Chia sẻ chuyên mục Đề tài Khóa luận: Giải pháp hoạt động bán hàng tại Công ty Loan Thắng hay nhất năm 2025 cho các bạn học viên ngành đang làm Khóa luận tốt nghiệp tham khảo nhé. Với những bạn chuẩn bị làm bài Khóa luận tốt nghiệp thì rất khó để có thể tìm hiểu được một đề tài hay, đặc biệt là các bạn học viên đang chuẩn bị bước vào thời gian lựa chọn đề tài làm Khóa Luận thì với đề tài Khóa luận: Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động bán hàng tại Công ty TNHH Loan Thắng dưới đây chắc hẳn sẽ cho các bạn cái nhìn tổng quát hơn về đề tài này.
3.1. Định hướng của công ty TNHH Loan Thắng đối với hoạt động bán hàng trong thời gian tới
Cùng với xu thế toàn cầu hoá nền kinh tế thế giới, tính cạnh tranh trên thị trường trong nước cũng như thị trường quốc tế ngày càng gia tăng. Với mục đích tồn tại và phát triển lâu dài, công ty phải thắng thế trên thị trường cạnh tranh. Muốn đạt được như vậy thì trước hết công ty phải thực hiện tốt hoạt động bán hàng hoá.
Trong tình hình thị trường vật liệu xây dựng đang có những biến động như hiện nay và việc có không ít các đối thủ cạnh tranh trong lĩnh vực này trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế nên khách hàng có nhiều sự lựa chọn hơn. Việc đưa ra những chính sách bán hàng để làm thế nào đó thỏa mãn tốt nhất cho khách hàng là việc làm quan tâm hàng đầu của công ty giai đoạn hiện nay. Do đó trong thời gian tới công ty cần đẩy mạnh hoạt động bán hàng tại các cửa hàng và phải nâng cao hiệu quả của khâu bán hàng để đem lại lợi ích lớn hơn.
Từ đó cho thấy trong thời gian tới công ty cần đẩy mạnh hoạt động bán hàng tại các cửa hàng và phải nâng cao hiệu quả của khâu bán hàng để đem lại lợi ích lớn hơn. Cụ thể:
Giữ chân khách hàng cũ và thu hút khách hàng mới đến với công ty là điều quan tâm hàng đầu của công ty. Vì vậy, công ty đưa ra những chương trình khuyến mãi với giá trị lớn, chiết khấu cao, cùng với việc nâng cao công tác dịch vụ bán hàng để đạt được điều này.
Về công tác phát triển nguồn nhân lực: Tiếp tục bồi dưỡng, huấn luyện và đào tạo đội ngũ nhân viên để nâng cao chất lượng nghiệp vụ chuyên môn, đồng thời tăng năng suất lao động hoạt động bán hàng. Tăng cường mối quan hệ giữa công ty – nhân viên, nhân viên- khách hàng, hạn chế những khiếu nại về nghiệp vụ chuyên môn, phàn nàn về chất lượng cũng như thời gian giao hàng. Khóa luận: Giải pháp hoạt động bán hàng tại Công ty Loan Thắng.
Tiến hành nghiên cứu thị trường, tìm hiểu nhu cầu khách hàng từ đó lên kế hoạch mua hàng và dự trữ nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách nhanh nhất.
Tăng cường các hoạt động Marketing, quảng cáo, truyền thông để quảng bá thương hiệu Công ty, tham gia các buổi giao lưu giữa các doanh nghiệp, mở rộng thị trường để cạnh tranh với các công ty khác.
Từ 5 nhân tố từ kết quả nghiên cứu đề tài cho ta thấy được sự quan trọng của cả 5 nhân tố đến sự thỏa mãn của khách hàng đối với hoạt động bán hàng của công ty TNHH Loan Thắng đó là Sản phẩm, hệ thống kênh phân phối, hoạt động xúc tiến, nhân viên bán hàng và giá cả.Các nhân tố đều ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của khách hàng đối với hoạt động bán hàng của công ty. Do đó, công ty cần phải duy trì và phát huy mức độ đầu tư và quan tâm đến các yếu tố nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động bán hàng.
3.2. Một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động bán hàng của công ty TNHH Loan Thắng Khóa luận: Giải pháp hoạt động bán hàng tại Công ty Loan Thắng.
Dựa trên kết quả nghiên cứu định lượng đánh giá của khách hàng về 5 yếu tố: Sản phẩm, Giá cả, Hoạt động xúc tiến bán hàng, Nhân viên bán hàng và Hệ thống kênh phân phối ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động bán hàng. Từ đó đưa ra những giải pháp phù hợp nhằm nâng cao hiệu quả bán hàng.
Mức độ ưu tiên thực hiện của các giải pháp giảm dần từ nhóm các giải pháp về Hoạt động xúc tiến bán hàng, Sản phẩm, Giá cả, Hệ thống kênh phân phối, và cuối cùng là Nhân viên bán hàng.
3.2.1. Nhóm giải pháp về Hoạt động xúc tiến
Trong tất cả các lĩnh vực kinh doanh thì xúc tiến được xem là yếu tố quan trọng nhất. Xúc tiến sẽ thể hiện năng lực, uy tín, hình ảnh công ty, cho người tiêu dùng thấy doanh nghiệp có gì, có thể làm gì và sẵn sàng làm gì. Xúc tiến góp phần thúc đẩy các mối quan hệ hợp tác hai bên cùng có lợi, đẩy mạnh sự lưu thông, phân phối hàng hóa.
Muốn công ty phát triển, đẩy mạnh việc kinh doanh thì việc đầu tiên các doanh nghiệp đã và đang làm vạch ra những chiến lược chính sách phương án tối ưu để nhằm thu hút đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng và đem lại hiệu quả kinh doanh cho công cy cũng như thu lai lợi nhuận từ việc kinh doanh. Như kết quả nghiên cứu cũng như phân tích ở mục trên, yếu tố hoạt động xúc tiến đẩy mạnh việc kinh doanh của công ty là Khuyến Mãi. Khuyến mãi được các doanh nghiệp thường xuyên áp dụng để thu hút khách hàng. Trung bình mức độ đánh giá của khách hàng về các yếu tố xúc tiến được khách hàng đánh giá khá cao nhưng vẫn còn mốt số vấn đề cần khắc phục. Giải pháp đề xuất kèm theo đó là: “Hình thức thể hiện của các chương trình quảng bá hấp dẫn và thu hút”, “mọi khiếu nại, phàn nàn của khách hàng đều được giải quyết thỏa đáng lần lượt là: 3,85; 3,96. Đồng thời công ty đưa ra nhiều hơn những chính sách để thu hút khách hàng trong và ngoài tỉnh:
Thông tin chương trình khuyến mãi cần phải thống nhất, thông tin phải rõ ràng cho toàn bộ nhân viên bán hàng, cùng với các thiết bị hỗ trợ thông tin như Poster, băng rôn… để nhân viên bán hàng triển khai, phổ biến thông tin cụ thể cho khách hàng. Bên cạnh đó công ty nên có thêm những chương trình tri ân khách hàng, tặng quà cho khách hàng thường xuyên mua hàng tại công ty.
Tăng cường truyền thông marketing, tích cực tham gia các chương trình sự kiện về triển lãm về giới thiệu sản phẩm.
Nâng cao tỷ lệ chiết khấu đối với khách hàng mua sản phẩm với số lượng lớn. Tuy nhiên, tỷ lệ chiết khấu phải nằm trong tầm mà công ty TNHH Loan Thắng có thể gánh vác được. Điều này sẽ kích thích khách hàng mua với số lượng lớn, giúp công ty tăng sản lượng tiêu thụ cũng như doanh số bán hàng.
3.2.2. Nhóm giải pháp về Sản phẩm Khóa luận: Giải pháp hoạt động bán hàng tại Công ty Loan Thắng.
Chất lượng sản phẩm là một trong những yếu tố mà khách hàng quan tâm nhất khi lựa chọn mua bất kì một sản phẩm nào. Khách hàng thật sự hài lòng khi mà Công ty cung cấp sản phẩm đảm bảo chất lượng thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của họ.
Đối với công ty, sản phẩm là một thứ tất yếu chủ chốt của công ty, công ty luôn đặt sản phẩm chất lượng lên hàng đầu nên được khách hàng tin tưởng và sẵn sàng mua với một mức giá cao. Theo như kết quả thống kê cho thấy đánh giá của khách hàng về các biến trong yếu tốt sản phẩm có mức đồng ý như sau:
Song hành với giá cả thì sản phẩm cũng là yếu tố tác động đến việc mua của khách hàng. Dựa trên kết quả nghiên cứu cho thấy sản phẩm được khách hàng đánh giá cao nhưng vẫn còn một số vấn đề cần khắc phục. Đưa ra đề xuất về giải pháp như sau: Sản phẩm có chất lượng tốt”, “ Sản phẩm đa dạng, nhiều chủng loại” , “ Sản phẩm có số lượng nhiều” lần lượt là 3,95; 3,98; 3,90. Do đó, công ty cần có các chính sách sản phẩm sau:
Thực hiện tốt công tác tìm kiếm nguồn hàng để làm phong phú sản phẩm, chọn lựa nguồn hàng kĩ càng để chọn ra sản phẩm đẹp mắt, thu hút người tiêu dùng nhiều hơn.
Đa dạng các loại mẫu mã tôn, thép của nhiều thương hiệu với chất lượng và mức giá khác nhau để phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng.
Quảng bá rộng rãi tới khách hàng những điểm mạnh của sản phẩm của công ty là một vấn đề quan trọng và cần thiết để nâng cao hiệu quả hoạt động bán hàng.
Thăm dò khảo sát khách hàng để cải thiện chất lượng sản phẩm phục vụ tốt khách hàng.
Chú trọng vào công tác nghiên cứu thị trường để nắm bắt thị hiếu tiêu dùng của khách hàng để có công tác nhập hàng về kịp thời tăng tính cạnh tranh cho sản phẩm Khóa luận: Giải pháp hoạt động bán hàng tại Công ty Loan Thắng.
Công tác quản lý chất lượng đảm bảo sản phẩm hạn chế nhiều sai sót trước khi xuất bán cho khách hàng là một việc làm quan trọng.
3.2.3. Nhóm giải pháp về Gía cả
Thực tế cho ta thấy bất kỳ doanh nghiệp kinh doanh hay sản xuất sản phẩm thì vấn đề giá luôn là yếu tố được xem trọng và hết sức nhạy cảm. Yếu tố giá quyết định đến lợi nhuận cũng như lôi kéo khách hàng đến với doanh nghiệp. Khi quyết định mua sản phẩm hay làm đối tác kinh doanh với doanh nghiệp vấn đề đầu tiên khách hàng quan tâm đến chính là giá cả sản phẩm. Với thị trường cạnh tranh ngày càng gay gắt như hiện nay, khách hàng có nhiều sự lựa chọn để chọn cho mình Công ty có mức giá phù hợp và có sự tham khảo giá giữa các Công ty.
Qua kết quả thu được ta thấy rằng đánh giá của khách hàng về chính sách giá cả tương đối cao. Qua đó, Công ty đã 1 phần thành công trong lòng khách hàng khi đảm bảo được giá cả ổn định, đúng với giá niêm yết. Từ đó tạo niềm tin, sự an tâm cho khách hàng khi mua sắm, nâng cao uy tín và sự cạnh tranh cho công ty. Tuy nhiên vẫn còn một yếu tố chưa được đánh giá cao là “ giá cả phải chăng” với mức trung bình 3,78, mức độ đồng ý của khách hàng ở mức trung lập đến đồng ý (chưa hoàn toàn đồng ý). Qua đó, tác giả đề xuất một số giải pháp sau:
Đưa ra những chính sách phù hợp về giá cả, hỗ trợ cho khách hàng về những chính sách ưu đãi khi thanh toán: Bán hàng trước thanh toán sau, được chiết khấu khi thanh toán 100%.
Công ty cần chú trọng trong việc nghiên cứu thị trường, nắm thông tin chính xác, khảo sát về mức giá của đối thủ cạnh tranh trên thị trường để đưa ra mức giá phù hợp với sản phẩm và có thể thấp hơn để thu hút và giữ chân được lượng khách hàng nhiều hơn nhưng phải đảm bảo lợi nhuận thu lại.
Công ty nên thay đổi mức chiết khấu cho phù hợp hơn với từng đối tượng khách hàng để nâng cao sản lượng tiêu thụ
Công ty cần thực hiện tốt việc quản lý nguồn thông tin nội bộ và thông tin bên ngoài để đảm bảo cạnh tranh về giá so với đối thủ, nắm bắt được xu hướng biến động của các yếu tố vĩ mô như lãi suất, tỷ giá hối đoái, cán cân thanh toán,… nhằm thực hiện tốt công tác tiêu thụ trên tất cả các thị trường với mức giá hợp lý tương ứng. Hệ thống quản lý thông tin bên trong đòi hỏi nghệ thuật quản lý của những nhà lãnh đạo đứng đầu công ty, phải có chính sách cụ thể và thống nhất từ trên xuống.
3.2.4. Nhóm giải pháp về Hệ thống kênh phân phối Khóa luận: Giải pháp hoạt động bán hàng tại Công ty Loan Thắng.
Doanh nghiệp phát triển hay không cũng là một phần những chính sách mà công ty áp dụng, sử dụng. Đặc biệt, hệ thống kênh phân phối của công ty là một trong những yếu tố giúp khách hàng có thể tham quan, mua sắm sản phẩm và trải nghiệm sản phẩm tận mắt khi đến cửa hàng. Qua kết quả thu được ta thấy rằng đánh giá của khách hàng về chính sách giá cả tương đối cao. Nhưng để công ty càng ngày đi lên, cạnh tranh với các đối thủ tốt hơn nên tác giả đề xuất một số giải pháp sau:
Tập trung cho nhân viên chăm sóc khách hàng 100% khi khách hàng đến cửa hàng mua sản phẩm, nên giới thiệu và đào tạo chốt sale cho nhân viên.
Quảng cáo cho khách hàng biết đến cửa hàng trưng bày để khách hàng có thể trải nghiệm và mua sắm qua: online, dán bảng quảng cáo,…..
3.2.5. Nhóm giải pháp về Nhân viên bán hàng
Nhân viên bán hàng là người đại diện cho hình ảnh và uy tín của công ty, là người trực tiếp tiếp xúc với khách hàng, là người quyết định bước còn lại trong quyết định mua của khách hàng. Đối với khách hàng, nhân viên bán hàng chính là cửa hàng. Điều đó cũng có nghĩa là, trong suy nghĩ của họ nhân viên bán hàng tốt thì cửa hàng đó tốt, còn nhân viên bán hàng không tốt thì cửa hàng đó là không tốt.
Thông qua điều tra có thể thấy được nhân viên điều tra được KH đánh giá chưa được cao. Cho nên tác giả đưa ra đề xuất về giải pháp như sau: “nhân viên bán hàng nhiệt tình lịch sự”, “nhân viên bán hàng am hiểu đầy đủ thông tin về sản phẩm”, “nhân viên giải quyết nhiệt tình thắc mắc của khách hàng”, “nhân viên hiểu rõ nhu cầu và quan tâm đến khách hàng” lần lượt là 3,98; 3,68; 3,87; 3,92. Mức độ đồng ý của khách hàng ở mức trung lập đến đồng ý( chưa hoàn toàn đồng ý). Do đó, công ty cần có các chính sách sản phẩm sau: Khóa luận: Giải pháp hoạt động bán hàng tại Công ty Loan Thắng.
Trước hết, công ty nên nâng cao trình độ bán hàng của nhân viên bán hàng bằng cách đưa nhân viên tham gia các đợt huấn luyện về kỹ năng bán hàng, theo dõi các chương trình về kỹ năng bán hàng của những doanh nhân nối tiếng. Bên cạnh đó, công ty cần giám sát nhân viên bán hàng, tránh tình trạng lười biếng, không giúp đỡ khách hàng trong việc lựa chọn sản phẩm.
Hướng nhân viên đến suy nghĩ rằng chính KH là người trả lương cho họ chứ không phải công ty: Lượng KH tăng đồng nghĩa với việc doanh thu của công ty sẽ tăng theo, lợi nhuận nhiều hơn, từ đó công ty sẽ có điều kiện để trả lương hay tăng lương cho nhân viên.
Công ty cần đưa ra những chính sách giữ chân nhân viên bán hàng, nhất là nhân viên bán hàng có trình độ. Chế độ thưởng theo doanh số sẽ kích thích nhân viên bán hàng nhiệt tình hơn, tránh tình trạng gây mất công bằng giữa các nhân viên.
Giải thích rõ ràng những mong đợi của doanh nghiệp: Doanh nghiệp hãy cùng với các nhân viên bán hàng thảo luận về các mục tiêu bán hàng cụ thể, đồng thời xây dựng một bản danh sách liệt kê những gì công ty sẽ làm cho khách hàng và cả nhân viên bán hàng.
Thái độ là yếu tố quyết định để lấy được thiện cảm và sự quan tâm của khách hàng, giúp kéo khách hàng về phía mình. Vì vậy nhân viên bán hàng cần có thái độ tốt, lịch sự, nói năng khéo léo để gây thiện cảm với khách hàng.
PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Khóa luận: Giải pháp hoạt động bán hàng tại Công ty Loan Thắng.
I. Kết luận
Trong cơ chế thị trường hiện nay, muốn cạnh tranh được thì doanh nghiệp phải tạo cho mình được lợi thế cạnh tranh, phải tận dụng được các lợi thế của mình. Và công ty TNHH Loan Thắng cũng không nằm ngoài quy luật đó. Trải qua hơn 11 năm hình thành và phát triển, công ty cũng đã phấn đấu đạt được nhiều thành tựu đáng kể. Tuy trong điều kiện kinh tế khó khăn khủng hoảng, mặc dù lợi nhuận từ hoạt động bán hàng ở mức vừa, không cao nhưng vẫn luôn ở mức dương nhờ sự kiểm soát chặt chẽ các khoản chi phí cùng một số chiến lược kinh doanh hiệu quả.
Thông qua các phương phát nghiên cứu, mô hình nghiên cứu đề xuất của tác giả rút ra từ những mô hình nghiên cứu trước đã được xác định và áp dụng vào phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động bán hàng của Công ty TNHH Loan Thắng. Mô hình đề xuất của tác giả gồm 5 yếu tố: Sản phẩm, Giá Cả, Hệ thống kênh phân phối, Nhân viên bán hàng, Hoạt động xúc tiến. Các nhân tố được chọn lọc phù hợp với tình hình thực tế của công ty.
Dựa trên 125 phiếu khảo sát khách hàng được chọn lọc và giữ lại để đánh giá của khách hàng về hiệu quả hoạt động bán hàng tại công ty TNHH Loan Thắng, mức độ đánh giá của khách hàng đánh giá theo thang đo Likert 5 mức độ từ Hoàn toàn không đồng ý đến Hoàn toàn đồng ý. Kết quả phân tích cho thấy cả 5 nhân tố đều tác động đến hiệu quả hoạt động của công ty. Trong đó yếu tố Hoạt động xúc tiến bán hàng là quan trong nhất, tiếp theo là Sản phẩm, Giá cả, Hệ thống kênh phân phối, và cuối cùng ít ảnh hưởng nhất là Nhân viên bán hàng.
Đề tài nghiên cứu: “Nâng cao hiệu quả hoạt động bán hàng của công ty TNHH Loan Thắng” đã cơ bản đạt được một số nội dung như: nghiên cứu cơ sở lí luận và thực tiễn về công tác bán hàng, trên cơ sở đó tiến hành phân tích, đánh giá tình hình hoạt động bán hàng của công ty. Đề tài nghiên cứu đã nghiên cứu tập trung vào đánh giá của KH đối với hoạt động bán hàng của công ty thông qua mô hình nghiên cứu đề xuất. Sau khi thực hiện các bước phân tích, kết quả nghiên cứu thứ cấp đã đánh giá được hoạt động bán hàng của công ty khá tốt. Qua những bước phân tích, tác giả đã đưa ra những hạn chế còn tồn tại để tiến hành đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động bán hàng cho công ty.
Thực tế cho thấy, công ty TNHH Loan Thắng cần phải có các chiến lược phát triển toàn diện và giải pháp phù hợp cho những khó khăn đang ở trước mắt, trong đó cần có các giải pháp liên quan đến việc nâng cao hơn nữa mức độ đánh giá của khách hàng đối với các chính sách dành cho các khách hàng, nâng cao hiệu quả bán hàng, kinh doanh cho doanh nghiệp, cạnh tranh mạnh mẽ với các đối thủ trên thị trường.
II. Kiến nghị Khóa luận: Giải pháp hoạt động bán hàng tại Công ty Loan Thắng.
1. Đối với cơ quan quản lý nhà nước
Xem xét các chính sách về thuế, hỗ trợ các doanh nghiệp về vấn đề luật pháp để tạo điều kiện cho doanh nghiệp đầu tư mở rộng kinh doanh và cũng như đáp ứng được nhu cầu tiêu thụ sản phẩm thuận lợi.-Thường xuyên hỗ trợ các DN trong công tác nâng cao năng lực quản lý, tạo điều kiện thuận lợi trong vay vốn kinh doanh cho các DN. Xây dựng và duy trì các hoạt động xã hội thường xuyên trong đó có gắn kết các tổ chức DN. Đưa ra các quy định nhằm đảm bảo cạnh tranh công bằng cho các DN.
Nâng cao chất lượng cơ sở hạ tầng tạo điều kiện thuận lợi cho việc giao hàng và bao trùm thị trường
Các thủ tục hành chính nên được cải cách hợp lý hơn để tạo điều kiện cho doanh nghiệp nhanh chóng hoàn thành các thủ tục cần thiết như nhập khẩu nguyên vật liệu, xuất thành phẩm ra nước ngoài nhưng vẫn đảm bảo tuân theo pháp luật để qợp lí để khích lệ tinh thần làm việc của đội ngũ nhân viên.
Tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động kinh doanh cho các doanh nghiệp nói chung và công ty nói riêng.
2. Đối với công ty TNHH Loan Thắng
Công ty nên biết nắm bắt chính sách của các cơ quan Nhà nước, các chuyển biến của thị trường để có thể có những điều chỉnh phù hợp, đặc biệt là các quy định về giá cả thị trường, các chương trình bình ổn giá của Nhà nước.
Tăng cường phát huy điểm mạnh, hạn chế những tồn tại yếu kém trong hoạt động bán hàng. Đội ngũ tư vấn bán hàng là một đội ngũ quan trong quyết định đến hiệu quả hoạt động bán hàng, doanh số tiêu thụ vì thế công ty cần quan tâm hơn nữa đến đội ngũ này và có những khen thưởng kịp thời để động viên kích thích tin thần ham làm việc của cống hiến cho công ty đem lại lợi nhuận giữa một vị thế mạnh trên thị trường.
Công ty nên tiến hành nghiên cứu thị trường để tìm hiểu nhu cầu và thị hiếu thay đổi của khách hàng để phân phối những mẫu mã phù hợp với khách hàng.
Công ty cần lập ra một bộ phận Marketing chuyên làm công tác thông tin, dự báo, nghiên cứu, theo dõi và nắm sát tình hình biến động về giá cả thị trường để nắm bắt thông tin thị trường một cách nhanh chóng, chính xác kịp thời cung cấp cho Ban lãnh đạo để có thể đưa ra quyết định đúng đắn và chỉ đạo kịp thời trong việc thu mua hàng hoá.
Đưa ra những chính sách lương thưởng hợp lý nhằm khuyến khích thái độ làm việc của nhân viên. Có những chế độ phúc lợi xã hội cho cán bộ nhân viên thúc đẩy tinh thần làm việc của mỗi cá nhân trong công ty.
Nhà quản trị cấp cao cần động viên, khuyến khích nhân viên làm việc, tạo môi trường làm việc thân thiện, vui vẻ.
Nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với công ty. Khóa luận: Giải pháp hoạt động bán hàng tại Công ty Loan Thắng.
CÓ THỂ BẠN QUAN TÂM ĐẾN DỊCH VỤ:
===>>> Khóa luận: Hiệu quả hoạt động bán hàng của công ty Loan Thắng
