Luận văn: Thực trạng marketing tại Công ty Dầu khí Vĩnh Long

Chia sẻ chuyên mục Đề tài Luận văn: Thực trạng marketing tại Công ty Dầu khí Vĩnh Long hay nhất năm 2023 cho các bạn học viên ngành đang làm Luận văn tham khảo nhé. Với những bạn chuẩn bị làm bài khóa luận tốt nghiệp thì rất khó để có thể tìm hiểu được một đề tài hay, đặc biệt là các bạn học viên đang chuẩn bị bước vào thời gian lựa chọn đề tài làm Luận văn thì với đề tài Luận văn: Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing tại Công ty cổ phần Xăng dầu Dầu khí Vĩnh Long đến năm 2023 dưới đây chắc hẳn sẽ cho các bạn cái nhìn tổng quát hơn về đề tài này.

2.1. Giới thiệu chung về Công Ty Cổ Phần Xăng Dầu Dầu Khí Vĩnh Long

2.1.1. Lịch sử hình thành Luận văn: Thực trạng marketing tại Công ty Dầu khí Vĩnh Long

Tên công ty viết bằng Tiếng Việt: CÔNG TY CỔ PHẦN XĂNG DẦU DẦU KHÍ VĨNH LONG.
Địa chỉ: Số 15 , đường Phạm Hùng, phường 9, Thành phố Vĩnh Long,
Số đăng ký kinh doanh: 5403000010, ngày cấp: 15/09/2008, nơi cấp: Sở Kế hoạch và Đầu tư tỉnh Vĩnh Long.
Người đại diện theo pháp luật: Ông: Trịnh Đức Trí
Vốn điều lệ: 89.500.000.000 VNĐ (Tám mươi chín tỷ năm trăm triệu đồng)

Chức năng

Công Ty Cổ Phần Xăng Dầu Dầu Khí Vĩnh Long với mục tiêu là đẩy mạnh thị trường tiêu thụ hàng hoá Xăng dầu – dầu khí tại khu vực Đồng Bằng Sông Cửu Long, đáp ứng nhu cầu về sản phẩm xăng – dầu các loại.
Đa dạng hoá sản phẩm và tăng dịch vụ chăm sóc khách hàng.
Mở rộng thị trường và phát triển mạng lưới bán hàng.
Tăng khả năng cạnh tranh để mở rộng thị phần hơn nửa.

Nhiệm vụ

Công ty được giao nhiệm vụ cung ứng, điều phối và kinh doanh các mặt hàng xăng dầu, sản phẩm hóa dầu, khí đốt, vật tư tổng hợp và các loại hình dịch vụ khác, trong đó ngành hàng kinh doanh chính là xăng dầu, khí hóa lỏng (LPG) nhằm phục vụ và đáp ứng nhu cầu của các hoạt động kinh tế xã hội và đời sống nhân dân trên địa bàn tỉnh Vĩnh Long.

CÓ THỂ BẠN QUAN TÂM ĐẾN DỊCH VỤ:

===>>> Dịch Vụ Viết Thuê Luận Văn Thạc Sĩ Ngành Marketing

2.1.2. Cơ cấu tổ chức Luận văn: Thực trạng marketing tại Công ty Dầu khí Vĩnh Long

Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức Công Ty Cổ Phần Xăng Dầu Dầu Khí Vĩnh Long

2.1.3. Tầm nhìn sứ mạng mục tiêu và định hướng phát triển của công ty

2.1.3.1. Tầm nhìn

Đến năm 2020 PV OIL Vĩnh Long trở thành thương hiệu hàng đầu khu vực Bắc Sông Hậu về cung cấp sản phẩm xăng, dầu mỡ nhờn.

2.1.3.2. Sứ mạng

PV OIL luôn theo đuổi những mục tiêu có giá trị trong cuộc sống.

2.1.3.3. Mục tiêu phát triển của công ty đến năm 2020 Luận văn: Thực trạng marketing tại Công ty Dầu khí Vĩnh Long

Mục tiêu tài chính:

Có 40 cửa hàng xăng dầu bán lẻ và sản sượng tiêu thụ kênh bán lẻ chiếm 40% tổng sản lượng tiêu thụ toàn công ty.

Mục tiêu khách hàng:

Phục vụ đa dạng nhu cầu tiêu dùng bằng các CHXD tiện ích.

Xây dựng hình ảnh nhân viên bán hàng chuyên nghiệp, thân thiện

Chính sách bán hàng phù hợp cho từng thời điểm, từng khách hàng

CHXD PVOIL Vĩnh Long: điểm đến của người tiêu dùng xăng dầu.

Mục tiêu con người:
Nhân lực:

Tập trung đào tạo phát triển kỹ năng quản trị cấp cao đạt 18%, cấp trung 35%, cấp cơ sở 14% cơ cấu nhân sự.

Đào tạo, nâng cao kỹ năng ứng dụng công nghệ thông tin hiệu quả trong công việc.

Đào tạo kỹ năng nhân viên bán lẻ chuyên nghiệp.

Thông tin: sử dụng quản lý cơ sở dữ liệu nhân sư bằng hệ thống ERP.

Tổ chức:

Xây dựng mối quan hệ công sở trên quy tắc ứng xử: nội bộ, khách hàng, các đơn vị hữu quan.

Kết hợp hài hòa lợi ích để PV OIL Vĩnh Long là ngôi nhà chung,là con thuyền vận mệnh của mọi người.

Xây dựng đội ngũ lãnh đạo có tâm, tầm và có tài.

2.1.3.4. Định hướng phát triển Luận văn: Thực trạng marketing tại Công ty Dầu khí Vĩnh Long

Đặc điểm sản phẩm

Bao gồm các loại sản phẩm xăng dầu phục vụ cho nhu cầu tiêu dùng và sản xuất như sau:

Xăng: ký hiệu M92,M95 được chế tạo từ dầu mỏ, có tỷ trọng 0.70 dễ bay hơi, dễ cháy, có mùi đặc trưng. Có nhiều chủng loại khác nhau chủ yếu về trị số Octan được sử dụng tương ứng cho dung tích động cơ xe. Đặc biệt trong hệ thống PV OIL có sản phẩm xăng sinh học E5(NLSH E5) là sản phẩm được phối trộn giữa 95% nhiên liệu truyền thống và 5% Ethanol sinh học.

Dầu diesel: Ký hiệu DO 0.25%S và DO 0.05%S được chế tạo từ dầu mỏ có tỷ trọng 0.83 có độ nhớt thấp, mùi đặc trưng, màu hơi nâu đỏ. Sử dụng cho sản xuất như dùng để đốt lò lấy hơi, lấy nhiệt, máy phát điện và xe vận tải.

Phương pháp bán hàng

Bán buôn: Là hình thức bán xăng dầu theo điều kiện giao hàng không thông qua hệ thống trụ bơm trực tiếp tại cửa hàng bán lẻ của PV OIL Vĩnh Long, các hình thức bán buôn mà PV OIL Vĩnh Long thực hiện là bán hàng cho các đại lý bán lẻ xăng dầu trong địa bàn được PVOIL phân công.
Bán công nghiệp: Là bán buôn trực tiếp cho các doanh nghiệp, nhà máy xí nghiệp mua nhiên liệu của PV OIL Vĩnh Long dùng để phục vụ cho công tác sản xuất.
Bán lẻ trực tiếp: Là hình thức bán xăng dầu theo điều kiện giao hàng qua trụ bơm tại các cửa hàng bán lẻ xăng dầu trực thuộc của PV OIL Vĩnh Long.Luận văn: Thực trạng marketing tại Công ty Dầu khí Vĩnh Long

Khách hàng của công ty

Căn cứ vào các kênh bán hàng công ty phân loại khách hàng theo các nhóm sau:

Khách hàng công nghiệp: Các doanh nghiệp, nhà máy, xí nghiệp dùng nhiên liệu để vận hành máy móc phục vụ cho sản xuất.
Khách hàng đại lý: gồm các doanh nghiệp tư nhân kinh doanh xăng dầu, mua nhiên liệu của công ty để kinh doanh.
Khách hàng mua lẻ: Người tiêu dùng mua nhiên liệu để sử dụng cho nhu cầu đi lại.

2.2. Hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn 2012-2014

2.2.1. Kết quả hoạt động kinh doanh (2012-2014)

Bảng 2.1 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh

PV OIL Vĩnh Long (2012 – 2014)

Qua kết quả kinh doanh từ 2012-2014 của PV OIL Vĩnh Long cho thấy, doanh thu hàng năm đều tăng, các chỉ tiêu khác cũng tăng tương ứng tuy nhiên lợi nhuận các năm không cao, tỷ suất lợi nhuận của công ty dường như gần bằng 0.

Điều này chứng tỏ hoạt động kinh doanh xăng dầu của PV OIL Vĩnh Long liên tiếp trong 3 năm gặp rất nhiều khó khăn. Để hiểu rỏ hơn về nguyên nhân dẫn đến kết quả kinh doanh như bảng 2.1 tác giả tiến hành phân tích sâu thực trạng hoạt động Marketing của PV OIL Vĩnh Long.

2.2.2. Thị phần của công ty Luận văn: Thực trạng marketing tại Công ty Dầu khí Vĩnh Long

Với mục tiêu phát triển hệ thống bán lẻ và bán buôn trực tiếp, không bán buôn qua các tổng đại lý. Công ty đã thiết lập các mối quan hệ thân thiết với gần 90 đại lý bán lẻ và hệ thống 35 cửa hàng xăng dầu trực thuộc tại các tỉnh Vĩnh Long, Sóc Trăng,Trà Vinh, Đồng Tháp, Bạc Liêu, Cà Mau.

Bảng 2.2: Thị phần của các đầu mối kinh doanh xăng dầu tại Vĩnh Long

Qua bảng 2.2 tổng hợp thị phần các đầu mối kinh doanh xăng dầu trên địa bàn Vĩnh Long cho thấy PV OIL Vĩnh Long chiếm thị phần khá cao; năm 2012 chiếm 22%; năm 2013 chiếm 25%; năm 2014 chiếm 23%.

Xét riêng năm 2014 PV OIL đứng thứ 2 sau Petrolimex VL sau đó là Petimex VL (23% so với 38% và 14%); với thống kê sản lượng tiêu thụ trên PV OIL Vĩnh Long xác định được 2 đối thủ cạnh tranh trực tiếp là Petrolimex VL và Petimex VL

2.3. Sơ lược về các đối thủ cạnh tranh (năm 2014)

Bảng 2.3 So sánh các đối thủ cạnh tranh năm 2014

Qua bảng 2.3 phân tích các đối thủ cạnh tranh tác giả nhận thấy: Năm 2014 đứng đầu thị phần Vĩnh Long vẫn là Petrolimex VL chiếm 38%, kế đến là PV OIL VL chiếm 23% và đứng thứ 3 là Petimex VL chiếm 14%

Petrolimex VL hiện đang chiếm thị phần cao nhất và đây là đối thủ cạnh tranh mạnh nhất trong lĩnh vực kinh doanh bán lẻ xăng dầu: có đến 64 CHXD tại thị trường Vĩnh Long. Xét về tổng sản lượng tiêu thụ liên tiếp trong 3 năm (2012-2014) Petrolimex VL với tổng sản lượng tiêu thụ có chiều hướng giảm dần thị phần ( 66%-54%-38%) cho thấy Petrolimex VL đã thay đổi chiến lược kinh doanh từ kinh doanh cùng lúc 3 kênh chính: bán buôn cho tổng đại lý, đại lý trưc tiếp và bán lẻ tại CHXD sang 2 kênh chính là bán buôn cho đại lý trực tiếp và CHXD trực thuộc với tỷ lệ bán lẻ năm 2014 chiếm 70% tổng sản lượng tiêu thụ, đây là lợi thế cạnh tranh trực tiếp đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng, là kênh kinh doanh hiệu quả và bền vững nhất.Luận văn: Thực trạng marketing tại Công ty Dầu khí Vĩnh Long
Petimex VL đang tham gia vào thị trường cung cấp xăng dầu kênh đại lý trực tiếp cũng rất hiệu quả cụ thể tổng sản lượng tiêu thụ hàng năm đều tăng thị phần (6%-15%-14%); ngược lại với Petrolimex VL , Petimex VL đang chú trọng chiến lược kinh doanh kênh bán buôn đại lý trực tiếp với lợi thế có kho chứa xăng dầu tại Vĩnh Long là 1.200m³.
So với 2 đối thủ cạnh tranh trên, tác giả nhận thấy PV OIL VL có những thuận lợi và khó khăn sau:

Thuận lợi :

Nguồn nhân lực mạnh hơn đối thủ về người và cơ sở vật chất.

Thương hiệu : thuộc tập đoàn lớn
Về kho chứa : tại Vĩnh Long có lợi thế hơn đối thủ để cạnh tranh vào lĩnh vực bán buôn (4.000m³).
Về CHXD trực thuộc : đã phát triển được 35 CHXD và tăng tỷ trọng bán lẻ lên 31% , góp phần ổn định sản lượng tiêu thụ chung và phát triển lâu dài.
Khó khăn:
Thương hiệu PV OIL còn mới mẻ, khách hàng tiêu thụ trực tiếp chưa biết đến nhiều.
Đội ngũ nhân viên trẻ chưa có kinh nghiệm trong kinh doanh xăng dầu.
Chưa có hệ thống xe bồn vận chuyển.

2.4. Thực trạng hoạt động Marketing tại PV OIL Vĩnh Long

2.4.1. Hoạt động về thị trường Luận văn: Thực trạng marketing tại Công ty Dầu khí Vĩnh Long

Nhận thấy được tầm quan trọng của hoạt động marketing. Trong những năm gần đây đặc biệt năm 2014 ban lãnh đạo PV OIL Vĩnh Long chú trọng hơn công tác phát triển nghiên cứu thị trường, mặc dù chưa có phòng chức năng Marketing nhưng PV OIL Vĩnh Long cũng đã thành lập “tổ nghiên cứu thị trường” trực thuộc phòng kinh doanh vì vậy mọi kế hoạch tiêu thụ sản phẩm đều do phòng kinh doanh đảm trách.

Cơ cấu tổ chức phòng kinh doanh của công ty gồm: 3 phụ trách phòng thực hiện các mảng: mảng bán buôn (bán cho gần 90 đại lý trực thuộc là các doanh nghiệp tư nhân xăng dầu trong địa bàn Vĩnh Long , Đồng Tháp, Cần Thơ, Tiền Giang); mảng bán lẻ (quản lý kinh doanh 35 CHXD của công ty) và mảng nghiên cứu phát triển thị trường: bộ phận này chịu trách nhiệm về giới thiệu sản phẩm, bán hàng, tìm hiểu nhu cầu khách hàng, tìm kiếm khách hàng mới và dự báo nhu cầu tiêu thụ của khách hàng đại lý để tạo nguồn đầu vào từ phía Tổng Công Ty Dầu Việt Nam.

Trong 3 mảng kinh doanh trên mảng bán buôn và mảng bán lẻ hoạt động đúng với chức năng nhiệm vụ của mình. Riêng mảng nghiên cứu phát triển thị trường nhìn chung chưa thực hiện hết chức năng marketing. Thời gian qua bộ phận này chỉ thực hiện được chức năng tìm kiếm khách hàng mới từ mối quan hệ xã hội và quan hệ cá nhân của các nhân viên trong bộ phận, chưa đi sâu vào các chiến lược chính sách giá cả, phát triển sản phẩm mới để giới thiệu và tìm hiểu nhu cầu của thị trường. Chưa tập trung vào công tác phân tích đánh giá các đối thủ cạnh tranh…Công ty chưa đào tạo các chuyên viên thị trường kiến thức chuyên sâu về marketing nên hoạt động nghiên cứu thị trường của PV OIL Vĩnh Long còn rất hạn chế về số lượng lẫn chất lượng. Qua phân tích thực trạng trên tác giả nhận thấy hoạt động thị trường của PV OIL Vĩnh Long có ưu và nhược điểm sau:

Ưu điểm: nhân viên thị trường trẻ, năng động, có các mối quan hệ cá nhân tốt với các doanh nghiệp kinh doanh xăng dầu tư nhân.
Nhược điểm: Chưa có phòng chức năng Marketing, nhân viên thị trường chưa có kiến thức chuyên môn sâu về Marketing.

2.4.1.1. Nghiên cứu và phân khúc thị trường Luận văn: Thực trạng marketing tại Công ty Dầu khí Vĩnh Long

Nghiên cứu và phân khúc thị trường là hoạt động rất quan trọng để tìm và lựa chọn ra thị trường mục tiêu cho công ty, vì nếu công ty đầu tư cho toàn bộ thị trường thì công ty sẽ gặp rất nhiều rủi ro và không cạnh tranh được với các đối thủ khác do không đủ nguồn lực để đầu tư.

Tuy nhiên công tác nghiên cứu và phân khúc thị trường của PV OIL Vĩnh Long còn nhiều hạn chế, hầu như chưa thực hiện theo quy chuẩn nào cả. Công ty chỉ thực hiện kinh doanh một cách tự nhiên, bán hàng tự phát, có khách hàng nào thì bán cho khách hàng đó, xem tất cả khách hàng đều như nhau, đều áp dụng chung một chính sách bán hàng, chưa đi sâu vào nghiên cứu, phân khúc thị trường một cách khoa học để lựa chọn ra thị trường mục tiêu theo các tiêu chí như địa lý, nhân khẩu học, tâm lý người tiêu dùng,tiêu chí hành vi… Chính vì vậy sản lượng tiêu thụ và kết quả kinh doanh của công ty chưa cao.

2.4.1.2. Lựa chọn thị trường mục tiêu

Không có nghiên cứu và phân khúc thị trường một cách rõ ràng khoa học, PV OIL Vĩnh Long chỉ dựa vào lợi thế về tài chánh và cơ sở vật chất để lực chọn thị trường mục tiêu là khách hàng mua lẻ tại các CHXD trực thuộc của công ty ở các tỉnh Vĩnh Long, Cần Thơ, Đồng Tháp, Trà Vinh, Sóc Trăng, Bạc Liêu, Cà Mau… và các doanh nghiệp kinh doanh xăng dầu tư nhân trong tỉnh Vĩnh Long làm khách hàng bán buôn trực tiếp. Công ty bỏ qua việc chọn khách hàng tổng đại lý là các đầu mối kinh doanh xăng dầu có tiếng từ xưa đến nay.Luận văn: Thực trạng marketing tại Công ty Dầu khí Vĩnh Long

Với cách xác định thị trường mục tiêu này tác giả nhận thấy có những ưu và nhược điểm như sau:

Ưu điểm:

Công ty đã lựa chọn thị trường bán lẻ bằng cách đầu tư trực tiếp các CHXD trên các tỉnh lân cận Vĩnh Long, thuận lợi cho việc quản lý và kiểm soát, đây chính là hướng phát triển bền vững và ổn định về sản lượng cũng như hiệu quả kinh doanh.
Thị trường mục tiêu là các doanh nghiệp tư nhân trực tiếp bán lẻ xăng dầu trong tỉnh gần với các kho của công ty. Đây chính là lợi thế lớn của công ty về chi phí vận chuyển và nguồn hàng khi đang sở hữu 2 kho với sức chứa 4.000m³.
Tập trung vào phân khúc thị trường bán lẻ giúp công ty am hiểu hơn về nhu cầu tiêu dùng trực tiếp, có hướng phát triển ổn định và bền vững hơn về sản lượng cũng như tiết kiệm được chi phí do chuyên môn hóa sản xuất, phân phối và khuyến mãi.

Nhược điểm

CHXD mới đầu tư sản lượng tiêu thụ tương đối thấp so với kinh doanh bán buôn cho tổng đại lý.
Việc lựa chọn thị trường mục tiêu là khách hàng mua lẻ gây khó khăn lớn về vốn trong việc đầu tư CHXD cùng với áp lực về hiệu quả kinh doanh khi đầu tư dài hạn.
Chịu sự tác động về biến động kinh tế – xã hội cũng như sự cạnh tranh mạnh mẽ của các đối thủ trên thị trường này.
Không tập trung cao vào thị trường bán buôn làm ảnh hưởng đến chỉ tiêu sản lượng tiêu thụ, hạn chế cơ hội giới thiệu sản phẩm của PV OIL ra thị trường.

2.4.1.3. Định vị sản phẩm trên thị trường mục tiêu Luận văn: Thực trạng marketing tại Công ty Dầu khí Vĩnh Long

PV OIL Vĩnh Long đã lựa chọn thị trường mục tiêu là khách hàng mua lẻ trực tiếp xăng dầu trong địa bàn Vĩnh Long và các tỉnh lân cận trong khi phân khúc thị trường này đã được chiếm giữ bởi các thương hiệu kinh doanh xăng dầu tên tuổi lớn như Petrolimex, Petimex, Petec… Vì vậy để có thể tìm cho mình một vị trí vững chắc trên thị trường PV OIL Vĩnh Long cần phải tạo ra một ấn tượng riêng, một sản phẩm thật khác biệt để đi sâu vào tâm trí người tiêu dùng. Định vị sản phẩm là công cụ hiệu quả giúp cho công ty dần dần khẳng định thương hiệu và uy tín của mình. Định vị là việc thiết kế sản phẩm, hình ảnh của công ty làm sao để thị trường hiểu và đánh giá cao công ty với các đối thủ cạnh tranh khác.

PV OIL định vị sản phẩm mới NLSH E5 với các thuộc tính như sau:

Về lý tính: luôn phát triển hệ thống phân phối sản phẩm xăng dầu đặc biệt là NLSL E5 tại các cửa hàng xăng dầu, đảm bảo đáp ứng được nhu cầu của khách hàng khi cần thiết.
Về hóa tính: luôn đảm bảo tỷ lệ phối trộn giữa Etanol và xăng truyền thống.
Về cảm tính: do PV OIL là một thành viên của Tập đoàn Dầu khí Việt Nam nên trong tâm lý của khách hàng chất lượng xăng dầu PV OIL luôn đảm bảo uy tính thị trường.

Qua thực tiễn hoạt động định vị sản phẩm của công ty tác giả đưa ra nhận xét sau:

Ưu điểm:

ra được sự khác biệt giữa PV OIL với các đối thủ cạnh tranh khác thông qua sản phẩm NLSH E5, qua sản phẩm này giúp cho khách hàng cảm nhận được hưởng nhiều lợi ích hơn khi sử dụng sản phẩm của PV OIL.

Nhược điểm

Sự khác biệt từ sản phẩm mới NLSH E5 là một yếu tố mà khách hàng khó cảm nhận được để có thể so sánh với các sản phẩm xăng dầu khác.

2.4.2. Các chiến lược Marketing Luận văn: Thực trạng marketing tại Công ty Dầu khí Vĩnh Long

Để thực hiện việc đánh giá thực trạng hoạt động marketing tại PV OIL Vĩnh Long, tác giả đã thu nhập số liệu thứ cấp tại PV OIL Vĩnh Long và số liệu sơ cấp thông qua bảng câu hỏi điều tra sau đó tổng hợp và phân tích thống kê.

Số liệu sơ cấp: để tiến hành điều tra, tác giả tiến hành chọn mẫu ngẫu nhiên trên địa bàn thành phố Vĩnh Long những người đã từng biết đến sản phẩm của PV OIL. Các thông tin cần thiết cho quá trình nghiên cứu được thiết lập thông qua bảng câu hỏi để điều tra đối với khách hàng (Phụ lục 1).

Phương pháp tiến hành điều tra: tác giả thực hiện theo hai phương pháp tiếp cận trực tiếp và gián tiếp thông qua bảng câu hỏi khảo sát. Tác giả tiến hành khảo sát ngẫu nhiên 150 người đang sinh sống và làm việc tại Vĩnh Long

Trong 150 phiếu thu thập ý kiến khách hàng được gửi đi tác giả thu nhận được 120 phiếu trong đó có 14 phiếu trả lời không hợp lệ, 106 phiếu trả lời hợp lệ , theo đó trong106 người trả lời có sử dụng sản phẩm xăng dầu nhưng chỉ có 69 người (đạt 65%) đã sử dụng sản phẩm xăng dầu của PV OIL (phụ lục 2)

2.4.2.1. Chiến lược sản phẩm

Sản phẩm mới:

Với việc định vị thương hiệu của PV OIL là sự khác biệt về sản phẩm và ổn định về chất lượng nên PV OIL không ngừng đa dạng hóa sản phẩm. Ngoài việc cung cấp các sản phẩm xăng dầu truyền thống như xăng M92, M95, Dầu Do 0.05%S, Do 0.25%S PV OIL còn đưa ra thị trường sản phẩm mới là nhiên liệu sinh học E5 (NLSH E5). Chỉ mới hoạt động hơn 5 năm nhưng công ty đã thâm nhập được thị trường xăng dầu và đang dần đứng vững nhờ vào chất lượng sản phẩm của các xăng dầu truyền thống mà công ty đang cung cấp. Sản phẩm mới NLSH E5 bước đầu thâm nhập vào thị trường và đang được khách hàng chấp nhận.Luận văn: Thực trạng marketing tại Công ty Dầu khí Vĩnh Long

Chất lượng sản phẩm:

Trong thời gian gần đây, việc quản lý chất lượng sản phẩm của công ty đang gặp nhiều khó khăn do công ty không thể chủ động lựa chọn nguồn hàng nhập vào (nhận hàng từ tổng công ty), ngoài ra công ty còn nhiều hạn chế trong việc kiểm soát chất lượng sản phẩm đến tay người tiêu dùng thông qua việc bị pha trộn các loại xăng dầu có chỉ số octan khác nhau từ các đại lý kinh doanh và các phương tiện vận chuyển thuê ngoài.

Dịch vụ khách hàng:

Dịch vụ khách hàng là yếu tố quan trọng trong chiến lược sản phẩm, nếu thực hiện tốt đây sẽ là công cụ hỗ trợ cạnh tranh có hiệu quả không kém các chiến lược kinh doanh khác. Tại PV OIL Vĩnh Long có đội ngũ kỹ thuật sửa chữa trụ bơm, bồn bể rất chuyên nghiệp và uy tín sẵn sàng phục vụ miễn phí dịch vụ sữa chữa, vệ sinh bồn bễ trụ bơm…khi các đại lý có yêu cầu. Tuy nhiên về phương tiện vận chuyển công ty chưa đáp ứng tốt dịch vụ giao hàng đến nơi cho đại lý vì hạn chế thời gian làm việc theo giờ hành chánh và chưa có đội vận tải riêng của công ty để đảm bảo chất lượng dịch vụ này.

Để đánh giá khách quan hơn về chiến lược sản phẩm của công ty, tác giả đã tiến hành thu thập ý kiến khách hàng và kết quả khảo sát được tổng hợp với 69 người đã sử dụng cho ý kiến về chất lượng sản phẩm xăng dầu của PV OIL như sau: 23% số người biết đến sản phẩm PV OIL đánh giá sản phẩm có chất lượng tốt.Luận văn: Thực trạng marketing tại Công ty Dầu khí Vĩnh Long

49% số người biết đến sản phẩm PV OIL đánh giá là sản phẩm có chất lượng khá.

25% số người biết đến sản phẩm PV OIL đánh giá là sản phẩm có chất lượng trung bình.

3% số người biết đến sản phẩm PV OIL đánh giá là sản phẩm có chất lượng kém.

Như vậy đa số khách hàng sử dụng đánh giá xăng dầu của PV OIL là khá tốt (72%) điều này thể hiện những nổ lực của PV OIL trong việc đảm bảo chất lượng sản phẩm đến tay người tiêu dùng tuy nhiên vẫn còn 28% khách hàng đánh giá chất lượng sản phẩm ở mức trung bình và kém. Qua thống kê và phân tích tác giả nhận thấy chiến lược sản phẩm của PV OIL Vĩnh Long có ưu điểm và nhược điểm sau:

Ưu điểm:

Sản phẩm được nhiều người biết đến do có sự khác biệt về xăng sinh học NLSH E5.
Chất lượng sản phẩm xăng sinh học E5 giúp bảo môi trường, tốt cho động cơ, tiết kiệm xăng và rẻ hơn các loại xăng truyền thống.
Chất lượng của các xăng dầu truyền thống khác cũng đảm bảo. *Nhược điểm:
Sản phẩm xăng sinh học E5 khó nhận biết và khó tiếp cận.
Chưa tạo ra sự khác biệt nhiều về hình thức sản phẩm so với các sản phẩm cạnh tranh.
Người tiêu dùng hiện chưa có nhiều thông tin về sản phẩm xăng E5, các lợi ích về môi trường, xã hội mà xăng E5 mang lại nên còn phát sinh tâm lý dè dặt, lo lắng khi sử dụng sản phẩm cho các phương tiện của mình.
Sản phẩm xăng dầu truyền thống cũng không có gì đặc biệt hơn các đối thủ cạnh tranh về chất lượng.
Chưa kiểm soát được chất lượng sản phẩm đến tay người tiêu dùng trong khâu bán buôn.

2.4.2.2. Chiến lược giá – Giá bán lẻ:Luận văn: Thực trạng marketing tại Công ty Dầu khí Vĩnh Long

Đối với các sản phẩm xăng dầu truyền thống như xăng M92, M95, Dầu Do 0.05%S, Do 0.25%S hiện nay công ty đang thực hiện chính sách giá bán lẻ theo điều tiết của nhà nước và áp dụng đồng nhất giá với các công ty xăng dầu khác trong nước về .

Riêng sản phẩm mới NLSH E5 công ty đang thực hiện chiến lược giá bán lẻ thấp hơn 200đ/lít so với giá xăng M92 truyền thống. Tuy giá sản phẩm mới có thấp hơn giá sản phẩm truyền thống nhưng vẫn chưa kích thích được người tiêu dùng chuyển hướng tiêu thụ sản phẩm này nhiều vì sự chênh lệch giá không cao không ảnh hưởng nhiều đến tính tiết kiệm tiêu dùng của khách hàng, bên cạnh đó NLSH E5 còn quá mới mẻ, chưa có nhiều thông tin về tính năng của sản phẩm và lợi ích khi sử dụng nó đồng thời trên thị trường chưa có nhiều CHXD cung cấp sản phẩm này nên sản lượng tiêu thụ của NLSH E5 còn thấp.

Để phân tích sâu và khách quan hơn về chiến lược giá sản phẩm xăng dầu của PV OIL Vĩnh Long, tác giả đã thăm dò 69 phiếu điều tra khách hàng đã từng sử dụng sản phẩm này và cho kết quả cụ thể như sau:

Biểu đồ 2.1: Đánh giá chất lượng sản phẩm của PV OIL

39% khách hàng hài lòng (tương xứng) về giá và chất lượng mà sản phẩm này mang lại, 57% cho rằng hơi cao, 4% cho rằng giá sản phẩm xăng dầu quá cao, không có người nào cho rằng giá sản phẩm rẻ.

Như vậy đa số khách hàng cho rằng giá sản phẩm xăng dầu của PV OIL ở mức cao và hơi cao (61%) và đa số khách hàng đề nghị giảm giá chủ yếu các mặt hàng xăng M92, xăng M95 và NLSH E5.

Qua phân tích thực trạng chiến lược giá và kết quả khảo sát khách hàng tác giả đưa ra nhận xét như sau:

Ưu điểm:

Giá sản phẩm xăng E5 thấp hơn so với sản phẩm cạnh tranh.
Giá các mặt hàng xăng truyền thống đồng giá với đối thủ cạnh tranh có thương hiệu như Petrolimex ngầm ý khẳng định chất lượng và thương hiệu của sản phẩm PV OIL.

Nhược điểm:

Mặc dù đã được hỗ trợ từ chính phủ nhưng giá xăng E5 chỉ thấp hơn xăng truyền thống 200đ/lít do đó không thu hút được nhiều khách hàng chuyển sang sử dụng sản phẩm này.Luận văn: Thực trạng marketing tại Công ty Dầu khí Vĩnh Long
Tâm lý người tiêu dùng cho rằng giá xăng dầu trong nước luôn cao và điều chỉnh không theo kịp thị trường Thế Giới điều này gây ảnh hưởng đến lòng tin của khách hàng vào sản phẩm xăng dầu chung của toàn ngành.

Giá bán buôn:

Bảng 2.4: Thống kê chiết khấu bán buôn bình quân của các đơn vị đầu mối tại Vĩnh Long năm 2014.

Qua thống kê số liệu từ bảng 2.4 cho thấy chiết khấu bán buôn các đại lý của PV OIL Vĩnh Long cao hơn Petrolimex VL nhưng vẫn còn thấp hơn các đầu mối khác từ 100đ/lít đến 150đ/lít đây cũng là mặt hạn chế về chính sách giá cả trong kênh bán buôn. Sản lượng bán buôn chiếm 69% tổng sản lượng tiêu, đây là kênh tiêu thụ quan trọng nhất quyết định chỉ tiêu sản lượng trong năm của công ty.

Theo thống kê sản lượng tiêu thụ năm 2014 (xem phụ lục 3) cho thấy: trong 89 khách hàng ký hợp đồng sản lượng đăng ký sản lượng tiêu thụ 73.054.800 lít/năm, tuy nhiên thực hiện mua hàng trong năm chỉ có 29.184.000 lít/năm (đạt 40% hợp đồng). Nguyên nhân chính do chiết khấu thương mại của PV OIL Vĩnh Long tại từng thời điểm đều thấp hơn các đơn vị đầu mối khác. Với chiến lược giá bán buôn trên tác giả nhận thấy có ưu và nhược điểm sau:

Ưu điểm: chiết khấu thấp giúp cho công ty có lãi gộp cao.

*Nhược điểm: giá không cạnh tranh nên các đại lý không thực hiện mua hàng theo đúng hợp đồng điều này ảnh hưởng đến chỉ tiêu tăng sản lượng tiêu thụ của công ty đồng thời đây cũng là điều kiện cho các đại lý có lý do mua kèm hàng trôi nổi bên ngoài để pha trộn với sản phẩm của PV OIL nhằm kiếm thêm thu nhập, hệ lụy của việc này là làm giảm chất lượng sản phẩm của công ty ảnh hưởng xấu đến uy tín và thương hiệu sản phẩm PV OIL.

2.4.2.3. Chiến lược phân phối

Bên cạnh việc hoàn thiện chiến lược sản phẩm cũng như chiến lược giá cả, doanh nghiệp không thể không quan tâm đến chiến lược phân phối.

Với gần 90 đại lý trực tiếp và 35 CHXD trực thuộc PV OIL Vĩnh Long, hệ thống kênh phân phối của công ty bao phủ toàn tỉnh Vĩnh Long và dần phát triển sang các tỉnh lân cận như Trà Vinh, Sóc Trăng, Bạc Liêu, Cà Mau, Cần Thơ, Đồng Tháp và Bến Tre nhờ vậy sản phẩm của PV OIL đến tay người tiêu dùng dễ dàng và nhanh chóng, cung cấp đúng nhu cầu về mặt hàng, số lượng, đúng lúc đúng nơi với chi phí thấp và cạnh tranh.Luận văn: Thực trạng marketing tại Công ty Dầu khí Vĩnh Long

Mô hình kênh phân phối sản phẩm của PV OIL Vĩnh Long như sau:

PV OIL Vĩnh Long

Các đại lý trực tiếp (DNTN)

CHXD của PV

OIL Vĩnh Long

Người tiêu dùng

Hình 2.2 Sơ đồ kênh phân phối sản phẩm PV OIL Vĩnh Long

Từ sơ đồ 2.2 cho thấy PV OIL Vĩnh Long phân phối sản phẩm qua 2 kênh: CHXD trực thuộc (bán lẻ trực tiếp) và các doanh nghiệp kinh doanh xăng dầu tư nhân (bán buôn trực tiếp).

Bảng 2.5: Thống kê sản lượng bán qua các kênh của PV OIL Vĩnh Long (2012 – 2014).

Qua bảng 2.5 cho thấy sản lượng phân phối qua các kênh có chiều hướng thay đổi tăng dần tỷ trọng ở kênh bán lẻ (năm 2012 chiếm 21%; năm 2013 chiếm 22%; năm 2014 chiếm 31%) và ngược lại kênh bán buôn có chiều hướng giảm dần tỷ trọng (năm 2012 chiếm 79%; năm 2013 chiếm 78%; năm 2014 chiếm 69%).

Kênh bán lẻ trực tiếp là sản phẩm từ CHXD của công ty bán trực tiếp đến tay người tiêu dùng. Năm 2014 kênh bán lẻ chiếm 31% tỷ trọng của tổng sản lượng tiêu thụ, đây là kênh tiêu thụ chủ động, ổn định về sản lượng, chất lượng (sản phẩm và dịch vụ) góp phần ổn định hiệu quả kinh doanh cho công ty.Luận văn: Thực trạng marketing tại Công ty Dầu khí Vĩnh Long

Kênh bán buôn trực tiếp: bán qua các đại lý kinh doanh xăng dầu với giá bán buôn (giá bán buôn = giá bán lẻ – chiết khấu bán hàng). Thông qua kênh này công ty sẽ bán được lượng hàng lớn cho các đại lý, kênh này giữ vai trò quyết định sản lượng tiêu thụ hàng năm của doanh nghiệp và góp phần quảng bá thương hiệu cho PV OIL trên thị trường nhiều hơn kênh bán lẻ (chiếm 69% tỷ trọng sản lượng tiêu thụ).

Doanh nghiệp bỏ qua kênh bán buôn gián tiếp ( bán cho các tổng đại lý) vì kênh này làm cho sản phẩm của PV OIL qua thêm nhiều khâu trung gian (tổng đại lý bán buôn lại cho đại lý trực tiếp và đại lý trực tiếp mới cung cấp sản phẩm đến tay người tiêu dùng) mất nhiều thời gian, nhiều chi phí vận chuyển và 2 lần chiết khấu bán hàng.

Đại lý trực tiếp là cầu nối giữa công ty và người tiêu dùng. Trải đều các con đường quốc lộ, tỉnh lộ, hương lộ của tỉnh Vĩnh Long đều có cây xăng của các doanh nghiệp tư nhân xăng dầu làm đại lý cho PV OIL Vĩnh Long, nhân viên thị trường thường xuyên gặp gỡ các đại lý để tiếp thu ý kiến khách hàng khi sử dụng sản phẩm của PV OIL.

Với lợi thế có 2 kho với sức chứa 4.000m³ PV OIL Vĩnh Long luôn luôn đảm bảo đủ hàng cung cấp cho hệ thống đại lý và CHXD trực thuộc.

Tuy nhiên hiện tại PV OIL Vĩnh Long chưa có đầu tư hệ thống xe bồn để vận chuyển giao hàng cho các đại lý.

Kết quả khảo sát được tổng hợp qua bảng “ Tổng hợp thu thập ý kiến khách hàng về phân phối sản phẩm PV OIL” (phụ lục 2) cho thấy đối với mạng lưới phân phối của công ty hiện nay thì:

Biểu đồ 2.2: Đánh giá kênh phân phối

2% khách hàng cho rằng rất khó tìm mua sản phầm của PV OIL, 46% mức trung bình, 28% khá dễ và 25% khách hàng cho rằng rất dễ tìm mua sản phẩm của PV OIL.Luận văn: Thực trạng marketing tại Công ty Dầu khí Vĩnh Long

Biểu đồ 2.3: Đánh giá trình độ nhân viên bán hàng

22% khách hàng cho rằng nhân viên bán hàng tại các địa điểm kinh doanh hiểu biết và trình bày sản phẩm ở mức tốt, 32% khá, 32% trung bình và 14% khách hàng cho rằng hiểu biết và trình bày sản phẩm xăng dầu của PV OIL ở mức kém.

Nhận xét: Như vậy qua phân tích chiến lược phân phối sản phẩm nêu trên và việc thăm dò câu hỏi thu thập ý kiến khách hàng. Tác giả đúc kết lại đối với chiến lược phân phối sản phẩm xăng dầu PV OIL Vĩnh Long có những ưu và nhược điểm sau:

Ưu điểm :

Chọn kênh bán lẻ và bán buôn trực tiếp hạn chế được chi phí bán hàng và chiết khấu thương mại.
Đa số nhân viên kinh doanh tại các cửa hàng xăng dầu trực thuộc có trình độ hiểu biết và trình bày sản phẩm khá.
Có cơ sở vật chất tốt (kho chứa hàng 4.000m³, và nhiều CHXD)
Công ty đã xây dựng được mối quan hệ tốt với các đại lý kinh doanh xăng dầu.
Đại lý bán hàng và CHXD trực thuộc được phân phối phủ rộng toàn tỉnh Vĩnh Long và các tỉnh lân cận.

Nhược điểm:

PV Oil là một thương hiệu mới nên thị phần kinh doanh bán lẻ xăng dầu của PV OIL hiện còn khiêm tốn.
Vị trí kinh doanh của các đại lý và CHXD không được nằm ở các vị trí lợi thế thương mại so với các CHXD của Petrolimex.
Vẫn còn 46% ý kiến khách hàng cho rằng hiểu biết và trình bày sản phẩm của PV OIL Vĩnh Long ở mức trung bình và kém.
Riêng mạng lưới phân phối E5 chưa phủ khắp,các đại lý chưa chấp nhận kinh doanh sản phẩm NLSH E5 vì phải đầu tư thêm bồn chứa và trụ bơm cho sản phẩm mới này.
có xe bồn nên còn bị động trong khâu thuê xe vận chuyển xăng dầu cho khách hàng.
Các đại lý còn bán kèm các sản phẩm xăng dầu không chính thống nên ảnh hưởng đến sản lượng tiêu thụ và uy tín chất lượng sản phẩm của PV OIL.
Không có kênh bán buôn trực tiếp sẽ ảnh hưởng đến sản lượng tiêu thụ chung của công ty.

2.4.2.4. Chiến lược chiêu thị Luận văn: Thực trạng marketing tại Công ty Dầu khí Vĩnh Long

Chiêu thị là công cụ quan trọng giúp công ty giới thiệu được sản phẩm của mình đến người tiêu dùng. Tuy nhiên do PV OIL là đơn vị mới thành lập nên chưa có nhiều chính sách cho hoạt động này.

Hiện tại sản phẩm của PV OIL được quảng cáo trên internet thông qua với giao diện cuốn hút, được cải tiến cập nhật thông tin thường xuyên về sản phẩm, các chương trình sự kiện về hoạt động của PV OIL trên toàn quốc.

Các tạp chí Petrotime, Báo năng lượng, PetroViệt Nam, Hiệp Hội Xăng Dầu, PVOIL news… chủ yếu thông tin về các hoạt động: khai thác, kinh doanh, hợp tác sản xuất chung của toàn hệ thống PV OIL nhưng chưa có chuyên sâu về giới thiệu sản phẩm. Bên cạnh đó PV OIL còn có các hoạt động từ thiện xã hội như chương trình thắp sáng niềm tin cung cấp học bổng cho hàng trăm sinh viên nghèo hiếu học mỗi năm trên khắp cả nước, đây cũng là một hình thức vừa hoạt động xã hội vừa giới thiệu với đối tượng người lao động nghèo về thương hiệu PV OIL.

Tuy nhiên các hoạt động và các hình thức giới thiệu thông tin qua các kênh trên chưa mang lại hiệu quả cao trong hoạt động marketing của PV OIL. Đặc biệt từ cuối năm 2011 đến nay xảy ra hiện tượng các phương tiện giao thông (ô tô, xe máy) bị cháy nổ nhiều, chưa rõ nguyên nhân. Trong khi đó một số báo lại đưa tin không rõ ràng khiến nhiều người tiêu dùng hiểu lầm NLSH E5 (xăng pha Ethanol) là một trong những nguyên nhân gây cháy nổ xe đã làm ảnh hưởng lớn đến công tác kinh doanh NLSH E5 của PV OIL.

Điều này chứng tỏ kênh thông tin về NLSH E5 truyền đến người dân còn rất hạn chế, trong khi đó ngoại trừ sự hỗ trợ của chính phủ thì yếu tố chính để thúc đẩy sản phẩm NLSH E5 phát triển chính là sự chấp nhận và ủng hộ của người dân đối với sản phẩm mới này. Nếu người dân không ủng hộ, sản lượng tiêu thụ thấp sẽ không thể tạo động lực để các CHXD, đại lý phân phối sản phẩm mới thành công, từ đó ảnh hưởng đến mạng lưới kinh doanh NLSH E5.

Để đánh giá chiến lược chiêu thị khách quan hơn về sản phẩm xăng dầu của PV OIL, tác giả đã thăm dò 69 phiếu điều tra khách hàng đã từng sử dụng sản phẩm PV OIL cho kết quả cụ thể như sau:

62% Khách hàng đã biết đến sản phẩm trước khi sử dụng, 38% cho đến khi sử dụng mới biết về sản phẩm này.
39% khách hàng đánh giá đơn vị kinh doanh sản phẩm có thương hiệu ở mức độ trung bình
Thông tin sản phẩm rải rác chủ yếu được biết đến qua internet và người thân/bạn bè.
44% khách hàng đánh giá mức độ tìm kiếm thông tin sản phẩm trên các phương tiện truyền thông là bình thường và khó tìm.
75% khách hàng đánh giá mức độ hấp dẫn của các chương trình quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng của sản phẩm PV OIL là bình thường và không hấp dẫn.Luận văn: Thực trạng marketing tại Công ty Dầu khí Vĩnh Long

Nhận xét: Như vậy qua phân tích chiến lược chiêu thị sản phẩm trên kết hợp với thăm dò câu hỏi nghiên cứu khách hàng, tác giả đúc kết lại đối với chiến lược chiêu thị sản phẩm xăng dầu của PV OIL có những ưu và nhược điểm sau:

Ưu điểm:

Đơn vị kinh doanh sản phẩm có thương hiệu
Có đội ngũ nhân viên bán hàng có năng lực hiểu biết về sản phẩm của PV OIL.
Có hoạt động từ thiện xã hội gây ấn tượng đẹp về hình ảnh PVOIL đối với người lao động nghèo.

Nhược điểm:

Chưa mạnh dạn áp dụng chính sách khen thưởng và khuyến khích thoả đáng cho khách hàng và nhân viên bán hàng.
Chưa tận dụng hết thế mạnh của PV OIL để xây dựng chiến lược chiêu thị.
Hỗ trợ đầu tư thiết bị cho hệ thống bán hàng mới NLSH E5 chưa cao.
Ý kiến phản ánh của khách hàng chưa được tiếp thu, giải quyết đầy đủ.
Chưa kiểm soát tốt hệ thống nhận diện thương hiệu đối với đại lý.
Chưa có chính sách hỗ trợ kinh phí cho các chương trình quảng cáo để gây ấn tượng tốt cho sản phẩm mới.

TÓM TẮT CHƯƠNG 2

Trong chương 2, tác giả đã phân tích thực trạng hiệu quả kinh doanh của PV OIL Vĩnh Long đồng thời phân tích sâu hơn thực trạng hoạt động Marketing sản phẩm xăng dầu của PV OIL Vĩnh Long mà chủ yếu tập trung và nghiên cứu hoạt động Marketing 4P bao gồm: chiến lược sản phẩm, chiến lược giá, chiến lược phân phối, chiến lược chiêu thị. Kết hợp với việc phát bảng câu hỏi cho 150 người dân sinh sống trong tỉnh Vĩnh Long, xác định được 69 khách hàng đã sử dụng sản phẩm xăng dầu của PV OIL để từ đó xác định được các ưu điểm và hạn chế của mỗi chiến lược đang áp dụng tại công ty tác giả đúc kết lại cụ thể các điểm đáng lưu ý như sau:Luận văn: Thực trạng marketing tại Công ty Dầu khí Vĩnh Long

PV OIL Vĩnh Long vẫn chưa xây dựng được các chiến lược Marketing đồng bộ và hiệu quả, nhằm tạo lợi thế cạnh tranh trong dài hạn, các chiến lược Marketing hiện tại chỉ mang tính tạm thời như chính sách giá chưa cạnh tranh nguyên nhân là PV OIL Vĩnh Long chưa đi sâu vào công tác nguyên cứu và phân khúc thị trường để tìm ra khách hàng mục tiêu và đưa ra chính sách giá bán cho hợp lý trong kênh bán buôn.
PV OIL Vĩnh Long đã tạo được thị phần đáng kể trên thị trường tỉnh Vĩnh Long . Tuy nhiên, vị thế này sẽ không bền vững vì thị trường này quá nhỏ nguyên nhân do kênh phân phối bán buôn là kênh chính quyết định sản lượng tiêu thụ của công ty nhưng thị phần của kênh này chỉ nằm trong thị trường tỉnh Vĩnh Long nên chưa thể tăng sản lượng tiêu thụ theo mục tiêu phát triển chung của PV OIL Vĩnh Long là phát triển thị trường Bắc Sông Hậu.
PV OIL Vĩnh Long có hệ thống phân phối sản phẩm phủ rộng toàn tỉnh Vĩnh Long nhưng dịch vụ giao hàng chưa tốt chưa đáp ứng đựơc nhu cầu của khách hàng nguyên nhân là do hiện nay công ty chưa có lượng xe bồn để chủ động trong công tác giao hàng cho đại lý.
PV OIL Vĩnh Long chưa có các chính sách quảng cáo tốt, hiện tại chỉ quảng cáo sản phẩm trên internet là chính nên thương hiệu PV OIL chưa được nhiều người tiêu dùng quan tâm nguyên nhân là do PV OIL Vĩnh Long mới thành lập không lâu, chưa chú trọng đến công tác quảng bá thương hiệu, chỉ ưu tiên tập trung tạo hệ thống phân phối sản phẩm thông qua xây dựng các CHXD.

Các chính sách giá của NLSH E5 chưa thực sự cạnh tranh để kích thích người tiêu dùng thay thế sản phẩm này với sản phẩm truyền thống. Các chiến lược chiêu thị chưa thực sự ấn tượng ghi dấu ấn đậm nét trong lòng khách hàng, tuy nhiên với lợi thế về quy mô hoạt động và bước đầu đã tạo được lòng tin của khách hàng về sản phẩm NLSH E5, đã tạo cho PV OIL Vĩnh Long cơ hội cạnh tranh nếu có thể cải tiến chiến lược Marketing của mình để từ đó tạo ra lợi thế cạnh tranh hơn.

Những vấn đề đã phân tích ở chương 2 sẽ là cơ sở để đưa ra những giải pháp trong chương 3 nhằm hoàn thiện hoạt động Marketing cho sản phẩm xăng dầu tại PV OIL Vĩnh Long.Luận văn: Thực trạng marketing tại Công ty Dầu khí Vĩnh Long

CÓ THỂ BẠN QUAN TÂM ĐẾN DỊCH VỤ:

===>>> Luận văn: Giải pháp marketing tại Công ty Dầu khí Vĩnh Long