Luận văn: Thực trạng Marketing tại Cty Cổ phần Eurowindow

Chia sẻ chuyên mục Đề tài Luận văn: Thực trạng Marketing tại Cty Cổ phần Eurowindow hay nhất năm 2023 cho các bạn học viên ngành đang làm Luận văn tham khảo nhé. Với những bạn chuẩn bị làm bài khóa luận tốt nghiệp thì rất khó để có thể tìm hiểu được một đề tài hay, đặc biệt là các bạn học viên đang chuẩn bị bước vào thời gian lựa chọn đề tài làm Luận văn thì với đề tài Luận văn: Marketing hỗn hợp tại Công ty Cổ phần Eurowindow dưới đây chắc hẳn sẽ cho các bạn cái nhìn tổng quát hơn về đề tài này.

2.1. Giới thiệu khái quát về Công ty Cổ phần Eurowindow

2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển

Công ty Eurowindow là một công ty con của tập đoàn T&M Trans- là tập đoàn được thành lập tại Liên Bang Nga năm 1994, chuyên hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực vận tải và giao nhận quốc tế. Trong những năm gần đây, tập đoàn T&M Trans còn “dài tay” sang các lĩnh vực kinh doanh mới như: thương mại, ngân hàng, sản xuất vật liệu xây dựng…

Tháng 8/2002 Chủ tịch UBND Tỉnh Vĩnh Phúc căn cứ vào Luật đầu tư nước ngoài tại Việt Nam năm 1996; Luật sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật Đầu tư nước ngoài tại Việt Nam năm 2000 và Nghị Định số 24/2000/NĐ-CP; căn cứ vào Luật tổ chức HĐND và UBND; Quyết định số 233/1998/QĐ-TT g quyết định cho phép công ty TNHH T&M Trans do Ông Nguyễn Cảnh Hồng- Giám đốc chi nhánh T&M Trans Việt Nam làm đại diện thành lập Doanh nghiệp 100% vốn nước ngoài theo quy định của Luật Đầu tư nước ngoài tại Việt Nam.

Doanh nghiệp có tên gọi là: Công ty TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN CỬA SỔ NHỰA CHÂU ÂU. Doanh nghiệp có tư cách pháp nhân, có con dấu riêng và phải mở tài khoản tại ngân hàng theo các quy định của pháp luật Việt Nam.

Mục tiêu và phạm vi kinh doanh của doanh nghiệp là: Sản xuất và kinh doanh các loại cửa sổ, cửa ra vào và tấm ngăn sản xuất từ nhựa PVC, Composit cao cấp hoặc bằng nhôm, bằng thép.Luận văn: Thực trạng Marketing tại Cty Cổ phần Eurowindow

Thời hạn hoạt động của Doanh nghiệp là: bốn mươi năm kể từ ngày cấp Giấy phép đầu tư.

Vốn đầu tư đăng ký của Doanh nghiệp là: 5.000.000 USD.

Vốn pháp định của Doanh nghiệp là: 1.500.000 USD.

Đến tháng 3/2006, được sự chuẩn y của UBND Tỉnh Vĩnh Phúc, công ty TNHH cửa sổ nhựa châu Âu tăng vốn đầu tư lên 12.000.000 USD và vốn pháp định lên 3.600.000 USD. Bổ sung mục tiêu phạm vi kinh doanh: sản xuất tiếp thị và kinh doanh các loại cửa sổ, cửa ra vào và tấm ngăn từ nhựa PVC Composit cao cấp hoặc bằng nhôm, bằng thép; cửa nhôm cuốn Anunux và kính an toàn do công ty tổ chức sản xuất. Đồng thời, bãi bỏ quy định về thuế chuyển lợi nhuận ra nước ngoài của công ty.

Các sản phẩm của Eurowindow có nhiều ưu điểm nổi bật hơn hẳn các loại cửa làm từ vật liệu truyền thống như gỗ, nhôm về tính cách âm, cách nhiệt, về độ bền và khả năng chịu lực cao và không cong vênh, co ngót. Mặc dù mới xuất hiện khoảng 50 năm trở lại đây, sản phẩm này đã được đánh giá cao và sử dụng rộng rãi tại nhiều nước trên thế giới, không chỉ ở Châu Âu mà còn ở các nước Châu Á như Singapore, Trung Quốc, Thái Lan, Malaysia và hiện nay là Việt Nam.

Qua hơn bốn năm kể từ ngày nhà máy Eurowindow chính thức đi vào hoạt động tháng 8/2003 đến tháng 9/2006 đã có h ơn 2000 công trình bao gồm khách sạn, chung cư, biệt thự, công sở, căn hộ, v.v.. trên cả nước sử dụng sản phẩm cửa Eurowindow.

Sản phẩm và thương hiệu Eurowindow đã nhận được nhiều giải thưởng, huy chương vàng, cúp vàng tại các hội chợ trong nước và quốc tế như: Hội chợ Quốc tế Hàng Công nghiệp Việt Nam 2003 (VIIF 2003), Hội chợ Hàng Hoá người tiêu dùng ưa thích 2003, Hội chợ Hàng tiêu dùng & Triển lãm Nội thất 2003, Triển lãm quốc tế Vietbuild 2003-2004, Thương Hiệu ngành xây dựng Việt Nam, Triển lãm Hội chợ Hội nhập và Phát triển Hải Phòng lần thứ nhất 2004 và nhiều hội chợ khác.Luận văn: Thực trạng Marketing tại Cty Cổ phần Eurowindow

Tháng 9/2003, Eurowindow được tập đoàn KOEMMERLING (CHLB Đức) cấp giấy chứng nhận chất lượng sản phẩm đạt tiêu chuẩn quốc tế của tập đoàn KOEMMERLING. Tháng 3/2004, Eurowindow được tổ chức DNV (CH Na – uy) đánh giá và cấp chứng chỉ hệ thống quản lý chất lượng phù hợp tiêu chuẩn ISO 9001:2000. Tháng 8/2004, Eurowindow chính thức trở thành thành viên Hội Vật liệu xây dựng Việt Nam. Sản phẩm Eurowindow đã được trao giải thưởng Sao Vàng Đất Việt 2004 của Hội Doanh nghiệp trẻ Việt Nam, “Giải thưởng chất lượng Việt Nam 2004” do Bộ Khoa Học, Công nghệ và Môi Trường tặng, “Giải thưởng Rồng Vàng 2004” dành cho các doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài do Thời báo Kinh tế Việt Nam tặng, danh hiệu “Thương hiệu mạnh 2004” do Thời Báo Kinh tế Việt Nam tặng.

Với việc ứng dụng công nghệ sản xuất hộp kính cách âm, cách nhiệt, cộng với những ưu điểm nổi bật của vật liệu u-PVC cao cấp, Eurowindow không chỉ tạo nên sự khác biệt về chất lượng sản phẩm mà còn áp dụng thành công những công nghệ tiên tiến và vật liệu mới có chất lượng cao trong ngành xây dựng Việt Nam.

Sản phẩm chính của Công ty bao gồm:

Cửa sổ, cửa đi, ban công, vách ngăn bằng vật liệu u-PVC cao cấp;
Cửa nhôm và hệ vách nhôm kính lớn tiêu chuẩn chất lượng châu Âu
Hệ thống cửa gỗ đi chính, cửa đi trong nhà bằng chất liệu gỗ thịt, gỗ ghép thanh, MDF, HDF và gỗ hỗn hợp;
Cửa nhôm gỗ;
Các sản phẩm kính như: kính an toàn, kính cường lực, hộp kính, kính hoa văn.

Ngoài những dòng sản phẩm chính như trên, Eurowindow còn có các loại sản phẩm như: cửa tự động, cửa cuốn, sắt uốn nghệ thuật.

CÓ THỂ BẠN QUAN TÂM ĐẾN DỊCH VỤ:

===>>> Dịch Vụ Viết Thuê Luận Văn Thạc Sĩ Ngành Marketing

2.1.2. Một số đặc điểm có ảnh hưởng đến Marketing hỗn hợp Luận văn: Thực trạng Marketing tại Cty Cổ phần Eurowindow

2.1.2.1. Cơ cấu tổ chức

Trong đó:

Bộ máy quản lý của công ty gồm:

Chủ tịch hội đồng quản trị
Tổng giám đốc, Phó TGĐ phụ trách chiến lược, Phó TGĐ phụ trách sản xuất nhà máy 1, Phó TGĐ phụ trách sản xuất nhà máy 2, Phó TGĐ phụ

trách kinh doanh dự án.

Quan hệ cố vấn, điều phối theo khối

Quan hệ phối hợp trong công việc

Giám đốc nhân sự, giám đốc tài chính, giám đốc kinh doanh. Luận văn: Thực trạng Marketing tại Cty Cổ phần Eurowindow

Tổ chức nhân sự các phòng trong công ty gồm:

P1 Phòng hành chính nhân sự:

Quản trị nhân sự
Công tác trợ lý, thư ký
Công tác quản trị văn phòng
Công tác an ninh và dịch vụ toà nhà
Công tác tài chính, giá cả
Công tác hạch toán, kế toán
Công tác thanh tra, kiểm tra
Quy trình, quy phạm
Lập kế hoạch kinh doanh hàng năm, quý
Phối hợp cùng các nhà máy trong việc phát triển sản phẩm mới
Sửa đổi, hiệu chỉnh quy trình kinh doanh
Marketing và phát triển khách hàng
Kiểm tra xử lý, hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm
Hỗ trợ quản lý và phát triển sản phẩm
Tổ chức mua sắm các loại hàng hoá, vật tư cung ứng cho công ty
Nhập khẩu hàng hoá, mua hàng trong nước
Kế hoạch kho tàng
Quản lý các trang thiết bị phần cứng ERP, hệ thống mạng,..
Quản lý hệ thống mạng máy tính, internet, ..
Hướng dẫn, trợ giúp cán bộ IT của chi nhánh

Đào tạo nhân viên mới sử dụng hệ thống ERP

2.1.2.2. Sản phẩm Luận văn: Thực trạng Marketing tại Cty Cổ phần Eurowindow

Công ty Eurowindow chuyên sản xuất các loại cửa sổ, cửa đi, vách ngăn bằng vật liệu uPVC cao cấp, có lõi thép gia cường và hộp kính theo tiêu chuẩn chất lượng Châu Âu. Ngoài ra công ty Eurowindow còn sản xuất các loại cửa cuốn, cửa tự động, kính an toàn, cửa nhôm cao cấp có cầu cách nhiệt.

Trong điều kiện khí hậu nóng ẩm của Việt Nam, sản phẩm của Eurowindow đã được nhiệt đới hoá. Các thanh profile tăng các chất phụ gia để tăng khả năng chống ôxy hoá, lão hoá hay ố vàng trong điều kiện bức xạ mặt trời, mưa axit. Với khả năng cách âm, cách nhiệt, chống ồn, không cong vênh, co ngót… các sản phẩm của Eurowindow không những đạt tiêu chuẩn chất lượng của Việt Nam mà còn phù hợp với các tiêu chuẩn Châu Âu.

Eurowindow: “Cửa sổ nhìn ra thế giới” phần nào thể hiện tinh thần luôn sẵn sàng mở cửa hợp tác của người Việt Nam trong xu thế toàn cầu hoá, hội nhập kinh tế để cùng phát triển. Đối với Eurowindow, điều đó thật đơn giản là mang lại cho người Việt Nam cơ hội sử dụng những sản phẩm tiên tiến, hợp thời đại mà các nước khác đã sử dụng từ lâu.

Với sản phẩm của mình, Eurowindow mong muốn là nhịp cầu nhỏ nối Việt Nam gần hơn với thế giới và thế giới với Việt Nam.

2.1.2.3. Lao động

Nhân sự khối kinh doanh của Eurowindow như sau:

Nhân sự có xu hướng tăng từ năm 2016 đến năm 2018. Và bắt đầu giảm trong giai đoạn 2018-2019 và sẽ tiếp tục giảm trong năm nay và những năm tiếp theo. Nguyên nhân giảm do từ việc chất lượng đầu vào và đào tạo không tốt. Chất lượng nhân sự kém, thu nhập không cao và dẫn đến tỷ lệ nghỉ việc đến 73% năm 2019. Hiện công tác tuyển dụng cũng đang gặp nhiều khó khăn để tuyển ra những ứng viên tốt.

Biểu đồ 2.1. Nhân sự Kinh doanh giai đoạn 2016 – 2019

2.1.2.4. Công nghệ kỹ thuật Luận văn: Thực trạng Marketing tại Cty Cổ phần Eurowindow

Eurowindow đã ứng dụng phần mềm ERF vào tin học hóa quản trị doanh nghiệp. Eurowindow là công ty đầu tiên ở miền Bắc ứng dụng phần mềm ERP vào tin học hoá quản trị doanh nghiệp, đặc biệt là trong lĩnh vực quản lý sản xuất. Giải pháp này sẽ giảm chi phí quản lý, chi phí quản trị của doanh nghiệp cũng như là giảm các chi phí sản xuất. Điều này sẽ dẫn đến giảm giá thành sản phẩm.

Nhà máy sản xuất của Eurowindow được trang bị dây chuyền sản xuất hiện đại, có tính tự động hóa cao được nhập từ các hãng nổi tiếng của CHLB Đức và Italia với công suất thiết kế 220.000 m²/ năm, bao gồm hai phân xưởng:

Phân xưởng sản xuất thanh Profile định hình uPVC gồm: hai dây chuyền sản xuất có công suất thiết kế hơn 2.500 tấn/năm hoàn toàn tự động của CHLB Đức, toàn bộ dây chuyền thiết bị được điều khiển bởi hệ thống máy tính. Thanh nhựa định hình mà Eurowindow sử dụng được sản xuất từ hạt uPVC cao cấp, không chứa chất gây độc hại cho người như: chì, cadimi mà thay thế vào đó là các chất khác như canxi và kẽm.

Phân xưởng sản xuất, lắp ráp cửa sổ, cửa đi, vách ngăn của Eurowindow được trang bị đồng bộ gồm: dây chuyền sản xuất, lắp ráp cửa sổ, cửa đi, vách ngăn; dây chuyền sản xuất hộp kính; dây chuyền sản xuất kính an toàn, kính phản quang, kính mài hoa văn; máy dán màu Profile; lò uốn kính… Việc ứng dụng công nghệ hộp kính vào sản xuất cửa đã mở ra hướng giải quyết mới cho vấn đề tiết kiệm điện năng dùng trong việc sưởi ấm và làm

mát căn phòng, tạo ra môi trường sống thực sự yên tĩnh, dễ chịu và an toàn. Eurowindow là doanh nghiệp đầu tiên đưa dây chuyền công nghiệp sản xuất hộp kính vào Việt Nam. Chất lượng hộp kính được kiểm soát trên từng công đoạn sản xuất theo tiêu chuẩn Châu Âu. Quy mô sản xuất công nghiệp không những giúp Eurowindow đáp ứng đầy đủ, đúng tiến độ mọi đơn đặt hàng mà còn có khả năng cung cấp sản phẩm hộp kính cho các nhà sản xuất cửa uPVC, cửa nhôm và các nhà sản xuất độc lập khác.

2.1.2.5. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh trong 5 năm gần đây Luận văn: Thực trạng Marketing tại Cty Cổ phần Eurowindow

Doanh số toàn công ty từ năm 2015-2019 như sau:

Biểu đồ 2.2. Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty giai đoạn 2015 – 2019

Biểu đồ 2.3. Doanh số theo dự án của Công ty giai đoạn 2015 – 2019

Biểu đồ 2.4. Doanh số theo dự án của Công ty giai đoạn 2015 – 2019

Doanh số nhà riêng miền Bắc dần tăng, phù hợp với tình hình thị trường bất động sản khi các chủ đầu tư (chủ nhà) đang có xu hướng tự xây dựng biệt thự cho riêng mình. Cần củng cố và chuẩn bị tốt hơn cho đội ngũ kinh doanh nhà riêng để khai thác mảng nhà riêng Doanh số nhà riêng miền Nam sút giảm là điều đáng quan ngại, miền Nam trong năm qua cũng biến động lớn về đội ngũ kinh doanh.

Mức độ xây dựng và đầu tư Dự án tại miền Nam không thấp hơn miền Bắc, nhưng kết quả doanh số Dự án đạt được tại miền Nam chưa đúng tiềm năng. Cần xây dựng cải tổ lại đội ngũ kinh doanh dự án miền Nam Tỷ lệ khách hàng không hài lòng về chất lượng và tiến độ thi công của EW nhất là mảng dự án khá cao. Số lượng khách hàng lớn quay lại với EW không nhiều. Chất lượng đội ngũ nhân sự giảm cũng làm cho khả năng bán hàng nhà riêng thấp.

2.2. Phân tích thực trạng Marketing hỗn hợp tại Công ty Cổ phần Eurowindow

2.2.1. Chính sách Sản phẩm Luận văn: Thực trạng Marketing tại Cty Cổ phần Eurowindow

Sản phẩm cửa uPVC tuy mới ra đời ở các nước châu Âu khoảng 60 năm trước đây nhưng đã chiếm hơn 60% thị phần cửa ở những quốc gia này. Hiện nay, sản phẩm cửa uPVC đã được sử dụng rộng rãi ở nhiều nước trên thế giới. Tại Việt Nam, từ năm 2002, Eurowindow là công ty tiên phong cung cấp các sản phẩm cửa uPVC ra thị trường. Đến nay sản phẩm cửa uPVC của Eurowindow đã có mặt tại hàng chục nghìn công trình trên cả nước như: biệt thự, khách sạn, căn hộ, chung cư cao cấp, tòa nhà văn phòng.

Sản phẩm cửa Eurowindow không chỉ đạt các tiêu chuẩn chất lượng của châu Âu mà còn phù hợp với các tiêu chuẩn Việt Nam (TCVN). TCVN là bộ tiêu chuẩn đầu tiên về loại sản phẩm cửa sổ, cửa đi, vách ngăn từ uPVC được ban hành và áp dụng tại Việt Nam, gồm TCVN7451:2004 về quy định kỹ thuật và TCVN7452:2004 về phương pháp thử. Bộ TCVN này được biên soạn dựa trên đề nghị của Eurowindow và được Tổng cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng xét duyệt và Bộ KH&CN ký duyệt ban hành tháng 2/2005.Luận văn: Thực trạng Marketing tại Cty Cổ phần Eurowindow

Dòng sản phẩm từ uPVC của Eurowindow chủ yếu là cửa sổ, cửa đi, ban công, vách ngăn phù hợp với công trình như: khách sạn, biệt thự, chung cư – căn hộ. Cửa uPVC của Eurowindow được cấu tạo bởi thanh profile uPVC có cấu trúc dạng hộp, lắp lõi thép gia cường, hệ phụ kiện đồng bộ với chốt đa điểm, bản đề 3D có tác dụng giúp đóng mở đa chiều, khóa chuyên dụng, kết hợp với hệ gioăng kép đảm bảo độ kín khít và hộp kính được bơm khí trơ có tác dụng làm giảm sự truyền âm, truyền nhiệt. Ngoài ra, vật liệu uPVC cao cấp còn có những ưu điểm khác như: không cong vênh, co ngót, ít phải sơn sửa, bảo dưỡng định kỳ, khả năng chống cháy cao, không bị oxy hóa, không bị lão hóa hay ố vàng trong điều kiện bức xạ mặt trời hay mưa a xít. Những điều kiện này giúp cửa uPVC Eurowindow có đặc tính cách âm, cách nhiệt cao, giúp tiết kiệm điện năng, tiết kiệm chi phí bảo dưỡng, sửa chữa, đem lại hiệu quả kinh tế lâu dài cho người sử dụng.

Bảng 2.2. Cơ cấu mặt hàng theo doanh thu trên tổng doanh thu sản xuất công nghiệp

Các sản phẩm chủ yếu của Công ty được chia thành bốn nhóm cơ bản:

Nhóm 1: Các sản phẩm cửa sổ uPVC cao cấp, cửa nhôm đây là mặt hàng chủ yếu với khả năng tiêu thụ và doanh thu chiếm 82% trong tổng doanh thu các dòng sản phẩm tung ra thị trường. Và tỷ trọng của chúng ngày càng giảm xuống,nhưng sản lượng thực tế vẫn tăng trưởng. Được cấu thành chủ yếu từ các thanh profile uPVC, thép hộp gia cường, hệ gioăng và các phụ kiện kim khí khác…cửa sổ của Công ty rất nhiều mẫu mã chủng loại như cửa sổ mở quay lật vào trong, cửa sổ mở quay vào trong, cửa sổ mở quay ra ngoài, cửa sổ mở trượt, cửa sổ mở hất ra ngoài, cửa sổ giấu trong khung kính…
Nhóm 2: cửa đi uPVC cao cấp, do đặc điểm về thiết kế nên tỷ trọng doanh thu trong tổng doanh thu cửa đi chỉ chiếm 7%, với các sản phẩm chủ yếu như cửa đi giấu trong khung kính, cửa đi hai cánh mở quay, cửa đi xếp trượt, cửa đi một cánh mở quay, cửa thông phòng…
Nhóm 3: Vách ngăn, được làm từ nhiều chất liệu khác nhau như kính, tấm uPVC, nhôm với doanh thu chiếm 6% trong tổng doanh thu. Đây là mặt hàng được tiêu thụ nhanh trong thời gian qua, tỷ trọng doanh thu tăng đáng kể từ 2% (năm 2017) lên 6% (năm 2019). Vì các sản phẩm này có tính ưu việt là kín đáo nhưng mang phong cách hiện đại, phù hợp với tập quán sử dụng của người Việt, tạo nét đặc trưng riêng cho căn phòng, tiện ích, khả năng cách âm cách nhiệt cao, độ bền cao và mang nhiều ưu điểm so với cách xây dựng truyền thống. Các sản phẩm chính như vách ngăn tấm uPVC, vách ngăn kính, vách nhôm kính lớn…Luận văn: Thực trạng Marketing tại Cty Cổ phần Eurowindow
Nhóm 4: Các sản phẩm khác như mái che, cửa tự động,cửa chống đạn, các sản phẩm kính cường lực, và sắt uốn nghệ thuật. Đây là những mặt hàng mới và tương đối kén người dùng nên tỷ trong doanh thu từ chúng chỉ chiếm 5% trong tổng doanh thu.

So với các sản phẩm cửa có cấu tạo tương tự sản xuất bằng chất liệu gỗ hoặc nhôm, sản phẩm cửa uPVC có giá thành rẻ hơn. Sản phẩm nhôm cao cấp của Eurowindow chủ yếu là các loại cửa đi chính và hệ vách nhôm kính lớn. Sản phẩm này được sử dụng thích hợp với những công trình kiến trúc dạng hi-tech như: Trung tâm thương mại, cao ốc, tòa nhà văn phòng. Đây là dòng vật liệu nhẹ, có độ bền cao nên việc sử dụng vật liệu này sẽ giảm tải trọng của toàn bộ công trình so với các loại vật liệu khác. Việc sử dụng thanh profile nhôm có cầu cách nhiệt kết hợp với hộp kính, kính an toàn, kính cường lực, kính cản nhiệt tạo nên những sản phẩm cửa và vách kính lớn đẹp, hiện đại, có độ bền, khả năng cách âm, cách nhiệt cao.

Các dòng sản phẩm uPVC bao gồm: Eurowindow Kommerling, Eurowindow, Asiawwindow và Vietwindow. Với các loại cửa như:

Cửa sổ mở quay lật vào trong
Cửa sổ mở quay vào trong
Cửa sổ mở quay ra ngoài
Cửa sổ mở trượt
Cửa sổ mở hất ra ngoài
Cửa sổ mở quay, lật và mở song song
Cửa sổ, cửa đi mở quay vào trong giấu khung
Cửa đi hai cánh mở quay
Cửa đi mở trượt
Cửa đi xếp trượt
Cửa đi một cánh mở quay, cửa thông phòng. Luận văn: Thực trạng Marketing tại Cty Cổ phần Eurowindow
Cửa ra ban công, ra loggia
Vách ngăn
Nan kính

Biểu đồ 2.5. Đánh giá của khách hàng về kiểu dáng các sản phẩm của Công ty Cổ phần Eurowindow

Từ kết quả ở biểu đồ 2.5 ta có thể thấy rằng có 35,32% khách hàng đánh giá sản phẩm của Công ty có kiểu dáng rất đẹp và đẹp; 42.13% khách hàng đánh giá ở mức trung bình và 22,55% khách hàng đánh giá ở mức xấu và rất xấu. Như vậy theo khách hàng đánh giá thì kiểu dáng các sản phẩm của Eurowindow mới chỉ dừng lại ở mức trung bình khá. Kiểu dáng sản phẩm chưa có được sự thay đổi và cải tiến thường xuyên.

Bảng 2.3. Đánh giá của khách hŕng về khả năng cản nhiệt, cản tiếng ồn và chống cong vênh và chất liệu tạo thành sản phẩm của Công ty Cổ phần Eurowindow

Qua bảng 2.2 ta có thể thấy rằng các khách hàng đánh giá khả năng cản nhiệt của các sản phẩm khá cao với 42,55% khách hàng đánh giá là rất tốt và tốt; 33,62% khách hàng đánh giá ở mức trung bình và 23,83% khách hàng đánh giá kém và rất kém. Với khả năng cản tiếng ồn thì có 42,98% khách hàng đánh giá ở mức rất tốt và tốt; 33,19% khách hàng đánh giá ở mức trung bình và 23,83% khách hàng đánh giá là kém và rất kém. Có 29,79% khách hàng đánh giá khả năng chống cong vênh của các sản phẩm cửa nhựa lỡi thép là rất tốt và tốt; 41,28% khách hàng đánh giá ở mức trung bình và 28,94% đánh giá ở mức kém và rất kém. Như vậy theo đánh giá tổng quan của khách hàng thì sản phẩm của Eurowindow có khả năng cản nhiệt, cản tiếng ồn ở mức khá cao tuy nhiên khả năng chống cong vênh mới chỉ trên mức trung bình một chút.

Ngoài ra, theo bảng 2.2 trên thì khi đánh giá về chất liệu tạo thành sản phẩm thì có 31,48% khách hàng đánh giá ở mức rất tốt và tốt; 48,94% khách hàng đánh giá ở mức trung bình và 19,58% khách hàng đánh giá ở mức kém và rất kém. Như vậy, chất lượng vật liệu tạo thành sản phẩm đã được khách hàng đánh giá ở mức khá.

2.2.2. Chính sách Giá

Các sản phẩm của Eurowindow được nhận định có giá bán rẻ hơn so với các sản phẩm cửa làm từ gỗ. Sản phẩm của Eurowindow hiện nay có chất lượng gần như là tốt nhất trên thị trường cửa nhựa lõi thép của Việt Nam vì vậy mà mức giá sản phẩm cũng cao hơn từ 30-40% mức giá các sản phẩm có nguồn nguyên liệu nhập từ Trung Quốc.Luận văn: Thực trạng Marketing tại Cty Cổ phần Eurowindow

Bảng 2.3 so sánh một số sản phẩm của Công ty Eurowindow với các sản phẩm cửa khác cùng có mặt trên thị trường:

Bảng 2.4. Bảng so sánh giá sản phẩm của Eurowindow

Tuy nhiên xét về mặt thời gian sử dụng thì sản phẩm của Eurowindow có nhiều tính năng nổi trội hơn, không phải bảo dưỡng định kì, không bị thiên nhiên tác động và bị biến dạng như loại cửa thông thường, và nhiều tính năng mới như cách âm, cách nhiệt… vì vậy nêu xét về cả quá trình của sản phẩm khi sử dụng thì chi phí là không cao so với các sản phẩm cửa khác.

Việc định giá sản phẩm của Eurowindow được dựa trên tổng chi phí nguyên vật liệu, chi phí sản xuất, chi phí bán hàng…và cộng với lợi nhuận mong muốn của Công ty. Mức giá này được định giá chung cho tất cả các chi nhánh và được áp dụng như nhau ở tất cả các tỉnh thành có showroom, đại lý của Công ty. Đối với các dòng cửa nhựa lõi thép của Eurowindow thì được định giá ở các mức khác nhau. Với những dòng trung cấp như Asiawindow hay Vietwindow thì mức giá sẽ giảm đi 20-30% so với dòng cửa Kommerling.

Biểu đồ 2.6. Đánh giá của khách hàng về giá cả sản phẩm của Công ty Cổ phần Eurowindow

Theo kết quả tại biểu đồ 2.6 thì có 50,21% khách hàng đánh giá về giá cả sản phẩm của Eurowindow là rất cao và cao; 30,12% khách hàng đánh giá ở mức trung bình và 19,57% đánh giá mức giá ở mức thấp và rất thấp. Nhìn vào kết quả trên ta thấy khách hàng đánh giá về mức giá sản phẩm của Eurowindow ở mức khá là cao so với các sản phẩm cùng loại khác.

Do đặc thù các đại lý, trung gian phân phối nhiều vì vậy mà chính sách chiết khấu của Công ty được xây dựng riêng cho từng đối tượng. Đối với các công ty tư vấn xây dựng, công ty kiến trúc thì mức chiết khấu sẽ được thực hiện ngay trên từng đơn hàng mà Công ty đó thực hiện được. Với các đại lý phân phối thì được hưởng mức chiết khấu cao hơn so với các công ty tư ván xây dựng, công ty kiến trúc và còn được hưởng chính sách chiết khấu thanh toán trong các trường hợp thanh toán tiền hàng sớm.

2.2.3. Chính sách phân phối sản phẩm Luận văn: Thực trạng Marketing tại Cty Cổ phần Eurowindow

Trên địa bàn Hà Nội, Eurowindow đang thực hiện phân phối sản phẩm theo kênh phân phối trực tiếp và phân phối gián tiếp.

Hiện tại, sản phẩm của Eurowindow được phân phối theo ba phương thức: trực tiếp, qua các showroom và qua dự án.

Bảng 2.5. Doanh số theo hình thức bán

Trong ba phương thức tiêu thụ thì phương thức tiêu thụ qua dự án luôn luôn chiếm tỷ trọng cao trong doanh số: từ 70-75% bởi sản phẩm của Eurowindow có mức giá còn khá cao nên mặc dù là sản phẩm có chất lượng và uy tín về thương hiệu nhưng chủ yếu được các công trình dân dụng, các dự án lớn lựa chọn. Còn đối với người tiêu dùng là hộ gia đình thì việc lựa chọn sản phẩm còn ít. Tuy nhiên, hai năm gần đây, nhờ uy tín chất lượng của sản phẩm Eurowindow dần được khẳng định cùng với sự đi lên trong đời sống của người dân nên tỷ trọng tiêu thụ theo phương thức trực tiếp và qua các showroom đã dần tăng lên: từ 5- 8% đối với phương thức bán hàng trực tiếp và từ 20-22% đối với phương thức bán hàng qua các showroom.Luận văn: Thực trạng Marketing tại Cty Cổ phần Eurowindow

Kênh phân phối trực tiếp thông qua các showroom trên địa bàn các quận và thông qua nhân viên kinh doanh trực tiếp tư vấn tại các công trình của khách hàng. Hiện tại trên địa bàn Hà Nội, Eurowindow đã xây dựng được 11 showrom tại các quận, huyện trong thành phố bao gồm showroom tại Hoàn Kiếm, Cầu Giấy, Ba Đình, Đống Đa, Hai Bà Trưng, Hà Đông, Long Biên, Mê Linh.

Kênh phân phối gián tiếp thông qua các đại lý POS, các công ty thiết kế, các kiến trúc sư, nhà thầu, tư vấn giám sát trên địa bàn Hà Nội. Hiện nay trên đại bàn Hà Nội mới chỉ xây dựng được một đại lý phân phối tại quận Hà Đông nơi có tốc độ xây dựng các khu đô thị khá cao trên địa bàn Hà Nội. Ngoài ra, Công ty cũng phối hợp với các công ty xây dựng, các công ty tư vấn xây dựng, công ty thiết kế thi công….để họ tư vấn khách hàng sử dụng các sản phẩm của mình. Số lượng các công ty cộng tác với Eurowindow trên dịa bàn Hà Nội hiện nay là trên 25 công ty và có xu hướng tăng thêm trong thời gian tới.

Biểu đồ 2.7. Địa điểm mà khách hàng mua các sản phẩm của Công ty Cổ phần Eurowindow

Theo kết quả điểu tra ta thấy rằng các khách hàng mua các sản phẩm từ các nguồn khác nhau bao gồm: showroom, công ty tư vấn, kiến trúc; nhân viên kinh doanh của Công ty và đại lý của Công ty. Kết quả tại biểu đồ 2.7 có 17,81% khách hàng mua sản phẩm tại các showroom của Công ty trên địa bàn Hà Nội; 23,83% khách hàng lựa chọn mua các sản phẩm thông qua các công ty xây dựng, kiến trúc; 28,51% khách hàng mua hàng thông qua các nhân viên kinh doanh của Công ty và 29,79% khách hàng lựa chọn sản phẩm tại các đại lý trên địa bàn Hà Nội. Như vậy khách hàng lựa chọn mua sản phẩm thông qua các nguồn chính là đại lý và nhân viên kinh doanh của Công ty, tiếp đến là các công ty xây dựng kiến trúc và cuối cùng là thông qua showroom của Công ty.

Biểu đồ 2.8. Đánh giá của khách hàng về mạng lưới phân phối sản phẩm của Công ty Cổ phần Eurowindow

Kết quả đáng giá về mạng lưới phân phối cửa nhựa lõi thép của Eurowindow trên địa bàn Hà Nội được thể hiện tại biểu đồ 2.8. Có 31,07% khách hàng đánh giá là rất phong phú và phong phú; 45,96% khách hàng đánh giá ở mức trung bình và 22,97% khách hàng đánh giá ở mức ít và rất ít. Như vậy mạng lưới phân phối sản phẩm của Eurowindow trên địa bàn Hà Nội đã được đầu tư xây dựng đặc biệt là các showroom và tập trung chủ yếu tại khu vực các quận nội thành.Luận văn: Thực trạng Marketing tại Cty Cổ phần Eurowindow

Biểu đồ 2.9. Đánh giá của khách hàng về vị trí các showroom, địa lý bán sản phẩm của Công ty Cổ phần Eurowindow

Các showroom của Công ty tập trung chủ yếu tại các quận nội thành Hà Nội. Vị trí các showroom được đặt tại địa điểm đông dân cư hoặc gần các khu xây dựng. Theo kết quả tại biểu đồ 2.9 thì có 20,42% khách hàng đánh giá vị trí của các showroom đại lý của Eurowindow rất dễ tìm đường và dễ tìm đường; 57,45% đánh giá ở mức trung bình và 14,46% đánh giá là rất khó tìm ường và khó tìm đường. Như vậy các showroom, đại lý của Eurowindow đã được xây dựng tại các địa điểm khá là thuận tiên cho việc tìm đường của khách hàng cũng như các địa điểm tại các trục đường lớn.

2.2.4. Chính sách xúc tiến thương mại hỗn hợp

Mục đích xúc tiến của Eurowindow là để ngày càng nhiều khách hàng biết đến sản phẩm của Eurowindow nhất là dòng sản phẩm của Công ty. Hoạt động xúc tiến thường được xây dựng chung cho toàn bộ thị trường Việt Nam với các công cụ như quảng cáo, khuyến mại, bán hàng cá nhân và quan hệ công chúng.

Eurowindow đã tham gia vào thị trường Việt Nam hơn 15 năm vì vậy mà các hoạt động quảng cáo đã được xây dựng một cách bài bản. Các hoạt động quảng cáo của công ty được thực hiện trên truyền hình, trên các tạp chí chuyên ngành kiến trúc, trên Internet thông qua các từ khóa tìm kiếm…

Các hoạt động quảng cáo trên truyền hình được thực hiện trên các kênh như VTV1, truyền hình Hà Nội để khách hàng khu vực miền Bắc và nhất là khu vực Hà Nội có thể xem và cân nhắc khi có nhu cầu xây dựng hoặc sửa sang nhà cửa. Ngoài ra, Eurowindow cũng tiến hành quảng cáo trên Internet thông qua các từ khóa tìm kiếm về sản phẩm của Công ty.Luận văn: Thực trạng Marketing tại Cty Cổ phần Eurowindow

Biểu đồ 2.10. Các nguồn thông tin để khách hàng biết đến sản phẩm của Công ty Cổ phần Eurowindow

Khách hàng biết đến sản phẩm của Eurowindow thông qua các nguồn thông tin từ Truyền hình, Internet, báo tạp chí, các quảng cáo ngoài trời và từ các nguồn khác như bạn bè giới thiệu, qua chủ các đại lý giới thiệu…Theo kết quả tại biểu đồ 2.10 thì có 31,91% khách hàng biết đến sản phẩm của Eurowindow thông qua các quảng cáo trên truyền hình của Công ty; 22,55% khách hàng biết đến thông qua Internet; 25,95% khách hàng biết đến thông qua báo, tạp chí; 14,89% khách hàng biết đến thông qua các quảng cáo ngoài trời và 4,68% khách hàng biết đến từ các nguồn khác. Như vậy, các quảng cáo trên truyền hình của Công ty hiện nay là phương tiện mang lại hiệu quả thông tin đến khách hàng nhiều nhất sau đó đến báo tạp chí chuyên ngành xây dựng, nhà cửa…

Biểu đồ 2.11. Đánh giá của khách hàng về hình thức các quảng cáo của Công ty Cổ phần Eurowindow

Hình thức của các quảng cáo sẽ là yếu tố đầu tiên để khách hàng nhận định đánh giá về thành công của một quảng cáo. Một quảng cao được thể hiện với những màu sắc được phối hợp hài hòa, những hình ảnh được xen kẽ với nội dung một cách logic….sẽ thu hút được sự chú ý đầu tiên của khách hàng sau đó mới đến nội dung của quảng cáo. Kết quả tại biểu đồ 2.11 cho thấy có 32,76% khách hàng đánh giá hình thức các quảng cáo của Eurowindow là rất đẹp và đẹp; 38,72% khách hàng đánh giá ở mức trung bình và 28,51% đánh giá là xấu và rất xấu. Như vậy, các quảng cáo của Eurowindow có hình thức khá bắt mắt và thu hút được sự chú ý của các đối tượng khách hàng.

Biểu đồ 2.12. Đánh giá của khách hàng về nội dung các quảng cáo của Công ty Cổ phần Eurowindow

Các quảng cáo của Eurowindow thường là các quảng cáo trên truyền hình, quảng cáo ngoài trời. Theo đánh giá của khách hàng thì hình thức của các quảng cáo đã khá bắt mắt và thu hút được sự chú ý của khách hàng. Về mặt nội dung có 37,45% khách hàng đánh giá là rất đầy đủ thông tin và đầy đủ thông tin; 38,72% khách hàng đánh giá ở mức trung bình và 23,83% khách hàng đánh giá là ít thông tin và rất ít thông tin. Như vậy, các quảng cáo của Công ty đã bao hàm các nội dung cần thiết để khách hàng có thể nắm bắt được các thông tin cần thiết về sản phẩm như các tính năng, đặc điểm và những ưu điểm vượt trội của sản phẩm.Luận văn: Thực trạng Marketing tại Cty Cổ phần Eurowindow

Biểu đồ 2.13. Đánh giá của khách hàng về các chương trình khuyến mại với dòng sản phẩm của Công ty Cổ phần Eurowindow

Các chương trình khuyến mại mà Eurowindow đã thực hiện bao gồm các chương trình khuyến mại nhân dịp thành lập công ty, thành lập các chi nhánh

như Hà Nội, Đà Nẵng, thành phố Hồ Chí Minh; khuyến mại vào các dịp tết đến xuân về… Theo kết quả đánh giá về các chương trình khuyến mại của Eurowindow được thể hiện tại biểu đồ 2.13 thì có13,21% khách hàng đánh giá là rất phong phú và phong phú; 20,43% khách hàng đánh giá ở mức trung bình và 65,96% khách hàng đánh giá là ít và rất ít. Như vậy, các chương trình khuyến mại mà Eurowindow thực hiện trên địa bàn Hà Nội thời gian qua còn khá khiêm tốn. Số lượng các chương trình khuyến mại chưa cao và chưa được tổ chức thường xuyên.

Hoạt động bán hàng cá nhân trên dịa bàn Hà Nội được Erowindow khá xem trọng do đây là khu vực có tốc độ đô thị hóa cao, tốc đọ xây dựng các công trình kiến trúc, khu dân cư, trung tâm thương mại…rất cao vì vậy mà các nhân viên kinh doanh sẽ trực tiếp làm việc với ban quản lý dự án và người chủ đầu tư để có thể thuyết phục họ sử dụng các sản phẩm của Công ty.

Ngoài việc thực hiện các chương trình quảng cáo, thực hiện các chương trình khuyến mại thì Eurowindow còn tham gia các hội trợ triển lãm như Vietbuil tại Hà Nội năm 2020, đây là một cơ hội để Công ty giới thiệu các dòng sản phẩm đến với nhiều hơn người tiêu dùng trong cả nước nói chung và địa bàn Hà Nội nói riêng.

2.2.5. Chính sách phát triển nguồn nhân lực Luận văn: Thực trạng Marketing tại Cty Cổ phần Eurowindow

Một trong những điều quan trọng làm nên thành công của mỗi tổ chức, doanh nghiệp chính là con người hay còn gọi là nguồn nhân lực. Với các doanh nghiệp làm về dịch vụ thì nguồn nhân lực lại là điều không thể thiếu trong hoạt động kinh doanh dịch vụ. Nhận thấy sức mạnh và tầm quan trọng của con người nên trong những năm qua, công ty đã có nhiều chính sách, hoạt động nhằm thu hút và phát triển nguồn nhân lực.

Tổng thể toàn bộ nhân viên của công ty sẽ được đào tạo và phổ biến về những quy định chung của công ty. Khi tuyển dụng Eurowindow không tìm người “biết làm việc” thông thường; mà cần những người cùng chí hướng, quan tâm đến giáo dục và tha thiết mong muốn mang điều tốt đẹp đến cho các con. Eurowindow tìm những người có TÂM (Đạo đức) và có TẦM (Kiến thức) đồng hành trên con đường Khơi dậy tiềm năng cho các con.

TÂM:

Là luôn đặt lợi ích và sự phát triển của các con lên hàng đầu
Là hợp tác và yêu thương cộng sự để cùng phát triển
Là chân thành, trung thực; thực hiện đúng định hướng của Eurowindow

TẦM:

Có kiến thức/kinh nghiệm sư phạm
Sẵn sàng mở lòng học hỏi để tiến bộ hơn
Luôn có ý thức tự học hỏi để phát triển bản thân.Luận văn: Thực trạng Marketing tại Cty Cổ phần Eurowindow

Mỗi nhân viên không chỉ có năng lực mà còn cần có tác phong nghề nghiệp, thái độ và cách ứng xử đúng mực với khách hàng.

Biểu đồ 2.14. Đánh giá của khách hàng về con người của Công ty Cổ phần Eurowindow

Qua biểu đồ 2.14 ta thấy, khách hàng đánh giá về con người của Công ty CP Eurowingdow tương đối tốt, cụ thể có đến 38% khách hàng đánh giá về con người của Công ty CP Eurowingdow là tốt, số khách hàng đánh giá rất không tốt chỉ có 5%.

Ngoài việc không ngừng nghiên cứu và ứng dụng công nghệ tiến tiến vào sản xuất, Eurowindow luôn đánh giá cao yếu tố nhân lực nhằm hoàn thiện hơn nữa chất lượng phục vụ khách hàng. Đội ngũ nhân viên của công ty luôn có ý thức học hỏi kinh nghiệm, thực hiện công việc với hiệu suất cao nhất. Khi sản phẩm đạt chất lượng cao, khách hàng được phục vụ với phong cách chuyên nghiệp, gá thành sẽ không còn là yếu tố quyết định.

Số lượng cán bộ công nhân viên trên địa bàn Hà Nội hiện nay là hơn 400 nhân viên trong đó được phân bổ vào các pḥng ban như phòng nhân sự, phòng kinh doanh, phòng marketing, phòng tài chính và các nhân viên kỹ thuật…

Cán bộ nhân viên của Công ty được đào tạo một cách chính quy, bài bản tại các trường Đại học, cao đẳng danh tiếng trong cả nước. Đồng thời công ty cũng thường xuyên tổ chức, tạo điều kiện đào tạo và đào tạo lại đội ngũ cán bộ công nhan viên chức. Ngân sách và các chế độ hỗ trợ nhân viên công ty bồi dưỡng kiến thức, nâng cao tay nghề luôn là yếu tố giành được nhiều sự quan tâm của ban lãnh đạo công ty.

Ngoài ra, công ty còn tổ chức được các chuyến công tác nước ngoài cho nhân viên với mục đích học hỏi những tiến bộ trong sản xuất kinh doanh của các nước trên thế giới nhằm thực hiện được mục tiêu phát triển của công ty.

Công tác tuyển dụng nhân sự cũng được công ty chú trọng.Luận văn: Thực trạng Marketing tại Cty Cổ phần Eurowindow

Công ty không ngừng xây dựng và phát triển văn hóa công ty, thắt chặt thêm mối quan hệ giữa công ty và người lao động. Thực hiện các hoạt động động viên khuyến khích nhân viên để tăng năng suất lao động và khuyến khích nhân viên gắn bó lâu dài với công ty.

2.2.6. Các chính sách về quy trình

Do bán hàng là kết quả một quá trình hoạt động tương tác giữa khách hàng và nhân viên nên khó đồng nhất. Khi doanh nghiệp muốn kiểm tra chất lượng dịch vụ của minh, kiểm tra về kỹ năng phục vụ của nhân viên trong công ty thì không thể không xây dựng một quy trình bán hàng. Quy trình bán hàng giúp cho khách hàng hình dung ra những lợi ích mà họ sẽ nhận được khi tiêu dùng dịch vụ của doanh nghiệp, từ đó dẫn đến hành vi mua, sau đó giúp cho khách hàng có thể kiểm tra năng suất của quy trình có đáp ứng tốt như đã đưa ra trong hợp đồng giữa hai bên hay không. Đối với nhân viên trong công ty thi quy trình bán hàng đó giúp cho nhân viên được tập huấn và nâng cao năng suất làm việc, đạt đúng với tiêu chuẩn mà công ty để ra. Dưới đây là sơ đồ thể hiện quy trình bán hàng của Eurowingdow:

Biểu đồ 2.15. Đánh giá của khách hàng về quy trình bán hàng của Công ty Cổ phần Eurowindow

Qua biểu đồ 2.15 ta thấy, khách hàng đánh giá về quy trình bán hàng của Công ty CP Eurowingdow là tốt tốt, cụ thể có đến 46% khách hàng đánh giá về quy trình bán hàng của Công ty CP Eurowingdow là tốt, số khách hàng đánh giá rất không tốt chỉ có 4%.

2.2.7. Tăng cường cơ sở vật chất và phương tiện hữu hình Luận văn: Thực trạng Marketing tại Cty Cổ phần Eurowindow

Eurowindow có 4 nhà máy tại Hà Nội, Bình Dương và Đà Nẵng và 1 trung tâm kính tại Hà Nội. Các nhà máy của Eurowindow được trang bị dây chuyền sản xuất hiện đại, đồng bộ, có tính tự động hóa cao, do các hãng hàng đầu châu Âu chế tạo như: URBAN, FRIZ (CHLB Đức), MARVAL, MACOTEC, PERFECT (Italia), Các dây chuyền chính:

Dây chuyền sản xuất cửa sổ cửa đi, vách ngăn uPVC
Dây chuyền sản xuất cửa nhôm và vách nhôm kính lớn
Dây chuyền dán Laminate- tạo màu cho bề mặt thanh Profile

Với mong muốn giới thiệu, quảng bá những đặc tính ưu việt của sản phẩm, đồng thời tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng dễ dàng tiếp cận với sản phẩm, Eurowindow đã và đang mở rộng các showroom trên địa bàn Hà Nội bao gồm:

Showroom Lý Nam Đế, showroom Láng Hạ, showroom Trường Chinh, showroom Mê Linh, showroom Kim Liên.

Biểu đồ 2.16. Đánh giá của khách hàng về cơ sở vật chất và phương tiện hữu hình của Công ty Cổ phần Eurowindow

Qua biểu đồ 2.16 ta thấy, khách hàng đánh giá về cơ sở vật chất và phương tiện hữu hình của Công ty CP Eurowingdow là tốt tốt, cụ thể có đến 41% khách hàng đánh giá về cơ sở vật chất và phương tiện hữu hình của Công ty CP Eurowingdow là tốt, số khách hàng đánh giá rất không tốt chỉ có 2%.

Eurowindow đã ứng dụng phần mềm ERF vào tin học hóa quản trị doanh nghiệp. Eurowindow là công ty đầu tiên của miền Bắc ứng dụng phần mềm này đặc biệt là trong lĩnh vực quản lý sản xuất. Giải pháp này sẽ giảm chi phí quản lý, chi phí quản trị của doanh nghiệp cũng như giảm các chi phí sản xuất. Điều này sẽ dẫn đến giảm giá thành sản phẩm.Luận văn: Thực trạng Marketing tại Cty Cổ phần Eurowindow

Nhà máy sản suất của Eurowindow được trang bị dây chuyền sản xuất hiện đại, có tính tự động hóa cao được nhập từ các hãng nổi tiếng của CHLB Đức và Italia với công suất thiết kế 220.000m²/năm, bao gồm hai phân xưởng:

Phân xưởng sản xuất thanh Profile định hình uPVC gồm: hai dầy chuyền sản xuất có công suất thiết kế hơn 2.500 tấn/năm hoàn toàn tự động của CHLB Đức, toàn bộ ây chuyền thiết bị được điều khiển bởi hệ thống máy tính. Thanh nhựa định hình mà Eurowindow sử dụng được sản xuất từ hạt uPVC cao cấp, không chứa chất gây độc hại cho người như: chì, cadimi mà thay thế vào đso là các chất khác như canxi và kẽm.

Phân xưởng sản xuất, lắp ráp cửa sổ, vách ngăn của Eurowindow được trang bị đồng bộ gồm: dây chuyền sản xuất, lắp ráp cửa sổ, cửa đi, vách ngăn; dây chuyền sản xuất hộp kính; dây chuyền sản xuất kính an toàn, kính phản quang, kính mài hoa văn; máy dán màu Profile; lò uốn kính…

Việc ứng dụng công nghệ hộp kính vào sản xuất cửa đã mở ra hướng giải quyết mới cho vấn đề tiết kiệm điện năng dùng trong việc sưởi ấm và làm mát căn nhà, tạo ra môi trường sống thực sự yên tĩnh, dễ chịu và an toàn, Eurowindow là doanh nghiệp đầu tiên đưa dây chuyền công nghiệp sản xuất

hộp kính vào Việt Nam. Chất lượng hộp kính được kiểm soát trên từng công đoạn sản xuất theo tiêu chuẩn châu Âu. Quy mô sản xuất công nghiệp không những giúp Eurowindow đáp ứng đầy đủ, đúng tiến độ mọi đơn đặt hàng mà còn có khả năng cung cấp sản phẩm hộp kính cho các nhà sản xuất cửa uPVC, cửa nhôm và các nhà sản xuất độc lập khác.

2.3. Đánh giá thực trạng Marketing hỗn hợp tại Công ty Cổ phần Eurowindow

2.3.1. Ưu điểm Luận văn: Thực trạng Marketing tại Cty Cổ phần Eurowindow

Công ty có uy tín trên thị trường: Khi nhắc đến Eurowindow là người ta liên tưởng ngay đến thương hiệu cửa nhựa với chất lượng cao, hậu mãi tốt. Sau hơn 18 năm tham gia vào thị trường Việt Nam Eurowindow đã xây dựng được thương hiệu trên thị trường. Eurowindow là thương hiệu nổi tiếng nhất trong ngành vật liệu xây dựng với sản phẩm và được khách hàng trong nước công nhận.

Với chính sách mở cửa và thu hút đầu tư nước ngoài của chính phủ Việt Nam cùng với sự tăng trưởng cao và tình hình chính trị ổn định tạo một môi trường kinh doanh thuận lợi cho doanh nghiệp. Đồng thời đó cũng là một thách thức lớn đối với doanh nghiệp bởi đây cũng là môi trường tiềm năng mà các công ty nước ngoài khó mà bỏ qua. Do đó, doanh nghiệp sẽ phải đương đầu với cuộc cạnh tranh khốc liệt giữa các đối thủ trong ngành.

Ban Giám Đốc Công ty có hiểu biêt sâu rộng về cấu tạo và chức năng của sản phẩm cộng với nhân viên Công ty được đào tạo bài bản từ các chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực nhôm kính và có kinh nghiệm nhiều năm trong ngành nhôm kính. Đây là một lợi thế mà nhiều đối thủ cạnh tranh không thể có được, giúp Công ty có thể đáp ứng được mọi nhu cầu của khách hàng.

Công ty có trang thiết bị hiện đại, nhân viên có nhiều kinh nghiệm trong việc kiểm tra và sửa chữa nhôm kính. Điều này đóng vai trò quan trọng giúp tạo dựng thương hiệu của Công ty và là cơ sở và nền tảng cho sự phát triển của Công ty.

Công ty đã có quá trình nghiên cứu và chế tạo thành công nhiều thiết bị.

Điều này là tiền đề tốt để Công ty có thể tiến hành sản xuất biến tần.Luận văn: Thực trạng Marketing tại Cty Cổ phần Eurowindow

Công ty có lượng khách hàng trung thành nhiều. Do chất lượng dịch vụ tốt nên Công ty có lượng khách hàng khá nhiều. Điều này giúp Công ty có chỗ đứng tốt trên thị trường.

EW là thương hiệu lớn có uy tín dẫn đầu thị trường cửa, khả năng về vốn và nguồn lực tài chính lớn.

Khách hàng luôn tin tưởng và đánh giá cao sản phẩm của EW

EW có nhiều khách hàng tiềm năng trên khắp cả nước và có khả năng đáp ứng các yêu cầu của khách về SP, thời gian cung ứng, nếu biết cách truyền thông tốt vẫn sẽ lôi kéo được 1 bộ phận khách hàng sử dụng sản phẩm.

Các yếu tố về bảo vệ môi trường, tiết kiệm năng lượng, giảm tiếng ồn đang là vấn đề quan tâm của cộng đồng, xã hội và ngành xây dựng, những yếu tố này là những ưu điểm nổi bật của cửa nhựa upvc EW, nên vẫn có cơ hội để thâm nhập thị trường.

Cửa upvc là sản phẩm làm nên thương hiệu Eurowindow từ khi mới thành lập nhờ chất lượng sản phẩm và đến tận bây giờ những khách hàng đã sử dụng sản phẩm cửa nhựa Upvc của EW vẫn rất đánh giá cao chất lượng, khả năng cách âm, cách nhiệt của sản phẩm.

Có kinh nghiệm thi công sản phẩm với nhiều dạng công trình khác nhau; từ các công trình nhà dân, liền kề, biệt thự đến các công trình trọng điểm cấp quốc gia.Luận văn: Thực trạng Marketing tại Cty Cổ phần Eurowindow

Độc quyền thanh Profile Kommerling của thương hiệu có uy tín hàng đầu Châu Âu với ,dòng sản phẩm cửa Upvc cao cấp đạt tiêu chuẩn greenline không chì và Cửa upvc Asean window – profile OEM với dòng sản phẩm trung cấp tạo nên vị thế riêng cho sản phẩm, khó bị so sánh hơn các sản phẩm tương đương

Hệ thống nhà máy và dây chuyền sản xuất hiện đại, đáp ứng được chất lượng và tiến độ các dự án lớn

Công ty có nhiều mối quan hệ với các Sở- Ban – Ngành, CĐT , nhà thầu và các đơn vị tư vấn thiết kế.

Công ty đã xây dựng được hệ thống quy trình, quy định và vận hành ổn định.

Công ty đã áp dụng được hệ thống SAP, ứng dụng 4.0 theo kịp thời đại.

Công ty có đội ngũ lãnh đạo nhân viên đông đảo, nhiều kinh nghiệm.

Công ty có khả năng tài chính tốt, đủ tiềm lực cạnh tranh với các đối thủ.

Lãnh đạo cấp cao của Công ty quyết tâm thay đổi để công ty ngày càng phát triển.

2.3.2. Hạn chế Luận văn: Thực trạng Marketing tại Cty Cổ phần Eurowindow

2.3.2.1. Hạn chế

Về sản phẩm, các sản phẩm của công ty được thiết kế riêng theo yêu cầu của khách hàng nên sẽ có chất lượng tốt tuy nhiên khó tránh khỏi việc chi phí sản xuất sản phẩm sẽ cao, ảnh hưởng đến lợi nhuận của doanh nghiệp. Sản phẩm ít màu sắc.

Về chính sách giá, như đã đề cập, công ty đang định giá sản phẩm chủ yếu dựa vào chất lượng sản phẩm. Chi phí cấu thành nên giá bán sản phẩm cửa Upvc của EW cao hơn thị trường từ 30-40% nên dẫn đến khả năng cạnh tranh về giá kém.

Về chính sách phân phối, vì sử dụng dịch vụ vận chuyển thuê ngoài nên sẽ có những trường hợp hàng hóa hỏng hóc trong quá trình vận chuyển. Thời gian giao hàng chậm.Luận văn: Thực trạng Marketing tại Cty Cổ phần Eurowindow

Về chính sách xúc tiến truyền thông, công ty vẫn chưa thực sự thành công để đem hình ảnh của mình tới khách hàng qua những hoạt động PR kể trên.

Các vấn đề giải quyết về chính sách bán hàng. Khâu giao hàng và lắp đặt được xử lý chậm hơn các đơn vị ngoài thị trường.

Doanh số qua các năm chưa ổn định, phụ thuộc vào các dự án lớn, nếu không ký được sẽ không hoàn thành mục tiêu.

Công ty chưa có cơ chế, chính sách giá bán cạnh tranh cho công tác bán hàng dự án, quy trình còn phức tạp, chồng chéo.

Nhân sự không chuyên trách làm dự án mà vừa kết hợp làm NR lẫn DA, lấy ngắn nuôi dài, chưa chuyên sâu.

Đội ngũ lãnh đạo, nhân viên kinh doanh DA chưa được đào tạo bài bản.

Thiếu sự kết nối, trao đổi, hợp tác giữa các bộ phận kinh doanh dự án.

Hồ sơ thiết kế báo giá chậm, kỹ thuật và đấu thầu chưa hỗ trợ tốt cho KD

Công tác đối ngoại thụ động, xử lý cứng nhắc do không được phân quyền.

2.3.2.2. Nguyên nhân

Do tình hình kinh tế: Tình hình kinh tế phức tạp, dịch bệnh hoành hành – đặc biệt đại dịch Covid-19 cuối năm 2019 có nhiều biến động khiến doanh nghiệp loay hoay trong việc tìm hướng đi mà có những thời điểm sao nhãng hoạt động marketing hoặc không có đủ nguồn lực để đầu tư nhiều cho hoạt động này. Việc có nhiều đối thủ cạnh tranh đang phát triển mạnh mẽ cũng là một thách thức đối với doanh nghiệp.
Do môi trường khoa học – công nghệ có nhiều thay đổi: Sự biến động trong môi trường này chắc chắn sẽ ảnh hưởng lớn tới doanh nghiệp. Khoa học công nghệ thay đổi từng ngày từng giờ, doanh nghiệp phải đầu tư một phần lớn nguồn lực của mình mỗi khi phải cập nhật những công nghệ mới, phải thay đổi các chiến lược của mình để phù hợp với yêu cầu của thị trường.
Chưa có tầm nhìn và chiến lược cụ thể: Công ty vẫn còn hoang mang mỗi khi thị trường hay môi trường kinh doanh có biến động, chưa có những chiến lược cụ thể để đối phó với những thay đổi bất ngờ.
Công ty còn thiếu nhiều kinh nghiệm trong công tác thực hiện chương trình marketing hỗn hợp do công ty không thuê ngoài mà tự mình thực hiện nên khó tránh khỏi những thiếu sót.Luận văn: Thực trạng Marketing tại Cty Cổ phần Eurowindow
Tiềm lực tài chính chưa đủ mạnh. Dù tình hình kinh doanh của công ty có những dấu hiệu khả quan trong những năm gần đây nhưng để có những bước tiến dài với những chiến lược marketing quy mô và chuyên nghiệp thì vẫn là một thử thách với doanh nghiệp.

Tiểu kết chương 2

Năm 2004 là năm bắt đầu đưa sản phẩm vào thị trường Việt Nam, công ty Eurowindow đã nhanh chóng đạt được nhiều danh hiệu trong đó có giải thưởng Rồng Vàng. Kể từ thời điểm ấy, Eurowindow đã không chỉ đứng vững, mà còn nhanh chóng mở rộng thị phần trên thị trường VLXD Việt Nam. Đến nay, đối với hầu hết người dân, thương hiệu đó không còn xa lạ nữa.Với mục tiêu phát triển toàn diện, trở thành một doanh nghiệp vững mạnh, khẳng định vị trí dẫn đầu trong lĩnh vực sản xuất và kinh doanh cửa sổ, cửa đi, vách ngăn bằng vật liệu uPVC cao cấp tại thị trường Việt Nam và làm vừa lòng mọi khách hàng.

Từ những cơ sở lý luận của chương 1 và đặc điểm sản phẩm của Công ty Cổ phần Eurowindow, tác giả đã đưa ra phân tích thực trạng Marketing hỗn hợp tại Công ty Cổ phần Eurowindow ở chương 2 với các nội dung: Chính sách Sản phẩm; Chính sách Giá; Chính sách phân phối sản phẩm; Chính sách xúc tiến thương mại hỗn hợp; Chính sách phát triển nguồn nhân lực; Các chính sách về quy trình; Tăng cường cơ sở vật chất và phương tiện hữu hình và dánh giá thực trạng Marketing hỗn hợp tại Công ty Cổ phần Eurowindow.

Đồng thời, khách hàng chủ yếu của sản phẩm Eurowindow là các dự án lớn, các công trình dân dụng, các nhà hàng khách sạn…rất ít hộ gia đình lựa chọn sản phẩm Eurowindow cho căn nhà của mình bởi một lẽ sản phẩm của Eurowindow có giá còn khá cao so với các sản phẩm thay thế truyền thống khác. Cho nên đối với hộ gia đình họ sẽ lựa chọn sản phẩm thay thế truyền thống như cửa gỗ, cửa nhôm…giá thấp hơn mà chất lượng và mẫu mã khá quen thuộc với lối sống của người Việt Nam. Tuy nhiên, một bộ phận khách hàng khác vẫn sẵn sàng vượt qua những ngăn cản về giá cả bởi sức hấp dẫn về mẫu mã và chất lượng của nó đặc biệt là những người từng sống ở nước

ngoài và từng biết đến sản phẩm Eurowindow cũng không ngần ngại khi lựa chọn sản phẩm này. Sản phẩm Eurowindow cũng được các dự án lớn, các công trình dân dụng lựa chọn bởi chất lượng và sự uy tín của thương hiệu. Còn các nhà thiết kế thì xem sản phẩm Eurowindow như một sự trang bị cần thiết cho một công trình hiện đại và có chất lượng. Chính vì vậy tác giả đã đưa ra giải pháp đẩy mạnh hỗn hợp tại Công ty cổ phần Eurowindow trong chương 3.Luận văn: Thực trạng Marketing tại Cty Cổ phần Eurowindow

CÓ THỂ BẠN QUAN TÂM ĐẾN DỊCH VỤ:

===>>> Luận văn: Giải pháp Marketing tại Cty Cổ phần Eurowindow