Khóa luận: Giải pháp quản trị lực lượng bán hàng tại Công ty Dược

Chia sẻ chuyên mục Đề tài Khóa luận: Giải pháp quản trị lực lượng bán hàng tại Công ty Dược hay nhất năm 2025 cho các bạn học viên ngành đang làm Khóa luận tốt nghiệp tham khảo nhé. Với những bạn chuẩn bị làm bài Khóa luận tốt nghiệp thì rất khó để có thể tìm hiểu được một đề tài hay, đặc biệt là các bạn học viên đang chuẩn bị bước vào thời gian lựa chọn đề tài làm Khóa Luận thì với đề tài Khóa luận: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị lực lượng bán hàng tại Công ty TNHH Dược phẩm Sohaco Miền Trung dưới đây chắc hẳn sẽ cho các bạn cái nhìn tổng quát hơn về đề tài này. 

3.1. Định hướng phát triển của công ty

3.1.1. Nâng cao năng lực quản trị, năng lực chiến lược

Phát triển phần mềm quản lý chiến lược đã kí kết với công ty tư vấn quản lý chiến lược hàng đầu Việt Nam để xây dựng chiến lược phát triển Công ty.

Cải tiến, nâng cao năng lực chiến lược của Công ty, mô hình và chính sách trả lương theo 3P (Theo vị trí, năng lực và hiệu quả).

Tăng chi phí lương thưởng của Công ty để khuyến khích cán bộ nhân viên nâng cao năng lực và văn hóa làm việc hướng tới kết quả (KPIs), đề cao tính hiện đại và công bằng nhằm mục đích thu hút và giữ nhân tài.

Các vị trí công việc trong Công ty được thực hiện đo lường thông qua hệ thống GE (Đánh giá Giá trị công việc), qua đó từng vị trí sẽ có các thang điểm cụ thể được tính toán trên phần mềm chuyên biệt, giá trị công việc cao được hưởng thu nhập cao hơn, không cào bằng và ngược lại.

3.1.2 Chú ý đầu tư phát triển, ứng dụng công nghệ trong quản lý điều hành

Tìm hiểu và triển khai ứng dụng phần mềm quản lý kênh phân phối tiên tiến DMS trên toàn quốc để quản lý đến từng điểm bán, đến từng nhà thuốc, bệnh viện….

Triển khai phần mềm quản trị tích hợp ERP cho toàn Công ty.

Liên tục cập nhật các thay đổi xu hướng công nghệ thông tin để giúp Công ty có nền quản trị vững chắc, nâng cao năng lực cạnh tranh.

3.1.3. Liên tục cải tiến, nâng cấp hệ thống phân phối toàn quốc theo cả chiều rộng và chiều sâu Khóa luận: Giải pháp quản trị lực lượng bán hàng tại Công ty Dược.

Mục tiêu cụ thể là quản lý trực tiếp 15.000 – 20.000 nhà thuốc trên toàn quốc, nhằm đáp ứng tốt hơn lợi ích khách hàng, đây vừa là định hướng vừa là nhiệm vụ trọng tâm, liên tục của Công ty.

3.1.4. Tiếp tục đầu tư vào nhà máy dược phẩm Medisun

Medisun là một đơn vị thành viên quan trọng của Công ty nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm, hiệu suất sản xuất, nghiên cứu và sản xuất ra những sản phẩm có chất lượng, có tính đặc thù riêng.

Hiện tại nhà máy Medisun có 4 phân xưởng sản xuất, trong đó phân xưởng kháng sinh Cephalosporin mới hoàn thành vào cuối năm 2022… chính vì thế giai đoạn sắp tới là giai đoạn Công ty sẽ không ngừng đầu tư nâng cấp các tiêu chuẩn GMP WHO của Bộ Y tế Việt Nam cho nhà máy dược phẩm Medisun để tiến đến tiêu chuẩn cao hơn như GMP-EU.

3.2. Các giải pháp hoàn thiện công tác quản trị lực lượng bán hàng Khóa luận: Giải pháp quản trị lực lượng bán hàng tại Công ty Dược.

3.2.1. Tổ chức lại lực lượng bán hàng

Cơ cấu tổ chức lực lượng bán hàng hiện tại của Công ty chưa hợp lý, chưa khai thác hết khả năng tiêu thụ sản phẩm một cách tốt nhất. Do vậy, Công ty nên tổ chức lại lực lượng bán hàng theo hướng kết hợp giữa tổ chức theo khu vực địa lý kết hợp với sản phẩm. Sự thay đổi này đồng thời với việc Công ty sẽ phải tuyển thêm lực lượng bán hàng trực tiếp, phân chia lực lượng bán hàng trực tiếp một cách hợp lý nhất để khai thác hết tiềm năng của các sản phẩm trên thị trường.

Trong cơ cấu tổ chức mới này, Nhân viên bán hàng sẽ được phân chia phụ trách một số sản phẩm phù hợp, giảm bớt việc như hiện nay họ phải phụ trách bán tất cả các sản phẩm hiện có của công ty trên thị trường trên khu vực địa lý mà mình phụ trách. Việc bố trí thêm nhân viên sẽ giảm bớt áp lực nhiều sản phẩm đối với nhân viên bán hàng, đồng thời Công ty sẽ tập trung khai thác tốt nhất khả năng tiêu thụ các sản phẩm của mình trên thị trường.

3.2.2. Nâng cao hiệu quả tuyển dụng và đào tạo lực lượng bán hàng

• Nâng cao hiệu quả tuyển dụng

Việc tuyển dụng lực lượng bán hàng của công ty còn chưa hiệu quả, đã ảnh hưởng đến kết quả bán hàng. Để tuyển dụng được đội ngũ lực lượng bán hàng có chất lượng và gắn bó lâu dài, trước tiên phòng nhân sự phải tìm kiếm các nguồn cung cấp nhân lực có chất lượng và sau đó tuyển mộ kỹ lưỡng nhằm đánh giá những ứng viên có lí lịch tốt. Ngoài việc thông tin tuyển dụng trên các phương tiện thông tin như báo chí, internet … thì Công ty nên có những thông tin tuyển dụng trong các trường đào tạo về Y, Dược. Đó là những nơi có nguồn nhân lực có chất lượng đáp ứng yêu cầu công việc của các Công ty Dược phẩm Sohaco Miền Trung. Ngoài ra, Công ty còn có thể có các thông báo tuyển dụng được chính lực lượng bán hàng trong công ty gửi cho các nhà thuốc, đây là nguồn thông tin khá tốt để có thể thu hút được nhiều ứng viên phù hợp cho Công ty. Đồng thời, thông báo tuyển dụng của công ty nên có thông tin chi tiết về Công ty, mức lương và quyền lợi cụ thể nhằm tạo điều kiện cho ứng viên tìm hiểu, đưa ra những quyết định đúng đắn khi nộp đơn xin việc. Đây cũng chính là một cách giữ người chiến lược của các công ty lớn mà Công ty TNHH Dược phẩm Sohaco Miền Trung cần phải học hỏi – giữ ngay từ khi người lao động bước chân vào nộp hồ sơ. Không đánh đố nhân viên mới. Khóa luận: Giải pháp quản trị lực lượng bán hàng tại Công ty Dược.

Sau khi có được nguồn hồ sơ dồi dào, bộ phận nhân lực có thể lọc hồ sơ nào phù hợp và lên danh sách các ứng viên thì giám đốc bán hàng tiến hành phỏng vấn tiếp theo để tìm ra người thực sự phù hợp và xứng đáng với vị trí tuyển dụng.

Điều quan trọng trong việc tìm ra ứng viên phù hợp với công việc là trong quá trình lựa chọn giám đốc bán hàng kết hợp với phòng nhân sự tiến hành một số bài kiểm tra đối với người xin việc để tìm ra được người phù hợp với vị trí tuyển dụng và gắn bó với công ty. Các giám đốc và bộ phận nhân sự có thể kiểm tra người xin việc ở một số vấn đề sau:

• Kiểm tra năng lực
• Kiểm tra sự hiểu biết về công việc mà họ đang ứng tuyển
• Kiểm tra sự thích thú công việc
• Kiểm tra sự hiểu biết của họ với công ty

Những bài kiểm tra trên là rất cần thiết đối với việc tuyển dụng của bộ phận nhân sự các giám đốc bán hàng của công ty, giúp tăng hiệu quả của việc tuyển dụng.

• Tính phù hợp được đặt hàng đầu

Trong khi hiện nay công ty vẫn tuyển ứng viên giỏi nhất cho 1 vị trí, điều đó đã gây nên tình trạng nhân viên sau khi được tuyển dụng đã nghỉ việc khá nhiều. Do vậy để có thể tuyển được người lao động đáp ứng đủ yêu cầu đồng thời có khả năng gắn bó lâu dài thì công ty cần phải tính đến yếu tố lựa chọn được ứng viên phù hợp, và yếu tố phù hợp phải được đặt lên hàng đầu. Nếu ứng viên ở mức dưới yêu cầu đương nhiên bị loại. Song, nếu vượt qua mức yêu cầu cũng không được chấp nhận, nếu chấp nhận những ứng viên có trình độ cao hơn vị trí công việc cần tuyển dụng rất dễ dẫn tới tình trạng không có tính bền vững.

Ví dụ, dù ứng viên có tố chất nhanh nhẹn, nhạy bén với thị trường, có bằng ĐH khối kinh tế cũng không thể tuyển vào vị trí văn thư. Tương tự, không thể tuyển một dược sĩ ĐH vào làm thủ kho, mặc dù là kho thuốc. Bởi những người này làm được việc ngay, doanh nghiệp không mất nhiều thời gian đào tạo, nhưng họ sẽ không yên tâm với một vị trí dưới trình độ. Thực tế này có thể cho những người đang có nhu cầu tìm việc làm kinh nghiệm khi lựa chọn vị trí tuyển dụng.

Một khi đã bước chân vào công ty thì nhân viên mới phải được chỉ rõ trách nhiệm, quyền lợi của vị trí công việc. Điều này rất quan trọng vì nhờ thế, người lao động nhanh chóng bắt nhịp với guồng máy chứ không mất thời gian tự tìm tòi công việc theo kiểu thử thách. Mỗi nhân viên khi trúng tuyển đều phải trải qua khoá huấn luyện nghiệp vụ trước khi vào công việc. Điều đó có nghĩa dù đã có kinh nghiệm ở vị trí tương đương, dù đã làm tốt công việc ở cơ quan cũ thì vào Công ty TNHH Dược phẩm Sohaco Miền Trung vẫn phải làm việc theo phong cách của mình.

Ngoài ra, như đã phân tích ở trên, hiện nay công ty với đặc thù là một công ty tư nhân nên việc dùng người thân quen, họ hàng vào làm việc khá nhiều, những đối tượng này nhiều khi không phù hợp với công việc hoặc có những ưu ái hơn. Điều đó gây nên tình trạng các nhân viên khác trong công ty không hài lòng, thấy bất bình, nội bộ nhân viên có nhiều ý kiến, gây nên tình trạng tâm lý làm việc không tốt. Do vậy, để hạn chế tình trạng trên, lãnh đạo công ty cần xem xét tuyển dụng những người phù hợp thì mới thu hút được nhân tài từ bên ngoài vào Khóa luận: Giải pháp quản trị lực lượng bán hàng tại Công ty Dược.

• Tăng cường đào tạo lực lượng bán hàng

Các hoạt động đào tạo hiện tại của công ty mới chỉ dừng lại ở việc đào tạo về chuyên môn chỉ một lần khi người được tuyển dụng bắt đầu vào Công ty và việc đào tạo sản phẩm mới cho lực lượng bán hàng hầu như rất ít. Để có lực lượng bán hàng giỏi, Công ty cần chú ý đến việc phải lên một chương trình đào tạo theo một hệ thống đã được lên kế hoạch từ trước.

Công ty cần phải chú trọng đào tạo cho lực lượng bán hàng thêm những kỹ năng chuyên môn, đồng thời phải thường xuyên bổ sung việc đào tạo về kiến thức sản phẩm mới.

• Cụ thể như sau:

Về kỹ năng chuyên môn: Công ty nên chú trọng đến việc đào tạo để trang bị cho nhân viên bán hàng các kỹ năng như: kỹ năng giao tiếp ứng xử, kỹ năng thuyết phục khách hàng, kỹ năng bán hàng…Bởi vì đội ngũ nhân viên bán hàng họ là những người thường xuyên tiếp xúc với khách hàng mới, chăm sóc khách hàng cũ, do vậy đây là điều cần thiết để họ có thể có thêm những kiến thức để hoàn thành tốt công việc được giao.

Về kiến thức sản phẩm mới: Hiện nay Công ty liên tục đưa ra thị trường nhiều sản phẩm mới, đồng thời trên thị trường Dược phẩm hiện nay liên tục có những loại sản phẩm mới. Do vậy, để lực lượng bán hàng có thể hiểu rõ về sản phẩm mới của Công ty và có thể cập nhật thường xuyên về thị trường, về đối thủ cạnh tranh thì việc Công ty thường xuyên tổ chức các khoá đào tạo về sản phẩm mới cho lực lượng bán hàng. Mỗi năm, khi có sản phẩm mới mà Công ty đưa ra thị trường thì nên có một buổi đào tạo ngắn cho nhân viên về sản phẩm đó. Và trong 1 năm Công ty nên tổ chức khoảng từ 2-4 đợt đào tạo về thị trường sản phẩm Dược nói chung cho lực lượng bán hàng.

3.2.3. Xây dựng kế hoạch làm việc của nhân viên bán hàng Khóa luận: Giải pháp quản trị lực lượng bán hàng tại Công ty Dược.

• Kế hoạch làm việc tuần

Để kiểm tra, giám sát và hỗ trợ các hoạt động của nhân viên để kịp thời điều chỉnh, giúp đỡ nhân viên có kế hoạch làm việc, phân bổ nỗ lực tốt hơn và đánh giá hành vi của nhân viên.

Giám đốc bán hàng có thể xây dựng một cơ chế làm việc cho nhân viên của mình bằng cách yêu cầu các nhân viên lập kế hoạch làm việc hàng tuần của mình.

Kế hoạch tuần có thể được thiết kế theo mẫu như sau:

Nhân viên thực hiện:……………………… Tuần thứ:…………………………………..

• Kế hoạch doanh số:

• Kế hoạch làm việc

Dựa vào kế hoạch tuần này các Trưởng nhóm bán hàng có thể trực tiếp theo dõi, kiểm tra lịch làm việc và kế hoạch doanh số tuần của nhân viên dưới quyền mình. Trong tuần, nếu có việc gì phát sinh đột xuất thì nhân viên bán hàng có thể điều chỉnh cho linh hoạt theo nhưng sau đó phải có báo cáo cụ thể với quản lý của mình.

• Kế hoạch tháng Khóa luận: Giải pháp quản trị lực lượng bán hàng tại Công ty Dược.

Ngoài kế hoạch chi tiết từng ngày như trên, Giám đốc bán hàng cần yêu cầu nhân viên của mình xây dựng kế hoạch doanh số tháng. Thông qua kế hoạch doanh số tháng của nhân viên bán hàng Công ty sẽ thấy được kế hoạch doanh số trong một tháng của nhân viên có hợp lý không, nếu chưa hợp lý thì người quản lý trực tiếp sẽ làm việc với nhân viên thực hiện đúng những mục tiêu và kế hoạch Công ty đưa ra. Một kế hoạch doanh số tháng của nhân viên bán hàng có thể được thiết kế như sau:

• Doanh số theo sản phẩm

• Doanh số theo khách hàng

• Báo cáo làm việc của nhân viên bán hàng
• Báo cáo tuần

Báo cáo tuần giúp trưởng nhóm bán hàng theo dõi tình hình thực hiện kế hoạch tháng của nhân viên có theo đúng kế hoạch đã đề ra hay không, tình hình bán hàng của các nhân viên của công ty trong khu vực cũng như những thông tin về đối thủ cạnh tranh trong khu vực, từ đó có thể đưa ra những điều chỉnh kịp thời và hợp lý. Báo cáo tuần có thể được thiết kế như sau:

Nhân viên thực hiện:……………………………… Tuần thứ: …………………………………………. I.Báo cáo doanh số:

• Báo cáo công việc

• Báo cáo tháng Khóa luận: Giải pháp quản trị lực lượng bán hàng tại Công ty Dược.

Thông qua báo cáo tháng giám đốc bán hàng biết được tình hình thực hiện kế hoạch tháng của các nhân viên, qua đó đánh giá thực hiện và có những đánh giá tình hình thực hiện kế hoạch so với kế hoạch đề ra. Báo cáo tháng có thể được thiết kế như sau:

• Báo cáo doanh số theo sản phẩm

• Báo cáo doanh số theo khách hàng

Nhìn vào báo cáo này trưởng nhóm bán hàng có thể thấy được kết quả thực hiện công việc của nhân viên bán hàng. Thấy rõ sản phẩm nào bán được bao nhiêu, tình hình bán hàng theo từng khách hàng như thế nào, khách hàng nào bán tốt, khách hàng nào bán chậm …để kịp thời đưa ra những đánh giá, định hướng công việc cho nhân viên trong tháng tiếp theo.

3.2.4. Giải pháp về nâng cao hiệu quả hệ thống kiểm tra, giám sát hoạt động bán hàng Khóa luận: Giải pháp quản trị lực lượng bán hàng tại Công ty Dược.

• Lập kế hoạch kinh doanh và phương án hành động để thúc đẩy kinh doanh

Công ty nên có môt bộ phận đầu mối phụ trách thu thập và phân tích thông tin về thị trường bao gồm đối thủ, các chương trình khuyến mãi hot, xu hướng và biến động thị trường để kịp thời đưa ra các kế hoạch, phương án hành động nhằm thúc đẩy bán hàng, gia tăng doanh số. Bên cạnh đó cũng cần thực hiện quản lý danh sách khách hàng để có những chương trình tri ân khách hàng tiềm năng cho công ty. Xây dựng tuyến bán hàng cho các nhân viên bán hàng tại khu vực quản lý đồng thời tiến hành quản lý nhân các viên bán hàng về đào tạo, thái độ, cách cư xử. Báo cáo định kỳ về kết quả kinh doanh, thị trường, đối thủ, tình hình hoạt động của khu vực và nhà phân phối.

• Giám sát hoạt động tiến độ kinh doanh

Thực hiện giám sát, đôn đốc nhân viên bán hàng đảm bảo thực hiện theo kế hoạch đã đặt ra. Giám sát nhân viên một cách sát sao nhưng phải tránh tạo áp lực cho nhân viên. Bởi lẽ khi nhân viên bị áp lực stress quá sẽ dễ dẫn đến việc năng suất công việc không cao hay tệ hơn là tình trạng nghỉ việc của nhân viên. Nắm bắt tình hình, cập nhật các kế hoạch thường xuyên giúp chiến dịch bán hàng đạt hiệu quả cao.

• Đảm bảo tồn kho, cung ứng và trưng bày sản phẩm

Theo dõi, quản lý kho, đảm bảo nguồn hàng luôn đầy đủ, kịp thời, không để xảy ra tình trạng cháy hàng. Giám sát các hoạt động bán hàng, đảm bảo các giao dịch được diễn ra trơn tru, đúng hẹn, đúng giá. Hướng dẫn nhân viên bán hàng quản lý các sản phẩm được trưng bày, đảm bảo tính khoa học, thuận tiện cho khách hàng.

3.2.5. Giải pháp về chính sách tạo động lực

• Thứ nhất, áp chính sách tiền lương bằng phương pháp trả lương 3P

Để nâng cao hiệu quả công việc của nhân viên bán hàng, tác giả gợi ý hình thức trả lương của công ty nên gồm 3 phần: (1) Phần 1: Là phần lương cơ bản, phần này là tổng không đổi để trả cho người lao động theo các tiêu chí như chức danh, thâm niên, bằng cấp…; (2) Phần 2: Là phần lương trả dựa trên thành tích doanh số bán hàng của tổ, nhóm, ca…, làm việc; và (3) Phần 3: Là phần lương trả cho những nỗ lực cá nhân trong bán hàng và cung cấp dịch vụ. Dựa trên những gợi ý này, các công ty có thể tính toán cụ thể ngân sách và những đặc thù của đơn vị để đưa ra những cách tính cụ thể trong việc trả lương cho nhân viên bán hàng nhằm khuyến khích họ làm việc hăng say hơn. Khóa luận: Giải pháp quản trị lực lượng bán hàng tại Công ty Dược.

• Thứ hai, đa dạng hóa hình thức khen thưởng, áp dụng thưởng theo tuần, tháng, quý và năm để khích lệ kịp thời nhân viên.

Hiện nay, các khoản thưởng của công ty thường là thưởng theo tháng, quý hoặc năm. Tuy nhiên, căn cứ khen thưởng thường dựa trên đánh giá của nhà quản lý và doanh số bán mà chưa có vai trò tự đánh giá của nhân viên, đánh giá lẫn nhau giữa các nhân viên và đặc biệt chưa có sự đánh giá của khách hàng. Việc đánh giá thành tích công việc của một nhân viên để làm căn cứ khen thưởng không thể chỉ dựa vào đánh giá của người quản lý cấp trên, mà cần có đánh giá từ nhiều phía. Do đó, công ty nên xem xét có thêm các nội dụng tự đánh giá của nhân viên và đồng nghiệp. Bên cạnh đó, các phiếu đánh giá về chất lượng phục vụ từ phía khách hàng không những giúp công ty đánh giá chính xác hơn thực hiện công việc của nhân viên, mà còn giúp điều chỉnh các loại hàng hóa dịch vụ nhằm tăng sự hài lòng của khách hàng. Với sự đánh giá một cách tổng hợp như vậy sẽ là căn cứ tốt để thực hiện các chính sách khen thưởng cho nhân viên bán hàng được chính xác hơn. Ngoài ra, việc khen thưởng cũng cần xem xét đến mức độ kịp thời của các ghi nhận thành tích. Khen thưởng càng “nóng” sẽ càng tạo động lực tốt cho nhân viên bán hàng.

• Thứ ba, nên thiết kế lại mô tả công việc của các vị trí chức danh, mối quan hệ chiều dọc và chiều ngang trong tổ chức để thể hiện rõ vai trò của cấp trên trong công việc của mỗi nhân viên.

Việc thiếu các bản mô tả chi tiết công việc cho các vị trí chức danh trong công ty, hoặc chủ yếu chỉ mô tả cách thức và yêu cầu đối với thực hiện công việc nào đó, thiếu đi mô tả mối quan hệ khi thực hiện công việc đó trong sự gắn kết với các công việc của các vị trí chức danh khác cả theo chiều dọc và theo chiều ngang ảnh hưởng lớn đến hiệu quả của hoạt động bán hàng. Còn nếu có mô tả chức danh và công việc lại quá nặng về mô tả mối quan hệ chức danh theo chiều dọc mà thiếu đi mối quan hệ theo chiều ngang thì lại dẫn đến những vướng mắc trong quá trình thực hiện công việc giữa các chức danh theo chiều ngang, thiếu phối hợp nhóm, dẫn đến đùn đẩy nhau trong công việc và không thể hiện rõ vai trò của nhà quản lý đối với việc hoàn thành công việc của các nhân viên. Do đó, việc xây dựng và thiết kết lại các bản mô tả công việc là vô cùng cần thiết, khi có bản mô tả công việc tốt, không những giúp nhân viên thực hiện tốt công việc, mà còn giúp cho quá trình đánh giá thực hiện công việc của nhân viên trở nên rõ ràng hơn. Qua đó, việc áp dụng các chính sách tạo động lực cho nhân viên dựa trên kết quả thực hiện công việc cũng đảm bảo tính công bằng cao hơn.

• Thứ tư, tập trung đào tạo nghiệp vụ bán hàng cho nhân viên gắn với các kỹ năng bán hàng, giao tiếp khách hàng

Như đã đề cập ở trên, nhân viên bán hàng nhận được ít sự đào tạo và cơ hội thăng tiến, nhưng vai trò của họ lại rất lớn trong kinh doanh. Do vậy, công ty cần chú trọng đến hoạt động đào tạo nhân viên và việc đào tạo này chủ yếu tập trung vào đào tạo kỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàng. Hiện nay, nhân viên bán hàng thường chỉ được đào tạo ở mức tìm hiểu, nhận thức mà chưa có các khóa đào tạo bài bản về kỹ năng bán hàng, xác định nhu cầu của khách hàng, kỹ năng thuyết phục khách hàng, kỹ năng xử lý các tình huống trong bán hàng… Muốn doanh số bán hàng tăng trưởng tốt, duy trì được khách hàng thân thiết thì công ty không thể xem nhẹ công tác này.

• Cuối cùng, tạo dựng môi trường làm việc thân thiện, gắn kết các nhân viên nhằm tạo sự gắn bó của nhân viên với siêu thị.

Việc xây dựng văn hóa tổ chức, xây dựng bộ quy tắc ứng xử nơi làm việc, tổ chức các hoạt động sinh hoạt tập thể cho nhân viên… có vai trò quan trọng trong việc gắn kết nhân viên với tập thể. Việc tính gắn kết với tổ chức tăng lên, tạo ra bầu không khí thân thiện tại nơi làm việc, sẽ giúp cho nhân viên cảm thấy công ty như là chính gia đình mình, mỗi ngày đi làm là một ngày thực sự vui vẻ và thoải mái, hiệu quả công việc sẽ được nâng cao hơn.

PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Khóa luận: Giải pháp quản trị lực lượng bán hàng tại Công ty Dược.

1. Kết luận

Sau khi nghiên cứu, đánh giá thực trạng quản lý lực lượng bán hàng tại Công ty TNHH Dược phẩm Sohaco Miền Trung đồng thời đối chiếu với cơ sở lý luận và đánh giá tổng hợp từ các chuyên gia trong ngành. Luận văn đã đạt được các kết quả nghiên cứu sau:

Thứ nhất: Hệ thống hoá được các lý thuyết liên quan đến quản trị lực lượng bán hàng tại doanh nghiệp.

Thứ hai: Phân tích được thực trạng tình hình quản trị lực lượng bán hàng của Công ty TNHH Dược phẩm Sohaco Miền Trung để qua đó chỉ ra những mặt còn hạn chế, tồn tại cũng như những thành tựu mà công ty đã đạt được trong thời gian qua.

Thứ 3: Xây dựng được những giải pháp để hoàn thiện công tác quản trị lực lượng bán hàng của Công ty TNHH Dược phẩm Sohaco Miền Trung để công ty ngày càng phát triển trong thời gian tới.

Qua đánh giá, phân tích và tóm tắt kết quả nghiên cứu, cho thấy thực trạng quản trị lực lượng bán hàng tại Công ty TNHH Dược phẩm Sohaco Miền Trung. Từ thực trạng cho thấy kết quả nghiên cứu của các yếu tố ảnh hưởng đến việc quản lý lực lượng bán hàng tại Công ty là hoàn toàn phù hợp, rõ ràng. Và kết quả này cũng tương đồng với cơ sở lý luận luận văn thu thập được và đánh giá của các chuyên gia trong Công ty.

Kết hợp với thực trạng, các yếu tố ảnh hưởng và nhóm giải pháp quản lý lực lượng bán hàng từ tổng hợp ý kiến của các chuyên gia trong ngành, luận văn cũng đã đưa ra được các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả công tác quản lý lực lượng bán hàng và đánh giá tầm quan trọng của từng giải pháp theo tỉ lệ phần trăm. Kết quả nghiên cứu của luận văn dựa trên thực tế và các luận cứ khoa học nhằm tìm ra các giải pháp tối ưu, đáng tin cậy góp phần mang lại hiệu quả quản lý và kinh doanh cho Công ty trong thời gian tới.

Tuy nhiên, do còn bị chi phối bởi yếu tố thời gian, không gian khảo sát chỉ mới dừng lại trong thành phố Đà Nẵng mà chưa khảo sát được trên toàn bộ các tỉnh thành có chi nhánh/ cửa hàng của Sohaco Miền Trung cũng như hạn chế trong tiếp cận thông tin báo cáo nội bộ doanh nghiệp…, nên đề tài không tránh khỏi những điểm còn hạn chế. Vì vậy, tác giả rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến từ các thầy cô, nhất là sự quan tâm, đầu tư của Công ty TNHH Dược phẩm Sohaco Miền Trung để giúp tác giả hoàn thiện khóa luận này trong thời gian tới.

2. Kiến nghị Khóa luận: Giải pháp quản trị lực lượng bán hàng tại Công ty Dược.

2.1 Đối với Chính Phủ

Đáp ứng hỗ trợ kịp thời các chính sách đào tạo của doanh nghiệp, chỉ đạo các sở, ban ngành, thông qua chương trình, dự án, nâng cao chuyên môn, trình độ người lao động của các doanh nghiệp.

Hỗ trợ kịp thời các trong các hoạt động cung cấp thông tin về giá cả, thị trường, các thủ tục chính sách liên quan đến Pháp luật.

Chủ trì tổ chức các hội thảo, diễn đàn hợp tác giữa các doanh nghiệp, tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh trên nguyên tắc bình đẳng cùng có lợi.

Hỗ trợ các trường dạy nghề, nâng cao cở sở vật chất , kỹ thuật, chất lượng đào tạo nhằm phát triển dân trí, cung cấp người lao động có tri thức.

2.2. Đối với thành phố Đà Nẵng

Nâng cấp xây dựng hệ thống cơ sở hạ tầng, tạo điều kiện thuận lợi cho việc bao trùm thị trường và phổ cập những sản phẩm, dịch vụ mới đến với những khách hàng ở mọi khu vực.

Tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động kinh doanh ở các doanh nghiệp nói chung và doanh nghiệp kinh doanh dược phẩm nói riêng.

Cần có chiến lược liên kết chặt chẽ giữa công ty, các ban ngành, các tổ chức tư vấn, trường đại học nhằm hỗ trợ cho nhau, đảm bảo mục tiêu, chiến lược của các bên liên quan. Khóa luận: Giải pháp quản trị lực lượng bán hàng tại Công ty Dược.

Tạo điều kiện về thủ tục, quy trình cấp giấy phép nhanh chóng để doanh nghiệp được phát triển theo định hướng, mục tiêu của mình, của ngành và đảm bảo sự phát triển phù hợp với quy hoạch phát triển của Thành phố.

Đưa ra những quy định nhằm đảm bảo sự cạnh tranh lành mạnh, công bằng cho tất cả các doanh nghiệp.

CÓ THỂ BẠN QUAN TÂM ĐẾN DỊCH VỤ:

===>>> Khóa luận: Công tác quản trị lực lượng bán hàng tại công ty Dược