Khóa luận: Giải pháp hoạt động truyền thông marketing du lịch

Chia sẻ chuyên mục Đề tài Khóa luận: Giải pháp hoạt động truyền thông marketing du lịch hay nhất năm 2024 cho các bạn học viên ngành đang làm Khóa luận tốt nghiệp tham khảo nhé. Với những bạn chuẩn bị làm bài khóa luận tốt nghiệp thì rất khó để có thể tìm hiểu được một đề tài hay, đặc biệt là các bạn học viên đang chuẩn bị bước vào thời gian lựa chọn đề tài làm Khóa Luận thì với đề tài Khóa luận: Đề xuất giải pháp truyền thông marketing nhằm xây dựng thương hiệu và kích cầu du lịch Bạc Liêu trong năm 2023 dưới đây chắc hẳn sẽ cho các bạn cái nhìn tổng quát hơn về đề tài này. 

Từ những phân tích trên, tác giả nhận thấy tỉnh Bạc Liêu sở hữu tiềm năng du lịch vô cùng lớn với những sản phẩm du lịch độc đáo, hấp dẫn. Do đó, để đưa những giá trị đó cùng thương hiệu du lịch Bạc Liêu đến gần hơn với thị trường tiềm năng, công tác truyền thông, quảng bá cần được khai thác mạnh mẽ, kết hợp các phương tiện truyền thông một cách logic, hiệu quả. Ở chương 3, tác giả sẽ đề ra giải pháp cụ thể từ thực trạng hoạt động truyền thông của tỉnh bằng cách xây dựng định hướng và khung kế hoạch, chiến lược truyền thông marketing cho du lịch Bạc Liêu trong năm 2023.

1: Xác định công chúng mục tiêu

Theo Tổng giám đốc Công ty Cổ phần Du lịch Hòa Bình, bà Nguyễn Thị Hoa Lệ cho rằng để mỗi tỉnh thuộc khu vực đồng bằng sông Cửu Long phát triển các sản phẩm du lịch đặc thù, mang “khẩu vị” riêng khác biệt so với các địa phương khác thì mỗi tỉnh cần xác định công chúng mục tiêu, thị trường cụ thể mà địa phương muốn hướng đến. Việc xác định được nhân khẩu học, nhu cầu và mong muốn của công chúng mục tiêu sẽ là công cụ hiệu quả hỗ trợ hoạch định chiến lược truyền thông marketing thành công. Từ đó, các cơ sở kinh doanh ở các địa phương có thể lập kế hoạch phát triển sản phẩm, dịch vụ phù hợp và thỏa mãn tối ưu nhu cầu của du khách. Khóa luận: Giải pháp hoạt động truyền thông marketing du lịch.

Dựa vào thông tin, dữ liệu thu thập được từ Sở Văn hóa, Thông tin, Thể thao & Du lịch tỉnh Bạc Liêu, những thống kê về số liệu khách du lịch đến Bạc Liêu từ năm 2017 – 2021 cùng với kết quả khảo sát 100 khách du lịch nội địa, tác giả xác định công chúng mục tiêu là khách du lịch đến từ TPHCM và các tỉnh thành đồng bằng sông Cửu Long (đặc biệt là Cần Thơ). TPHCM và Cần Thơ 2 thành phố trực thuộc trung ương gần Bạc Liêu. Đây là 2 nguồn cung cấp khách du lịch trọng điểm của Bạc Liêu bởi TPHCM là cửa ngõ, đầu mối giao thông kết nối với các tỉnh thành trong nước, cụ thể là vùng đồng bằng sông Cửu Long trên cả phương tiện đường thủy, đường bộ, đường hàng không. Còn Cần Thơ là thành phố trung tâm của miền Tây Nam Bộ. Với lợi thế sở hữu đội ngũ nhân sự và các cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch – lữ hành chuyên nghiệp, chất lượng cao, TPHCM và Cần Thơ luôn là thị trường khách du lịch trọng điểm của các địa phương với đóng góp 1/3 lượng khách du lịch nội địa và 1/4 doanh thu du lịch của cả nước.

Đối tượng công chúng mục tiêu hướng tới là những du khách:

• Du khách ở độ tuổi từ 30 – dưới 50 tuổi (thanh niên và trung niên), chủ yếu là nữ.
• Du khách chú ý đến những loại hình du lịch với mục đích tôn giáo, tìm hiểu văn hóa, khám phá ẩm thực.
• Họ quan tâm nhiều những loại hình đi du lịch cùng gia đình hoặc đi theo nhóm đông, thích cảm giác được gần gũi, quây quần với người thân.
• Ưa thích những sản phẩm du lịch truyền thống nhưng độc đáo
• Có khả năng chi tiêu trung bình
• Đánh giá cao thái độ phục vụ, dịch vụ tiện nghi, an toàn, chất lượng & những giá trị thực tế.

CÓ THỂ BẠN QUAN TÂM ĐẾN DỊCH VỤ:

===>>> Dịch Vụ Viết Thuê Khóa Luận Tốt Nghiệp Ngành Marketing

2. Quan điểm – Định hướng

Ban Chỉ đạo phát triển du lịch tỉnh Bạc Liêu tiếp tục triển khai thực hiện các nhiệm vụ Quy hoạch tổng thể phát triển kinh tế – xã hội đến năm 2020 và định hướng đến năm 2030. Đối với Quan điểm – Định hướng truyền thông marketing cho du lịch Bạc Liêu, cần tập trung vào các nội dung sau: Khóa luận: Giải pháp hoạt động truyền thông marketing du lịch.

• Một là, Xác định công tác truyền thông marketing cho du lịch tỉnh Bạc Liêu là nhiệm vụ dài hạn nhằm định vị thương hiệu du lịch Bạc Liêu là điểm đến an toàn, hấp dẫn, đưa ngành du lịch Bạc Liêu phát triển, hình thành các sản phẩm du lịch chủ lực, vừa đáp ứng được nhu cầu, thị hiếu của du khách, vừa có khả năng cạnh tranh. Từ đó, khai thác mạnh thị trường khách du lịch nội địa và tạo tác động tích cực đến thị trường khách quốc tế.
• Hai là, Triển khai công tác truyền thông marketing theo hướng chuyên nghiệp hóa, hiện đại hóa, có trọng tâm. Xác định rõ ràng cụ thể mục tiêu, nhiệm vụ, thông điệp, phương tiện và nguồn lực cho công tác truyền thông marketing du lịch theo chiến lược dài hạn.
• Ba là, Đẩy mạnh đầu tư và ứng dụng công nghệ cho các hoạt động truyền thông marketing để tiếp cận và giới thiệu các sản phẩm, dịch vụ du lịch Bạc Liêu đến tối ưu du khách.
• Bốn là, Phát huy tối ưu nguồn lực, liên kết sức mạnh tổng lực của các cơ quan, lãnh đạo, cơ sở kinh doanh và người dân địa phương để đẩy mạnh truyền thông marketing cho du lịch tỉnh Bạc Liêu. Khai thác tối đa các kênh thông tin của những cơ sở kinh doanh dịch vụ, cơ quan đại diện, hiệp hội du lịch của địa phương và quốc gia.
• Năm là, Kết hợp chặt chẽ các hoạt động truyền thông marketing cho du lịch Bạc Liêu gắn với bảo tồn và phát huy những giá trị văn hóa – lịch sử lâu đời, giữ gìn bản sắc văn hóa dân tộc.

3. Mục tiêu truyền thông

3.1 Mục tiêu tổng quát:

Xây dựng định hướng, chiến lược và khung kế hoạch hành động cụ thể trong công tác truyền thông marketing du lịch Bạc Liêu trong năm 2023 nhằm đưa du lịch Bạc Liêu trở thành ngành kinh tế quan trọng, tạo động lực thúc đẩy kinh tế – xã hội của tỉnh. 

3.2 Mục tiêu cụ thể:

Nâng cao sự nhận biết, ghi nhớ, hài lòng, tin tưởng Bạc Liêu là một điểm đến an toàn, hấp dẫn, đa dạng bản sắc.

Thông qua các hoạt động truyền thông, gia tăng mức độ nhận biết của du khách về sự đa dạng của các loại hình, tuyến, điểm, sản phẩm du lịch của Bạc Liêu nhằm tăng thời gian lưu trú và chi tiêu bình quân của du khách, thu hút du khách đến (đối với du khách chưa từng đến) và quay trở lại Bạc Liêu (đối với du khách đã từng đến), cụ thể:

3.2.1 Đối với du khách chưa từng đến Bạc Liêu:

Đối với nhóm du khách này, mức độ nhận biết và quan tâm đến du lịch Bạc Liêu hoàn toàn thấp. Do đó, mục tiêu truyền thông marketing hướng đến nhóm đối tượng này là gia tăng mức độ nhận biết thương hiệu du lịch Bạc Liêu của du khách, từ đó kích thích nhu cầu, mong muốn và dẫn đến hành động của du khách, cụ thể sau năm 2023:

• 90% du khách gia tăng mức độ nhận biết đối với du lịch Bạc Liêu
• 60% du khách quan tâm, tìm hiểu về du lịch Bạc Liêu
• 40% du khách mong muốn đi du lịch Bạc Liêu
• 20% du khách hành động (đi du lịch Bạc Liêu)

3.2.2 Đối với du khách đã từng đến Bạc Liêu:

Đối với nhóm du khách này, mức độ nhận biết của họ đối với du lịch Bạc Liêu tương đối cao. Vì vậy, mục tiêu truyền thông marketing đối với nhóm du khách này là:

• 80% du khách mong muốn được quay lại Bạc Liêu du lịch
• 50% du khách hành động (quay trở lại Bạc Liêu du lịch)

4. Các giải pháp – Đề xuất Khóa luận: Giải pháp hoạt động truyền thông marketing du lịch.

4.1 Giải pháp ứng dụng các công cụ truyền thông marketing trong quảng bá du lịch Bạc Liêu

Để thực hiện mục tiêu truyền thông quảng bá du lịch Bạc Liêu một cách hiệu quả, điều đầu tiên là xây dựng một chiến lược truyền thông marketing tổng lực. Trước khi bước vào tiếp cận từng nhóm thị trường, tỉnh Bạc Liêu cần thực hiện công tác truyền thông marketing thông qua các phương tiện thông tin đại chúng để tối ưu lượt tiếp cận của du khách đối với chiến dịch. Điều cần lưu ý là tất cả những nội dung ở mỗi giai đoạn phải được thiết kế thống nhất, đồng bộ để phù hợp với mục tiêu chung và truyền tải một cách hiệu quả “Tầm nhìn – Sứ mệnh – Định vị – Tính cách thương hiệu” của du lịch Bạc Liêu. Các công cụ được tác giả lựa chọn để ứng dụng xuyên suốt công tác truyền thông marketing du lịch Bạc Liêu bao gồm

4.1.1 Giải pháp truyền thông marketing thông qua quảng cáo

• Xây dựng bộ nhận diện thương hiệu thống nhất bao gồm logo, khẩu hiệu để định vị thương hiệu du lịch Bạc Liêu và phục vụ cho các loại hình quảng cáo thương hiệu du lịch khác nhau.
• Quảng cáo hình ảnh thương hiệu du lịch Bạc Liêu trên các trang báo, tạp chí du lịch, định hướng nhu cầu đi du lịch của nhóm du khách tiềm năng. Đồng thời, quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng, đặc biệt ưu tiên các kênh truyền hình, radio có sức ảnh hưởng lớn đến quyết định của khách du lịch.
• Quảng cáo bộ nhận diện thương hiệu “Bạc Liêu – Đất hẹn văn hóa” trên các trạm dừng chân dọc tuyến đường từ TPHCM di chuyển đến các tỉnh thành đồng bằng sông Cửu Long.
• Thực hiện các bản đồ du lịch và đặt trên các tuyến đường trung tâm. Đồng thời, xây dựng hệ thống biển quảng cáo ngoài trời bao gồm: băng rôn, biển hộp đèn (Lightbox), bảng tin điện tử (LED), standee, phướn và đặt trên các tuyến đường trung tâm thành phố, huyện, xã. Đồng thời, đặt các ấn phẩm quảng bá trực quan tại các di tích lịch sử văn hóa đã được xếp hạng ở địa phương. Ưu tiên đặt biển quảng cáo du lịch Bạc Liêu ở các vị trí thuận lợi, tối ưu lượt tiếp cận du khách như điểm tiếp giáp với các tỉnh lân cận (Cần Thơ, An Giang, Bến Tre, TPHCM,…), giao lộ có lưu lượng người đi đông, không che khuất tầm nhìn, nơi phù hợp mỹ quan đô thị, không gây ảnh hưởng đến giao thông công cộng.
• Phối hợp với các cơ sở kinh doanh dịch vụ lưu trú, kinh doanh vận chuyển khách du lịch Bạc Liêu để hỗ trợ quảng bá thông tin. Khóa luận: Giải pháp hoạt động truyền thông marketing du lịch.

4.1.2. Giải pháp truyền thông marketing thông qua Internet: 

Với sự hỗ trợ từ các công cụ truyền thông kỹ thuật số, du lịch địa phương có thể ứng dụng công nghệ trực tuyến, các kênh truyền thông xã hội để chia sẻ nội dung, quan điểm, định hướng du lịch tỉnh Bạc Liêu, giao tiếp & gắn kết với công chúng mục tiêu. Dựa trên thực trạng hoạt động du lịch Bạc Liêu, tác giả đề xuất:

• Truyền thông marketing du lịch Bạc Liêu bằng cách thiết kế banner đặt trên website chính thức của Bạc Liêu và đặt trên trang web của bên thứ 3 để thu hút lượt truy cập của công chúng mục tiêu về website chính. Từ đó, mở rộng lượt tiếp cận, nâng cao nhận thức của du khách về du lịch Bạc Liêu, dễ dàng tiếp nhận những phản hồi của du khách về trải nghiệm du lịch tại đây.
• Truyền thông du lịch Bạc Liêu trên các công cụ tìm kiếm google để tăng tốc độ hiển thị thông tin về du lịch Bạc Liêu đến du khách tiềm năng nhanh nhất.
• Tận dụng lợi thế của sự phổ biến của thương mại điện tử cùng thói quen tìm kiếm thông tin trên Internet, website du lịch Bạc Liêu chủ động liên kết với các công ty lữ hành, dịch vụ vận chuyển, lưu trú, cơ sở ăn uống để tích hợp phần mềm đặt phòng, đặt chỗ, đặt vé xe, đặt dịch vụ trực tuyến để tạo sự thuận tiện, nhanh chóng trong trải nghiệm của du khách, đẩy nhanh quá trình đưa quyết định của du khách. Đồng thời, phối hợp với các sàn thương mại điện tử uy tín để truyền thông marketing về các tour du lịch, booking phòng,… giúp ngành du lịch tỉnh dễ dàng gợi ý và định hướng quyết định của du khách.
• Xây dựng các kênh truyền thông mạng xã hội chính thức cho thương hiệu Du lịch Bạc Liêu và kết hợp với các kênh mạng xã hội của một bên thứ 3 để chia sẻ miễn phí nội dung hữu ích đến du khách, thu hút sự quan tâm và hiện thực hóa du khách tiềm năng, duy trì du khách cũ quay trở lại Bạc Liêu. Tạo hashtag #baclieu, #dulichbaclieu hàng loạt trên tất cả các bài đăng truyền thông để dễ dàng thống kê và du khách dễ dàng tìm kiếm thông tin về Bạc Liêu thông qua hashtag đó.
• Truyền thông về du lịch Bạc Liêu thông qua thư điện tử (email marketing) để dễ dàng truyền thông điệp, thông tin mới, chính sách, dịch vụ mới của du lịch địa phương đến những nhóm du khách cụ thể dựa trên data có sẵn từ những du khách đã từng đến Bạc Liêu trước đó.
• Truyền thông marketing về du lịch Bạc Liêu thông qua các ấn phẩm truyền thông (phim tài liệu, phim ngắn, video) để tái hiện lại những điểm đến văn hóa ấn tượng cũng như lịch sử hình thành, những câu chuyện, con người, giá trị lâu đời của các điểm đến văn hóa tại địa phương. Các ấn phẩm được thiết kế, trình bày chuyên nghiệp về cả nội dung và hình thức. Từ đó, cung cấp hình ảnh trực quan, sống động, dễ dàng thu hút được sự quan tâm, thu hút khách du lịch.

4.1.3. Giải pháp truyền thông marketing thông qua quan hệ công chúng: 

• Tổ chức Famtrip, Presstrip đón đoàn lữ hành, các bên báo chí từ các thị trường mục tiêu, trọng điểm và các thị trường tiềm năng đến khảo sát du lịch. Khóa luận: Giải pháp hoạt động truyền thông marketing du lịch.
• Cung cấp thông cáo báo chí định kỳ nhằm cập nhật các sự kiện, thông tin, chính sách mới của du lịch Bạc Liêu đến các cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch địa phương, các công ty điều hành tour du lịch, đại lý du lịch tại Bạc Liêu và tại các thị trường trọng điểm (TPHCM, Cần Thơ, các tỉnh miền Tây Nam Bộ,…)
• Thường xuyên phối hợp chặt chẽ với Hiệp hội Du lịch Đồng bằng sông Cửu Long để thực hiện tốt công tác truyền thông & quảng bá du lịch Bạc Liêu. Tích cực đưa tin, phát sóng các ấn phẩm truyền thông trên các kênh truyền hình, đài phát thanh, báo chí của các tỉnh thành đồng bằng sông Cửu Long.
• Tập huấn, bồi dưỡng kỹ năng tuyên truyền về du lịch cho đội ngũ biên tập viên, phóng viên các cơ quan báo chí địa phương, các cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch, các đơn vị lữ hành địa phương. Đồng thời, tích cực cung cấp tin bài, cập nhật thông tin mới nhất và gửi định kỳ đến các tòa báo, tạp chí, cổng thông tin du lịch chính thống của quốc gia.

4.1.4. Giải pháp truyền thông marketing thông qua tổ chức sự kiện

Truyền thông lồng ghép qua các sự kiện, duy trì tổ chức các hoạt động giao lưu & quảng bá du lịch Bạc Liêu thông qua hội nghị, hội chợ, hội thảo, triển lãm văn hóa & ẩm thực Bạc Liêu.

Duy trì tổ chức, đăng cai tổ chức các sự kiện kinh tế, chính trị, ngoại giao, văn hóa, thể thao mang tầm cỡ quốc gia, quốc tế tại Bạc Liêu như Tuần lễ Văn hóa Bạc Liêu, lễ hội ẩm thực Bạc Liêu,… Bởi theo kết quả khảo sát, tác giả nhận thấy, các hoạt động truyền thông về các lễ hội, sự kiện, chương trình biểu diễn nghệ thuật, truyền thông về văn hóa, ẩm thực địa phương tác động lớn nhất đến quyết định du lịch của du khách.

Tham gia các hội chợ, hội thảo, hội nghị du lịch trong nước để nâng cao vai trò, vị thế, độ nhận diện của du lịch Bạc Liêu. Tổ chức cuộc thi Đờn ca tài tử Nam Bộ.

4.2. Giải pháp về chính sách, cơ chế, ngân sách tổ chức truyền thông

Huy động các nguồn lực, trước hết là nội lực (các cơ sở kinh doanh dịch vụ lưu trú, dịch vụ ăn uống, người dân địa phương) và tổ chức thực hiện hoạt động truyền thông marketing bằng việc liên kết, phát huy mối quan hệ hợp tác giữa địa phương và doanh nghiệp. Đặc biệt, phát huy mối quan hệ giữa địa phương và các ban ngành, lĩnh vực liên quan như Sở Tài chính Bạc Liêu, Sở Tài nguyên & Môi trường tỉnh Bạc Liêu,… để xây dựng, ban hành các chính sách về việc phân bổ ngân sách cho xúc tiến du lịch tỉnh. Đồng thời, tranh thủ nguồn vốn hỗ trợ của Nhà nước, tham mưu phê duyệt tăng cường mức kinh phí, ngân sách nhà nước cho công tác truyền thông marketing du lịch Bạc Liêu.  

Xây dựng và thực hiện cơ chế khuyến khích các doanh nghiệp du lịch Bạc Liêu xây dựng các gói sản phẩm kích cầu du lịch với mức giá ưu đãi, cam kết chất lượng, hỗ trợ tài chính, đào tạo nguồn nhân lực cho các doanh nghiệp và hỗ trợ các doanh nghiệp kết nối lại với thị trường du lịch trực tiếp, trực tuyến thông qua giới thiệu, bán sản phẩm trên các diễn đàn, hội chợ,…

Triển khai đầu tư, khai thác ứng dụng công nghệ thông tin vào hỗ trợ truyền thông để hình thành hệ sinh thái du lịch thông minh: bản đồ số du lịch, ứng dụng trên điện thoại di động, cổng thông tin du lịch. Từ đó, cơ quan quản lý địa phương có thể thu thập hành vi khách du lịch, thu thập phản hồi của khách du lịch về trải nghiệm du lịch tại Bạc Liêu.

Sử dụng ngân sách hiệu quả, phân bố truyền thông trên các kênh phù hợp, không truyền thông dàn trải nhưng kém hiệu quả. Đồng thời, công khai minh bạch nguồn kinh phí truyền thông nhằm đảm bảo quyền lợi của các đơn vị hỗ trợ.

4.3. Giải pháp hoàn thiện bộ máy xúc tiến du lịch nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động & nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Khóa luận: Giải pháp hoạt động truyền thông marketing du lịch.

Chú trọng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ngành dịch vụ bằng việc tổ chức các lớp tập huấn, bồi dưỡng, nghiệp vụ. Tuyển dụng kỹ lưỡng từ khâu sàng lọc, đào tạo, sử dụng và phát huy năng lực của nguồn nhân lực. Đặt ra tiêu chuẩn về trình độ chuyên môn, nghiệp vụ cho từng vị trí công việc đề ra.

Phân định rõ nhiệm vụ của trung tâm thông tin & xúc tiến du lịch Bạc Liêu và các cơ quan, ban ngành liên quan. Từ đó, tăng cường năng lực cho cơ quan truyền thông marketing du lịch tỉnh nhằm đáp ứng các yêu cầu về nghiên cứu thị trường, chiến lược xúc tiến, đưa du lịch Bạc Liêu trở thành điểm đến hàng đầu khu vực.

Nâng cao năng lực quản lý của các cấp chính quyền từ xã, huyện, thị xã, thành phố, đặc biệt là các khu vực du lịch trọng điểm. Chỉ đạo các lực lượng chức năng thường xuyên theo dõi, tăng cường các biện pháp đảm bảo an toàn, xây dựng thương hiệu du lịch Bạc Liêu là điểm đến an toàn hấp dẫn. Đội ngũ làm công tác quản lý cần đề ra yêu cầu về sự chủ động, chuyên nghiệp ở từng nhân sự.

Khuyến khích mỗi doanh nghiệp, cộng đồng địa phương tham gia bảo vệ tài nguyên, an ninh xã hội. Mỗi cá nhân, tập thể đóng góp xây dựng hình ảnh Bạc Liêu tốt đẹp trong mắt du khách.

5. Chiến lược truyền thông tổng thể năm 2023 Khóa luận: Giải pháp hoạt động truyền thông marketing du lịch.

Chiến lược truyền thông tổng thể được thực hiện cho năm 2023 với tính chất thường xuyên, kế thừa, liên kết với các năm trước. Sau quá trình phân tích về thực trạng ngành du lịch tỉnh và nghiên cứu về những điểm mạnh của tỉnh Bạc Liêu, tác giả lựa chọn tập trung khai thác từ Tagline: “BẠC LIÊU – BẢN SẮC VIỆT HỘI TỤ”

Thấu hiểu rằng Bạc Liêu là một vùng đất với bề dày văn hóa – lịch sử đa dạng, với diện mạo văn hóa được giao thoa bởi 3 dân tộc Kinh – Hoa – Khmer. Bên cạnh đó, nghệ thuật đờn ca tài tử Nam Bộ đã được UNESCO công nhận là di sản văn hóa phi vật thể của nước ta từ năm 2013 và Bạc Liêu chính là cái nôi của loại hình nghệ thuật này, đặc biệt gắn liền với tên tuổi của nhạc sĩ Cao Văn Lầu. Những giá trị văn hóa đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng thương hiệu cho sự phát triển du lịch của bất kì quốc gia hay vùng miền địa phương nào. Theo Tổ chức Du lịch thế giới (WTO – World Tourism Organization), du lịch văn hóa chiếm khoảng 37% doanh thu du lịch toàn cầu và dự báo có thể tăng khoảng 15% mỗi năm (Nguồn tham khảo: dulich.tuoitre.vn). Và theo một báo cáo của UNWTO (Report on Tourism and Culture Synergies 2018), ước tính 4 trong số 10 khách du lịch, quyết định lựa chọn điểm đến của họ dựa trên nền tảng văn hóa của địa phương đó.

Theo nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định du lịch của du khách, có 2 yếu tố tác động: một là họ bị thu hút bởi bầu không khí, phong cảnh của một địa điểm. Hai là sự liên kết của địa phương đó với một sự kiện lịch sử nổi tiếng, một con người, một bản sắc văn hóa, một truyền thống nào của địa phương đó. Khi xây dựng thương hiệu tỉnh Bạc Liêu theo loại hình du lịch văn hóa, mỗi du khách khi đến với Bạc Liêu bên cạnh việc tham quan, du khách sẽ được mở rộng và trải nghiệm văn hóa ở nơi đây, đặc biệt là nghệ thuật đờn ca tài tử Nam Bộ (di sản văn hóa phi vật thể được UNESCO công nhận). Đồng thời, Bạc Liêu cũng có thể kết hợp việc đẩy mạnh du lịch song song với kế hoạch bảo tồn những bản sắc văn hóa nguyên bản đã hình thành từ lâu đời.  Để đảm bảo phát triển du lịch tỉnh Bạc Liêu theo hướng du lịch văn hóa, chúng ta cần một cách tiếp cận bền vững để cân bằng giữa nhu cầu thúc đẩy lợi nhuận kinh tế và việc bảo tồn những di sản văn hóa truyền thống. Chiến dịch truyền thông marketing quảng bá du lịch Bạc Liêu với chủ đề “Bạc Liêu – Đất hẹn văn hóa” diễn ra trong 3 giai đoạn:

5.1. Chiến dịch 1 (Tháng 1/2023 – Tháng 5/2023) diễn ra với chủ đề “Đa màu văn hóa – Lan tỏa tinh hoa” Khóa luận: Giải pháp hoạt động truyền thông marketing du lịch.

Chiến dịch 1 sẽ tập trung cung cấp thông tin về sự mở cửa lại của du lịch Bạc Liêu, đẩy mạnh truyền thông về chính sách, định hướng du lịch Bạc Liêu trong thời gian sắp tới. Cùng với đó, ở giai đoạn này, sở du lịch Bạc Liêu sẽ tiếp tục cập nhật các thông tin về điều kiện hoạt động lại của các cơ sở kinh doanh dịch vụ và tình hình đón khách du lịch từ các tỉnh thành đến Bạc Liêu như thế nào để đáp ứng được các quy định về an toàn sau dịch bệnh. Ở giai đoạn chiến dịch này, Bạc Liêu sẽ đẩy mạnh sự hiện diện của các bản sắc đặc trưng của Bạc Liêu trên các báo điện tử, các kênh truyền hình, các trang mạng xã hội. Ngành du lịch còn tăng cường phối hợp với hiệp hội du lịch, các đơn vị kinh doanh du lịch, các hãng hàng không tại địa phương và các tỉnh, thành phố nhằm liên kết quảng bá du lịch với các gói ưu đãi, sản phẩm mới.

Từ đó, cung cấp thông tin về các điểm đến du lịch ở Bạc Liêu và bước đầu nâng cao nhận thức của khách du lịch đối với thương hiệu địa phương này. Ở giai đoạn chiến dịch này, cơ quan truyền thông Bạc Liêu bắt đầu từng bước áp dụng các chiến thuật đẩy mạnh các công tác truyền thông lên các kênh truyền thông đáng tin cậy (báo chí, kênh truyền thông trên mạng xã hội, website)

• Chiến thuật:

Đẩy mạnh quảng bá trên mạng xã hội, các hội nhóm review du lịch, quảng bá thông qua kênh social của doanh nghiệp Bạc Liêu thông qua các hình thức đi chuỗi bài PR, bộ ảnh, tập san du lịch, livestream,…

Đa dạng hóa các kênh truyền thông mạng xã hội để tối ưu hóa lượng thông tin được tiếp cận đến công chúng mục tiêu về các điểm đến du lịch: giai thoại Công tử Bạc Liêu, giai thoại của cuộc đấu tranh ở cánh đồng Nọc Nạng, những câu chuyện về lịch sử hình thành các di tích chùa, đền thờ; những giai thoại về sự kiện, lễ hội đặc trưng của 3 dân tộc Kinh – Khmer – Hoa được tái hiện rộng rãi trên các kênh truyền thông mạng xã hội để thu hút đối tượng lớn công chúng quan tâm, chú ý.

Khai thác ẩm thực Bạc Liêu thông qua các yếu tố văn hóa – lịch sử. Bạc Liêu nổi tiếng với giai thoại công tử Bạc Liêu. Do đó, khi du khách đến tham quan Nhà công tử Bạc Liêu, cần khai thác xây dựng bữa cơm đậm chất “Hắc công tử” & “Bạch công tử”, từ đó kích thích khách du lịch muốn được làm công tử và muốn được xài tiền. Khi về Bạc Liêu, ngoài được chơi như công tử, ngủ như công tử thì phải ăn như công tử. Các hoạt động truyền thông ở giai đoạn 1 đẩy mạnh quảng bá, truyền thông về lịch sử hình thành món ăn lẩu Công tử

Bạc Liêu, hoặc các món ăn khác, tinh hoa ẩm thực như thế nào, được chế biến kỳ công như thế nào. Dựa vào insight nhu cầu khám phá, hưởng thụ văn hóa cho du khách. Từ đó, lan tỏa văn hóa ẩm thực Bạc Liêu. Hoặc dựa vào thế mạnh 3 dân tộc của tỉnh, giới thiệu về niềm tin của dân tộc đó với món ăn đó. Chẳng hạn dân tộc Hoa có món mì, họ tin rằng ăn mì sẽ mang lại may mắn cát tường. Như món cốm dẹp của đồng bào Khmer được coi là “bánh thiêng” gắn với những mong ước, khát khao hạnh phúc của con người trong lễ Oócom-bóc, hoặc món bánh đào tiên của người Hoa với mong muốn được trường thọ, hạnh phúc… Khóa luận: Giải pháp hoạt động truyền thông marketing du lịch.

Phát sóng Livestream chương trình ca nhạc “Vang mãi giai thoại xứ cơ cầu”: Loại hình du lịch trực tuyến này được mở ra trong thời đại nền tảng số mang lại cho du khách những trải nghiệm thú vị, mới mẻ. Chương trình livestream du lịch trực tuyến sẽ được kéo dài 45 – 60 phút vào tối thứ 7 hằng tuần trên kênh fanpage Du lịch Bạc Liêu với hơn 25.000 lượt theo dõi. Đồng thời, liên hệ với admin các hội nhóm du lịch miền Tây như group Review Du lịch miền Tây, Sông nước miền Tây,… để chia sẻ lại video livestream trên các nền tảng online, tiếp cận gần hơn với du khách miền Tây các khu vực lân cận.

Chương trình sẽ được phát trực tuyến trên các nền tảng mạng xã hội Facebook, Tiktok, Instagram. Trong đó có tương tác giữa người dẫn chương trình, hướng dẫn viên, KOL (người dẫn dắt) giới thiệu những trải nghiệm hấp dẫn tại các điểm tham quan, ẩm thực Bạc Liêu thông qua kết nối, giao lưu và trao đổi thông tin liên quan đến du lịch và các câu hỏi đố vui có thưởng; thực hiện các mini game trước và trong chương trình livestream

Chương trình bắt đầu bằng những âm nhạc & giai điệu để dễ dàng tiếp cận hơn với công chúng. Chương trình có sự tham gia của hướng dẫn viên du lịch (host) đóng vai trò là “thổ địa du lịch” và người đồng hành là những nghệ sĩ biểu diễn nghệ thuật như những nghệ sĩ/hội nhóm trình diễn điệu múa các dân tộc Kinh, Khmer, Hoa; hoặc sự xuất hiện của ca sĩ Cẩm Ly – Quốc Đại, NSND Ngọc Giàu, ca sĩ Dương Hồng Loan, Quang Lê trình bày những ca khúc gắn liền với Bạc Liêu “Dạ cổ hoài lang”, “Đêm gành hào nhớ điệu hoài lang”, “Bạc Liêu hoài cổ”.  Chuỗi chương trình livestream sẽ lần lượt tổ chức với 10 số kéo dài trong 10 tuần (mỗi tuần 1 số).  o Số 1 mang tên “Về quê Công tử Bạc Liêu”: chuỗi tham quan Nhà công tử Bạc Liêu, host “thổ địa du lịch” và người đồng hành trò chuyện với nhau về giai thoại Hắc Công Tử & Bạch Công tử nổi tiếng vùng Lục tỉnh Nam Kỳ xa xưa. Qua đó, giới thiệu nhà hàng khách sạn Công Tử Bạc Liêu. o Số 2 cùng trò chuyện về những điểm đến tâm linh ở Bạc Liêu: Chùa Ông, Chùa Bà – Hai ngôi chùa đặc trưng của người Hoa tại Bạc Liêu, Chùa Xiêm Cán, Chùa tiêu biểu của người Khmer tại Bạc Liêu.

• Số 3 livestream về những tiết mục đờn ca tài tử, làn điệu dân ca hò chèo ghe Bạc Liêu, điệu nói thơ Bạc Liêu. Trong livestream, người dân và khách du lịch quây quần bên nhau cùng những giai điệu đậm chất xứ công tử tại vườn chim Bạc Liêu. Từ đó, giới thiệu về điểm đến du lịch này đến du khách. o Số 4 livestream tham quan khu tưởng niệm cố nhạc sĩ Cao Văn Lầu – nơi an nghỉ cuối cùng của tác giả bài Dạ Cổ Hoài Lang nổi tiếng Nam Bộ. Tại đây du khách được nghe giới thiệu về thân thế, sự nghiệp của ông, quá trình phát triển nghệ thuật từ bản Dạ Cổ.
• Số 5 livestream về ẩm thực: lẩu Công tử, bánh tằm ngan dừa, ba khía, bún nước lèo, bánh xèo
• Số 6 livestream về những lễ hội, điệu múa của các dân tộc.

Các số sau lần lượt là các điểm đến thú vị ở Bạc Liêu tái hiện bản sắc văn hóa đậm đà ở mảnh đất này. Đồng thời, tỉnh Bạc Liêu phối hợp với đài truyền hình trong nước, đặc biệt là truyền hình của các tỉnh miền Tây như THVL1, THVL2, VTV Cần Thơ, Đài truyền hình Đồng Tháp, đài truyền hình Cà Mau,… để thực hiện các bản tin nhanh về những giai thoại Bạc Liêu, phóng sự về những điểm đến du lịch Bạc Liêu. Qua đó, liên kết với những trang báo điện tử như báo Dân Trí, báo vietnamnet, tạp chí Du lịch để viết về những câu chuyện huyền thoại trên đất Bạc Liêu, tạo một hiệu ứng lan tỏa về câu chuyện của công tử Bạc Liêu và điểm đến du lịch nhà công tử. Qua đó, nhấn mạnh Bạc Liêu là vùng đất xứ sở của những giai thoại lâu đời.

Tổ chức Famtrip, Presstrip đón đoàn lữ hành, các bên báo chí từ các thị trường mục tiêu, trọng điểm và các thị trường tiềm năng đến khảo sát du lịch. Thiết kế quà tặng cho đại biểu bằng những ấn phẩm có gắn logo và slogan của Bạc Liêu như sổ tay, bút,…

Quảng bá trực quan ngoài trời: Đặt standee quảng bá thương hiệu du lịch “Bạc Liêu – Đất hẹn văn hóa” tại các trạm dừng chân dọc tuyến đường quốc lộ 1A từ TPHCM – Bạc Liêu, tại bến xe miền Tây, tại các công ty lữ hành liên kết với Bạc Liêu. Qua đó, vận động các doanh nghiệp sử dụng các bảng quảng cáo ngoài trời để quảng bá du lịch Bạc Liêu tại các tuyến đường địa phương. Khóa luận: Giải pháp hoạt động truyền thông marketing du lịch.

Ở giai đoạn này, Bạc Liêu sẽ phối hợp với trên 30 đoàn làm phim cung cấp thông tin du lịch, hướng dẫn và định hướng xây dựng các video chuyên đề quảng bá về ẩm thực Bạc Liêu, hành trình tâm linh, du lịch cộng đồng,… phát trên chương trình S – Việt Nam; mỗi tuần một chuyến đi của đài truyền hình cáp, truyền hình kỹ thuật số… Qua các bộ phim và chương trình quảng bá này, hình ảnh du lịch Bạc Liêu liên tục được giới thiệu và phát miễn phí trên sóng truyền hình cả nước, tạo được ấn tượng tốt đẹp, hấp dẫn đối với công chúng và các hãng lữ hành.

5.2. Chiến dịch 2 (tháng 6/2023– tháng 12/2023) diễn ra với chủ đề “Enjoy

• Bạc Liêu”:

Mục tiêu chiến dịch: Nâng cao nhận thức về sự đa dạng loại hình du lịch ngoài du lịch văn hóa và kêu gọi hành động.

Ưu tiên quảng bá các sản phẩm du lịch văn hóa, du lịch tâm linh, du lịch khám phá,… để bổ trợ lẫn nhau nhằm tạo ra sản phẩm du lịch đặc trưng tỉnh Bạc Liêu, không gây nhàm chán.

• Chiến thuật:

Thành phố Bạc Liêu tiếp tục đẩy mạnh liên kết, hợp tác truyền thông với người đại diện du lịch Bạc Liêu ở TPHCM hay các doanh nghiệp du lịch khai thác thị trường nội địa để quảng bá du lịch Bạc Liêu là điểm đến an toàn với các chương trình sản phẩm, thông tin cần biết khi du lịch Bạc Liêu.

Quảng bá du lịch Bạc Liêu thông qua các kênh chính thức của Bạc Liêu, liên kết với các công ty du lịch như Saigontourist, Vietravel, các trang tin của Hiệp hội du lịch Đồng bằng sông Cửu Long, Hiệp hội du lịch Việt Nam để đẩy mạnh truyền thông: đăng banner, video, ấn phẩm truyền thông, cẩm nang điện tử du lịch Bạc Liêu. Các ấn phẩm, video đó đồng thời được sản xuất và trình chiếu tại các hội thảo, hội chợ, hội nghị, sự kiện du lịch phạm vi quốc gia.

Tham gia các hội chợ du lịch, hội nghị, hội thảo du lịch ở các tỉnh thành khác, đặc biệt là tại các thị trường đã được định hướng.

Ngoài ra, tăng cường các hoạt động marketing số, giới thiệu VR360 du lịch Bạc Liêu. Bạc Liêu sẽ tổ chức các hoạt động quảng bá, xúc tiến hướng tới khai thác các phân khúc thị trường đang có xu hướng phát triển nhanh như: du lịch sinh thái, du lịch nghỉ dưỡng, du lịch tâm linh, truyền thông du lịch thông qua các cuộc thi, các sự kiện, lễ hội văn hóa thể thao đặc sắc cũng như qua các hội nghị, hội thảo lớn trong nước và quốc tế; qua các đoàn famtrip, presstrip; mời KOL (người dẫn dắt, tư vấn chính), blogger nổi tiếng…

Nghiên cứu xây dựng nhiều hoạt động, sự kiện du lịch như du lịch sinh thái, du lịch tâm linh để đẩy mạnh và phát huy sự đa dạng loại hình địa phương. Đồng thời, tỉnh cần lập kế hoạch & chính sách phù hợp để bảo tồn những giá trị bản sắc văn hóa, tài nguyên thiên nhiên lâu đời tại địa phương. Khóa luận: Giải pháp hoạt động truyền thông marketing du lịch.

Liên kết với các doanh nghiệp kinh doanh du lịch trong & ngoài nước để thiết kế các chương trình tour phù hợp, tập trung phát triển loại hình du lịch văn hóa. Bởi du lịch văn hóa là tiềm năng phát triển của du lịch tỉnh Bạc Liêu và phù hợp với nhu cầu của một số nhóm khách tiềm năng trên thị trường. Chính vì vậy, tỉnh Bạc Liêu cần khai thác điểm mạnh của địa phương cùng với việc nghiên cứu nhu cầu du khách để đa dạng hóa các sản phẩm du lịch và xây dựng tình yêu, lòng trung thành thương hiệu đối với khách du lịch Bạc Liêu.

Khi phát huy thế mạnh đa dạng loại hình du lịch, liên tục làm mới sáng tạo các sản phẩm du lịch đặc thù và đẩy mạnh quảng bá du lịch địa phương, ngành du lịch tỉnh Bạc Liêu sẽ có thể dễ dàng phát triển liên kết vùng, phối hợp với TPHCM và các tỉnh thành lân cận khác để hỗ trợ mở rộng nguồn cầu du lịch. Đặc biệt, việc phối hợp với các tỉnh thành khác sẽ mang đến cho du khách những trải nghiệm dài ngày, đa dạng hơn.

Xây dựng trang du lịch điện tử để quảng bá, kết nối và phát huy nền tảng công nghệ thông tin phục vụ phát triển du lịch… Từ đó, thực hiện xây dựng bộ ấn phẩm marketing điện tử như Bản đồ du lịch Bạc Liêu, Sổ tay du lịch Bạc Liêu. Đặc biệt, tổ chức triển lãm về các địa danh Bạc Liêu trên nền tảng số để du khách có thể hình dung được những trải nghiệm, đưa du lịch Bạc Liêu đến gần hơn với du khách.

Kích cầu du lịch nội địa bằng việc quảng bá những hoạt động du khách có thể trải nghiệm cùng gia đình ở Bạc Liêu, bao gồm những hoạt động du lịch tâm linh, du lịch văn hóa, du lịch sinh thái.

Hình thành mạng lưới các cơ quan xúc tiến du lịch Bạc Liêu và các đơn vị liên quan, tạo nên một mạng lưới các đối tác truyền thông, quảng bá, tổ chức sự kiện du lịch.

6. Ngân sách truyền thông marketing du lịch Bạc Liêu

Dựa trên chiến lược truyền thông marketing tổng thể của du lịch Bạc Liêu, tác giả đưa ra ngân sách truyền thông dự kiến dao động từ 12 tỷ VNĐ. Trong đó, tùy thuộc vào mức độ đầu tư, nguồn ngân sách trên được phân bổ như sau:

Bảng 2: Phân bổ kinh phí truyền thông marketing du lịch Bạc Liêu

7. Tổ chức thực hiện chương trình truyền thông

7.1 Đối với Ủy Ban Nhân Dân, chủ tịch Ủy Ban Nhân Dân tỉnh Bạc Liêu

• Phối hợp với Sở du lịch trong việc thực hiện chiến lược truyền thông marketing du lịch Bạc Liêu.
• Liên tục kiểm tra, rà soát, đánh giá báo cáo của Sở Văn hóa Thông tin Thể thao Du lịch Bạc Liêu.

7.2 Đối với Sở Văn hóa Thông tin Thể thao Du lịch Bạc Liêu

Đại diện, chủ trì làm việc với Sở tài chính về ngân sách dành cho hoạt động truyền thông marketing du lịch Bạc Liêu và cơ chế đặc thù dành cho hoạt động này. Chủ động phối hợp với Sở Kế hoạch & Đầu tư tỉnh Bạc Liêu, Sở Công thương Bạc Liêu gắn xúc tiến thương mại với xúc tiến đầu tư và xúc tiến du lịch. Qua đó, phối hợp với các cơ quan công an, Bộ quốc phòng để xây dựng cơ chế, chính sách phù hợp cho việc đi lại, an ninh, an toàn tại điểm đến.

Triển khai thực hiện, theo dõi, giám sát, đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ của các đơn vị liên quan trong đề án xúc tiến du lịch Bạc Liêu. Tổng hợp thông tin đánh giá để báo cáo cho Ủy Ban Nhân Dân tỉnh Bạc Liêu về tiến độ triển khai. Tham mưu với lãnh đạo, chủ tịch Ủy Ban Nhân Dân về cơ chế, chính sách phù hợp để kêu gọi các doanh nghiệp, cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch, các xã huyện phối hợp tham gia vào công tác truyền thông sao cho đạt hiệu quả tối ưu nhất. Đề xuất ban hành các cơ chế chính sách góp phần nâng cao nhận thức của cộng đồng dân cư trong việc phát triển du lịch địa phương, nâng cao hình ảnh thương hiệu điểm đến Bạc Liêu.

Đề xuất, nghiên cứu hình thành hệ thống văn phòng đại diện du lịch Bạc Liêu tại các thị trường trọng điểm như TPHCM, Cần Thơ,…   Khóa luận: Giải pháp hoạt động truyền thông marketing du lịch.

• Liên tục theo dõi, nghiên cứu, khảo sát ý kiến của các chuyên gia, người dân địa phương về việc rà soát, chỉnh sửa, xây dựng định vị thương hiệu du lịch Bạc Liêu sao cho phù hợp.
• Chủ động lập kế hoạch hành động cho công tác truyền thông marketing hằng năm, thống kê, báo cáo, đánh giá kết quả và khen thưởng các đơn vị có thành tích xuất sắc trong công tác hoạt động truyền thông du lịch Bạc Liêu.
• Tìm kiếm, tham mưu, trực tiếp phối hợp với các cơ quan liên quan để đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin vào truyền thông du lịch.

7.3 Đối với Hiệp hội Du lịch tỉnh Bạc Liêu

• Chủ động liên kết phát triển du lịch Bạc Liêu với các tỉnh thành lân cận.
• Quan sát, điều phối, định hướng phát triển sản phẩm du lịch tại Bạc Liêu.
• Xây dựng thực hiện các kế hoạch, đề án phát triển du lịch phù hợp với tình hình chung và định hướng chiến lược chung của tỉnh.
• Chủ động tuyên truyền, phổ biến đến các doanh nghiệp, cộng đồng dân cư, hội viên các hiệp hội về chiến lược truyền thông marketing du lịch Bạc Liêu.

7.4 Đối với Trung tâm thông tin xúc tiến du lịch Bạc Liêu

Quản trị truyền thông, phối hợp nghiên cứu thị trường, khảo sát, từ đó đề xuất các phương án truyền thông phù hợp cho du lịch Bạc Liêu.

Thực hiện liên hệ với các đơn vị truyền thông để phối hợp quảng bá điểm đến du lịch Bạc Liêu, trực tiếp viết bài, tuyên truyền, thực thi các chiến dịch truyền thông marketing du lịch Bạc Liêu.

7.5 Đối với các doanh nghiệp kinh doanh & cộng đồng dân cư địa phương

• Phối hợp đón các đoàn Famtrip, Presstrip về khảo sát sản phẩm du lịch Bạc Liêu.
• Tích cực phối hợp, tham gia các hoạt động quảng bá xúc tiến du lịch Bạc Liêu. Đối với các doanh nghiệp, tăng cường đưa thông tin, liên kết với các doanh nghiệp ngoài khu vực để tổ chức các chương trình truyền thông quy mô vừa đến nhỏ với mức ngân sách phù hợp.

TÓM TẮT CHƯƠNG 3

Bạc Liêu là địa phương có nhiều tiềm năng phát triển du lịch, mặc dù địa phương có sự quan tâm, đầu tư, định hướng nhất định nhưng vẫn chưa đạt được kết quả tương xứng. Ở chương 3, tác giả muốn ứng dụng những kiến thức về truyền thông marketing, sự hiểu biết về du lịch để xây dựng chiến lược toàn diện nhằm quảng bá điểm đến du lịch Bạc Liêu. Các giải pháp được tác giả đề xuất trong nghiên cứu là những giải pháp thiết thực về chiến lược truyền thông, hoàn thiện mô hình truyền thông du lịch Bạc Liêu. Từ đó, phối hợp với các ban ngành liên quan để đưa du lịch Bạc Liêu phát triển trở thành trung tâm du lịch của vùng. 

KẾT LUẬN Khóa luận: Giải pháp hoạt động truyền thông marketing du lịch.

Hòa cùng sự phát triển của ngành du lịch các tỉnh thành đồng bằng sông Cửu Long, tỉnh Bạc Liêu vẫn đang từng ngày cố gắng để hoàn thiện hơn các công tác quản lý du lịch nói chung và xúc tiến đầu tư, truyền thông marketing du lịch nói riêng. Ngành du lịch Bạc Liêu trong những năm vừa qua vẫn đạt được những thành tựu nhất định. Qua nghiên cứu này, em đã sử dụng phương pháp nghiên cứu của mình dựa trên những điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức của ngành du lịch tỉnh và hoàn thiện 3 nhiệm vụ sau trong nghiên cứu:

Đầu tiên, luận văn sẽ hệ thống và làm rõ một số vấn đề về du lịch, truyền thông marketing nói chung và điểm đến du lịch nói riêng. Cụ thể, luận văn sẽ phân tích, làm rõ các khái niệm dựa trên cơ sở lý luận có sẵn. Luận văn đã tổng hợp và luận giải các bước xây dựng kế hoạch truyền thông cho điểm đến.  

Thứ hai, luận văn sẽ phân tích thực trạng hoạt động truyền thông marketing của du lịch Bạc Liêu. Trên cơ sở đó, luận văn đưa ra những đánh giá chung về kết quả, những tồn tại, hạn chế trong công tác truyền thông du lịch Bạc Liêu.

Thứ ba, căn cứ vào những tài nguyên, sản phẩm, tiềm năng của du lịch Bạc Liêu, luận văn sẽ đề xuất một số giải pháp và xây dựng kế hoạch truyền thông tổng lực dựa trên các khía cạnh như thị trường mục tiêu, mục tiêu truyền thông, thông điệp truyền thông, phương tiện truyền thông và ngân sách cho công tác truyền thông marketing du lịch Bạc Liêu. Các giải pháp được đề xuất khá toàn diện và mang tính thực tiễn cao.

Tuy nhiên, trong đề tài luận văn lần này, em thừa nhận bài nghiên cứu có những hạn chế nhất định. Trong quá trình thực hiện, đề tài chưa có được cái nhìn về thực trạng du lịch Bạc Liêu một cách hoàn chỉnh. Một phần vì không thu thập được số liệu thứ cấp về lợi nhuận, doanh thu, tổng lượt khách cũng như các thống kê chung về ngành du lịch của tỉnh. Đồng thời số liệu sơ cấp với người tham gia khảo sát chưa cao, chỉ dừng lại ở con số 100 khách du lịch nội địa. Điều này đã gây không ít khó khăn cho luận văn vì không thể phản ánh đầy đủ và chính xác về các yếu tố liên quan đến nghiên cứu. Tiếp nối bài nghiên cứu này, em mong rằng những nhà quản trị du lịch, phát triển du lịch tỉnh Bạc Liêu có thể nhìn nhận và tiếp tục phân tích, xử lý, khảo sát, điều tra để có những chính sách, đường hướng, chiến lược phát triển & truyền thông về du lịch Bạc Liêu một cách chính xác và hiệu quả nhất. Dù đã có rất nhiều cố gắng, đọc tìm tài liệu và tìm hiểu thêm thông tin nhưng do thời gian và kiến thức về mảng du lịch còn có phần hạn chế nên khó có thể tránh khỏi những sai sót. Em rất mong nhận được sự góp ý chân thành của Quý thầy cô. Trân trọng! Khóa luận: Giải pháp hoạt động truyền thông marketing du lịch.

CÓ THỂ BẠN QUAN TÂM ĐẾN DỊCH VỤ:

===>>> Khóa luận: Kế hoạch truyền thông marketing cho ngành du lịch