Khóa luận: Phân tích chiến lược marketing điện tử Cty Khai thác

Chia sẻ chuyên mục Đề tài Khóa luận: Phân tích chiến lược marketing điện tử Cty Khai thác hay nhất năm 2024 cho các bạn học viên ngành đang làm Khóa luận tốt nghiệp tham khảo nhé. Với những bạn chuẩn bị làm bài khóa luận tốt nghiệp thì rất khó để có thể tìm hiểu được một đề tài hay, đặc biệt là các bạn học viên đang chuẩn bị bước vào thời gian lựa chọn đề tài làm Khóa Luận thì với đề tài Khóa luận: Kết quả phân tích các nhân tố ảnh hưởng tới chiến lược marketing điện tử của công ty TNHH MTV Khai thác dữ liệu số bData dưới đây chắc hẳn sẽ cho các bạn cái nhìn tổng quát hơn về đề tài này. 

2.1 Giới thiệu tổng quan về công ty và sản phẩm

2.1.1 Giới thiệu tổng quan về công ty

• Tên công ty: CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN KHAI THÁC DỮ LIỆU SỐ BDATA
• Nơi làm việc: Tầng 4, 20 Lê Lợi – Thành phố Huế – Thừa Thiên Huế
• Mã số thuế: 3301550690 Website: bdata.vn Email: info@bdata.v
• Đại diện pháp luật: ông ĐẶNG HÀN TIÊN

Công ty TNHH MTV Khai thác dữ liệu số bData, được thành lập ngày 11/9/2021, đăng ký kinh doanh tại cơ sở 129/19 Hoàng Diệu – Thành phố Huế, và hiện nay đang làm việc tại tầng 4 – 20 Lê Lợi – Thành phố Huế. Dù chỉ mới thành lập khoảng 3 năm nhưng bData đã cung cấp sản phẩm dịch vụ phát triển phần mềm với tiêu chuẩn quốc tế và đã triển khai thành công các dự án phát triển phần mềm phức tạp cho nhiều đối tác và khách hàng.

Là công ty chuyên cung cấp các dịch vụ phát triển phần mềm đa dạng như trợ giúp khách hàng duy trì hệ thống phần mềm thông qua việc sửa lỗi và cập nhật tính năng phần mềm đang sử dụng hoặc phát triển trọn gói phần mềm mới.

bData là một công ty phần mềm tập trung vào Dịch vụ phát triển phần mềm, phát triển bộ sản phẩm và giải pháp đám mây để tạo điều kiện tích hợp giữa các ứng dụng, chuyên cung cấp các dịch vụ Thiết kế Website và Mobile, Xây dựng Phần mềm, Phân tích Dữ liệu lớn (Big Data) cho khách hàng toàn cầu.

Trong vòng 3 năm qua, công ty TNHH MTV Khai thác dữ liệu số bData đã cung cấp các giải pháp kỹ thuật phần mềm cho nhiều đối tác doanh nghiệp trong và ngoài nước, trong đó đã có những khách hàng thân quen và đang dần mở rộng quy mô công ty hơn.

Công ty có hỗ trợ dịch vụ trên 3 lĩnh vực: tích hợp thanh toán trực tuyến, xây dựng các ứng dụng trên mobile, xây dựng trên Blockchain. Khóa luận: Phân tích chiến lược marketing điện tử Cty Khai thác.

Hiện nay công ty đang triển khai các sản phẩm: Lịch Khám, bchat, bShop, bLab, hệ thống nhân sự,…

Khách hàng mục tiêu của công ty là các doanh nghiệp vừa và nhỏ có nhu cầu ứng dụng CNTT vào các hoạt động sản xuất kinh doanh, quản lý doanh nghiệp. Ngoài ra, công ty còn hướng đến các bệnh viện, trung tâm y tế, công ty cung cấp cho các đơn vị này các hệ thống quản lý trong lĩnh vực y tế như đặt lịch khám, quản lý xét nghiệm, nhóm máu,…Dù đây là một thị trường ngách nhỏ những khá ít đối thủ cạnh tranh nên tạo nhiều lợi thế cho công ty.

• Sứ mệnh

Xây dựng một doanh nghiệp phát triển bền vững dựa trên nền tảng con người nhằm trợ giúp các doanh nghiệp nâng cao năng lực quản lý, năng lực cạnh tranh và quản trị có hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh thông qua việc tư vấn và triển khai ứng dụng các giải pháp phần mềm vào công tác quản trị doanh nghiệp. Qua đó góp phần xây dựng đất nước, hỗ trợ cộng đồng và đem lại cho mỗi thành viên của mình một môi trường làm việc tốt nhất để phát triển tài năng.

• Tầm nhìn

Trở thành một trong những công ty phát triển phần mềm ra nước ngoài hàng đầu trên thế giới bằng cách làm cho khách hàng hài lòng với các dịch vụ chất lượng cao và công nghệ tiên tiến của chúng tôi.

• Chiến lược

Ngay từ khi mới thành lập, công ty TNHH MTV Khai thác dữ liệu số bData đã đưa ra những chiến lược cụ thể, hướng đến đúng đối tượng khách hàng mục tiêu. Dưới đây là hình ảnh chiến lược của công ty trên các trang giới thiệu về công ty:

Hình 2.1 Chiến lược kinh doanh của công ty bData

• Sơ đồ tổ chức bộ máy của công ty

Hình 2.2 Sơ đồ tổ chức bộ máy của công ty

Công ty TNHH MTV Khai thác dữ liệu số bData là một công ty mới thành lập và đang còn mới trên thị trường nên cơ cấu tổ chức chưa có được quy mô lớn và chặt chẽ.

Tuy nhiên, đã có sự phân chia rõ ràng các bộ phận đảm nhiệm các nhiệm vụ khác nhau, đã có chuyên môn hoá trong tổ chức công việc. Giám đốc là người có quyền hành cao nhất và điều hành chung mọi hoạt động của công ty. Ngoài ra, mỗi bộ phận có một người quản lý chịu trách nhiệm chính, tham mưu cho giám đốc nên giảm bớt khối lượng công việc cho người lãnh đạo cao nhất và giúp đưa ra quyết định đúng đắn và kịp thời. Bộ phận marketing là bộ phận đưa ra các chiến lược quảng bá sản phẩm, tìm kiếm và làm việc với khách hàng. Bộ phận kế toán – tài chính quản lý các vấn đề về tài chính, các hợp đồng kinh doanh, báo cáo tài chính,…Bộ phận kỹ thuật là bộ phận cốt lõi của công ty, có trách nhiệm tạo nên các sản phẩm website, hệ thống phần mềm,…cho khách hàng. Trong công ty có sự phối hợp chặt chẽ giữa các bộ phận nên công việc diễn ra thuận lợi.

2.1.2 Giới thiệu tổng quan về sản phẩm hệ thống nhân sự bLab Khóa luận: Phân tích chiến lược marketing điện tử Cty Khai thác.

Hệ thống nhân sự bLab một hệ thống dùng để quản lý nhân sự, chấm công, tính tiền lương…

Hệ thống nhân sự bLab cung cấp một giải pháp quản lý nhân sự toàn diện, bao gồm đầy đủ các tính năng quản trị nhân sự, chấm công, tính lương và hoàn toàn phù hợp với những quy định mới nhất trong luật lao động Việt Nam.

Hình 2.3 Mô hình quản lý chấm công trong hệ thống bLab

Hiện nay, công ty TNHH MTV Khai thác dữ liệu số đang ứng dụng mô hình chấm công bên trên tích hợp vào hệ thống nhân sự bLab để quản lý nhân sự cho doanh nghiệp. Mô hình có thể quét thẻ RFID, nhận sóng điện từ qua đó có thể nhận dạng nhân viên; hoặc quét vân tay của nhân viên thông qua máy đọc vân tay hoặc nhận diện khuôn mặt của nhân viên và đưa thông số quét được tới hệ thống. Phần mềm xử lý các dữ liệu dựa trên các thông số đã được cài đặt sẵn để chấm công và xuất ra bảng lương.

• Tính năng:

Hồ Sơ Nhân Viên: Quản lý toàn diện thông tin của người lao động từ ngày vào công ty cho đến khi nghỉ việc. Và nhiều tiện ích khác giúp doanh nghiệp dễ dàng quản lý nhân viên.

Chấm Công Online: Giải quyết triệt để bài toán chấm công phù hợp với mọi loại hình doanh nghiệp. Quản lý chi tiết thời gian làm việc của từng nhân viên.

Quản Lý Dự Án: Nghiên cứu về việc lập kế hoạch, tổ chức và quản lý giám sát quá trình phát triển của dự án nhằm đảm bảo cho dự án hoàn thành đúng thời gian, đảm bảo chất lượng.

Hệ Thống Tổng Đài: Là một hệ thống cần thiết và hữu ích, giúp cho doanh nghiệp tiết kiệm chi phí điện thoại, chi phí vận hành, nâng cao năng suất làm việc.

• Ưu điểm nổi bật:

Hệ thống đa nền tảng: Sử dụng được trên cả máy tính và điện thoại di động để chạy các phần mềm ứng dụng của công ty.

• Tính bảo mật cao: Kiểm soát, bảo mật thông tin tuyệt đối cho khách hàng sử dụng.
• Dễ quản lý: Quản lý thông tin dễ dàng, chuyên nghiệp, tiết kiệm nhiều thời gian và chi phí sử dụng phần mềm.
• Dễ sử dụng: Giao diện thân thiện, đơn giản, dễ nắm bắt và sử dụng.

Hiện nay, hệ thống nhân sự bLab đang được sử dụng ở 2 đơn vị là công ty nhựa Hiệp Thành và Bệnh viện Phục Hồi Chức Năng Huế. Qua cuộc trao đổi phỏng vấn với đại diện 2 đơn vị (đính kèm ở phần số liệu), hệ thống nhân sự bLab đang vận hành rất tốt, ít gặp phải sự cố hệ thống, giúp quản lý nhân viên một cách tự động hoá, rõ ràng và nhanh chóng.

Nhược điểm: hệ thống chỉ có các chức năng cơ bản đảm bảo cho sự quản lý tại các doanh nghiệp vừa và nhỏ.

2.2 Ảnh hưởng của các yếu tố môi trường bên ngoài Khóa luận: Phân tích chiến lược marketing điện tử Cty Khai thác.

2.2.1 Môi trường vĩ mô

2.2.1.1 Môi trường tự nhiên

Công ty TNHH MTV Khai thác dữ liệu số bData được thành lập tại Thành phố Huế, tỉnh Thừa Thiên Huế. Đây là vị trí trung tâm thuận lợi cho việc giao thương phát triển, cơ sở hạ tầng phát triển tốt và ổn định, nhất là hạ tầng viễn thông như điện thoại, internet và các dịch vụ gia tăng internet.

2.2.1.2 Môi trường kinh tế

Kết quả chỉ tiêu kinh tế xã hội chủ yếu giai đoạn 2021 – 2023 của tỉnh Thừa Thiên Huế như sau:

Bảng 2.1: Kết quả chỉ tiêu kinh tế xã hội tỉnh Thừa Thiên Huế giai đoạn 2021 – 2023

(Nguồn: Cục thống kê tỉnh Thừa Thiên Huế)

Nhìn chung, nền kinh tế tỉnh Thừa Thiên Huế có nhiều biến động nhưng vẫn tăng ổn định trong giai đoạn 2021 – 2023. Tổng sản phẩm trong tỉnh (GRDP) năm sau tăng hơn 6% so với năm trước, trong đó lĩnh vực công nghiệp – xây dựng và lĩnh vực dịch vụ có tốc độ tăng mạnh. Tổng giá trị hàng hoá xuất khẩu ra thị trường nước ngoài tăng ổn định trong giai đoạn 2021 – 2023, đạt giá trị lên tới 880 triệu USD năm 2023, tăng 11,4% so với năm 2022. Tổng vốn đầu tư thực hiện theo giá hiện hành trên địa bàn năm 2023 ước đạt 17.852 tỷ đồng, tăng 2,8% so với năm trước; trong đó vốn khu vực trong nước đạt 5229 tỷ đồng, chiếm 29,29% tổng vốn; vốn đầu tư nước ngoài 12.628 tỷ đồng, chiếm 70,73%. Tổng vốn đầu tư trên địa bàn tỉnh giai đoạn này tăng khá so với giai đoạn 2021 – 2023, có nhiều doanh nghiệp mới được thành lập trên địa bàn tỉnh. Tỉnh Thừa Thiên Huế đang có nền kinh tế trên đà phát triển và có nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ, tạo ra một thị trường hấp dẫn.

Trong giai đoạn thực hiện kế hoạch phát triển kinh tế 5 năm 2021 – 2025, nền kinh tế nước ta vẫn tiếp tục duy trì đà tăng trường, kinh tế vĩ mô ổn định, lạm phát được kiểm soát. Tuy nhiên nền kinh tế – xã hội nước ta năm 2023 diễn ra trong bối cảnh kinh tế thế giới tăng trưởng chậm lại và tiềm ẩn yếu tố khó lường do cuộc chiến thương mại Mỹ – Trung nên có sự tăng trưởng chậm hơn so với các năm trước. Trong tỉnh Thừa Thiên Huế, bên cạnh các yếu tố thuận lợi về thu hút đầu tư, các ngành, lĩnh vực kinh tế quan trọng của tỉnh tiếp tục ổn định và phát triển, tuy nhiên để đẩy nhanh tốc độ tăng trưởng kinh tế vẫn còn là vấn đề khó khăn, thách thức do năng lực sản xuất mới tăng trong những năm qua còn hạn chế, các nguồn lực đầu tư mới phần lớn còn chưa đi vào hoạt động. Khóa luận: Phân tích chiến lược marketing điện tử Cty Khai thác.

2.2.1.3 Môi trường chính trị – pháp luật

Trong những năm qua Việt Nam đã ban hành nhiều văn bản pháp luật cũng như các thông tư nghị định đã tạo nên một hành lang pháp lý cơ bản cho các hoạt động kinh doanh. Do internet là một lĩnh vực vẫn còn mới ở Việt Nam nên các chính sách quy định của nhà nước vẫn còn nhiều bất cập, các quy định về quản lý website, tổ chức các địa điểm kinh doanh trên internet còn chưa rõ ràng gây khó khăn cho việc mở rộng và phát triển các đại lý internet. Ngoài ra, chưa có văn bản quy định về các cách thức, hình thức quảng cáo trên internet. Việc xây dựng một website và đưa nó vào sử dụng khá dễ dàng. Luật bản quyền đã được ký kết tuy nhiên việc triển khai thực hiện còn nhiều bất cập, tình trạng sao chép nội dung, cung cấp các thông tin sai lệch, không có bản quyền vẫn còn tồn tại gây khó khăn cho các doanh nghiệp kinh doanh có bản quyền.

Nhìn chung về mặt pháp lý, hiện tại nhà nước vẫn chưa có những quy định quản lý chặt chẽ đối với mảng marketing online này. Nhà nước vẫn chưa có biện pháp hiệu quả trong việc quản lý nội dung các website cũng như hoạt động kinh doanh của các website, chỉ cần xây dựng website và thu hút được nhiều người xem thì có thể đưa vào khai thác quảng cáo. Điều này gây ra không ít khó khăn cho những doanh nghiệp làm hoạt động marketing online.

Tỉnh Thừa Thiên Huế là một trong những tỉnh tiên phong trong phong trong việc sẵn sàng cho sự phát triển và ứng dụng công nghệ thông tin – truyền thông Việt Nam (Vietnam ICT Index), năm 2024 tỉnh đứng ở vị trí thứ 2 trên toàn quốc là minh chứng cho những nỗ lực, cố gắng của chính quyền tỉnh Thừa Thiên Huế trong thời gian qua. Tỉnh Thừa Thiên Huế thường xuyên tổ chức các cuộc hội thảo, hội nghị khoa học kỹ thuật, quan tâm tới phát triển công nghệ thông tin, tạo điều kiện cho ngành công nghệ thông tin trên địa bàn tỉnh phát triển.

2.2.1.4 Môi trường khoa học – kỹ thuật Khóa luận: Phân tích chiến lược marketing điện tử Cty Khai thác.

Sự ổn định của tốc độ đường truyền Internet gây tác động khá lớn tới hoạt động truyền thông marketing.

Hình 2.4 Tốc độ kết nối internet toàn cầu

Theo báo cáo cáo của Dammio vào tháng 1 năm 2023, trung bình toàn cầu, trên thiết bị di động tốc độ Download là 22.23 Mbps và tốc độ Upload là 8.94 Mbps; tương tự ở băng thông cố định (Fixed Broadband), tốc độ Download là 41.88 Mbps và tốc độ Upload là 20.36 Mbps. Dựa vào đó chúng ta có thể thấy, tốc độ Internet ở di động chỉ bằng khoảng 1/2 so với tốc độ ở băng thông cố định. Tốc độ Internet trung bình thế giới hiện nay khá cao và có nhiều cải thiện so với các năm trước. Tại Việt Nam, tốc độ Internet Download trên thiết bị di động là 20 Mbps, vẫn dưới ngưỡng tốc độ trung bình thế giới trên di động là 22.23 Mbps, xếp hạng 62 thế giới. Trong khi đó, tốc độ mạng ở băng rộng thông cố định là 24.46 Mbps, chỉ bằng 58% so với tốc động trung bình toàn cầu là 41.88 Mbps, xếp hạng 59. Về mặt thứ hạng, Việt Nam cũng có cải thiện từ 5 đến 10 bậc so với năm 2022. Tốc độ Internet Việt Nam chỉ sau Singapore và Thái Lan tại Đông Nam Á và xếp hạng trung bình tại khu vực châu Á và trên thế giới. Tuy nhiên, trong thời gian gần đây Internet Việt Nam luôn gặp trục trặc do đường dây cáp quang biển bị đứt làm tốc độ đường truyền không ổn định. Đây là một bất lợi đối với kế hoạch truyền thông marketing online của doanh nghiệp.

2.2.1.5 Các yếu tố văn hoá xã hội

Quy mô dân số Việt Nam đứng thư 14 trên thế giới, đứng thứ 8 châu Á và đứng thứ 3 trong khu vực Đông Nam Á. Với quy mô dân số như vậy, Việt Nam đang được coi là một thị trường tiềm năng. Cơ cấu dân số Việt Nam đang trong thời kỳ cơ cấu dân số vàng, những người trẻ nắm bắt học hỏi rất nhanh các tiến bộ khoa học kỹ thuật của phương Tây, đặc biệt là công nghệ thông tin.

Mức sống của người dân tỉnh Thừa Thiên Huế cũng đang ngày được nâng cao, tỷ lệ người dân tiếp cận được internet ngày càng nhiều vì vậy việc phát triển hình thức marketing online tại Thừa Thiên Huế thuận lợi hơn.

2.2.2 Môi trường vi mô Khóa luận: Phân tích chiến lược marketing điện tử Cty Khai thác.

Ngoài những yếu tố thuộc môi trường vĩ mô, hoạt động marketing nói chung và đặc biệt là hoạt động truyền thông marketing điện tử của công ty còn chịu nhiều ảnh hưởng bởi những yếu tố như bản thân doanh nghiệp, nhà cung ứng, đối thủ cạnh tranh, khách hàng, nhóm công chúng, sản phẩm thay thế…

2.2.2.1 Bản thân doanh nghiệp

Nguồn lực của một doanh nghiệp bao gồm: nguồn nhân lực, tài sản vật chất, các nguồn lực vô hình. Đây là nhóm yếu tố quyết định khả năng hoạt động của doanh nghiệp, quyết định sự thành bại trên thị trường. Trong đó, nguồn lực quan trọng nhất của một doanh nghiệp là yếu tố con người.

Trong từng hoàn cảnh, mỗi nguồn lực của doanh nghiệp đều có điểm mạnh và điểm yếu riêng so với đối thủ cạnh tranh trong ngành, điều này đòi hỏi nhà quản trị cấp cao luôn phải có các phân tích và đánh giá chặt chẽ để vận dụng một cách hiệu quả nguồn lực có sẵn của mình nhằm tạo lợi thế trong cạnh tranh lâu dài.

Điểm mạnh của công ty TNHH MTV Khai khác dữ liệu số bData là đã gây dựng được chổ đứng vững chắc trong ngành trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế. Những kế hoạch truyền thông mới của công ty sẽ dễ dàng được đón nhận bởi uy tín của công ty. Ngoài ra, bộ phận marketing của công ty đều là những người trẻ, họ có sự sáng tạo, tinh thần ham học hỏi, vận dụng nhanh các tiến bộ khoa học kỹ thuật, đây là một yếu tố thuận lợi cho việc truyền thông marketing điện tử.

2.2.2.2 Đối thủ cạnh tranh

Ngành công nghệ thông tin (CNTT) hiện nay đang là một ngành mới trên thị trường Việt Nam nói chung cũng như tỉnh Thừa Thiên Huế nói riêng. Tỷ lệ người trẻ khởi nghiệp trong lĩnh vực CNTT ngày càng gia tăng. Tuy so với các ngành khác, khởi nghiệp trong lĩnh vực này được cho là thuận lợi hơn bởi số vốn cần bỏ ra ít, nhưng chính sự đổ bộ ồ ạt đó đã khiến việc khởi nghiệp thành công trong CNTT trở nên khó khăn hơn. Theo thống kê không chính thức của Trung tâm hỗ trợ thanh niên khởi nghiệp BSSC, startups trong lĩnh vực này chiếm tỉ trọng rất lớn trong giới trẻ, xấp xỉ 40%.

CNTT là lĩnh vực được Chính phủ ưu tiên tạo điều kiện phát triển, tiềm năng của thị trường này ở Việt Nam là đang rất lớn, song cũng chính vì vậy mà cạnh tranh trong lĩnh vực này đang rất khốc liệt.

Hiện nay, trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế cũng có khá nhiều các công ty công nghệ thông tin như Oabi, Techlife, EagleMedia, AEDigi…chuyên về thiết kế website và tạo dựng các ứng dụng mobile. Với một thị trường nhỏ nhưng nhiều đối thủ, công ty cũng chịu nhiều áp lực to lớn đến từ những đối thủ cạnh tranh khác.

2.2.2.3 Nhà cung ứng Khóa luận: Phân tích chiến lược marketing điện tử Cty Khai thác.

Đối với hoạt động marketing điện tử thì nhà cung ứng ở đây được hiểu là các nhà cung cấp dịch vụ cho truê đường truyền, server giúp website vận hành tốt trên mạng, tránh tình trạng nghẽn mạng, hack các website gây ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh website của công ty.

Không phải website nào cũng có khả năng đầu tư cho mình một hệ thống server quản trị riêng. Việc phải thuê lại server nhà nước cung cấp khác tiềm ẩn bên trong nó nhiều rủi ro, nhiều sự khống mạng có vấn đề, sập server, virut tấn công phá hỏng các dữ liệu của của website…

Hiện nay, công ty TNHH MTV Khai thác dữ liệu số bData đang thuê server của Công ty Cổ Phần Viễn Thông FPT, đây là nhà cung cấp dịch vụ internet và hạ tầng mạng hàng đầu tại Việt Nam nói chung và Thừa Thiên Huế nói riêng, điều này cũng góp phần đảm bảo sự ổn định cho hoạt động marketing điện tử của công ty.

2.2.2.4 Khách hàng

CNTT là một trong những công cụ hỗ trợ hiệu quả nhất, là động lực cho sự phát triển của mọi ngành nghề kinh tế cũng như sự phát triển chung của toàn xã hội. Chính vì vậy mặc dù nền kinh tế thế giới nói chung và kinh tế Việt Nam đang bị tác động mạnh bởi cuộc chiến thương mại giữa hai nước Mỹ – Trung Quốc những nhu cầu về ứng dụng CNTT trong sản xuất và kinh doanh không bị ảnh hưởng nhiều, thậm chí còn có lợi nhuận hơn bởi CNTT chính là một trong những giải pháp hữu hiệu để cắt giảm chi phí, nâng cao hiệu quả của hoạt động sản xuất kinh doanh. Chính vì vậy CNTT đang có một thị trường vô cùng to lớn và hấp dẫn.

Hiện nay, khách hàng chủ yếu của công ty TNHH MTV Khai thác dữ liệu số bData là những khách hàng cũ, có mối liên hệ ổn định, đã sử dụng các giải pháp công nghệ của công ty và mong muốn có những ứng dụng thêm công nghệ thông tin vào các hoạt động kinh doanh.

2.3 Ảnh hưởng của các yếu tố môi trường bên trong Khóa luận: Phân tích chiến lược marketing điện tử Cty Khai thác.

2.3.1 Năng lực công nghệ

Nhà nghiên cứu S.Lall đã đưa ra một khái niệm về năng lực công nghệ tống quát nhất, đó là: “Năng lực công nghệ của một quốc gia (ngành hoặc cơ sở) là khả năng triển khai những công nghệ đã có một cách có hiệu quả và đương đầu được với những thay đổi công nghệ lớn”.

Đối với công ty TNHH MTV Khai thác dữ liệu số bData thì năng lực công nghệ đang ở mức tầm trung:

• Năng lực vận hành: công ty có 22 máy tính để bàn có cấu hình mạnh giành cho bộ phận kỹ thuật để viết code. Các bộ phận marketing và bộ phận kế toán tài chính thì sử dụng máy tính xách tay của cá nhân, sử dụng hệ thống mạng viễn thông của FPT telecom.
• Năng lực tiếp nhận công nghệ: công ty đã xây dựng và triển khai nhanh chóng hệ thống quản lý nhân sự trong bLab vào sự vận hành của công ty. Hệ thống giúp quản lý nhân sự một cách có quy trình, chính xác về chấm công và tính tiền lương cho nhân viên trong công ty.
• Hiểu biết về công nghệ của nhân viên: là một công ty về công nghệ thông tin, các nhân viên của công ty luôn cập nhật những kiến thức mới nhất về công nghệ để có thể đáp ứng nhu cầu của khách hàng trong thời kỳ công nghệ 0 phát triển mạnh mẽ.

2.3.2 Năng lực tài chính Khóa luận: Phân tích chiến lược marketing điện tử Cty Khai thác.

Năng lực tài chính của doanh nghiệp là khả năng đảm bảo về nguồn lực tài chính cho hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Năng lực tài chính vừa là điều kiện vừa là kết quả của quá trình vận hành hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp.

Đối với một công ty công nghệ thông tin thì nguồn lực tài chính không cần phải quá lớn, công ty TNHH MTV Khai thác dữ liệu số bData đã đáp ứng được tất cả các nhu cầu về tài chính cho các hoạt động của công ty. Về hoạt động marketing thì công ty bData hiện nay đang sử dụng 2% nguồn lực tài chính cho các hoạt động về marketing như triển khai, quảng cáo cho các sản phẩm.

2.3.3 Nguồn nhân lực

Nguồn nhân lực đóng vai trò then chốt trong mọi hoạt động, quyết định đến lợi nhuận và sự phát triển của một doanh nghiệp. Chính vì vậy, dây luôn là yếu tố được các doanh nghiệp quan tâm và đầu tư cả về chất lẫn về lượng.

Công ty TNHH MTV Khai thác dữ liệu số bData cũng vậy, tuy chỉ là một công ty mới thành lập vào 9/2021 nên số lượng nhân viên đang còn ít, nhưng nhân viên đều được đào tạo chuyên môn về lĩnh vực lập trình, kinh tế để có thể tạo ra sản phẩm công nghệ cao và kinh doanh sản phẩm với thái độ chuyên nghiệp, kỹ năng ứng xử nhạy bén với tình hình cạnh tranh ngày càng khốc liệt của thị trường. Sự trẻ tuổi, năng động, sáng tạo của đội ngũ nhân lực giúp công ty rất nhiều trong việc tiếp thu cái mới, nhạy bén trong việc học hỏi và nâng cao tri thức.

Số liệu thống kê về số lượng nhân viên của công ty TNHH MTV Khai thác dữ liệu số bData qua các năm như sau:

Bảng 2.2 Số lượng nhân viên của doanh nghiệp từ 2021 – 2024

(Nguồn: Bộ phận kế toán – tài chính)

• Về số lượng lao động

Qua bảng số liệu 2.2 cho thấy, dù quy mô công ty còn nhỏ, đang có ít nhân viên nhưng số lượng nhân viên tăng rất nhanh qua các năm. Từ lúc mới thành lập vào tháng 6/2021 chỉ có 6 nhân viên, nhưng tới năm 2022 và 2023 số lượng nhân viên tăng gần gấp đôi (hơn 80%) và đến năm 2024 thì số lượng nhân viên của công ty đã lên đến 30 người.

Đang từng bước mở rộng và phát triển quy mô hoạt động kinh doanh, công ty TNHH MTV Khai thác dữ liệu số bData có sự tăng lên nhanh chóng về số lượng nhân viên qua mỗi năm. Tình hình biến động nguồn nhân lực của công ty qua các năm được trình bày trong biểu đồ sau đây:

Hình 2.5 Biến động nguồn nhân lực của công ty giai đoạn 2021 – 2024

• Phân theo trình độ

Số lao động có trình độ đại học và sau đại học năm 2022 là 7 người, chiếm tỷ trọng 62,63% tổng số lao động của công ty. Năm 2023 là người 12 người, chiếm tỷ trọng 60%, tăng 4 người so với năm 2022. Số lao động có trình độ đại học và sau đại học năm 2024 là 19 người, chiếm tỷ trọng 63,33% tổng số lao động của công ty, tăng 7 người so với năm 2023.

Số lao động có trình độ cao đẳng năm 2022 là 3 người, chiếm tỷ trọng 27,27%. Năm 2023 là 5 người, chiếm tỷ trọng 25% tăng 2 người so với năm 2022. Năm 2024 số lao động này là 7 người, chiếm tỷ trọng 23,33%, tăng 2 người so với năm 2023.

Số lao động có trình độ trung cấp năm 2022 là 1 người, chiếm tỷ trọng 9,10%. Năm 2023 là 3 người, chiếm tỷ trọng 15%. Năm 2024 là 4 người, chiếm tỷ trọng 13,34%.

Nhìn chung cơ cấu lao động như trên là hợp lý. Bởi vì là một công ty hoạt động trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ và phát triển phần mềm, ngành nghề kinh doanh đặc thù, đòi hỏi đội ngũ nhân viên phải là người có trình độ. Đối với Công ty TNHH MTV Khai thác dữ liệu số bData, có được một đội ngũ nhân sự có thể coi là có trình độ như vậy là một lợi thế cạnh tranh không nhỏ của công ty.

Cùng với sự phát triển của công ty, đòi hỏi nhân viên trong công ty phải là những người có trình độ học vấn và trình độ chuyên môn cao. Trình độ học vấn có ảnh hưởng rất lớn đến hiểu biết và nhận thức về kỹ năng, kỹ thuật, trình độ nghiệp vụ…của mỗi lao động nên công ty cần có những biện pháp và kế hoạch trong việc đào tạo nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên.

Đồng thời cần có những đãi ngộ và chính sách thỏa đáng cho người lao động trong công ty để thu hút, giữ chân những nhân viên giỏi đáp ứng nhu cầu phát triển của công ty. Khóa luận: Phân tích chiến lược marketing điện tử Cty Khai thác.

• Phân theo giới tính

Năm 2022 tổng số lao động của công ty là 11 người, trong đó có 8 lao động là nam chiếm tỷ lệ 72,72% và 3 lao động nữ chiếm tỷ lệ 27,28%. Như vậy số lao động nam trong công ty chiếm tỷ trọng cao hơn số lao động nữ.

Năm 2023 tổng số lao động của công ty là 20 người, trong đó 16 lao động là nam, chiếm tỷ lệ 80% và 4 lao động là nữ chiếm tỷ lệ 20% tổng số lao động trong công ty. Như vậy, trong năm 2023 tổng số lao động tăng thêm 9 người, số lao động nam trong công ty cũng tăng 8 người. Đây là một yếu tố khách quan trọng quá trình tuyển dụng nhân sự, ngoài ra lao động nam còn được xem là có lợi thế hơn trong việc đàm phán, quá trình diễn ra hoạt động kinh doanh trong kĩnh vực kinh doanh của công ty.

Năm 2024 tổng số lao động của công ty là 30 người. Trong đó có 22 người là nam, chiếm tỷ lệ 73,33% và 8 người là nữ chiếm tỷ lệ 26,67%. Số lao động nam luôn nhiều hơn số lao động nữ qua các năm.

Nguyên nhân chênh lệch tỷ lệ nam nữ là do ngành CNTT là một ngành đặc thù, công việc đòi hỏi phải có nhiều thời gian và sử dụng sức khỏe tốt, sự nhanh nhẹn, sáng tạo, chịu được áp lực cao trong việc tạo ra và phát triển phần mềm, lập trình phức tạp, nên công ty đã tuyển dụng nhiều lao động nam hơn.

Nhìn chung, đội ngũ nhân viên của công ty toàn là những người trẻ tuổi, nhiệt tình, năng động, sáng tạo, ham học hỏi, trình độ chuyên môn trong lĩnh vực công nghệ thông tin khá cao. Bộ phận kỹ thuật là những kỹ sư có trình độ chuyên môn về công nghệ cao và công ty cũng đầu tư rất nhiều về nhân lực của bộ phận này vì đây là nền tảng chủ chốt của một công ty công nghệ thông tin. Nhờ vậy, công ty đang có những bước đi vững chắc trong ngành trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế, dần xây dựng được thương hiệu một công ty công nghệ thông tin có uy tính trong ngành.

2.4 Thực trạng hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn 2021 – 2023

Bảng kết quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH MTV Khai thác dữ liệu số bData được thể hiện ở trang sau của tài liệu.

• Về doanh thu:

Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ của năm 2021 rất thấp, chỉ 22,690,000 đồng. Nguyên nhân là do công ty được thành lập vào cuối năm, bản báo cáo chỉ tính doanh thu trong 3 tháng, hơn nữa vì mới thành lập nên công ty được ít doanh nghiệp biết đến. Khách hàng của công ty chủ yếu là các khách hàng có được nhờ các mối quan hệ quen biết và ban đầu công ty chỉ nhận thiết kế trang web và hệ thống cho các doanh nghiệp, chưa có sản phẩm của công ty.

Vào năm 2022, khi công ty hoạt động tương đối ổn định, doanh nghiệp mở rộng quy mô hoạt động kinh doanh, doanh thu tăng lên thành 924,080,000 đồng, điều đó cho thấy năm 2022 công ty đã hoạt động hiệu quả hơn. Công ty cũng đã từng bước xây dựng được hình ảnh trong ngành công nghệ thông tin trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế.

Đến năm 2023, doanh thu đã tăng vượt mức lên đến 2,109,000,000 đồng, do năm nay công ty đã xây dựng được sản phẩm hệ thống LichKham của công ty và sản phẩm được đưa vào vận hành ở một số bệnh viện trên địa bàn tỉnh.

Hơn nữa, dưới sự phát triển của công nghệ thông tin, tỉnh Thừa Thiên Huế vào năm 2023 đã ký kết và tạo cơ hội thúc đẩy công nghệ thông tin của tỉnh phát triển, nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ cũng dần có nhu cầu xây dựng một hệ thống công nghệ cho doanh nghiệp của họ làm cho nhu cầu của thị trường tăng lên.

Bảng 2.3 Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2021 – 2023

Đơn vị tính: đồng Khóa luận: Phân tích chiến lược marketing điện tử Cty Khai thác.

(Nguồn: bộ phận kế toán – tài chính)

• Về chi phí: Khóa luận: Phân tích chiến lược marketing điện tử Cty Khai thác.

Đối với công ty công nghệ thì chi phí chủ yếu là chi phí cho cơ sở vật chất và chi phí quản lý doanh nghiệp còn chi phí về giá vốn hàng bán tương đối ít. Nên giá vốn hàng bán của công ty vào 3 tháng cuối năm 2021 chỉ 4,200,500 đồng, tăng lên thành 31,000,000 đồng vào năm 2022 và đến năm 2023 thì tăng lên đến 62,000,000 đồng. Chi phí giá vốn hàng bán tăng lên qua các năm do số lượng sản xuất sản phẩm và dịch vụ của công ty tăng lên.

• Về lợi nhuận:

Vào năm 2021, do mới thành lập công ty nên chi phí vượt trội hơn doanh thu rất nhiều do các chi phí đầu tư về cơ sở vật chất ban đầu, nên lợi nhuận cuối năm 2021 là âm 96,291,082 đồng, tạo một áp lực khá lớn cho công ty. Năm 2022 thì lợi nhuận tăng lên thành 321,170,305 đồng do công ty nhận được nhiều đơn đặt hàng thiết kế, xây dựng website, hệ thống công nghệ thông tin cho doanh nghiệp. Đến năm 2023 thì vì công ty đã xây dựng được một số hệ thống giải quyết nhu cầu của doanh nghiệp như bShop (quản lý quán cafe, quán ăn), LichKham (đặt lịch khám chữa bệnh) và được đưa vào vận hành ở các doanh nghiệp, bệnh viện nên doanh thu của công ty tăng mạnh lên đến 622,523,460 đồng.

Từ báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2021 – 2023, nhìn chung, công ty đang có sự phát triển về quy mô hoạt động kinh doanh rất ổn định, lợi nhuận sau thuế tăng, công tác quản lý chi phí tốt. Tuy nhiên, công ty nên tận dụng sự phát triển của internet và công nghệ thông tin để định vị thương hiệu và mở rộng thị trường, không chỉ là trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế mà nên mở rộng ra toàn quốc và hơn nữa là quốc tế.

2.5 Các hoạt động marketing hiện nay của công ty TNHH MTV Khai thác dữ liệu số bData Khóa luận: Phân tích chiến lược marketing điện tử Cty Khai thác.

2.5.1 Hoạt động marketing chung của công ty

Hiện nay, công ty TNHH MTV Khai thác dữ liệu số đang sử dụng các công cụ truyền thông marketing trong xúc tiến hỗn hợp. Các công cụ truyền thông mà công ty đang sử dụng bao gồm: website, marketing trực tiếp, bán hàng cá nhân.

2.5.1.1 Website

Đi cùng với sự phát triển của Internet là sự thay đổi trong nhận thức cũng như hành vi mua của mọi người. Nhận thấy được điều đó, ngay từ khi mới thành lập công ty bData đã có những đầu tư chiến lược marketing online của mình. Công ty bData đã xây dựng một hệ thống website vững chắc làm nền tảng cho công ty. Giao diện hệ thống websiet đơn giản, bắt mắt, ngắn gọn, rõ ràng nhưng chưa đựng đủ các thông tin cần thiết. Đây như là ngôi nhà chứa mọi thông tin về công ty cũng như các sản phẩm mà công ty đang cung cấp.

Tuy đầu tư vào hệ thống website nhưng công ty chưa đầu tư vào các kênh quảng cáo khác dể quảng bá, giới thiệu, tăng lượt truy cập vào website giúp có nhiều khách hàng hơn biết về công ty và sản phẩm.

2.5.1.2 Marketing trực tiếp

Công ty TNHH MTV Khai thác dữ liệu số bData đã sử dụng ba phương pháp là marketing qua điện thoại, marketing qua các tờ rơi quảng cáo và tham gia các buổi hội nghị, hội thảo về khoa học kỹ thuật. Cụ thể như sau:

Với phương pháp marketing qua điện thoại, công ty sử dụng để chào hàng trực tiếp với các khách hàng là doanh nghiệp đã từng sử dụng hệ thống website hoặc phần mềm của công ty, nhắc nhở họ nhớ tới công ty đồng thời tiếp cận gần gũi với khách hàng để tạo được mối quan hệ gắn bó hơn. Bên cạnh đó, công ty cũng cung cấp hệ thống tổng đài miễn phí để khách hàng có thể gọi điện nhờ tư vấn, hỏi đáp thắc mắc hoặc khiếu nại góp ý với công ty.

Với phương pháp marketing bằng tờ rơi quảng cáo thì công ty phát cho những người dùng là khách hàng gián tiếp của công ty, tức là các khách hàng cá nhân sử dụng ứng dụng mobile. Ví dụ như với hệ thống đặt lịch khám LichKham.com được công ty bán cho các bệnh viện để bệnh nhân và người nhà bệnh nhân có thể đặt lịch. Tuy nhiên, công ty phải phát tờ rơi quảng cáo đến người dân và người nhà bệnh nhân để họ biết đến ứng dụng và cách sử dụng ứng dụng để đặt lịch khám.

Công ty còn một hình thức marketing trực tiếp khác đó là tham gia các buổi hội thảo về công nghệ được diễn ra tại Thành phố Huế như ngày hội công nghệ, hội thảo Y tế xanh, Hue Innovation Day,…Những hội thảo này giúp giới thiệu cho các doanh nghiệp biết về công ty, về sản phẩm công nghệ kỹ thuật mới của công ty giúp nâng cao thương hiệu của công ty trong cộng đồng các doanh nghiệp. Khóa luận: Phân tích chiến lược marketing điện tử Cty Khai thác.

2.5.1.3 Bán hàng cá nhân

Công ty TNHH MTV Khai thác dữ liệu số bData cũng rất chú trọng tới hình thức bán hàng cá nhân. Các sản phẩm được tạo ra có tính cá nhân hoá, phù hợp với một nhóm đối tượng doanh nghiệp cụ thể ví dụ như công ty xây dựng hệ thống LichKham.com phù hợp với các bệnh viện để người dùng có thể đặt lịch khám chữa bệnh. Hay công ty cũng nhận các đơn đặt hàng được các doanh nghiệp yêu cầu thiết kế website, hệ thống ứng dụng phù hợp với đặc điểm của doanh nghiệp, mang tính cá nhân hoá cao.

• Hoạt động marketing cho sản phẩm hệ thống nhân sự bLab

Sản phẩm hệ thống nhân sự bLab của công ty chỉ mới được hoàn thiện vào tháng 8 năm nay, và công ty chưa tiến hành hoạt động marketing công khai nào để quảng bá, giới thiệu về sản phẩm. Công ty chỉ gửi email cho các doanh nghiệp là khách hàng cũ đã từng sử dụng sản phẩm, dịch vụ của công ty. Do vậy, số lượng doanh nghiệp mà công ty tiếp cận được đang còn hạn chế.

2.5.2 Đánh giá hoạt động truyền thông marketing tại công ty TNHH MTV Khai thác dữ liệu số bData

Các hoạt động marketing của doanh nghiệp đang còn hết sức cơ bản và tương đối mờ nhạt. Với hình thức marketing điện tử, công ty đã có những bước đầu áp dụng phương pháp này như sử dụng thư điện tử để kết nối với khách hàng hay xây dựng hệ thống website. Tuy nhiên các hoạt động đó diễn ra rất ít, khá rời rạc, chưa có kế hoạch bài bản và chưa phát huy được hết hiệu quả của các công cụ truyền thông này. Bên cạnh đó, ngoài việc chăm sóc nhóm khách hàng doanh nghiệp, việc phân tích các nguồn lực và môi trường kinh doanh đã chỉ ra rằng, công ty TNHH MTV Khai thác dữ liệu số bData cần và nên phát triển kế hoạch truyền thông marketing điện tử. Đây sẽ là một làn gió mới đưa công ty theo kịp xu thế phát triển chung của thời đại, giúp công ty nâng cao vị thế của mình trên thị trường mà mở rộng thị trường ra không chỉ miền Trung Tây Nguyên mà còn toàn quốc. Khóa luận: Phân tích chiến lược marketing điện tử Cty Khai thác.

CÓ THỂ BẠN QUAN TÂM ĐẾN DỊCH VỤ:

===>>> Khóa luận: Xây dựng kế hoạch marketing điện tử Cty Khai thác