Khóa luận: Thực trạng chiến lược marketing cho cửa hàng xe máy

Chia sẻ chuyên mục Đề tài Khóa luận: Thực trạng chiến lược marketing cho cửa hàng xe máy hay nhất năm 2024 cho các bạn học viên ngành đang làm Khóa luận tốt nghiệp tham khảo nhé. Với những bạn chuẩn bị làm bài khóa luận tốt nghiệp thì rất khó để có thể tìm hiểu được một đề tài hay, đặc biệt là các bạn học viên đang chuẩn bị bước vào thời gian lựa chọn đề tài làm Khóa Luận thì với đề tài Khóa luận: Nghiên cứu xây dựng chiến lược marketing của công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên tân cương dưới đây chắc hẳn sẽ cho các bạn cái nhìn tổng quát hơn về đề tài này. 

2.1. Giới thiệu về Head Honda Tân Cương

2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của Head Honda Tân Cương

Công ty TNHH MTV Tân Cương trước đây là Công ty thương mại dịch vụ Quảng Nam Đà Nẵng. Trong những năm đầu hoạt động thị trường còn nhỏ hẹp cả về quy mô và chất lượng, hoạt động của Công ty là kinh doanh xe honda Việt Nam.Số lượng lao động cán bộ công nhân viên trong Công ty còn khá ít, chất lượng đội ngũ kỹ thuật còn chưa cao.Qua thời gian hoạt động, với sự cố gắng nổ lực và phấn đấu của bao lớp cán bộ công nhân viên, Công ty đã dần vượt lên trong khó khăn và ngày càng hoàn thiện, khẳng định được vị trí của mình, tạo niềm tin cho khách hàng, củng cố thương hiệu trên thị trường xe máy tỉnh Quảng Trị.

Với những chuyển biến của nền kinh tế, đòi hỏi Công ty phải thay đổi để thích ứng và phát triển hơn nữa, đến tháng 12/2007 Công ty Thương mại dịch vụ Quảng Nam Đà Nẵng được cổ phần hoá thành Công ty TNHH MTV Tân Cương, thành lập theo quyết định số 05/ QĐ-KHĐT của Sở kế hoạch Đầu tư Tỉnh Quảng Trị

Một số thông tin cơ bản về Công ty TNHH Tân Cương:

Tên công ty: CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN TÂN CƯƠNG

• Tên tiếng anh: Tan Cuong One Member Limited Company
• Địa chỉ : Số 235 Lê Duẩn, Thành phố Đông Hà, Tỉnh Quảng Trị
• Mã số thuế: 3200266757
• Số tài khoản: 54010000162544 tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Quảng Trị
• Số điện thoại: 0233 2211 698
• Fax: 0233.3854442 Khóa luận: Thực trạng chiến lược marketing cho cửa hàng xe máy.

Công ty được thành lập do các thành viên tự nguyện góp vốn kinh doanh, cùng chia lợi nhuận, cùng chịu trách nhiệm về các khoản nợ, các nghĩa vụ tài sản khác của doanh nghiệp trong phạm vi vốn điều lệ của Công ty.

Lúc đầu chỉ có 6 thành viên góp vốn, tổng số vốn điều lệ của Công ty mới bắt đầu là 600 triệu đồng (toàn bộ tiền Việt Nam), đến năm 2008 đã có 10 thành viên góp vốn với số vốn điều lên lên 7 tỉ đồng.

Nguồn vốn kinh doanh của Công ty hiện nay bao gồm vốn điều lệ, vốn vay ngân hàng và của các tổ chức tín dụng khác.

Mục tiêu của doanh nghiệp là nhằm thoả mãn nhu cầu khách hàng, giữ gìn uy tín, giữ gìn thương hiệu của mình, không kinh doanh những mặt hàng kém chất lượng, hàng giả để người tiêu dùng luôn yên tâm khi mua hàng tại Công ty.

2.1.2. Các lĩnh vực hoạt động

Công ty TNHH MTV Tân Cương là doanh nghiệp thương mại

• Kinh doanh các loại xe máy của hãng Honda Việt
• Lắp ráp, sửa chửa, bảo hành các loại xe máy Honda
• Mua bán các phụ tùng liên quan đến xe máy

2.1.3. Bộ máy tổ chức và quản lý Khóa luận: Thực trạng chiến lược marketing cho cửa hàng xe máy.

Để hoạt động kinh doanh có hiệu quả và phù hợp với đặc điểm kinh doanh của Công ty, Công ty đã tổ chức quản lý theo cơ cấu trực tuyến. Mối quan hệ từ trên xuống dưới thực hiện theo một tuyến thẳng, người thừa lệnh của thủ trưởng duy nhất trực tiếp, người phụ trách chịu trách nhiệm hoàn tất về kết quả công việc.

Sơ đồ 2.1 tổ chức bộ máy quản lý kê toán tại công ty

• Giám Đốc: Người quản lý, điều hành toàn bộ hoạt động của Công Chịu trách nhiệm xử lý, quyết định trong Công ty. Người chỉ đạo trực tiếp đến các bộ phận
• Kế toán trưởng: Tổ chức công tác kế toán phù hợp với tổ chức Công ty, không ngừng cải tiến bộ máy
• Tổ chức ghi chép, tính toán, phản ánh trung thực, kịp thời, đầy đủ toàn bộ tài sản và phân tích hoạt động của Công ty
• Thủ Quỷ: là người theo dõi tình hình thu, chi tiền mặt của Công ty. Khi có đầy đủ chứng từ hợp lệ, mở sổ theo dõi thu, chi tiền mặt tại Công ty.
• Thủ Kho: Bảo vệ tài sản Công ty, tổ chức sắp xếp các mặt hàng, phụ tùng một các khoa học, có hệ thống. Theo dõi số lượng hàng tồn kho với kế toán Công ty để đưa ra kế hoạch mua phụ tùng, đặt hàng xe..v..v.
• Nhân viên bán hàng: Chịu trách nhiệm bán hàng, tạo mối quan hệ tốt, thân thiện với khách hàng, có ý kiến tham mưu cho Giám đốc về giá cả bán sản phẩm. Đồng thời phản ánh ý kiến của khách hàng về chất lượng sản phẩm cho người quản lý
• Tổ trưởng tổ kỹ thuật: Tư vấn cho khách hàng khi đến sửa chữa bảo dưỡng xe tại Công ty. Chỉ đạo trực tiếp đến các nhân viên kỹ thuật
• Tổ phó kỹ thuật: Tiếp thu ý kiến của tổ trưởng, cùng bàn luận đưa ra các giải pháp sửa chữa tốt nhất, đôn đốc, hướng dẫn các nhân viên kỹ thuật
• Nhân viên kỹ thuật: Sửa chữa xe, bảo dưỡng xe cho khách hàng, có trách nhiệm, trung thực, không thay thế những phụ tùng không chính hãng làm giảm uy tín của Công ty
• Nhân viên tạp vụ: Chăm lo đời sống của các nhân viên, công nhân; nấu ăn, công tác vệ sinh chung cho Công ty.

Để phù hợp với cơ chế thị trường hiện nay, đòi hỏi phải sắp xếp tổ chức bộ máy quản lý cho phù hợp, tránh sự chồng chéo trong công tác và bố trí cán bộ có đủ khả năng và trình độ để bộ máy hoạt động nhịp nhàng và hiệu quả. Bộ máy quản lý của công ty TNHH MTV TÂN CƯƠNG được bố trí theo sơ đồ trực tuyến chức năng, nhằm phát huy tính dân chủ , tự giác và sáng tạo của mỗi bộ phận trong công ty.

2.1.4 Tình hình sản xuất và nguồn vốn qua 2 năm 2023-2024

BẢNG TÌNH HÌNH SẢN XUẤT, NGUỒN VỐN CỦA CÔNG TY TNHH MTV TÂN CƯƠNG NĂM 2023- 2024

Bảng 2.1: Bảng tình hình sản xuất, nguồn vốn của công ty TNHH MTV Tân Cương

Đơn vị tính: Triệu đồng

Bảng 2.1: Bảng tình hình sản xuất, nguồn vốn của công ty TNHH MTV Tân Cương

Nguồn: Phòng kế toán

• Phân tích cơ cấu nguồn vốn:

Trong cả cuối hai năm 2023, 2024 nợ phải trả của Công ty chiếm tỷ trọng trong tổng nguồn vốn tương ứng là 32.75%, 27.29%; còn vốn chủ sở hữu chiếm một tỷ trọng lớn, năm 2023 là 67.24%, năm 2024 là 72.71%. Điều này thể hiện, mức độ độc lập tài chính của công ty khá cao, không bị phụ thuộc vào chủ nợ, rủi ro tài chính không cao. Có thể nói, với cơ cấu tài chính của công ty đang khuếch trương được tỷ suất lợi nhuận sau thuế trên vốn chủ sở hữu và nó sẽ làm tăng tính hấp dẫn cổ phiếu của công ty. Cụ thể:

Nợ phải trả cuối năm 2024 giảm 432,04 triệu đồng so với năm 2023. Chứng tỏ trong năm 2024 công ty chưa tập trung vào việc vay vốn để tăng đầu tư thu lợi nhuận cho công ty mà công ty dựa vào sự tăng vốn chủ sở hữu để tăng đầu tư thu lợi nhuận cho công ty (tăng 2.919,07 triệu đồng), điều này phù hợp với mục tiêu huy động vốn và sử dụng vốn của Công ty là giảm nợ dài hạn.

• Phân tích cơ cấu tài sản: Khóa luận: Thực trạng chiến lược marketing cho cửa hàng xe máy.

Trong giai đoạn nghiên cứu, quy mô tổng tài sản của Công ty trong 2 năm 2023 và 2024 không có gì biến động đáng kể điều này có thể thấy việc biến động về kinh tế của công ty không có nhiều đột biến, nhưng đến cuối năm 2024 công ty đã tăng tổng tài sản của mình lên so với năm trước đây, năm 2024 tăng so với năm 2023 là 2.487,03 triệu đồng. Cụ thể có thể thấy được các yếu tố làm lên việc tăng này như sau:

Công ty chỉ đầu tư tài sản ngắn hạn, năm 2024 tăng lên so với năm trước là 2.487,03 triệu đồng, điều này cho thấy công ty đang đẩy mạnh việc đầu tư tài chính trong năm 2024.

Các khoản hàng tồn kho luôn chiếm tỷ trọng cao trong tổng tài sản. Năm 2023 và 2024, các khoản hàng tồn kho chiếm đến 63.75% và 55.22% trong tổng tài sản. Các khoản phải thu ngắn hạn chiếm tỉ trọng thấp trong tổng tài sản cho thấy việc giao dịch mua bán sản phẩm của công ty ít công nợ phải thu, việc bán hàng thu tiền ngay được phát huy tối đa, năm 2024 không có khoản phải thu. Điều này thấy được những thay đổi kinh tế vượt bậc của công ty năm 2024, gia tăng đầu tư gia tăng hàng hóa, nhưng chưa bán hàng hiệu quả.

Đối với tài sản dài hạn của Công ty qua các năm không có sự thay đổi, chiếm 55.22% so với tổng tài sản. Những năm qua, không có khoản tài sản dài hạn khác nào mà chỉ có tài sản cố định. Điều này chứng tỏ tài sản cố định của công ty chiếm tỉ lệ cao trong tổng tài sản, việc đánh giá tài sản cố định của công ty cho thấy công ty đang đầu tư tốt nhưng chưa cao so với các năm trước. Điều này chưa thực sự phù hợp với mục tiêu xây dựng và phát triển cơ sở hạ tầng phục vụ sản xuất kinh doanh của Công ty cũng như mở rộng hệ thống mạng lưới chi nhánh và công ty liên kết trên toàn quốc.

2.1.5. Tình hình nhân lực qua 2 năm 2023-2024

Bảng 2.2: Tình hình lao động của công ty TNHH MTV Tân Cương 2023- 2024

Nguồn: Phòng kế toán Khóa luận: Thực trạng chiến lược marketing cho cửa hàng xe máy.

Nhìn vào bảng số liệu cho ta thấy: Trong 2 năm qua số lượng lao động của công ty có tăng nhưng không đáng kể. Năm 2024 tổng số lao động là 23 người. Năm 2023 tổng số lao động là 21 người. Điều này cho thấy sự chênh lệch lao động hàng năm không đáng kể, có tăng nhưng tăng với số lượng ít.

Theo chỉ tiêu cơ cấu tổ chức: từ bảng số liệu cho thấy cơ cấu tổ chức quản lý văn phòng và quản lý bộ phận không thay đổi nhưng số lượng nhân viên lại có xu hướng tăng nhưng không đáng kể. Năm 2022 số lượng nhân viên chiếm 81%, còn năm 2023 chiếm 82,8%.

Theo chỉ tiêu giới tính: từ bảng số liệu cho thấy số lượng lao động nam luôn cao hơn lao động nữ vì một số công việc có tính chất yêu cầu nhân viên nam nhiều hơn để phù hợp với những công việc đòi hỏi sự nhanh nhẹn, nhân viên nam được phân vào các công việc yêu cầu về sức khỏe và mang tính kỹ thuật như bảo trì,bảo dưỡng, sữa chữa, bảo vệ, an ninh…

Theo chỉ tiêu trình độ nghiệp vụ: từ bảng số liệu cho biết lao động có trình độ cao đẳng và trung cấp chiếm tỷ trọng cao nhất và có xu hướng tăng nhẹ. Còn lao động có trình độ đại học, sau đại học cao hơn so với lao động phổ thông và cả lao động trình độ đại học, sau đại học có xu hướng tăng.

Tóm lại, cơ cấu lao động tại công ty TNHH MTV Tân Cương tăng theo từng năm nhưng không đáng kể và khá hợp lý. Tuy nhiên để đạt được mục tiêu kinh doanh ngày càng nâng cao và phát triển hơn thì công ty nên tăng cường trong công tác đào tạo, huấn luyện lao động có trình độ chuyên môn nghiệp vụ hơn nữa.

2.1.6. Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty

Trong những năm qua cùng với sự hợp tác đoàn kết của toàn thể nhân viên trong công ty. Công ty TNHH MTV Tân Cương đã phấn đấu vượt qua mọi khó khăn thử thách, năng động, sáng tạo, khai thác nội lực và tập trung cao về trí tuệ, vận dụng tổng hợp sự phát triển về kinh tế theo hướng kết hợp chặt chẽ giữa thị trường và kinh doanh, tăng cường mở rộng các khả năng về thương mại dịch vụ, chú trọng đầu tư chiến lược kinh doanh, nắm bắt kịp thời mọi sự thay đổi của thị trường cũng như nhu cầu và tâm lý của khách hàng. Kịp thời nâng cao chất lượng trẻ hóa đội ngũ cán bộ có năng lực và trình độ,quản lý và điều hành theo phương thức mới và phù hợp với nền kinh tế thị trường. Chính nhờ sự cố gắng đó, trong những năm gần đây công ty TNHH MTV Tân Cương đã đạt được những kết quả khả quan.

BÁO CÁO KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG SXKD NĂM 2022- 2024

Bảng 2.3: Báo cáo kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2022- 2024 của công ty

Đơn vị tính : Triệu đồng

Bảng 2.3: Báo cáo kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2022- 2024 của công ty

Nguồn từ phòng kế toán Khóa luận: Thực trạng chiến lược marketing cho cửa hàng xe máy.

Chi phí quản lý doanh nghiệp năm 2024 tăng 320.279.934 đồng so với 2023 và tăng 867.424.330 đông so với 2022. Điều này cho thấy công ty chưa có những giải pháp tích cực nhằm giảm thiểu chi phí ở mức thấp nhất để nâng cao lợi nhuận.

Lợi nhuận sau thuế năm 2024 đạt 2.919.070.888 đồng tăng 584.489.666 đồng vượt trội so với 2023. Nguyên nhân tăng lợi nhuận là do công ty mở rộng thêm Head tại thị xã Quảng Trị và đạt hiệu quả tốt, mặt khách các mẫu xe mới được Honda sản xuất ra được khách hàng đón nhận tích cực. Doanh thu từ hoạt động cung cấp dịch vụ sữa chữa tăng cao.

Như vậy, để kinh doanh có hiệu quả hơn nữa cho các năm tiếp theo công ty cần chú trọng đến công tác tìm kiếm, khai thác thị trường nhằm đẩy mạnh sản xuất, tăng sản lượng tiêu thụ. Mặt khác công ty cũng phải tăng cường công tác quản lý chi phí, đặc biệt là chi phí bán hàng, chi phí quản lý doanh nghiệp đồng thời chú trọng tới công tác tài chính thu hồi công nợ làm giảm bớt chi phí lãi vay.

2.2 Phân tích chiến lược và hoạt động Marketing của Head Honda Tân Cương

2.2.1. Phân tích mô trường Marketing của Head Honda Tân Cương:

2.2.1.1. Môi trường vĩ mô

Môi trường nhân khẩu học: theo kết quả điều tra ngày 01/07/2023 dân số tỉnh Quảng Trị là 612.500 người. 28% dân số sống ở thành thị và 72% dân số sống ở nông thôn.

Ở Quảng Trị độ tuổi từ 15 đến 35 chiếm gần 60 % dân số là một thị trường trẻ và năng động, thích ứng nhanh với các sản phẩm mới là một thuận lợi cho Head Honda Tân Cương

Môi trường kinh tế.tình hình kinh tế – xã hội tỉnh Quảng Trị năm 2023 đã có những chuyển biến tích cực, dự báo có 22/22 chỉ tiêu kinh tế – xã hội chủ yếu đạt và vượt kế hoạch đề ra, cơ cấu kinh tế chuyển dịch đúng hướng. Tổng sản phẩm trong tỉnh (GRDP) năm 2023 đạt 17.781 tỷ đồng, tăng 7,02% so với năm 2022 (vượt kế hoạch đề ra). Trong đó, khu vực nông, lâm nghiệp và thủy sản đạt 3.618 tỷ đồng (tăng 3,3%); khu vực công nghiệp – xây dựng đạt 4.222 tỷ đồng (tăng 10,6%); khu vực dịch vụ đạt 9.015 tỷ đồng (tăng 7,01%). GRDP bình quân đầu người đạt 39,24 triệu đồng, tăng 7,8% so với năm 2022

Môi trường văn hóa xã hội: Những năm gần đây, Tỉnh đã phát triển toàn diện văn hóa – xã hội, khoa học – công nghệ, thực hiện tốt các mục tiêu an sinh xã hội, phúc lợi xã hội và cải thiện đời sống nhân dân. Thực hiện có hiệu quả công tác cải cách hành chính; nâng cao hiệu quả, hiệu lực quản lý nhà nước.

Môi trường tự nhiên: Tổng diện tích tự nhiên Quảng Trị (theo điều tra năm 2005) là 474.414,87 ha; được phân bố đa dạng theo không gian và có sự đan xen giữa vùng gò đồi, thung lũng, miền nội đồng và cồn cát ven biển với 5 vùng đặc trưng, đó là: Vùng núi, vùng gò đồi và núi thấp, vùng đồng bằng, vùng thung lũng và vùng cát ven biển. Tài nguyên khoáng sản Quảng Trị tương đối đa dạng; đến cuối năm 2000 đã đánh giá, thống kê được trên 74 mỏ, đới quặng, điểm khoáng sản.

Khí hậu Quảng Trị nằm trong khu vực nhiệt đới ẩm gió mùa và là vùng chuyển tiếp giữa hai miền khí hậu Bắc- Nam, có sự phân hoá của địa hình nghiêng dần từ Tây sang Đông cùng với vị trí địa lý và quy định đặc thù khí hậu Quảng Trị.

Quảng Trị có 12 con sông lớn tập trung thành 3 hệ thống chính, đó là: Sông Bến Hải,sông Thạch Hãn và sông Ô Lâu với trên 60 phụ lưu khác có chiều dài trên 10 km. Theo tính toán lý thuyết mạng lưới sông ngòi Quảng Trị có thể cung cấp nguồn điện năng khoảng 3 tỷ kw/h. Trong đó có công trình thuỷ điện, thuỷ lợi Quảng Trị nằm trên sông Rào Quán đang xây dựng dự định đã phát điện vào cuối năm 2007. Quảng Trị có quốc lộ 1A và đường xe lửa xuyên Việt đi qua; có Quốc lộ 9 xuyên Á,có cảng Cửa Việt (Gio Linh); bãi tắm Mỹ Thuỷ (Hải Lăng), bãi tắm Cửa Tùng, trong đó,bãi tắm Cửa Tùng được mệnh danh là “Nữ hoàng của những bãi tắm”; có Cửa khẩu quốc tế Lao Bảo, La Lay, Cửa khẩu quốc tế Lao Bảo được đầu tư xây dựng thành Trung tâm Kinh tế Thương mại, đặc biệt.

2.2.1.2. Môi trường vi mô Khóa luận: Thực trạng chiến lược marketing cho cửa hàng xe máy.

Nhà cung ứng Với đặc thù của Head là một đại lý phân phối ủy nhiệm của tổng công ty Honda Việt Nam, nên đây là đơn vị duy nhất và độc quyền cung ứng các phẩm xe Honda kinh doanh,các phụ tùng , nguyên liệu cho dịch vụ bảo hành, bảo dưỡng và sữa chữa của công ty TNHH MTV Tân Cương. Đây vừa là một điều thuận lợi cho công ty khi có nhà cung ứng uy tín và trách nhiệm, luôn cung ứng đầy đủ, kịp thời các sản phẩm mà Head cần. Nhưng mặt khác, đây cũng bất lợi của công ty,bởi vì chỉ có một nhà cung ứng độc quyền nên về phương diện giá rất khó để thương lượng mức giá mà công ty mong muốn nhất

Đối thủ cạnh tranh Trên địa bàn tỉnh Quảng Trị cỏ rất nhiều đối thủ cạnh tranh về lĩnh vực kinh doanh xe máy và dịch vụ sữa chữa.Ngoài những Head Honda cạnh tranh, còng có các Yamaha Town, Piagio Showroom, Suzuki Showroom…mặt khác các cửa hang sữa chữa, bảo hành xe nhỏ lẽ trên địa bàn tỉnh cũng rất nhiều. Với tiềm năng cũng như cơ hội của kinh doanh và dịch vụ xe máy thì đối thủ cạnh tranh của công ty ngày càng nhiều, đòi hỏi công ty phải nổ lực hơn nữa để tồn tại và phát triển mạnh mẽ

Khách hàng khách hàng của công ty với độ tuổi từ 18-65 tuổi, tập trung chủ yếu ở khu vực thành phố Đông Hà ,thị xã Quảng Trị và vùng lân cận… Quy mô khách hàng chưa thật sự được mở rộng, một phần do chi phí để mở thêm đại lý và công tác chuẩn bị nhân lực hoạt động và quản lý chưa đảm bảo

Bản thân doanh nghiệp Hiện tại Head Honda Tân Cương vẩn chưa xây dựng cho mình một phòng Marketing riêng do đó mọi họat động bao gồm nghiên cứu thị trường, phân tích thị trường… giao cho phòng bán hàng đảm nhận với nhiệm vụ chỉ dừng lại ở việc tìm kiếm và thu thập các thông tin về khách hàng mới, nghiên cứu đánh giá nhu cầu của khách hàng quen thuộc.

2.2.2. Phân tích chiến lược Marketing mục tiêu của Head Honda Tân Cương

2.2.2.1. Hoạt động nghiên cứu thị trường

Trong thực tế, nhu cầu và mong muốn của khách hàng luôn thay đổi theo thời gian và thị trường và thị trường là một môi trường vận động liên tục, nó thay đổi. Những nhận thức hiểu biết về thị trường trước đó 5, 10 năm không còn phù hợp và đáng tin cậy để có thể dựa vào đó mà vận dụng đưa ra những quyết định đầu tư và chiến lược kinh doanh quan trọng ở thời điểm hiện tại hoặc tương lai. vì vậy hoạt động nghiên cứu thị trường đóng vai trò quan trọng là cơ sở để giúp các nhà quản trị nâng cao xác suất thành công trong việc đưa ra quyết định, hạn chế tối đa những sai sót không đáng có trong quá trình thực hiện các chương trình Marketing. Khóa luận: Thực trạng chiến lược marketing cho cửa hàng xe máy.

Hiện tại, công ty chưa xây dựng cho mình một phòng marketing riêng, do đó mọi hoạt động về Marketing bao gồm hoạt động nghiên cứu thị trường được giao trách nhiệm cho phòng khách hàng và phòng kinh doanh đảm nhiệm với nhiệm vụ chỉ dừng ở việc tìm kiếm và thu thập thông tin khách hàng mới, nghiên cứu đánh giá nhu cầu của khách hàng quen thuộc. Trong khi đó hoạt động nghiên cứu thị hiếu hoặc xu hướng tương lại còn sơ sài, không nghiên cứu chuyên sâu và kỹ lưỡng. Công ty chưa khai thác được hết thị trường mục tiêu của mình, khách hàng tiềm năng còn rất ít, chưa mở rộng được mạng lưới quan hệ khách hàng. Nguyên nhân cũng là bởi công tác nghiên cứu thị trường thu thập thông tin không chính xác, không phản ánh đúng tình hình thực tế thị trường , và không dựa trên cơ sở thông tin vững chắc nên quyết định được đưa ra sẽ không sát với thực tế, dẩn đến hoạt động Marketing sẽ không hiệu quả, lãng phí nhân lực. Mặt khác,đối với các doanh nghiệp trước khi thâm nhập thị trường , thực hiện một chiến dịch quảng bá nài đó hay điều chỉnh một trong các yếu tố như tăng, giảm giá , thay đổi màu sắc mẫu mã sản phẩm, tái định vị.. họ đều thực hiện nghiên cứu thị trường trước khi xây dựng kế hoạch chi tiết, tuy nhiên Head Honda Tân Cương còn chưa chú trọng, chưa thực sự đầu tư chi phí cũng như nguồn lực để tập trung cho hoạt động nghiên cứu thị trường để nắm bắt tình hình biến động của thị trường dẩn đến các chiến lược Marketing cho hoạt động kinh doanh được thực hiện còn chưa hiệu quả.

2.2.2.2. Hoạt động phân tích môi trường Marketing

Có thể thấy rõ ràng là khi hoạt động nghiên cứu thị trường không được quan tâm chú trọng thì hoạt động phân tích môi trường của công ty cũng không đạt được hiệu qủa. Đó là một hạn chế khá lớn của công ty, việc tìm hiểu cũng như phân tích các yếu tố thuộc môi trường vĩ mô và vi mô của doanh nghiệp chưa được triển khai, công ty cứ thực hiện hoạt động kinh doanh mà chưa quan tâm tới thị hiếu môi trường thay đổi theo chiều hướng nào, phải đối mặt với những rào cản gì, có nắm bắt được cơ hội tốt nào không, điều này có ảnh hưởng rất lớn đến việc đưa ra các quyết định về chiến lược Marketing của công ty và sẽ khiến công ty mắc những sai lầm đáng tiếc.

2.2.2.3. Hoạt động phân đoạn thị trường và chọn thị trường mục tiêu

Phân đoạn thị trường: Công ty đã và đang áp dụng phân đoạn theo cơ sở đia lý, các tiêu thức được dùng để phân đoạn đó là thành thị và nông thôn. Đối với mỗi một đoạn thị trường khác nhau lại có những nhu cầu khác nhau. ử khu vực thành thị, số lượng cũng như tần suất sử dụng xe tay ga, xe phân khúc cao dày đặc đòi hỏi yêu cầu cao về chăm sóc , dịch vụ có chất lượng , họ thường quan tâm rất kỹ đến các dịch vụ bao quanh và coi đó là cơ sở đưa ra quyết định nên lụa chọn tiêu dùng vào công ty nào. Còn đối với khách hàng ở khu vực nông thôn, họ quan tâm nhiều tới phân khúc xe thấp hơn, các dịch vụ cốt lõi , chất lượng khuyến mãi như thế nào.

Thị trường mục tiêu: Với đặc thù là kinh doanh sản phẩm hàng hóa hữu hình và dịch vụ. Công ty đã và đang áp dụng lựa chọn thị trường mục tiêu bằng chiến lược chuyên môn hóa thị theo thị trường. Tức là công ty chọn một đoạn thị trường nhất định và đáp ứng các nhu cầu khác nhau của khách hàng trong đoạn thị trường ấy

Thị trường mục tiêu hiện tại của công ty đó là nhóm khách hàng tại khu vực thành thị và nông thôn trên địa bàn tỉnh Quảng Trị, với mức thu nhập trên trung bình.

Qua hoạt động phân đoạn và lựa chọn thị trường mục tiêu của công ty có thể thấy rằng chiến lược của công ty cũng đã được triển khai đúng hướng, phù hợp với mục tiêu đặt ra cũng như khả năng của công ty, tuy nhiên vẫn là chưa đủ vì công ty chưa đi sâu vào phân tích tìm hiểu chi tiết các cơ sở phân đoạn thị trường khác nên chưa thể khai thác hết được các đoạn thị trường tiềm năng để mở rộng quy mô cũng như tăng sự nhận biết sản phẩm và dịch vụ của khách hàng.

2.2.2.4. Chiến lược Marketing được áp dụng

Chiến lược định vị: Dịch vụ sửa chữa và kinh doanh xe máy của công ty được định vị có chất lượng cao với giá cả tương đối cao. Công ty cho rằng chất lượng tốt luôn đi cùng mức giá tương xứng. Với dòng xe đa dạng từ mẫu mã,chất lượng, giá cả nên công ty đáp ứng rất tốt cho nhu cầu thị trường

Công ty đã luôn chú ý loại bỏ những mẫu đời đã quá lỗi thời, công nghệ kỹ thuật lạc hậu và thay vào đó là không ngừng cập nhật rất nhiều mẩu xe mới, hiện đại trang thiết bị máy móc, dây chuyền cho dịch vụ sữa chữa hiện đại mới nhất để ứng dụng vào quy trình nhằm cải tiến và nâng cao chất lượng.

Sản phẩm kinh doanh của công ty đã định vị khá thành công trong việc tạo dựng uy tín về chất lượng, có được sự tin cậy của các khách hàng quen thuộc.

Chiến lược theo vị thế cạnh tranh: Được đánh giá là doanh nghiệp thách thức thị trường, công ty phải tốn rất nhiều công sức để cạnh tranh với các doanh nghiệp dẫn đầu. Chỉ xét riêng trong địa bàn tỉnh Quảng Trị, các Head Honda cạnh tranh, Yamaha Town, Showroom Suzuki đã phủ sóng hầu hết tại mọi địa điểm, đặc biệt là những thành phố trung tâm, tập trung đông dân cư.

Với vị thế của mình, công ty đã lựa chọn và áp dụng chiến lược tấn công khoảng cách, tức là tấn công gián tiếp tránh đối đầu trực diện với đối thủ bằng cách giữ vững vị trí hiện tại và chiếm lĩnh những khu vực địa lý mới.

Thêm vào đó công ty đang có ý định mở rộng thị trường tại các khu vực thưa dân, thị trấn nhỏ lẻ có khoảng cách xa so với trung tâm thành phố để đáp ứng nhu cầu của khách hàng khi mà tại những nơi ấy có rất ít những Head Honda như thế này. Công ty sẽ cần thúc đẩy mạnh công tác quảng bá hình ảnh, làm tăng mức độ tin tưởng của khách hàng để có cơ hội trở thành doanh nghiệp dẫn đầu trong khu vực ấy.

2.2.3. Phân tích phối thức Marketing hỗn hợp Head Honda Tân Cương đã thực hiện Khóa luận: Thực trạng chiến lược marketing cho cửa hàng xe máy.

Chính sách sản phẩm (Product) và Gía (Price)

Bảng 2.4: Bảng giá xe tại công ty

Qua bảng giá trên, cho thấy giá một số dòng xe đã có giá cao hơn so với giá đề xuất của tổng công ty Honda Việt Nam. Một phần do chi phí của công ty chưa hiệu quả,tiết kiệm…dẫn tới giá xe cao hơn để có thể duy trì hoạt động. Chính vì mức giá cao hơn nên thu hút khách hàng chưa hiệu quả, khách hàng tập trung sang sử dụng dòng xe, dịch vụ của đối thủ, điều đó làm cho vị thế của công ty trên thị trường bị giảm sút trong khi lại có phần tác động giúp cho đối thủ trở nên lớn mạnh hơn.

Chính sách phân phối (Place): Để xây dựng kênh phân phối có hiệu quả, công ty đã căn cứ vào các sản phẩm mà mình cung ứng, đồng thời căn cứ vào thực tế nhu cầu của thị trường để đưa ra loại kênh phân phối hợp lý. Cũng giống như đa số các loại hình kinh doanh khác, công ty chủ trương thực hiện phân phối bằng kênh phân phối trực tiếp dịch vụ tới khách hàng. Chiến lược sử dụng kênh phân phối này vừa giúp công ty tiết kiệm được chi phí bỏ ra để thuê trung gian, đại lý vừa khiến cho khách hàng thêm an tâm và tin cậy hơn về chất lượng khi mua sản phẩm và sử dụng dịch vụ.

Đến thời điểm hiện tại, công ty mới chỉ có Head Honda được đặt Thành phố Đông Hà và thị xã Quảng Trị. Đây là một điểm yếu về phân phối của công ty vì chưa có nhiều kênh bao phủ đáp ứng cho nhu cầu của khách hàng. Khách hàng là những người có quyền được chọn lựa, họ luôn có xu hướng tìm kiếm sự thuận tiện cho mình. Đối với những khách hàng ở xa, nếu như muốn sử mua xe và sử dụng dịch vụ của công ty thì đó là một bất lợi lớn và họ sẵn sàng chuyển sang mua xe và sử dụng dịch vụ của đối thủ cạnh tranh có vị trí đi lại gần và dễ dàng tiện lợi. Qua đó thể thấy rằng chiến lược về kênh phân phối dịch vụ của công ty chưa thực sự được chú trọng, công tác triển khai thiết kế mạng lưới kênh phân phối chưa được thực hiện, đó chính là nguyên nhân vì sao công ty lại chưa được biết đến nhiều trong khi có thừa đủ khả năng để có thể đáp ứng được mọi nhu cầu của khách hàng. Với mục đích chiếm được thị phần lớn và nâng cao vị thế cạnh tranh trong ngành đòi hỏi công ty phải mở rộng kênh phân phối tại nhiều khu vực để dễ dàng đáp ứng nhu cầu của khách hàng, lôi kéo thêm được nhiều khách hàng sử dụng dịch vụ. Trong kế hoạch dài hạn, công ty sẽ cho xây dựng thêm nhiều đại lý Honda rải rác đều tại các khu vực trong địa bàn tỉnh Quảng Trị.

Tổng công ty Honda luôn hỗ trợ cho Head chi phí, tư vấn địa điểm, thiết kế của hàng heo một khuôn mẫu chung của Honda.

Chính sách xúc tiến (Promotion): Chính sách xúc tiến hỗn hợp được coi là phương thức cạnh tranh mạnh nhất giữa các doanh nghiệp hiện nay, nó góp phần quyết định sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp. Như đã trình bày trong phần phân tích môi trường vi mô, hiện nay công ty vẫn chưa có một bộ phận làm Marketing cho dịch vụ của công ty cho nên các hoạt động Marketing còn rất sơ sài, thiếu sáng tạo và hấp dẫn khách hàng.

Đối với dịch vụ chăm sóc khách hàng sau khi mua xe và sửa chữa bảo dưỡng, công ty sẽ tiếp nhận phản hồi của khách hàng về chất lượng cũng như thái độ phục vụ, chất lượng xe, trải nghiệm của khách hàng thông qua đường dây nóng của công ty để rút kinh nghiệm, cải thiện và nâng cao chất lượng.

Đối với các chương trình xúc tiến bán xe, dịch vụ sửa chữa và bảo dưỡng của công ty cũng đã áp dụng những chương trình giảm giá ưu đãi với đơn hàng lớn, mức chiết khấu hấp dẫn đối với những khách hàng quen thuộc, miễn phí một số dịch vụ nhỏ trong trường hợp khách hàng có nhu cầu sửa chữa lớn, tăng thời gian bảo hành…

Về chiến lược quảng bá dòng xe mới và dịch vụ, công ty chỉ chủ yếu thực hiện chiến dịch quảng bá đến các khu vực lân cận trung tâm thành phố, địa điểm quen thuộc. Khóa luận: Thực trạng chiến lược marketing cho cửa hàng xe máy.

Tuy nhiên nhìn chung công tác triển khai các chương trình xúc tiến Marketing cho sản phẩm kinh doanh chưa được ban lãnh đạo công ty chú trọng. Một phần cũng là do ngân sách bỏ ra cho việc thu mua nguyên vật liệu đầu tư trang thiết bị, dây chuyền cho dịch vụ sữa chữa bảo hành cũng như chi phí quản lý đã tiêu tốn không ít chi phí. Công ty đã không cân đối nguồn chi gây ra tình trạng thiếu hụt ngân sách dành cho hoạt động Marketing.

Đặc biệt là không đủ chi phí để đầu tư cho việc quảng cáo hình ảnh dịch vụ đến với khách hàng cũng như không đủ để triển khai tổ chức các chương trình hoạt động cộng đồng nhằm gây ấn tượng với khách hàng. Đây là một vấn đề khá nghiêm trọng cần phải giải quyết ngay nếu như công ty không muốn bị đối thủ cạnh tranh chiếm hết thị phần, mất khả năng cạnh tranh.

Theo từng quý, Tổng công ty Honda tổ chức các chương trình Test Driver, thay dầu, nhớt miễn phí với sự kết hợp của Head nhằm quảng bá hình ảnh của Honda và công ty TNHH MTV Tân Cương trong tâm trí khách hàng tại Quảng Trị

Quy trình (Procession) Nhằm hoàn thiện khả năng cung cấp sản phẩm tới khách hàng với thời gian ngắn nhất và chất lượng tốt nhất, công ty đã thiết kế một quy trình cụ thể, chi tiết nhưng rất đơn giản, không qua quá nhiều công đoạn. Quy trình công ty được thực hiện thông qua các 5 bước sau:

Bước 1: Tiếp nhận khách hàng. Nhân viên bảo vệ đón khách hành, hướng dẩn khách tiến vào cửa hàng, sau đó nhân viên bán hàng sẽ nhận khách và dẩn khách tới khu vực trưng bày xe.

Bước 2: Nhân viên tư vấn các dòng xe, mẫu mã màu sắc, tính năng cho khách hàng. Thương lượng về giá và tư vấn các chương trình khuyến mãi cho khách hàng

Bước 3: Tiến hành làm các thủ tục giấy tờ liên quan và viết hóa đơn cho khách thanh toán

Bước 4: Kiểm tra xe và hướng dẩn khách sử dụng các tính năng mới của xe và giao xe cho khách hàng

Bước 5 : Lập hóa đơn thanh toán và tiến hành giao xe cho khách hàng. Nhân viên thu ngân viết hóa đơn và trình bày các hình thức thanh toán cho khách hàng lựa chọn.

Bước 6: Chăm sóc khách hàng. Bộ phận chăm sóc khách hàng gọi điện hỏi thăm khách hàng trong vòng từ 3- 5 ngày kể từ khi giao xe. Tiếp nhận và giả quyết khiếu nại (nếu có). Thông báo các chương trình ưu đãi (nếu có)

Quy trình thực hiện bán hàng của công ty cũng khá đầy đủ các công đoạn, đáp ứng chất lượng tốt cho khách hàng. Tuy nhiên, công tác liên hệ với khách hàng trước và sau khi giao xe còn hời hợt. Công tác chăm sóc khách hàng cần phải tích cực và chu đáo hơn nữa.

Yếu tố con người (People) công ty cũng rất chú trọng trong việc tuyển dụng, đào tạo con người trong công ty và luôn có những chính sách phù hợp khuyến khích tinh thần làm việc của toàn thể cán bộ công nhân viên.

Hằng năm, tổng công ty Honda Việt Nam ổ chức các cuộc thi về bán hàng và kỹ thuật sữa chữa cho tất cả cá Head Honda trên toàn quốc. Nhằm nâng cao nghiệp vụ, kỹ năng, giao lưu học hỏi trình độ chuyên môn cho nhân viên của các Head

Đội ngũ cán bộ quản lý đều là những người giàu kinh nghiệm, có trình độ vững vàng trong lĩnh vực quản trị, điều tiết và kiểm soát hoạt động kinh doanh của công ty, giúp cho công ty vận hành trơn tru, đạt hiệu quả.

Đội ngũ lao động của công ty là những công nhân, kỹ thuật viên có trình độ năng lực chuyên môn cao, có khả năng chịu được áp lực công việc và tạo ra năng suất lao động hiệu quả.

Tuy nhiên, công ty có một thiếu sót lớn là chưa tuyển dụng những người làm công tác nghiên cứu thị hiếu, nhu cầu của thị trường, chưa xây dựng một chiến lược Marketing rõ ràng, cụ thể và chi tiết để nhằm đạt được mục tiêu doanh thu của dịch vụ, do đó chưa thể có sự đánh giá chính xác về hiệu quả hoạt động Marketing của công ty. Mặt khác, đối với đối tượng thường xuyên phải tiếp xúc với khách hàng là đội ngũ bán hàng, cố vấn sản phẩm của công ty cũng chưa được chú trọng. Đội ngũ nhân viên thuộc mảng Marketing này chưa thực sự được đào tạo bài bản, tuyển chọn kỹ lưỡng nên họ thiếu những kỹ năng trong công tác quảng bá, tiếp thị hình ảnh của công ty cũng như về dịch vụ của công ty đến với khách hàng, chưa thu hút được những khách hàng mới đến với head.

Yếu tố hữu hình (Physical evidence). Công ty được đặt tại vị trí có nhiều thuận lợi để khách hàng ghé vào cửa hàng, nằm ở gần trung tâm thành phố, nơi tập trung đông đúc dân cư là một lợi thế trong việc thu hút khách hàng. Cơ sở vật chất của công ty luôn được đầu tư và chăm chút rất kỹ.

Biển quảng cáo được thiết kế in nổi, có led đặt trước mặt tiền của cửa hàng làm tăng sự nổi bật và bắt mắt.

Đồng phục nhân viên, card visit, logo của cửa hàng luôn đồng nhất với Tổng công ty Honda Việt Nam.

2.3. Nhận xét và đánh giá hoạt động Marketing của Head Honda Tân Cương Khóa luận: Thực trạng chiến lược marketing cho cửa hàng xe máy.

2.3.1. Những kết quả đạt được

Thành công lớn nhất mà công ty đạt được đó là doanh thu trong năm 2024 đã tăng vượt trội so với năm trước. Thấy được tiềm năng phát triển, công ty đã có sự đầu tư mọi nguồn lực cho hoạt động kinh doanh kèm dịch vụ sửa chữa và bảo dưỡng xe máy bên cạnh các ngành nghề kinh doanh khác của công ty.

Bên cạnh nguồn lực lao động trẻ dồi dào, có chất lượng đào tạo cao, công ty cũng đã không ngừng cải thiện và đầu tư trang thiết bị máy móc hiện đại phục vụ cho dịch vụ sữa chữa và bảo dưỡng. Một số dây chuyền, máy móc mới với các tính năng quan trọng được nhập về như thiết bị cân bằng động bánh xe, đo góc đặt bánh xe, máy MCI, máy CR, góp phần rất lớn hỗ trợ nhân viên kỹ thuật trong việc hoàn thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ sữa chữa và bảo hành.

2.3.2. Những ưu điểm trong Marketing của Head Honda Tân Cương

Công ty đã có sự chuẩn bị cho hoạt động xây dựng chiến lược kinh doanh bằng việc phân tích khá đầy đủ các yếu tố thuộc môi trường Marketing, góp phần giúp cho công ty hiểu rõ được tình hình thay đổi của thị trường cũng như năm bắt được thời cơ để đưa ra chiến lược hợp lý nhất. Công ty cũng đã khá thành công khi thực hiện chiến lược Marketing theo vị thế cạnh tranh, giữ vững được vị trí của mình trên thị trường đồng thời có hướng đi đúng đắn trong việc mở rộng thị trường tại các khu vực tiềm năng khác. Bên cạnh đó cũng đã xây dựng được cho mình mối quan hệ thân thiết đối với khách hàng quen thuộc lâu năm của dịch vụ, từ đó là cơ sở để phát huy hình ảnh tốt đẹp về kinh doanh xe máy trong mắt khách hàng.

2.3.3. Những hạn chế cần khắc phục trong hoạt động Marketing của Head Honda Tân Cương

Điều thấy được trước tiên là công ty chưa có phòng ban chuyên làm công tác về Marketing dẫn đến hoạt động nghiên cứu thị trường của công ty chưa được chú trọng, còn sơ sài và chưa phản ánh chính xác nhu cầu thị trường.

Việc phân đoạn thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu còn chưa khai thác được nhiều khía cạnh, do đó chưa nhận thấy được nhiều cơ hội về thị trường tiềm năng của dịch vụ

Công tác quản lý chi phí yếu kém của công ty khiến cho giá thành sản phẩm có sự cao hơn so với các đối thủ cạnh tranh cũng là vấn đề đáng lo ngại khi công ty có nguy cơ mất khách hàng vào tay đối thủ. Hệ thống kênh phân phối ít ỏi, các yếu tố hữu hình không được quan tâm cải thiện và nâng cấp không thể làm tăng sự nhận biết về dịch vụ của khách hàng.

Trên đây là những nhược điểm mà công ty còn vấp phải, những yếu tố đó rất quan trọng trong công tác hoạt động Marketing của doanh nghiệp kinh doanh và dịch vụ, đòi hỏi công ty phải gấp rút đưa ra những chủ trương chính sách hợp lý thích đáng nhất để nâng cao hiệu quả hoạt động Marketing một cách tốt nhất.

2.4 Phân tích ma trận SWOT của Head Honda Tân Cương Khóa luận: Thực trạng chiến lược marketing cho cửa hàng xe máy.

2.4.1 Sơ lược về ma trận SWOT

Trong thị trường kinh tế hiện nay, một công ty không nhất thiết phải theo đuổi các cơ hội tốt nhất mà có thể thay vào đó là tạo dựng khả năng phát triển lợi thế cạnh tranh bằng cách tìm hiểu mức độ phù hợp giữa các điểm mạnh của mình và cơ hội sắp đến. Trong một số trường hợp, công ty có thể khắc phục điểm yếu của mình để giành được những cơ hội hấp dẫn.

Trong bối cảnh toàn cầu hóa hiện nay, việc mở cửa, giao lưu kinh tế – văn hóa với các nước là điều không thể tránh khỏi và rủi ro trên thương trường đối với các doanh nghiệp cũng không nhỏ. Vì vậy phân tích SWOT sẽ giúp các doanh nghiệp “cân – đong – đo – đếm” một cách chính xác trước khi quyết định thâm nhập thị trường quốc trước khi thâm nhập vào thị trường quốc tế.

Vì mô hình phân tích SWOT là việc đánh giá một cách chủ quan các dữ liệu được sắp xếp theo định dạng SWOT dưới một trật tự lô gíc dễ hiểu, dễ trình bày, dễ thảo luận và đưa ra quyết định, có thể được sử dụng trong mọi quá trình ra quyết định một công cụ rất hữu dụng cho việc nắm bắt và ra quyết định trong mọi tình huống đối với bất cứ tổ chức kinh doanh nào. Quá trình phân SWOT sẽ cung cấp những thông tin hữu ích cho việc kết nối các nguồn lực và khả năng của công ty với môi trường cạnh tranh mà công ty đó hoạt động.

2.4.2 Phân tích ma trận SWOT của Head Tân Cương

2.4.2.1 Điểm mạnh (S)

• Thương hiệu nổi tiếng
• Được khách hàng tín nhiệm
• Luôn đặt khách hàng lên hàng đầu
• dịch vụ chăm sóc khách hàng chu đáo và xuyên suốt
• Thị trường tiêu thụ rộng lớn
• Là nhà sản xuất xe máy lớn nhất thế giới
• Sản phẩm tốt, độ an toàn cao
• Uy tín hàng đầu
• Có nhiều chương trình khuyến mãi, hạ giá cho sản phẩm
• Lợi nhuận cao
• Vốn lớn, tài chính cao
• Hệ thống phân phối tốt
• Ít hao xăng
• Luôn thay đổi mẫu mã xe với chất lượng cao
• Áp dụng nhiều thành tựu khoa học – kĩ thuật
• Biết so sánh với các đối thủ cạnh tranh và tìm thấy nhược điểm của Honda để cải thiện chất lượng
• Luôn giành được chỗ đứng trong làng giải trí: thiết kế vượt trội, công nghệ tiên tiến, chất lượng cao, an toàn.
• Cơ sở vật chất – kĩ thuật hiện đại Khóa luận: Thực trạng chiến lược marketing cho cửa hàng xe máy.
• Có những thay đổi thiết kế mới
• Sự phát triển của thị trường Trung Quốc, Nga làm giảm sự phụ thuộc vào thị trường Bắc Mỹ.

2.4.2.2 Điểm yếu (W)

• Nhiều sản phẩm nhái thương hiệu
• Suy thoái toàn cầu, Honda phải đóng cửa 1 số công ty con làm giảm sản lượng xe
• Khủng hoảng tài chính toàn cầu: lợi nhuận giảm
• Doanh thu giảm
• Còn một vài điểm yếu của xe bị khách hàng phàn nàn
• Thiết kế sản phẩm chưa hài hòa cân đối về phần đầu và đuôi xe
• Tư thế ngồi không thoải mái
• Thiết kế có phần chắp vá, chưa có tính thời trang mạnh cho giới trẻ
• Chưa quản lý hệ thống bán hàng tốt
• Chi phí quảng cáo lớn
• Ít khách hàng truyền thông so với đối thủ cạnh tranh
• Mỗi năm ít có mẫu mới, chỉ cải tiến thay đổi kiểu dáng mẫu mã 1 vài dòng sản phẩm có từ trước
• Đội ngũ quản lý chưa có kinh nghiệm cao
• Hiệu quả hoạt động marketing chưa cao
• Quản lý nguyên vật liệu tồn kho chưa hiệu quả
• Chưa khai thác hết công suất máy móc thiết bị
• Dễ hư phụ tùng lặt vặt
• Còn hạn chế về mặt tiếng ồn
• Giá cả chưa đều
• Chưa có chiến lược kinh doanh tốt

2.4.2.3  Cơ hội (O)

• Chính sách Nhà nước mở cửa thị trường xe gắn máy
• Sự tín nhiệm của nhiều người
• Thương hiệu mạnh
• Thu nhập người dân tăng
• Nguyên vật liện được đảm bảo
• Nhiều kênh thông tin được người tiêu dung biết đến
• Hoạt động thương hiệu của các thương hiệu khác kém hơn
• Tiền sử dụng phương tiện đi lại
• Công nghệ phát triển mạnh
• Kinh tế phát triển
• Lợi nhuận ngành cao
• Tập quán người Việt Nam (chưa sử dụng phương tiện công cộng nhiều)
• Khoa học công nghệ phát triển: đa dạng hóa sản phẩm
• Sản xuất trong nước được các phụ tùng thay thế
• Chính sách mở cửa thị trường, tiền phát triển
• Tiếp cận kĩ thuật sản xuất mới
• Quảng bá Marketing mạnh mẽ
• Cơ sở hạ tầng phát triển
• Dân số gia tăng
• Xe công cộng chưa phát triển mạnh
• Nhân sự kiện SEMA 2008, Honda công bố phiên bản mới để thâm nhập thị trường

2.4.2.4  Thách thức (T)

• Có nhiều đối thủ nước ngoài
• Xu giá tăng đầu vào cao
• Xe Trung Quốc giá rẻ
• Khủng hoảng kinh tế – chính trị
• Gia tăng lạm phát
• Xu hướng xe ô tô phát triển
• Chưa đưa ra nhiều sản phẩm cao cấp cho tầng lớp thượng lưu
• Đào tạo kém
• Ô nhiễm môi trường
• Xăng dầu tăng giá
• Nhiều sản phẩm thay thế không dùng xăng
• Khách hàng ngày càng đòi hỏi cao hơn về chất lượng và mẫu mã.
• Kẹt xe, tai nạn
• Chuyển đổi sang đi bộ, xe đạp để tiết kiệm và bào vệ môi trường
• Sự nhạy cảm về giá
• Phải đối mặt với vấn đề chính phủ sử dụng các loại thuế đánh vào sản phẩm buộc họ phải tăng giá sản phẩm
• Đối thủ cạnh tranh Khóa luận: Thực trạng chiến lược marketing cho cửa hàng xe máy.
• Bị nhiều hãng khác nhái thương hiệu ảnh hưởng đến thương hiệu
• Các cửa hàng phân phối tự động tăng giá làm mất uy tín cũng như danh tiếng của Honda
• Các hãng khác quảng bá thương hiệu Marketing

CÓ THỂ BẠN QUAN TÂM ĐẾN DỊCH VỤ:

===>>> Khóa luận: Giải pháp chiến lược marketing cho cửa hàng xe máy