Chia sẻ chuyên mục Đề tài Khóa luận: Thực trạng thương mại điện tử ở các doanh nghiệp hay nhất năm 2026 cho các bạn học viên ngành đang làm Khóa luận tốt nghiệp tham khảo nhé. Với những bạn chuẩn bị làm bài Khóa luận tốt nghiệp thì rất khó để có thể tìm hiểu được một đề tài hay, đặc biệt là các bạn học viên đang chuẩn bị bước vào thời gian lựa chọn đề tài làm Khóa Luận thì với đề tài Khóa luận: Thực trạng áp dụng thương mại điện tử ở các doanh nghiệp Mỹ dưới đây chắc hẳn sẽ cho các bạn cái nhìn tổng quát hơn về đề tài này.
I/ THỰC TRẠNG ÁP DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Ở CÁC DOANH NGHIỆP MỸ
Ngay từ buổi sơ khai của mình vào những năm 2009, thương mại điện tử đã phát triển với một tốc độ chóng mặt cả về chiều rộng lẫn chiều sâu, và sớm trở thành một xu thế tất yếu trong thế kỷ 20. Mỹ là một trong những nước đi đầu trong việc ứng dụng, phát triển công nghệ thông tin và thương mại điện tử. Đến những năm đầu của thế kỷ 21 này, mọi quốc gia trên thế giới đang được chứng kiến sự phát triển nhảy vọt của thương mại điện tử ở Mỹ.
1. Tình hình sử dụng Internet ở Mỹ
Mỹ là nước mà Internet được phổ cập nhiều nhất, tỷ lệ kết nối cao nhất và tỷ lệ sử dụng máy tính cũng như sự thâm nhập Internet vào gia đình lớn nhất. Điều này không chỉ nhờ mức độ thâm nhập Internet cao trong xã hội Mỹ mà còn do Mỹ là nước có dân số rất đông (xếp thứ 3 thế giới sau Trung Quốc và Ấn Độ). Điều này có thể thấy được qua các bảng và sơ đồ sau:
- Bảng 2.1: Số người sử dụng Internet ở Mỹ, Việt Nam so với thế giới năm 2023
Internet thâm nhập ngày càng nhanh và mạnh vào Mỹ là kết quả của việc sử dụng máy vi tính ngày càng phổ biến và sự sẵn có của các dịch vụ truy cập. Cuối năm 2023 ước tính cứ 1000 người Mỹ thì có khoảng 642 máy tính và cứ 1000 người thì có khoảng 647 người sử dụng Internet (Theo số liệu của cơ quan thu thập tin tức kinh tế của Mỹ). Số người sử dụng Internet ở Mỹ tăng gần 50%, từ 141,5 triệu người năm 2020 lên 210,8 triệu người năm 2025.
- Hình 2.1: US Online Users
2. Tình hình phát triển thương mại điện tử ở Mỹ Khóa luận: Thực trạng thương mại điện tử ở các doanh nghiệp.
Mỹ từ lâu đã được thế giới công nhận là một nước đi đầu trong việc sử dụng Internet như là một công cụ kinh doanh. Ngay từ nửa đầu những năm 2009, các doanh nghiệp Mỹ đã tiến hành giao dịch thương mại điện tử thông qua mạng cá nhân (Private Network), một loạt các đơn đặt hàng từ xa trên máy tính cá nhân xuất hiện, mà đầu tiên phải kể đến EDI (Electronic Data Interchange- Trao đổi dữ liệu điện tử).
- Bảng 2.2: Tổng quan tình hình sử dụng Internet và thương mại điện tử ở Mỹ
So sánh giá trị giao dịch thương mại điện tử ở Mỹ qua 2 năm 2018 và 2022, chúng ta có thể thấy rõ sự phát triển vượt bậc của thương mại điện tử, khẳng định vị trí đáng kể của nó trong các hoạt động thương mại ở Mỹ. Năm 2018, giá trị giao dịch thương mại điện tử của Mỹ mới chỉ dừng lại ở mức 74,5 tỷ USD, chiếm 0,8% tổng giá trị giao dịch của nền kinh tế Mỹ với 8.800 tỷ USD thì đến năm 2022, thương mại điện tử đã tăng mạnh đạt 851,4 tỷ USD, tương đương với 8,9% của 9.525,4 tỷ USD do nền kinh tế nước này tạo ra (www.Emarketer.cm)
Người Mỹ sử dụng Internet cho nhiều mục đích khác nhau như thu thập thông tin, mua bán hàng hoá, quản lý tài khoản tài chính. Các sản phẩm được trao đổi, mua bán trên mạng nhiều nhất bao gồm: đĩa nhạc, sách báo, phần mềm. Trong số 2,3 triệu doanh nghiệp nhỏ ở Mỹ, thì có 16% là bán lẻ hàng hoá, 60% doanh nghiệp cung cấp các dịch vụ qua mạng (online).Theo kết quả điều tra của phòng Thương mại Mỹ công bố hồi tháng 5 năm 2022 thì ước tính doanh số bán lẻ thương mại điện tử ở Mỹ trong quý đầu năm 2022 là 11,921 tỷ USD, tăng 25,9% so với cùng kỳ năm 2021. Tổng doanh số bán lẻ quý đầu năm 2022 ước tính đạt 772,2 tỷ USD (tăng 4,4% so với cùng kỳ năm trước). Như vậy doanh số thương mại điện tử trong quý đầu năm 2022 chiếm 1,5% tổng doanh số, trong khi đó quý một năm 2021 con số này là 1,3%. Theo Bộ Thương mại Mỹ thì tổng doanh số giao dịch thương mại điện tử ước tính đạt 86,3 tỷ USD năm 2024, tăng 24,6% so với mức kỷ lục 69,2 tỷ USD đạt được vào năm 2023. Hàng năm trung bình doanh số bán lẻ qua thương mại điện tử của Mỹ tăng 23% và dự báo sẽ vượt qua 230 tỷ USD năm 2027, với sự thống trị của nhà bán lẻ số một thế giới Wall-Mart. Trong khi đó giá trị giao dịch thương mại điện tử chiếm 2,3% giao dịch thương mại tại Mỹ năm 2024, con số này năm 2023 là 2%.
- Hình 2.2: Doanh số bán lẻ trực tuyến ở Mỹ
2.1. Tình hình B2B ở Mỹ Khóa luận: Thực trạng thương mại điện tử ở các doanh nghiệp.
Mô hình kinh doanh thương mại điện tử phát triển nhanh nhất của thị trường Mỹ là Business-to- Business (B2B). Hoạt động buôn bán giữa các doanh nghiệp này chiếm 93% doanh số thương mại điện tử ở Mỹ năm 2021. Hàng hóa trong thương mại điện tử B2B ở Mỹ rất đa dạng và phong phú nhưng chủ yếu nhất vẫn là các dịch vụ, bán thành phẩm của các ngành công nghiệp hiện đại. Thu nhập từ thương mại điện tử B2B của các ngành phi dịch vụ ở Mỹ tăng từ 11,5 nghìn tỷ USD năm 2019 lên tới 15,1 nghìn tỷ USD năm 2024. Trong khi thương mại B2B năm 2019 chỉ chiếm 3% tổng thương mại khu vực phi dịch vụ, tương đương 336 tỷ USD, công ty Jupiter Media Metrix dự đoán rằng trong 5 năm tới thương mại trực tuyến B2B sẽ tăng gấp hơn 20 lần, lên tới 6,3 nghìn tỷ USD, chiếm hơn 60% tổng thương mại khu vực phi dịch vụ. Mức tăng đáng kể này đã cho thấy khả năng xuất hiện những xu hướng mới trên vũ đài B2B.
- Hình 2.3: Giao dịch B2B
Trước khi có sự sụp đổ của các công ty kinh doanh trực tuyến (công ty dotcom) trong năm 2019, các công ty B2B luôn gắn chặt với Wall Street (thị trường tài chính Mỹ). Năm 2018, Forrester Research, một công ty nghiên cứu những biến động trong lĩnh vực công nghệ, dự đoán rằng cho tới năm 2023, thương mại điện tử B2B ở Mỹ sẽ đạt 1 nghìn tỷ USD và đến đầu năm 2019, công này nâng mức dự đoán của mình lên 2,7 nghìn tỷ USD. Các công ty khác thậm chí còn có những dự đoán lạc quan hơn nhiều.nhưng trong bất cứ trường hợp nào, chỉ cần một phần nhỏ trong những dự đoán này trở thành hiện thực cũng sẽ đem lại cho một công ty B2B một mối lợi kếch sù.
2.2. Tình hình B2C và C2C ở Mỹ
Trong thương mại điện tử B2C và C2C của Mỹ, hàng hoá chủ yếu được mua bán là: quần áo, dịch vụ du lịch, phần cứng, phần mềm máy tính, CD, băng Cassettes, băng Video. Các nhà nghiên cứu thị trường dự đoán rằng số lượng người từ 14 tuổi trở lên thực hiện các vụ mua sắm trên mạng sẽ tăng từ 64,1 triệu người năm 2019 lên hơn 100 triệu người năm 2022. Có hai yếu tố dẫn đến khả năng tăng trưởng cao như thế này, đó là: người tiêu dùng dần thích nghi với việc mua hàng trên mạng, và các nhà bán lẻ càng mở rộng sự có mặt các sản phẩm, dịch vụ của mình trên mạng. Trong báo cáo B2C hồi tháng 3 năm 2020, các nhà nghiên cứu thị trường đã mang đến một sự tính toán chính xác hơn trên cơ sở thực tế thị trường B2C của Mỹ. Thu nhập từ thương mại điện tử B2C ở Mỹ tăng từ 38,3 tỷ USD năm 2019 lên tới 54,2 tỷ USD vào năm 2020. Dự kiến năm 2026, thương mại điện tử B2C ở Mỹ sẽ vượt xa con số 200 tỷ USD . Doanh số bán hàng trên mạng B2C ở Mỹ cũng sẽ đạt 223 tỷ USD, vượt qua mức được cho là kỷ lục 200 tỷ USD. Doanh số bán lẻ thương mại điện tử B2C hi vọng sẽ đạt mức 75 tỷ USD trong năm nay trước triển vọng phát triển của các nhà bán lẻ lớn như Amazon, Drugstore và J.Crew. Cục điều tra kinh tế Mỹ xác nhận rằng doanh số bán lẻ trực tuyến của Mỹ năm 2020 là 35,9 tỷ USD và 9,85 tỷ USD trong quý đầu năm 2021. Theo phòng Thương mại Mỹ (DOC) thì doanh số bán lẻ thương mại điện tử B2C của Mỹ vào cuối năm 2022 đạt trên 56 tỷ USD, trong khi năm 2021 chỉ đạt 44 tỷ USD. Song phần doanh số bán lẻ thu được từ thương mại điện tử mới chỉ chiếm 1,6 % tổng doanh số bán lẻ năm 2022. Thị phần bán lẻ trên mạng đã tăng dần so với tổng doanh số bán lẻ, có thể thấy doanh số bán lẻ trên mạng so với tổng doanh số bán lẻ đã tăng từ 0,9% năm 2019 lên 1,6% năm 2022. Các chuyên gia dự đoán rằng con số này sẽ tăng lên là khoảng 3% năm 2026. Nếu tính cả doanh số thu được từ các hoạt động du lịch trực tuyến thì con số này còn lên tới 4,4%. Amazon chính là một điển hình cho các nhà bán lẻ trên mạng, cả xét về mặt lượng người truy cập và doanh số bán hàng trên mạng. Theo số liệu thu thập được của Jupiter Media Metrix thì trong tháng 12 năm 2020. Amazon.cm đã có gần 31 triệu khách hàng, đứng trên eBay (28,3 triệu) và American Greetings (22,9 triệu), doanh số thu được từ trang web Amazon.cm tăng đáng kể 13% năm 2020 từ 2,76 tỷ USD năm 2019 lên 3,12 tỷ USD năm 2020. Tỷ lệ hàng hoá này trong thương mại điện tử B2C và C2C như sau:
- Biểu đồ 2.2: Tỷ lệ sản phẩm chủ yếu được mua bán trong thương mại điện tử B2C và C2C ở Mỹ
2.3. Sự phát triển thương mại điện tử trong các ngành nghề ở Mỹ
Thương mại điện tử có tác động to lớn đến tất cả các ngành nghề, bao gồm: giáo dục, âm nhạc, giải trí, Chính phủ điện tử, xuất nhập khẩu, tài chính, bảo hiểm… ở Mỹ, nơi mà thương mại điện tử bùng nổ và phát triển mạnh mẽ thì các hoạt động giao dịch qua mạng (Online Trade) không còn là mới mẻ đối với hầu khắp các ngành, các lĩnh vực kinh doanh. Chỉ tính riêng trong các ngành thực phẩm, sản xuất xe máy và linh kiện, xây dựng và bất động sản, thuốc và các thiết bị y tế thì giao dịch thương mại trực tuyến đã đóng góp một tỷ lệ tương đối so với tổng giao dịch ngành.
- Hình 2.4: thương mại điện tử trong các ngành năm 2019
Với tốc độ phát triển nhanh chóng của công nghệ thông tin nói chung và Internet nói riêng, thì tình hình ứng dụng thương mại điện tử trong các lĩnh vực, ngành nghề là rất khả quan. Chỉ tính riêng trong 5 năm, từ 2019 đến 2024 số lượng và doanh thu từ thương mại điện tử đã tăng đáng kể, điển hình như trong ngành xây dựng và bất động sản, thương mại trực tuyến mới chỉ đạt 19 tỷ USD thì đến 2024 con số này đã lên tới 528 tỷ USD.
- Hình 2.5: Online Trade – Top five Industries
II/ CÁC DOANH NGHIỆP MỸ ÁP DỤNG THÀNH CÔNG thương mại điện tử Khóa luận: Thực trạng thương mại điện tử ở các doanh nghiệp.
1. Amazon (Mô hình B2C)
1.1. Quá trình hình thành và hoạt động của Amazon.
Khi biết tốc độ phát triển của Internet là 2300%/năm vào những năm đầu thập kỷ 90, mặc dù không có kinh nghiệm về bán hàng cũng như không nhiều hiểu biết về Internet nhưng Jeff Bezos- sau này là người sáng lập đồng thời là tổng giám đốc điều hành của Amazon- đã sớm nhìn thấy tương lai của việc bán hàng qua mạng. Tháng 7/2014, công ty chuyên bán sách qua mạng mang tên con sông hùng vĩ nhất Nam Mỹ Amazon.cm ra đời với mục tiêu dùng Internet để chuyển hoạt động mua sách sang một hình thức nhanh nhất, dễ dàng nhất và đem lại nhiều lợi ích có thể nhất. Năm 2017, Amazon mạnh dạn tung ra hàng loạt các mặt hàng khác như thiếp điện tử miễn phí, đấu giá trực tuyến, hàng triệu đầu sách, đĩa CD, đĩa DVD, phim ảnh, đồ chơi và trò chơi, đồ điện tử và đồ làm bếp, máy tính và nhiều sản phẩm khác. Tháng 11/2018, thị phần của Amazon là 28 tỷ USD hơn rất nhiều so với Sears, Reobuck & Co và Kmart Corp cộng lại. Tháng 8/2019, Amazon.cm và ToysRus.cm tuyên bố hợp tác chiến lược để tạo ra một thương hiệu chung bán đồ chơi và trò chơi điện tử. Tháng 11/2019, Amazon tung ra cửa hàng bán sách điện tử (eBook) chuyên phân phối sách, sách tiếng (audio book) và đĩa CD. Tháng 2/2020, Amazon tuyên bố lập mạng phân phối các phần mềm thông dụng của Turbo Tax. Đầu năm 2019, lại một lần đột phá mới, Amazon.cm hợp tác làm ăn với những tên tuổi danh tiếng trên mạng như: Drugstore.cm, Della.cm, Ashford.cm và Greenlight.cm. Người ta tính rằng những mối làm ăn này sẽ mang lại cho công ty khoảng 1 tỷ USD vào năm 2024.
Trong vòng chưa đầy 2 năm, mô hình kinh doanh của Amazon liên tục mở rộng, thu hút trên 25 triệu khách hàng trung thành, những chuyên viên thương mại điện tử lành nghề và cơ sở vật chất hậu cần vững chắc.
- Bảng 2.3: Amazon phát triển qua các thời kỳ từ 2014- 2018
1.2. Mô hình kinh doanh
- Cửa hàng bán lẻ
Sức mạnh lớn nhất của Amazon.cm có lẽ nằm ở việc đây là hãng đầu tiên bán lẻ sách qua mạng Internet với dịch vụ hết sức ấn tượng (bao gồm cả dịch vụ mới như “1-Click” shopping (mua hàng chỉ cần một lần nhắp chuột) và lượng đầu sách khổng lồ. Tính đến 23/10/2022, Amazon.cm có trên 120.000 cuốn sách có mặt trong catalogue tìm kiếm nội dung toàn phần (full- text searching). Tháng 10 năm 2022, Amazon đưa ra ứng dụng tìm kiếm nội dung trong sách “Search inside the book”, cho phép người mua tìm kiếm bằng những cụm từ chứa trong 33 triệu trang sách của 120.000 cuốn sách thay vì tìm bằng tựa đề hoặc tên tác giả như trước đây. Chỉ trong vòng 1 tuần, doanh thu bán hàng của những cuốn sách đó tăng 9% so với những cuốn không nằm trong danh mục tìm kiếm. Khóa luận: Thực trạng thương mại điện tử ở các doanh nghiệp.
Tháng 8 năm 2019, Amazon hợp tác với ToysRus.cm, đóng cửa cửa hàng bán lẻ đồ chơi của mình và mở cửa hàng bán lẻ đồ chơi hợp tác. Sau 9 tuần hợp tác, doanh số bán lẻ đồ chơi đã là 33,5 triệu USD và lợi nhuận đạt 4 triệu USD.
Ngày nay, cửa hàng bán lẻ Amazon không chỉ kinh doanh một mặt hàng sách trên mạng mà mở rộng đa dạng các mặt hàng, ngoài các mặt hàng kinh doanh truyền thống là sách, đĩa nhạc, phim video; Amazon còn bán lẻ đồ điện tử, phần mềm, trò chơi điện tử, đồ gia dụng.
- Chợ điện tử com
zShops.com là một website tập hợp các trang web tương ứng với các gian hàng điện tử, trên đó quảng cáo, giới thiệu sản phẩm và bán sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp. Nó căn bản là tập hợp các cửa hàng trực tuyến tạo thành một chợ điện tử (online mall), được đảm bảo dưới nhãn hiệu Amazon và khách hàng của Amazon cũng có lợi từ việc được lựa chọn nhiều sản phẩm hơn. Chợ điện tử zShop của Amazon sắp xếp theo sản phẩm, hạng mục sản phẩm chứ không theo tên cửa hàng. Sau khi khách hàng lựa chọn một món hàng trong danh sách, vị khách này sẽ được chuyển sang điều hành mua bán trong đó có chứa hình ảnh và mô tả sản phẩm. Các website đăng ký kinh doanh tại zShops.cm chỉ phải trả khoản phí hết sức nhỏ bé. Đổi lại, Amazon sẽ có được nguồn doanh thu ổn định từ các khoản thu phí, thu thập được một lượng thông tin khổng lồ về thói quen mua hàng của người tiêu dùng.
Lợi ích khi tham gia vào chợ điện tử zShops là tiền mặt thu về ổn định mà không phải trả tiền thuê nhà kho chứa hàng. Mỗi cửa hàng chỉ phải trả một khoản thuê bao hàng tháng là 9,99 USD; hoa hồng từ 1-5% cho mỗi lần tiếp cận 12 triệu khách hàng của Amazon. Nếu các cửa hàng trong zShop quyết định chọn cách thức thanh toán của Amazon thì họ sẽ trả thêm khoản phụ phí 4,75% doanh số bán hàng nữa. Ngoài ra, Amazon cung cấp dịch vụ bảo hành từ A-Z, đảm bảo cấp một khoản tiền đảm bảo là 250 USD cho các giao dịch thông thường và 1000 USD cho các giao dịch thực hiện trên dịch vụ 1-Click của hãng này. Còn nhiều lợi ích khác dễ dàng nhận thấy khi tham gia chợ điện tử zShops là sự tiện lợi, độ tin cậy, tiếp cận được lượng khách hàng lớn.
Mô hình kinh doanh mới này có 2 lợi ích chiến lược:
- Thứ nhất, việc chuyển hướng sang một chợ trực tuyến bán đủ mọi thứ là một nỗ lực để cạnh tranh với các trang web cổng giao diện (Portal) của American Online và Yahoo, những trang web cung cấp đường links tới hàng triệu trang web khác.
- Mặt khác, nó mang lại cơ hội chiếm những nguồn thu của các hãng kinh doanh nhỏ đang chảy vào các trang đấu giá như eBay, Microsoft, Excite@Home, và Lycos, những hãng đồng ý chia sẻ danh mục hàng đấu giá của họ.
1.3. Thành tựu đạt được nhờ thương mại điện tử
- Cơ hội thị trường Khóa luận: Thực trạng thương mại điện tử ở các doanh nghiệp.
Cả năm 2019, các nhà quản trị cao cấp của Amazon, và các bạn hàng tại một số công ty niêm yết công khai trên thị trường đã phải đối mặt với hàng loạt sức ép từ thị trường phố Wall và các nhà đầu tư chứng khoán để kiếm được lợi nhuận cho mình. Trong khi một số công ty khác phải khó khăn lắm mới kéo được một số khách hàng thì Amazon đã làm được một điều kỳ diệu là tìm ra được con đường đi riêng cho mình, đó là việc bán hàng lẻ trên mạng. Những nghiên cứu dư luận vào năm 2018 cho thấy có hơn 60% người tiêu dùng Mỹ nhận ra nhãn hiệu Amazon.cm, điều này cho thấy Amazon.cm là một thương hiệu hàng đầu trên Internet. Amazon được liệt vào danh sách 57 nhãn hiệu có giá trị nhất thế giới, đứng giữa Pampers và Hilton.
Amazon có cơ sở hoạt động tại nhiều thị trường lớn như: Mỹ, Anh, Đức, Pháp, Canada, Nhật Bản và Trung Quốc. Quy mô thị trường của Amazon đã mở rộng ra 220 quốc gia trên khắp toàn cầu và hàng triệu người tiêu dùng quốc tế đánh giá Amazon là website bán lẻ hàng đầu.
- Doanh thu
Doanh thu bán hàng trực tuyến hàng tiêu dùng ở Mỹ năm 2019 là 25,8 tỷ USD (0,8% tổng doanh số bán lẻ), tăng gần 50% so với năm 2018. Quy mô thị trường trực tuyến của Amazon năm 2019 là 7 tỷ USD và được dự đoán là tăng lên 75,3 tỷ USD năm 2022 và 185 tỷ năm 2024. 70% doanh thu của Amazon năm 2018 nằm ở việc bán lẻ sách tại thị trường Mỹ. Tổng doanh số của Amazon năm 2018 là 1,6 tỷ USD và 2,8 tỷ vào năm 2019.
Quý IV năm 2019, Amazon có được 67% thị phần bán lẻ trực tuyến, trở thành hãng bán lẻ âm nhạc số một chỉ trong vòng một quý kinh doanh và hãng bán lẻ phim số một trong vòng 6 tuần kinh doanh. Đến năm 2022, doanh thu của Amazon đã đạt trên 5 tỷ USD, tăng 34%. Hoạt động quốc tế ở 6 quốc gia ngoài Mỹ đã mang lại gần 50% doanh thu của Amazon trong năm 2022. Với doanh số bán hàng 7 tỉ USD trong năm 2023, Amazon đứng đầu trong bảng xếp hạng 400 doanh nghiệp thương mại điện tử lớn nhất thế giới của tạp chí Internet Retailer, bỏ xa vị trí số 2 là Dell với 3,25 tỉ USD. Đã có hơn 900.000 đại lý bán hàng thông qua Amazon, chiếm hơn 25% tổng doanh thu năm 2023. Đến năm 2026, với doanh số tăng 32% trong 3 tháng đầu năm, nhà bán lẻ trực tuyến Amazon đang tận hưởng niềm vui mà sự khởi đầu đầy tốt đẹp cho 1 năm may mắn mang lại. Lợi nhuận trước thuế tăng đáng kể, lên đến $144 triệu so với $96 triệu trong cùng kỳ năm ngoái. Amazon cho biết hãng đặt kỳ vọng vào tất cả những khu vực chính như US và Canada (lợi nhuận tăng 30%) và Châu Á, Châu Âu (lợi nhuận tăng 35%). Thế nhưng nhà bán lẻ này lại hy vọng tốc độ tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận sẽ chững lại trong quý II năm nay. Doanh số của Amazon năm 2023 đã lên tới hơn 7 tỷ USD và đặt mục tiêu doanh thu trên 8 tỷ USD vào năm 2026 với lợi nhuận trên 800 triệu USD. Amazon vẫn tiếp tục đưa ra dự đoán lợi nhuận cho cả năm 2026 sẽ cao hơn ít nhất 19% so với năm ngoái. Tổng giám đốc Jeff Bezos nói: “Chúng tôi hoàn toàn hài lòng với mức tăng trưởng mạnh mẽ như hiện nay”. Doanh thu quốc tế chiếm khoảng 46% tổng doanh thu trong quý I/2026, hầu hết tập trung tại Anh, Pháp, Đức, Nhật và Trung Quốc. Năm 2025, Amazon bỏ khá nhiều tiền đầu tư vào công nghệ và những tiến bộ mới trong dòng sản phẩm đồ chơi của chính hãng cho nên lợi nhuận thu được còn khá khiêm tốn.
2. Dell (Mô hình B2B) Khóa luận: Thực trạng thương mại điện tử ở các doanh nghiệp.
2.1. Quá trình hình thành và hoạt động của Dell.com
Năm 1984, Micheal Dell thành lập công ty máy tính Dell, trụ sở tại Round Rock, Texas, ban đầu mới chỉ có 40400 nhân viên. Năm 1985, Dell cho ra đời hệ thống máy tính đầu tiên do chính hãng tự thiết kế “the Turbo”. Đến năm 1987, Dell mở rộng hoạt động kinh doanh ra toàn cầu với việc thành lập chi nhánh tại Anh. Năm 2009, Dell xây dựng nhà máy sản xuất tại Limerick, Ailen nhằm phục vụ nhu cầu tại các thị trường Châu Âu, Trung Đông và Châu Phi. Năm 2010, Dell cho ra đời loại máy tính notebook đầu tiên, “Latitude”. Năm 2012, Dell thiết lập chi nhánh tại Úc và Nhật Bản nhằm mục tiêu thâm nhập thị trường Châu Á Thái Bình Dương. Năm 2015, Dell mở trung tâm chế tạo cho khu vực Châu Á Thái Bình Dương ở Penang, Malaysia. Đây cũng là mốc thời gian Dell đẩy mạnh hoạt động kinh doanh trên mạng toàn cầu, khách hàng bắt đầu mua máy tính của Dell trên mạng Internet thông qua trang web www.Dell.cm. Năm 2016, Dell nằm trong top 5 nhà sản xuất hệ thống máy tính hàng đầu thế giới. Năm 2017, công ty mở rộng các cơ sở sản xuất ở Mỹ và Châu Âu, thành lập trung tâm sản xuất và dịch vụ khách hàng tại Trung Quốc. Năm 2018, Dell cho ra mắt sản phẩm công nghệ hỗ trợ trực tuyến “E-support direct from Dell”. Đến năm 2019, doanh thu bán hàng qua Internet của Dell đã đạt 50 triệu USD/ngày, lần đầu tiên Dell vươn lên vị trí số 1 thế giới về việc bán hàng máy tính. Năm 2020, Dell đứng đầu thế giới về thị phần thị trường toàn cầu, đứng đầu Mỹ về hàng máy chủ cấu trúc theo tiêu chuẩn Intel (standard Intel architecture server shipments). Đến năm 2021, Dell được người tiêu dùng bầu chọn là nhà cung cấp hệ thống máy tính hàng đầu. Đến năm 2022, Dell cho giới thiệu loạt máy in cho cá nhân và doanh nghiệp. Cái tên Dell Inc thay thế cho Dell corp, phản ánh bước tiến triển của Dell thành nhà cung cấp đa dạng các sản phẩm và dịch vụ công nghệ. Năm 2024, Dell được bình chọn là công ty được ưa chuộng nhất tại Mỹ. Năm 2025, chỉ trong vòng một quý (quý IV), Dell đã lắp đặt được hơn 10 triệu hệ thống máy tính, con số kỷ lục chưa từng có trong lịch sử hoạt động của Dell. Năm 2026, Dell mở thêm cơ sở sản xuất tại Brazil và Ấn Độ.
Giờ đây Dell đã đặt trụ sở tại nhiều nước như: ở Texas, Mỹ nhằm phục vụ nhu cầu ở Châu Mỹ; ở Singapore nhằm phục vụ nhu cầu ở Châu Á Thái Bình D-ương và Nhật Bản; ở Anh nhằm phục vụ nhu cầu ở Trung Đông, Châu Âu và Châu Phi.
2.2. Sản phẩm và dịch vụ
Không giống như các trang web khác cung cấp đa dạng các mặt hàng, Dell.com chỉ tập trung vào cung cấp sản phẩm dịch vụ của một lĩnh vực duy nhất là các thiết bị, hệ thống máy tính. Nhưng chỉ riêng trong mảng máy tính thì các dịch vụ mà Dell cung cấp đã vô cùng phong phú, bao gồm: Khóa luận: Thực trạng thương mại điện tử ở các doanh nghiệp.
Dịch vụ quản lý (Managed Services): Dịch vụ quản lý IT của Dell có chi phí phục vụ thường niên thấp và tăng cường khả năng thực hiện công việc mà không cần chịu sự quản lý của hệ thống. Dịch vụ quản lý của Dell hỗ trợ khách hàng trong việc lên kế hoạch, triển khai, bảo dưỡng, quản lý tài sản, và các dịch vụ liên quan khác.
Dịch vụ chuyên nghiệp (Professional Services): Dell Professional Services giúp các doanh nghiệp tận dụng được công nghệ mới, hiệu quả, giảm rủi ro và tận dụng tối đa nguồn đẩu tư về công nghệ. Dùng các chuyên gia và ứng dụng tốt nhất trong tư vấn công nghệ, phát triển các ứng dụng, thiết kế hạ tầng; Dell thiết kế, phát triển và thực hiện các giải pháp công nghệ tối ưu.
Dịch vụ hỗ trợ (Support Services): Dell cung cấp hàng loạt các dịch vụ hỗ trợ nhằm thoả mãn nhu cầu riêng lẻ của người tiêu dùng. Khách hàng có thể lựa chọn từ dịch vụ hỗ trợ doanh nghiệp (Enterprise Support) cho máy chủ và hệ thống thiết bị lưu trữ. Công ty bảo hành không giới hạn cho tất cả các hệ thống máy tính và cung cấp dịch vụ hỗ trợ về công nghệ trực tuyến hoặc qua điện thoại 24/24h. Các dịch vụ nâng cấp và bảo hành như: chăm sóc sự cố máy tính toàn diện Complete Care, dịch vụ gia đình At Home và hỗ trợ công nghệ nhanh chóng Express Tech Support.
Dịch vụ đào tạo và cấp chứng chỉ (Training and Certification Services): Chương trình đào tạo và cấp chứng chỉ đã thu hút hàng triệu doanh nghiệp và người tiêu dùng trên toàn thế giới. Chương trình đào tạo trực tuyến gồm hơn 1.200 khoá cho người tiêu dùng, doanh nghiệp và chuyên viên công nghệ thông tin. Các khoá học gồm nhiều mức kỹ năng từ thấp đến cao, và chứng chỉ cấp cũng theo từng mức riêng.
2.3. Thành tựu đạt được
2.3.1 Cơ hội thị trường
Năm 1984, Dell được thành lập, đặt trụ sở duy nhất tại Texas, Mỹ với chỉ có 40.400 nhân viên. Giờ đây, Dell đã có trụ sở tại hầu khắp các Châu lục. Không chỉ người Mỹ có nhu cầu tiêu dùng máy tính của Dell mà nhãn hiệu Dell đã giành được sự ưa chuộng và tín nhiệm của hàng triệu người trên toàn thế giới. Hiện nay quy mô hoạt động của Dell không chỉ dừng lại ở một nước, một Châu lục mà rất nhiều người từ nhiều quốc gia đã ghé thăm đặt hàng máy tính qua trang web Dell.com. Tại Mỹ, Dell thiết lập thị phần của mình tại các thị trường như: Argentina, Brazil, Canada, Chile, Colombia, El Salvado, Mexico, Panama, Puerto Rico…; tại Châu Á Thái Bình Dương và Nhật có: Australia, China, Hongkong, India, Indonesia, Japan, Korea, Malaysia, Philippines, Singapore, Taiwan, Thailand…; tại Châu Âu, Trung Đông và Châu Phi có: Bahrain, Belgium, Czech Republic, Denmark, Finland, France, Germany, Greece, Hungary, Ireland, Netherland, Spain…
2.3.2. Doanh thu Khóa luận: Thực trạng thương mại điện tử ở các doanh nghiệp.
Dell cho biết lợi nhuận của hãng trong quý đầu tiên của năm tài khóa 2026-2027 chỉ đạt 759 triệu USD, giảm nhẹ so với con số 762 triệu USD cùng kỳ năm ngoái. Trong khi ấy, doanh thu của hãng đạt 14,6 tỷ USD và cổ tức đạt 0,34 USD/cổ phiếu, cao hơn đáng kể so với mức dự đoán 13,95 tỷ USD và 0,26 USD của phố Wall. Doanh thu của bộ phận máy chủ trong quý I đã tăng kỷ lục 19% so với cùng kỳ năm trước, đạt 1,6 tỷ USD. Doanh thu từ lưu trữ cũng nhảy vọt, 13% lên 500 triệu USD. Chỉ có bộ phận bán hàng PC là không được thành công như vậy, khi doanh thu Notebook tăng 7% đạt 4 tỷ USD nhưng doanh thu Dekstop lại giảm 6%. Các nhà phân tích dự đoán lợi nhuận của Dell sẽ tăng khoảng 23%, lên đến 38 cent/cổ phiếu, trong khi doanh thu tăng 17% với mức 13,7 tỷ USD. Từ nay đến cuối năm là thời điểm mùa mua sắm bắt đầu quay trở lại. Do vậy, không có gì mạo hiểm khi nói rằng Dell sẽ đánh bại mọi dự đoán tăng trưởng doanh thu và giá cổ phiếu của hãng sẽ phục hồi mạnh mẽ. Hơn thế nữa, nhà cung cấp chip máy tính hàng đầu của Dell là Intel mới đây cũng công bố doanh số bán ra tại quý II/2024 tăng cao ở mức kỷ lục trong vài năm trở lại. Intel cho biết nhu cầu sản phẩm máy tính xách tay trên thị trường tăng vọt một cách bất ngờ, cũng như sức mua trên những thị trường lớn như Trung Quốc và Mỹ Latinh đã lấy lại đà hồi phục. Đó là dấu hiệu tốt đối với Dell ở thời điểm hãng vừa mới công bố doanh số bán ra của sản phẩm máy tính xách tay tăng 22%, trong khi mức tăng trưởng doanh thu của tất cả các sản phẩm nhãn hiệu Dell ngoài thị trường Mỹ là 21%.Thậm chí, nếu Dell chỉ đơn thuần đạt được các mục tiêu đề ra trong quý II và tiếp tục cho thấy mọi việc sẽ suôn sẻ trong quý III, các nhà đầu tư cũng không nên quá thất vọng. Một số nhà phân tích dự đoán rằng, doanh thu của Dell trong quý vừa qua thậm chí có thể lên tới 14,6 tỷ USD, tương đương 41 cent/cổ phiếu. Tổng doanh số trong 4 quý vừa qua của Dell là 58,2 tỷ USD với khoảng 90.400 thành viên trên khắp toàn cầu. Dường như tất cả đã dẫn tới một nhận định rằng: Dell đang trong thời kỳ hoạt động ổn định nhất, nhằm hướng tới một viễn cảnh lạc quan trong tương lai. Đây chính là sự hấp dẫn của Dell mà các nhà đầu tư cổ phiếu nên quan tâm đến. “Về dài hạn, tất cả những gì bạn trông thấy ở Dell sẽ là sự tăng trưởng, Hollands nói, “Do không phải đối mặt với nhiều rủi ro như HP, cổ phiếu của Dell xứng đáng là sự lựa chọn sáng suốt trong thị trường phần cứng máy tính”.
3. E-Bay (Mô hình C2C) Khóa luận: Thực trạng thương mại điện tử ở các doanh nghiệp.
3.1. Quá trình hình thành và hoạt động của e-Bay.com
EBay được thành lập năm 2014 bởi Pierre Omidyar với tư cách là trang web đấu giá trực tuyến. Trang web này thuộc về tập đoàn Echo Bay Technology-tập đoàn tư vấn của Omidyar. P.Omidyar cố gắng đăng ký tên domain là “EchoBay.cm” song cái tên này đã được sử dụng, vì thế cái tên “eBay.cm” ngắn gọn hơn ra đời. EBay đặt trụ sở tại San Joe, California.
Hoạt động kinh doanh chính diễn ra trên eBay là đấu giá trực tuyến C2C, thành phần tham gia vào eBay trên thực tế phần lớn là các cá nhân và một phần là các doanh nghiệp nhỏ.
eBay có cả mạng lưới kinh doanh có sắp xếp và toàn cầu truyền thống, nơi mà các hoạt động kinh doanh được diễn ra một cách truyền thống dưới các hình thức như “chợ trời”, và với các giao diện web riêng của mình. Điều này tạo sự dễ dàng cho người mua khai thác và giúp người bán nhanh chóng niêm yết một hàng hoá lên để bán chỉ trong một vài phút đăng ký.
eBay cung cấp cho khách hàng một loạt các dịch vụ tạo điều kiện cho khách hàng mua, bán nhanh chóng, an toàn và tiện lợi như: các hướng dẫn để kinh doanh an toàn, dịch vụ thanh toán Paypal, Chương trình phát triển cho các thành viên của cộng đồng eBay…
3.2. Các dịch vụ tiện ích của eBay
eBay xây dựng một cộng đồng giao dịch giữa cá nhân tới cá nhân (C2C) trên Internet, sử dụng mạng lưới toàn cầu world wide web, người mua và người bán được đưa lại gần nhau tại một nơi mà người bán được phép yết danh mục hàng hoá mình cần bán, người mua trả giá cho tất cả các mặt hàng mình quan tâm và tất cả những người sử dụng eBay đều xem xét các mặt hàng được niêm yết một cách hoàn toàn tự động. Các mặt hàng được sắp xếp theo hạng mục (topic), nơi mà mỗi loại hình đấu giá có các hạng mục riêng của nó. Khóa luận: Thực trạng thương mại điện tử ở các doanh nghiệp.
Khách hàng mua hàng trên eBay có thể mua dưới hai hình thức:
- Hình thức đấu giá, nghĩa là trả giá đến khi nào người bán chấp nhận bán.
- Hình thức giá cố định thông qua một chức năng gọi là Buy It Now. Buy It Now là một sự cải tiến ở eBay, hiện nay có 45% các danh sách yết hàng có sử dụng chức năng này, và nó đã thu hút thêm được nhiều khách mua hàng hơn và giúp cho các cuộc đấu giá kết thúc nhanh chóng hơn so với trước. Giám đốc điều hành của eBay, Whitman cho biết việc mua hàng theo mức giá cố định sẽ tiếp tục trở thành một bộ phận quan trọng trong mô hình kinh doanh của eBay (chiếm 19% doanh số bán hàng quý IV năm 2020).
Để hỗ trợ cho các hoạt động của eBay.cm, tập đoàn eBay (eBay Inc) còn cho ra đời và ứng dụng các dịch vụ tiện ích về công nghệ, thanh toán.
- Paypal
Paypal được thành lập vào năm 2017, là công ty con của eBay.com. Tháng 10/2021, Paypal chính thức trở thành một bộ phận của tập đoàn eBay Inc. Dịch vụ của Paypal xây dựng trên nền tảng tài chính của các tài khoản tại Ngân hàng và thẻ tín dụng, sử dụng hệ thống chống gian lận tiên tiến nhất thế giới để tạo ra một dịch vụ thanh toán đảm bảo, an toàn và tiện lợi. Nó cho phép doanh nghiệp hay người tiêu dùng với địa chỉ email có thể gửi và thanh toán qua mạng một cách an toàn và nhanh chóng. Paypal hiện đang phổ biến ở 45 quốc gia và thanh toán với 5 loại tiền tệ khác nhau. Mỗi một quý, Paypal tiến hành hàng tỷ dolla thanh toán trực tuyến cho việc mua bán mọi loại hàng hoá và ở quy mô khác nhau.
Cam kết cho hệ thống của Paypal là chỉ được mua hàng tối đa giá trị là 1000 USD, chưa tính các chi phí phụ. Nếu hơn, có thể thanh toán bằng thẻ mua hàng của Paypal. Khi người mua kiện thông qua hệ thống bảo vệ này, Paypal sẽ làm việc người mua và người bán để tìm thông tin chi tiết.
Paypal giúp người mua thấy an toàn khi mua hàng tại eBay, vì thế sẽ mang lại lượng khách hàng đến với eBay ngày càng nhiều nhưng ngoài người bán và các khách mua hàng tại eBay, một phần ba số người mua hàng ở Hoa Kỳ đã sử dụng tài khoản Paypal, các doanh nghiệp kinh doanh truyền thống cũng dần nhận ra sự tiện lợi của Paypal. Paypal nhanh chóng trở thành website tài chính số một thế giới. Khóa luận: Thực trạng thương mại điện tử ở các doanh nghiệp.
- Skype
Skype là một phần mềm phát triển nhất trên thế giới, cung cấp dịch vụ giao tiếp qua Internet. Những người sử dụng ứng dụng Skype có thể giao tiếp miễn phí. Skype được sử dụng trên hầu khắp tất cả các nước với 27 thứ tiếng. Doanh thu của Skype là từ các phí cung cấp dịch vụ như nhận các cuộc gọi từ hoặc đến máy cố định hay di động, chuyển tiếp cuộc gọi, cá nhân hóa…Skype có quan hệ với các nhà cung cấp mạng phần cứng và phần mềm nổi tiếng trên thế giới. Tháng 10/2024, Skype đã trở thành một bộ phận của tập đoàn eBay Inc, góp phần phát triển hơn nữa tính năng vượt trội của một trang web C2C, eBay.
3.3. Thành tựu đạt được
- Cơ hội thị trường
Tài sản quan trọng nhất của eBay là khả năng liên kết giữa người mua và người bán trên cùng một website, danh tiếng của công ty giúp duy trì vị trí dẫn đầu của mình trong số các trang web đấu giá trực tuyến trên thế giới vốn đi theo bước đi của eBay. Sản phẩm đấu giá trên eBay thì vô cùng đa dạng, trung bình một ngày có tới hàng triệu món hàng với nhiều chủng loại được niêm yết; các hạng mục mặt hàng mới liên tục xuất hiện; các phương thức thanh toán, mua bán an toàn và tiện lợi. Tất cả những điều này đã tạo ra thế mạnh của eBay, thu hút mọi người từ khắp nơi trên thế giới đến mua và bán tại eBay. Quy mô thị trường của eBay trải khắp thế giới, tính chất quốc tế của hoạt động kinh doanh trên eBay là không thể phủ nhận. Hiện nay eBay đã có cơ sở tại Úc, Áo, Bỉ, Canada, Trung Quốc, Pháp, Đức, Ấn Độ, Ailen, Italy, Hà Lan, NewZealand, Singapore, Tây Ban Nha, Thụy Điển, Thụy Sỹ, Đài Loan, Anh và Hoa Kỳ. Thêm vào đó, eBay cũng có mặt tại Hàn Quốc và châu Mỹ Latinh thông qua đầu tư trang đấu giá điện tử và Mercado Libre.cm tại những nơi đó. Khóa luận: Thực trạng thương mại điện tử ở các doanh nghiệp.
- Doanh thu
Khi một hàng hoá được niêm yết tại eBay thì người bán phải trả:
- Một khoản phí không hoàn lại- phí thâm nhập Insertion Fee, có mức vào khoảng 30 cents đến 3,30 USD, tuỳ thuộc vào giá mở đấu giá của người bán cho mỗi mặt hàng.
- Khoản phí để tăng lựa chọn yết hàng (additional listing options) nhằm làm sản phẩm được để mắt tới nhiều hơn như đánh đấu hoặc bôi đậm trong danh sách.
- Khoản phí giá trị sau cùng (Final Value) vào cuối mỗi cuộc đấu giá. Khoản phí này thường ở mức từ 1,25% đến 5,25% giá bán cuối cùng của hàng hoá.
Các khoản thu nhập mà eBay có được từ các khoản cố định và không cố định, trong đó các khoản cố định lấy được từ nguồn thu các khoản phí dịch vụ khi hàng hóa niêm yết và trao đổi trên trang web eBay.cm. Năm 2020, doanh thu ròng của eBay đạt 749 triệu USD, đạt mức tăng trưởng hàng năm là 74%. Doanh thu này gấp đôi so với năm 2019. Mặc dù nền kinh tế yếu kém vào năm này, nhưng eBay vẫn tăng doanh thu bán hàng nguyên vật liệu lên 72% từ năm 2019 đến năm 2020, thu nhập ròng quy ước lên 135% và thu nhập quy ước của mỗi cổ phần là 133%.
Năm 2021, lợi nhuận của eBay tăng 176% lên 250 triệu USD, doanh số bán ròng từ phí giao dịch của tổng giá trị giao dịch 15 tỷ USD, đạt mức 1,2 tỷ USD. Trong quý II, doanh thu tăng 91% so với cùng kỳ năm ngoái, lên 509 triệu USD. Giám đốc điều hành của eBay, Whitman năm 2019 dự báo rằng doanh thu của eBay năm 2024 sẽ lên đến con số 3 tỷ USD, và với tốc độ tăng trưởng như vậy, eBay sẽ vượt qua mọi trở ngại của nền kinh tế suy giảm.
III/ KINH NGHIỆM ÁP DỤNG thương mại điện tử CỦA CÁC DOANH NGHIỆP MỸ Khóa luận: Thực trạng thương mại điện tử ở các doanh nghiệp.
Mỹ được coi là “quốc gia có thương mại điện tử mạnh nhất trong giai đoạn hiện nay” (Forrester Research, 2019) và có tầm ảnh hưởng lớn đến sự phát triển thương mại điện tử thế giới. Người dân Mỹ, Chính phủ Mỹ, các doanh nghiệp Mỹ luôn đi đầu trong cuộc cách mạng thương mại mới mẻ này.
1. Chủ động nắm bắt cơ hội do thời đại kỹ thuật số mang lại
Nhận biết được tầm quan trọng vô cùng to lớn của thương mại điện tử trong hoạt động kinh doanh, ngay từ những năm 2014 các công ty hàng đầu ở Mỹ đã lập các trang web, đến năm 2018 thì các giao dịch qua Internet đã được thực hiện. thương mại điện tử đã xâm nhập vào nền kinh tế Mỹ với một tốc độ chóng mặt cả về chất và lượng. Nhiều doanh nghiệp tiến hành toàn bộ các hoạt động kinh doanh qua mạng Internet như eBay, Halt…; một số doanh nghiệp đã có lịch sử kinh doanh lâu đời thì chuyển từ kinh doanh truyền thống sang kinh doanh thương mại điện tử; số còn lại vẫn duy trì các cửa hàng, các đại lý phân phối song coi thương mại điện tử, giao dịch qua mạng là một phần không thể thiếu để phát triển doanh nghiệp. Các doanh nghiệp đó mạnh dạn ứng dụng hình thức kinh doanh mới này vì nắm bắt được đúng xu thế phát triển của thời đại. Amazon chính là một ví dụ cho khả năng chủ động nắm bắt cơ hội mới. Ban đầu chỉ là một cửa hàng bán sách thông thường, đến năm 2014, công ty đã thành lập trang web Amazon.cm để chuyên bán sách qua mạng. Đến giữa mùa hè năm 2017 và mùa hè năm 2019, Amazon.cm đã triển khai trên 14 hình thức kinh doanh trên nền cơ sở hạ tầng kỹ thuật số của mình, ban đầu được xây dựng để bán sách: 8 cửa hàng điện tử mới (bán nhạc, phim, đồ chơi, phần mềm, đồ gia dụng, đồ làm bếp, thảm gai và thảm trải hành lang), các trang web đấu giá và một chợ điện tử cho các hãng nhỏ và vừa. Năm 2018, Amazon.cm chi khoảng 400 triệu USD để xây dựng cơ sở hạ tầng cho việc bán lẻ hàng kỹ thuật số. Cuối năm 2018, Amazon có tới 9 trung tâm phân phối và 7 trung tâm dịch vụ khách hàng ở Mỹ và Châu Âu. Cũng trong năm 2018, công ty đã mở rộng quy mô kinh doanh bằng việc cho ra đời 2 sàn đấu giá điện tử và một chợ điện tử cho các hộ kinh doanh nhỏ (zShop).
2. Chuẩn bị tốt cho cơ sở hạ tầng của doanh nghiệp
Để chuẩn bị tốt cho số học hoá hoạt động kinh doanh của mình, các doanh nghiệp Mỹ luôn coi trọng vấn đề về nguồn nhân lực, trang thiết bị kỹ thụât cho thương mại điện tử. Một thuận lợi cho các doanh nghiệp Mỹ đó là sự quan tâm của Chính phủ Mỹ về vấn đề xây dựng cơ sở hạ tầng xã hội cho sự phát triển thương mại điện tử. Mỹ tăng tiền đầu tư vào Trung tâm Công nghệ Cộng đồng (CTC) từ 10 triệu USD năm 2018 lên 32,5 triệu vào năm 2019. Mỹ nằm ở mức trung bình của OECD ở một số lĩnh vực nhưng lại dẫn đầu ở nhiều lĩnh vực khác. So với mức trung bình của OECD, USD đầu tư vào viễn thông của Mỹ ít hơn, nhưng vào công nghệ thông tin nhìn chung cao hơn nhiều. Mỹ sản xuất 40% tổng sản phẩm phần cứng công nghệ thông tin của OECD, nhưng xuất khẩu IT trong OECD lại ít hơn 25%. Về số điện thoại dây/1000 người, Mỹ cao gấp 1/3 và có được hệ thống điện thoại rất hiện đại; 1/3 trong số đó đã được số hoá. Tận dụng được lợi thế về điều kiện công nghệ sẵn có, các doanh nghiệp không ngừng tăng cường và củng cố hạ tầng công nghệ thông tin cho doanh nghiệp mình.
Đồng thời các doanh nghiệp Mỹ cũng rất coi trọng vấn đề nguồn nhân lực hoạt động trong lĩnh vực công nghệ thông tin và ứng dụng thương mại điện tử. Các doanh nghiệp Mỹ phối hợp, tài trợ cho Chính phủ trong các hoạt động nâng cao hiểu biết của học sinh, sinh viên về công nghệ thông tin và thương mại điện tử. Thông qua chương trình “E-rate Program”, số lớp học có kết nối đã tăng từ 3% năm 2013 lên 51% năm 2017. Chương trình này cũng đã lập một quỹ nhằm hỗ trợ các dịch vụ viễn thông, kết nối nội bộ, cơ sở hạ tầng và kết nối Internet cho các trường không có khả năng nối mạng nhằm thu hẹp “khoảng cách số”. Ngoài ra Mỹ khuyến khích việc ứng dụng công nghệ thông tin để kết nối người tìm việc với các nhà tuyển dụng, bồi dưỡng trình độ làm việc thông qua các dịch vụ trực tuyến gọi là Career Kit; từ đó cung cấp cho các doanh nghiệp một đội ngũ nhân lực am hiều công nghệ thông tin và thương mại điện tử.
3. Tận dụng triệt để những lợi thế sẵn có Khóa luận: Thực trạng thương mại điện tử ở các doanh nghiệp.
Trước hết, người tiêu dùng Mỹ rất thích phương cách thanh toán tự do, đặc biệt bằng thẻ tín dụng. Một báo cáo do nhóm Metagroup của Mỹ đã chỉ ra rằng Mỹ nằm trong top 4 nước phát hành thẻ tín dụng nhiều nhất trên thế giới, và là nước có mức độ sử dụng thẻ tín dụng nhiều nhất. Điều này thật sự có ý nghĩa và thực tế thanh toán trực tuyến trong thương mại điện tử của người tiêu dùng đều phải cần đến thẻ tín dụng. Ngoài ra, theo Forrester Research, trung bình cứ một người dân Mỹ mua sắm trên mạng thì có khoảng 250 USD là thanh toán trực tuyến. Hơn nữa, theo báo cáo của Calners In-Stat, ban hành vào tháng 3/2019, người tiêu dùng Mỹ có xu hướng dễ chấp nhận hơn các rủi ro thường gặp khi mua sắm trực tuyến hay kinh doanh thương mại điện tử B2B mặc dù vẫn xảy ra một số trường hợp như các vụ tấn công của hacker ở mức độ cá nhân và doanh nghiệp làm các giao dịch không thực hiện được, việc đánh cắp thông tin cá nhân như số thẻ tín dụng, và rủi ro do nhiễm vi rút. Báo cáo cũng cho rằng người sử dụng Internet ở Mỹ thoải mái hơn trong việc để lộ các thông tin cá nhân trong khi giao dịch thương mại điện tử. Đây là một lợi thế vô cùng lớn cho các doanh nghiệp Mỹ trong việc chuyển đổi phương pháp thanh toán bằng tiền mặt theo cách truyền thống thông thường sang cách thanh toán bằng thẻ tín dụng, qua mạng Internet nhanh chóng, tiện lợi và phù hợp với các giao dịch thương mại điện tử. Không bỏ lỡ cơ hội khai thác lợi thế này, các doanh nghiệp Mỹ tích cực cho ra đời các loại thẻ thanh toán đa năng, xây dựng và đổi mới hệ thống thanh toán điện tử. Các chợ điện tử, cửa hàng bán lẻ, siêu thị… cho phép khách hàng thanh toán hoàn toàn qua mạng nhưAmazon.cm, Wal-mart…, riêng eBay có hẳn một trang web Paypal cung cấp dịch vụ thanh toán an toàn, không chỉ hỗ trợ cho hoạt động bán hàng của riêng eBay mà bất kỳ người tiêu dùng, doanh nghiệp nào muốn giao dịch qua mạng đều có thể đăng ký sử dụng.
Một lợi thế nữa của các doanh nghiệp Mỹ là người Mỹ không ngại thay đổi thói quen mua bán, thanh toán truyền thống, họ thích du nhập và áp dụng các công nghệ hiện đại vào đời sống. Số người sử dụng Internet ở Mỹ tương đối cao, điều này cho thấy khả năng các doanh nghiệp có thể tiến hành thành công hoạt động mua bán và giao dịch qua mạng. Mỹ có số người sử dụng Internet cao gấp hai lần mức trung bình của OECD và số máy chủ gấp 3 lần.
Một thế mạnh nữa cũng cần phải kể đến là Chính phủ Mỹ rất quan tâm, tạo điều kiện cho các doanh nghiệp ứng dụng và phát triển thương mại điện tử bằng việc thiết lập khung pháp lý hoàn thiện cho thương mại điện tử, xây dựng cơ sở hạ tầng công nghệ hiện đại, thực hiện các chương trình giáo dục và khuyến khích. Về pháp lý, Chính phủ Mỹ liên tục cho ra đời các văn bản hướng dẫn mang tính định hướng cho doanh nghiệp như chính sách thuế đối với thương mại điện tử toàn cầu của Bộ Tài chính Mỹ năm 2015, dự luật miễn thuế Internet của Uỷ ban thương mại Nghị viện Mỹ năm 2017, Luật thương mại điện tử năm 2018…; các chính sách thông thoáng hơn cho doanh nghiệp như việc sửa đổi chính sách mã hoá, ban hành Luật viễn thông Liên bang trong đó gỡ bỏ phần lớn các ràng buộc trong lĩnh vực công nghệ thông tin… Về cơ sở hạ tầng, Chính phủ thông qua chương trình “Cơ sở hạ tầng thiết yếu“ nêu trong Chỉ thị hướng dẫn thực hiện Quyết định số 63 của tổng thống nhằm tạo tiền đề an ninh thông tin…
4. Coi trọng và đặt vấn đề an ninh mạng, bảo mật lên hàng đầu
TMĐT là một hình thức kinh doanh hoàn toàn mới lạ, nó mang lại nhiều cơ hội và cũng đem đến nhiều thách thức. Theo phương thức kinh doanh truyền thống thì mọi giao dịch thực hiện đều face- to- face, hàng hoá trao tay, thanh toán bằng tiền mặt. Giờ đây, thương mại điện tử đem lại sự tiện lợi vô cùng lớn cho khách hàng là thông tin về doanh nghiệp được công khai hóa; mua bán, giao dịch được thực hiện hoàn toàn trên mạng giúp tiết kiệm thời gian và chi phí; và thay vì dự trữ tiền mặt trong nhà để thanh toán giao dịch thì người tiêu dùng có thể thanh toán trực tiếp bằng thẻ hoặc tài khoản Ngân hàng…Vì mọi giao dịch đều được thực hiện qua mạng nên nguy cơ thông tin cá nhân bị lộ, rủi ro nhiễm vi rút là rất lớn. Vì thế vấn đề tính an toàn và bảo mật của các thông tin và giao dịch là điều mà các doanh nghiệp Mỹ luôn quan tâm và đầu tư hoàn thiện. Các doanh nghiệp tư nhân Mỹ đã xúc tiến thành công việc mã hoá để tăng tính bảo mật trực tuyến. Chỉ trong một năm, số website có các quy định về bảo mật đã tăng từ 14% lên 66%. Chính phủ cũng đã có những hỗ trợ, đẩy mạnh khả năng bảo mật đối với các thông tin y tế, tài chính và trẻ em. Các doanh nghiệp cũng đã đề xuất thành công việc Chính phủ sửa đổi chính sách về mã hoá đem lại lợi ích cho các doanh nghiệp Mỹ xuất khẩu các sản phẩm mã hoá ra thị trường bên ngoài, đồng thời vẫn đảm bảo nhu cầu bảo mật cho cộng đồng và các cơ quan an ninh quốc gia.
5. Tìm hiều kỹ và quan tâm góp ý cho khung pháp lý Khóa luận: Thực trạng thương mại điện tử ở các doanh nghiệp.
Internet và thương mại điện tử tuy có nhiều ưu điểm và lợi ích, là đặc trưng cho một xã hội mới tiến bộ song vẫn tồn tại nhiều thách thức và khó khăn để đi vào thực tiễn. Nhất là về mặt khung pháp lý, làm thế nào để đưa ra các văn bản luật, chính sách điều chỉnh phù hợp và theo kịp sự phát triển công nghệ thông tin, Internet và thương mại điện tử là một điều vô cùng khó khăn; Chính phủ cần phải bám sát nhu cầu và đòi hỏi thực tế để tạo điều kiện, cơ hội cho thương mại điện tử phát triển. Doanh nghiệp chính là cánh tay đắc lực của Chính phủ, phản ánh kịp thời và đúng đắn sự phát triển, những nhu cầu và những vấn đề còn tồn tại giúp Chính phủ đa ra các chính sách và các sửa đổi cần thiết. Ngoài việc phải nghiên cứu kỹ pháp luật để kinh doanh hợp pháp, có hiệu quả thì các doanh nghiệp cần góp ý kiến cho Chính phủ. Các doanh nghiệp Mỹ đã có những đóng góp tích cực cho việc hoàn thiện hệ thống pháp luật của Chính phủ. Tuyên bố mới đây của Phòng Thương mại Mỹ đã nhấn mạnh rằng, Chính phủ Mỹ rất đề cao vai trò quan trọng của thương mại điện tử và công nghệ thông tin đối với xã hội cũng như đối với các doanh nghiệp Mỹ. Một số văn bản pháp luật đã được ban hành nhằm điều chỉnh các vấn đề liên quan đến thương mại điện tử như: Đạo luật bảo vệ thông tin riêng tư trên Internet cho trẻ em, yêu cầu các thông tin thu thập trực tuyến về các em phải công khai đó là những thông tin gì và nó được sử dụng vào mục đích gì. Đạo luật giao dịch điện tử chính thức (UETA) quy định rằng “các hợp đồng và văn bản sẽ không bị mất hiệu lực nếu chỉ vì các văn bản này ở dạng điện tử chứ không phải là trên giấy tờ”. Tháng 6/2019, Đạo luật về Chữ ký điện tử trong thương mại toàn cầu và quốc gia được ban hành nhằm khẳng định sự hợp pháp của chữ ký điện tử, và do đó đã tạo được cơ sở pháp lý cho các giao dịch điện tử. Viện tiêu chuẩn và kỹ thuật quốc gia (NIST) đã mất nhiều năm để lập chương trình Cơ sở hạ tầng chính cho cộng đồng Liên bang, thông qua Trung tâm An ninh máy tính, với mục đích tăng niềm tin của người tiêu dùng đối với thương mại điện tử.
6. Tăng cường hợp tác giữa các doanh nghiệp trong nước và quốc tế
Mỹ là một quốc gia có tính cộng đồng cao, bằng chứng là Mỹ đã rất đề cao sự ảnh hưởng của xã hội trong cộng đồng và khả năng hợp tác, làm việc theo nhóm khi làm việc. Đây là đặc điểm rất quan trọng của xã hội Internet và nền kinh tế mang tính xã hội hoá như hiện nay. Internet là một phương tiện rất quen thuộc ở Mỹ trong việc chia sẻ thông tin, kinh nghiệm và hoạt động kinh doanh. Các tên tuổi được nhiều người biết đến trong xã hội trực tuyến như Yahoo, Excite, Goecities; trong kinh doanh B2C như Amazon.cm hay các đại lý trong thương mại điện tử B2B như Arriba và Commerce One đều rất đề cao khả năng chia sẻ thông tin, kinh nghiệm, khả năng hợp tác với nhau. Họ đã sử dụng Internet vào mục đích kinh doanh với mức xã hội hoá và sự tương tác rất cao.
Mỹ rất chú trọng vấn đề tăng cường hợp tác với các nước trên thế giới, đã có nhiều Hiệp định và thoả thuận mà Mỹ ký với các nước về những vấn đề liên quan thương mại điện tử như: thoả thuận chung của Úc, Mỹ về thương mại điện tử và hợp tác quốc tế, Hiệp định về vấn đề bảo mật giữa Mỹ và EU nhằm bảo vệ thông tin người tiêu dùng. Trong khuôn khổ Liên hiệp quốc và APEC, Mỹ cũng hoạt động rất tích cực để thúc đẩy thương mại điện tử, chính bởi việc áp dụng rộng rãi quốc tế hình thức kinh doanh này sẽ đem lại lợi ích đa dạng, hữu hiệu và mang tính chiến lược cho Mỹ. Về phía các doanh nghiệp, liên kết giữa các doanh nghiệp trong và ngoài nước được các doanh nghiệp quan tâm chú trọng. Khóa luận: Thực trạng thương mại điện tử ở các doanh nghiệp.
CÓ THỂ BẠN QUAN TÂM ĐẾN DỊCH VỤ:
===>>> Khóa luận: Kinh nghiệm thương mại điện tử ở các doanh nghiệp
