khách hàng mong muốn nhận được kết quả sau một thời gian, điều này cũng sẽ làm khách hàng thường xuyên cập nhật vào các kênh trực tuyến để theo dõi.

3.3.3 Giải pháp về cải thiện sự Hấp dẫn trên các kênh truyền thông trực tuyến công ty. Khóa luận: Giải pháp Marketing trực tuyến tại thị trường Huế.

Theo nhiều ý kiến trong bảng khảo sát thì các kênh trực tuyến chính yếu của công ty như Website, trang mạng xã hội Facebook cần bổ sung thêm video và các tin tức sự kiện thường xuyên vào bài viết, tăng lượt tiếp cận mỗi ngày bằng các bài viết liên quan, các chương trình học bổng,..Ngoài ra cũng cần đưa thêm những nội dung thời sự liên quan để khách hàng không những được cập nhật thông tin vê công ty, về thương hiệu, sản phẩm mới mà còn nhận được những tin tức quốc tế liên quan diễn ra hằng ngày. Điều này làm gia tăng mức độ hấp dẫn trên các trang thông tin trực tuyến của công ty.

Thông tin trên các trang Facebook và Website công ty chưa thật sự nhắm đến đối tượng từ độ tuổi 22- 30 (theo thống kê tác giả, 2025), cần bổ sung những nội dung phù hợp nhu cầu người dùng trong từng khoảng thời gian cập nhật khác nhau của khách hàng, cập nhật cùng thời điểm và thường xuyên để tăng cao mức độ trung thành khách hàng trong khoảng thời điểm đó.

Hình thức Website, trang Facebook thường xuyên được thay đổi hơn nữa, để tạo sự hấp dẫn riêng, và đồng thời tạo nhiều cảm hứng sáng tạo cho đối tượng khách hàng trẻ mong muốn khám phá, tò mò về những thay đổi đặc sắc riêng trên các kênh truyền thông chính yếu công ty.

Mục tư vấn Online trên Website, Facebook tiện dụng, rõ ràng, nhanh chóng và chính xác để khách hàng cảm thấy an tâm, và thật sự hài lòng mỗi khi cần được tương tác hay giải đáp thắc mắc.

3.3.4 Giải pháp về cải thiện sự Chia sẻ trên các kênh truyền thông trực tuyến công ty.

Các nội dung cần được đặt ra nhiều hơn nữa về vấn đề thời sự và nóng hỏi trên thế giới, trong nước hiện này, những câu hỏi đòi hỏi sự tương tác và chia sẻ đến bạn bè, người thân để nhận quà tặng, chương trình học bổng,…điều này tạo nên sự lan tỏa sâu và rộng thương hiệu công ty đến những đói tượng khách hàng nằm ngoài vùng khảo sát.

Bổ sung các hình ảnh, kèm cả nội dung tiếng anh và tiếng việ,.. để tăng lượt tiếp cận theo nhu cầu khách hàng trẻ hiện nay, các nội dung hữu ích sẽ được chia sẻ nhiều nhất trên các trang mạng cá nhân của họ và đến bạn bè, người thân.

Tăng yêu cầu trên mỗi nội dung mới và thật sự hấp dẫn như khách hàng sẽ phải nêu lên cảm nhận của mình sau mỗi lần tương tác và tham gia chương trình trên trang cá nhân cùng các hashtag phổ biến.

Tạo nên các chương trình tặng quà tăng lượt chia sẻ giới thiệu bạn bè, người thân cùng tham gia tương tác tại các chương trình của Carlsberg Việt Nam.

3.3.5 Tăng cường các nhân tố khác nằm ngoài những yếu tố ảnh hưởng đến sự chấp nhận lựa chọn công cụ trực tuyến khách hàng. Khóa luận: Giải pháp Marketing trực tuyến tại thị trường Huế.

Theo thống kê thì biến phụ thuộc Sự chấp nhận sử dụng công cụ Marketing trực tuyến khách hàng chỉ chịu ảnh hưởng 59.8% từ những yếu tố phổ biến như Sự thu hút, Sự hấp dẫn, Sự hành động, Sự tìm kiếm, Sự Chia sẻ; và còn lại đến 40.2% sự ảnh hưởng đến từ những nhân tố khác chính là sự tác động từ bạn bè, người thân, sự sử dụng nhu cầu tìm kiếm riêng,…hoặc có thể là do sai số ngẫu nhiên trong quá trình nghiên cứu. Do đó công ty cần bổ sung những giải pháp sau để nhằm gia tăng mức độ ảnh hưởng các công cụ tìm kiếm thông tin trực tuyến lên sự chấp nhận và lựa chọn của khách hàng:

Đưa ra được những chiến lựợc tập trung phát triển màu sắc, hình ảnh sản phẩm cũng như cung cấp đầy đủ thông tin sản phẩm đến người tiêu dùng thông qua những công cụ marketing trực tuyến phổ biến như:

• Tăng cường hoạt động SEO
• Công cụ Google Adwords với các từ khóa phổ biến
• Đặt banner quảng cáo cho website với hình thức sử dụng AdMarket CPM với quy trình

Hình 3.1:Quy trình sử dụng giải pháp ADMarket CPM

• Công cụ E-mail với việc chọn loc, phân loại email, xác định rõ đối tượng khách hàng nhận email đẻ thiết kế quảng cáo và tiêu đề mail phù hợp. lôi cuốn sự tò mò khách hàng.

Thiết kế banner, thông điệp quảng cáo với những yêu cầu:

• Quảng cáo phải hấp dãn về mặt hình ảnh
• Phải hướng vào nhóm khách hàng cụ thể hoặc khách hàng cá nhân
• Nội dung dưa ra phải có giá trị đối với người xem
• Các quảng cáo phải nhấn mạnh vào nhãn hiệu và tính đại diện thương hiệu của công ty.
• Công ty có thể áp dụng mô hình AIDA khi thiết kê quảng cáo: A: Attention (thu hút sự chú ý), I: Interest (gây dựng mối quan tâm), D: Desire ( tạo sự ham muốn), A: Action (dẫn đến hành động mua).
• Theo dõi, đo lường hiệu quả các công cụ

Dựa vào các đặc điểm và mức độ phổ biến của từng công cụ để có thể đưa ra những phân tích và đánh giá để tập trung vào những chỉ tiêu chính cần quan tâm nhằm mang đến hiệu quả cao.

PHẦN 3: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Khóa luận: Giải pháp Marketing trực tuyến tại thị trường Huế.

1. Kết luận

Cùng với sự bùng nổ phát triển của Internet và các CNTT, các ứng dụng marketing trực tuyến đã và đang phát triển nhanh chóng trong những năm qua, và ngày càng trở nên phổ biến được các doanh nghiệp không chỉ trong nước mà còn tren toàn cầu ứng dụng vào hoạt động kinh doanh của mình. Các công cụ Marketing trực tuyến đã Đem lại những thành công không nhỏ cho các doanh nghiệp, giúp mang đến những bước tiến trong kinh doanh, quảng bá thương hiệu, hình ảnh tới đông đảo người tiêu dùng. Những lợi ích mà marketing trực tuyến đem lại không thể phủ nhận, nhưng các doanh nghiệp đã, đang và có thể tận dụng hết những lợi ích đó hay không? Nhiều doanh nghiệp Việt Nam ứng dụng một cách tràn lan, không phát huy hết khả năng của mình, không thu được những kết quả mong muốn. Chính vì vậy với thời gian được thực tập và tìm hiểu môi trường làm việc tại bộ phận Marketing của công ty TNHH TM Carlsberg Việt Nam tại thành phố Huế đã phần nào giúp em phát triển và hoàn thiện đề tài nghiên cứu: “Giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing trực tuyến tại thị trường thành phố Huế của công ty TNHH Thương mại Carlsberg Việt Nam” nhằm đưa ra cái nhìn chung nhất về marketing trực tuyến, các công cụ trực tuyến, đánh giá thực trạng tại công ty, Và kết quả nghiên cứu cho thấy rằng, truyền thông trực tuyến của Công ty TNHH TM Carlsberg Việt Nam tại thành phố Huế chịu tác động bởi các yếu tố: Sự chú ý, Tạo sự thích thú, Tìm kiếm, Kích thích hành động và Thúc giục chia sẻ. Từ đó đưa ra các giải pháp nhằm hòan thiện và nâng cao hiệu quả ứng dụng marketing trực tuyến trong thời gian tới.

2. Kiến nghị Khóa luận: Giải pháp Marketing trực tuyến tại thị trường Huế.

Từ những kết luận nói trên, tôi có một số kiến nghị đối với Ban lãnh đạo cũng như Ban quản lí tại phân khúc thị trường thành phố Huế như sau:

Phát huy tinh thần trách nhiệm cũng như trình độ chuyên môn của các nhân viên phòng marketing, tăng cường những mặt mạnh và hạn chế những điểm yếu trong các hoạt động truyền thông trực tuyến.

Duy trì nguồn kinh phí dự kiến cho các hoạt động thường niên và các chính sách liên quan đến dịch vụ đào tạo, các chương trình ưu đãi,… Khóa luận: Giải pháp Marketing trực tuyến tại thị trường Huế.

Công ty nên chú trọng về việc giữ gìn uy tín và hình ảnh của mình hơn nữa trong mắt khách hàng cũng như các đối tác kinh doanh của Carlsberg Việt Nam và nâng cao uy tín và hình ảnh của công ty thông qua những chương trình vì cộng đồng hơn nữa cũng như quảng bá văn hóa tiêu dùng tốt đẹp đến người tiêu dùng, hoặc thông qua những việc làm thiết thực như: thực hiện đúng cam kết với khách hàng và đối tác kinh doanh, thực hiện đúng khuyến mãi, cư xử với khách hàng lịch thiệp và nhiệt tình.

CÓ THỂ BẠN QUAN TÂM ĐẾN DỊCH VỤ:

===>>> Khóa luận: Hoạt động marketing trực tuyến tại thị trường Huế