Khóa luận: Giải pháp hoạt động marketing online tại Cty bán lẻ

Chia sẻ chuyên mục Đề tài Khóa luận: Giải pháp hoạt động marketing online tại Cty bán lẻ hay nhất năm 2025 cho các bạn học viên ngành đang làm Khóa luận tốt nghiệp tham khảo nhé. Với những bạn chuẩn bị làm bài Khóa luận tốt nghiệp thì rất khó để có thể tìm hiểu được một đề tài hay, đặc biệt là các bạn học viên đang chuẩn bị bước vào thời gian lựa chọn đề tài làm Khóa Luận thì với đề tài Khóa luận: Xây dựng chiến lược Marketing mix bán hàng trực tuyến và các kiến nghị đề xuất nhằm đẩy mạnh hoạt động bán hàng online tại Công ty cổ phần Tập đoàn bán lẻ Caganu dưới đây chắc hẳn sẽ cho các bạn cái nhìn tổng quát hơn về đề tài này.

3.1 Phương hướng và mục tiêu hoạt động của Tập đoàn bán lẻ Caganu torng thời gian tới:

3.1.1 Dự báo nhu cầu sử dụng dịch vụ mua sắm trực tuyến trong tương lai:

Tập đoàn bán lẻ Caganu với nguồn lực về mảng kinh doanh thương mại điện tử, đẩy nhanh các mặt hàng và sản phẩm bán chạy như giày da ví da và cần câu cá để nắm bắt kịp thời thị trường trong thời gian sắp tới. Việc mua sắm ngày càng thay đổi nhanh chóng, đặc biệt khi người tiêu dùng có xu hướng sử dụng các thiết bị di động có kết nối mạng nhiều hơn để tìm kiếm các thông tin của sản phẩm, các khuyến mãi, phiếu giảm giá và họ ngày càng thay đổi thói quen mua sắm những sản phẩm và dịch vụ trên internet nhiều hơn.

Các giao dịch thương mại điện tử trên thiết bị di động ngày càng có ý nghĩa rất lớn đối với toàn bộ hệ sinh thái thuộc ngành bán lẻ. Do vậy, Tập đoàn bán lẻ Caganu ngoài việc tạo dựng và duy trì trang web mua sắm hiển thị trên màn hình máy tính, còn tạo lập thêm các ứng dụng phần mềm và thiết kế trang web mua sắm hiển thị trên điện thoại để đáp ứng các thay đổi theo xu hướng của thị trường. Thiết bị di động ngoài việc mang khách hàng mới đến gần hơn cho nền kinh tế kết nối hiện đại mà còn cho phép điều chỉnh trải nghiệm của chính bản thân mình để thích hợp hơn với hành vi mua sắm, nhu cầu và sở thích của mỗi người.

Theo khảo sát của Nielsen, tại Việt Nam có đến 46% người tiêu dùng mua sắm trực tuyến cho biết họ đã mua sản phẩm hoặc dịch vụ trực tuyến trong vòng 6 tháng qua. Điều này chính là yếu tố cơ hội rất lớn trong mảng thương mại điện tử của Tập đoàn bán lẻ Caganu tập trung phát triển.

Hiện nay với nền kinh tế mở cửa, các ngành kinh tế đã mang lại lợi nhuận cao và mang về cho đất nước nguồn ngoại tệ nhất định, đó là một động thái tốt được nhà nước khuyến khích nên đầu tư và mở ra nhiều cơ hội thuận lợi để những ngành này phát triển mạnh. Ngành thương mại điện tử là một trong số đó, yếu tố công nghệ đã đưa ngành thương mại điện tử lên thành ngành được dự báo có tiềm năng mạnh mẽ trong thời gian tới.

3.1.2 Chiến lược phát triển của Tập đoàn bán lẻ Caganu trong thời gian tới: Khóa luận: Giải pháp hoạt động marketing online tại Cty bán lẻ.

Tập đoàn bán lẻ Caganu nên theo đuổi chiến lược tăng trưởng tập trung trong thời gian tới, vì đây là chiến lược tăng trưởng đặt trọng tâm vào việc cải tiến sản phẩm hay thị trường hiện có mà không làm ảnh hưởng đến bất kỳ các yếu tố nào.

Chiến lược này Tập đoàn bán lẻ Caganu phải hết sức cố gắng để khai thác mọi cơ hội thị trường về có được về sản phẩm, dịch vụ đang sản xuất, kinh doanh hay thị trường đang tiêu thụ, cung ứng bằng cách thực hiện tốt hơn các công việc hiện tại. Đây được xem là chiến lược chủ đạo hỗ trợ cho Tập đoàn bán lẻ Caganu tận dụng hết tối đa khả năng trong nội bộ và khai thác triệt để các cơ hội thị trường ở bên ngoài.

3.1.3 Kế hoạch phát triển thị trường và mở rộng thị trường:

Chiến lược tăng trưởng tập trung phù hợp với Tập đoàn bán lẻ Caganu khi có khả năng phân tích và khai thác thị trường, tên thương hiệu uy tín và sản phẩm có khả năng cải tiến và đa dạng hóa mẫu mã. Mục tiêu kế hoạch phát triển trong những năm tiếp theo là số lượng đơn đặt hàng từ website ngày càng tăng.

Thâm nhập vào thị trường một cách tốt hơn ngoài thị trường tại các thành phố lớn thì các tỉnh lân cận nên thâm nhập bằng cách tăng sức mua sản phẩm của khách hàng, Tập đoàn bán lẻ Caganu có thể thuyết phục các khách hàng quay lại đặt hàng thường xuyên hơn. Các sản phẩm bán ra phải được khác biệt hóa về kiểu dáng, kích cỡ, màu sắc trong bao gói các sản phẩm mà khách hàng đặt trực tuyến hay cải tiến về hình ảnh sản phẩm, tìm ra các ứng dụng mới của sản phẩm.

Song đó Tập đoàn bán lẻ Caganu nên tìm kiếm thêm các thị trường trên một địa bàn mới nhận biết các nhu cầu của người dân tại đó, cần cân nhắc các điều kiện về cơ hội, các điểm mạnh, điểm yếu của mình so với đối thủ cạnh tranh đề phát hiện ra các rào cản và chi phí gia nhập được định lượng như thế nào.

3.1.4 Phân tích, đánh giá năng lực SWOT trong marketing mix bán hàng trực tuyến tại Tập đoàn bán lẻ Caganu:

Đánh giá ưu, nhược điểm, cơ hội, thách thức:

Điểm mạnh: Khóa luận: Giải pháp hoạt động marketing online tại Cty bán lẻ.

Caganu là một trong những sàn giao dịch thương mại điện tử lớn trên thị trường Việt Nam hiện nay.
Đội ngũ nhân viên kinh doanh nhiều, chuyên nghiệp, đã được đào tạo kỹ năng và chuyên môn về thương mại điện tử rất kỹ.
Có đội ngũ và chiến lược chăm sóc, giữ chân khách hàng hiệu quả, khả năng khách hàng tái sử dụng dịch vụ đến hơn 80%.
Giá các dịch vụ được chia làm nhiều mức độ phù hợp với từng đối tượng khác nhau. Đặc biệt dịch vụ gian hàng đảm bảo rất khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh khác, thiết kế sống động chuyên nghiệp tương tự như một website mua bán riêng cho khách hàng, sản phẩm được cập nhật đa dạng.
Hệ thống phân phối tập trung ở thị Trường TP.HCM, thủ đô Hà Nội, và một số chi nhánh ở các tỉnh thành khác.

Điểm yếu:

Chưa mạnh về phát triển thương hiệu, phát triển sản phẩm, nghiên cứu và tìm kiếm khách hàng.
Những ngành hàng về thời trang, giải trí và dịch vụ chưa được mạnh so với các đối thủ cạnh tranh.
Đội ngũ nhân viên còn ít, đa số là thực tập viên nên chưa có sự quản lý chặt chẽ dẫn đến còn trùng lặp doanh nghiệp trong tìm kiếm.

Cơ hội:

Công nghệ thông tin phát triển nhanh chóng, mạng điện thoại 3G đang “nóng” trên thị trường, mọi người có cơ hội tiếp cận với thương mại điện tử nhanh hơn.
Nhà nước đã chú trọng phát triển về thương mại điện tử, nhiều luật mới về thương mại điện tử được ban hành.
Thị trường thương mại đang dần được mở rộng sang các nước khác trên thế giới ngoài 2 thị trường lớn trong nước là TP. Hồ Chí Minh và TP.Hà Nội, các tỉnh thành khác trong nước.
Hệ thống giáo dục về thương mại điện tử đang được phát triển ở các trường đại học, cao đẳng trên toàn quốc.
Các doanh nghiệp tận dụng TMĐT phục vụ marketing, bán hàng, hỗ trợ khách hàng, mở rộng thị trường, xuất khẩu.

Thách thức:

Thị trường thương mại điện tử ngày càng lớn mạnh, nhiều đối thủ đang phát triển và chiếm lĩnh thị phần trên thị trường này dẫn đến thị phần của caganu.cm ngày càng thu hẹp.
Người sử dụng ngày càng khó tính hơn, yêu cầu về kỹ thuật cao hơn.
Có nhiều các website giả mạo làm ảnh hưởng đến uy tín của Caganu.cm.
Tốc độ đường truyền Internet vẫn chưa đáp ứng người dùng.

3.1.5 Phân tích định hướng Khóa luận: Giải pháp hoạt động marketing online tại Cty bán lẻ.

Theo mô hình 5 lực lượng cạnh tranh của Micheal Porter, thì 5 yếu tố đều có ảnh hưởng mạnh mẽ đến công ty, đặc biệt là với hình thức bán hàng trực tuyến. Theo mô hình này, để có lợi thế cạnh tranh so với các đối thủ và dẫn đầu về thị trường chiếm lĩnh, doanh nghiệp cần phải luôn linh hoạt trong các chiến lược Marketing Mix như thay đổi giá, tăng sự khác biệt với sản phẩm, cải thiện các đặc tính, đổi mới quá trình sản xuất để đổi mới sản phẩm, sử dụng các kênh phân phối một cách sáng tạo hoặc sử dụng một kênh phân phối mới chưa có trong ngành.

Phương pháp ma trận SWOT là một trong những phương pháp hiệu quả trong việc đánh giá và lựa chọn mục tiêu cho doanh nghiệp. Cơ sở đánh giá là những căn cứ về những điểm mạnh,điểm yếu của doanh nghiệp và những cơ hội cũng như thách thức từ môi trường bên ngoài của doanh nghiệp. Với mỗi tình thế của doanh nghiệp sẽ xác định được các mục tiêu mà doanh nghiệp quan tâm. Những mục tiêu nào có thể thực hiện được,những mục tiêu nào mà doanh nghiệp phải bó tay. Điểm nổi bật của phương pháp này ở trong mỗi tình thế không chỉ toàn thuận lợi hoặc toàn khó khăn.điều quan trọng là doanh nghiệp phải biết sử dụng điểm mạnh để khắc phục những khó khăn,dùng những cơ hội để bù đắp cho những điểm yếu.Từ sự đánh giá đó mà doanh nghiệp xác định được những lợi thế và bất lợi của các mục tiêu trong từng tình thế. Xác định các chiến lược marketing của công ty thông qua mô hình SWOT để công ty giữ vững vị thế của mình trên thị trường kinh doanh trực tuyến.

Bảng 3.1. Chiến lược kinh doanh của Tập Đoàn Caganu qua ma trận SWOT.

3.2 Xây dựng chiến lược Marketing Mix trong bán hàng trực tuyến tại Tập đoàn bán lẻ Caganu: Khóa luận: Giải pháp hoạt động marketing online tại Cty bán lẻ.

3.2.1 Xác định mục tiêu của Tập đoàn bán lẻ Caganu trong những năm tới:

Chiếm lĩnh và giữ vững thị phần, nâng cao khả năng cạnh tranh:

Tập đoàn bán lẻ Caganu phải đảm bảo thị phần của mình trong thị trường kinh doanh thương mại điện tử được giữ vững, các mặt hàng như thuộc da và cần câu cá được chú ý pháp triển, vì chiếm tỷ trọng trong cơ cấu sản phẩm bán ra cho người tiêu dùng cao.

Hiện nay, sự xuất hiện ngày càng nhiều của các công ty kinh doanh mảng thương mại điện tử ngày càng nhiều, điều này gây ra nguy cơ làm cho thị phần của công ty có thể tụt giảm và phải chia miếng bánh của mình cho những doanh nghiệp khác. Công ty cần cải thiện hoạt động marketing – mix để giúp doanh số bán hàng trên internet tăng cao và công tác bán hàng ngoài điểm bán cũng được cải thiện.

Thỏa mãn tối đa nhu cầu của đông đảo các khách hàng:

Các khách hàng trực tiếp của Tập đoàn bán lẻ Caganu thường là những khách hàng cá nhân, họ có nhu cầu mua các sản phẩm bằng hình thức trực tuyến, công ty cần đa dạng hóa sản phẩm để có thể phù hợp với sở thích và nhu cầu của họ, có thể thêm vào các mẫu giày da với kiểu dáng mới, các loại cần câu cá với kích thước đa dạng hơn cho khách hàng lựa chọn.

Doanh số và lợi nhuận của công ty phải ở mức tăng trưởng cao:

Có thể nói các sản phẩm giày da và cần câu cá là những sản phẩm mang lại nguồn lợi nhuận cao cho Tập đoàn Caganu. Việc thiết kế marketing – mix cho các sản phẩm này một cách cụ thể, phù hợp và hiệu quả giúp công ty đi được đúng hướng, phát triển rõ ràng. Dự trù số lượng bán ra của những năm trước cho các mặt hàng này và dự đoán lợi nhuận thu được sau khi bán sản phẩm

3.2.2 Kế hoạch xây dựng chiến lược Marketing – mix của Tập đoàn bán lẻ Caganu trong những năm tới: Khóa luận: Giải pháp hoạt động marketing online tại Cty bán lẻ.

3.2.2.1 Chiến lược sản phẩm:

Sản phẩm là một yếu tố then chốt trong việc bán hàng vì vậy việc đa dạng hóa các loại sản phẩm để tạo sự phong phú khi khách hàng đến mua hàng trực tiếp tại công ty bằng việc:

Tạo thêm nhiều các kệ hàng và giao diện trưng bày hàng hóa tại địa điểm văn phòng trưng bày để khách hàng có nhiều sự lựa chọn và tham khảo.
Trang chủ của Tập đoàn bán lẻ Caganu là www.Caganu.cm có thể tạo cho khách hàng một giao diện riêng cho khi khách hàng có nhu cầu, thêm vào mục tín năng chat tư vấn trực tiếp khi khách hàng đăng nhập vào trang chủ để mua sản phẩm.

Về đơn đặt hàng tại trang chủ của Tập đoàn bán lẻ Caganu khi khách hàng thanh toán trực tuyến: tăng cường việc theo dõi các đơn đặt hàng, nhanh chóng xử lý các kiến nghị của khách hàng trong việc mức phí vận chuyển trong bước thanh toán đơn hàng và tư vấn khách hàng về thông tin cũng như chất lượng sản phẩm mà khách hàng cần được giải đáp.

Xem xét và cập nhật thường xuyên các đơn hàng của khách hàng đặt và thông báo cho nhà cung cấp để chuẩn bị sản phẩm.
Ngoài ra các ngành hàng như thời trang và dịch vụ giải trí đẩy mạnh hơn trong việc tiếp thị đến người tiêu dùng. Các mặt hàng thời trang thuộc da như giày da, túi, ví da thời trang và thắt lưng là các mặt hàng chủ lực của công ty vì vậy phải luôn thay đổi nguồn hàng khác nhau nhằm tạo sự ấn tượng mới mẻ cho khách hàng.

Chất lượng các loại sản phẩm thuộc da cần được đa dạng hóa với mẫu mã đẹp và nguồn hàng dồi dào để mang lại yếu tố thuận lợi cho việc lựa chọn của khách hàng. Ngoài đẩy mạnh phát triển thị trường trong nước, Tập đoàn bán lẻ Caganu chú trọng tìm nguồn khách hàng từ nước ngoài như các nước láng giềng Thái Lan, Lào, Trung Quốc, Đài Loan, Hồng Kông và các nước trong khu vực châu Á, đặc biệt là Nhật Bản, Hàn Quốc vì đây là một thị trường khá ưa chuộng các sản phẩm thời trang từ thuộc da.

3.2.2.2 Chiến lược giá:

Nhờ có thương mại điện tử thông qua mạng Internet, công ty thiết lập mối quan hệ với khách hàng trực tuyến và rút ngắn được quá trình giao hàng. Nhờ đó, Tập đoàn bán lẻ Caganu có thể hạ được giá thành của dịch vụ giao nhận, giảm thấp các chi phí tiếp thị ngoài điểm bán mà vẫn đảm bảo lợi nhuận tốt.

Cập nhật các mức giá trên trang chủ khi có sự thay đổi để khách hàng có thể cập nhật nhanh chóng.
Liên hệ các nhà cung cấp thường xuyên với các mức báo giá thay đổi theo tuần hoặc tháng để giá sản phẩm được cập nhật tốt nhất. Khóa luận: Giải pháp hoạt động marketing online tại Cty bán lẻ.
Để có những mức giá cạnh tranh hơn nữa giữa sản phẩm của công ty và các đối thủ cạnh tranh khác trên thị trường kinh doanh trực tuyến như hiện nay, công ty cần cắt giảm và tối ưu hóa những chi phí đầu vào có thể.
Xây dựng các chính sách giá linh hoạt với các mức giảm giá theo mùa, theo tháng hoặc các dịp lễ tết và khi khách hàng đặt hàng với số lượng lớn.
Các chính sách giá cạnh tranh để thu hút khách hàng và tăng khả năng cạnh tranh so với đối thủ để chiếm lĩnh được khách hàng và thị phần mong muốn.

Tập đoàn bán lẻ Caganu nên sử dụng chiến lược định giá theo gói, với chiến lược định giá theo gói, Tập đoàn bán lẻ Caganu sẽ đưa ra một mức giá thấp hơn khi khách hàng đặt mua nhiều sản phẩm cùng lúc trong một đơn hàng. Việc này sẽ giúp cho công ty xã được các mặt hàng tồn kho lâu ngày và còn tạo cho khách hàng cảm giác họ nhận được nhiều hơn vì công ty đang cho họ những giá trị lớn hơn ngoài các sản phẩm. Ví dụ với các đơn đặt hàng với số lượng lớn từ đài truyền hình hoặc các công ty phân phối lại mà sản phẩm thuộc da như giày da và ví da, khách hàng đặt hàng với mức số lượng theo chỉ tiêu của sẽ đực hưởng những ưu đãi về giá và những giá trị gia tăng tặng kèm khác như, đế lót giày, vớ hoặc si đánh giày. Bên cạnh đó, Tập đoàn bán lẻ Caganu cần phải quan tâm đến việc công ty đang phải chi trả bao nhiêu cho chiến lược này và so sánh với doanh thu hiện có của mình đang lãi hay lỗ để điều chỉnh một cách hợp lý.

3.2.2.3 Chiến lược phân phối:

Chú trọng hoàn thiện các cửa hàng chi nhánh tại các tỉnh trên khắp cả nước được hoàn thiện hơn nữa.
Tập đoàn bán lẻ Caganu hiện có một hệ thống kho bãi chính thức, được gộp chung với trụ sở chính của công ty tại TP.HCM. Kho được dùng để lưu trữ một số mặt hàng bán chạy trên website đồng thời chứa hàng lấy từ nhà cung cấp về để chuẩn bị chuyển giao cho khách hàng. Khi hàng về đến khi, dựa vào đơn hàng của khách hàng mà nhân viên kho của Tập đoàn bán lẻ Caganu sẽ đóng gói lại, đính kèm hóa đơn để chuẩn bị giao.
Sản phẩm từ nhà sản xuất được đưa đến tay người tiêu dùng thông qua 2 kênh:

Kênh gián tiếp (kênh truyền thống)

Đối với kênh truyền thống: Nhà sản xuất → Trung gian phân phối → Bán sỉ
Bán lẻ → Người tiêu dùng.
Đối với kênh hiện đại: Nhà sản xuất → Nhà bán lẻ

Ở kênh này sản phẩm có độ bao phủ cao, dễ tiếp cận khách hàng do mạng lưới phân phối dày đặt nhưng do nhà sản xuất, bán sỉ, bán lẻ hoạt động độc lập với nhua, không thống nhất được mục tiêu phân phối chung cho hệ thống. Vì vậy, mạng lưới phân phối sẽ rời rạc, thiếu liên kết và thường dễ sinh ra những xung đột trong kênh.

Trực tiếp ( Kênh hiện đại)
Nhà sản xuất → Nhà bán lẻ → Người tiêu dùng Khóa luận: Giải pháp hoạt động marketing online tại Cty bán lẻ.

Bên cạnh đó, sử dụng hình thức nhượng quyền thương mại cho các chủ thể muốn gia nhập vào kinh doanh trực tuyến với quyền sở hữu thương hiệu của Tập đoàn bán lẻ Caganu để có thể gia tăng sự khuếch trương thương hiệu cũng như lợi nhuận kinh doanh.

Mở các đại lý tại các tỉnh xa hoặc lân cận cho các tiểu thương muốn cùng hợp tác kinh doanh với Tập đoàn bán lẻ Caganu.
Thiết lập đo lường tỉ lệ hoa hồng với các đối tác phân phối để đưa ra một mức chiết khấu vừa mang lại lợi nhuận cho công ty vừa giữ chân được đối tác phân phối.
Xây dựng và duy trì quan hệ với đối tác phân phối, thiết lập đo lường các hiệu suất theo hằng quý và năm để xây dựng mục tiêu chung và giữ được mối quan hệ.

3.2.2.4 Chiến lược xúc tiến:

Cập nhật thường xuyên các thông tin về sản phẩm về số lượng và giá, sự kiện và hình ảnh quảng cáo, không gian cho người tiêu dùng trên fanpage để kết nối và tạo sự tương tác với khách hàng.

Đánh giá và lập bảng thứ hạng các từ khóa xuất hiện thường xuyên trên kết quả tìm kiếm google để sử dụng các công cụ Google Adwords và SEO hiệu quả giúp nâng cao thứ hạng trang web của Tập đoàn bán lẻ Caganu xuất hiện đầu tiên trong kết quả mà khách hàng tìm kiếm.

Lên ý tưởng hấp dẫn để thu hút khách hàng bằng cách đặt các banner quảng cáo cho chương trình khuyến mãi, giảm giá: thiết lập các đường dẫn đến các trang web tương thích với www.Caganu.com của Tập đoàn bán lẻ Caganu bằng cách:

Thiết kế banner: Tạo dựng một hình ảnh dựa trên ý tưởng hài hước, đặc sắc hoặc một câu slogan mời chào sử dụng dịch vụ sản phẩm khi khách hàng click chuột vào banner và kèm theo đường dẫn địa chỉ vào website, điều này nhằm tiết kiệm thời gian cho khách hàng muốn tìm kiếm về sản phẩm khi phải tìm thông tin trên google.

Hình thức: hình ảnh, logo, file tĩnh và file động kèm theo đường dẫn hướng đến trang web muốn truy cập.

Kích thước: Đối với những banner quảng cáo đứng đầu thì hiệu ứng tốt hơn nhưng bù lại sẽ đầu tư với mức kinh phí khá lớn. Với banner nhỏ trong kinh phí giới hạn thì nên xây dựng một trang web tĩnh được thiết kế đơn giản và dễ nhớ, dù kích thước nhỏ nhưng có vị trí tốt luôn đảm bảo được góc nhìn của khách hàng. Các kích thước hay được sử dụng như là: 180×60, 180×190, 400 x 360, 720 x 120. Khóa luận: Giải pháp hoạt động marketing online tại Cty bán lẻ.

Vị trí đặt banner quảng cáo: tại một vị trí ở góc bên phải hoặc trái giao diện trang web, hoặc đặt đầu trang sẽ khiến khách hàng có cảm giác hứng thú ngay khi truy cập vào trang web. Các thông tin về khuyến mãi, quảng cáo hiện lên ngay từ đầu khi khách hàng muốn mua sắm tại trang web của Tập đoàn bán lẻ Caganu giúp tạo được ấn tượng đầu tiên mang lại hiệu ứng tốt trong tâm trí khách hàng.

Việc đặt quảng cáo bằng banner sẽ giúp cho Tập đoàn bán lẻ Caganu gia giảm tối thiểu được thời gian, công sức và các chi phí phụ trợ hơn là việc triển khai các hoạt động tiếp thị bên ngoài như in ấn, phát tờ rơi. Phát triển quảng cáo bằng truyền thông trực tuyến còn giúp Tập đoàn bán lẻ Caganu bao phủ được một số lượng lớn khách hàng trong một phạm vi cụ thể hay rộng hơn là cả nước.

Bên cạnh đó, đầu tư và quan tâm hơn đến hoạt động Marketing Online như các nội dung bài viết trên trang chủ và trang fanpage tương tác với người tiêu dùng trên mạng xã hội. Thay đổi nội dung, hình ảnh để tạo sự thích thú và cảm giác hứng khởi đối với khách hàng khi truy cập vào trang chủ của Tập đoàn bán lẻ Caganu.

PR trực tuyến còn là một công cụ quan trọng để đưa thông tin về quảng bá sản phẩm, hình ảnh công ty trên hệ thống các website, diễn đàn thông qua việc viết bài và đăng bài viết với những tin tức đáng chú ý từ phía công ty. Việc PR trực tuyến tại Tập đoàn bán lẻ Caganu cần một đội ngủ đòi hỏi sự tinh tế, sáng tạo để nắm bắt được nhu cầu của khách hàng là gì và tạo nên một chiến lược thông minh để thông tin bài PR được lan tỏa và đạt hiệu quả mong muốn từ các khách hàng mục tiêu.

Sử dụng PR trực tuyến là một phần sáng tạo giúp Tập đoàn bán lẻ Caganu thực hiện được những ý tưởng tác động trực tiếp đến khách hàng mà không bị giới hạn về không gian lẫn thời gian. Đồng thời thông tin và hình ảnh được lan truyền rộng rãi, nhanh chóng phổ biến đến khách hàng bởi sự linh hoạt của Internet và tính chất ưu việt của nó mang lại.

Kết hợp các công cụ truyền thông trực tuyến khác như báo chí, mạng xã hội, ứng dụng di động và blog, diễn đàn.

Tạo các chiến dịch hoặc trò chơi nhỏ trên trang chủ fanpage, khuyến khích các khách hàng nhấn like với những phần thưởng với coupon mã giảm giá 5 – 10%, mẫu thử cho các khách hàng là người “like” đầu tiên, người thứ 999, 1000, 2000…

Tham gia các hoạt động trưng bày sản phẩm, các sự kiện thường niên được tổ chức tại các thành phố lớn, giới thiệu hình thức kinh doanh của công ty trong các hội thảo, hội chợ và triển lãm mang hình ảnh của công ty đến được rộng rãi tới người tiêu dùng. Khóa luận: Giải pháp hoạt động marketing online tại Cty bán lẻ.

Khuyến khích mọi người đặt câu hỏi và hình ảnh, các câu chuyện liên quan đến sản phẩm và dịch vụ của công ty trên các trang mạng xã hội tương tác.

Hiện nay, có tình trạng giả danh các trang web bán hàng uy tín trong việc kinh doanh bất hợp pháp nhằm trục lợi, điều đó đã ảnh hưởng tiêu cực và ảnh hưởng ít nhiều đến hình ảnh công ty. Vì vậy, việc tạo nên một tên bản quyền thương hiệu riêng cho Tập đoàn bán lẻ Caganu là một điều rất cần thiết. Bên cạnh đó, phát hành các chính sách và chuyên mục nhận dạng hàng giả, cảnh báo đến với người tiêu dùng trên trang chủ của công ty cũng như các kênh truyền thông thương mại điện tử mà công ty đang sử dụng để mọi người có thể nhận biết dễ dàng hơn.

3.2.2.5 Chiến lược quy trình:

Đơn giản hóa các bước mua hàng để khách hàng không phải tiến hành qua nhiều bước phức tạp trong việc đặt hàng để dễ dàng thanh toán thuận tiện và nhanh chóng hơn.

Đảm bảo chất lượng sản phẩm được cung cấp một cách đồng nhất. Các tiêu chuẩn dịch vụ tại các điểm bán và cửa hàng chi nhánh cũng phải được thực hiện theo quy trình đồng bộ nhằm giảm thiểu các sai sót ở mức thấp nhất.

Hệ thống hóa lại các quy trình trong khâu nhập hàng hóa, kiểm tra đơn hàng và quy trình đóng gói hàng hóa để vận chuyển cho khách hàng để tiết kiệm thời gian và chi phí hơn.

Tạo ra một hệ thống ghi chú để lại các bình luận và phản hồi của khách hàng sau mua thông qua hệ thống giao tiếp hoặc khung chat trên trang chủ để thăm dò sự hài lòng của khách hàng.

Khuyến khích khách hàng để lại email và thông tin liên hệ cần thiết để có thể duy trì mối quan hệ với các khách hàng sau mua, với khách hàng vãng lai hoặc khách hàng mới sẽ tạo sự liên kết với họ. Thông qua để lại email và thông tin liên lạc sẽ dễ dàng trong việc gửi các thông tin về sản phẩm mới và khuyến mãi, dễ dàng tiếp cận khách hàng trong quy trình tiếp thị đến khách hàng trực tuyến.

3.2.2.6 Chiến lược con người: Khóa luận: Giải pháp hoạt động marketing online tại Cty bán lẻ.

Mở ra các khóa đào tạo cho nhân viên về kiến thức, các kỹ năng cần thiết trong việc kinh doanh bán lẻ trực tuyến và nâng cao trình độ chuyên môn vững vàng để hoạt động làm việc được trôi chảy.

Tuyển dụng các nhân viên năng lực và tiềm năng, lựa chọn những nhân viên biết cách chủ động trong việc xây dựng các giải pháp và xử lý công việc hiểu quả, am hiểu nhiều về lĩnh vực công nghệ thông tin, đề cao tính sáng tạo và khả năng xử lý thông tin nhanh.

Tổ chức các hoạt động teambuilding thường xuyên, các giải thưởng nội bộ theo tháng, quý và năm để khuyến khích và tạo động lực cho nhân viên làm việc tốt hơn.

Thành lập một chính sách đãi ngộ cho nhân viên với từng hoàn cảnh và công việc để nhân viên có động cơ làm việc hiệu quả.

Có các giải pháp, chính sách và ưu đãi để giữ chân các nhân tài trong công ty và tạo được sự trung thành trong mỗi nhân viên ngày một bền chặt hơn. Các chế độ tưởng thưởng và phúc lợi khi nhân viên làm việc với hiệu quả năng suất cao.

Bố trí nguồn nhân lực một cách khoa học, phân công và giao việc với nhiệm vụ rõ ràng và trách nhiệm cụ thể với từng nhân viên và phòng ban để tránh sai sót khi các bộ phận và phòng ban làm việc chồng chéo lẫn nhau.

Nâng cao nhận thức của mọi người trong nội bộ và bên ngoài công ty về thương mại điện tử:

Với xu hướng hiện nay các doanh nghiệp hầu hết đều xây dựng cho mình mô hình kinh doanh trực tuyến, điều này khá quan trọng và cần phải làm cho nhiều người biết đến doanh nghiệp của mình càng nhiều càng tốt thông qua các kênh truyền thống và hiện đại, sử dụng các công cụ quảng cáo trực tuyến để thay đổi nhận thức của người tiêu dùng.

Thông qua các hoạt động triển lãm và các buổi hội thảo, chuyên đề với các bạn sinh viên, học sinh, các đối tác doanh nghiệp, công nhân, các nhà phân phối về hoạt động kinh doanh bán lẻ trực tuyến thương mại điện tử, các hình ảnh, lợi ích và ảnh hưởng đến xu hướng hiện tại về công nghệ thông tin cho mọi người.

Thành lập một hệ thống nhận diện thương hiệu tốt cho Tập đoàn bán lẻ Caganu để tránh các trường hợp sử dụng tên tuổi dưới dạng mạo danh. Tạo nên một bản quyền bảo vệ riêng cho trang web www.Caganu.cm để người tiêu dùng nhận diện tốt hơn về sản phẩm, chất lượng phòng tránh các trường hợp hàng giả, kém chất lượng thông báo đến người tiêu dùng.

3.2.2.7 Chiến lược về cơ sở vật chất: Khóa luận: Giải pháp hoạt động marketing online tại Cty bán lẻ.

Hệ thống máy chủ và các thiết bị công nghệ kết nối Internet cần được kiểm tra, sửa chữa và bảo trì thường xuyên hơn để đảm bảo công tác làm việc của nhân việc được xuyên suốt và trôi chảy, không bị gián đoạn khi trao đổi với khách hàng và quá trình cập nhật thông tin sản phẩm lên trang chủ của công ty.

Chú trọng đầu tư về cơ sở vật chất, mở rộng, sửa chữa và sắp xếp lại kho chứa hàng hóa.
Kho hàng cần được bố trí hợp lý ngăn nắp sau mỗi lần nhận hàng từ các nhà cung cấp và gọn gàng sau khi đóng gói hàng hóa để xuất sản phẩm vận chuyển đến người tiêu dùng.
Thống kê và kiểm tra các mặt hàng sau mỗi lần nhập và xuất hàng hóa. Đối với các sản phẩm còn tồn kho và lưu kho, đẩy mạnh công tác bán hàng và chiến lược để kích thích nhu cầu tiêu dùng của khách hàng.

3.2.3 Lựa chọn các kênh marketing online để triển khai chiến lược:

Website: Tập đoàn Caganu sử dụng chính website của mình để bán hàng trực tiếp, thể hiện về thông tin và hình ảnh của các sản phẩm để người tiêu dùng dễ dàng nhìn thấy và lựa chọn. Website chính là công cụ truyền thông và hỗ trợ cho việc thực hiện hoạt động kinh doanh tốt nhất, đồng thời tạo dựng nên thương hiệu và tiếp cận được với khách hàng mọi lúc mọi nơi, tiết kiệm được thời gian và chi phí.

Website trang chủ bán hàng Caganu.com nên được thiết kế với bố cục đơn giản, dễ dàng cho khách hàng sử dụng, đảm bảo về thông tin sản phẩm được hiển thị đầy đủ trên trang chủ, các yếu tố về thẩm mỹ và hình ảnh của sản phẩm phải chân thực, gây ấn tượng tạo thiện cảm cho khách hàng, điều đó thể hiện được tính chuyên nghiệp của mình.

SEO (Search Engine Optimize): là tập hợp các phương thức tối ưu hóa để website của doanh nghiệp trở nên thân thiện với máy chủ tìm kiếm hơn, thông qua search engine giúp trang web của doanh nghiệp đạt thứ hạng cao khi khách hàng tìm kiếm với những từ khóa liên quan. Công cụ tìm kiếm luôn là yếu tố được quan tâm trong ngành kinh doanh thương mại điện tử, vì nó ảnh hưởng đến số lượng khách hàng của doanh nghiệp khi tìm kiếm thông tin về sản phẩm của doanh nghiệp. Theo thống kê có đến 90% người sử dụng các công cụ tìm kiếm để tra cứu mỗi ngày. Do đó việc đầu tư vào các công cụ tìm kiếm đóng vai trò thiết thực trong việc quản bá sản phẩm.

Mạng xã hội: đây được xem là một công cụ kết nối được với nhiều cá nhân hay nhóm người có cùng sở thích trên internet, không phân biệt và giới hạn về yếu tố thời gian và không gian. Tập đoàn bán lẻ Caganu nên xúc tiến phát triển trên Fanpage bán hàng trên mạng xã hội Facebook hoặc sử dụng ứng dụng Zalo để trao đổi với về sản phẩm với khách hàng, khoanh vùng các nhóm khách hàng trọng điểm dựa trên các tiêu chí về tuổi tác, giới tính, nghề nghiệp từ đó có những chiến lược thích hợp cho từng nhóm khác nhau. Xác định nội dung, thông điệp muốn truyền tải đến người tiêu dùng, nội dung trên các mạng xã hội phải đảm bảo tính tương tác cao để khách hàng có thể dễ dàng phản hồi lại. Ngoài ra, thiết kế một giao diện đẹp, bắt mắt sẽ gây nên sự chú ý của khách hàng, tạo ấn tượng khi họ quay trở lại xem sản phẩm vào lần sau.

3.3 Các đề xuất đối với các bộ phận trong công ty: Khóa luận: Giải pháp hoạt động marketing online tại Cty bán lẻ.

3.2.1 Đề xuất với bộ phận Marketing:

Nên thành lập một bộ phận Marketing online chuyên trách về các vấn đề công nghệ để phát huy tối đa hiệu quả của công cụ Marketing online thương mại điện tử như Fanpage của Facebook, dịch vụ SEO từ khóa từ Google.

Một trong các yếu tố quyết định thành công của mộ kế hoạch để xây dựng chiến lược Marketing chính là phân tích. Bằng cách phân tích để nghiên cứu thị trường và phân khúc khách hàng của mình đang ở đâu sẽ thuận tiện hơn trong việc giới thiệu sản phẩm mới và các kế hoạch chiêu thị khách hàng. Về nghiên cứu thị trường trực tuyến, Công ty có thể thuê một công ty hoặc agency bên ngoài chuyên về nghiên cứu thị trường để dễ dàng hơn trong việc tìm kiếm thêm các phân khúc thị trường khác nhau và khách hàng tiềm năng.

Xác định các mục tiêu cụ thể giúp cho Tập đoàn bán lẻ Caganu định hướng phát triển rõ ràng cho kế hoạch Marketing Online của mình, ngoài ra xác định mục tiêu còn giúp công ty dễ dàng tiến hành đo lường và đánh giá hiệu quả của kế hoạch.

Vạch ra kế hoạch càng chi tiết theo tuần, theo tháng hoặc quý càng dễ dàng trong việc quản lý và đạt được những mục tiêu đã đề ra, càng mang lại hiệu quả cao. Thiết lập một thông điệp và phân khúc đối tượng tiếp nhận hợp lý để thành lập ngân sách phù hợp nên chạy chiến lược nào đủ khả năng chi trả trong thời gian chạy chiến dịch và trong từng giai đoạn. Ngoài ra, dự trù hiệu quả mong muốn sau khi thực hiện kế hoạch và các rủi ro có thể xảy ra.

Các hoạt động thương mại điện tử, công ty nên áp dụng hình thức gửi email marketing đối với các khách hàng lâu năm hoặc đã mua sản phẩm của công ty để có thể giữ chân họ quay lại mua vào lần kế tiếp.

Áp dụng công nghệ các phần mềm và phương tiện quản lý điện tử trong tiến trình quản lý và hoạt động Marketing để hỗ trợ làm việc trực tuyến thông qua công nghệ thay vì quản lý bằng sổ sách và chứng từ tốn nhiều thời gian.

Kết hợp với phòng kinh doanh xây dựng và triển khai kế hoạch thực hiện các chiến lược và giải pháp đã đề ra.
Lập kế hoạch chiến lược phân khúc thị trường theo nhu cầu của khách hàng thay đổi trong từng tháng, quý hoặc dịp lễ Tết và theo mùa nhằm xác định đối tượng khách hàng nhắm đến, để đề ra cách thức khuyến mãi và quảng cáo xúc tiến thương hiệu ngày một tốt hơn.
Đặt ra các mục tiêu chiến lược phát triển hoạt động bán hàng với Marketing online như là một hành động để giảm bớt các chi phí bán hàng, quảng cáo với các pannel treo tại điểm bán hoặc tiết kiệm chi phí cho việc đầu tư các công cụ hỗ trợ trực tuyến khác.
Cung cấp các thông tin đầy đủ về chủng loại sản phẩm, dịch vụ, sắp xếp và bố trí khoa học, kết hợp với các công cụ tìm kiếm từ Google, dịch vụ SEO nhằm phục vụ người tiêu dùng trong việc tìm kiếm những sản phẩm, dịch vụ nhanh nhất và chính xác nhất. Khóa luận: Giải pháp hoạt động marketing online tại Cty bán lẻ.

3.2.2 Đề xuất với bộ phận Nhân sự:

Nếu nhìn từ góc độ bên ngoài thì người tiêu dùng chính là khách hàng của công ty, còn với góc độ từ bên trong thì có thể nói nhân viên chính là khách hàng nội bộ của công ty. Tập đoàn bán lẻ Caganu có thể xây dựng chiến lược từ trong nội bộ nhân sự của mình để có thể hoạt động kinh doanh hiệu quả hơn trong công việc. Đối với nguồn nhân lực trong công ty còn khá ít và đa số là các sinh viên thực tập, Tập đoàn bán lẻ Caganu có thể chủ động linh hoạt hơn trong chế độ làm việc, theo đó cấu trúc nhân sự của công ty sẽ được phân theo hướng đa nhiệm. Các nhân viên bên cạnh việc được phân một cấp bậc và công việc cụ thể thì còn có khả năng đảm nhận các vị trí khác trong những trường hợp cần thiết.

Việc áp dụng biện pháp này công ty phải chú ý đến vấn đề về công việc của nhân viên, có thể sẽ tạo ra mâu thuẫn phát sinh về tính chuyên môn hóa vì nhân viên không làm đúng công việc chuyên môn của mình nhưng điều quan trọng và mục tiêu cuối cùng là xây dựng nên một đội ngũ nhân sự linh hoạt khi công ty còn hạn chế về nguồn nhân lực. Vì vậy Tập đoàn bán lẻ Caganu nên mở các khóa đào tạo nghiệp vụ, bồi dưỡng và huấn luyện về kỹ năng công việc để nhân viên được nâng cao trình độ, có thể làm việc linh hoạt bên cạnh công việc mình phụ trách là điều cần thiết.

Ngoài ra Tập đoàn bán lẻ Caganu còn có thể áp dụng biện pháp giờ phụ trợ để công việc được trọn vẹn và hoàn thiện. Biện pháp này nên được áp dụng một cách ngắn hạn trong quá trình sản xuất và cung ứng dịch vụ khi công ty đang kinh doanh theo mùa, trong các dịp lễ tết, hoặc số lượng đơn đặt hàng lớn vào mùa cao điểm. Tuy nhiên, điều này không nên áp dụng trong một thời gian dài hạn vì lâu dài nhân viên sẽ cảm thấy mệt mỏi, ảnh hưởng đến sức khỏe và làm việc không hiệu quả, động lực làm việc giảm sút, cũng như ảnh hưởng đến các chính sách lao động và phúc lợi đối với nhân viên.

Bộ phận nhân sự thường xuyên tổ chức các cuộc họp từ bên trong nội bộ với sự tham gia của nhân viên và có thể với sinh viên thực tập để mọi người trao đổi, thảo luận, cũng như nhận xét về quá trình thực hiện công việc. Từ đó đóng góp ý kiến, thảo luận và rút kinh nghiệm nhằm hướng công ty hoàn thiện hơn trong công việc.

3.2.3. Đề xuất với bộ phận Chăm sóc khách hàng: Khóa luận: Giải pháp hoạt động marketing online tại Cty bán lẻ.

Nhờ sự phát triển của thương mại điện tử thông qua mạng Internet, Tập đoàn bán lẻ Caganu có thể thiết lập kênh tư vấn trực tuyến cho khách hàng để có thể rút ngắn được quá trình giao hàng, điều này giúp công ty có thể hạ giá thành các dịch vụ khác như dịch vụ giao nhận và giảm thấp các chi phí tiếp thị một cách đáng kể mà vẫn đảm bảo được lợi nhuận ổn định. Bộ phận chăm sóc khách hàng cần chủ động và linh hoạt hơn trong quá trình hướng dẫn khách hàng khi có các vấn đề phát sinh về thông tin, giá cả và chất lượng sản phẩm.

Thông qua kênh điện tử, một nhân viên chăm sóc khách hàng có thể giao dịch với nhiều khách hàng cùng lúc, vì vậy phát triển một kênh tư vấn thông qua hệ thống email điện tử, thành lập các fanpage trên facebook để thuận tiện trong việc hỏi đáp với khách hàng. Tạo ra một bảng các catalog ấn phẩm trưng bày các sản phẩm của trang web thuộc Tập đoàn bán lẻ Caganu phong phú với nhiều sản phẩm và thường xuyên cập nhật các thông tin để khách hàng có thể tham khảo. Các sản phẩm được đăng tải thông qua kênh điện tử giúp cắt giảm đáng kể thời gian và các loại chi phí giao dịch như quảng cáo, tiếp thị, giao dịch đặt hàng, giao hàng và thanh toán.

Với một lượng khách hàng mua sản phẩm trực tiếp tại chi nhánh cửa hàng và tại kho khá nhiều. Các khách hàng này hầu hết là những khách hàng kĩ tính khi đến xem hàng và mua trực tiếp tại công ty nên nếu họ hài lòng với dịch vụ khách hàng tại điểm bán có thể họ sẽ trở thành khách hàng thân thiết của công ty.

Các khách hàng đã sử dụng dịch vụ, đặt hàng tại Tập đoàn bán lẻ Caganu cần sử dụng hệ thống bộ nhớ máy tính với dung lượng lớn hơn để lưu trữ dữ liệu về thông tin mua hàng dựa trên cơ sở các đơn hàng mà khách hàng đã đặt giúp phân tích, thống kê và tổng hợp dữ liệu về các loại sản phẩm đang bán chạy và được khách hàng ưa thích nhất. Bên cạnh đó, Tập đoàn bán lẻ Caganu nắm bắt được các đặc điểm mua hàng của từng khách hàng tại từng địa phương khác nhau, từ đó phân loại từng khách hàng ra từng nhóm cụ thể để phân đọan thị trường tốt hơn, xây dựng một chiến lược quảng cáo hình ảnh và xúc tiến tốt hơn.

Hướng đến xây dựng các chính sách riêng biệt cho từng loại khách hàng phù hợp là một nguồn thông tin để có thể mở thêm các cửa hàng phân phối mới tại nơi có các khách hàng sử dụng dịch vụ nhiều nhất.

Một hệ thống cơ sở dữ liệu khách hàng còn là một kênh hữu ích trong việc nhận biết các khách hàng quen thuộc để có những ưu đãi về hậu mãi và duy trì mối quan hệ với khách hàng thân thuộc, giữ chân họ ở lại lâu hơn với Tập đoàn bán lẻ Caganu.

Đối với các khách hàng trung thành gắn bó với công ty, Tập đoàn bán lẻ Caganu cần tổ chức các buổi tri ân nho nhỏ với những khách hàng thân thiết nhằm củng cố mối quan hệ giữa công ty và khách hàng và khách hàng có cảm giác được quan tâm. Điều này giúp giữ chân khách hàng ở lại với mình lâu hơn mà còn mang hình ảnh công ty ra rộng hơn được nhiều người biết đến.

Bên cạnh việc kinh doanh bán lẻ trực tuyến với sự hỗ trợ của các tư vấn viên qua điện thoại và các kênh thương mại điện tử thì các chuyên viên chăm sóc khách hàng tại điểm bán cần được đào tạo về kỹ năng chăm sóc khách hàng trực tiếp, cung cấp các kiến thức và tính năng về sản phẩm một cách hoàn thiện nhất, tạo được sự thiện cảm và làm hài lòng với khách hàng để họ có thể quay lại mua những lần sau. Khóa luận: Giải pháp hoạt động marketing online tại Cty bán lẻ.

TÓM TẮT CHƯƠNG III

Nằm trong ngành kinh doanh bán lẻ trực tuyến thuộc thương mại điện tử, Tập đoàn bán lẻ Caganu đang ngày một vươn mình phát triển mạnh mẽ, xây dựng cho mình một thương hiệu tin dùng và trở thành kênh mua sắm đáng tin cậy nơi người tiêu dùng. Với sự phát triển của Internet công nghệ, ngày nay việc sử dụng công nghệ thông tin trong làm việc và giải trí là nhu cầu không thể thiếu của mọi người trong cuộc sống. Mạng Internet tạo ra một sức mạnh trong kinh doanh, là cách thức để xây dựng một hệ thống bán hàng trực tuyến kết nối nhiều hơn với người tiêu dùng, tạo ra một giải pháp tối ưu hóa trong việc tiếp cận đến khách hàng và khuếch trương thương hiệu.

Công ty nên xây dựng một chiến lược Marketing trực tuyến hiệu quả để có những phân tích và định hướng đúng đắn nhằm đề ra mục tiêu rõ ràng trong việc cạnh tranh so với các đối thủ khác. Bên cạnh đó, đạt được những cột mốc thành công trong lĩnh vực dịch vụ đáp ứng nhu cầu mua sắm trực tuyến cho người tiêu dùng thông qua kênh thương mại điện tử.

KẾT LUẬN Khóa luận: Giải pháp hoạt động marketing online tại Cty bán lẻ.

Thông qua quá trình thực tập tại Tập đoàn bán lẻ Caganu cùng với lý thuyết và ứng dụng thực tiễn, em đã hoàn thiện bài báo cáo về đề tài: “Xây dựng chiến lược Marketing Online tại Công ty cổ phần Tập đoàn bán lẻ Caganu”. Thông qua đề tài giúp ta có cái nhìn khái quát và tổng quan hơn về việc thực hiện hoạt động Marketing Online trong lĩnh vực kinh doanh thương mại điện tử. Nhận biết một cách tốt hơn tầm quan trọng của hoạt động Marketing về việc xây dựng một chiến lược phù hợp nhằm phát triển doanh nghiệp lâu dài và cạnh tranh với các doanh nghiệp khác trong cùng phân khúc thị trường kinh doanh thương mại điện tử.

Tập đoàn bán lẻ Caganu cần chú trọng và quan tâm đúng mức trong việc hình thành cho mình một chiến lược Marketing phát triển cho công ty về mảng bán lẻ trực tuyến. Cùng với đội ngũ nhân sự giàu nhiệt huyết và tinh thần làm việc phấn đấu của tập thể cán bộ công nhân viên tại công ty giúp tạo ra một doanh nghiệp với những thành tựu đáng kể. Để giữ vững và phát huy hơn những giá trị ấy trong sự cạnh tranh của nền kinh tế thị trường là một cơ hội và thách thức với Ban lãnh đạo và đội ngũ nhân viên thuộc Tập đoàn bán lẻ Caganu. Vì vậy việc áp dụng một chiến lược Marketing Online là yếu tố hàng đầu để giữ vững thương hiệu và góp lại sự thành công trong việc quảng bá thương hiệu của mình.

Do hạn chế về kiến thức, kinh nghiệm và thời gian thực hiện bài báo cáo nên các chiến lược trong bài đưa ra chỉ mang tính chủ quan và các giải pháp còn mang tính căn bản. Tuy nhiên về việc xây dựng chiến lược về Marketing Online cho Tập đoàn bán lẻ Caganu là những ý tưởng dựa trên cơ sở của các phương pháp khoa học, hy vọng đây sẽ là một yếu tố tham khảo hữu ích cho công ty trong quá trình hội nhập và phát triển vững mạnh trong lĩnh vực kinh doanh trực tuyến về thương mại điện tử của mình. Khóa luận: Giải pháp hoạt động marketing online tại Cty bán lẻ.

CÓ THỂ BẠN QUAN TÂM ĐẾN DỊCH VỤ:

===>>> Khóa luận: Xây dựng chiến lược Marketing Online tại Cty bán lẻ