Chia sẻ chuyên mục Đề tài Khóa luận: Giải pháp marketing tại Cục Thông tin Quốc Gia hay nhất năm 2024 cho các bạn học viên ngành đang làm Khóa luận tốt nghiệp tham khảo nhé. Với những bạn chuẩn bị làm bài khóa luận tốt nghiệp thì rất khó để có thể tìm hiểu được một đề tài hay, đặc biệt là các bạn học viên đang chuẩn bị bước vào thời gian lựa chọn đề tài làm Khóa Luận thì với đề tài Khóa luận: Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động marketing tại Cục Thông tin Khoa học và Công nghệ Quốc gia dưới đây chắc hẳn sẽ cho các bạn cái nhìn tổng quát hơn về đề tài này.
3.1 Đánh giá hoạt động Marketing trong hoạt động thông tin thư viện tại Cục Thông tin KH&CN
3.1.1 Ưu điểm
Nhìn chung Cục Thông tin KH & CN Quốc gia đã bước đầu triển khai và vận dụng lý thuyết marketing trong hoạt động TT-TV, cho dù chưa có một định hướng marketing cụ thể nhưng những hoạt động marketing tại Cục Thông tin đã đem lại những bước đầu thành công.
- (1) Các sản phẩm và dịch vụ thông tin KH&CN
Hệ thống sản phẩm và dịch vụ thông tin ngày càng đa dạng từ truyền thống tới hiện đại. Với vai trò là cơ quan đầu ngành của cả nước về nguồn lực thông tin KH&CN, trong những năm qua kinh phí bổ sung tài liệu được duy trì ổn định, số lượng tài liệu nhập vào Cục Thông tin cũng tăng đáng kể trên quan hệ trao đổi và hợp tác quốc tế. Các sản phẩm và dịch vụ thông tin của không ngừng mở rộng, chú trọng các sản phẩm và dịch vụ có giá trị gia tăng và phục vụ công cuộc công nghiệp hóa, hiện đại hóa của đất nước. Định hướng thu thập tài liệu mới cũng được xác định rõ ràng trên cơ sở chức năng nhiệm vụ, sự góp ý của NDT và định hướng phát triển của đất nước. Các ấn phẩm tổng quan phân tích và sưu tập chuyên đề được biên soạn kịp thời, phục vụ việc xây dựng các chương trình, đề án của Bộ Khoa học và Công nghệ… Thêm nữa, Cục Thông tin cũng đã và đang đẩy mạnh hơn nữa các loại hình ấn phẩm thông tin của mình, đặc biệt là các loại thông tin chuyên đề, các thông tin nhanh, điểm tin khoa học công nghệ về các chuyên ngành khoa học tiên tiến, mũi nhọn mà bạn đọc rất quan tâm (ví dụ như vật liệu mới, siêu dẫn…).
Song song với quá trình bổ sung tài liệu là quá trình hoàn thiện, đa dạng hóa các loại hình sản phẩm, dịch vụ thông tin. Cục Thông tin KH & CN Quốc gia chú trọng cả nguồn tin trên giấy, trên CD/ROM và nguồn tin điện tử cũng như các CSDL tài chính, kinh tế, quản trị kinh doanh, Chemical Abstracts, Pascal…,…). Các bản tin điện từ ngày càng chứng tỏ ưu điểm nổi trội là việc trao đổi thuận tiện, nhanh, bao gói thông tin dễ dàng. Những ấn phẩm thông tin trên giấy điển hình là Tạp chí Thông tin- tư liệu, Khoa học và Công nghệ Việt Nam, Khoa học và Công nghệ thế giới, Tổng luận Khoa học – Công nghệ – Kinh tế, Tap chí tóm tắt Tài liệu KH&CN Việt Nam …Ngoài ra Trung tâm còn xuất bản các bản tin điện tử phát hành trên mạng VISTA như: Kinh tế – Khoa học – Công nghệ – Môi trường, Nông thôn đổi mới, Bản tin công nghệ, Bản tin KH&CN tổng hợp…
Bên cạnh đó, Cục Thông tin còn triển khai những dịch vụ thông tin thích hợp, linh họat để phục vụ cho các đối tượng NDT. Đặc biệt Cục thông tin đã tổ chức dịch vụ”Bạn đọc đặc biệt”, nâng cao chất lượng phục vụ NDT, góp phần đưa thông tin KH&CN đến với NDT. Phát triển ngân hàng dữ liệu Quốc gia về KH & CN trên cơ sở các dịch vụ thông tin chủ yếu.
- (2) Hoạt động phân phối các sản phẩm và dịch vụ thông tin Khóa luận: Giải pháp marketing tại Cục Thông tin Quốc Gia.
Hoạt động phân phối các sản phẩm và dịch vụ thông tin ngày càng có những đổi mới đáng kể trong công tác thư viện. Nội quy của thư viện linh hoạt nhằm thỏa mãn tối đa nhu cầu tin của NDT. Thư viện Khoa học Kỹ thuật Trung ương tổ chức các kho mở như Kho tạp chí, phòng Đọc tự chọn được trang bị các thiết bị công nghệ hiện đại, trung tâm tra cứu – Thư viện Điện tử và đa phương tiện có quy mô lớn nhất Việt Nam về lĩnh vực KH&CN cung cấp cho NDT các sản phẩm và dịch vụ thông tin một cách nhanh chóng và chất lượng. Ngoài ra phương thức phục vụ tại chỗ, phương thức phục vụ từ xa cũng được chú trọng như qua điện thoại chuyển fax, qua email… Một thế mạnh rất nổi bật tại Cục Thông tin KH & CN đó là các sản phẩm và dịch vụ tại cơ quan phần lớn miễn phí hoặc thu phí rất thấp điều đó tạo điều kiện thuận lợi khuyến khích NDT tích cực sử dụng các nguồn lực của thư viện. Với các hình thức phục vụ ngày càng đa dạng, Cục Thông tin đang từng bước đáp ứng đầy đủ, kịp thời nhanh và thuận tiện cho các nhu cầu thông tin của các nhà nghiên cứu, quản lý, doanh nghiệp, giáo viên, sinh viên trong cả nước. Cục Thông tin chú trọng phát triển các mạng lưới thông tin theo lĩnh vực trọng điểm và ưu tiên phát triển của đất nước, mở rộng các thư viện điện tử tới các trường đại học và cao đẳng và hầu hết các cơ quan KH & CN. Đặc biệt Cục Thông tin đang đẩy mạnh các dịch vụ thông tin công nghệ phục vụ doanh nghiệp và đưa thông tin tư liệu phục vụ và phát triển nông thôn, vùng sâu, vùng xa của đất nước, thúc đẩy ứng dụng kỹ thuật tiến bộ góp phần xóa đói giảm nghèo, làm giàu bằng KH & CN.
Song song với hoạt động đa dạng hóa các sản phẩm và dịch vụ thông tin công tác phục vụ thông tin của Cục Thông tin không ngừng mở rộng, nâng cao chất lượng, hiệu quả hoạt động. Với chức năng là một thư viện Trung tâm của cả nước về KH&CN, với việc phát triển nguồn lực thông tin, ứng dụng các công nghệ hiện đại, các khu vực phục vụ ngày càng khang trang, hiện đại và đặc biệt với đội ngũ cán bộ giỏi nghiệp vụ, tâm huyết với nghề, trong thời gian qua hoạt động phục vụ tại Cục Thông tin luôn được bạn đọc đánh giá cao. Khóa luận: Giải pháp marketing tại Cục Thông tin Quốc Gia.
- (3) Hoạt động chiêu thị, quảng bá các sản phẩm và dịch vụ thông tin
Các hoạt động chiêu thị, quảng bá các sản phẩm và dịch vụ thông tin tuy mới bước đầu triển khai nhưng cũng đã thu được những kết quả khả quan bằng việc số lượng NDT biết đến và khai thác, sử dụng các sản phẩm và dịch vụ thông tin ngày càng tăng. Cục Thông tin cũng thường xuyên tổ chức các chương trình tiếp nhận thông tin phản hồi của NDT nhằm không ngừng thỏa mãn nhu cầu thông tin của NDT đồng thời phát triển dịch vụ cung cấp thông tin thông qua các Hội nghị bạn đọc thường niên, các hội thảo…Thư viện cũng đã và đang tích cực quảng cáo các sản phẩm, dịch vụ thông tin tư liệu của mình bằng mọi hình thức: qua mạng, qua các hình thức tuyên truyền giới thiệu sách báo…
Cục Thông tin đang dần dần chuyển đổi phương thức phục vụ từ kho đóng sang kho mở áp dụng khung phân loại DDC với cổng tử mã vạch. Với hình thức phục vụ này đã làm cho hoạt động thư viện trở nên sinh động hơn hiệu quả và trở nên gần gũi với NDT. Cục Thông tin cũng đang triển khai công tác tổ chức đào tạo, huấn luyện NDT các kiến thức về tin học, các kỹ năng tra tìm thông tin trên mạng, tra tìm tài liệu trong CSDL hoặc trong kho mở. Đây là chính là một hình thức khác của marketing về các sản phẩm và dịch vụ của Cục Thông tin.
Tất cả các hoạt động trên bước đầu đã có tác dụng nhất định và đạt được một số tiến bộ đáng kể, đã giúp cho NDT nhận thức rõ được vai trò to lớn và giá trị hữu ích của các sản phẩm và dịch vụ TT- TV, là yếu tố và tiền đề quan trọng ban đầu giúp NDT hình thành thói quen và tập quán sử dụng các sản phẩm và dịch vụ thông tin KH & CN góp phần nâng cao trình độ dân trí, kịp thời nắm bắt với trình độ KH & CN của thế giới đồng thời đưa công tác TT – TV lên một tầm cao mới trước yêu cầu đổi mới, phát triển của đất nước trong giai đoạn hiện nay.
CÓ THỂ BẠN QUAN TÂM ĐẾN DỊCH VỤ:
3.1.2 Hạn chế Khóa luận: Giải pháp marketing tại Cục Thông tin Quốc Gia.
Bên cạnh những kết quả thu được Cục Thông tin KH & CN còn tồn tại nhiều hạn chế đồng thời gặp một số khó khăn trong quá trình triển khai marketing.
Cục Thông tin chưa có kế hoạch xây dựng một chiến lược marketing cụ thể và khả thi, các hoạt động marketing diễn ra nhỏ lẻ, rời rạc có chăng hoạt động marketing được lồng ghép trong các hoạt động nghiệp vụ tại cơ quan.
Các sản phẩm thông tin nhìn chung ngày càng hoàn thiện thế nhưng do nét nổi bật của các sản phẩm đầu ra là xu hướng tập trung vào thông tin khoa học công nghệ nên còn hạn chế về nội dung, trình bày đơn điệu chưa xuất phát từ nhu cầu của NDT, tạo nên tâm lý không tin tưởng cho người sử dụng khi khai thác các mảng tài liệu có liên quan đến khoa học công nghệ. Chưa có nhiều các sản phẩm và dịch vụ thông tin có hàm lượng chất xám cao, ví dụ như thông tin phân tích, tư vấn, các thông tin cảnh báo công nghệ, các thông tin cạnh tranh.
Bên cạnh những tiến bộ, việc phổ biến các sản phẩm và dịch vụ tại Cục Thông tin KH&CN Quốc gia vẫn chủ yếu vẫn dựa vào các xuất bản phẩm như tạp chí, bản tin, sách,… chưa thiết lập được mối liên kết chặt chẽ với các cơ quan thông tin đại chúng, với những người tổ chức thông tin khác.
Cục Thông tin cũng đang gặp khó khăn trong vấn đề định giá chi phí sản phẩm và các dịch vụ TTTV. Phần lớn các dịch vụ tại cơ quan là miễn phí hoặc thu phí rất thấp nhưng để bổ sung và hỗ trợ ngân sách hoạt động, Cục Thông tin có thu phí một số sản phẩm và dịch vụ thông tin thế nhưng có một vấn đề đặt ra là Cục thông tin chưa tiến hành định giá được các sản phẩm và dịch vụ cần thu phí, không có một tiêu chuẩn cụ thể thước đo chính xác về giá cả của các sản phẩm thông tin. Hoạt động thu phí chỉ mang tính chất khiên cưỡng, bề nổi. Chi phí ở đây không chỉ là giá trị tiền mặt, mà còn là giá trị về thời gian và công sức của khách hàng thu nhận được thông tin có giá trị. Khóa luận: Giải pháp marketing tại Cục Thông tin Quốc Gia.
Về hoạt động phục vụ tin: việc đáp ứng yêu cầu tin khoa học công nghệ còn mang tính thủ công chưa thể hiện được dưới dạng dịch vụ cung cấp thông tin hiện đại. Phần lớn hoạt động đáp ứng nhu cầu tin tại cơ quan nặng về dịch vụ hỏi – đáp, ít các các câu hỏi mang nội dung khoa học, chưa thể hiện được dịch vụ thông tin khoa học, công nghệ.
Các hoạt động tiếp thị, quảng bá hình ảnh thư viện, các tài liệu và sản phẩm thông tin thư viện còn manh mún, nhỏ lẻ chưa tương xứng với vai trò và vị trí đầu ngành của cả nước về lĩnh vực KH&CN. Quảng cáo qua Intenet mang lại tiện ích to lớn và hiệu quả tức thời song không được chú trọng đúng mức. Mặc dù hình thức quảng cáo qua email hay qua Web được cơ quan tin dùng song một số phương thức tiếp cận khách hàng trực tiếp qua mạng như: Blog, Forum, wiki, audio, postcast, mạng tìm kiếm đem lại hiệu quả lớn lao lại chưa được triển khai.. Dịch vụ quảng cáo các sản phẩm thông tin qua Blog là chưa có.. + Cục Thông tin cũng chưa có kế hoạch, chính sách cụ thể để nắm bắt thông tin của NDT để tạo ra nhu cầu của NDT đồng thời thiết lập mối quan hệ mất thiết giữa thư viện với NDT nhằm nâng cao nhận thức của họ về vai trò và giá trị của các sản phẩm thông tin.
Bên cạnh đó, trang thiết bị, cơ sở vật chất tại Cục Thông tin đang trở nên lạc hậu trước sự phát triển như vũ bão của các thành tựu khoa học công nghệ, một số kho sách xuống cấp, trang thiết bị của phòng đọc đang xuống cấp, không gian dành cho thư viện đang bị thu hẹp… Và đội ngũ cán bộ thì nhiều nhưng càng ngày càng thiếu người có năng lực. Một thực tế đáng buồn đặt ra là một bộ phận cán bộ tại cơ quan có năng lực đã bỏ nghề đi làm nghề khác không phải chuyên môn nghiệp vụ thư viện, phải chăng công tác thư viện thực sự vẫn chưa đủ hấp dẫn để thu hút người tài, vai trò của thư viện và cán bộ thư viện chưa được đặt đúng chỗ. Marketing là một hoạt động khoa học, logic mang tính nghệ thuật đòi hỏi đội ngũ chuyên gia có chuyên môn nghiệp vụ cao song sự thiếu hụt ngày càng nhiều đội ngũ cán bộ có trình độ đã ảnh hưởng không nhỏ đến chiến lược, kế hoạch marketing của Cục thông tin nói riêng và của các thư viện khác nói chung.
3.2 Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động marketing tại Cục Thông tin Khóa luận: Giải pháp marketing tại Cục Thông tin Quốc Gia.
Từ những hạn chế, khó khăn nêu trên tôi mạnh dạn đưa ra một số đề xuất sau đây nhằm hoàn thiện chiến lược marketing tại Cục Thông tin KH & CN Quốc gia.
3.2.1 Cục Thông tin cần xây dựng một chiến lược marketing cụ thể có căn cứ khoa học và mang tính khả thi.
Chiến lược marketing được xây dựng nhằm giúp Cục Thông tin đạt được mục tiêu, phục vụ được nhóm khách hàng mục tiêu, là cơ sở phát triển hệ thống sản phẩm của mình đưa ra thị trường. Chiến lược marketing bao gồm các bước :
- Xác định mục tiêu
- Phân tích thị trường
- Hoạch định chiến lược
- Xây dựng giải pháp
- Chiến lược kênh phân phối
- Chiến lược giá cả
- Chiến lược truyền thông
- Thực hiện kế hoạch
- Rút kinh nghiệm
3.2.2 Hoàn thiện hệ thống pháp luật về thông tin khoa học và công nghệ
Bộ Khoa học và Công nghệ cần xây dựng hệ thống pháp luật về thông tin khoa học và công nghệ nhằm phát triển công tác sở hữu trí tuệ đối với các loại hình sản phẩm, dịch vụ thông tin KH & CN; xây dựng và ban hành hệ thống chính sách phát triển thị trường sản phẩm, dịch vụ thông tin KH & CN nhằm bảo vệ quyền lợi cũng như trách nhiệm thực thi nghĩa vụ của các chủ thể tham gia vào thị trường sản phẩm, dịch vụ thông tin KH & CN.
3.2.3 Cải tiến và đa dạng hoá các sản phẩm thông tin Khóa luận: Giải pháp marketing tại Cục Thông tin Quốc Gia.
Để thực hiện được điều này trước hết cần có chính sách và chương trình tạo lập, phát triển hệ thống sản phẩm, dịch vụ đặc thù một cách ổn định, lâu dài trên cơ sở nhu cầu tin và các điều kiện phát triển hoạt động thông tin KH&CN tại mỗi ngành, mỗi lĩnh vực đồng thời chú trọng phát triển các loại hình sản phẩm, dịch vụ có giá trị gia tăng, định hướng đến NDT và có khả năng hỗ trợ tích cực cho NDT.
Cải tiến sản phẩm theo hướng hiện đại: lấy các công cụ mạng và các CSDL làm kim chỉ nam cho mọi hoạt động, áp dụng những hình thức phục vụ mới như: kho mở ( với cổng từ, mã vạch) phòng đa phương tiện truy cập trực tuyến.
Liên kết chặt chẽ giữa các cơ quan thông tin – thư viện với nhau – giữa các nhà tạo lập và môi giới sản phẩm, dịch vụ thông tin để thực thi việc bảo vệ quyền lợi và tuân thủ nghĩa vụ của nhà cung cấp.
Tăng cường các biện pháp về công nghệ để bảo vệ hệ thống sản phẩm, dịch vụ thông tin, đặc biệt là loại tồn tại dạng số thức, trên mạng.
Với nguồn kinh phí hạn hẹp hiện nay, cùng với sự tăng giá sách báo tạp chí Cục thông tin cần thực hiện chính sách “chia sẻ nguồn lực” giữa các cơ quan TTTV trong cả nước như phân công theo nội dung chủ đề việc mua tài liệu làm sao để nội dung tài liệu được phong phú, lượng tài liệu được nhiều, đầy đủ, mà không bị chồng chéo hoặc thiếu, từ đó xây dựng CSDL mục lục liên hợp các tài liệu có trong thư viện để phục vụ cho yêu cầu của NDT.
Nghiên cứu về marketing trong hoạt động TT – TV cũng chính là nghiên cứu về các sản phẩm, giá cả và các dịch vụ bao quanh sản phẩm. Hiện nay trong xu thế tri thức, kỷ nguyên công nghệ thông tin Cục Thông tin không chỉ vấp phải sự cạnh tranh của các trung tâm TT – TV khác mà còn gặp phải sự cạnh tranh gay gắt từ các nhà cung cấp thông tin, khi đó sản phẩm và giá cả thông tin và dịch vụ của thư viện và các cơ quan này ngang bằng nhau thì tất yếu dẫn tới sự cạnh tranh về dịch vụ. Vì vậy cần phát triển dịch vụ phục vụ thông tin, các hoạt động dịch vụ cần hướng vào NDT có nghĩa là, bạn đọc nhiều khi không cần đến thư viện, nhưng qua các hình thức đặt hàng như qua điện thoại, thư điện tử, FAX, chuyển phát nhanh,… chúng ta có thể trả lời ngay kết quả và gửi những tài liệu sao chụp cho họ để khi đó, việc đánh giá sử dụng, khai thác tài liệu của cán bộ nghiên cứu khoa học không chỉ là thống kê số người đến thư viện, mà chủ yếu là số đơn đặt hàng của người dùng tin đối với chúng ta.
3.2.4 Định giá cho các sản phẩm thông tin Khóa luận: Giải pháp marketing tại Cục Thông tin Quốc Gia.
Hoạt động TT –TV thuộc khu vực phi lợi nhuận, mang tính chất như các dịch vụ công cộng, phục vụ tất cả các thành viên trong xã hội. Các sản phẩm và dịch vụ mà Cục Thông tin KH & CN cung cấp cho NDT là phần lớn là miễn phí hoặc thu phí rất thấp. Một vấn đề là thông qua việc cung cấp các sản phẩm và dịch vụ thích hợp, Cục Thông tin cần tự tạo lập kinh phí hỗ trợ cho quá trình hoạt động để mang lại những lợi ích kinh tế thiết thực. Vấn đề quan trọng đặt ra là Cục Thông tin cần phải định giá các sản phẩm dịch vụ thư viện và phải xác định được cách thức thu phí, đối tượng nào, dịch vụ gì và đối tượng NDT là ai thì phải trả tiền hay không phải trả tiền. Thực tế nếu NDT hài lòng với các sản phẩm và dịch vụ mà cơ quan cung cấp thì chắc chắc NDT sẽ tự nguyện trả phí sử dụng các SP – DV TT – TV. Các sản phẩm thông thường được sử dụng tự do, không giới hạn, còn các dịch vụ yêu cầu nội dung thông tin cao, hàm lượng chất xám lớn như phục vụ thông tin có chọn lọc, phục vụ thông tin bậc 2, 3 nên yêu cầu thu phí.
Mặt khác Cục Thông tin cần liên kết chặt chẽ với các cơ quan TTTV trong nước và quốc tế, với các nhà tạo lập và môi giới sản phẩm, dịch vụ thông tin để chia sẻ nguồn lực thông tin, miễn phí và giảm chí phí giá thành các sản phẩm và dịch vụ TTTV.
3.2.5 Nâng cao hiệu quả hoạt động phân phối các sản phẩm và dịch vụ thông tin
- Cải tiến và đổi mới các hình thức phục vụ theo hướng hiện đại như các hình thức phổ biến thông tin chọn lọc, phổ biến thông tin theo chuyên đề, lấy NDT làm trung tâm.
- Xây dựng và phát triển mối quan hệ với cộng đồng NDT để linh hoạt thích ứng với sự thay đổi của thị trường sản phẩm, dịch vụ thông tin KH & CN bảo đảm thông tin đầy đủ đến người dùng tin về quyền, nghĩa vụ, các mức sử dụng được phép đối với các sản phẩm, dịch vụ được cung cấp. Khóa luận: Giải pháp marketing tại Cục Thông tin Quốc Gia.
- Cục Thông tin cần tăng cường quá trình đầu tư, đổi mới trang thiết bị, cơ sở vật chất nhằm cải thiện nâng cấp mở rộng các phòng đọc thu hút mọi thành phần NDT đến thư viện để thư viện thực sự trở thành không gian lý tưởng cho bạn đọc học tập , nghiên cứu, thư giãn , giải trí đồng thời tích cực tuyên truyền giới thiệu hướng dẫn và trợ giúp NDT trong các hoạt động TTTV.
- Tăng cường các hình thức phục vụ thông tin theo yêu cầu bạn đọc. Trong cơ chế thị trường hiện nay, khi mà thông tin đã trở thành hàng hoá thì nhiệm vụ của chúng ta là phải sản xuất được nhiều hàng hoá có chất lượng, đáp ứng được nhu cầu của khách hàng- người dùng tin, chứ không chỉ đơn thuần là phục vụ một cách thụ động như trước nữa, mọi hoạt động dịch vụ phục vụ nhu câù tin cũng phải dựa trên quan điểm đó. Các hình thức phục vụ cũng phải thay đổi theo cơ chế thị trường.
3.2.6 Tăng cường các hoạt động chiêu thị, quảng bá các sản phẩm và dịch vụ TTTV
Các hoạt động quảng cáo không chỉ hướng tới quảng cáo các sản phẩm và dịch vụ mà còn hướng tới quảng bá hình ảnh thư viện. Trước khi chuẩn bị một kế hoạch quảng cáo, Cục Thông tin phải xác định thị trường mục tiêu của mình, và xác định rõ các nhu cầu của người dùng. Hiện nay không đơn thuần có sự cạnh tranh giữa các thư viện với nhau mà còn có sự cạnh tranh giữa các nhà xuất bản, các hiệu sách với thư viện. Các chiến lược phải được sử dụng cùng với một kế hoạch quảng bá tổng thể và cùng với một kế hoạch phát triển chiến lược cho thư viện.
Cục Thông tin cần quảng cáo các sản phẩm, dịch vụ thông tin tư liệu của mình bằng nhiều hình thức hơn nữa. Tiến hành một số hoạt động tuyên truyền, quảng cáo với các quy mô khác nhau thông qua các hình thức tuyên truyền trên báo chí, tổ chức các hội nghị, hội thảo, các cuộc tiếp xúc với khách hàng để nâng cao nhận thức về vai trò và ý nghĩa to lớn của việc sử dụng rộng rãi thông tin KH&CN trong xã hội.
Một trong những cách để thư viện tự quảng cáo hình ảnh của mình là truyền tải các thông điệp đến những nhóm NDT quan trọng. Khi truyền đi các thông điệp này, thông điệp marketing giúp sản phẩm thông tin dễ đi vào nhận thức của NDT. Thông điệp marketing là điều quan trọng nhất mà thư viện muốn mọi người biết về bản thân. Nội dung của thông điệp chính phải thể hiện được nhiệm vụ chiến lược của thư viện. Khóa luận: Giải pháp marketing tại Cục Thông tin Quốc Gia.
2.3.7 Đào tạo cán bộ về nghiệp vụ marketing
Một mặt, đội ngũ những người làm công tác TT – TV cần được đào tạo, tổ chức lại để có đủ trình độ năng lực thích ứng với hoạt động thông tin tri thức hiện đại. Mặt khác, Cục Thông tin nên tăng cường các khóa đào tạo ngắn hạn cho cán bộ về về công nghệ thông tin, marketing, quan hệ công chúng cũng như tổ chức các khóa học ngắn hạn nâng cao trình độ ngoại ngữ nhằm giúp cho cán bộ có kiến thức, có khả năng xử lý, nắm bắt thông tin, có kỹ năng khai thác, sử dụng máy tính để có thể đáp ứng nhanh nhất mọi yêu cầu của NDT. Bên cạnh đó, Cục Thông tin cần có giải pháp thu hút các cán bộ có trình độ và có tâm với nghề thông qua các chính sách về tiền lương và các chính sách đãi ngộ khác để cán bộ có thể toàn tâm toàn ý cống hiến cho nghề.
KẾT LUẬN
Cục Thông tin KH&CN Quốc gia là một tổ chức thông tin KH&CN lớn nhất Việt Nam với nguồn lực mạnh về con người và thông tin. Các hoạt động của Cục Thông tin đã có những đóng góp to lớn vào sự phát triển công tác thông tin KH & CN của đất nước, tập trung vào đảm bảo thông tin cho những định hướng và lĩnh vực ưu tiên trong sự nghiệp công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước.
Thực hiện chủ trương đường lối đổi mới hoạt động KH & CN của Đảng và Nhà nước trong đó thông tin KH & CN ngày càng đóng góp hơn nữa cho sự nghiệp CNH, HĐH đất nước, Cục Thông tin cần nỗ lực hơn nữa để có thể thực hiện và hoàn thành mục tiêu đã để ra với những định hướng sau: Góp phần xây dựng và kiện toàn hệ thống thông tin KH & CN Quốc gia, ngân hàng dữ liệu quốc gia. về KH & CN, tăng cường phổ biến tri thức KH & CN, đẩy mạnh các dịch vụ thông tin KH & CN. Hiện nay Cục Thông tin KH&CN Quốc gia đã và đang triển khai các hoạt động marketing nhằm tiếp thị, quảng bá hình ảnh thư viện và giới thiệu các sản phẩm và dịch vụ tới đông đảo NDT. Mặc dù hoạt động marketing còn sơ khai nhưng hiệu quả thu được khả quan và đó là dấu hiệu đáng mừng cho bước phát triển mới của cơ quan nói riêng và ngành thư viện Việt Nam nói chung trong thời kỳ hội nhập của đất nước. Khóa luận: Giải pháp marketing tại Cục Thông tin Quốc Gia.
CÓ THỂ BẠN QUAN TÂM ĐẾN DỊCH VỤ:
===>>> Khóa luận: Hoạt động marketing tại Cục Thông tin Quốc gia
