Khóa luận: Thực trạng hoạt động truyền thông marketing du lịch

Chia sẻ chuyên mục Đề tài Khóa luận: Thực trạng hoạt động truyền thông marketing du lịch hay nhất năm 2024 cho các bạn học viên ngành đang làm Khóa luận tốt nghiệp tham khảo nhé. Với những bạn chuẩn bị làm bài khóa luận tốt nghiệp thì rất khó để có thể tìm hiểu được một đề tài hay, đặc biệt là các bạn học viên đang chuẩn bị bước vào thời gian lựa chọn đề tài làm Khóa Luận thì với đề tài Khóa luận: Thực trạng hoạt động truyền thông marketing của du lịch Bạc Liêu dưới đây chắc hẳn sẽ cho các bạn cái nhìn tổng quát hơn về đề tài này. 

I: Tổng quan tình hình phát triển du lịch tỉnh Bạc Liêu

1. Vai trò của ngành du lịch trong chiến lược phát triển kinh tế, văn hóa xã hội tỉnh Bạc Liêu

Ngành du lịch được xem là một trong những ngành kinh tế trọng điểm của cả nước nói chung và tỉnh Bạc Liêu nói riêng. Trải qua bao biến cố và thăng trầm của lịch sử, mảnh đất Bạc Liêu vẫn ngày càng trù phú với phù sa bồi đắp cùng dòng chảy văn hóa đa dạng. Bề dày lịch sử hào hùng được vun bồi đi cùng với sự giao thoa văn hóa của 3 dân tộc anh em Kinh – Khmer – Hoa đã hình thành nên một nền văn hóa độc đáo và một Bạc Liêu đậm đà bản sắc. Từ những tiềm năng du lịch độc đáo này, Bạc Liêu từ một tỉnh thuần nông, qua nhiều năm đã ngày càng khẳng định mình đúng với cái tên “vùng đất văn hóa” và xác định du lịch trở thành 1 trong 5 trụ cột phát triển kinh tế của tỉnh bao gồm: nông nghiệp, trọng tâm là nông nghiệp ứng dụng công nghệ cao, nâng cao hiệu quả sản xuất lúa gạo, tôm sú; năng lượng tái tạo gồm điện gió, điện mặt trời, điện khí, phát triển thương mại – dịch vụ; phát triển du lịch; phát triển kinh tế biển gắn với đảm bảo quốc phòng, an ninh. Theo quan điểm, chủ trương của Đảng tại đại hội XIII đã xác định việc lấy giá trị văn hóa, con người Việt Nam làm nền tảng, sức mạnh nội sinh bảo đảm sự phát triển bền vững đất nước. Đây chính là cơ hội lớn cho ngành du lịch Bạc Liêu phát triển và góp phần quan trọng trong việc lưu giữ, truyền bá văn hóa với hình ảnh đất nước, con người Việt Nam đến bạn bè quốc tế.

Trong quá trình phát triển của tỉnh, có thể thấy rằng từ khi huy động lấy văn hóa lịch sử làm nguồn lực để phát triển du lịch địa phương, Bạc Liêu đã có những bước ngoặt đột phá thông qua các sự kiện văn hóa – thể thao mang tầm cỡ quốc gia, quốc tế và các sự kiện giao lưu văn hóa giữa các tỉnh thành trên toàn quốc như: Festival Đờn ca tài tử, Tuần văn hóa – du lịch Bạc Liêu, Hội chợ Du lịch Quốc tế Việt Nam,…. Đồng thời, trong bước đi lấy văn hóa làm động lực, du khách dễ dàng nhận thấy nội lực của du lịch Bạc Liêu được thể hiện rõ nét qua việc khai thác những địa điểm du lịch thông qua những những di sản văn hóa và sự kiện lịch sử nổi tiếng như: đền thờ Bác Hồ, Khu lưu niệm nghệ thuật đờn ca tài tử Nam Bộ và Nhạc sĩ Cao Văn Lầu, chùa Xiêm Cán, chùa Giác Hoa,…. Khóa luận: Thực trạng hoạt động truyền thông marketing du lịch.

Lúc này, ngành du lịch Bạc Liêu không chỉ đóng vai trò tạo tiền đề trong việc phát triển kinh tế, tạo cơ hội việc làm cho một lượng người lao động khổng lồ mà ý nghĩa hơn cả là giúp lưu giữ những dấu ấn lịch sử, tinh thần bất khuất của ông cha ta trong suốt 300 năm khẩn hoang máu chảy thành sông, thành suối xây dựng và bảo vệ mảnh đất Bạc Liêu thông qua bia, tượng, đền, đài. Đồng thời, thông qua du lịch, nền kinh tế địa phương sẽ ngày càng có cơ hội thu hút nguồn vốn đầu tư nước ngoài, chuyển dịch cơ cấu theo hướng hiện đại hóa và thúc đẩy phát triển các ngành liên quan như: giao thông vận tải, bưu chính viễn thông, dịch vụ lưu trú và ăn uống,…

CÓ THỂ BẠN QUAN TÂM ĐẾN DỊCH VỤ:

===>>> Dịch Vụ Viết Thuê Khóa Luận Tốt Nghiệp Ngành Marketing

2. Tổng quan tiềm năng du lịch tỉnh Bạc Liêu

2.1. Tổng quan vị trí địa lý/ Tài nguyên du lịch tự nhiên

Bạc Liêu là một tỉnh thuộc miền Tây Nam Bộ, miền đất cực Nam của cả nước, thuộc khu vực đồng bằng sông Cửu Long. Với địa hình khá bằng phẳng, không có đồi núi, tỉnh Bạc Liêu nắm được lợi thế không có các chấn động địa chất lớn. Tỉnh nằm ở vị trí trung chuyển trên tuyến đường giao thông huyết mạch quan trọng cả nước (quốc lộ 1A) bên cạnh 2 tuyến quốc lộ khác là quốc lộ Nam Sông Hậu và quốc lộ Quản Lộ – Phụng Hiệp. Với cơ sở hạ tầng 3 tuyến đường gắn với sự liên kết các vùng cao, tỉnh Bạc Liêu sở hữu đủ điều kiện phát triển tất cả các tuyến giao thông đường bộ, hội tụ nhiều tiềm năng để giao lưu, phát triển kinh tế xã hội với các tỉnh thành khác.

Tỉnh Bạc Liêu cách thành phố Cần Thơ khoảng 110 km và cách thành phố Hồ Chí Minh 280 km về phía Bắc. Vị trí địa lý tỉnh Bạc Liêu lần lượt giáp với các tỉnh: Hậu Giang, Sóc Trăng, Cà Mau, Kiên Giang. Đặc biệt, phía Đông Nam của tỉnh giáp biển Đông với đường bờ biển dài hơn 56km, nối với các biển quan trọng như Gành Hào, Nhà Mát, Cái Cùng. Trong đó, vùng biển thuộc địa phận tỉnh Bạc Liêu rộng hơn 40.000 km² với nguồn hải sản phong phú. Theo Sở Kế hoạch và Đầu tư tỉnh Bạc Liêu, hệ thống giao thông đường thủy của tỉnh gồm 23 tuyến kênh, liên kết nhau bằng các tuyến ngang, tuyến dọc nối trục đường thủy quốc gia quan trọng. Với lợi thế bờ biển dài, gió thổi mạnh từ ven biển nên bên cạnh việc nắm giữ tiềm năng phát triển năng lượng tái tạo sạch, tỉnh Bạc Liêu còn có tiềm năng phát triển dịch vụ du lịch sinh thái khu vực ven biển với những sản phẩm du lịch đặc thù như du lịch kết hợp tham quan nuôi trồng thủy sản công nghệ cao, du lịch điện gió,… góp phần tăng giá trị kinh tế cho vùng, tạo nên sản phẩm du lịch đặc trưng riêng của tỉnh so với các tỉnh thành khác khu vực đồng bằng sông Cửu Long.

2.2. Tài nguyên du lịch văn hóa Khóa luận: Thực trạng hoạt động truyền thông marketing du lịch.

Văn hóa là tài sản quý giá của mỗi đất nước nói chung và từng địa phương nói riêng bởi nó chứa đựng tất cả những gì thuộc về truyền thống tốt đẹp, di tích lịch sử, giá trị văn hóa nghệ thuật, tinh hoa, trí tuệ của một quốc gia. Bạc Liêu là vùng đất xưa kia nổi tiếng với những giai thoại bất hủ, được người đời mệnh danh là “vùng đất văn hóa”, để lại ấn tượng đẹp trong lòng du khách ghé thăm không chỉ bằng “tiếng đờn kìm” réo rắt mà còn bởi các công trình văn hóa, lịch sử đặc sắc.

2.2.1. Di tích lịch sử – văn hóa:

Đồng Nọc Nạng: Khu di tích lịch sử Nọc Nạng tọa lạc tại huyện Giá Rai, tỉnh Bạc Liêu, được bộ Văn hóa – Thông tin xếp hạng là di tích lịch sử cấp quốc gia năm 1991. Cánh đồng Nọc Nạng là nơi diễn ra cuộc đấu tranh kiên cường của nông dân đồng bằng sông Cửu Long để bảo vệ ruộng đất của mình trước sự cướp bóc của địa chủ cường hào. Giờ đây, sự kiện hào hùng, bi tráng năm nào với hình tượng người nông dân Bạc Liêu chất phác, nghĩa khí đã được tái hiện lại qua phủ thờ, nhà trưng bày hiện vật ở khu di tích.

Đền thờ Chủ tịch Hồ Chí Minh: Di tích được xây dựng ở xã Châu Thới, tỉnh Bạc Liêu, được xếp hạng là di tích lịch sử cấp quốc gia năm 1998.

Đền thờ lưu giữ khoảng hơn 300 tư liệu về cuộc đời hoạt động cách mạng của chủ tịch Hồ Chí Minh. Di tích đền thờ chủ tịch Hồ Chí Minh chính là minh chứng cao cả cho tình yêu của nhân dân miền Nam nói chung và nhân dân xã Châu Thới nói riêng dành cho Bác Hồ vĩ đại. Giữa đạn pháo chiến tranh năm 1972, nhân dân xã Châu Thới đã xung phong mua vật liệu, đi qua nhiều đồn bốt của địch và khởi công xây dựng đền thờ Bác thành công.

Khu lưu niệm cố nhạc sĩ Cao Văn Lầu: Đây còn được xem là bảo tàng nghệ thuật “Đờn ca tài tử Nam Bộ”, là nơi tưởng niệm, tri ân cố nhạc sĩ Cao Văn Lầu. Khu tưởng niệm được xây dựng trên tổng diện tích khoảng 12.500m² và được chia thành các khu vực như: khu hành chính của ban quản lý di tích, sân khấu biểu diễn; nhà trưng bày thân thế và sự nghiệp cố nhạc sĩ Cao Văn Lầu với tượng cố nhạc sĩ ngồi ôm cây đàn kìm; nhà trưng bày Đờn ca tài tử cải lương với 12 loại đàn (đàn tranh, đàn kìm, đàn cò, đàn tỳ bà,…), phục trang sân khấu cải lương của các nghệ sĩ cải lương nổi tiếng. Đặc biệt hơn cả, đây cũng là nơi tái hiện lại quá trình phát triển của bản “Dạ cổ hoài lang” từ khi được sinh ra đến khi trở thành bản vọng cổ bất hủ, bản nhạc “tổ” của nghệ thuật sân khấu cải lương Nam Bộ. Việc đầu tư xây dựng, bảo tồn và lưu giữ di tích văn hóa – lịch sử này cũng chính là một cách để khẳng định giá trị của loại hình nghệ thuật “Đờn ca tài tử” và bản “Dạ cổ hoài lang” sẽ luôn tồn tại mãi với thời gian. Song, đó cũng như một lời khẳng định Bạc Liêu chính là một trong những “chiếc nôi” hình thành và phát triển đờn ca tài tử Nam Bộ nói riêng và nghệ thuật cải lương nói chung.

2.2.2. Di tích kiến trúc tôn giáo: Khóa luận: Thực trạng hoạt động truyền thông marketing du lịch.

Thành Hoàng Cổ Miếu (chùa Minh): Di tích được Bộ Văn hóa – Thể thao xếp hạng là di tích lịch sử văn hóa cấp quốc gia năm 2001. Đây là di tích bày tỏ sự tín ngưỡng Thành hoàng và thờ phụng những bậc tiền bối đã có công khai hoang vùng đất này từ nhiều thế kỷ của người Hoa ở Bạc Liêu. Kiến trúc ngôi chùa sở hữu dáng dấp của cung đình thời Minh với những câu đối, hoa văn, phù điêu được chạm nổi trên gỗ quý tinh vi. Tại nơi đây vào các dịp chánh lễ, người dân thường tổ chức những nghi lễ kéo dài suốt 3 ngày 3 đêm vào ngày 24,25,26/7 Âm lịch. Những di tích kiến trúc tôn giáo tại Bạc Liêu chính là những di sản vô giá thể hiện văn hóa tín ngưỡng của người dân và hứa hẹn là một điểm đến độc đáo cho du khách.

Phước Đức Cổ Miếu (chùa Bang): Tương tự Thành Hoàng Cổ Miếu, chùa Bang là di tích được xây dựng để thờ cúng các vị thần theo tín ngưỡng của người dân Trung Hoa: Quan Đế, Thổ Công, Bổn Đầu Công (Ông Bổn),… Họ tin rằng Ông Bổn chính là vị Phước Đức chánh thần bảo vệ đất đai và người dân nơi đây. Di tích được Bộ văn hóa thông tin ban hành quyết định và công nhận là di tích lịch sử – văn hóa cấp Quốc gia vào năm 2000. Sau nhiều lần trùng tu, diện tích ngôi miếu đã sở hữu diện tích hơn 600m². Nơi đây lưu giữ những cổ vật hơn nghìn năm tuổi với giá trị nghệ thuật cao. Kiến trúc trong chùa được điêu khắc hoa văn tinh xảo với các linh thú, hoa văn đều được làm từ gỗ và đá quý. Không chỉ là một điểm đến tâm linh, Phước Đức Cổ Miếu còn là điểm tham quan du lịch của du khách thập phương.

Chùa Xiêm Cán: Bạc Liêu là nơi giao thoa văn hóa của 3 dân tộc anh em: Kinh – Khmer – Hoa. Do đó, đây cũng là nơi sở hữu những nền văn hóa đa dạng cùng những công trình kiến trúc mang đặc trưng riêng. Chùa Xiêm Cán được xem là trung tâm tôn giáo lớn và là công trình kiến trúc đẹp bậc nhất của dân tộc Khmer. Ngôi chùa luôn là điểm dừng chân lý tưởng của du khách chính bởi lối kiến trúc Angkor Khmer – Campuchia độc đáo với đường nét hoa văn tinh xảo, tỉ mẩn trong chạm khắc. Chùa Xiêm Cán lưu giữ hàng loạt tác phẩm điêu khắc độc đáo diễn tả quá trình tu hành của Đức Phật Thích ca cùng nhiều tượng cổ khác. Do đó, chùa Xiêm Cán không chỉ là nơi thờ phụng tu hành, là biểu tượng tâm linh của dân tộc Khmer, mà đây còn là nơi sinh hoạt văn hóa, tổ chức các lễ hội đặc trưng của cộng đồng người dân Khmer.

Chùa Vĩnh Đức: Nơi đây đã được Ủy Ban Nhân Dân tỉnh Bạc Liêu công nhận là di tích lịch sử văn hóa vào năm 1997. Không chỉ là nơi thờ phụng, tín ngưỡng, sinh hoạt của Phật tử, chùa Vĩnh Đức còn là người bạn đồng hành của những cán bộ hoạt động cách mạng từ những năm 1975, là nơi chứng kiến những thời khắc quan trọng của cuộc đấu tranh giành chính quyền hơn 45 năm về trước. Đặc biệt, chùa Vĩnh Đức chính là điểm khởi hành của phái đoàn đại biểu Mặt trận dân tộc giải phóng tỉnh đi đàm phán với tỉnh trưởng ngụy để Bạc Liêu giải phóng không đổ máu. Từ sự kiện tháng 4 lịch sử năm ấy, chùa Vĩnh Đức trở thành nơi thờ phụng rất nhiều vị anh hùng, tướng lĩnh, cán bộ đã hy sinh cho sự nghiệp giải phóng dân tộc. Đây là di tích giàu giá trị văn hóa, lịch sử, luôn khắc ghi trong lòng người dân Bạc Liêu và thường được du khách khắp nơi đến chùa cúng bái, hành hương vào các ngày lễ lớn. Khóa luận: Thực trạng hoạt động truyền thông marketing du lịch.

Thiên Hậu Cổ Miếu (Miếu Bà Thiên Hậu): Đây là một trong những công trình kiến trúc tôn giáo đặc sắc của người Hoa ở Bạc Liêu. Truyền thuyết Thiên Hậu Thánh Mẫu đã tồn tại hơn 1000 năm và được người dân thờ phụng với mong cầu đánh bắt được nhiều tôm cá, ngư dân ra khơi thuận buồm xuôi gió. Miếu bà được xây dựng từ khoảng giữa thế kỷ XIX với lối kiến trúc Trung Hoa cổ xưa cùng diện tích hơn 2000m². Khuôn viên của ngôi miếu được thiết kế với những đường nét hoa văn khéo léo, bao gồm chính điện, sân miếu, đông – tây lang, đặc biệt là Hoa viên Trúc Lâm. Miếu Bà Thiên Hậu luôn là một điểm đến lý tưởng mang đến trải nghiệm thú vị cho du khách muốn tìm hiểu về đời sống tín ngưỡng, văn hóa truyền thống Trung Hoa.

Chùa Kos Thum (Chùa Cỏ Thum): Ngôi chùa tọa lạc tại xã Ninh Thạnh Lợi, tỉnh Bạc Liêu. Chùa Cỏ Thum ra đời từ thời triều Nguyễn ở vùng đất phương Nam, gieo ánh sáng Phật Pháp đến với người dân vùng quê. Di tích chùa Cỏ Thum mang giá trị lịch sử cao, được nhà nước công nhận di tích văn hóa lịch sử quốc gia năm 2008. Sở hữu vị trí hẻo lánh, địa hình thuận lợi, chùa Cỏ Thum đã đồng hành cùng những cán bộ cách mạng xuyên suốt 2 cuộc chiến tranh khốc liệt chống Pháp và chống Mỹ. Từng là căn cứ mật nuôi chứa những chiến sĩ khu vực Tây Nam Bộ và cách mạng Campuchia, chùa Cỏ Thum đã che chở, bảo vệ lực lượng chiến đấu, nhân dân trong vùng. Di tích chùa Cỏ Thum đã ghi lại nhiều dấu ấn đẹp và chiếm được tình cảm của người dân trong vùng. Giờ đây, chùa Cỏ Thum đã trở thành điểm tham quan thu hút du khách bởi chính vẻ đẹp kỳ vĩ, cổ xưa của mình.

Tiên sư Cổ Miếu: Đây là di tích lưu giữ nhiều giá trị lịch sử thời kỳ khai hoang mở cõi, hình thành làng xã trên mảnh đất Bạc Liêu. Ngôi miếu được xây dựng với kiến trúc hình chữ “Tam” truyền thống của đình chùa Nam Bộ. Với sự giao thoa giữa giá trị lịch sử và kiến trúc đặc sắc, di tích đã được Ủy Ban Nhân Dân tỉnh Bạc Liêu công nhận là di tích kiến trúc nghệ thuật năm 1997.

Trước đây, Tiên sư Cổ Miếu là nơi duy nhất dạy chữ Hán, chữ Việt đầu tiên ở Bạc Liêu. Từ một ngôi miếu nhỏ bao quanh bởi lá cây rừng, di tích Miếu Tiên Sư giờ đây là nơi thờ phụng những bậc tiền hiền, những bậc thầy dạy văn tự, trong đó có cụ Nguyễn Tri Phương, Phan Thanh Giản,…

Chùa Long Phước: Là một trong những ngôi chùa được xây dựng đầu tiên ở Bạc Liêu, chùa Long Phước là một trong những công trình kiến trúc cổ xưa nhất của người Việt. Ngôi chùa được xây dựng với lối kiến trúc hài hòa bao gồm khu chánh điện, tổ đường, nhà khách,… Năm 2001, di tích chùa Long Phước đã được Ủy Ban Nhân Dân Tỉnh Bạc Liêu ra quyết định và công nhận là di tích lịch sử văn hóa. Khóa luận: Thực trạng hoạt động truyền thông marketing du lịch.

Khu du lịch Quan Âm Phật Đài (Phật Bà Nam Hải): Đây là địa điểm du lịch tâm linh mang màu sắc của văn hóa Phật giáo. Người dân Bạc Liêu, đặc biệt là những gia đình làm nghề biển tin rằng Mẹ Quán Thế Âm (tượng đài Bồ Tát Quán Thế Âm) sẽ luôn lắng nghe những lời cầu nguyện của họ, chở che họ trước mọi sóng gió. Họ thường gọi Mẹ Quán Thế Âm là mẹ Nam Hải bằng tất cả sự kính tín, niềm tin vững chắc, thiêng liêng. Từ một căn nhà lá đơn sơ trên một khu đất nhỏ ven biển thờ phụng Quán Thế Âm Bồ Tát, giờ đây, nơi này đã được xây dựng thành ngôi chùa khang trang hơn với tượng đài cao 11m với tầm nhìn hướng ra biển. Một trong những lễ hội Phật Giáo lớn nhất ở Bạc Liêu là lễ hội Quan Âm Nam Hải thường được tổ chức vào ngày 22,23,24 tháng 3 âm lịch hằng năm. Vào dịp lễ lớn đó, nơi đây trở thành một không gian văn hóa tâm linh, làm bừng dậy sức sống cho bức tranh du lịch Bạc Liêu, hấp dẫn du khách khắp nơi hành hương đến cửa biển bằng các hoạt động như nghi thức dâng hoa cúng Phật, rước lễ, thuyết giáo, múa lân sư rồng,… Theo thống kế từ Sở Văn hóa – Thể thao & Du lịch, khu du lịch Quan Âm Phật Đài chiếm 85% trong tổng lượng du khách đến với Bạc Liêu ghé thăm và được Hiệp hội Du lịch Đồng bằng sông Cửu Long thẩm định là điểm du lịch tiêu biểu Đồng bằng sông Cửu Long vào năm 2015. Từ đó cho thấy, khu du lịch là một trong những yếu tố hàng đầu thu hút lượng khách lớn đổ về Bạc Liêu du lịch hằng năm, đóng góp không nhỏ vào nguồn thu du lịch của tỉnh. Theo Ủy Ban Nhân Dân tỉnh Bạc Liêu, trong tương lai, Ban quản lý khu du lịch Quan Âm Phật Đài sẽ tăng cường phối hợp với Sở Văn hóa – Thể thao & Du lịch chung tay thực hiện Nghị quyết 02 về “Đẩy mạnh phát triển du lịch”, kết hợp phát triển du lịch sinh thái biển và du lịch lễ hội hành hương. Từ đó, Bạc Liêu đồng thời đẩy mạnh cải thiện chất lượng phục vụ, làm cho hình ảnh Bạc Liêu thêm đậm đà trong lòng du khách.

2.2.3. Nhóm di tích kiến trúc – nghệ thuật:

Tháp cổ Vĩnh Hưng: Đây là khu di tích tọa lại tại xã Vĩnh Hưng A, huyện Vĩnh Lợi, được bộ Văn hóa – Thông tin xếp hạng là di tích kiến trúc – nghệ thuật cấp quốc gia năm 1992. Đây không chỉ là nơi tín ngưỡng của nhân dân mà tại đây, các nhà khảo cổ học đã sưu tầm thấy những hiện vật quý giá bao gồm đồng, gốm, đá quý,….Kiến trúc cổ kính, huyền bí của tháp cổ Vĩnh Hưng đã tồn tại hơn 1000 năm tuổi, được những cổ nhân xây dựng tài tình, độc đáo mà các nhà khoa học vẫn chưa thể lý giải. Đây là kiến trúc đặc trưng của nền văn hóa Óc Eo còn sót lại duy nhất ở miền Tây Nam Bộ.

Đình An Trạch: Di tích được Bộ Văn hóa – Thông tin công nhận là di tích kiến trúc nghệ thuật cấp quốc gia năm 2000. Ngôi đình được thiết kế với sắc đỏ chủ đạo, những chạm khắc nổi hình rồng trên thân cột cùng lối kiến trúc mang đặc trưng của đình làng Huế. Đây là nơi thờ vị danh sĩ Nguyễn Công Trứ – một vị quan dưới triều Tự Đức và có công khai hoang mở cõi. Dường như sự tôn kính những bậc tiền hiền cũng như tín ngưỡng tôn giáo đã đi sâu vào đời sống tâm linh của người dân nơi dây.

Nhà công tử Bạc Liêu: Những giai thoại về Công tử Bạc Liêu ăn chơi khét tiếng, “đốt tiền nấu trứng” luôn giữ một sức hấp dẫn mãnh liệt qua bao thế hệ. Đi cùng với giai thoại đó, căn biệt thự hơn trăm tuổi lớn nhất Nam kỳ lục tỉnh cũng từ đó mà tạo nên thương hiệu riêng cho mảnh đất cuối trời Nam. Ngôi nhà được thiết kế bởi một kỹ sư người Pháp với vật liệu xây dựng như thép đúc, đá cẩm thạch, khung sắt hoa văn đều được vận chuyển từ Pháp sang. Nơi đây lưu giữ nhiều món đồ cổ quý hiếm cùng những món đồ nội thất được chạm trổ tinh tế. Tất cả đủ nói lên sự giàu có của gia đình công tử Bạc Liêu lúc bấy giờ.

2.2.4. Lễ hội Khóa luận: Thực trạng hoạt động truyền thông marketing du lịch.

Lễ hội “Dạ cổ hoài lang”: Bạc Liêu được xem là quê hương của bản “Dạ cổ hoài lang” bất hủ. Do đó, vào khoảng rằm tháng 8 hằng năm, chính là ngày huyền thoại “Dạ cổ hoài lang” được ra đời, tỉnh Bạc Liêu sẽ tổ chức lễ hội cùng tên tại Khu tưởng niệm cố nhạc sĩ Cao Văn Lầu. Lễ hội được tổ chức nhằm tôn vinh cố nhạc sĩ Cao Văn Lầu, tôn vinh bản Vọng Cổ này, đặc biệt là tôn vinh những nghệ sĩ đã cống hiến cho nghệ thuật cải lương nói chung và đờn ca tài tử nói riêng. Diễn ra thường niên không chỉ là một lời tri ân sâu sắc cho những bậc tiền nhân hay nhằm đáp ứng cho nhu cầu giải trí của người dân và du khách xa gần, lễ hội “Dạ cổ hoài lang” còn góp phần bảo tồn những giá trị văn hóa truyền thống, phát huy loại hình nghệ thuật đặc sắc của dân tộc, thể hiện đúng tinh thần của Lễ hội Văn hóa – Du lịch địa phương. Lễ hội dần trở thành một sản phẩm du lịch độc đáo, thu hút khách du lịch thập phương và là niềm tự hào của người Bạc Liêu.

Lễ hội Quan Âm Nam Hải: Bạc Liêu được mệnh danh là điểm đến du lịch tâm linh, lễ hội với nhiều công trình tham quan, thắng tích tôn giáo, tín ngưỡng lớn như chùa, đình đền, nhà thờ,… Trong đó, lễ hội Quan Âm Nam Hải là lễ hội mang màu sắc văn hóa Phật giáo nổi bật ở Bạc Liêu. Lễ hội diễn ra trong 3 ngày liên tiếp (từ ngày 22 – 24/3 Âm Lịch) với nhiều nghi lễ truyền thống như Phật tử dâng hương, dâng hoa đăng cúng Phật; lễ rước Quan Âm cầu quốc thái dân an; thuyết pháp,… Tại lễ hội, bên cạnh rước lễ, cầu nguyện bình an, các du khách đến với lễ hội còn có cơ hội thưởng thức các chương trình văn nghệ, hát bội mang đậm chất quê hương cố nhạc sĩ Cao Văn Lầu và chiêm ngưỡng những công trình kiến trúc Phật Giáo hoành tráng. Tại Báo Bạc Liêu, mục Văn hóa – Nghệ thuật, ông Quảng Trọng Ninh – Chủ tịch Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam tỉnh Bạc Liêu đã nhấn mạnh lễ hội Quan Âm Nam Hải là một hoạt động ý nghĩa, thể hiện đầy đủ và rõ nét đường hướng “Đạo pháp – Dân tộc – Chủ nghĩa xã hội”. Do đó, trong thời gian tới, lãnh đạo tỉnh Bạc Liêu các cấp kêu gọi Giáo hội Phật giáo Bạc Liêu tiếp tục ra sức giữ gìn nét đẹp văn hóa truyền thống tâm linh này, chung tay xây dựng Bạc Liêu nói chung và khu du lịch Quán Âm Phật Đài nói riêng trở thành điểm du lịch tâm linh đặc sắc của tỉnh.

Lễ hội Óc-Om-Bóc của đồng bào dân tộc Khmer: Đây được xem là một nét văn hóa đẹp trong đời sống tinh thần của dân tộc Khmer với nhiều tên gọi khác như lễ Cúng Trăng hay “Đút cốm dẹp”. Lễ hội thường diễn ra vào ngày 15 tháng 10 Âm lịch hằng năm, vào thời điểm giao mùa giữa mùa mưa và mùa khô, nhằm thể hiện lòng biết ơn đối với Mặt Trăng – vị thần thiên nhiên của đồng bào dân tộc Khmer, giúp họ điều tiết bảo vệ mùa màng, đem lại sự no ấm và vụ mùa tươi tốt. Lễ hội thường được tổ chức tại nơi có ánh trăng chiếu sáng nhiều nhất như các khoảng sân lớn, sân chùa,… Lễ hội gồm 2 phần: phần lễ gồm các nghi thức rước lễ, cúng Trăng và phần hội tổ chức các trò chơi dân gian, văn nghệ, hội chợ, hội đua Ghe Ngo, thả đèn nước. Các lễ vật tế lễ được bày biện ngoài nhang, đèn, hoa tươi thì luôn có các nông sản như khoai môn, khoai lang, khoai mì, dừa, chuối, bánh kẹo,… Trong đó, lễ vật chủ chốt không thể thiếu trong lễ hội chính là cốm dẹp. Cốm dẹp là một trong những đặc sản của đồng bào dân tộc Khmer. Sau lễ cúng Trăng, trẻ em trong làng sẽ được đút cốm dẹp, vỗ lưng và hỏi về ước muốn của chúng trong năm tới là gì. Câu trả lời rành rọt, lễ độ, suôn sẻ của đứa trẻ mang đến cho người lớn trong làng niềm tin về một năm mới tốt lành. Việc lễ hội Óc-Om-Bóc được duy trì thường niên cho thấy quyết tâm bảo tồn và phát huy những nét đẹp văn hóa, giá trị truyền thống của đồng bào dân tộc Khmer nói riêng và văn hóa du lịch Bạc Liêu nói chung. Đồng thời, góp phần quảng bá bản sắc độc đáo ấy với du khách ghé thăm. Khóa luận: Thực trạng hoạt động truyền thông marketing du lịch.

Lễ hội Kỳ Yên ở các đình, chùa: Đại lễ Kỳ Yên thường kéo dài từ mùng 2 Tết đến hết tháng Giêng nhằm cầu mong những điều tốt lành, quốc thái dân an, mọi nhà làm ăn phát đạt của người dân Nam Bộ. Bắt nguồn từ nền văn minh nông nghiệp, lễ hội Kỳ Yên được tổ chức với mong ước mưa thuận gió hòa, người dân duy trì sản xuất nông nghiệp, mùa màng bội thu, mua may bán đắt. Vào dịp đại lễ Kỳ Yên, hàng loạt đình, chùa ở Bạc Liêu luôn tổ chức long trọng với những tiết mục hát tuồng cổ, hát dân ca, tái hiện lại truyền thuyết lịch sử khai hoang mở đất của ông cha thông qua các tiểu phẩm, cải lương, thu hút hàng trăm người dân và du khách đến thưởng thức. Trong lễ Kỳ Yên, dọc các con đường ở thôn quê Bạc Liêu, chúng ta dễ dàng bắt gặp hình ảnh ông tiên, ông Phúc – Lộc – Thọ với cờ ngũ sắc, tiếng trống, tiếng chiêng, tiếng nhạc vang lên để rước các chư Thần từ các chùa miếu khác về nơi tổ chức. Nghi thức của phần lễ trong đại lễ Kỳ Yên bao gồm: dâng hương, dâng rượu, trà và đọc văn tế cảm tạ các vị thần đã phù hộ cho dân làng trong suốt thời gian qua. Bên cạnh ý nghĩa đời sống tâm linh, lễ hội còn mang ý nghĩa giáo dục đến thế hệ đời sau về lịch sử con Rồng cháu Tiên, ý thức giữ gìn và phát huy những giá trị truyền thống văn hóa tốt đẹp của dân tộc. Đồng thời, xây dựng nên sản phẩm du lịch lễ hội đặc sắc cho mảnh đất Bạc Liêu.

Lễ hội Nghinh Ông Gành Hào: Đây là lễ hội văn hóa linh của ngư dân cửa biển Gành Hào, tỉnh Bạc Liêu. Lễ hội thường được tổ chức từ mùng 9 đến mùng 10 tháng 3 Âm Lịch tại Lăng Ông Nam Hải và thu hút hàng nghìn ngư dân ở vùng ven biển Đồng bằng sông Cửu Long nói chung và ngư dân vùng biển Gành Hào nói riêng. Theo lưu truyền dân gian, cá Ông là một linh vật thiêng liêng, là vị thần hộ mệnh cho người dân vùng biển Gành Hào. Do đó, nghi thức lễ quan trọng nhất trong lễ hội là lễ rước Ông. Sau khi khai lễ tại Lăng Ông, người dân sẽ diễu hành quanh thị trấn Gành Hào và lên ghe ra biển cúng, hàng loạt thả tôm giống xuống biển với mục đích tái tạo nguồn lợi thủy sản. Ở mỗi ghe tàu, các chủ ghe đều trang hoàng băng rôn, khẩu hiệu, thuyền hoa, cờ, phướn. Bên cạnh phần lễ, tại lễ hội còn diễn ra các trò chơi dân gian, hội chợ ẩm thực, thương mại, triển lãm. Lễ hội Nghinh Ông Gành Hào là dịp để 3 dân tộc anh em Kinh – Khmer – Hoa ở Bạc Liêu hội tụ, thắt chặt tình đoàn kết, giúp đỡ nhau trong sản xuất và đời sống. Đồng thời, lễ hội còn là cơ hội lớn để quảng bá du lịch địa phương, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế – xã hội.

2.2.5. Các làng nghề thủ công truyền thống Khóa luận: Thực trạng hoạt động truyền thông marketing du lịch.

Bạc Liêu là nơi sở hữu những làng nghề truyền thống đậm đà bản sắc địa phương, Theo số liệu thống kê của Sở Công thương, hiện nay Bạc Liêu có 8 làng nghề được công nhận, cha truyền con nối từ lâu đời như nghề làm muối, nghề rèn, nghề đan đát, nghề dệt chiếu, nghề làm bánh tráng,… Nghề làm muối tập trung ở huyện Đông Hải. Nghề dệt chiếu và đan đát tồn tại lâu đời ở huyện Phước Long và huyện Hồng Dân. Ngoài ra còn có nghề rèn xuất hiện và phát triển mạnh từ những năm đầu thế kỷ XX. Từ làng nghề rèn ở thị trấn Ngan Dừa, người dân nơi đây đã tạo ra hàng vạn nông cụ để phục vụ cho công cuộc khai hoang mở đất thuở xưa. Ngày nay, những nông cụ đó góp phần phục vụ đời sống gia đình và sản xuất nông nghiệp. Những sản phẩm chất lượng, tinh xảo được người tiêu dùng ưa chuộng bởi yếu tố bền, đẹp. Điều này tạo lợi thế cho tỉnh Bạc Liêu phát triển những làng nghề du lịch truyền thống hấp dẫn du khách trong và ngoài nước, tạo nên không gian văn hóa đặc sắc ở vùng nông thôn.

2.2.6. Các loại hình văn hóa nghệ thuật dân gian

Nghệ thuật đờn ca tài tử Nam Bộ là dòng nhạc dân tộc của Việt Nam được UNESCO công nhận là di sản văn hóa phi vật thể vào năm 2013. Đã tồn tại hơn trăm năm, đờn ca tài tử Nam Bộ đã trở thành nếp sống, là món ăn tinh thần không thể thiếu của nông thôn Nam Bộ, có mặt trong mọi đám tiệc vùng quê. Được trao truyền từ thế hệ này sang thế hệ khác, theo thời gian, đờn ca tài tử trở thành một nét văn hóa thu hút du khách thập phương ghé thăm vùng sông nước miền Tây để trực tiếp thưởng thức loại hình nghệ thuật biểu diễn dân gian đặc trưng của vùng đất Nam Bộ. Riêng đối với Bạc Liêu, người người vẫn luôn gọi Bạc Liêu là quê hương của đờn ca tài tử vì nơi đây là quê hương của nhiều bậc tiền bối, nghệ nhân, thậm chí là những bản đờn ca bất hủ thuộc loại hình nghệ thuật này. Từ những phong trào sáng tác nổi lên vào thập niên đầu thế kỷ XX, giờ đây, theo thống kê của Sở Văn hóa – Thể thao & Du lịch tỉnh Bạc Liêu đã sở hữu gần 70 câu lạc bộ đội, nhóm sinh hoạt đờn ca tài tử với hơn 500 nghệ nhân. Điều này cho thấy sức sống mãnh liệt của đờn ca tài tử trong đời sống văn hóa tinh thần của người dân Bạc Liêu hôm nay.

2.3. Ẩm thực

Nắm được lợi thế vị trí địa lý thuộc vùng đồng bằng châu thổ Cửu Long và có sự giao thoa văn hóa của 3 dân tộc anh em Kinh – Khmer – Hoa nên Bạc Liêu sở hữu sự đa dạng, phong phú trong ẩm thực địa phương. Bạc Liêu được thiên nhiên ưu ái những sản vật trù phú với nguồn lợi thủy sản dồi dào như cá biển, mực, cua, đặc biệt là tôm sú,… Theo báo Bạc Liêu, tỉnh đã và đang xây dựng Bạc Liêu trở thành “thủ phủ” tôm của cả nước, đề xuất đưa tôm sú vào phát triển du lịch ẩm thực. Ngoài lợi thế về hải sản, Bạc Liêu còn là quê hương của muối Đông Hải và gạo Một Bụi Đỏ Hồng Dân nổi tiếng khắp Nam kỳ lục tỉnh. Huyện Đông Hải là mảnh đất sản xuất và cung ứng muối lớn nhất, chất lượng nhất tại miền Tây và cả nước, luôn được người tin dùng lựa chọn. Ngoài ra, những cánh đồng lúa bạt ngàn phía bắc Quốc lộ 1A, trải dài huyện Hồng Dân và Huyện Phước Long tỉnh Bạc Liêu chính là nơi ra đời của gạo Một Bụi Đỏ Hồng Dân. Được sản xuất và chế biến từ giống lúa một bụi đỏ, gạo Hồng Dân sở hữu sức sổng khỏe, sống được ở vùng nhiễm phèn, mặn, chất lượng cao. Bên cạnh những ẩm thực đặc trưng kể trên, Bạc Liêu còn sở hữu hàng chục món ngon khác như: bún nước lèo, tôm hấp nước dừa, bánh tằm Ngan Dừa, mắm chua Vĩnh Hưng, ba khía Bạc Liêu, bánh củ cải Tiều, xá pấu – đặc sản của người Hoa, lẩu Công Tử, bánh xèo A Mật.

Tóm lại, Bạc Liêu là một mảnh đất tiềm năng với sự hội tụ của những di tích lịch sử, văn hóa ẩm thực đa dạng. Bên cạnh việc nắm giữ thế mạnh du lịch sinh thái, du lịch biển với những khu du lịch, công trình độc đáo, Bạc Liêu còn thu hút du khách bởi những giá trị văn hóa phi vật thể như lễ hội, phong tục tập quán,… Tuy nhiên, một số tài nguyên du lịch vẫn chưa được đầu tư, khai thác thỏa đáng, sản phẩm du lịch chưa xứng tầm với tiềm năng phát triển đó. Các hoạt động du lịch còn rời rạc, chưa tạo được sự liên kết giữa các tuyến du lịch xã – xã với nhau và các tuyến du lịch trong – ngoài tỉnh. Sự đa dạng ẩm thực là có, nhưng chưa tạo được ẩm thực mang tính đặc thù của tỉnh. Việc đầu tư, tôn tạo và nỗ lực xây dựng một hệ thống gắn kết nhau từ các hạng mục nhỏ là trách nhiệm của cả nhà nước và nhân dân để góp phần phát huy bản sắc văn hóa độc đáo và từng bước quảng bá cho du lịch Bạc Liêu ngày càng lan rộng khắp.

3. Tổng quan tình hình hoạt động du lịch tỉnh Bạc Liêu giai đoạn 2019 – 2021 Khóa luận: Thực trạng hoạt động truyền thông marketing du lịch.

3.1. Về hoạt động, doanh thu và tổng lượt khách du lịch 

Xác định phát triển du lịch trở thành một trong những ngành kinh tế trọng điểm của tỉnh và là trung tâm du lịch của khu vực đồng bằng sông Cửu Long, suốt những năm vừa qua, các cấp, các ngành thành phố Bạc Liêu đã dành sự tâm huyết chỉ đạo phát triển du lịch. Đặc biệt, sau khi Nghị quyết 08/NQ – TW của Bộ Chính trị về “Phát triển du lịch trở thành kinh tế mũi nhọn” được ban hành vào tháng 1/2017, du lịch tỉnh Bạc Liêu đã có những bước tiến vượt bậc, những mục tiêu đề ra được hiện thực hóa và đưa Bạc Liêu trở thành một trong những trung tâm du lịch thuộc khu vực đồng bằng sông Cửu Long. Hàng loạt những hoạt động du lịch được triển khai đón tiếp khách du lịch thập phương ghé thăm.  Năm 2019, địa phương tổ chức Tuần lễ Văn hóa – Du lịch Bạc Liêu nhân dịp 100 năm bản “Dạ cổ hoài lang” ra đời nhằm tri ân và tôn vinh những nghệ nhân đã đóng góp to lớn cho nghệ thuật đờn ca tài tử Nam Bộ. Trong Tuần Văn hóa – Du lịch Bạc Liêu bao gồm nhiều hoạt động văn hóa đặc sắc như: chương trình nghệ thuật “Dạ cổ hoài lang với các miền di sản”, triển lãm tranh ảnh nghệ thuật, hội chợ Thương mại & Du lịch, tọa đàm và biểu diễn nghệ thuật tôn vinh bản “Dạ cổ hoài lang”, không gian hội tụ các miền di sản, chương trình “Đêm công tử Bạc Liêu”. Không dừng lại ở các hoạt động văn hóa đặc sắc, tuần lễ Văn Hóa – Du lịch còn là cơ hội tạo dựng mối quan hệ, xây dựng mối liên kết vùng với các địa phương, mở đường cho du lịch Bạc Liêu phát triển mạnh mẽ thông qua các hoạt động như: ký kết liên kết hợp tác du lịch giữa TPHCM và 13 tỉnh thành khu vực đồng bằng sông Cửu Long, liên hoan đờn ca tài tử 3 tỉnh anh em lân cận Sóc Trăng – Bạc Liêu – Cà Mau, khởi công các công trình dự án du lịch, mời các tỉnh thành khác tham gia trưng bày các di sản văn hóa phi vật thể đã được UNESCO vinh danh tại triển lãm Tuần lễ Văn hóa – Du lịch Bạc Liêu.

Sáng kiến giao lưu di sản văn hóa với các tỉnh thành khác đã mang văn hóa Việt Nam hòa quyện và hội tụ với nhau tại một điểm. Điều đó đã giúp tỉnh Bạc Liêu trở thành nơi đầu tiên hội tụ các miền di sản trên cả nước, đẩy mạnh liên kết hợp tác với các thị trường khách du lịch nội địa trên cả nước. Thông qua Tuần lễ Văn hóa – Du lịch Bạc Liêu 2019, du lịch tỉnh đã đạt được con số thành tựu nhất định. Theo thống kê của Sở Văn hóa, Thông tin, Thể thao và Du lịch Bạc Liêu dựa trên số liệu thu được từ các cơ sở lưu trú, nhà hàng, doanh nghiệp lữ hành và các điểm tham quan du lịch, năm 2019, du lịch Bạc Liêu có tốc độ tăng trưởng đáng kể về lượng khách du lịch và tổng doanh thu. Tổng lượt khách năm 2019 là 2.542.700, đạt 110.55% so với chỉ tiêu đặt ra là 2.300.000 lượt khách, tăng 38.95% so với năm 2018. Trong đó, khách sử dụng dịch vụ lưu trú là 980.514 lượt khách, đạt 121.8% so với chỉ tiêu 805.000 người trong kế hoạch, tăng 41.08% so với 2018. Lượt khách quốc tế lên đến 73.500 lượt trên chỉ tiêu 66.000 lượt khách và tăng 43.78% so với năm 2018. Với lượt khách đáng kể, tổng doanh thu tỉnh Bạc Liêu năm 2019 đạt đến 2.308 tỷ đồng, tăng 42.46% so với 2018 và đạt 104.9% so với chỉ tiêu 2.200 tỷ đồng. Khóa luận: Thực trạng hoạt động truyền thông marketing du lịch.

Bước sang năm 2020-2021, do ảnh hưởng nặng nề của dịch Covid-19, ngành du lịch nói chung và du lịch tỉnh Bạc Liêu nói riêng phải tạm thời “đóng băng”, đối mặt với nhiều khó khăn, hạn chế. Theo thống kê từ Sở Văn hóa – Du lịch Bạc Liêu, tình trạng hủy tour đến Bạc Liêu lên đến 60 – 80%. Tổng lượt khách du lịch năm 2020 đạt 2.200.000 lượt. Trong đó, khách sử dụng dịch vụ lưu trú đạt 750.400 lượt khách. Lượt khách quốc tế giảm đáng kể, chỉ khoảng 20.000 lượt khách. Tổng doanh thu 2020 đạt 1.900 tỷ đồng. Giữa tình hình dịch bệnh phức tạp, bên cạnh triển khai các biện pháp đảm bảo an toàn phòng chống dịch bệnh tại các cơ sở lưu trú, nâng cao năng lực y tế, tỉnh Bạc Liêu còn tận dụng khoảng thời gian đó để trùng tu, tôn tạo các di tích lịch sử – văn hóa, triển khai đầu tư các dự án điểm đến du lịch mới. Đồng thời, Ủy Ban Nhân Dân tỉnh đã phối hợp với Hiệp hội du lịch tỉnh, Sở Văn hóa, Thông tin, Thể thao và Du lịch Bạc Liêu triển khai những chiến lược kích cầu du lịch xây dựng các gói sản phẩm, du lịch đặc thù nhằm kích cầu với mức giá ưu đãi, kết nối với các thị trường nội địa khác, liên kết tour & tuyến với các địa phương.

Trong thời điểm khó khăn, mọi nhu cầu dần chuyển sang nền tảng số, Bạc Liêu đã chủ động thích ứng trước tình hình dịch bệnh, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, công nghệ 4.0, chuyển đổi số trong du lịch để tiếp cận gần hơn với du khách thông qua các phương tiện kỹ thuật số. Tuy nhiên, nhìn chung năm 2021 là một năm khó khăn đối với du lịch Bạc Liêu. Theo thống kê số liệu trong kế hoạch của Ủy Ban Nhân Dân tỉnh Bạc Liêu về “Phục hồi hoạt động du lịch do tác động của Covid-19 trên địa bàn tỉnh Bạc Liêu”, đến hết tháng 9 năm 2021, các hạng mục của ngành du lịch tỉnh đạt thấp. Nếu chỉ tiêu về doanh thu du lịch – dịch vụ năm 2021 dự kiện đạt 3.200 tỷ đồng thì trên thực tế chỉ đạt khoảng 965 tỷ đồng (chỉ đạt 30% kế hoạch). Tổng lượt khách chỉ đạt khoảng 1.150.000 lượt thay vì 3.200.000 lượt như chỉ tiêu đề ra. Trong đó, khách sử dụng dịch vụ lưu trú chỉ dừng lại ở con số 385.000 lượt so với dự kiến 1.500.000 lượt.

Bảng 3: Thống kê tình hình hoạt động du lịch Bạc Liêu trong 3 năm (2019 – 2021) (Nguồn số liệu: Sở Văn hóa, Thông tin, Thể thao và Du lịch Bạc Liêu)   Khóa luận: Thực trạng hoạt động truyền thông marketing du lịch.

Qua bảng 1 cho thấy, các hoạt động phát triển kết hợp quảng bá du lịch đều được sự chú trọng, đầu tư. Kết quả cho thấy từ năm 2017 – 2019, con số lượt khách và doanh thu tăng đều mỗi năm. Tuy nhiên, trong giai đoạn 2020 – 2021, lượng khách du lịch đến Bạc Liêu có sự biến động theo xu hướng giảm do bị ảnh hưởng khá nặng vì dịch bệnh Covid-19. Các lễ hội, hoạt động du lịch văn hóa hàng loạt bị tạm ngưng đồng thời tác động đến sự phát triển kinh tế – xã hội của tỉnh.

3.2. Về cơ sở hạ tầng

Hiện nay, đường bộ vẫn là đường giao thông chính để đến Bạc Liêu. Theo Báo Bạc Liêu, 10 năm sau khi thực hiện mục tiêu của quốc gia, chủ trương “Xây dựng nông thôn mới” (2011 – 2021), đến tháng 11/2021, tỉnh Bạc Liêu đã xây dựng 87 tuyến giao thông đường bộ mới với tổng chiều dài lên đến 185 km. Hệ thống giao thông phát triển, cầu và đường thông suốt, nối liền các xã vùng ven với trung tâm thành phố. Cụ thể, tỉnh thực hiện nâng cấp, mở rộng 3 tuyến đường từ các xã đến trung tâm với tổng chiều dài 41 km và được trải nhựa hoàn toàn, đảm bảo xe cộ qua lại an toàn, thuận tiện. Các tuyến đường không lầy lội mùa mưa đạt 100%, đường bê tông đạt 93.33%, tăng 16 tuyến so với năm 2011. Bên cạnh đó, nhằm phát triển giao thương, thuận tiện giao lưu văn hóa – xã hội, phát triển du lịch, tỉnh Bạc Liêu đã đầu tư mở rộng quy mô, xây dựng thêm 22 cây cầu kết nối địa phương với các tỉnh giáp ranh, tăng cường liên kết vùng như: cây cầu nối thị xã Vĩnh Châu (Sóc Trăng), xã Vĩnh Trạch và trung tâm thành phố Bạc Liêu hay cây cầu trên tuyến đường Xiêm Cán, nối 2 xã Vĩnh Trạch, Vĩnh Trạch Đông với đê biển Đông. Cùng với đó là 17 cây cầu liên xã, liên ấp, phục vụ xe 4 bánh thuận tiện đưa khách du lịch đến những điểm tham quan và vận chuyển hàng hóa. Trong thời gian tới, tỉnh và các địa phương cùng khu vực cũng đưa ra đề xuất với Chính phủ về việc xây dựng tuyến cao tốc Bạc Liêu – Hà Tiên và tuyến cao tốc Bạc Liêu – Cà Mau với định hướng đưa Bạc Liêu trở thành trung tâm khu vực bán đảo Cà Mau.

Những năm qua, Bạc Liêu vẫn không ngừng đẩy nhanh tiến độ cải tạo hạ tầng giao thông các tuyến đường nội ô, từ huyện, xã đến trung tâm thành phố để phục vụ người dân đi lại dịp Tết, đồng thời tạo sự thuận tiện di chuyển cho khách du lịch. Hướng đến mục tiêu xây dựng bộ mặt đô thị xanh – sạch – đẹp, ban Quản lý dự án Đầu tư xây dựng thành phố Bạc Liêu cho biết địa bàn tỉnh đang từng ngày tiến hành nâng cấp hạ tầng, xây dựng vỉa hè, dặm vá các tuyến đường, nhựa hóa hoàn toàn và tổ chức các hoạt động trồng hoa kiểng dọc các tuyến đường giao thông nông thôn. Từ đó góp phần mang đến hình ảnh đô thị Bạc Liêu ngày càng khang trang, đáp ứng nhu cầu sinh hoạt và thúc đẩy phát triển kinh tế – xã hội của địa phương. Đi cùng phương châm “Nhà nước và nhân dân cùng làm”, trong những năm vừa qua, phát huy sức mạnh của toàn bộ hệ thống, lãnh đạo tỉnh đã hợp tác với các xã vùng ven như: Vĩnh Trạch, Vĩnh Trạch Đông, Hiệp Thành để tạo nên cơ sở vật chất, hạ tầng giao thông vững mạnh đi trước, thúc đẩy phát triển các làng xã vùng ven đó trở thành điểm du lịch sinh thái tuyệt vời. Khóa luận: Thực trạng hoạt động truyền thông marketing du lịch.

Đối với hệ thống giao thông đường biển, là một trong những tỉnh ven biển thuộc bán đảo Cà Mau, Bạc Liêu chiếm lợi thế khi sở hữu nguồn thủy, hải sản dồi dào với 4 cửa sông lớn thông ra biển (Nhà Mát, Chùa Phật, Cái Cùng và Gành Hào) thu hút khách du lịch. Tuy nhiên, nhìn chung, tỉnh vẫn chưa đáp ứng được những hạn chế về cơ sở hạ tầng giao thông để phát huy được lợi thế đó khi tính đến tháng 4/2021, trên địa bản tỉnh chỉ có một tuyến đường duy nhất (đường Cao Văn Lầu) nối từ trung tâm đi ra hướng biển. Chủ tịch Ủy Ban Nhân Dân tỉnh Bạc Liêu cho biết để thúc đẩy phát triển kinh tế biển, phát triển du lịch sinh thái ven biển, địa phương cần đầu tư thêm những tuyến đường có thể kết nối cửa biển với các tuyến quốc lộ, kết nối các cụm nhà máy điện gió, khu vực nuôi tôm công nghệ cao với các khu du lịch ven biển. Đặc biệt, Sở Văn hóa – Thể thao & Du lịch cho hay, tỉnh Bạc Liêu chủ trương xây dựng tuyến du lịch đường biển dựa trên cơ sở kết nối với TPHCM, đảo Phú Quốc, Vũng Tàu qua cảng Gành Hào, chủ động phát triển du lịch.

Đối với tuyến đường ven sông, chỉ có duy nhất kênh Bạc Liêu đi qua trung tâm thành phố. Do đó, tỉnh dự kiến đầu tư tuyến đường sông Bạc Liêu khởi hành từ khu phố đêm “Công tử Bạc Liêu” đến sông Vàm Lẽo. Tuyến đường sông này đi qua các điểm du lịch nổi tiếng của Bạc Liêu như: chùa Khmer Cù Lao, chùa Hưng Thiện, nhà cổ Bạc Liêu, chợ Bạc Liêu, khu “Công tử Bạc Liêu”. Được mệnh danh là điểm hẹn văn hóa, được biết đến với những giai thoại bất hủ, Bạc Liêu dự kiến xây dựng tuyến đường ven sông thành một không gian văn hóa, đặc biệt gắn liền với thương hiệu công tử Bạc Liêu bấy lâu nay. Song song đó, lãnh đạo tỉnh Bạc Liêu khuyến khích các doanh nghiệp du lịch mạnh dạn đầu tư vào tuyến ven sông Bạc Liêu nhằm thu hút khách du lịch đến tham quan, mua sắm, xây dựng bến du thuyền và phát triển loại hình du lịch sinh thái Bạc Liêu bền vững.

Nhìn chung, các đề xuất, định hướng phát triển, đầu tư cơ sở hạ tầng cho thấy Bạc Liêu đang từng ngày thể hiện quyết tâm vững chắc của mình trong việc tạo sự kết nối chặt chẽ rộng khắp vùng, tạo đường băng phát triển kinh tế – xã hội vươn xa và đưa Bạc Liêu trở thành vùng đất tiêu biểu của đồng bằng sông Cửu Long, rộng hơn là cả nước.

3.3. Tình hình hoạt động của các cơ sở kinh doanh phát triển du lịch

3.3.1. Cơ sở lưu trú Khóa luận: Thực trạng hoạt động truyền thông marketing du lịch.

Đi cùng với việc hiện thực hóa mục tiêu phát triển ngành “công nghiệp không khói” của tỉnh nhà, tỉnh Bạc Liêu đã và đang tập trung mở rộng hệ thống, nâng cao chất lượng các cơ sở lưu trú, nhà hàng khách sạn, khu du lịch địa phương. Theo Tổng cục Du lịch Việt Nam, tính đến năm 2019, tỉnh Bạc Liêu có hơn 110 cơ sở lưu trú (bao gồm cả khách sạn, nhà nghỉ và các khu nhà trọ cho thuê ngắn hạn). Trong đó, Sở Văn hóa – Thể thao & Du lịch thống kê toàn tỉnh có khoảng 50 cơ sở lưu trú đủ tiêu chuẩn để phục vụ du lịch, trong đó có 4 cơ sở khách sạn được xếp hạng 3 sao như khách sạn New Palace Bạc Liêu, khách sạn Trần Vinh, khách sạn Sài Gòn – Bạc Liêu, khu du lịch sinh thái Hồ Nam,… Nhìn chung, các cơ sở lưu trú phân bố không đồng đều ở các địa phương. Phần lớn các cơ sở lưu trú tập trung ở trung tâm đô thị thành phố Bạc Liêu. Ở các điểm du lịch ngoại ô hay ở các tuyến du lịch hành hương, các điểm lưu trú du lịch có phần khan hiếm hơn. Nếu có, thì các cơ sở lưu trú ấy đều chưa đạt được tiêu chuẩn về phòng ốc, trang thiết bị, khó làm hài lòng du khách.

Hằng năm, các ngành chức năng cùng Đoàn cán bộ lãnh đạo tỉnh, Ủy Ban Nhân Dân tỉnh thường xuyên tổ chức khảo sát kiểm tra chất lượng, thẩm định, đánh giá tiêu chuẩn của các cơ sở lưu trú du lịch và ra quyết định xếp hàng cho các cơ sở kinh doanh dịch vụ lưu trú đạt chuẩn. Thông qua khảo sát, các cơ sở lưu trú sẽ kịp thời cải thiện những hạn chế, nâng cao chất lượng hoạt động, hiệu quả phục vụ du khách. Ngoài ra, tỉnh nhận thức được phát triển du lịch là một quá trình lâu dài gắn liền với phát triển kinh tế – xã hội và nguồn nhân lực là một trong những yếu tố quan trọng góp phần làm nên thành công của ngành du lịch. Do đó, mỗi năm tỉnh đều tổ chức các lớp tập huấn cho các cán bộ quản lý và đào tạo nghiệp vụ cho đội ngũ lao động chuyên môn. Theo ông Nguyễn Quang Dương – Bí thư Tỉnh ủy Bạc Liêu, những năm sắp tới, lãnh đạo tỉnh Bạc Liêu sẽ phối hợp với các cơ sở lưu trú không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ của các cơ sở lưu trú, tập huấn đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, đặc biệt chú ý đến an ninh, phòng chống cháy nổ, vệ sinh an toàn thực phẩm tại các địa điểm lưu trú trên địa bản tỉnh. Theo phòng Văn hóa – Thông tin Bạc Liêu, ngành du lịch tỉnh sắp tới sẽ tiếp tục mở rộng các dự án với đa dạng mô hình du lịch, khuyến khích phát triển các cơ sở lưu trú đạt chuẩn 4-5 sao để phấn đấu đến năm 2025, tỉnh sẽ tiếp đón hơn 4 triệu lượt du khách, đưa tỉnh Bạc Liêu trở thành trung tâm du lịch của vùng đồng bằng sông Cửu Long.

3.3.2. Khu du lịch, vui chơi giải trí

Những năm gần đây, thành phố Bạc Liêu đã và đang triển khai nhiều dự án khu du lịch hấp dẫn trên tinh thần của Nghị quyết XII về “Phát triển du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn”. Các chủ đầu tư doanh nghiệp hợp tác với nhau để xây dựng những cụm công trình du lịch với nhiều sản phẩm dịch vụ độc đáo, thu hút. Tính đến năm 2019, tỉnh Bạc Liêu sở hữu 9 điểm du lịch được Hiệp hội du lịch đồng bằng sông Cửu Long công nhận là điểm du lịch tiêu biểu của vùng, nhiều nhất so với các địa phương trong khu vực. Trong đó, khu Quán Âm Phật Đài, khu du lịch Nhà Mát, Điện gió Bạc Liêu là 3 điểm đến thu hút hơn 2 triệu lượt khách tham quan trên tổng số khách du lịch đến Bạc Liêu hằng năm. Ngoài những điểm đến tiêu biểu trên, tỉnh Bạc Liêu còn thu hút khách du lịch bởi những địa điểm hấp dẫn như: Vườn chim Bạc Liêu, quần thể nhà Công tử Bạc Liêu, đồng hồ đá Thái Dương, vườn nhãn Bạc Liêu. Trong bảng quy hoạch hệ thống du lịch giai đoạn 2021 – 2030, tầm nhìn đến năm 2045, Ủy Ban Nhân Dân tỉnh Bạc Liêu đã đề xuất với Thủ tướng Chính phủ đưa Khu du lịch tổng hợp Nhà Mát vào danh mục khu vực có tiềm năng trở thành Khu du lịch Quốc gia trên cả nước. Khóa luận: Thực trạng hoạt động truyền thông marketing du lịch.

Với thế mạnh là vùng đất giao thoa văn hóa 3 dân tộc Kinh – Khmer – Hoa, lãnh đạo tỉnh Bạc Liêu kêu gọi các nhà đầu tư triển khai các khu phố kinh doanh thương mại, phố ẩm thực, phố đi bộ gắn với đặc trưng văn hóa 3 dân tộc để thu hút và kéo dài thời gian lưu trú bình quân của khách du lịch. Đồng thời, để liên kết sức mạnh của sự đa dạng ẩm thực và các mô hình du lịch của tỉnh, Ủy Ban Nhân Dân tỉnh Bạc Liêu trong cuộc họp ngày 3/8 về phương án thiết kế đô thị đã đề xuất thiết kế phố đi bộ tích hợp công viên biển và chợ đêm ẩm thực Bạc Liêu. 3 địa điểm được đề xuất liên kết với vị trí địa lý thuận lợi chính là phố đi bộ Điện Biên Phủ gần quảng trường Hùng Vương, khu chợ ẩm thực Hai Bà Trưng và công viên biển Nhà Mát. Lý do đề xuất kết nối các điểm dừng chân trên để giữ chân du khách chính bởi dọc tuyến đường xuất phát từ Quảng trường Hùng Vương về phía biển Nhà Mát là hàng loạt những di tích kiến trúc nghệ thuật, đình chùa cổ, khu du lịch và khu ẩm thực.

Nhìn chung, để giữ chân du khách lâu hơn khi đi du lịch thì các hoạt động ở mỗi điểm du lịch vô cùng quan trọng. Với một địa điểm du lịch đơn điệu, không có hoạt động nào khác ngoài việc tham quan thì khó có thể giữ chân du khách lâu dài. Do đó, tuy việc phát triển đầu tư các dự án khu du lịch đóng góp rất quan trọng trong việc đưa du lịch Bạc Liêu phát triển nhưng việc xây dựng những sản phẩm du lịch đặc thù cũng quan trọng không kém.

Hình 1: Bản đồ tuyến đường du lịch Bạc Liêu

3.3.3. Cơ sở kinh doanh dịch vụ ăn uống, mua sắm

Nhờ đặc điểm thổ nhưỡng, khí hậu ôn hòa, đa dạng nền văn hóa đã mang đến cho Bạc Liêu lợi thế về sự đa dạng trong ẩm thực. Theo báo Bạc Liêu, tính đến năm 2019, địa bản tỉnh có 3 cơ sở kinh doanh mua sắm và 11 cơ sở kinh doanh dịch vụ ăn uống đạt chuẩn phục vụ khách du lịch như: Bánh xèo A Mật, Thuyền trăng quán, Khu du lịch sinh thái Hồ Nam, Khách sạn Sài Gòn – Bạc Liêu,… Hằng năm, địa phương thực hiện khảo sát, thẩm định chất lượng an toàn thực phẩm, giá cả, đảm bảo cơ sở kinh doanh cung cấp dịch vụ tốt nhất cho du khách. Đồng thời, tỉnh phấn đấu thêm 3 – 4 cơ sở kinh doanh đạt chuẩn phục vụ khách du lịch để nâng cao chất lượng và hiệu quả phục vụ cho ngành du lịch Bạc Liêu.

Tuy nhiên, những món ăn ngon ở Bạc Liêu chỉ dừng lại ở mức độ thưởng thức, chưa mang đến cho du khách những trải nghiệm văn hóa thú vị khi khám phá món ăn của địa phương. Giữa đa dạng món ăn, Bạc Liêu vẫn chưa có đặc sản riêng, chưa thể hiện được rõ nét hương vị truyền thống. Khi nhắc đến món ăn đặc sản ở những tỉnh thành lân cận, du khách sẽ nhớ đến: cua Cà Mau, bánh pía Sóc Trăng hay bánh tét Trà Khuôn,… Nhìn chung, nhiều cơ sở kinh doanh dịch vụ ăn uống ở Bạc Liêu được hình thành tự phát, có quy mô nhỏ. Khóa luận: Thực trạng hoạt động truyền thông marketing du lịch.

3.3.4. Các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ du lịch – lữ hành tại tỉnh Bạc Liêu

Theo tra cứu của tác giả từ website masocongty.org – cơ sở dữ liệu của hơn 2 triệu doanh nghiệp và tổ chức trên cả nước, các doanh nghiệp ở Bạc Liêu có hoạt động trong lĩnh vực điều hành tour du lịch tổng cộng có 52 doanh nghiệp. Tuy nhiên, con số các doanh nghiệp du lịch, lữ hành với lĩnh vực kinh doanh chính là điều hành tour du lịch chỉ có 13 doanh nghiệp.

Trong đó, có 2 doanh nghiệp là chi nhánh văn phòng Bạc Liêu của các công ty du lịch lớn khác. Điều này cho thấy, con số các doanh nghiệp hoạt động chính trong lĩnh vực du lịch – lữ hành của Bạc Liêu chỉ có 11 doanh nghiệp.

Nhìn chung, số lượng các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ – lữ hành của tỉnh còn ở mức thấp, hoạt động ở quy mô nhỏ lẻ là chủ yếu. Dù có nhiều tiềm năng phát triển du lịch nhưng các tour, tuyến du lịch Bạc Liêu vẫn chưa được các doanh nghiệp lữ hành khai thác triệt để, năng lực cạnh tranh còn yếu nên chưa thể thực hiện mở rộng chi nhánh đến các thị trường khách du lịch trọng điểm.

Tuy vậy, nhìn được tiềm năng du lịch và những sắc màu khác biệt của mảnh đất Bạc Liêu, các “ông lớn” trong ngành du lịch liên tục kiến lập các chi nhánh, mở rộng mạng lưới hoạt động, đưa khách du lịch về Bạc Liêu ngày càng nhiều hơn. Cụ thể, công ty du lịch Vietravel đã chính thức khai trương chi nhánh ở Bạc Liêu vào tháng 8/2018. Công ty Saigontourist hợp tác với tỉnh Bạc Liêu để xây dựng các tour du lịch mới, đa dạng hóa tour tuyến, tài trợ các sự kiện văn hóa do tỉnh đăng cai tổ chức. Trên tinh thần hợp tác cùng phát triển, các doanh nghiệp du lịch – lữ hành lần lượt hỗ trợ, tăng cường thực hiện nhiều chương trình liên kết tour cùng các hoạt động xúc tiến nhằm lan tỏa hình ảnh Bạc Liêu và đưa khách du lịch về quê hương bản “Dạ cổ hoài lang” ngày càng nhiều hơn.

Theo Giám đốc Sở VH-TT-TT&DL Bạc Liêu, bà Thu Vân nhận định: “Du khách của Bạc Liêu phần lớn đến từ các tỉnh khu vực miền Bắc, Trung. Trong khi TPHCM là một thị trường khách nội địa lớn cả nước nhưng chưa được khai thác tối đa”. Để thực hiện được điều đó, tạo nên những bước đột phá mới cho ngành du lịch, tỉnh Bạc Liêu vẫn đang nỗ lực từng ngày trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ, phát triển sản phẩm du lịch đặc thù và xây dựng môi trường du lịch Bạc Liêu an toàn, thân thiện để thu hút các nhà đầu tư du lịch, thuận tiện trong liên kết với các doanh nghiệp lữ hành ở TPHCM và các tỉnh thành khác.  

3.3.5. Nguồn nhân lực du lịch

Đối tượng phục vụ của du lịch là khách hàng với nhu cầu rất đa dạng. Do đó, ngành du lịch đòi hỏi nguồn nhân lực lớn với kỹ năng tay nghề cao và thái độ tốt để đáp ứng được các nhu cầu của khách hàng. Theo Hiệp hội du lịch Việt Nam, Bạc Liêu đang thiếu khoảng 40% lao động. Chỉ ½ số lao động ngành du lịch, dịch vụ bao gồm nhà hàng – khách sạn, khu du lịch được đào tạo nghiệp vụ ngắn hạn. Nguồn nhân lực du lịch Bạc Liêu thiếu hút cả về số lượng và chất lượng. Theo kết quả khảo sát của Bộ VH- TT&DL, lực lượng lao động tại các cơ sở kinh doanh, lưu trú, dịch vụ đều có khả năng giao tiếp bằng ngoại ngữ rất hạn chế. Tại những điểm du lịch lớn của tỉnh như: Khu du lịch sinh thái Hồ Nam, quần thể nhà Công tử Bạc Liêu, Khu du lịch tổng hợp Nhà Mát,… đội ngũ quản lý, nhân viên lễ tân, phục vụ đa phần thiếu các chứng chỉ nghiệp vụ về du lịch – dịch vụ. Chưa kể đến, với tiềm năng du lịch văn hóa cùng nhiều khu di tích lịch sử lâu đời, nhưng số lượng hướng dẫn viên, thuyết minh viên được đào tạo bài bản, có kinh nghiệm đi tour ở các điểm đến lại hạn hẹp. Nguồn nhân lực du lịch Bạc Liêu đa phần là các hộ kinh doanh tự phát, lao động địa phương, thậm chí là nhân viên thời vụ với tiêu chí tuyển dụng đầu vào đơn giản.

Những năm gần đây, nhận thức đường tầm quan trọng trong việc phát triển nội lực du lịch địa phương xuất phát từ phát triển con người, lãnh đạo tỉnh Bạc Liêu đã phối hợp với Sở Văn hóa – Thể thao & Du lịch tổ chức đào tạo, tập huấn kiến thức cho đội ngũ quản lý, lao động tại các cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch. Nhiệm vụ này được Ủy Ban Nhân Dân tỉnh thực hiện nhằm tiêu chuẩn hóa chuyên môn, kỹ năng nghiệp vụ, ngoại ngữ, tin học và thái độ phục vụ chuyên nghiệp để đáp ứng nhu cầu của du khách. Bên cạnh đó, du lịch tỉnh phát động quản lý, nhân viên và những người đóng góp cho du lịch tỉnh nhà trau dồi tiếng Anh để giao tiếp với khách quốc tế. Trên tinh thần “Mỗi người dân là một hướng dẫn viên du lịch”, lãnh đạo tỉnh đã tuyên truyền, giáo dục kiến thức về văn minh thương mại & du lịch cho người dân ở các cơ sở kinh doanh. Đồng thời, thực hiện liên kết với các trường đại học, cao đẳng ở TPHCM, các doanh nghiệp kinh doanh du lịch để đào tạo bài bản và cung ứng nguồn nhân lực chất lượng cao cho ngành du lịch tỉnh nhà, hướng đến hiện thực hóa mục tiêu đạt 7 triệu lượt khách vào năm 2025 và hơn 12 triệu lượt khách vào năm 2030.

II: Thực trạng truyền thông ngành du lịch tỉnh Bạc Liêu Khóa luận: Thực trạng hoạt động truyền thông marketing du lịch.

1. Thực trạng định vị hình ảnh và thiết kế thông điệp

Để khẳng định vị thế và sự khác biệt của du lịch Bạc Liêu so với các tỉnh thành cùng khu vực, việc xây dựng sổ tay thương hiệu cho du lịch Bạc Liêu là điều không thể thiếu. Linh hồn của thương hiệu được thể hiện qua logo và khẩu hiệu (slogan). Về logo, năm 2019, Ủy Ban Nhân Dân tỉnh đã quyết định ban hành bản Quy chế quản lý và sử dụng biểu trưng tỉnh Bạc Liêu nhằm mục đích tuyên truyền, quảng bá hình ảnh, khẳng định vị thế của Bạc Liêu trong quá trình hội nhập và phát triển. Biểu trưng của Bạc Liêu được thiết kế với bố cục sáng tạo, hài hòa, màu sắc tươi sáng, tượng trưng cho sự phát triển bền vững của tỉnh gắn với những biểu tượng: cây đờn kìm, cánh chim, bông lúa, sông nước.

Hình 2: Logo, biểu trưng tỉnh Bạc Liêu

Thông qua logo, ngành du lịch tỉnh Bạc Liêu mong muốn định vị hình ảnh thương hiệu trong tâm trí du khách là một vùng đất gắn với bản “Dạ cổ hoài lang” và nghệ thuật Đờn ca tài tử Nam Bộ – loại hình nghệ thuật đã ăn sâu vào máu của đất và người Bạc Liêu. Bên cạnh đó, du lịch Bạc Liêu muốn khẳng định đây còn là nơi “đất lành chim đậu” với vẻ đẹp non nước hữu tình. Tuy nhiên, biểu trưng logo tỉnh Bạc Liêu vẫn chưa được sử dụng rộng rãi, phổ biến. Theo Quy chế quản lý và sử dụng biểu trưng tỉnh Bạc Liêu, logo trên có thể được sử dụng để bố trí tại các standee hội nghị, sự kiện hoặc xuất hiện trên các áp phích, băng rôn, pano. Nhưng đến hiện nay, tần suất xuất hiện của biểu trưng này vẫn chưa thực sự tối ưu bởi bên cạnh các trang web chính thống của địa phương, tác giả nhận thấy logo vẫn chưa được xuất hiện nhiều ở các kênh nói trên. Nói cách khác, biểu trưng này vẫn chưa thực sự phát huy tối ưu tác dụng, chưa giúp Bạc Liêu phân biệt được đặc trưng của địa phương so với các tỉnh thành cùng khu vực. Về slogan, ngành du lịch Bạc Liêu chưa có slogan rõ ràng, cụ thể.

Những năm qua, tỉnh Bạc Liêu tập trung chủ yếu vào việc đầu tư cho các khu du lịch, nỗ lực phát triển sản phẩm du lịch đặc thù của tỉnh như bản “Dạ cổ hoài lang” của cố nhạc sĩ Cao Văn Lầu gắn với nghệ thuật Đờn ca tài tử Nam Bộ, điện gió Bạc Liêu, nhà Công tử Bạc Liêu. Nỗ lực này bước đầu thành công khi du khách có thể hình dung được ở Bạc Liêu sẽ có những sản phẩm du lịch đó, những khu vui chơi đó. Tuy nhiên, để đủ sức thu hút họ đưa ra quyết định du lịch thì chưa đủ, bởi những sản phẩm du lịch đó thiếu câu chuyện thương hiệu. Qua đó, tác giả cho rằng, tỉnh Bạc Liêu vẫn chưa chú trọng, quan tâm đến việc định vị thương hiệu, sáng tạo thông điệp & thiết kế biểu trưng cho du lịch tỉnh. Đây có thể được xem là hạn chế trong công tác xúc tiến quảng bá du lịch Bạc Liêu mặc dù ngành du lịch tỉnh có rất nhiều tiềm năng để khai thác.

2. Thực trạng ứng dụng công cụ truyền thông marketing Khóa luận: Thực trạng hoạt động truyền thông marketing du lịch.

Năm 2020, tỉnh Bạc Liêu đã phối hợp với Tạp chí Du lịch Việt Nam xây dựng chuyên mục quảng bá du lịch Bạc Liêu trên ấn phẩm “Cẩm nang du lịch Việt Nam” và ấn phẩm “Kỷ niệm 60 năm ngày truyền thống ngành Du lịch Việt Nam”. Tạp chí Du lịch Việt Nam là bạn đồng hành của khách du lịch trên mọi nẻo đường mảnh đất hình chữ S. Đồng thời, tạp chí là cầu nối ngành Du lịch Việt đến du khách trong nước và quốc tế. Tận dụng được lợi thế đó, chuyên mục quảng bá du lịch Bạc Liêu xuất hiện trên tạp chí đã tạo nên một sự cải tiến lớn trong việc đưa thương hiệu du lịch tỉnh đến gần hơn với du khách. Ngoài ra, tỉnh Bạc Liêu còn phối hợp với ấn phẩm “Bản đồ du lịch Việt Nam – Vietnam Travel Atlas 2020” – một trong những ấn phẩm chính thống, uy tín của ngành du lịch Việt Nam trong hơn 20 năm qua nhằm quảng bá du lịch Bạc Liêu. Sự kết hợp này của tỉnh Bạc Liêu và Tổng cục Du lịch đã góp phần giúp tỉnh Bạc Liêu hỗ trợ du khách tra cứu, cập nhật mọi thông tin rõ ràng, chính xác khi đi du lịch đến Bạc Liêu. Để tạo sự liên kết du lịch giữa Bạc Liêu và TPHCM – thị trường khách du lịch nội địa mục tiêu, tỉnh đã phối hợp với Trung tâm Thông tin Xúc tiến Du lịch TPHCM phát các ấn phẩm, tạp chí, tập gấp hướng dẫn du lịch Bạc Liêu tại các điểm cung cấp thông tin du lịch của TPHCM.

Bên cạnh đó, để phục vụ cho công tác giới thiệu các sản phẩm du lịch độc đáo của tỉnh nhà, quảng bá các điểm tham quan du lịch, cơ sở lưu trú, ăn uống và kinh doanh dịch vụ du lịch đến với đại chúng, tỉnh Bạc Liêu đã phối hợp với Trung tâm tin tức VTV24 thuộc Đài truyền hình Việt Nam thực hiện chương trình “V-Việt Nam” và “S-Việt Nam”. Được phát sóng hàng loạt trên các kênh truyền hình quốc dân như VTV1, VTV3, VTV4, ngành du lịch tỉnh đã tận dụng cơ hội tạo ra 1000 bản đồ mini, làm mới phim tư liệu về du lịch Bạc Liêu và xuất bản 2000 ấn phẩm, hình ảnh về đặc sản địa phương. Để tiếp cận gần hơn với đại chúng, trong năm 2020, tỉnh Bạc Liêu vẫn duy trì chuyên mục quảng bá du lịch trên sóng Đài Phát thanh – Truyền hình Bạc Liêu, Báo Bạc Liêu bằng việc xây dựng nội dung về văn hóa, phong tục tập quán của những người dân địa phương. Đặc biệt hơn, trong thời đại chuyển dịch công nghệ số, tỉnh Bạc Liêu đã mở rộng các kênh, hình thức truyền thông để tối ưu hóa lượng khách tiếp cận. Tỉnh chủ động đẩy mạnh giới thiệu các khu du lịch, địa điểm vui chơi, ăn uống, ưu đãi, quảng bá các sản phẩm kích cầu du lịch độc đáo thông qua các ấn phẩm, website và các phương tiện thông tin đại chúng.

Dựa trên dữ liệu được khai thác từ Internet, tác giả thống kê được website cổng thông tin du lịch chính thống của du lịch Bạc Liêu bao gồm: Khóa luận: Thực trạng hoạt động truyền thông marketing du lịch.

• Trang chủ của Trung tâm Thông tin xúc tiến Du lịch Bạc Liêu: https://dulich.bacleu/ với 335.949 lượt truy cập tính đến 30/01/2022.
• Trang chủ của Sở Văn hóa, Thông tin, Thể thao và Du lịch tỉnh Bạc Liêu: https://svhttttdl.bacleu.gv.n/vi/
• Mục “Du lịch” trong website Cổng thông tin điện tử tỉnh Bạc Liêu do Ủy Ban Nhân Dân tỉnh Bạc Liêu trực tiếp quản lý: https://bacieu.gv.n/vi/dulch
• Báo Bạc Liêu thuộc Tỉnh ủy Bạc Liêu: www.baobcliu.vn

Ngoài ra, các thông tin, tin tức mới nhất về du lịch Bạc Liêu còn được trên các cổng thông tin du lịch quốc gia như:

• Cổng thông tin điện tử của Bộ Văn hóa – Thể thao & Du lịch: https://bvhttdl.ov.n/du-lch.hm
• Trang chủ của Tổng cục Du lịch Việt Nam: https://vietnamtourism.gov.vn/index.php/tags/Bac-Lieu

Trong năm 2018, Ủy Ban Nhân Dân TP.Bạc Liêu hình thành, xây dựng Cổng thông tin điện tử du lịch Bạc Liêu tại địa chỉ website https://dulih.bacleu.gvvn/  do Trung tâm thông tin xúc tiến du lịch Bạc Liêu – trực thuộc Sở Văn hóa, Thể thao, Thông tin và Du lịch Bạc Liêu quản lý. Trang web được hình thành nhằm thực hiện công tác truyền thông, quảng bá, xúc tiến và tổ chức các hoạt động du lịch của Bạc Liêu đến các địa phương trong và ngoài nước. Bên cạnh đó, website còn tổng hợp, cung cấp các thông tin (bao gồm hình ảnh, video) về thị trường, tuyến, điểm, sản phẩm du lịch địa phương, các hoạt động liên kết du lịch và cập nhật những tin tức mới nhất mang tính thời vụ, xu hướng của thị trường. Website luôn có phần dẫn link đến các cơ sở kinh doanh, cơ sở lưu trú trên địa bàn tỉnh để giới thiệu điểm đến du lịch cho du khách. Được thiết kế với giao diện hiện đại, bố cục được sắp xếp logic, phù hợp, website sẽ đáp ứng nhu cầu của du khách khi muốn tìm kiếm các thông tin về địa điểm vui chơi, giải trí, ẩm thực, sự kiện, lễ hội tại Bạc Liêu và dễ dàng đưa ra sự lựa chọn. Nhằm thực hiện mục tiêu chuyển đổi số trong công tác truyền thông, quảng bá du lịch Bạc Liêu, Sở Văn hóa Thông tin Thể thao Du lịch Bạc Liêu đã phối hợp với Sở Kế hoạch – Đầu tư của tỉnh thường xuyên cập nhật các định hướng phát triển, tiềm năng và thế mạnh du lịch Bạc Liêu, cơ sở hạ tầng, nguồn nhân lực để thu hút các nhà đầu tư hợp tác cũng như du khách ghé thăm. Để thực hiện mục tiêu phát triển bền vững, tạo bàn đạp đưa du lịch Bạc Liêu trở thành điểm sáng của vùng và trở thành 1 trong 5 trụ cột phát triển kinh tế – xã hội, Trung tâm Thông tin Xúc tiến Du lịch tỉnh lập kế hoạch triển khai quảng bá sản phẩm, dịch vụ du lịch trên các nền tảng số, triển khai phần mềm ứng dụng để quản lý bản đồ số ngành du lịch trước năm 2022 dựa trên chủ đề “Du lịch Bạc Liêu trải nghiệm an toàn – linh hoạt với tình hình mới”.

Qua những hoạt động trên cho thấy, Hiệp hội du lịch và Ủy Ban Nhân Dân tỉnh Bạc Liêu luôn quan tâm chú trọng việc ứng dụng nền tảng Internet để hoàn thiện công tác truyền thông, quảng bá du lịch Bạc Liêu. Quá trình thực hiện công tác này được hợp tác bởi các Sở ban ngành liên quan, các doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm, dịch vụ du lịch và dân cư trong việc đưa thông tin về du lịch Bạc Liêu tiếp cận gần hơn với du khách trong nước và quốc tế. Nhìn chung, việc ứng dụng Internet vào công tác truyền thông du lịch Bạc Liêu tuy chưa thực sự phổ biến, hiệu quả khi lượt truy cập website chính thống khá ít nhưng cũng đạt được thành công đáng kể bước đầu khi nhận được sự quan tâm, đầu tư, phối hợp từ các đơn vị liên ngành nhà nước.

III. Đánh giá chung & Phân tích SWOT cho du lịch Bạc Liêu Khóa luận: Thực trạng hoạt động truyền thông marketing du lịch.

1. Điểm mạnh (Strengths)

Có 9 điểm du lịch tiêu biểu đồng bằng sông Cửu Long, nhiều nhất so với các tỉnh thành cùng khu vực. Điều này chính là điểm mạnh đối với du lịch Bạc Liêu bởi theo khảo sát, yếu tố tác động lớn nhất đến việc đưa ra quyết định du lịch của du khách là địa phương đó có nhiều điểm đến du lịch hấp dẫn (chiếm 34%).

Bạc Liêu với thế mạnh về bề dày văn hóa, về kinh tế biển, về khai thác thủy – hải sản, đặc biệt là sở hữu nhiều điểm đến du lịch hấp dẫn.

Lãnh đạo các cấp, các ngành và người dân địa phương ngày càng nhận thức được tầm quan trọng của ngành du lịch, chú trọng đầu tư, triển khai nhiều dự án mới.

Chú trọng thực hiện các hoạt động tuyên truyền, quảng bá du lịch địa phương và liên kết du lịch với các tỉnh thành khác.

2. Điểm yếu (Weaknesses) Khóa luận: Thực trạng hoạt động truyền thông marketing du lịch.

Thiếu các sản phẩm du lịch đặc thù: Sở hữu nhiều tiềm năng để phát triển du lịch nhưng thiếu tính đồng bộ, chưa bền vững. Sản phẩm du lịch chưa có tính cạnh tranh cao, đơn điệu, trùng lắp.

Theo kết quả khảo sát, du khách đến Bạc Liêu chủ yếu do người thân, bạn bè giới thiệu chiếm đến 61,4%. Còn lại, du khách biết đến Bạc Liêu thông qua các hoạt động truyền thông nằm ở con số rất thấp. Sự tiếp cận, nhận thức của du khách đối với du lịch Bạc Liêu rất thấp. Thông qua khảo sát, tần suất bắt gặp của du khách nằm ở mức hiếm chiếm đến 35%, 56% du khách chưa từng đi du lịch Bạc Liêu. Nhiều du khách chưa có sự nhận biết về du lịch Bạc Liêu

và các điểm đến tại địa phương. Trong đó, nhiều du khách nhận định rằng, du lịch tỉnh Bạc Liêu cần cải thiện về truyền thông, đẩy mạnh quảng bá du lịch theo hướng hiện đại hóa, đại chúng hơn. Họ cho rằng họ rất ít tiếp cận được các hoạt động truyền thông về du lịch Bạc Liêu, thậm chí rất ít nghe đến Bạc Liêu. Điều này cho thấy các hoạt động truyền thông, quảng bá du lịch Bạc Liêu chưa đi vào chiều sâu, thiếu tính chuyên nghiệp, hiệu quả chưa cao. Công tác truyền thông chưa tập trung vào việc đẩy mạnh quảng bá những sản phẩm du lịch đặc thù để phân biệt du lịch Bạc Liêu với các tỉnh thành khác. Đối tượng tác động chưa đầy đủ và chưa có chiến lược cụ thể, rõ ràng. Ngoài ra, công tác quảng bá không được diễn ra liên tục, thường xuyên, quy mô nhỏ, chưa tạo được hiệu ứng truyền thông nhất định.  

Ẩm thực chưa phong phú, chưa có điểm nhấn về ẩm thực để thu hút du khách.

Chưa phát huy được vai trò của cộng đồng trong phát triển du lịch, đội ngũ lao động chưa được đào tạo nghiệp vụ chuyên sâu, đa phần là các hộ kinh doanh tự phát. Ngành du lịch Bạc Liêu chưa có lực lượng xúc tiến để quảng bá du lịch Bạc Liêu tại các văn phòng đại diện công ty lữ hành ở thị trường trọng điểm như TPHCM, Cần Thơ,…

Theo kết quả khảo sát 100 khách du lịch nội địa, du khách đến Bạc Liêu lưu trú lại rất ít, thời gian lưu trú ngắn hạn. Du khách ở lại Bạc Liêu 2 ngày 1 đêm chiếm 43.2% và đi về trong ngày chiếm đến 18,2%. Lượng khách du lịch nội địa chủ yếu đến từ TPHCM & các tỉnh thành đồng bằng sông Cửu Long và cả nội tỉnh Bạc Liêu. Tuy khách du lịch đến từ các thị trường trọng điểm nhưng mức chi trả của khách du lịch đến Bạc Liêu thuộc mức thấp. Du khách với chi tiêu trung bình từ 500.000 – 1.000.000 chiếm 34,1%. Đồng thời, lượng khách du lịch đến Bạc Liêu 1 lần chiếm đa số (chiếm 36%). Du khách có ý định quay lại Bạc Liêu du lịch chỉ chiếm 45%.  Điều này cho thấy, du lịch Bạc Liêu thiếu các hoạt động tại điểm tham quan để giữ chân du khách ở lại địa phương lâu hơn.  

3. Cơ hội (Opportunities) Khóa luận: Thực trạng hoạt động truyền thông marketing du lịch.

Trước khi đến Bạc Liêu, du khách hình dung Bạc Liêu là địa phương gắn với nghệ thuật đờn ca tài tử Nam Bộ chiếm 43.2%; địa phương có nhiều đặc sản, đa dạng ẩm thực, món ăn ngon chiếm 40,9%; địa phương có nhiều di tích lịch sử – văn hóa chiếm 38,6%. Theo thống kê, lý do làm du khách muốn đến Bạc Liêu nhất chính là vì sự thu hút của đờn ca tài tử nói riêng và các chương trình biểu diễn nghệ thuật nói chung. Số lượng du khách đến Bạc Liêu vì đờn ca tài tử chiếm đến 29,5%. Khi đến Bạc Liêu, du khách thưởng thức đờn ca tài tử, trải nghiệm văn hóa vùng miền chiếm 61,4%, du khách tham gia loại hình du lịch tâm linh (viếng chùa, đền, nhà thờ) chiếm 54.5%; du khách tham quan, khám phá, đặc biệt là tham quan nhà công tử Bạc Liêu chiếm 47,7%. Đây là cơ hội cho du lịch Bạc Liêu khi những hình dung của du khách trước khi đến Bạc Liêu đều là những tiềm năng du lịch mà Bạc Liêu sở hữu. Đây là cơ hội lớn khi bước đầu du khách đã nhận thức đúng về du lịch Bạc Liêu. Đồng thời, tiềm năng của du lịch Bạc Liêu thực sự phát huy hiệu quả khi phần lớn du khách đến đều trải nghiệm các hoạt động ấy. Điều này chính là nền tảng để các chủ thể truyền thông du lịch Bạc Liêu có thể dựa vào để đẩy mạnh quảng bá phù hợp với thị hiếu của khách du lịch, nâng cao mức độ quay lại và thu hút được du khách tiềm năng.

Khách du lịch đi du lịch Bạc Liêu cùng gia đình chiếm 72%, đi cùng bạn bè chiếm 57%. Địa phương có thể tận dụng kết quả nghiên cứu này để đẩy mạnh phát triển du lịch và truyền thông du lịch Bạc Liêu tập trung xoay quanh những hoạt động du lịch dễ dàng tham gia cùng gia đình, bạn bè như hoạt động.

Sự bùng nổ của Internet, sự hoàn thiện các hệ thống công cụ tìm kiếm & thương mại điện tử chính là nền tảng, cơ hội đưa điểm đến du lịch đến gần hơn với du khách. Từ đó, tạo cơ hội cho du lịch Bạc Liêu chuyển đổi từ phương pháp truyền thông marketing truyền thông sang truyền thông marketing điện tử, mở rộng phạm vi tiếp cận của điểm đến. Khóa luận: Thực trạng hoạt động truyền thông marketing du lịch.

4. Thách thức (Threats)

Số lượng doanh nghiệp lữ hành còn hạn chế, quy mô nhỏ và thiếu những nhà đầu tư về chiến lược xúc tiến.

Hậu Covid, du lịch Bạc Liêu cần nhiều thời gian, lực lượng, kinh phí để phục hồi, quảng bá du lịch. Tuy nhiên, việc thiếu lực lượng lao động, kinh phí đầu tư du lịch, đội ngũ hướng dẫn viên, thuyết minh viên tại các điểm tham quan di tích còn thiếu. Đặc biệt, kinh phí hạn hẹp gây cản trở lớn đến chất lượng & hiệu quả của công tác xúc tiến quảng bá du lịch. Điều này được xem là thách thức rất lớn cho du lịch Bạc Liêu.

TÓM TẮT CHƯƠNG 2

Thông qua chương 2, luận văn đã phân tích những tiềm năng du lịch và làm rõ thực trạng hoạt động truyền thông marketing du lịch tỉnh Bạc Liêu. Ở chương 2, tác giả dựa vào kết quả khảo sát của 100 du khách nội địa để thu thập thông tin, thị hiếu của du khách nội địa đối với du lịch Bạc Liêu. Qua đó, tác giả phân tích tiềm năng phát triển của du lịch Bạc Liêu thông qua chiến lược SWOT. Bên cạnh việc sở hữu những tiềm năng du lịch độc đáo với bề dày lịch sử văn hóa lâu đời, ngành du lịch Bạc Liêu vẫn tồn tại những bất cập liên quan đến công tác quản lý, chất lượng nguồn nhân lực và công tác truyền thông marketing, xúc tiến du lịch. Khóa luận: Thực trạng hoạt động truyền thông marketing du lịch.

CÓ THỂ BẠN QUAN TÂM ĐẾN DỊCH VỤ:

===>>> Khóa luận: Giải pháp hoạt động truyền thông marketing du lịch