Chia sẻ chuyên mục Đề tài Khóa luận: Giải pháp marketing nhằm nâng cao hiệu quả sản xuất hay nhất năm 2024 cho các bạn học viên ngành đang làm Khóa luận tốt nghiệp tham khảo nhé. Với những bạn chuẩn bị làm bài khóa luận tốt nghiệp thì rất khó để có thể tìm hiểu được một đề tài hay, đặc biệt là các bạn học viên đang chuẩn bị bước vào thời gian lựa chọn đề tài làm Khóa Luận thì với đề tài Khóa luận: Một số giải pháp marketing nhằm nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh tại công ty TNHH TM Đan Việt dưới đây chắc hẳn sẽ cho các bạn cái nhìn tổng quát hơn về đề tài này.
Giải pháp 1: Đào tạo nâng cao năng lực marketing cho cán bộ nhân viên phòng kinh doanh
Giải pháp 2: Biện pháp thúc đẩy hiệu quả kênh phân phối trực tiếp
3.1. Giải pháp 1: Đào tạo nâng cao năng lực cán bộ nhân viên phòng kinh doanh
3.1.1. Cơ sở lý luận
Để có thể nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh, phát triển thị trường Công ty cần phải tăng cường hoạt động Marketing. Muốn có hoạt động đó được thực hiện có hệ thống, đem lại hiệu quả cao thì cán bộ, nhân viên của công ty và phòng kinh doanh cần có sự chuyên nghiệp từ hình ảnh, tác phong, sáng tạo và chuyên môn nghiệp vụ. Các cá nhân kết hợp với nhau ăn ý, hoàn hảo hơn, đặc biệt là luôn làm hài lòng khách hàng, cho khách hàng cảm giác chuyên nghiệp, sự thoải mái, dễ chịu và muốn được hợp tác với công ty.
Hiện tại bộ phận kinh doanh của công ty đang tồn tại những ưu và nhược điểm sau:
Ưu điểm:
- Thâm niên làm việc lâu năm trên 5 năm.
- Đều tốt nghiệp khoa quản trị, chuyên ngành quản trị doanh nghiệp.
- Năng động, sáng tạo.
Nhược điểm: Khóa luận: Giải pháp marketing nhằm nâng cao hiệu quả sản xuất.
- Thiếu kiến thức về chính sách marketing hiện đại và chiến lược kinh doanh: Chưa được công ty tổ chức đào tạo nâng cao kĩ năng marketing hàng năm.
- Chưa chú trọng chăm sóc khách hàng sau bán hàng.
- Chưa năm bắt tốt tâm lý khách hàng, tác phong chăm sóc khách hàng còn chưa hoàn toàn tạo được thiện cảm và hài lòng của khách hàng từ: cử chỉ, ánh mắt, giao tiếp.
- Nhân viên kinh doanh ít cơ hội gặp mặt và tiếp xúc với nhau vì vậy chưa hiểu rõ nhau trong đời sống và công việc nhiều điều này cản trở đến tinh thần và sự ăn ý trong công việc.
3.1.2 Nội dung của giải pháp
Nâng cao nghiệp vụ cho nhân viên phòng kinh doanh:
Nhân viên kinh doanh đòi hỏi phải có sự thông thạo về sản phẩm dịch vụ của Công ty, phải có tính sáng tạo, năng động luôn luôn tìm hiểu thị trường cũng như khách hàng của Công ty. Bên cạnh đó, thái độ phục vụ phải chuyên nghiệp, tạo sự hài lòng và tin tưởng cho khách hàng. Để nâng cao nghiệp vụ tiếp xúc với khách hàng cần phải được đào tạo.
CÓ THỂ BẠN QUAN TÂM ĐẾN DỊCH VỤ:
3.1.3 Lợi ích của biện pháp Khóa luận: Giải pháp marketing nhằm nâng cao hiệu quả sản xuất.
Lợi ích từ việc công ty tổ chức bồi dưỡng đào tạo tại công ty
Ưu điểm:.
- Nâng cao sự hiểu biết của nhân viên về các dòng sản phẩm, chính sách, cũng như chiến lược của công ty, đặc biệt là sản phẩm chính. Sự tác động và ý nghĩa của mỗi loại sản phẩm đến công ty. Qua đó nhân viên kinh doanh có thể kiến thức tốt để tư vấn cho khách hàng.
- Tác phong chuyên nghiệp hơn, năm bắt tâm lý khách hàng tốt hơn.
Qua đó tạo sự chuyên nghiệp và làm hài lòng khách hàng hơn với công ty.
- Nhân viên kinh doanh có kỹ năng chăm sóc khách hàng tốt trước, trong và sau bán hàng giúp cho khách hàng tin tưởng, thiện cảm và hài lòng với công ty hơn. Khách hàng sẽ có những ưu ái cho công ty khi có các dự án, công trình mới.
- Thời gian đào tạo có sự chia sẻ và đóng góp ý kiến bình đẳng giữa giám đốc và nhân viên. Giúp giám đốc và nhân viên hiểu rõ nhau hơn, thu hẹp khoảng cách giữa giám đốc và nhân viên, tạo tâm lý làm việc tốt hơn giữa giám đốc với nhân viên và giữa nhân viên với nhân viên.
- Tiết kiệm chi phí đào tạo.
Nhược điểm:
- Giám đốc, nhân viên sẽ phải dành một thời gian nghỉ ngơi cuối tuần cho việc đào tạo sẽ phần nào làm cho tâm lý căng thẳng và mệt mỏi hơn ảnh hưởng đến chất lượng làm việc của ngày hôm sau.
- Thời gian đào tạo ngắt quãng sẽ tốn thời gian hơn đạo tạo liền mạch.
- Thời gian đào tạo ngắn chưa thể đào tạo nhiều kiến thức khác.
Lợi ích từ việc đào tạo bởi trung tâm đào tạo kỹ năng:
Ưu điểm: Khóa luận: Giải pháp marketing nhằm nâng cao hiệu quả sản xuất.
- Giúp nhân viên có thêm kiến thức, hiểu biết về chiến lược kinh doanh và marketing tốt hơn, qua đó giúp cho hoạt động marketing của nhân viên tốt hơn, chính xác hơn, hiệu quả hơn.
- Nắm bắt tâm lý khách hàng tốt hơn, qua đó làm hài lòng khách hàng và đặc biệt là cơ hội dành được hợp đồng cao hơn đối với khách hàng không thường xuyên.
- Nhân viên có sự sáng tạo và làm việc hiệu quả hơn.
Nhược điểm:
- Thời gian nghỉ ngơi cuối tuần cho việc đào tạo sẽ phần nào làm cho tâm lý căng thẳng và mệt mỏi hơn ảnh hưởng đến chất lượng làm việc của ngày hôm sau.
- Tăng chi phí.
3.1.4. Tính hiệu quả của biện pháp
Công ty tổ chức bồi dưỡng đào tạo tại công ty
Chi phí đào tạo:
- Chi phí cho giám đốc: 1.000.000đ/buổi*8 buổi= 8.000.000 đ.
- Chi phí cho nhân viên đào tạo: 500.000đ/buổi*8 buổi* 3 nhân viên = 12.00.000 đ.
- Chi phí khác: 500.000đ/buổi*8 buổi = 4.000.000 đ.
- Chi phí đào tạo tại công ty là: 24.00.000 đ.
Công ty cử nhân viên đi đào tạo ở trung tâm đào tạo kỹ năng kinh doanh (Ts. Lê Thẩm Dương).
Chi phí đào tạo:
- Chi phí cho 3 nhân viên đi đào tạo là: 6.000.000*3 = 18.000.000 đ
- Tổng chi phí đào tạo, nâng cao năng lực cho cán bộ, nhân viên = 42.000.000 đ ( chiếm 0,041% tổng doanh thu) Hiệu quả mang lại:
- Doanh thu dự kiến tăng do hiệu quả hoạt động marketing là: tăng 5% doanh thu tương đương với 15.232.987.252,07đ.
- ΔLN = ΔDT – ΔGV – ΔCP = 15.232.987.252,07 – 15.024.765.245 – 42.000.000đ = 166.222.007,07đ (bằng 0,055% doanh thu và lợi nhuận tăng 24,86%)
3.2. Giải pháp 2: Biện pháp thúc đẩy hiệu quả kênh phân phối trực tiếp Khóa luận: Giải pháp marketing nhằm nâng cao hiệu quả sản xuất.
3.2.1. Cơ sở lý luận
Thực tế hiện trạng nghành thép nước ta đang cầu hơn cung, cầu ngành thép trong giai đoạn giảm và trững lại. Công suất thực tế tại các nhà sản xuất chỉ bằng 60% công suất kĩ thuật điều này cũng khiến cho sự cạnh tranh khốc liệt giữa các công ty thép và nhà phân phối.
Chính vì vậy các nhà phân phối thận trọng, cố gắng và duy trì thị trường của mình, đặc biệt là các nhà đại lý cấp dưới. Và công ty TNHH TM Đan Việt cũng vậy và để tăng doanh thu cho công ty, từ năm 2020 công ty đã lựa chọn thêm kênh phân phối đó là kênh phân phối trực tiếp cho các công trình xây dựng: với kênh phân phối này đã mang lại cho công ty doanh thu đáng kể, thậm chí có những năm doanh thu kênh phân phối này chiếm trên 50% tổng doanh thu của công ty.
Hơn thế nữa thị trường kênh phân phối này đang ngày càng có nhu cầu cao hơn vì sự phát triển của kinh tế đang dần hồi phục, cũng như các chính sách của nhà nước đầu tư cho cơ sở hạ tầng, Việt Nam tham gia WTO, TTP, FTA với hàng loạt chính sách mở cửa của nhà nước thúc đẩy các công ty nước ngoài đầu tư vào Việt Nam chính vì vậy Việt Nam đã và đang được rất nhiều công ty nước ngoài đầu tư.
Là một công ty thương mại hoạt động marketing là yếu tố quyết định đến doanh thu của công ty, nếu hoạt động marketing tốt sẽ giúp cho doanh thu của công ty tăng cao và tăng trưởng đều. Ngược lại nếu hoạt động marketing là không tốt và không hiệu quả sẽ khiến cho doanh thu của công ty thấp và rất khó để tồn tại. Trong đó công tác chăm sóc khách hàng trước, trong, đặc biệt là sau bán bàng rất quan trọng giúp cho khách hàng tin tưởng và an toàn hơn khi công ty là đối tác của khách hàng. Chính vì vậy đề xuất công ty trích 1% doanh thu của khách hàng trực tiếp năm 2024 để đầu tư cho hoạt động marketing:
- Doanh thu khách hàng trực tiếp năm 2024 là: 155.376.469.978đ
- 1% doanh thu khách hàng trực tiếp đầu tư cho marketing là: 155.376.469.978đ*1% = 155.376.470đ
Chính vì vậy kênh phân phối này đang có thị trường và mức tăng trưởng cao trong các năm tiếp theo sẽ mang lại doanh thu lớn cho công ty cần đẩy mạnh chiến lược marketing cho kênh phân phối này.
3.2.2. Nội dụng thực hiện Khóa luận: Giải pháp marketing nhằm nâng cao hiệu quả sản xuất.
3.2.3. Lợi ích của biện pháp Đối với khách hàng truyền thống:
Ưu điểm:
- Cho thấy sự quan tâm của công ty đến tương lai con em khách hàng.
- Sự quan tâm, lo lắng đến sức khỏe của chính khách hàng, đây là hoạt động mang lại ý nghĩa lớn vì những khách hàng này thuộc lớp thượng lưu và cần quan tâm và lo lắng đến sức khỏe bản thân.
- Khách hàng thấy vui và và được quan tâm, thiện cảm tốt với công ty khi nhận được bó hoa nhân ngày sinh nhật, vì thường khách hàng rất bận lên đôi khi không chú ý đến sinh nhật.
Thay đổi mối quan hệ giữa công ty và khách hàng không chỉ đơn thuần là đối tác mà còn như là bạn bè, người thân qua hành động quan tâm đến sức khỏe, sinh nhật cũng như tương lai con em của khách hàng.
Khi tạo được mối quan hệ thân thiết hơn giữa công ty và khách hàng không chỉ đơn thuần là đối tác mà là bạn bè, người thân, khách hàng sẽ ưu ái cho công ty hơn với những hợp đồng thầu về công trình
Nhược điểm:
- Cần dành thời gian để tìm hiểu về tình trạng sức khỏe để qua đó tặng những sản phẩm có giá trị thiết thực nhất với khách hàng.
- Cần ghi nhớ ngày sinh nhật của khách hàng
- Nhân viên kinh doanh của công ty số lượng ít, cần tuyển dụng thêm nhân viên kinh doanh.
Đối với khách hàng tiềm năng: Khóa luận: Giải pháp marketing nhằm nâng cao hiệu quả sản xuất.
Ưu điểm:
- Tạo được mối quan hệ,cho khách hàng thấy sự quan tâm của công ty đối với khách hàng dù chưa là đối tác.
- Tạo cái nhìn tốt và thiện cảm từ khách hàng tiềm năng khi thấy sự quan tâm của công ty đến tương lai con, cháu của khách hàng tiềm năng.
- Khách hàng tiềm năng thấy được lợi ích giá trị thực tế khi hợp tác và chọn công ty Đan Việt là nhà phân phối sắt thép cho công trình của công ty.
- Chi phí thấp dễ dàng thực hiện.
Nhược điểm:
- Cần lựa chọn chính xác khách hàng tiềm năng, nếu lựa chọn sai sẽ gây lãng phí và chiến lược marketing kém hiệu quả.
- Việc tặng thẻ voucher bị động thời gian phụ thuộc vào trung tâm đào tạo kĩ năng.
3.2.4. Tính hiệu quả của biện pháp.
Chi phí thực hiện với khách hàng truyền thống:
- Tặng thẻ 5 khách hàng mỗi khác hàng 2 thẻ voucher đào tạo kỹ năng cho con, cháu: 2.000.000đ/2thẻ *5khách hàng =10.000.000 đ.
- Tặng hoa cho khách hàng vào dịp sinh nhật: 500.000đ/bó*5 khách hàng = 2.500.000 đ.
- Tặng thực phẩm chức năng (đông trùng hạ thảo, nhân sâm bổ thận), 1 năm 2 lần vào dịp quốc tế lao động (1/5) và quốc khánh (2/9): 20.000.000đ/2 lần*5 khách hàng = 100.000.000đ
- Thực hiện chính sách chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán hàng do nhân viên kinh doanh thực hiện:
- Hỗ trợ điện thoại 300.000đ/tháng*3 nhân viên*12 tháng = 10.800.000đ
Tổng chi phí thực hiện biện pháp marketing với khách hàng truyền thống là: 123.300.000đ.
Dự kiến doanh thu đạt được nhờ biện pháp marketing này giúp công ty tăng 20% doanh thu nhóm khách hàng trực tiếp (mức tăng này sẽ tăng cao trong các năm tiếp theo nếu doanh nghiệp tiếp tục duy trì): tương đương tăng 31.075.293.996đ
Tính hiệu quả đối với khách hàng trực tiếp: Khóa luận: Giải pháp marketing nhằm nâng cao hiệu quả sản xuất.
ΔLN1 = ΔDT – ΔGV – ΔCP + ΔLN(khác) = 31.075.293.996đ – 31.166.519.608đ – 123.500.000đ + 403.978.821,95đ = 189.253.209,95đ (bằng 28,31% lợi nhuận năm 2024)
Chi phí thực hiện đối với khách hàng tiềm năng:
- Tặng thiệp chúc mừng và quà tết vào dịp năm mới: 1.000.000đ*10 khách hàng = 10.000.000đ.
- Tặng thẻ voucher đào tạo kĩ năng sống cho con, cháu khách hàng: mỗi khách hàng 1 thẻ voucher: 1.000.000 đ*10 khách hàng = 10.000.000đ.
- Lãnh đạo công ty đến khách hàng tiềm năng tặng quà vào các dịp lễ như quốc khánh, quốc tế lao động là: 1.000.000đ/2 lần*10 khách hàng = 10.000.000đ.
Kết hợp biện pháp marketing trên và chính sách chiết khấu 3% hợp đồng đầu tiền ngoài những chính sách đã có trong chiến lược marketing: dự kiến chính sách này sẽ mang lại doanh thu công ty là 30.000.000.000đ: chi phí chiết khấu: 0,5%*30.000.000.000đ = 150.000.000đ
Tính hiệu quả đối với khách hàng tiềm năng của KH trực tiếp: ΔLN2 = ΔDT – ΔGV – ΔCP – ΔCP(chiết khấu) + ΔLN(khác) = 30.000.000.000đ – 30.125.345.798đ – 150.000.000đ – 30.000.000đ + 390.000.000đ = 84.654.202đ (tăng 12,66% lợi nhuận 2024)
Tổng quan hiệu quả của biện pháp marketing này mang lại cho công ty: ΔLN = ΔLN1 + ΔLN2 = 189.253.209,95đ + 84.654.202đ = 273.907.411,95đ ( tăng 39% doanh thu năm 2024)
KẾT LUẬN Khóa luận: Giải pháp marketing nhằm nâng cao hiệu quả sản xuất.
Qua quá trình thực tập tại công ty TNHH TM Đan Việt được tiếp xúc với những người làm công tác quản lí, nhân viên công ty em càng hiểu rõ hơn về sự cần thiết phải đẩy mạnh khả năng sản xuất kinh doanh. Mỗi công ty muốn tồn tại và phát triển lâu dài đòi hỏi phải giải quyết tốt vấn đề tiêu thụ sản phẩm hàng hóa hay đầu ra của doanh nghiệp. Chính vì thế vấn đề Marketing là một trong những công cụ quan trọng cần được quan tâm hàng đầu của doanh nghiệp. Để tăng cường hơn nữa công tác sản xuất kinh doanh của mình, một trong các giải pháp được giới thiệu là: tăng cường công tác nghiên cứu thị trường; tăng cường hoạt động quảng cáo giới thiệu dịch vụ và giữ vững thị trường khách hàng hiện có phát triển thị trường khách hàng mới, tăng cường các hoạt động chăm sóc khách hàng. Có như vậy mới đạt hiệu quả cao trong sản xuất kinh doanh đưa công ty phát triển vững mạnh.
Trong tương lai, công ty TNHH TM Đan Việt cần cố gắng phát huy những mặt tích cực đã có, phát huy thế mạnh của mình đồng thời luôn nhạy bén trong mọi trường hợp trước sự biến động phức tạp của thị trường nhằm đưa công ty ngày một vững mạnh. Báo cáo chỉ muốn đưa ra một số giải pháp Marketing nhằm tăng hiệu quả sản xuất kinh doanh của công ty TNHH TM Đan Việt. Do thời gian học tập tìm hiểu thực tế tại Công ty ngắn và kiến thức hiểu biết của em có hạn nên khoá luận của em khó tránh khỏi những khiếm khuyết và thiếu sót. Rất mong được các thầy cô giáo cùng các bạn góp ý. Cuối cùng, em xin chân thành cảm ơn Th.S Lã Thị Thanh Thủy đã hướng dẫn em trong suốt quá trình làm luận văn tốt nghiệp, và cám ơn công ty TNHH TM Đan Việt đã tận tình giúp đỡ và cung cấp những tài liệu cần thiết giúp em hoàn thành bài luận văn này! Khóa luận: Giải pháp marketing nhằm nâng cao hiệu quả sản xuất.
CÓ THỂ BẠN QUAN TÂM ĐẾN DỊCH VỤ:
===>>> Khóa luận: Hoạt động marketing nhằm nâng cao hiệu quả sản xuất
