Chia sẻ chuyên mục Đề tài Khóa luận: Giải pháp Marketing sản phẩm Sim Tám tại MobiFone hay nhất năm 2024 cho các bạn học viên ngành đang làm Khóa luận tốt nghiệp tham khảo nhé. Với những bạn chuẩn bị làm bài khóa luận tốt nghiệp thì rất khó để có thể tìm hiểu được một đề tài hay, đặc biệt là các bạn học viên đang chuẩn bị bước vào thời gian lựa chọn đề tài làm Khóa Luận thì với đề tài Khóa luận: Giải pháp nâng cao hoạt động Marketing cho sản phẩm “Sim Tám” tại công ty Dịch vụ MobiFone KV 8 dưới đây chắc hẳn sẽ cho các bạn cái nhìn tổng quát hơn về đề tài này.
3.1 Định hướng hoạt động của công ty MobiFone KV8 trong tương lai
Bên cạnh việc từng bước đầu tư, nâng cấp để đáp ứng nhu cầu về thông tin di động của người dân, Công ty Dịch vụ MobiFone KV8 muốn mang đến những sản phẩm dịch vụ sim số tốt nhất đến tay khách hàng. Để chính sách này đạt hiểu quả thì các hoạt động dịch vụ của công ty phải có chất lượng cao đáp ứng nhu cầu, mong muốn của khách hàng và công ty đã xây dựng chiến lược cụ thể. Nội dung là:
- Quan tâm và đáp ứng đầy đủ nhu cầu của khách hàng, tổ chức xây dựng thực hiện chiến lược Marketing cho sản phẩm “Sim Tám”.
- Mở rộng đối tượng khách hàngmục tiêu của “Sim Tám” trong địa bàn 9 tỉnh Đông Nam Bộ.
- Củng cố nhân lực và phát triển nguồn nhân lực, các yếu tố quyết định sự thành công của Công ty MobiFone KV8.
3.2 Giải pháp 1 – Product: Làm mới sản phẩm “Sim Tám” và mở rộng đối tượng khách hàng mục tiêu.
Tính đến thời điểm tháng 05/2025 sản phẩm “Sim Tám” của MobiFone đã ra đời được 1 năm; Theo vòng đời của sản phẩm thì “Sim Tám” đang đi vào thời kì “Bão hòa” và dần chuyển sang suy thoái nếu không có chương trình kích hoạt lại cũng như nâng cấp sản phẩm. Khóa luận: Giải pháp Marketing sản phẩm Sim Tám tại MobiFone.
Chính vì lý do trên, đội Marketing nói riêng và toàn bộ công ty MobiFone KV 8 nói chung nên nghiên cứu và đưa ra nhiều chính sách phù hợp để làm mới lại “Sim Tám”. Trước tiên, khảo sát mức độ sử dụng 5 ưu đãi chính của sản phẩm, bên cạnh đó cũng nghiên cứu và làm bảng khảo sát lại nhu cầu của khách hàng hiện tại đang sử dụng “Sim Tám”. Từ đó đưa ra các chính sách về sản phẩm, chương trình khuyến mãi gói riêng biệt để phù hợp với nhóm đối tượng khách hàng sử dụng “Sim Tám”.
Nông dân ngày nay bao gồm cả những chủ đồn điền và trang trại, có nhu cầu gọi ngày càng tăng. Tập khách hàng nông dân chiếm 60% số lượng thuê bao MobiFone tại địa bàn Công ty 8. Vì vậy, cần tăng cường “giữ” nhóm khách hàng mục tiêu này và có các chương trình khuyến mãi nhằm kích thích tăng cường tiêu dùng dịch vụ. Nếu “Sim Tám” năm 2024 chỉ miễn phí 1000 phút nội mạng cho 2 số thuê bao MobiFone đăng kí thì “Sim Tám 2025” nên mở rộng số lượng thuê bao được hưởng chính sách gọi miễn phí và cập nhật các dịch vụ GTGT về tin tức nông sản, thời tiết….
Hiện nay đối tượng công nhân là những người trẻ, họ nghiêng qua việc sử dụng các gói Data để truy cập Internet nhiều hơn là gọi điện thoại. Với 1.6 triệu thuê bao công nhân tại các khu công nghiệp trọng điểm ở Đồng Nai, Bình Dương, Tây Ninh, Long An, Vũng Tàu, cần đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu tâm lý, xu hướng tiêu dùng của công nhân để có những khuyến mãi phù hợp như khuyến mại về Data nhiều hơn, so với chỉ 3GB data miễn phí…
Bên cạnh đó, tập trung phát triển thêm đối tượng khách hàng “Học sinh – sinh viên” những người trẻ, nhanh nhạy. Theo thống kê, mỗi năm có khoảng 3.000 tân sinh viên đến nhập học tại các trường cao đẳng, đại học thuộc địa bàn MobiFone KV8 và hơn 1 triệu sinh viên đang theo học. Đây là nhóm khách hàng lớn, ưa thích khuyến mại, có nhu cầu giao tiếp lớn và dễ tiếp cận với những công nghệ hiện đại, quan tâm nhiều tới tốc độ truy cập mạng Internet và các gói giá trị gia tăng mà “Sim Tám” mang đến.
Vì vây,”Sim Tám 2025” nên mở rộng ra thêm nhóm khách hàng Sinh viên để “Sim Tám” ngày càng phát triển hơn.
Công ty Dịch vụ MobiFone KV8 đang nghiên cứu giải pháp này và áp dụng đối với sản phẩm “Sim Tám 2025”, mở rộng thêm đối tượng “Sinh Viên” vào nhóm khách hàng mục tiêu của mình. Bên cạnh đó”Sim Tám 2025” cũng phân loại rõ hơn về cách thức đăng kí cho từng đối tượng khách hàng. Khóa luận: Giải pháp Marketing sản phẩm Sim Tám tại MobiFone.
Theo đó, với đối tượng khách hàng là nông dân sẽ có cách thức tham gia và hưởng ưu đãi theo gói “8Eco”, với sản phẩm này, chỉ 40.000 đồng trong 30 ngày sử dụng khách hàng sẽ có 1.500 phút ọi nội mạng và 1.500 sms miễn phí. Có nhiều ưu điểm hơn so với “Sim Tám 2024” chỉ 1.000 phút gọi nội mạng.
Đối tượng khách hàng là “Công nhân” sẽ tham gia vào gói “8Com”, với gói cước này 50.000 đồng cho 30 ngày sử dụng ở chu kì 1 đến chu kì 3 sẽ được tặng 1,5GB, từ chu kì 4 trở đi sẽ có 1GB miễn phí. Ngoại ra khi sử dụng gói cước này, khách hàng còn được đăng kí thêm 2 gói “8A1 VÀ 8A2” khi sử dụng hết dung lượng.
Khách hàng là đối tượng người đi làm sẽ được chọn lựa thêm 1 gói cước nữa là “8Plus”, với gói cước này hòa mạng 80.000 đồng, khách hàng sẽ được tặng 2GB Data và 1.500 phút gọi nội mạng, 1.500 sms nội mạng
Còn đối với nhóm khách hàng mục tiêu mới là sinh viên, công ty MobiFone KV8 đã cho ra gói cước “8Net” với nhiều ưu đãi cho sinh viên, những người trẻ, năng động và có nhu càu sử dụng Data nhiều, chỉ với 1.000 đồng trong vòng 24 giờ, “Sim Tám” tặng 100MB và tính cước 80 đồng/10MB tiếp theo. Bên cạnh đó khi sử dụng hết dung lượng còn có thể đăng kí thêm 2 gói “8A1 hoặc 8A2” và nhận được nhiều ưu đãi.
CÓ THỂ BẠN QUAN TÂM ĐẾN DỊCH VỤ:
3.3 Giải pháp 2 – Promotion: Gia tăng các chương trình khuyến mại. Khóa luận: Giải pháp Marketing sản phẩm Sim Tám tại MobiFone.
Để xây dựng thương hiệu, tăng cường và củng cố vị thế của mình trên thị trường khu vực, “Sim Tám” của công ty Dịch vụ MobiFone KV8 nên gia tăng các chương trình khuyến mại đến người tiêu dùng, không chỉ tập trung vào nhóm đối tượng khách hàng mới mua sản phẩm “Sim Tám” thông qua chương trình như “Mua sim Tám trúng vàng” mà nên có thêm những chương trình hướng đến nhóm khách hàng đã sử dụng sản phẩm “Sim Tám” trong năm vừa qua, nhằm giữ chân khách hàng cũng như duy trì ổn định doanh thu sản phẩm.
Cần phối hợp thực hiện các hoạt động CSR (Corporate social responsibility: Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp) để nâng cao hình ảnh thương hiệu tạo sự tin dùng cho khách hàng, như:
Tài trợ cho một số chương trình trong 9 tỉnh như tình nguyên, tặng quà cho người nghèo, gia đình khó khăn và học sinh nghèo vượt khó. Bên cạnh đó, cũng nên tặng sản phẩm đi kèm là quà lưu niệm hay Stiker cho những chủ đại lý hoặc những khách hàng mua và sử dụng “Sim Tám”.
Số liệu thống kê trong thời gian triển khai chương trình “Mua sim Tám trúng vàng”. Có thể thấy rõ trung bình số lượng “Sim Tám” phát triển mới của tháng trước chương trình và sau chương trình “Săn sim Tám trúng vàng” đã tăng 20% số lượng sim Tám phát triển mới.
Biểu đồ 2.15: Doanh thu và số lượng “Sim Tám” trong tháng khuyến mại
3.4 Giải pháp 3 – Place: Gia tăng các sự kiện gặp gỡ các chủ Đại lý và phát triển hình thức bán hàng mới Online.
Điểm bán: Chủ các đại lý bán điện thoại di động – sim card là những người trực tiếp tiếp xúc với khách hàng mục tiêu, họ hiểu và nắm bắt rất rõ tâm lý cũng như nhu cầu mà khách hàng đòi hỏi sản phẩm của MobiFone.
Vì vậy, việc tiếp xúc trực tiếp với các chủ đại lý trong giai đoạn củng cố “sim Tám” và làm mới hình ảnh sim Tám là cần thiết. Bên cạnh đó, việc gặp gỡ các chủ đại lý, cửa hàng và có những phần quà nhằm tri ân đến họ cũng làm gia tăng mới quan hệ với MobiFone, tạo động lực để họ công hiến và cùng MobiFone phát triển.
Hình thức mới online: Song song với việc gia tăng đội bán hàng trực tiếp tư vấn tại chỗ cho “Sim Tám” tại các cửa hàng MobiFone, thì nên có thêm đội truyền thông – tư vấn – bán hàng Online cho nhóm khách hàng sử dụng hay sử dụng mạng, đây là một hình thức mới, thu hút nhiều người, nhất là giới trẻ công nhân và sinh viên – tập khách hàng mà công ty đang hướng đến.
Biểu đồ 2.16: Tổng quan về Internet ở Việt Nam năm 2024
3.5 Giải pháp 4 – People: Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực. Khóa luận: Giải pháp Marketing sản phẩm Sim Tám tại MobiFone.
Công tác bố trí nguồn nhân lực: MobiFone có đội ngũ nhân viên trẻ (tuổi đời trung bình 35.5 tuổi), có trình độ chuyên môn, nghiệp vụ cao (trên 80% nhân viên có trình độ Đại học và sau Đại học). Tuy nhiên để sử dụng hiệu quả nguồn nhân lực chất lượng cao đó cần phải có sự bố trí vào các vị trí phù hợp. Đây là một khâu hết sức quan trọng, có thể kìm hãm hoặc thúc đẩy mọi hoạt động của doanh nghiệp. Việc sắp xếp vị trí làm việc cho nhân viên cần dựa trên nguyên tắc sau:
- Làm rõ bằng cấp chuyên môn, các điều kiện cần được hội đủ cho việc hoàn thành chức năng, nhiệm vụ.
- Xem xét năng lực và kinh nghiệm của từng người để sắp đặt họ vào đúng vị trí, nhiệm vụ thích hợp.
- Cân nhắc và suy nghĩ đến tính cách, lòng hăng say, nhiệt tình của từng người.
- Không dựa vào cảm tính chủ quan khi sắp xếp vị trí.
- Phân công nhiệm vụ cụ thể cho từng cá nhân, tránh trùng chéo lẫn nhau.
Bên cạnh việc điều chỉnh nhân viên cho phù hợp với khả năng thì Công ty MobiFone KV8 cần cân nhắc đến việc tuyển dụng thêm những nhân viên Sales và Marketing làm việc thời vụ trong những khoảng thời gian phát triển dịch vụ, đặc biệt là phát triển “Sim Tám” trong năm 2025 và những năm sắp tới. Lợi dụng sự phát triển của mạng Internert và việc bán hàng Online, Công ty MobiFone KV8 cần lập đội Marketing Online để tiếp cận đến những nhóm khách hàng mới là học sinh – sinh viên. Cụ thể là:
Công ty nên tạo topic quảng cáo trên các trang thương mại điện tử mua bán như trang 5giay.vn hoặc muaban.com đây là các trang được nhiều khách hàng mua bán qua mạng quan tâm.
Cần tăng lượng truy cập vô trang web của công ty, lượng truy cập càng nhiều khi các khách hàng tìm cần tìm kiếm thông tin về sản phẩm trên trang công cụ tìm kiếm google thì trang Web công ty sẽ hiện lên đầu tiên thu hút sự quan tâm của khách hàng.
Thường xuyên mở các lớp đào tạo cho cán bộ, công nhân viên, nhất là những nhân viên tư vấn bán hàng để họ hiểu rõ về sản phẩm và tư vấn, giải quyết những thắc mắc cho khách hàng tốt hơn. Hơn nữa, việc tiếp xúc trực tiếp với khách hàng cũng tìm ra được những điểm còn thiếu sót của sản phẩm và những cách tiếp cận khách hàng tốt hơn để đưa “Sim Tám” ngày càng phát triển.
- Tóm tắt giải pháp cho sản phẩm “Sim Tám” của công ty Dịch vụ MobiFone KV8.
- Giải pháp quan trọng nhất cho sản phẩm “Sim Tám” của công ty DV MobiFone KV8 là giải pháp 1 – Product: Làm mới sản phẩm “Sim Tám” và mở rộng đối tượng khách hàng mục tiêu. Vì như thế sẽ làm tăng lượng khách hàng tiếp cận được với sản phẩm, cùng với đó là kích thích sự mua thêm các gói cước, gói Data đi kèm và những dịch vụ của nhà mạng MobiFone. Từ đó làm tăng doanh thu và phát triển đa dạng các gói tiện ích của nhà mạng.
KẾT LUẬN Khóa luận: Giải pháp Marketing sản phẩm Sim Tám tại MobiFone.
Chiến lược Marketing rất quan trọng cho hoạt động sản xuất kinh doanh của mỗi doanh nghiệp, vì vậy hoàn thiện chiến lược Marketing là một yêu cầu thiết yếu, sẽ giúp cho doanh nghiệp luôn chủ động ứng phó với những thay đổi của môi trường kinh doanh, thỏa mãn tốt hơn nhu cầu thị trường, từ đó nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh.
Công ty Dịch vụ MobiFone KV8 bên cạnh những thành tựu mà “Sim Tám” đã đạt được trong năm 2024, nhưng vẫn có những khiếm khuyết mà công ty cần thay đổi và sửa chữa để hiệu quả hơn, chính vì vậy mà công ty Dịch vụ MobiFone KV8 không ngừng hoàn thiện hoạt động Marketing cho sản phẩm “Sim Tám” của mình. Để làm được điều đó, công ty đã nắm bắt được sức mạnh của mình và đưa ra những giải pháp khắc phục, đặc biệt trong giai đoạn sản phẩm mới của công ty đang hứa hẹn sẽ phát triển mạnh trong thời gian tới.
Trên cơ sở những kiến thức tích lũy được từ nhà trường vào quá trình thực hiện bài báo cáo giải pháp nâng cao hoạt động Marketing cho sản phẩm “Sim Tám” của Công ty Dịch vụ MobiFone KV8, khóa luận đã đưa ra được ưu điểm cũng như những khuyết điểm; từ đó đưa ra một số phương hướng và giải pháp khắc phục, nhằm hoàn thiện hơn những hoạt động Marketing của công ty.
Tóm tắt, qua 3 chương, khóa luận nêu ra được những ý sau:
- Chương 1: Cơ sở lý luận về Marketing.
- Chương 2: Thực trạng hoạt động Marketing cho sản phẩm “Sim Tám” tại Công ty Dịch vụ MobiFone KV 8.
Giới thiệu tổng quát về Công ty Dịch vụ MobiFone KV8 về lịch sử hình thành và phát triển, lĩnh vực hoạt động của công ty, đặc điểm tổ chức và những thuận lợi, khó khăn từ môi trường bên ngoài tác động đến công ty và đối thủ cạnh tranh, sản phẩm cạnh tranh của “Sim Tám”. Khóa luận: Giải pháp Marketing sản phẩm Sim Tám tại MobiFone.
Phân tích tình hình kinh doanh của công ty và hoạt động Marketing. Tôi nhận thấy bên cạnh những kết quả đạt được, hoạt động Marketing của Công ty Dịch vụ MobiFone KV8 vần còn đó những hạn chế do một số nguyên nhân; từ đó phát sinh những vấn đề cần giải quyết.
Chương 3: Từ những vấn đề phân tích ở Chương 2, tôi có một số giải pháp nâng cao hoạt động Marketing cho sản phẩm “Sim Tám” tại công ty Dịch vụ MobiFone KV 8.
Trong khoảng thời gian thực tập, tôi đã được tiếp xúc với khách hàng tại cửa hàng MobiFone Biên Hòa, cũng như gặp và làm việc với những đối tác của công ty. Với mục đích là nghiên cứu hoạt động Marketing và tìm ra được giải pháp tối ưu nhất nhằm nâng cao hiệu quả Marketing cũng như nâng cao doanh số cho sản phẩm “Sim Tám” của công ty Dịch vụ MobiFone KV 8. Theo đó giải pháp tối ưu nhất cho sản phẩm là mở rông nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu và phân hóa các gói cước để phù hợp hơn với họ và giải pháp này đã được công ty ngiên cứu và dần được áp dụng đối với “Sim Tám” trong năm 2025 này.
Bên cạnh đó tôi cũng có hai kiến nghị để sản phẩm “Sim Tám” của MobiFone được phát triển hơn. Một là dựa trên những kết quả nghiên cứu phần khảo sát về độ nhận biết của khách hàng về “Sim Tám” trên các hoạt động quảng cáo của công ty thực hiện, cần tìm hiểu sâu hơn và nghiên cứu kĩ hơn để đưa ra những hoạt động Marketing đúng nhất và tiết kiệm chi phí nhất cho công ty. Từ đó tôi cũng thấy được phần hạn chế của bản thân khi làm khóa luận này, vẫn chưa làm bảng khảo sát về sản phẩm “Sim Tám” để chạy được phần mềm SPSS, nhằm đưa ra những giải pháp sâu sắc nhất cho công ty DV MobiFone KV8 phát triển.
Hai là, kiến nghị lên ban Giám đốc công ty nên thay đổi cách thức tuyển dụng nhân sự chính thức để công bằng hơn trong công việc. MobiFone là một trong những công ty lớn, nổi tiếng và đang dần khẳng định mình hơn thông qua việc tách khỏi VNPT và cố phần hóa, việc phân biệt và chỉ nhận những sinh viên trường công lập vào làm nhân viên chính thức đang một phần đánh mất đi hình ảnh đẹp trong mắt mọi người và đánh mất cơ hội có cho mình những nhân viên giỏi từ nhiều trường đại học ngoài công lập khác. Khóa luận: Giải pháp Marketing sản phẩm Sim Tám tại MobiFone.
Do trình độ và thời gian có hạn nên chắc chắn bài luận văn có nhiều thiếu sót. Vì vậy, tôi rất mong nhận được sự đóng góp và những đánh giá của Thầy hướng dẫn cũng như các thầy trong hội đồng phản biện.
CÓ THỂ BẠN QUAN TÂM ĐẾN DỊCH VỤ:
===>>> Khóa luận: Hoạt động marketing sản phẩm sim tám của Mobifone
