Chia sẻ chuyên mục Đề tài Khóa luận: Giải pháp truyền thông marketing tại Thư viện Trường hay nhất năm 2024 cho các bạn học viên ngành đang làm Khóa luận tốt nghiệp tham khảo nhé. Với những bạn chuẩn bị làm bài khóa luận tốt nghiệp thì rất khó để có thể tìm hiểu được một đề tài hay, đặc biệt là các bạn học viên đang chuẩn bị bước vào thời gian lựa chọn đề tài làm Khóa Luận thì với đề tài Khóa luận: Giải pháp hoàn thiện hoạt động truyền thông marketing tại Trung tâm Thông tin – Thư viện, Trường Đại học Luật Hà Nội dưới đây chắc hẳn sẽ cho các bạn cái nhìn tổng quát hơn về đề tài này.
Trong hoạt động thông tin thư viện, các sản phẩm và dịch vụ thông tin được xem như là công cụ, phương tiện để khai thác và quản lý tài nguyên thông tin nhằm đáp ứng các nhu cầu của người dùng tin. Vì thế việc truyền thông marketing là cần thiết và quan trọng. Trong bối cảnh hiện ứng dụng khoa học công nghệ, việc cạnh tranh giữa các thư viện, cơ quan thông tin vô cùng gay gắt, vì thế xây dựng một chiến dịch truyền thông marketing là cần thiết giúp nâng cao hiệu quả hoạt động của cơ quan thông tin thư viện. Tác giả xin đề xuất một số giải pháp cụ thể như sau:
3.1. Nâng cao chất lượng các công cụ truyền thông
Mục tiêu: Các công cụ truyền thông giúp trung tâm thông tin thư viện giới thiệu hoạt động của mình với người dùng tin. Vì vậy, khi nâng cao được chất lượng các công cụ truyền thông sẽ thu hút được nhiều người dùng tin sử dụng quan thông tin và nâng tầm vị thế của cơ quan TTTV trong cộng đồng.
Cách thức thực hiện và điều kiện áp dụng:
- Thứ nhất, trung tâm thông tin thư viện cần cập nhật, cải tiến và phát triển các công cụ truyền thông marketing.
Đối với các bài đăng trên mạng xã hội (website, facebook): Qua việc khảo sát các công cụ truyền thông qua mạng xã hội của trung tâm thông tin thư viện Trường Đại học Luật Hà Nội tác giả thấy số lượng lượt bạn đọc tương tác bình luận (lượt like, comment) còn hạn chế. Hoạt động thu thập thông tin phản hồi của bạn đọc thông qua website chưa được trung tâm thông tin thư viện tiến hành thường xuyên theo định kỳ. Nội dung đăng tải lên facebook đa dạng nhưng chưa thu hút người dùng tin, số lượng clip quá ít so với thực tế hoạt động của trung tâm thông tin thư viện. Vì vậy, trung tâm thông tin thư viện Trường không chỉ cần nâng cao chất lượng của các bài đăng trên các web, facebook… mà còn phải nâng cao về số lượng bài đăng giới thiệu về sản phẩm và dịch vụ thông tin. Ngoài việc truyền thông marketing trực tuyến thì cần phải thêm các công cụ truyền thông marketing truyền thống như: phát tờ rơi, quảng cáo, tổ chức các hoạt động tuyên truyền giới thiệu mỗi khi ra mắt sản phẩm và dịch vụ mới. Để cải thiện được chất lượng nội dung và hình ảnh trên mạng xã hội, trung tâm thông tin thư viện cần: trung tâm thông tin thư viện Trường Đại học Luật Hà Nội cần cập nhật nội dung trên các kênh truyền thông xã hội. Nội dung trên website, facebook phải được thiết kế sao cho phù hợp với người dùng tin mục tiêu của thư viện và gợi lên sự quan tâm người dùng tin đến các dịch vụ cung cấp. Ngoài ra thư viện cũng cần phải tăng cường những hoạt động quảng cáo thông qua các clip giới thiệu trực tiếp từ nhân lực thư viện hoặc bạn đọc, về các sản phẩm và dịch vụ của cơ quan mình. Các sản phẩm dịch vụ mới có chuẩn bị ra mắt cần có khảo sát trước và sau khi xuất hiện thông qua các clip phỏng vấn, phiếu khảo sát online. Các tài liệu mới có thể được lựa chọn giới thiệu định kỳ hàng tuần/tháng bằng clip do chính bạn đọc hoặc nhân lực thư viện thực hiện.
Đối với email: trung tâm thông tin thư viện cần lập danh sách các đối tượng người dùng tin có nhu cầu được cung cấp thông tin để kịp thời gửi các thông tin định kỳ về tài liệu mới, sản phẩm dịch vụ mới hoặc chính sách mới vào email cho họ. Đối với mỗi nhóm người dùng tin, trung tâm thông tin thư viện sẽ gửi tài liệu liên quan đến chuyên ngành/lĩnh vực hay các sản phẩm dịch vụ hữu ích nhất với họ. Khóa luận: Giải pháp truyền thông marketing tại Thư viện Trường.
Tổ chức sự kiện: trung tâm thông tin thư viện cần tăng tần suất tổ chức các sự kiện: Hội nghị bạn đọc, tọa đàm, hội thảo, nói chuyện chuyên đề… nhằm cung cấp các thông tin mới nhất cho người dùng tin. Các sự kiện cần có sự quảng bá rộng rãi đến các đối tượng người dùng tin khác nhau trong Trường thông qua: Facebook, website, email, bản tin, cố vấn học tập…
- Thứ hai, trung tâm thông tin thư viện cần tăng cường thêm một số hoạt động truyền thông khác như các hoạt động quảng cáo, truyền thông trực tiếp, phát tờ rơi, dán các áp phích.
Đối với tờ rơi: Cần chú trọng tới việc thiết kế tờ rơi với nội dung giới thiệu hoạt động thư viện. Tờ rơi có thể ở dưới dạng gấp hoặc không gấp. Tờ rơi cần được đảm bảo hai khía cạnh: nội dung và hình thức. Về nội dung, phải thể hiện rõ ràng, dễ hiểu, khúc chiết nội dung trung tâm thông tin thư viện muốn giới thiệu. Về hình thức, ảnh chụp phải rõ ràng sắc nét, có tính thẩm mỹ cao. Tờ rơi cần thể hiện nội dung một cách sinh động, dí dỏm và dễ hiểu nhằm thu hút sự quan tâm và nâng cao tỷ lệ người dùng tin biết sử dụng sản phẩm và dịch vụ của trung tâm thông tin thư viện. Ngoài ra, nhân lực thư viện cũng cần lưu ý tới cách thức phát tờ rơi sao cho hiệu quả. Thông thường cách thức đặt tờ rơi tại quầy lễ tân, bàn phục vụ, bàn đọc tại chỗ của phòng đọc cũng được nhiều thư viện lựa chọn. Đây cũng là cách tốt để giúp người dùng tin hiểu về cách thức sử dụng sản phẩm khi họ bắt đầu sử dụng thư viện. Ngoài ra, để làm nảy sinh nhu cầu sử dụng thư viện của những người dùng tin khác, trung tâm thông tin thư viện nên phát tờ rơi một cách rộng rãi hơn. Với nhóm người dùng tin là sinh viên, trung tâm thông tin thư viện có thể phát tờ rơi qua các hoạt động đoàn của đoàn trường tổ chức, các câu lạc bộ sinh viên, nhằm thu hút sự chú ý của đối tượng người dùng tin này. Với nhóm cán bộ quản lý, giảng viên giảng dạy, trung tâm thông tin thư viện có thể gửi các tờ rơi tới tận tay họ ở văn phòng các khoa, phòng, ban. Kinh phí cho việc in ấn tờ rơi cũng là một trong vấn đề khó khăn của trung tâm thông tin thư viện. Vì vậy, Thư viện cũng cần phải tính toán đến số lượng tờ rơi cũng như thời gian phát tờ rơi một cách phù hợp để tránh lãng phí.
Áp phích: Do áp phích được đặt tại các nơi công cộng, dễ ảnh hưởng đến thuần phong mỹ tục và mỹ quan, trung tâm thông tin thư viện nên nhờ đến những người có khả năng thiết kế đẹp hoặc các chuyên gia thiết kế. Các áp phích cần được đặt tại những nơi thường xuyên tập trung sự có mặt của nhiều người dùng tin như trong căng tin, phòng đọc, sảnh tiếp bạn đọc của trung tâm thông tin thư viện hay khuôn viên của trường. Ngoài ra, với những áp phích nhỏ, trung tâm thông tin thư viện có thể đề xuất với nhà trường được đặt tại các giảng đường hoặc khu làm việc hành chính của trường, khoa.
- Thứ ba, Sử dụng kết hợp nhiều công cụ truyền thông marketing.
Trung tâm thông tin thư viện Trường đại học Luật Hà Nội nếu muốn đạt được hiệu quả truyền thông cao thì cũng cần phải sử dụng kết hợp đa dạng các công cụ truyền thông marketing trong hoạt động của mình. Lý do là các nhóm người dùng tin tại trung tâm thông tin thư viện đến từ các khoa khác nhau và đều có những thói quen, lối sống, điều kiện, thời gian nghiên cứu và học tập khác nhau tại những giai đoạn khác nhau. Với các đặc điểm đó, mỗi nhóm người dùng tin sẽ có cách tiếp nhận thông tin khác nhau. Vì vậy, việc đa dạng hoá các công cụ của hoạt động truyền thông marketing giúp trung tâm thông tin thư viện đảm bảo có thể hướng tới được tất cả các đối tượng người dùng tin của mình.
Không chỉ dừng lại ở những kênh truyền thông đã có như: thông báo, áp phích, tờ rơi, trang web, thư điện tử…, trung tâm thông tin thư viện cần với tới những kênh truyền thông mới như: twitter, flickr… Việc tham gia các mạng xã hội này rất dễ dàng với vài thao tác đơn giản, các thông tin về trung tâm thông tin thư viện được đưa lên sẽ được đông đảo người dùng tin biết đến trong thời gian ngắn.
Ngoài ra trung tâm thông tin thư viện trường Đại học Luật Hà Nội cũng có thể tổ chức các hoạt động, sự kiện mỗi khi ra mắt những sản phẩm, dịch vụ mới, hoạt động mới nhằm giúp cho người dùng tin có thể nắm bắt được những thông tin liên quan tới hoạt động của thư viện.
3.2. Đa dạng hóa các công cụ truyền thông marketing Khóa luận: Giải pháp truyền thông marketing tại Thư viện Trường.
Mục tiêu: Phát triển các công cụ mới đóng vai trò quan trọng trong hoạt động truyền thông marketing của mỗi cơ quan thông tin thư viện. Điều đó giúp mở rộng ảnh hưởng của thư viện với cộng đồng người dùng tin và giúp cơ quan thông tin thư viện có thể tiếp cận với nhiều đối tượng người dùng tin khác nhau.
- Cách thức thực hiện và điều kiện áp dụng:
Mobile website: người dùng tin luôn mong muốn các trang web và danh mục tài liệu họ có thể truy cập thông qua điện thoại, máy tính bảng và các thiết bị di động khác. Nếu thư viện thiết kế để sử dụng trên di động cho người dùng tin thì họ có thể tải và cài đặt trên điện thoại và họ có thể khai thác tài liệu, đăng ký sử dụng các tiện ích thư viện và lên kế hoạch cho lịch trình của mình.
Tạo lập APP truy cập vào nguồn tài nguyên của trung tâm thông tin thư viện. Đây là một ứng dụng khá phổ biến hiện nay được nhiều trung tâm thông tin thư viện đại học áp dụng như: trung tâm thông tin thư viện Đại học Thương Mại… Với tiện ích từ các APP được cài đặt lên ứng dụng di động cầm tay hoặc máy tính, người dùng tin có thể cập nhật được các thông tin mới nhất về hoạt động của trung tâm thông tin thư viện cũng như các sự kiện mà trung tâm thông tin thư viện sẽ tổ chức hướng đến họ. Việc cài đặt các APP rất dễ dàng, người dùng tin có thể tải trực tiếp cài đặt vào thiết bị di động cầm tay hoặc máy tính cá nhân, sau đó đăng nhập thông qua đăng ký tài khoản bắt buộc một cách nhanh chóng. Tại trung tâm thông tin thư viện Trường Đại học Thương Mại, người dùng tin có thể đặt phòng tiện ích như: Phòng thảo luận nhóm, phòng thuyết trình… và kiểm tra tình trạng tài liệu trước khi sử dụng. Điều này giúp tiết kiệm thời gian và công sức của người dùng tin cũng như giảm tải áp lực công việc của nhân lực thông tin.
Thư viện có thể hợp tác với các đơn vị khác như các trường học, các tổ chức xã hội… để tổ chức các hoạt động truyền thông chung. Khóa luận: Giải pháp truyền thông marketing tại Thư viện Trường.
3.3. Xây dựng chiến lược truyền thông marketing cho trung tâm thông tin thư viện
Mục tiêu: Kế hoạch truyền thông marketing có vai trò trong việc định hướng hoạt động của đội ngũ nhân lực thư viện hướng người dùng tin, trợ giúp các chủ thể liên quan đến chiến lược và hoạt động của thư viện; thông tin đến mọi thành viên về định hướng và các mục tiêu phát triển mà thư viện đang hướng đến.
Cách thức thực hiện và điều kiện áp dụng: Trước khi tiến hành xây dựng chiến lược truyền thông cho trung tâm thông tin thư viện trường Đại học Luật Hà Nội, bước đầu tiên cần phải phân tích môi trường bao gồm các yếu tố bên ngoài và bên trong như: Nhân lực thư viện, kinh tế, tài nguyên thông tin, cơ sở vật chất, hạ tầng, nhiệm vụ mục tiêu cũng như các sản phẩm và dịch vụ thông tin, người dùng tin… Từ đó nắm được những điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức mà trung tâm thông tin thư viện sẽ gặp phải trong quá trình truyền thông marketing, từ đó có những phương án để duy trì và khắc phục các hạn chế. Tiếp theo, trung tâm thông tin thư viện trường Đại học Luật Hà Nội cần lập cho mình một kế hoạch truyền thông marketing chi tiết, trung tâm thông tin thư viện phải thực hiện các phần công việc sau: Xác định nhiệm vụ, mục tiêu hoạt động truyền thông marketing; lựa chọn và quyết định chiến lược và chương trình hành động cụ thể nhằm cụ thể hóa mục tiêu của chiến lược truyền thông marketing.
Căn cứ vào kết quả phân tích môi trường mà trung tâm thông tin thư viện xác định nhiệm vụ, mục tiêu của đơn vị trong đó có mục tiêu hoạt động truyền thông marketing. Đây chính là cơ sở để ban lãnh đạo hoạch định chiến lược phát triển cho trung tâm thông tin thư viện. Nhiệm vụ và mục tiêu của hoạt động truyền thông marketing phải được xác định trên cơ sở nhiệm vụ, mục tiêu chung của trung tâm thông tin thư viện. Nhiệm vụ hoạt động truyền thông marketing có thể mang tính tổng thể. Song mục tiêu hoạt động truyền thông marketing dứt khoát phải đảm bảo các tiêu chí: cụ thể, đo lường được, có tính khả thi, thực tế và đúng thời hạn. Ví dụ: Hoạt động truyền thông marketing của thư viện thì nhiệm vụ của hoạt động truyền thông marketing: Tăng số lượng người dùng tin biết đến trung tâm thông tin thư viện, tăng số lượng người dùng tin đến trung tâm thông tin thư viện, thỏa mãn đầy đủ nhu cầu thông tin của người dùng tin, đa dạng hóa các loại hình sản phẩm thông tin…
Trên những cơ sở đó trung tâm thông tin thư viện Trường Đại học Luật Hà Nội có thể tiếp tục xác định được các mục tiêu tương ứng. Mục tiêu dự kiến của chiến lược truyền thông marketing như: Tăng lượt tương tác trên các kênh truyền thông mạng xã hội, tăng lượt like và lượt chia sẻ, bình luận, tăng 15% số lượng người dùng tin đến trung tâm thông tin thư viện sử dụng sản phẩm và dịch vụ trong quý đầu, thỏa mãn 70% nhu cầu tin của người dùng tin đặc biệt là những người dùng tin mới, người dùng tin tiềm năng, đa dạng hóa 50% sản phẩm và dịch vụ thông tin,… Như vậy, có thể hiểu chức năng, nhiệm vụ của trung tâm thông tin thư viện cuối cùng phải được biến thành các nhiệm vụ và mục tiêu cụ thể cho từng hoạt động của trung tâm thông tin thư viện trong đó có hoạt động truyền thông marketing sản phẩm dịch vụ thông tin. Các nhiệm vụ và mục tiêu của hoạt động truyền thông marketing phải được xác định rõ ràng, cụ thể, trong đó yêu cầu mục tiêu hoạt động truyền thông marketing sản phẩm và dịch vụ phải đạt được các tiêu chí như đã nêu: cụ thể, có thể đo lường được, có tính khả thi, thực tế và đúng thời hạn. Chỉ trên cơ sở mục tiêu marketing đạt được các tiêu chí đó mới có thể đánh giá được kết quả thực hiện nhiệm vụ của thư viện là tốt hay không tốt (mức độ đạt được của kết quả). Bước tiếp theo là lựa chọn chiến lược truyền thông marketing: Căn cứ vào nhiệm vụ, mục tiêu của hoạt động truyền thông marketing đã được xác định từ kết quả của phân tích môi trường, trung tâm thông tin thư viện trường Đại học Luật Hà Nội phải quyết định lựa chọn một chiến lược phù hợp trong số các chiến lược marketing khác nhau như: Các chiến lược sản phẩm, chiến lược giá, chiến lược phân phối, chiến lược truyền thông… Điều đó có nghĩa là phải lựa chọn và quyết định một chiến lược truyền thông marketing nào đó có khả năng giúp trung tâm thông tin thư viện trường Đại học Luật Hà Nội đạt được các nhiệm vụ và mục tiêu marketing đã đề ra. Tiếp theo cần phải tổ chức thực hiện và giám sát, toàn bộ kế hoạch sẽ được bộ phận truyền thông của trung tâm thông tin thư viện thực hiện. Bộ phận này có trách nhiệm sử dụng nguồn lực của thư viện một cách tốt nhất để thực hiện các công việc mà kế hoạch đã vạch ra. Kế hoạch sẽ được thực hiện song song với việc kiểm tra và giám sát tiến độ thực hiện. Bởi trong quá trình thực hiện kế hoạch nếu không tiến hành kiểm tra, giám sát sẽ không phát hiện kịp thời những vấn đề mới nảy sinh mà khi lập kế hoạch đã không dự tính được. Ví dụ như: kế hoạch quá lớn mà kinh phí thì không đủ, thiếu nhân lực. Việc giám sát sẽ giúp cho lãnh đạo trung tâm thông tin thư viện biết được những rủi ro và có các biện pháp tương ứng để khắc phục.
Bước cuối cùng là tổng kết, đánh giá chiến lược truyền thông marketing. Sau khi kế hoạch đã thực hiện xong, trung tâm thông tin thư viện phải tiến hành đánh giá kết quả để xác định mức độ đạt được, cũng như chưa đạt được của nó. Để đánh giá được, trung tâm thông tin thư viện phải dựa trên các tiêu chí mang tính định tính và định lượng có sự so sánh với mục tiêu đặt ra ban đầu khi xây dựng chiến lược truyền thông marketing. Trên cơ sở đó chỉ ra những nguyên nhân dẫn đến thành công hay thất bại của các kết quả này. Đồng thời rút ra bài học kinh nghiệm để thực hiện các chiến lược tiếp theo.
3.4. Nâng cao trình độ cán bộ marketing chuyên trách Khóa luận: Giải pháp truyền thông marketing tại Thư viện Trường.
Mục tiêu: Xây dựng đội ngũ cán bộ tại trung tâm thông tin thư viện có chuyên môn chắc về hoạt động truyền thông marketing, từ đó có thể giúp trung tâm thông tin thư viện cải thiện tốt khả năng truyền thông marketing.
Cách thức thực hiện và điều kiện áp dụng: Điều này đặc biệt quan trọng đối với bất kỳ một cơ quan, tổ chức nào không chỉ riêng đối với các cơ quan thông tin thư viện mà còn đặc biệt quan trọng đối với các doanh nghiệp. Để hoạt động hiệu quả các nhân lực thư viện tại trung tâm thông tin thư viện Trường cần phải có tư tưởng vững vàng về công việc mình đang thực hiện, xác định rõ vai trò, các hình thức của hoạt động truyền thông marketing qua các công cụ truyền thông cũng như nhiệm vụ, công việc sẽ phải làm. Từ đó, họ sẽ có ý thức, trách nhiệm với công việc, trong quá trình thực hiện truyền thông marketing thư viện, họ sẽ có những đề xuất, những định hướng phát triển, xây dựng chiến lược cụ thể, có những ý kiến đóng góp với cấp trên để hoạt động này được thực hiện và triển khai hiệu quả hơn.
Đối với trung tâm thông tin thư viện Trường Đại học Luật Hà Nội nên tăng cường số lượng cán bộ thuộc bộ phận khác phụ trách, yêu cầu cán bộ có đủ trình độ thực hiện các công việc cụ thể về truyền thông marketing như: Khả năng sử dụng các phần mềm, duy trì và thiết kế website, blog, nghiên cứu và thực hiện các hình thức truyền thông marketing khác. Ngoài ra nhân lực cũng phải có sự phân công phù hợp với chuyên môn, trình độ, chuyên ngành đào tạo để có thể thực hiện công việc tốt nhất, bên cạnh đó hỗ trợ người dùng tin hữu ích thông qua hoạt động tư vấn, giải đáp thắc mắc cho người dùng tin kịp thời. Có được điều này, người dùng tin sẽ nhận được sự giúp đỡ và cảm nhận được sự thân thiện khi đến với thư viện. Để chuyên nghiệp hóa đội ngũ cán bộ, trung tâm thông tin thư viện Trường Đại học Luật Hà Nội phải xây dựng kế hoạch để nâng cao khả năng, trình độ cho cán bộ: trung tâm thông tin thư viện nên mời các chuyên gia về marketing trong lĩnh vực kinh tế và cả lĩnh vực thông tin thư viện về giảng dạy, trao đổi, chia sẻ kinh nghiệm trong các buổi huấn luyện nhằm nâng cao trình độ công nghệ thông tin, kỹ năng truyền thông marketing, nghiệp vụ thông tin thư viện, quản trị mạng…
Ngoài ra, trung tâm thông tin thư viện Trường Đại học Luật Hà Nội cũng nên thường xuyên động viên, giúp đỡ các nhân lực thư viện, có những chính sách khen thưởng, biểu dương với những thành tích trong công việc để họ hoàn thành tốt các nhiệm vụ được giao. Trong các buổi họp nội bộ hàng tháng, nhân lực thư viện sẽ đưa ra những nhận xét, những điểm mạnh, điểm thiếu sót về công việc của đồng nghiệp, từ đó sẽ đưa ra những lời khuyên, chia sẻ kinh nghiệm để đồng nghiệp mình phát huy hơn nữa những điểm mạnh và hạn chế những điểm còn thiếu sót, phụ trách các bộ phận sẽ có những lời biểu dương với những người có thành tích tốt, lời động viên với những người còn chưa làm việc hiệu quả,… Có như vậy, đội ngũ nhân lực sẽ có động lực để thực hiện công việc tốt hơn. Khóa luận: Giải pháp truyền thông marketing tại Thư viện Trường.
3.5. Xây dựng thói quen sử dụng các hình thức truyền thông marketing của trung tâm thông tin thư viện cho người dùng tin
Mục tiêu: Khuyến khích đối tượng người dùng tin của trung tâm thông tin thư viện sử dụng công cụ truyền thông trong việc nắm bắt những thông tin về hoạt động của trung tâm thông tin thư viện Trường Đại học Luật Hà Nội.
Cách thức thực hiện và điều kiện áp dụng: Nhân lực thư viện có thể dành ra một ngày mỗi tuần theo định kỳ tổ chức một buổi tập huấn cho người dùng tin, đặc biệt là những bạn sinh viên năm nhất, những buổi tập huấn này sẽ giúp cho các bạn sinh viên biết đến thư viện và qua đó trung tâm thông tin thư viện cũng giới thiệu được các kênh truyền thông đến với sinh viên. Qua buổi tập huấn này sinh viên sẽ có nhiều cơ hội được nói chuyện và giao tiếp với các nhân lực thư viện, từ đó sẽ tạo được sự tin tưởng, yên tâm hơn trong việc sử dụng các sản phẩm và dịch vụ của trung tâm thông tin thư viện. Đặc biệt là có thể tổ chức cố định những buổi tập huấn này vào những dịp cuối tuần để giúp cho người dùng tin có thể tham ra một cách đông đủ hơn. Trong buổi tập huấn sẽ có các nội dung: Giới thiệu cho người dùng tin về các cách thức cơ bản như sử dụng website, email, diễn đàn trực tuyến, facebook, bài đăng báo tạp chí… Cung cấp địa chỉ email, số điện thoại cố định trong giờ hành chính, website, facebook của trung tâm thông tin thư viện cho người dùng tin, giúp họ dễ dàng theo dõi và nắm bắt thông tin mỗi khi trung tâm thông tin thư viện có đăng thông tin về những sản phẩm và dịch vụ mới.
Trình bày những lợi ích mà người dùng tin sẽ nhận được thông qua các tiện ích như: Hướng dẫn tra cứu trên Cơ sở dữ liệu của trung tâm thông tin thư viện, nộp báo cáo thực tập/kiến tập/đề tài khoa học trực tuyến… Giải đáp thắc mắc, những câu hỏi khi sử dụng dịch vụ chat online, hòm thư góp ý, facebook…
Hướng dẫn người dùng tin thực hành ngay trên điện thoại hoặc máy tính tại phòng máy tầng hai của trung tâm thông tin thư viện.
Trong buổi tập huấn, nhân lực thư viện Trường cũng có thể hướng dẫn người dùng tin đặc biệt là các bạn sinh viên cách sử dụng tài khoản thư viện số để họ có thể dễ dàng truy cập Cơ sở dữ liệu toàn văn mọi lúc mọi nơi để trải nghiệm sản phẩm và dịch vụ. Nếu trung tâm thông tin thư viện thực hiện tốt sẽ góp phần cải thiện kết quả học tập của người học và cũng nâng cao hiệu quả hoạt động truyền thông marketing của trung tâm thông tin thư viện.
Ngoài ra, trung tâm thông tin thư viện có thể tăng cường tần suất tổ chức các buổi giới thiệu sách mới trực tiếp hoặc tổ chức các cuộc thi tuyên truyền giới thiệu sách nhằm phát triển văn hóa đọc và nâng cao kỹ năng đọc sách của người dùng tin.
3.6. Tăng cường kinh phí cho hoạt động truyền thông marketing của trung tâm thông tin thư viện Khóa luận: Giải pháp truyền thông marketing tại Thư viện Trường.
Mục tiêu: Giúp cho hoạt động truyền thông của trung tâm thông tin thư viện có thêm kinh phí để có thể hoạt động hiệu quả việc truyền thông của trung tâm thông tin thư viện Trường Đại học Luật Hà Nội. Cách thức thực hiện: Để có một chiến dịch truyền thông marketing thư viện hiệu quả thì ngân sách, chi phí cho hoạt động là một phần không thể thiếu, có ngân sách thì sẽ giúp cho nhân lực thư viện nói chung hay cán bộ truyền thông marketing nói riêng có thể hoạt động hiệu quả và có thể mở rộng việc truyền thông của mình, ví dụ như: tổ chức các sự kiện, các buổi triển lãm… Để tổ chức được một sự kiện như vậy thì cũng phải cần có kinh phí hoạt động để có thể mua được đồ trang trí, sử dụng âm thanh, ánh sáng… một cách tốt nhất chính, vì vậy việc nhà trường bổ sung kinh phí cho hoạt động truyền thông marketing của trung tâm thông tin thư viện là vô cùng cần thiết. Tác giả dựa trên cơ sở khảo sát thực tiễn về hoạt động truyền thông marketing tại trung tâm thông tin thư viện Trường Đại học Luật Hà Nội nhận thấy hoạt động truyền thông marketing còn chưa hiệu quả là một phần do chưa có đủ kinh phí cho các hoạt động truyền thông. Để thư viện có thể nâng cao hiệu quả hoạt động truyền thông của mình thì Trường Đại học Luật Hà Nội cần có kế hoạch cấp ngân sách cho hoạt động truyền thông marketing của trung tâm thông tin thư viện, giúp thư viện có một ngân sách riêng cho hoạt động truyền thông marketing. Từ đó trung tâm thông tin thư viện thực hiện được các chiến lược truyền thông marketing khác nhau với các quy mô lớn nhỏ khác nhau.
Tiểu kết chương 3
Trên cơ sở xuất phát từ những lý luận thực tiễn của đề tài, tác giả nghiên cứu đã đề ra các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động truyền thông marketing tại trung tâm thông tin thư viện Trường Đại học Luật Hà Nội. Các giải pháp đó là: nâng cao chất lượng các công cụ truyền thông, xây dựng chiến lược truyền thông marketing cho trung tâm thông tin thư viện, nâng cao trình độ cán bộ marketing chuyên trách, xây dựng thói quen sử dụng các hình thức truyền thông marketing của trung tâm thông tin thư viện cho người dùng tin, tăng cường kinh phí cho hoạt động truyền thông marketing của trung tâm thông tin thư viện. Các giải pháp cần được triển khai sớm và đồng bộ nhằm tăng cường hoạt động truyền thông marketing của trung tâm thông tin thư viện. Từ đó giúp trung tâm thông tin thư viện có thể giới thiệu được các hoạt động của mình tới người dùng tin và thông qua đó giúp nhiều người dùng tin biết đến nhiều hơn về hiệu quả hoạt động của trung tâm thông tin thư viện.
KẾT LUẬN Khóa luận: Giải pháp truyền thông marketing tại Thư viện Trường.
Hiện nay, thời đại công nghệ thông tin ngày càng phát triển và nhu cầu và thói quen sử dụng thư viện thông tin của người dùng tin cũng thay đổi. Nhưng nếu muốn quảng bá hình ảnh thư viện để người dùng tin biết đến thì hoạt động truyền thông marketing phải được thực hiện thường xuyên và liên tục.
Trung tâm thông tin thư viện Trường Đại học Luật Hà Nội áp dụng nhiều các công cụ truyền thông marketing khác nhau: website, tư vấn trực tuyến, tổ chức các buổi hội thảo, hội nghị, tọa đàm, các cuộc thi và sự kiện… đã thu hút quan tâm của người dùng tin. Tuy nhiên vẫn có nhiều hạn chế nhất định trong quá trình tổ chức về nguồn lực và thời gian, vì thế trung tâm thông tin thư viện cần tăng cường hiệu quả của các hoạt động truyền thông marketing để thu hút được nhiều người dùng tin và đáp ứng nhu cầu sử dụng ngày càng đa dạng của bạn đọc thông qua các giải pháp cụ thể như: nâng cao chất lượng các công cụ truyền thông marketing, xây dựng chiến lược truyền thông marketing cho trung tâm thông tin thư viện, nâng cao trình độ cán bộ marketing chuyên trách, xây dựng thói quen sử dụng các hình thức truyền thông marketing của thư viện cho người dùng tin, tăng cường kinh phí cho hoạt động truyền thông marketing của trung tâm thông tin thư viện
Qua nghiên cứu, tác giả nhận thấy trung tâm thông tin thư viện Trường Đại học Luật Hà Nội đã biết sử dụng nhiều công cụ truyền thông marketing khác nhau để quảng bá và giới thiệu hình ảnh của mình tới người dùng tin nhưng hiệu quả truyền thông marketing còn hạn chế, mà nguyên nhân chủ yếu là do ngân sách hạn hẹp. Điều này có thể ảnh hưởng đến việc thiết lập mối liên kết với người dùng tin.
Qua đề tài này tác giả hi vọng đóng góp thêm phần nào góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động truyền thông marketing tại trung tâm thông tin thư viện Trường Đại học Luật Hà Nội trong thời gian tới. Bên cạnh đó, cần sự quan tâm, giúp đỡ từ phía các khoa và nhà trường thông qua các hoạt động thực tiễn giúp quảng bá hình ảnh một thư viện chuyên nghiệp – hiện đại đến với cộng đồng bạn đọc.
Thời gian thực hiện và nội dung của khóa luận còn nhiều hạn chế nhất định, tác giả mong muốn nhận được sự cảm thông và góp ý chân thành từ quý thầy cô, bạn bè và độc giả. Khóa luận: Giải pháp truyền thông marketing tại Thư viện Trường.
CÓ THỂ BẠN QUAN TÂM ĐẾN DỊCH VỤ:
===>>> Khóa luận: Hoạt động truyền thông marketing của Thư viện Trường
